1、公关传播策划方案 迪思传媒集团目录Contents1品牌及企业公关整体策略2东风雷诺企业形象公关传播3新产品车型公关传播4东风雷诺媒体关系管理5危机管理及内部宣传管理6公司及团队介绍 背景分析 公关课题 整体策略 执行规划品牌及企业公关整体策略01行业：乘用车行业进入“淘汰赛”，东风雷诺必须抢抓时间窗口小组赛淘汰赛更多品牌将撤出中国在2018年之前，中国乘用车行业是“小组赛”，80多家厂商、100多个汽车品牌同场竞技，虽然表现有好有坏，但庞大、多元、高速增长的中国乘用车市场，让他们都有上场的机会。从2018年开始，乘用车行业或将进入“淘汰赛”阶段，很多实力不济、裹足不前的品牌将失去上场的机会。2、从欧美日的经验看，一个成熟的汽车市场不可能存在80多家厂商。上个月，入华25年的日本铃木突然宣布从长安铃木撤资，这意味着铃木从战略上撤出中国市场。而两度入华的菲亚特上月销量归零，纳智捷销量也仅仅592台。斯巴鲁在华销量5年下滑近五成，导致经销商集体“逼宫”。作为一个后来者，东风雷诺必须加快新品导入，实施营销创新，迅速从新势力成为新主流市场：SUV市场滞涨，轿车市场回暖，法系车市场份额与去年持平上半年，SUV市场降温，增速持续下滑，6月首次出现-4.4%的负增长从1月开始，轿车市场回暖，从4月开始，轿车销量增速首次超过SUV1-6月，法系车市场份额1.7%，与去年同期持平整体表现仍然差强人意数据3、来源：全国乘联会17.7%18.6%22.5%14.0%13.7%12.9%8.1%16.5%1.6%6.9%10.4%3.9%-4.4%-0.2%0.2%-2.6%-1%-0.2%-2.3%6.1%1.3%6.7%10.5%5.4%-0.7%-10.0%-5.0%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月SUV同比轿车同比数据来源：中国汽车工业协会43.9%20.2%17.7%12.0%3.8%1.7%43.4%21.0%17.8%10.7%4.7%1.7%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.04、%35.0%40.0%45.0%50.0%中国德系日系美系韩系法系去年1-6月今年1-6月缺乏国产轿车产品，以SUV为中心的东风雷诺或将面临巨大挑战政策：“双积分”政策正式开始考核工信部数据显示，2017年东风雷诺的油耗积分为-8189分，新能源积分是0分。按照 新能源汽车积分10%的比例要求，东风雷诺的新能源积分差额约-7444.6分（计算公式=考核比例10%*传统能源车年产量74446台）。新能源积分约-7444.6分油耗积分约-8189分“双积分”政策开始执行，东风雷诺必须加快电动车的导入步伐 ，东风雷诺的积分总缺口至少-15633.6分，按照约1000元/分的价格，东风雷诺要花费1565、3万元购买积分。自身：上半年东风雷诺销量增长陷入停滞，“保9争10”难度加大238571360324182128540500010000150002000025000科雷傲科雷嘉2017年1-6月2018年1-6月-5.51%1.36%1-6月，东风雷诺两款国产车型的销量为37,036台，同比下滑1.13%。在新车ESPACE的带动下，上半年进口车出现增长，共销售856台，但对东风雷诺整体销量的影响不大。国产车型销量下滑“保9争10”难度大东风雷诺2018年的销售目标是“确保9万台 力争10万台”，从目前的情况看，难度很大。下半年必须加大营销投入，务必在“金九银十”和“年底”两个关键节点打赢“6、翻身仗”。数据来源：全国乘联会2018年，东风雷诺没有全新车型，底到2021年才会迎来产品密集投放期。在此之前，销量增长的关键在营销创新地位：处于复合增长慢、销量低的第三象限，落后主要竞品大众吉利汽车丰田本田日产别克宝骏现代奔驰哈弗长安奥迪宝马福特雪佛兰广汽传祺荣威起亚斯柯达马自达凯迪拉克Jeep雪铁龙沃尔沃雷诺保时捷捷豹英菲尼迪-20.0%-10.0%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%0.020.040.060.080.0100.0120.0140.0雷诺品牌地位雷诺仍然未摆脱“边缘品牌”的地位数据来源：D&S大数据中心销量复合7、增长后来居上关键在于速度，要达成2020年销40万台的战略目标，必须延续前几年的“东风雷诺速度”注：复合增长数据的统计时段为2010.1-2018.5营销环境：传统的营销打法正在失效，东风雷诺必须“向新”而行新挑战：人人都是媒体人，世界没有把关人，危机公关面临全新挑战新生代：90后正在逐渐取代80后、70后成为汽车消费的主力军新媒体：汽车新媒体仍在不断涌现，行业格局依旧在快速改变新模式：基于大数据的精准营销模式正在发挥巨大威力无创新 不未来现实告诉我们：被淘汰或许只是时间问题转换思维厂商思维用户思维大而全思维小而美思维从厂商自己的需求出发，臆测消费者，为了营销而营销深刻洞察用户的需求，为了感动8、用户赢得订单而营销贪大求全，什么都想要都要做，结果什么也得不到从小处着眼，策划小而美的精准实效的营销，引起共鸣经验主义思维大数据思维营销的决策者靠经验搞营销，不尊重数据和科学以大数据为基础，严密论证，科学决策，不拍脑袋一.塑品牌：雷诺品牌的差异化形象是什么？如何塑造并锐化这一品牌形象？东风雷诺在合资企业的定位是什么？如何利用双方股东的优势打造清晰的企业形象？二.上新车：如何提升媒体、消费者对科雷嘉中期改款车型的兴趣度和关注度，打造“新车效应”？如何将“传播声量”转化成“购车意向”？三.助销售：如何通过公关手段助力科雷傲、科雷嘉两大核心车型的销量提升？如何在重点销售区域实现销量突破？核心课题（29、018.8-.12）在公关费用相对有限、媒体环境日新月异的情况下，如何完成诸多公关课题：雷诺品牌塑造进入第二阶段遇爱知2009-20172018-20222023-2009年，雷诺品牌重返中国市场2016年起，科雷嘉、科雷傲先后国产雷诺品牌中国的保有量接近30万辆雷诺拥有较高的知名度品牌打造第一阶段圆满收官从今年开始，全面进入品牌打造的第二阶段核心是打造差异化的品牌认知目前Passion for Life无法被中国消费者有效感知本土化落地工作仍需要进一步加强雷诺品牌形象仍然不够清晰和锐化没有四五十万的年销量、上百万用户基础以及十几年的积累，就无法形成有效的品牌忠诚度雷诺品牌尚未进入该阶段相相相10、 多数中国消费者对雷诺品牌的认知都源于2009年进口的上一代科雷傲。