1、网约出租车系统全案网约出租车管理规范【JT 905】目录项目背景21345参考资料总体框架系统功能概述运营专用设备项目背景项目背景 出租汽车是人民群众日常出行的重要方式之一，是城市综合交通体系的重要组成部分，是社会文明程度的重要窗口，被称为“城市流动的风景线”和“城市的名片”。随着行业的快速发展，出租汽车行业也面临一些新形势和新问题，行业监管缺少有效地抓手，运力投放无依据、运价调整不及时、燃油附加一刀切、服务质量监管不到位、无证车辆（黑车）、“克隆车”等非法营运现象屡禁不止，司机人身安全无法得到保障等问题，这些问题的存在，不仅给出租汽车业主和驾驶员的自身利益带来了损失，也对社会稳定和城市的整体2、形象造成了一定的影响。如何使城市出租汽车行业管理与服务水准能够再上一个新台阶，适应城市高速发展的需要，满足人民群众日益增长的出行需求；如何利用高科技信息化手段来加强行业监管，逐步化解发展中产生的问题和矛盾，规范出租汽车经营行为，改变传统营运模式，实现节能减排目标；如何利用目前良好的发展机遇与已经具有的信息化基础，加快出租车行业信息化建设，全面提升出租汽车行业服务水平，成为当前各地出租汽车行业发展的新课题，也是当前出租汽车行业建设的当务之急。为此，深圳前海翼联科技有限公司积极筹备，严格按照交通部发布的出租汽车服务管理信息系统（JT/T905-2014）的系列技术要求，设计并开发出了本套“网约出租3、车管管理平台”。参考资料参考资料(1)JT/T 905.1-2014 出租汽车服务管理信息系统第 1 部分：总体技术要求；(2)JT/T 905.2-2014 出租汽车服务管理信息系统第 2 部分：运营专用设备；(3)JT/T905.3-2014 出租汽车服务管理信息系统第 3 部分：信息数据元；(4)JT/T 905.4-2014 出租汽车服务管理信息系统第 4 部分：数据交换与共享；(5)JTT 808-2011 道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式；(6)JT/T904-2014 交通运输行业信息系统安全等级保护定级指南；(7)GB/T8567-1988 计算机软件产品开发文件4、编制指南；(8)GB/T9386-1988 计算机软件需求说明编制指南；(9)计算机软件工程规范国家标准汇编 2003；(10)关于进一步规范出租汽车行业管理有关问题的通知，国务院办公厅，200481 号；(11)关于进一步加强管理促进出租汽车行业健康发展的意见，国办发2008125 号。（一）网约出租车系统全案管理平台2.08总体框架系统架构逻辑架构 系统主要包括“一套智能硬件体系、一套全案管理平台：三个中心、五个平台体系”。一套终端是指网约出租汽车运营专用智能终端设备；一套全案管理平台，包含有三个中心：业务管理中心、运营管理中心和监控管理中心，五个平台体系是指服务考评体系、分析管理体系、稽5、查稽查体系、电召服务体系和设备管理体系。结合乘客端app和车主端app形成全业态管理闭环，高效的实现对出租汽车行业的运行监测、指挥调度、应急处置、电召服务、动态监管稽查、服务质量考评、统计汇总、挖掘分析等服务，不仅提高了执法效率，更是保障了民生的安全。系统架构管理平台功能体系概述1、企业业务体统本系统主要实现了车辆管理、驾驶员管理、终端管理、查询统计以及报警统计等功能。用户可以通过本系统对车辆信息与驾驶员信息进行及时有效的控管，在出现异常情况时通知给相关管理人员。本系统主要包括企业管理、基础数据、查询统计、报警统计、结算系统、权限管理、系统信息等多个功能模块。2、运营服务中心本系统主要实现Ap6、p移动端的运营规划，可发送广告、打车券等到App端。