1、-0-Copyright 2008 Citopia Co.,LTD,All rights reserved 2002009 9.4 4 出租车品牌化工作之出租车品牌化工作之出租车监控系统方案书出租车监控系统方案书钦州出租车网http:/ I I III II II IIIIIIIIIIIIIIIVIVIVIV提案概要提案概要提案系统介绍提案系统介绍系统画面系统画面品牌出租宣传方案品牌出租宣传方案注意:为了方便理解，对提案书上的图片进行了处理。因此可能与实际不符。-2-I.I.I.I.提案概要提案概要提案概要提案概要构筑无线监控应召系统构筑无线监控应召系统 通过语音通话不能正确确定出租车位置 很2、难判断空车与满载 不能给应召呼叫乘客提供事后服务现况分析现况分析 解决地区居民没有公共交通的问题 呼叫时，手记的不正确性 呼叫时，不能正确判断出租汽车位置 通过个人向导，呼叫特定车辆改善对居民的便利改善对居民的便利性及稳定性性及稳定性自动配车，提高效率自动配车，提高效率构筑统计数据构筑统计数据确保与出租车司确保与出租车司机的通信通道机的通信通道提高出租车提高出租车品牌形象品牌形象提供高品质应召出租汽车提供高品质应召出租汽车服务服务此提案书以出租车品牌化工作中的出租车监控系统高级化方案为背景此提案书以出租车品牌化工作中的出租车监控系统高级化方案为背景此提案书以出租车品牌化工作中的出租车监控系统高3、级化方案为背景此提案书以出租车品牌化工作中的出租车监控系统高级化方案为背景-3-I.I.I.I.提案概要提案概要提案概要提案概要本提案是关于出租车监控系统的构建的内容，将会得到如下效果。本提案是关于出租车监控系统的构建的内容，将会得到如下效果。提供高品质应召出租汽车服务提供高品质应召出租汽车服务 乘客呼叫后从配车到乘车情况的监控 提供卡及现金的发票，更加方便 确定位置，对乘客提供方便及安全管理自动配车，提高效率自动配车，提高效率 不是手动配车，而是自动配车，因此减少了向导的工作量 向导不能任意配车构筑统计数据库构筑统计数据库 根据时间类型，车辆类型，向导类型，乘客类型，查询履历 可用在营业资料4、及报告资料上通过出租车品牌化，增加收益通过出租车品牌化，增加收益 通过提供高品质品牌应召服务，增加收益 品质高，而且安全，因此乘客会慢慢增加，收益也会增加高品质品牌高品质品牌高品质品牌高品质品牌应召出租车服务应召出租车服务应召出租车服务应召出租车服务-4-1.1.提供高品质应召出租汽车服务提供高品质应召出租汽车服务 提供乘客志向服务 从乘客呼叫后，到乘客乘车时的监控 根据查询乘客个人呼叫信息，提供VIP服务基本方向基本方向-乘客呼叫后，等待时间最小化(最近距离配车)-给公共交通不方便地区的乘客，提供便利交通-通过卡结算，改善服务提供乘客提供乘客志向服志向服务务乘客服务乘客服务监控监控根据乘客类5、别根据乘客类别提供提供 VIPVIP服务服务-从乘客呼叫后，到乘客乘车时的监控-为女性乘客提供安全服务-实时应答乘客咨询-对老乘客提供VIP服务-对使用呼叫方式的优秀乘客，呼叫手续费打折 -给乘客播放MP3,提供多种服务I.I.I.I.提案概要提案概要提案概要提案概要-5-2.2.自动配车，提高效率自动配车，提高效率 提供自动配车服务 减少向导的业务 消除了重复配车引起的纠纷基本方向基本方向-在应召地区，最近距离内自动配空车-在设定距离内，如果没有车辆，就通过手动方式重新配车自动配车自动配车服务服务向导向导工作量减少工作量减少彻底消除彻底消除重复配车的弊端重复配车的弊端-输入呼叫乘客信息，自动6、配车-可以聘用不熟悉地区信息的向导-彻底消除重复配车引起的司机间的纠纷-向导不能任意配特定车辆I.I.I.I.提案概要提案概要提案概要提案概要-6-3.3.