从2009年4月进入中国，上一代科雷傲累积销售超过13万辆。20多万的售价、可观的销量、良好的口碑，奠定了雷诺高于一般合资品牌的地位。进口时代 2016年3月，雷诺首款国产车型科雷嘉上市，初期16.38-21.98万元的指导价，接近主流合资紧凑型SUV。而国产科雷傲17.98-26.98万的指导价，以及优惠之后的实际成交价，都略高于同级对手。国产时代国产科雷傲、科雷嘉较高的售价进一步夯实了雷诺品牌相对高端的地位雷诺车主形象他们不同于精打细算、极度实用主义的日系车主也不同于言必称技术操控、缺乏审美的大众车主他们出众但不从众不是大11、多数却能影响大多数他们是一群“有趣的灵魂”雷诺车主形象独立之精神自由之思想 出众但不从众才华横溢充满激情充满魅力的都市精英12325-35岁，男性为主，生活在1-3线城市多是首次购车，非常注重车的外观设计和内饰做工。多数已婚，企业中层，事业小成因为很多已经有孩子，所以对空间有一定的要求。本科学历，在外资或合资企业工作了解国外情况，向往西方生活方式，有很强的品牌意识，爱车懂车，购车首选合资品牌。科雷傲车主：层次高于竞品车主，标签属性更加清晰，纯度更高数据来源：D&S大数据中心/东风雷诺提供雷诺品牌基因优势n 依托雷诺-日产-三菱联盟，雷诺将法国设计、操控的DNA与日系的可靠、节油的DNA完美融合12、雷诺车，是一辆既有设计美感和操控乐趣，又非常高效可靠的“完美座驾”Renault雷诺是一个拥有120年历史的欧洲汽车品牌区域一体化、经济全球化是世界发展的大势所趋法国不仅是欧洲的地理中心、文化中心，还是欧盟的两大核心之一因此，我们建议淡化雷诺品牌的国别属性，从法国品牌上升为欧洲品牌但这并不意味着不谈法国、不用法国的品牌资产，而是要灵活应对。品牌描述：建议统一用“欧洲品牌”，少用甚至不用“法系”概念。公关传播：要转化话术，将法国概念上升为欧洲概念，如欧洲豪门-巴黎圣日尔曼俱乐部，欧洲三大电影节-戛纳电影节、欧洲最大的航空公司-法航荷航集团、欧洲销量第二的汽车品牌-雷诺品牌定位如何诠释“高半级”并13、将这一概念有效落地？豪华品牌主流合资品牌自主品牌与大众/别克同级比日产、丰田、雪佛兰、福特、斯柯达、雪铁龙、马自达、现代等品牌“高半级”话术：“高半级”并不会出现在企业官方话术中，而给媒体营造一个高半级的氛围和感觉，并不断给媒体进行心理暗示，让媒体告诉公众“雷诺是一个高半级的欧洲品牌”，而不是企业自我标榜。营销：“高半级”要体现在营销的各个环节，如4S店的软硬件、营销活动的物料和质感、跨界合作的品牌、用户形象的包装塑造等。落地打造雷诺四大高级标签F1比赛欧洲电影欧洲足球豪门欧洲高端品牌01020304征战F1四十一年雷诺车队征战世界顶级汽车运动赛事F1 41年，获得过2次车队冠军、2次车手冠军14、35个分站冠军，培养了舒马赫、阿隆索等世界级车手欧洲豪门-巴黎圣日尔曼在刚刚结束的俄罗斯世界杯，法国队第二次夺得大力神杯。一周前，雷诺正式成为巴黎圣日耳曼俱乐部的官方合作伙伴，姆巴佩、内马尔、卡瓦尼、布冯等这些雷诺赞助的足球巨星，将出征法甲、欧冠、欧洲杯。戛纳电影节指定用车Renault loves film，雷诺为戛纳电影节、凯撒电影节、多维尔电影节、美国电影节、伦敦电影节等诸多电影节提供官方用车欧洲品牌-法航、阿迪达斯建议：携手欧洲第一大航空集团-法航荷航、欧洲著名的运动品牌-阿迪达斯，开展跨界营销合作，提升品牌的高级感。建议“低头族”出没 信息焦虑、情感匮乏、业余生活少越来越多的都市人15、沦为“低头族”尤其是年轻人长期低头玩手机不仅伤害颈椎和眼睛造成很多意外事故还会让人对现实生活失去激情产生偏激心理到F1现场去感受速度的激情到世界杯现场去感受运动的激情到迷笛现场去感受音乐的激情到马拉松现场去感受奔跑的激情放下手机 启动引擎走出去公关沟通概念（2018.8-.12）概念诠释GO与“够”谐音走出去Goal进球暖暖心科技燃情心燃激情备选主题概念诠释放下手机，发动引擎，去远方，在F1现场感受速度的激情在马拉松现场感受跑步的激情，在世界杯现场感受足球运动的激情在迷笛音乐节现场感受摇滚的激情各车型对雷诺品牌的支撑ESPACE（进口）科雷傲（国产）科雷嘉（国产）卡缤（进口）风朗（进口）梅甘娜16、R.S.（进口）雷诺家族旗舰科技与尊贵担当雷诺最畅销车型销量与品牌担当雷诺的销量主力之一销量与动感担当活力时尚担当传统轿车担当速度与激情担当F1比赛雷诺技术先进性欧洲豪门PSG运动激情欧洲电影 戛纳电影节艺术与设计武汉马拉松健康活力的生活方式赛道公园暖心科技 安心畅行SUV家族雷诺品牌体验活动120多年历史 挑战精神品牌资产梳理 Seductive Design 悦心设计 Warm Technology 暖心科技Assured Journey安心畅行产 品运动与艺术活 动F1赛事武汉马拉松赛道公园品牌差异化品牌信赖感雷诺品牌体验日戛纳电影节指定用车科雷傲/科雷嘉/卡缤/ESPACE/风朗/梅甘17、娜R.S.技术先进性艺术感科技与安全安心畅行健康活力生活120年历史积淀法国足球运动激情欧冠 成绩欧洲杯2020品牌公关策略点击此处添加文字说明点击此处添加文字说明点击此处添加文字说明基于F1比赛、巴黎圣日耳曼、戛纳电影节、武汉马拉松四大品牌IP，开展营销创新，实现IP公关传播效果最大化，塑造高半级的品牌形象重体验拼创新玩跨界持续开展“赛道公园”等品牌活动，通过体验式营销，从“悦心设计”“暖心科技”层面持续打造品牌差异化选择与雷诺品牌调性相符或相近的品牌进行联合营销，如欧洲最大的航空公司-法航荷航集团、欧洲著名运动品牌阿迪达斯、网易云音乐等东风雷诺 X 武汉马拉松东风雷诺 X F1品牌赋能品牌18、资产动能-激活用户势能-技术印记诠释“Passion for life”的品牌主张，传承品牌“挑战精神”；凝聚雷诺粉丝/车主/经销商并影响潜在车主的活动IP，打造品牌记忆倡导“燃”的激情生活主张，健康的生活方式，连接车主生活东风雷诺 X 武汉马拉松的IP使命激活用户与粉丝参与，为东风雷诺赋能东风雷诺 X武汉马拉松 IP 营销三年计划让跑步在雷诺的参与下，变成一件很酷的事。让雷诺成为和跑步运动结合最深的汽车品牌。让武汉马拉松成为东风雷诺的一张品牌名片。官推融入专属ICON专属曲库专属线路主题曲库东风雷诺训练营城市燃跑团城市线路车主社交衍生品马拉松之夜?