同时进行一定数据的分析，如：公司打车券分析、乘客注册分析、订单量分析等。本系统主要App管理、系统设置、打车券管理等多个功能模块。3、监控调度体系本系统是一套针对出租车行业管理的信息系统，以服务城市交通智能化为重点，以先进的计算机和互联网技术为核心，用电子化的方式对出租车运营行业的相关数据进行动态采集、存储、分析和统计，从而为出租车企业、政府监管机构提高更好的管理效率，为司机和乘客提高更好的服务，也为社会创造更多的经济效益和社会效益。该系统主要包括基础数据、行业监管、查询统计、报警统计、权限管理、系统信息、监控中心等多个功能模块。4、服务考核7、平台本系统通过构建较为完善的出租汽车企业和出租汽车驾驶员服务质量评价指标体系，实现出租汽车驾驶员和企业服务质量信用信息的查询、分析。对出租汽车驾驶员和出租汽车企业在从业活动中的行为进行服务质量考核评价，建立基本档案，及时统计出租汽车企业和驾驶员的服务质量信息。该系统主要包括指标版本、企业考评、驾驶员考评、异常预警、权限管理、系统信息等多个功能模块。5、动态稽查平台该系统应用部统一道路运输密钥授权体系，采用智能顶灯，辅以射频识别等技术用以识别非法营运的车辆，主要功能包括动态稽查、稽查处罚处理和稽查信息查询统计等。该系统主要包括动态稽查和查询统计等多个功能模块。6、电召服务体系本系统实现了基础数据8、查询，失物查找，诚信记录以及服务报表统计功能。用户可以通过本系统迅速的查看乘客信息与驾驶员信息，同时为了更好的服务乘客，本系统提供了失物查找与投诉受理功能，乘客可以根据实际情况及时反馈信息至本系统。本系统主要包括基础数据、乘客服务、电召诚信、查询统计、权限管理、系统信息等多个功能模块。7、综合分析体系本系统可通过一些列的数据进行分析统计，从企业、车辆、驾驶员等多个维度进行综合性分析。该系统主要包括综合查询、行业情况、运营收入、电召服务、运营效率、服务质量、劳动强度等多个功能模块。8、监控中心本系统实现了对车辆的一些列监控措施，从地图、轨迹、设备远程以及视频等多个维度进行监控观察。本系统主要包括9、车辆监控、历史轨迹、远程控制、视频监控等多个功能模块。9、乘客端移动App本系统主要提供给乘客使用，通过App进行下单约车等功能。10、车主端移动App本系统主要提供给车主使用，通过App来进行抢单或是接单。（二）网约出租车系统全案智能硬件体系运营专用设备运营专用设备1、运营专用配套设备序号序号运营专用设备运营专用设备功能简述功能简述必选必选/可选可选1 1ISU定位监控、无线通信、驾驶员IC卡从业资格证管理、刷卡消费、数据采集、警示提醒、电召服务、车辆调度、录音、通话和设备维护管理等。录音管理功能为可选，其它为必选。2 2计价器税控计价、打印发票，与出租汽车空驶灯联动开关，打印机与空车牌联动10、自动打印等。必选3 3服务评价器对出租汽车驾驶员的服务质量进行评价。必选4 4智能顶灯显示车辆营运状态、驾驶员服务质量信誉考核等级、稽查识别码等。可选5 5摄像装置采集车内图像信息。可选2、iTtrac5iTtrac5 规格参数人脸识别系统检测驾驶员人脸，并按一定时间周期保存人脸模板数据，通过分析连续周期驾驶员人脸模板的相似度，得出同一个驾驶员连续工作的时间，如果超过一定阈值（如10个小时），将会认为是过劳驾驶。驾驶员过劳检测新型车载终端则可通过识别人脸进行签到、签退，经平台验证通过后方可登入成功。通过终端动态抓拍方式，也可杜绝司机冒名顶替人脸识别新型车载终端安装双头高清摄像机，实时实景，遇到纠纷有据可查，安全可靠有保障实时监控驾驶员行驶监控3、iHost5.iHost 5 规格参数扫码支付出租车/网约车专用大屏10.1寸4G智能车载机 4、iHost 5s iHost 5s 规格参数THANK YOUTHANK YOU