构筑统计数据库构筑统计数据库 根据时间，车辆类别，建立配车信息数据库 根据向导，乘客类别建立配车信息数据库 编制营业资料，报告资料基本方向基本方向-根据时间段配车信息数据库统计来调节季节、天气、时间段的车辆运行数量-根据车辆类别统计的配车信息数据库，对业务履行的司机进行奖惩管理根据时间，车辆根据时间，车辆类别的配车数据库类别的配车数据库根据向导，乘客根据向导，乘客类别的配车数据库类别的配车数据库编制营业资料编制营业资料,报告资料报告资料-通7、过向导类别的配车信息数据库，评价向导及策定工资-通过乘客类别的配车信息数据库，对优秀乘客提供优待服务-各种数据库资料的表格数据，可用于统计及报告资料上I.I.I.I.提案概要提案概要提案概要提案概要-7-4.4.通过出租汽车品牌化的市政宣传通过出租汽车品牌化的市政宣传 提高地方政府对居民的宣传效果及形象 通过提高出租汽车品牌形象的收入增加基本方向基本方向-通过出租车外观(LOGO,不粘胶,cap)提供品牌形象 -乘客再次乘坐品牌应招出租汽车-通过得到乘客的信赖，增加呼叫次数通过出租汽车通过出租汽车品牌化，增加收益品牌化，增加收益提高提高地方政府的形象地方政府的形象-提高地区居民及来访乘客对当地8、地区的形象-通过地方政府媒介提高广告效果I.I.I.I.提案概要提案概要提案概要提案概要-8-II.II.II.II.提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍 II.II.提案系统介绍提案系统介绍 系统概要 主要功能构成1 12 23 3 解决方案介绍4 4 扩张/维修方案-9-支持部门支持部门技术移转技术移转技术移转技术移转维修维修维修维修运营监控中心运营监控中心运营监控中心运营监控中心培训培训培训培训 此提案系此提案系统不不仅包括出租包括出租车应招招监控系控系统，还包括包括构构建系建系统后需要的各后需要的各种种支持支持部门部门（监控支持，控支持，维修等），修等），还包括包括构构建新9、建新引进引进的硬件的硬件与与软件供件供应及安装的及安装的运运营环境境的的支持支持业务。开发范围开发范围应用软件部门应用软件部门呼叫监控呼叫监控呼叫监控呼叫监控交通信息交通信息交通信息交通信息构筑数据库构筑数据库构筑数据库构筑数据库呼叫信息呼叫信息呼叫信息呼叫信息向导信息向导信息向导信息向导信息乘客信息乘客信息乘客信息乘客信息公司信息公司信息公司信息公司信息广告信息广告信息广告信息广告信息车辆信息车辆信息车辆信息车辆信息SMSSMSSMSSMS导航导航导航导航运营环境构建部门运营环境构建部门服务器服务器服务器服务器及及及及设备设备设备设备监控监控监控监控软件软件软件软件其他其他其他其他硬件硬件硬10、件硬件及及及及软件软件软件软件系系系系统统统统构构构构建建建建 II.II.II.II.提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍-10-出租车公司的呼叫监控系统 利用GPS终端(导航仪)及通信调制解调器的车辆定位追踪系统 通过附加装置构建出租车内基础设施(移动电视/MP3 功能选配)监控系统监控系统1.1.乘客呼叫邀请乘客呼叫邀请4.4.自动配与乘客自动配与乘客最近的车辆最近的车辆6.6.乘客乘车乘客乘车2.2.输入乘客信息输入乘客信息5.5.发送乘客信息发送乘客信息(SMS(SMS并行并行)3.3.空车列表及空车列表及确认位置确认位置实时实时车辆定位监控车辆定位监控7.7.保存呼叫信11、息保存呼叫信息-附加功能附加功能播放播放MP3MP3收看收看移动电视移动电视会员出租车会员出租车1.1.1.1.系统概要系统概要系统概要系统概要II.II.II.II.