城市公益跑引爆品牌符号持续车主生活聚势品牌名19、片东风雷诺 X武汉马拉松的IP营销三年策略品牌ICON 年度盛宴 东风雷诺 X 马拉松 IP强关联，打造品牌Icon，积聚品牌印记资产；调动区域车友会、经销商组织参与，让”燃跑团”以固定的形式，成为车主粉丝的阵地；车主俱乐部/粉丝阵地 成为车主聚会/运动/兴趣爱好的载体，成为粉丝生活的一部分；连接生活，形成粉丝文化武汉-扬州-大连-兰州-北京-杭州-上海-广州-深圳-厦门燃跑团-“燃”动中国1天全年东风雷诺 度武汉马拉松公关传播规划预热期东风雷诺 X 网易云音乐东风雷诺 X 阿迪达斯引爆期赛前发布燃动中国计划（Icon 旗帜）赛中新科雷嘉作为引导车/520加油站赛后东风雷诺充电站/大屏幕 打榜20、/纪念伴手礼持续期（城市燃跑团招募）东风雷诺 X 小米运动 东风雷诺 X 高德地图招募 34月正赛 4月征战全国（城市赛）5月12月预热期|联合阿迪达斯打造燃跑团专属训练营 联合专业运动品牌，打造“燃跑团专属训练营”，为跑团提供跑步专业跑步训练及跑后恢复指导；邀请出生武汉的影视明星“袁弘”助阵，带动跑团热度，助力跑团招募；东 风 雷 诺 X 阿 迪 达 斯武 汉 马 拉 松 跑 步 训 练 营预热期|联合网易云音乐打造燃跑团专属歌单 联合网易云音乐打造“燃跑团专属歌单”，“燃”情助阵，成为燃跑团的最佳跑步伴侣；携手武汉地铁8号线，打造东风雷诺，武汉马拉松“主题车厢”，传递“燃”动生活主张东 风21、 雷 诺 X 武 汉 地 铁武 汉 马 拉 松“主 题 车 厢”东 风 雷 诺 X 网 易 云 音 乐武 汉 马 拉 松“燃 跑 团 专 属 歌 单”预热期|“燃跑团”夜跑长江大桥夜跑长江大桥活动日期：4月6日活动时间：18:30-20:50活动人数：65人（其中媒体跑者50人，燃燃5人，志愿者10人）活动地点：专业体能训练基地及长江大桥活动形式：夜跑LED环，可戴于手臂或者脚踝可作为礼品赠送给参与者。引爆期|赛前-开幕式发布燃动中国计划（造势）-2021东风雷诺“燃动中国”计划引爆期|赛中-暖心服务，尽享法兰西式生活服务体验全程人性化服务，尽显东风雷诺“关心”/“贴心”/“安心”/“放心”服22、务理念；雷诺专区雷诺车型展示+互动体验VIP 客户/媒体老师接待，物品寄存引导车-新科雷嘉赛事引导+服务合影留念+预约试驾520加油站情侣加油服务能量补给引爆期|赛后-诱因刺激，引发分享热潮成绩-大屏幕联合小米打造雷诺燃跑团专属大屏幕显示燃跑团成员跑步数据/名次/配速赛后关怀区东风雷诺“燃跑团”赛后关怀区淋浴+按摩+营养补充伴手礼燃跑团专属伴手礼T-shirt-腰包/手机包-水杯延续期|城市“燃跑团”征战十城马拉松，“燃”动中国 每个城市打造东风雷诺城市“燃跑团”成员由员工、经销商、车主组成城市燃跑团让跑步成为东风雷诺车友会的趣单元让”燃跑团”成为车主粉丝的阵地车友会-组织单元在城市马拉松赛事23、中，驾驶雷诺车队出征全国顶级城市马拉松赛事征战中国城市马拉松打造东风雷诺城市燃跑团出征全国马拉松扬州大连兰州北京杭州上海广州厦门深圳重庆4月5月6月9月11月11月11月1月12月3月延续期|城市“燃跑团”专属跑步线路“燃跑团”专属跑步线路东风雷诺 X 高德地图每一个城市都有跑者的线路它像旗帜一样召唤者跑者在这里集结作为健康生活方式倡导者东风雷诺 携手高德地图为城市燃跑团打造专属线路呼唤每一位热爱生活的跑者不断挑战Passion for life延续期|东风雷诺燃跑团-“橙色风暴”燃动中国“橙色风暴”燃动中国以橙色为主视觉以公益跑为主题掀起城市橙色风暴在橙色跑欢乐的赛道中遍布着趣味的关卡充斥着24、刺激的环节流淌着动感的音乐诠释雷诺倡导积极、健康生活释放生活的激情与活力DEMO 延续期|东风雷诺 X 乐卡克联合定制燃跑团限量纪念版跑鞋燃跑团纪念版跑鞋东 风 雷 诺 X 乐 卡 克东 风 雷 诺 X 乐 卡 克联 合 定 制 燃 跑 团限 量 纪 念 版 跑 鞋双 十 一 开 售传递雷诺在“发动机科技研发”能力的领先优势，宣扬产品“悦心设计”、“暖心科技”、“安心畅行”设计理念，为企业及产品力实力背书；东风雷诺 X F1 赛事的IP使命F1 赛事营销挑战F1 赛事的门槛及技术性，普通车主和消费者距离较远东风雷诺 X F1赛事的IP资产“自1898年创立以来，雷诺即全情投入赛车运动，”“雷诺25、征战F1赛道40年是其百余年造车传承和品牌积淀的最好见证。我们致力于将源于赛道的激情和挑战当下的品牌精神带给世界各地的消费者，也希望有更多中国消费者了解雷诺品牌，与我们一道”雷诺运动赛车部总裁杰罗姆斯托尔(Jrme STOLL)先生辉煌战绩12次车队总冠军，7位车手11次斩获车手总冠军头衔顶级产品冠军“芯”“超跑俱乐部”雷诺F1车队车手东风雷诺 X F1赛事公关传播规划预热期上海雷诺F1之夜+赛事直播 VR 视频第一视野感受F1赛事.赛道式展厅 明星助阵林志颖驾驶雷诺F1车型（历史）赛道体验 卡丁车F1车迷挑战赛，等比例缩放F1赛道 VR体验区，模拟试驾 倒计时海报 明星赛车手讲解+赛事直播预26、热期|H5 虚拟试驾第一视角感受雷诺F1赛事招募视频招募视频点击选车预热期|H5 虚拟试驾第一视角感受雷诺F1赛事体验驾驶成绩分享预热期|倒计时海报示意图示意图示意图东风雷诺上海F1之夜场景设计 创意阐述：沉浸式赛道场景布景，以赛道元素布置活动现场，让媒体及与会人员感受到雷诺运动基因及产品“悦心设计”、“暖心科技”、“安心畅行”设计理念;时间/地点：4月13日|上海国际赛车场东风雷诺上海F1之夜亮点环节在雷诺上海F1之夜活动场地，打造卡丁车挑战赛，模拟F1赛道打造与会嘉宾、媒体老师、雷诺车主可参与卡丁车挑战排位赛最后选取前五名获得F1赛场VIP看台门票+车手签名车模城市虚拟赛道模拟试驾 VR 27、游戏体验区 第一视角感受雷诺F1赛事n 与国内领先的VR 视频制作供应商暴风影音合作，打造雷诺上海F1之夜VR体验区；n 邀请KOL和大众线下体验，线上制作第一视角的F1赛事VR视频东风雷诺上海F1之夜明星直播邀请国内顶级巨星+明星赛车手林志颖助阵在练习赛中，驾驶雷诺历史冠军车型场地体验并在正赛中担任解说，通过花椒直播平台解说赛事雷诺天猫旗舰店-参赛车模车手签名款售卖 东风雷诺限量版车模 东风雷诺 X 天猫车手签名款东风雷诺参赛F1 车模限量版，天猫旗舰店售卖。4.15-.5.16月14日-7月15日，历经64场残酷的比拼，最终法国队笑到最后，如愿捧起大力神杯。