提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍-11-(,)目的地设定目的地设定周边地区搜索周边地区搜索表示行驶位置表示行驶位置路径表示路径表示地图放大地图放大地图缩小地图缩小地图搜索地图搜索地图地图目的地设置目的地设置自动配车自动配车重新配车重新配车输入配车信息输入配车信息按照乘客类别查询按照乘客类别查询按照车辆类别查询按照车辆类别查询按照向导类别查询按照向导类别查询按照时间查询按照时间查询车辆信息管理车辆信息管理地图设置地12、图设置昼夜设置昼夜设置路径表示路径表示声音提示声音提示GPS GPS GPS GPS 应招监控系统应招监控系统应招监控系统应招监控系统配车配车设置设置导航仪导航仪管理人员管理人员软件车载装置车辆信息查询车辆信息查询呼叫信息查询呼叫信息查询SMS SMS 发送信号发送信号发送发送文字广告文字广告附加功能附加功能收看移动电视收看移动电视MP3 MP3 播放播放大容量大容量大容量大容量2G SD 2G SD 2G SD 2G SD 存储卡存储卡存储卡存储卡POSPOS机机T T S T T S 选配功能选配功能II.II.II.II.提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍2.2.2.2.主13、要功能构成主要功能构成主要功能构成主要功能构成视频播放视频播放-12-向导监控服务器向导监控服务器以出租车为对象构筑“无线GPS应招出租汽车监控系统”的解决方案。客户端电脑客户端电脑 客户端电脑客户端电脑应招中心服务器应招中心服务器通信服务器通信服务器XXXX基站基站互联网互联网应招中心服务器应招中心服务器网络网络CIDCID乘客乘客PSTN/CDMAPSTN/CDMA 出租车出租车 GPS+A/VGPS+A/V出租车出租车联通联通联通联通(移动移动移动移动)CDMA(GSM)CDMA(GSM)CDMA(GSM)CDMA(GSM)网网网网3.3.3.3.解决方案介绍解决方案介绍解决方案介绍解决14、方案介绍II.II.II.II.提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍-13-联通通信网构成图联通通信网构成图 MDT MDTBTSBSCMSCBTSMSCBSC运营公司运营公司 内部网内部网 DisplayDisplayCDMACDMA雕制解调器雕制解调器IP网网CDMACDMA调制解调器调制解调器互联网互联网/专用线专用线PDSN3.3.3.3.解决方案介绍解决方案介绍解决方案介绍解决方案介绍II.II.II.II.提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍-14-II.II.II.II.提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍3.3.3.3.解决方案介绍解决方案介15、绍解决方案介绍解决方案介绍 服务流程服务流程服务流程服务流程乘客乘客乘客乘客出租车出租车出租车出租车位置服务器位置服务器位置服务器位置服务器呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心1)1)1)1)呼叫车辆呼叫车辆呼叫车辆呼叫车辆(数据库搜索,电话号码,当前位置,目的地)2)2)2)2)乘客信息输入及利用数据库乘客信息输入及利用数据库乘客信息输入及利用数据库乘客信息输入及利用数据库 (乘客姓名,电话号码,当前位置,确认目的地）3)3)3)3)乘客周边空车搜索乘客周边空车搜索乘客周边空车搜索乘客周边空车搜索(表示在地图上)4)4)4)4)配车及发送乘客信息数据配车及发送乘客信息数据配车及发送乘客信息数据配16、车及发送乘客信息数据 (乘客位置及目的地远程提示)5)5)接收与否接收与否6)6)乘客位置及目的地自动提示乘客位置及目的地自动提示7)7)确认乘客到达确认乘客到达提供道路疏通信息按周期传送位置/速度数据及空车/行驶情况(车辆计价器信息)重新确认是否是空车/行驶情况后重新配车-15-II.II.II.II.