此次法国队的夺冠，代表着坚持与激28、情，法国队年轻具有实力的一代新星，印证着未来无限的辉煌与荣耀。激情 实力 未来激情2018年俄罗斯世界杯法国夺冠东风雷诺的核心“燃”点，体现东风雷诺内在的品牌激情。实力未来雷诺品牌进入中国近10年，东风雷诺成立5年，相较于其他品牌更富有潜力和实力。东风雷诺在中国成立研发中心，并投入新能源汽车项目，发展成更有未来感的汽车品牌。大家如何感受到东风雷诺燃动的激情，深厚的实力，还有对于未来的使命感呢？探索足球激情感受雷诺实力畅享雷诺未来邀约媒体及东风雷诺用户到法国参观巴黎圣日耳曼俱乐部，并亲临现场观看法甲比赛。邀约媒体及雷诺品牌大客户沿自行车环法路线试驾，感受产品实力。邀约媒体及雷诺车主到雷诺总部，参29、观研发中心、测试跑道、老爷车博物馆。向冠军致敬东风雷诺激情环法之旅活动背景巴黎圣日耳曼俱乐部尼斯狂欢节巴黎圣日耳曼足球俱乐部（Paris Saint-Germain Football Club），是一家位于法国首都巴黎的足球俱乐部，成立于1970年。截至2017-18赛季结束，巴黎圣日耳曼共夺得7次法甲冠军、12次法国杯冠军、8次法国联赛杯冠军、7次法国超级杯冠军、1次欧洲优胜者杯冠军以及1次国际托托杯冠军。并拥有姆巴佩、内马尔、卡瓦尼、布冯等当今足坛一流球星。7月，雷诺已正式成为巴黎圣日耳曼汽车赞助商。尼斯市是法国第五大城市，在法国的东南部，地处地中海岸。法国尼斯狂欢节是世界著名的三大狂欢节30、之一，在每年的二月底至三月上旬举行。尼斯狂欢节是当今世界上历史最久、规模最大的狂欢节之一，每年的冬去春来之际，人们自动聚集在一起，载歌载舞，欢庆新的一年的农事活动开始。狂欢节从2月初到3月初之间到来的四旬斋的前一天开始，延续大约两周时间。延续世界杯热度，传递雷诺Passion for life理念，走出来，感受“燃”动的激情，突显东风雷诺品牌文化。媒体活动活动时间：2018年2月-3月参与人群：汽车媒体人、著名足球评论人活动地点：法国巴黎活动人数：20-30人日期内容DAY1到达巴黎，参观巴黎圣日耳曼俱乐部，并观看当天的巴黎圣日耳曼法甲的主场比赛。DAY2上午参观巴黎雷诺汽车总部，参观研发中心31、。下午媒体老师同巴黎圣日耳曼球星进行一场足球对抗赛。DAY3体验雷诺各类车型，以科雷傲及科雷嘉为主，沿环法路线，最终到达尼斯，参与当地尼斯狂欢节。DAY4返程雷诺正式成为巴黎圣日耳曼汽车赞助商，利用巴黎圣日耳曼强大的豪门效应，增强关注度。活动征集PSG媒体球星对抗赛邀约热爱足球的汽车媒体人及著名足球评论人，前往巴黎同巴黎圣日耳曼的球星们进行一场足球对抗赛。媒体报名评选项目颠球折返跑耐力跑通过以上项目的测试和选拔，最终挑选10名左右媒体联队，前往巴黎参加媒体球星对抗赛。规定时间内颠球次数和连贯性规定时间内折返跑次数5分钟规定时速耐力跑活动亮点老司机APP创始人韩路资深汽车媒体人许群著名足球评论人32、黄健翔拟邀约媒体人同时向全国媒体招募热爱足球的媒体人参与选拔活动，一起加入一场足球party！客户活动活动时间：2018年2月-3月参与人群：网络红人IP、旅游达人、东风雷诺大客户活动地点：法国巴黎活动人数：10-20人日期内容DAY1到达巴黎，参观巴黎圣日耳曼俱乐部，并观看当天的巴黎圣日耳曼法甲的主场比赛。DAY2上午参观巴黎雷诺汽车总部，参观研发中心。下午雷诺资深客户同巴黎圣日耳曼球星进行一场足球对抗赛。DAY3体验雷诺各类车型，以科雷傲及科雷嘉为主，沿环法路线，最终到达尼斯，参与当地尼斯狂欢节。DAY4返程紧接媒体活动第二周，邀约征集东风雷诺客户继续法国之行。活动征集到店报名，并参与各项33、足球测试，最终通过征集结果选出最优的10名东风雷诺车主邀约至法国参与明星对抗赛。颠球折返跑耐力跑规定时间内颠球次数和连贯性规定时间内折返跑次数5分钟规定时速耐力跑PSG车主球星对抗赛传播规划阶段传播节奏传播内容传播形式预热引爆升华传播 1月 2月-3月 4月u 公众范围：活动信息发布预热u 车主范围：进行全网内部招募u 媒体范围：利用媒体自身IP流量提升行业关注u 话题炒作：#东风雷诺探秘法国夺冠秘诀#、#和东风雷诺一起激情尼斯狂欢节#、#PSG媒体球星对抗赛#u 直播：网红类+汽车网红类u 短视频：传播核心内容u 行业媒体深度稿u 跨界KOL感性稿行业网站、门户网站、论坛、微博直播（抖音、一34、直播）、微博、微信、论坛短视频（抖音、快手）行业网站、门户网站、KOL传播示例直播：汽车媒体+跨界网红 专业与跨界的融合，告别枯燥、学究的状态；以问答或聊天式的轻松输出直播内容，给网友亲切的带入感；直播话题示例：#东风雷诺探秘法国夺冠秘诀#、#和东风雷诺一起激情尼斯狂欢节#短视频：小视频大能量 多频次多平台发送以景物及内容为核心辅以汽车为背景的短视频，营造话题性，引导客户点赞及转发品牌合作-法航到达城市：北京、上海、武汉、广州、长春、长沙、成都、重庆、大连、桂林、贵阳、杭州、哈尔滨、合肥、济南、昆明、南京、汕头、沈阳、温州、西安、厦门法国航空覆盖中国22个城市，基本覆盖除西北部地区以外重要经济35、城市中心，同东风雷诺目标品牌营销重点城市高度吻合。合作契机东风雷诺法国航空中国消费者对雷诺品牌的认知最早源于2009年开始进口并持续热销的上一代科雷傲。进口科雷傲为雷诺奠定了高于一般合资品牌（日产、本田、丰田、现代、雪佛兰）的品牌溢价。法国航空-荷兰皇家航空集团，及世界上最大的航空公司之一。Air France-KLM是“天合联盟”的成员。法国航空公司是“天合联盟”的创始成员之一。法国航空公司被Skytrax 评为2007年度四星级航空公司。1、品牌层面：基于东风雷诺高半级的品牌定位，联合欧洲三大航空公司之一的法国航空品牌溢价能力，更好的提升东风雷诺在中国的品牌影响力。2、用户层面：目标客户群36、重叠度高，以事业有成的中产阶级居多，品牌传达更精准。强强联合合作内容品牌资源客户资源活动资源目标客户群重叠，可达到客户转化，提升品牌销量。借助法航的良好口碑和高端服务人性化的品牌定位，提升东风雷诺品牌形象有更好的促进作用。互相渗透双方营销活动，强强联合，达到1+1大于2的品牌营销效果。三大资源强强联合，扩大传播声量，提升品牌影响力及溢价能力。东风雷诺&法国航空战略合作发布会活动地点：北京5星级酒店邀约人群：国内主流媒体、汽车旅游类IP自媒体活动内容：发布东风雷诺同法国航空的战略合作内容，在中国内地开展以品牌战略为基础，结合营销、服务、体验、传播等层面全方位合作。合作传播：东风雷诺-法国航空战略37、发布会传播前期传播后期扩散战略合作意向，逐步确定合作时间软文传播、营销活动自媒体等全方位传播阶段传播内容传播形式行业网站、门户网站、论坛、微博行业网站、门户网站、论坛、微博行业网站、门户网站、论坛、微博、IP自媒体、抖音短视频自媒体VIP客户体验提升计划东风雷诺VIP客户法国航空VIP客户享受法国航空VIP所有暖心服务享受东风雷诺免费接机服务，所有法航到达城市均可免费预约法航跨界合作-传播示例法航飞机雷诺LOGO露出，突显品牌实力。嵌入法航APP及服务信息系统，接机预订即可提前预约东风雷诺接机服务。接机预订示例法航登机牌广告全部植入，引导客户可申请接机服务，全方位提升客户暖心需求。深入传播合作38、，提升品牌形象，突显品牌服务。LOGO露出渠道植入广告植入市场竞争白热化激情活力的品牌形象个性化新一代消费群体传播环境年轻化、娱乐化、时尚化雷诺品牌，如何赢得年轻族群？一辆单车，一个背包即可出行，简单又环保。在不断而来的困难当中体验挑战，能充分享受旅行过程之美，在旅途的终点体验成功。出行方式骑行,健康的运动/旅游方式时尚跨界2018年的时尚元素：激情风、运动风，融合成Passion运动，使消费者从中产生对产品和品牌的共鸣和认可，进而引领新风潮。Passion运动，引领新风潮跨出汽车圈Passion生活圈东风雷诺跨界打造激情时尚生活方式Passion生活圈一群自带话题和流量的人东风雷诺 Pass39、ion自行车创意设计大赛东风雷诺 Passion骑行俱乐部Passion生活圈“有车，有你，有我”,为用户构建一个Passion的时尚生活圈一种跨界的生活方式一起造时尚的Passion运动大事件跨出汽车圈东风雷诺自行车创意设计大赛燃设计原创主办：东风雷诺、自行车运动协会协办：700Bike、中国美术学院时间：12月-1月，每年一届概述打造东风雷诺特色活动强化品牌核心诉求：激情、年轻、时尚、科技活动目的展示雷诺F1的轻量化材料等核心技术，且可提升终端营销能力评委团：时尚大咖、KOL、专业资深人士作品通过东风雷诺官网、官微、合作企业网站、合作院校进行专题展示微信朋友圈互动，票选入围作品，评选设计先40、锋荣获设计先锋的参与者与东风雷诺签约，担任本年度东风雷诺自行车设计担当首款东风雷诺自行车发布、上市活动活动规划传播组合短视频网站两微互动票选平台平面+网站（汽车、时尚）社交媒体客户端利用与时尚、生活领域的跨界，与用户产生有效连接，增加用户与品牌之间的粘性创意设计大奖赛活动规划700Bike是城市自行车文化的推动者，为都市人群量身打造运动与休闲的轻运动生活方式，兼具时尚与科技。700Bike X 东风雷诺新媒体传播矩阵媒体平台/1000000+用户数量/1000万+传播矩阵电商平台（）及线下生活馆已与国内外多个知名骑行周边品牌达成合作拥有网站（）、微信（微信号qibaike）、APP(700bi41、ke)活动资源Passion骑行活动Vintage Ride、固齿公开赛Fixed Gear Open、城市夜骑。跨出汽车圈东风雷诺 Passion汽车俱乐部建立东风雷诺Passion骑行俱乐部它代表着激情、快乐、时尚、爱生活，为用户打造的生活状态跨界品牌700Bike致力于构建一个全新互联网社群。用时尚、潮流的方式让运动更科技，让骑行归于生活；举办了“Passion骑行”“北上广成”四地的活动。东风雷诺Passion骑行俱乐部组团参加；邀请旅游达人、KOL助力传播；邀请英国摄影师Jasper James助阵，记录活动作为传播素材2018 Passion骑行，向时代致敬预热传播韩路韩路体验小树42、幸福 知名时尚博主刘铮行走的二次元资深跨界媒体人+旅游达人+知名时尚博主深度圈层 不同角度输出证言采用病毒短视频的形式，通过夸张的视觉呈现，凸显F1轻量化材料和研发技术运用到自行车上，通过朋友圈和今日头条定向投放广告、KOL扩散后续传播病毒短视频示例东风雷诺为消费者打造的首款自行车诞生东风雷诺激情生活圈吹响了 品牌行动的冲锋号！同时，夯实了 品牌吸粉、圈粉的基础。品牌Roadmap2019 Q1JanFebMar2019 Q22019 Q3Q4AprMayJunJulDec2018 Q4OctNovDec2018 Q3AugSep科雷嘉中改上市雷诺EV巴黎车展全球首发雷诺EV国内上市发布上海车43、展广州车展F1中国大奖赛成都车展东风雷诺5周年既定事件F1上海之夜F1媒体观赛体验雷诺EV全球首发科雷嘉中期改款试驾-上市-巡展雷诺EV上市发布会东风雷诺5周年庆典开放式创新实验室开幕雷诺日产联盟开放式创新实验室开幕仪式亮点策划武汉马拉松预热网易云音乐专属歌单携手阿迪燃跑团训练营燃跑团夜跑长江大桥雷诺EV中国首发汉马比赛日发布燃动中国计划引导车/520加油站充电站/大屏幕 打榜/纪念伴手礼征战全国马拉松燃跑团征战全国十大马拉松携手小米“橙色风暴”燃动中国携手高德地图“燃跑团”专属跑步线路向冠军致敬东风雷诺激情环法之旅-媒体预热期H5虚拟驾驶倒计时海报比赛日上海之夜活动明星直播法航战略合作发布会44、双十一联合营销中国媒体乘坐法航参加巴黎车展春节联合营销联合跨界营销活动东风雷诺Passion自行车创意设计大赛东风雷诺 Passion骑行俱乐部 全年活动向冠军致敬东风雷诺激情环法之旅-车主武汉马拉松F1中国赛激情环法之旅携手法航骑行生活品牌传播预算分配序号项目内容预估费用（万元）占比KPI设定1品牌日常传播品牌形象传播用户形象传播企业形象传播12012%2F1赛事公关传播媒体传播体验传播40040%3武汉马拉松公关传播媒体传播体验传播48048%合计1000100%背景分析 公关课题 公关策略 执行规划东风雷诺企业形象公关传播02东风雷诺在合资企业中的位置数据来源：全国乘联会东风雷诺有机会在45、1-2年内赶超奇瑞捷豹路虎和沃尔沃亚太，成为第三梯队的中间势力2018年1-6月合资厂商销量排行排名汽车厂商销量（台）成立时间1上汽大众10123871985年2一汽-大众9796611991年3上汽通用9566111997年4东风日产5405092003年5北京现代3720842002年6一汽丰田3560652000年7广汽本田3354331998年8东风本田3212842003年9广汽丰田2553882004年10北京奔驰2520502005年11长安福特2278462001年12华晨宝马2090392003年13东风悦达起亚1718792002年14神龙汽车1577271992年15长安46、马自达902372005年16广汽三菱751672012年17广汽菲克699282010年18一汽马自达586692005年19沃尔沃亚太512062013年8月20奇瑞捷豹路虎432202012年21东风雷诺370362013年12月22东风英菲尼迪115472014年8月第一梯队年销100万台以上第二梯队年销30-100万台之间第三梯队年销5-30万台之间2013年12月成立最年轻的合资企业之一年销售7万多台合资企业排名第21位暂处第三梯队尚未成为主流或新主流核心课题什么是“新实力”合资企业？