提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍4 4 4 4.解决方案介绍解决方案介绍解决方案介绍解决方案介绍 车辆装置构成车辆装置构成车辆装置构成车辆装置构成 宣传及广告 向导服务向导服务 车辆行驶数据库 计价器计价器/pospos机设备机设备 GPS GPS 接收信号接收信号 存储卡存储17、卡(2GB)(2GB)安装在出租车内仪表安装在出租车内仪表安装在出租车内仪表安装在出租车内仪表台支架上台支架上台支架上台支架上7 7 7 7”LCD LCD LCD LCD触摸屏（也可以根据触摸屏（也可以根据触摸屏（也可以根据触摸屏（也可以根据需要改为需要改为需要改为需要改为4.34.34.34.3”或或或或5 5 5 5”屏幕屏幕屏幕屏幕+-16-系统扩大系统扩大系统扩大系统扩大/维修方案维修方案维修方案维修方案维修方案维修方案随着使用应招中心的出租车增多，如果需要扩大应招中心时，可以通过把应招中心的客户端电脑连接到主服务器上的形式扩大。而且可以在不中断运营应招中心业务的过程中增加职员用电脑18、，因此可以持续提供服务。应招中心服务器侧连接的呼叫接收/配车程序，只有内部用户才能接近，外部人员无法接近。而且使用RSA维修协议，给应招中心提供的维修级别更高。响应信息响应信息响应信息响应信息 +电子署名电子署名SOAP 响应RSA 维修协议RSA 维修协议邀请信息邀请信息 +电子署名电子署名邀请信息邀请信息SOAP 响应互联网互联网互联网互联网主服务器主服务器主服务器地图 数据库SMS数据库应招中心数据库统计管理数据库XML/SOAP地图数据库统计数据库乘客数据库出租车数据库应招中心应招中心服务器-1台服务器与多台客户端构成，添加功能-集中管理呼叫邀请的分配互联网互联网互联网互联网5 5 519、 5.扩大扩大扩大扩大/维修方案维修方案维修方案维修方案II.II.II.II.提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍-17-维修维修维修维修 支持故障处理支持故障处理支持故障处理支持故障处理 无偿维修无偿维修无偿维修无偿维修 有偿维修有偿维修有偿维修有偿维修培训培训培训培训 培训监控软件运营人员培训监控软件运营人员培训监控软件运营人员培训监控软件运营人员 培训监控向导培训监控向导培训监控向导培训监控向导 实施阶段性培训实施阶段性培训实施阶段性培训实施阶段性培训 运营及故障管理运营及故障管理运营及故障管理运营及故障管理 系统软件最佳化系统软件最佳化系统软件最佳化系统软件最佳化 转达运20、营操作法转达运营操作法转达运营操作法转达运营操作法技术支持技术支持技术支持技术支持解决方案持续升级解决方案持续升级解决方案持续升级解决方案持续升级6 6 6 6.系统运营维修方案系统运营维修方案系统运营维修方案系统运营维修方案II.II.II.II.提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍提案系统介绍-18-IV.IV.IV.IV.系统画面系统画面系统画面系统画面 IIIIII.系统画面系统画面 监控画面 终端画面1 12 2-19-IIIIIIIIIIII.系统画面系统画面系统画面系统画面 应招监控画面应招监控画面应招监控画面应招监控画面 /电子地图及位置监控电子地图及位置监控电子地图及位置监控21、电子地图及位置监控 方便的地图放大方便的地图放大 /缩小功能缩小功能 (鼠标滚轮鼠标滚轮)以乘客位置为中心，地图自动移动以乘客位置为中心，地图自动移动 用户地名添加功能用户地名添加功能 根据用户定义，按周期表示车辆位置根据用户定义，按周期表示车辆位置 与出租车计价器连接，区分空车与出租车计价器连接，区分空车/满载满载 确认乘客位置及搜索目的地确认乘客位置及搜索目的地电子地图及位置监控电子地图及位置监控监控画面监控画面监控画面监控画面-20-接收及配车接收及配车:实时跟踪空车位置，给乘客配最近的车辆，实时跟踪空车位置，给乘客配最近的车辆，使等待的时间最短，均匀配车。