Q.概念诠释新 实力最年轻：成立不到5年，最年轻的合资车企之一最活力：从上到下都充满朝气和活力最速47、度：创造了震惊业界的“东风雷诺速度”股东实力：东风-雷诺-日产“金三角”体系力：构建起了“商品企划-研发-制造-销售-服务”完整的汽车价值链品牌力：120周年历史、Passion for Life营销力：经销店数量超过200家，未来要达到400家，实现了主流销售区域全覆盖产品力：悦心设计、暖心科技、安心畅行研发力+制造力：雷诺全球最先进的工厂之一，专业测试跑道，东风雷诺技术中心东风雷诺的企业形象资产u2017年超越大众，成为全球销量最大的汽车集团。u统一化所有的电动和混合动力技术、共享新车平台。u雷诺日产是全球领先的电动车生产商。双方股东的实力雷诺-日产-三菱联盟东风-雷诺-日产金三角企业社会48、责任“可持续交通”和“包容”儿童交通安全东风雷诺儿童交通安全活动营扶贫向西藏贫困地区的孩子捐赠体育用品和文具环保组织线上慈善跑活动，支持武汉环卫事业。武汉工厂积极倡导循环经济，节省大量资源慈善向武汉爱心天使社会服务中心捐赠衣物，组织员工开展敬老爱老活动企业自身东风雷诺技术中心专业测试跑道五星生产工厂技术先进性和自动化率处于行业领先水平雷诺-日产联盟先进的CMF平台一个团队一种声音一致行动研发实力+生产实力+凝聚力 雷诺CEO 戈恩u全球汽车行业风云人物，商业领袖u东风雷诺“代言人”企业领导人形象管理u总裁 福兰 包装方向：睿智、激情u常务副总裁 翁运忠 包装方向：专业、执着u两人性格互补，是东49、风雷诺的“黄金搭档”u集团50周年/世界军人运动会/武汉网球公开赛u东风科技周/第三届东风梦想车大赛东风集团活动u全球优势技术资源公关策略 海外资讯本土化第一时间获取雷诺在海外最新的新闻资讯，将其翻译成中文，结合东风雷诺的企业信息，通过国内媒体进行广泛扩散企业参观常态化每年4次，每次设置“品质、安全、操控、科技”不同主题，邀请不同的媒体，规划不同的参观体验项目。领导形象管理专业化根据领导的性格特点，对其公众形象进行专业包装，邀请专业的摄影师团队、形象设计师，拍摄领导工作、生活大片，用户媒体传播。安排领导出席行业高峰论坛，接受行业媒体专访。CSR传播扩大化企业CSR活动少、传播声量较小、缺乏话题50、性，需要加大投入，通过社会化创新手段，提升传播效果。海外信息“本地化”传播目的：充分利用雷诺在全球的优质新闻素材，强化东风雷诺“新实力”的企业形象方式：通过搜索引擎、官网及官方自媒体，第一时间获取雷诺在海外最新的新闻资讯，将其翻译成中文，结合东风雷诺的企业信息，通过国内媒体进行广泛扩散。如：在世界杯决赛前的7月12日晚上，法国媒体报道雷诺成为巴黎圣日耳曼俱乐部官方合作伙伴的消息。公关公司应该迅速翻译成中文，加入东风雷诺的企业信息，在7月15日世界杯决赛前后广泛发布。构建参观工厂“常态化”机制1.参观工厂1.参观工厂1.参观工厂2.参观研发中心4.专业跑道测试目的：充分展示东风雷诺的硬实力，塑造51、“新实力”合资企业的形象内容：参观四大车间、参观研发中心、专业测试赛道体验、体验自动驾驶机制：每年4次，每次设置“品质、安全、操控、科技”不同主题，邀请不同的媒体，规划不同的项目媒体：以汽车媒体、自媒体为主，以科技类、军事类、旅游类、时事类的跨界自媒体为辅3.体验自动驾驶领导人形象“专业化”管理一个企业的形象很大程度上是由领导人的形象决定的，如董明珠之于格力、雷军之于小米、魏建军之于长城、王传福之于比亚迪。因此，企业必须高度重视领导人形象塑造和管理。我们建议的包装方向：总裁 福兰先生：睿智 激情 远见常务副总裁 翁运忠先生：专业 执着 务实010203邀请专业摄影团队和形象设计师，拍摄他们在工52、作、生活、运动等不同场景的形象，用于媒体传播邀请中国企业家、汽车人、汽车商业评论等关注企业家的媒体对领导进行深度访谈为领导创造更多在中央级媒体、行业峰会论坛上发声的机会，代表东风雷诺发声建议：翁总在非正式场合（如媒体采访、活动晚宴等），穿T恤或夹克，体现企业年轻和活力的形象领导人形象管理-传播效果示意形式：高端对话+深度专访媒体：中国企业家杂志及新媒体、汽车商业评论杂志及新媒体、汽车人网站及新媒体、汽车之家先锋对话、腾讯汽车问道等主题：路要一步一步走，对话东风雷诺常务副总裁翁运忠信心来源于实力，东风雷诺翁运忠“亮家底”东风雷诺总裁福兰：从新势力到新主流，不会太久出席行业权威论坛目的：代表东风雷53、诺发声，展示“新实力”的企业形象，强化行业对东风雷诺的认知和信心形式：领导人参与权威的、有影响力的行业峰会和高峰论坛，发布主题演讲，参与嘉宾讨论，接受媒体采访建议：世界经济论坛（天津）、全球未来出行大会、中法城市可持续发展论坛等媒体报道+领导采访全球未来出行大会由中国电动汽车百人会、中国信息化百人会共同主办，今年是第2届举办地点-杭州，举办时间-9月20日-23日世界经济论坛（天津）第五届中法城市可持续发展论坛福兰 总裁出席建议：福兰总、翁总共同出席雷诺（北京）总裁德尚内出席由天津和大连轮流主办，今年是第12届举办地点-天津，举办时间-9月18日-20日由武汉市人民政府、法国驻武汉总领事馆主办54、，今年是第5届举办地点-武汉蔡甸，举办时间-9月中下旬东风雷诺“明星”代言人东风雷诺天然的明星代言人雷诺“明星”CEO 卡洛斯戈恩全球知名度最高、口碑最好的汽车商业领袖公众形象：日产拯救者、成本杀手、管理大师、明星CEO使用方式：邀请戈恩参与企业重大活动，如5周年庆典。如本人不能莅临现场，可以通过录制VCR视频参与。将戈恩最新的言论翻译成中文，结合东风雷诺的企业信息进行广泛传播，提升企业知名度。企业社会责任传播“扩大化”儿童交通安全扶贫环境保护慈善存在的问题：企业CSR活动少、传播声量较小、缺乏话题性解决思路：需要加大投入，通过社会化创新手段，提升传播效果，如武汉马拉松线上跑。