使等待的时间最短，均匀配车。接22、收及预约接收接收及预约接收.接收现况及处理现况接收现况及处理现况 手动配车手动配车 :应招中心职员配车应招中心职员配车 自动配车自动配车 :给允许自动配车的车辆自动配车，给允许自动配车的车辆自动配车，在应招中心职员不干涉的情况下自动配车，在应招中心职员不干涉的情况下自动配车，人力更有效人力更有效 各种情况通过数据通信显示在车载显示屏上各种情况通过数据通信显示在车载显示屏上 呼叫监控功能呼叫监控功能呼叫监控功能呼叫监控功能 /接收及配车接收及配车接收及配车接收及配车IIIIIIIIIIII.系统画面系统画面系统画面系统画面监控画面监控画面监控画面监控画面-21-费用管理费用管理-按照会员类别收会23、费按照会员类别收会费-犯规费犯规费 统计管理统计管理 (根据车辆根据车辆,乘客，向导类别管乘客，向导类别管理理)-查询配车情况查询配车情况/统计统计-查询车辆现况查询车辆现况/统计统计-根据乘客根据乘客/向导类别的配车统计向导类别的配车统计-SMS SMS 传送统计传送统计 车辆车辆/会员管理会员管理-车辆注册车辆注册/修改修改-会员注册会员注册/修改修改管理功能管理功能 应招监控功能应招监控功能应招监控功能应招监控功能 /管理功能管理功能管理功能管理功能IIIIIIIIIIII.系统画面系统画面系统画面系统画面监控画面监控画面监控画面监控画面-22-菜单变换菜单变换-呼叫画面呼叫画面 -移动24、电视画面移动电视画面-导航画面导航画面 公告栏公告栏 :应招中心发送失物、交通、对市应招中心发送失物、交通、对市民宣传等信息民宣传等信息 配车记录配车记录 :会员接收的呼叫信息管理会员接收的呼叫信息管理 视频广告视频广告:市政宣传及其他视频宣传市政宣传及其他视频宣传 设置设置 :系统版本及状态检查系统版本及状态检查初始画面初始画面 车辆终端设备运用画面例子车辆终端设备运用画面例子车辆终端设备运用画面例子车辆终端设备运用画面例子终端画面终端画面终端画面终端画面IIIIIIIIIIII.系统画面系统画面系统画面系统画面-23-IV IV IV IV.品牌出租车宣传方案品牌出租车宣传方案品牌出租车宣25、传方案品牌出租车宣传方案IV.IV.IV.IV.品牌出租车宣传方案品牌出租车宣传方案品牌出租车宣传方案品牌出租车宣传方案-24-通过车内导航仪，监控中心短信宣传或提供视频广告车内宣传车内宣传-提供交通情况提供交通情况/车辆驾驶时的注意事项短信宣传车辆驾驶时的注意事项短信宣传监控中心提示内容监控中心提示内容-市政府，品牌出租车的视频广告市政府，品牌出租车的视频广告视频广告视频广告-给乘客提供市政宣传视频给乘客提供市政宣传视频市政宣传市政宣传宣传方案宣传方案区分区分呼叫监控提示文事例呼叫监控提示文事例大众媒体宣传大众媒体宣传在区域内驾驶的出租车，可以利用有线电视，地区报纸等多种方式的宣传战略。-通过市政府宣传通过市政府宣传市市/区区-地区报纸广告或服务改善，司机按周期宣传地区报纸广告或服务改善，司机按周期宣传地区报纸地区报纸-在流动人口多的地方设置宣传品在流动人口多的地方设置宣传品设置宣传品设置宣传品-地区品牌呼叫宣传广告的制作地区品牌呼叫宣传广告的制作/广播广播有线电视有线电视宣传方案宣传方案媒体区分媒体区分呼叫宣传事例呼叫宣传事例IVIVIVIV.品牌出租车宣传方案品牌出租车宣传方案品牌出租车宣传方案品牌出租车宣传方案-25-谢 谢！