五周年活动规划活55、动时间：2018年9-10月参与人群：汽车媒体、汽车红人IP、东风雷诺资深客户活动地点：东风雷诺技术中心、东风雷诺工厂活动人数：20-30人活动内容：品鉴雷诺120年历史积淀，鉴证东风雷诺5年技术成果，展现东风雷诺实力及未来规划及展望。五周年传播规划阶段传播节奏传播内容传播形式预热引爆升华传播2018年11月2018年12月 1月u 车主范围：进行全网内部招募u 媒体范围：利用媒体自身IP流量提升行业关注u 话题炒作：#东风雷诺技术探秘#、#你不知道的东风雷诺#u 直播：网红类+汽车网红类u 行业媒体深度稿u 跨界KOL感性稿行业网站、门户网站、论坛、微博直播（抖音、一直播）、微博、微信、论坛56、行业网站、门户网站、KOL五周年传播示例u#东风雷诺技术探秘#u#你不知道的东风雷诺#强化雷诺技术品牌实力，增强媒体客户认同感。话题传播：网红直播：探场直播，让网友身临其境的感受东风雷诺的技术实力。KOL传播：客观专业性的解答，直击汽车技术控，提升口碑形象，建立技术控忠诚度。企业形象公关Roadmap2019 Q1JanFebMar2019 Q22019 Q3Q4AprMayJunJulDec2018 Q4OctNovDec2018 Q3AugSep线下活动东风雷诺5周年技术探秘之旅领导出席行业论坛世界经济论坛（天津 9.18）第五届中法城市可持续发展论坛（武汉 9月底）第二届全球未来出行大会57、（杭州 9.20）品质主题的工厂参观活动操控主题的工厂参观活动安全主题的工厂参观活动线上传播海外新闻本土化传播汽车商业评论对话福兰先生汽车人对话福兰先生汽车之家先锋对话采访翁总腾讯问道栏目问道翁总中国企业家采访翁总企业CSR传播 科雷嘉中期改款：分析-课题-策略-执行规划 雷诺电动车：分析-课题-策略-执行规划新产品车型公关传播03SUV市场：增速呈明显下降趋势，6月首次出现负增长17.7%18.6%22.5%14.0%13.7%12.9%8.1%16.5%1.6%6.9%10.4%3.9%-4.4%-10.0%-5.0%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%6月7月8月9月58、10月11月12月1月2月3月4月5月6月数据来源：全国乘联会SUV市场环境的恶化，增加了新科雷嘉向上突破的难度数据来源：全国乘联会细分市场：12-19万区间竞争加剧，自主品牌上攻猛烈，合资SUV受到冲击汽车之家数据显示，在12-19万区间，密集分布着多达128款SUV车型，其中合资SUV就有近50款，这些都是科雷嘉的直接对手。4979合资品牌自主品牌合资品牌在12-14万细分市场，自主品牌SUV占据巨大优势，哈弗H6月均销量近4万台，吉利博越超过2.3万台，传祺GS4超过2.2万台，荣威RX5超过1.8万台。00.511.522.533.544.5哈弗H6吉利博越传祺GS4荣威RX5近4万超59、2.3万超2.2万超1.8万单位：台单位：款数据来源：汽车之家数据来源：全国乘联会新科雷嘉不但要与同级合资对手PK，还将面临自主品牌的围攻，竞争非常激烈销量表现：科雷嘉月均销量2090台，暂未进入主流，与同平台的逍客存在差距数据来源：全国乘联会1410312045111551176612775127321310816519106081664614599127751106121861102156722572553260120493371233019932265155613390200040006000800010000120001400016000180006月7月8月9月10月11月12月1月60、2月3月4月5月6月逍客科雷嘉逍客胜在知名度、渠道和营销，科雷嘉向上突破的关键在于营销创新用户口碑：外观和操控受好评，动力和性价比评价较低4.734.364.344.314.484.94.364.523.53.73.94.14.34.54.74.95.1操控动力空间内饰舒适性外观性价比油耗科雷嘉与竞品车主口碑分析科雷嘉逍客指南者柯珞克ix35数据来源：汽车之家数据平台科雷嘉的综合竞争力和口碑并不比对手弱，在设计和操控方面甚至还很领先所处阶段：即将进入产品生命周期的中期123456新车上市2016.32017款上市2017.4年型上市2021 退市换代2022 前期中期末期处于“青壮年”阶段的科61、雷嘉，依然具备很强的产品竞争力，完全有机会实现销量“质变”网络声量：百度指数与微信指数无论是百度指数还是微信指数，科雷嘉的总体声量均低于主要对手口碑及论坛活跃度：论坛帖数与参与口碑人数逍客总贴数：196,259精华帖数：10,642参与口碑人数：4,179科雷嘉总帖数：23,566精华帖数：982参与口碑人数：601ix35帖子数量：111,602精华帖数：3,785参与口碑人数：2,319智跑帖子数量：114,548精华帖数：1,273参与口碑人数：2,4086.1-7.10总帖数：2,0966.1-7.10精华帖数：556.1-7.10总帖数：7226.1-7.10精华帖数：456.1-762、.10总帖数：7616.1-7.10精华帖数：256.1-7.10总帖数：1,4866.1-7.10精华帖数：27科雷嘉的论坛活跃度低于主要竞争对手，但是论坛维护较好，精华帖仅次于逍客结论：由于上市较晚，科雷嘉的总帖数、精华帖数、参与口碑的人数均少于竞争对手结论：过去40天的数据表明，科雷嘉的论坛处于较好的维护状态，精华帖较多，远多于ix35和智跑；总发帖量与ix35接近，但比逍客和智跑少。越级尺寸：传统小型SUV市场进一步细分，新车构成了“小型SUV+”市场售 价尺寸CR-VRAV4荣放奇骏奕泽/C-HR越级科雷嘉柯洛克逍客XR-V/缤智指南者ix25ix35劲客紧凑型SUV长度：4.59-63、4.65米之间成交价：15-24万元小型SUV长度：4.1-4.3米之间成交价：9-14万元小型SUV+长度：4.3-4.4米之间成交价：12-17万元 近年来，SUV市场 进一步细分。在传统 的紧凑型SUV与小型SUV 之间，又出现一个全新的阵营 “小型SUV+”。超过4.5米的车长、接近2.65米的轴距，使科雷嘉成为一款介于小型SUV+与紧凑型SUV之间的越级车型T-ROC探歌科雷嘉是一款略高于小型SUV+的越级车型新科雷嘉USP包装三大亮点传播概念包装时尚动感设计欧系驾乘体验贴心安全科技l 全新的前脸及尾部设计l 时尚不失动感的造型l 全LED 大灯l 具有运动感的底盘调教l 后排空调出64、风口、后排USB接口l 极致的驾舱做工、AQS空气质量系统l 多路况适应系统和车载手机互联系统l C-NCAP五星安全&全车系标配6气囊l 离车自动上锁&外后视镜自动收折l TPMS胎压监测系统悦 美学激 驾享全 呵护悦心设计品牌关键词充满艺术感操控性能品牌关键词使用体验全方位品牌关键词安心畅行l全新领潮前后设计l亦尚亦动的流体造型l会放电的全LED大灯l欧系运动底盘l极致后排体验l致臻工艺的座舱氛围、森林式空气净化循环&氧吧离子清洁系统l探索更多的多路况适应系统&实时互联的车载手机系统l处变不惊的CNCAP五星安全&安全环抱的标配6气囊l安心无忧的自适应关锁&收放自如的外后视镜l防患未然的胎65、压监测系统人群画像都市自由派性格特点充满个性，崇尚自由，自信面对未来生活享受运动及探险的乐趣喜欢尝试及探索新鲜及未知的事物购买动机及需求购买的原因主要因为外观，形象/级别感，操控感，内饰做工偏好合资品牌工作状态事业发展的上升期，中层管理对事业对发展有清晰的计划，时刻充满激情价值观当他们到了30岁左右，在工作，生活及家庭上已经小有成就他们向往更自由的工作方式和家庭生活他们不想被工作和生活奴役他们开始寻找工作和生活的平衡，追求生活的舒适和乐趣他们热爱生活并且享受生活一切皆为更自由的人生30岁左右，刚成家，高学历，在外企工作Slogan新科雷嘉能够愉悦自己和家人让生活充满激情和惊喜越级.悦己尺寸越级66、科技越级安全越级新科雷嘉信息屋新雷诺科雷嘉越级.悦己都市自由派欧系燃享越级SUV悦燃美学激燃驾享全燃呵护l全新领潮前后设计l亦尚亦动的流体造型l会放电的全LED大灯l欧系运动底盘l极致后排体验l致臻工艺的座舱氛围、森林式空气净化循环&氧吧离子清洁系统l探索更多的多路况适应系统&实时互联的车载手机系统l处变不惊的C-NCAP五星安全&安全环抱的标配6气囊l安心无忧的自适应关锁&收放自如的外后视镜l防患未然的胎压监测系统产品命名Slogan目标人群产品定位产品USP支撑点公关课题关注销量转化课题一如何提升媒体、消费者对一款中期改款车型的关注度和兴趣度，打造“新车效应”？课题二如何将“传播声量”转化67、成“购车意向”？课题三如何通过公关手段主力新科雷嘉实现销量突破？卡位绑新 两垂引流 区域突破 核心策略卡位：以尺寸和级别优势，在“紧凑型SUV”和“小型SUV+”之间卡位合资紧凑型SUV合资小型SUV+性价比优势尺寸优势重点：以尺寸和级别优势，向下抢占小型SUV和小型SUV+的市场份额绑新：捆绑最新上市的竞品，利用竞品的热度带动自身关注度的提升2017款竞品更新原因中期改款科雷嘉主要竞品次要竞品奕泽/C-HRT-ROC探歌逍客ix35奕泽C-HRl近期最受瞩目的两款小型SUV+l丰田品牌号召力l2018年6月底，走量车型T-ROC探歌l欧系SUV，大众品牌l最新上市，备受关注l走量车型逍客l同68、平台l竞争参考l月均销量超过1.4万台ix35l最新上市车型、尺寸相近、价格有重合l月均销量超过1万台l同样2.0L自吸发动机智跑l最新上市车型、尺寸相近、价格有重合l5月销量7600台l同样2.0L自吸发动机智跑对比：尺寸、空间、操控、通过性是优势，渠道和知名度是软肋u优势：尺寸空间更大、有四驱、通过性强、性价比高（优惠2.5万）、配置更丰富、欧系操控u不足：外观设计、动力、技术先进性、营销渠道、品牌知名度、新鲜感、关注度、油耗奕泽C-HRT-ROC探歌逍客ix35u优势：尺寸空间更大、通过性强、性价比高（优惠2.5万）、配置更丰富u不足：品牌力、动力性能、技术先进性、营销渠道、新鲜感、关注69、度u优势：尺寸空间更大、有四驱、通过性强、设计和内饰做工、优惠力度、品牌溢价、欧系操控u不足：产品知名度、保有量、营销渠道、品质感u优势：尺寸空间更大、设计和内饰做工、通过性强、优惠力度、配置、品牌溢价、欧系操控u不足：产品知名度、保有量、用户口碑、营销渠道对比的关键不在于具体产品点的输赢，更在于通过PK实现自身曝光率和关注度的提升对比对比对比对比智跑对比：以视频对比为主，如汽车之家背靠背、老司机上车开怼等主题示意法日大战，背靠背对比新科雷嘉/奕泽 一奶同胞，性格迥异，背靠背对比新科 雷嘉/逍客主题示意法德世仇，新科雷傲/T-ROC越级对比 新科雷傲 VS ix35，二师兄后悔选错车双垂引流：70、策划好内容，塑造好口碑在数千家汽车媒体和自媒体中，真正能带来销量线索的只有汽车之家、易车等核心平台。其它媒体能够提高传播声量，但无法实现销量转化。因为它们只是媒体，没有像车商汇这样的销售线索和数据业务。Awareness购车意愿Interest兴趣车型Desire购买意向Action购买行动关注车系级别用户数访问资讯、论坛和产品库的用户访问报价或经销商页面的用户留下销售线索的用户（含400）内容层面：新闻、评测、车家号、视频、用车、技术、产品库、文化、改装、直播口碑层面：论坛、口碑、知道头部平台头部位置搜索框产品对比产品导航车主价格经销商页面车商城拨打经销商电话咨询搜索框产品对比产品导航内容层71、面：新闻资讯、评测、易车号、视频、产品库、新能源、导购、促销、众测、直播口碑层面：论坛、口碑裸车价经销商页面易车惠、团购拨打经销商电话咨询公关着力点区域突破：发动区域营销“三大战役”，最终实现全国总胜利1.36亿江浙区域中国最富裕的地区，消费力强大，有较强的品牌意识，比较喜欢欧美品牌鄂豫区域中国人口最密集的华中地区，人口超过1.6亿，湖北是东风雷诺的主场1.13亿川渝区域人口密集区域，偏好有一定通过性的SUV车型。非常适合以SUV为中心的东风雷诺。线上传播1.6亿线下巡展携手当地交通/音乐广播、自媒体，开展对比导购、卖点解析、促销+团购，讲述雷诺品牌故事，强化产品露出携手区域核心城市的大型商超72、，举办Pop-up Store车型秀，强化区域主流消费人群认知，带动终端销售区域突破-湖北武汉区域为例区域头部自媒体：生活资讯类：三江锅、武汉本地宝、武了个汉、武汉同城会、武汉吃喝玩乐、武汉吃货；汽车类：Y车评、董涛说车媒体类：楚天都市报、湖北经视；房地产类：武汉楼市一线、武汉楼市动态、阿松评楼区域广播媒体：楚天音乐广播FM105.8楚天交通广播FM92.7收听率连续十四年稳居湖北省、武汉市第一位，是私家车主和中青年听众听得最多的电台，强劲覆盖武汉及周边富庶地区收听率位列武汉第二位，在湖北省的交通台中收听率稳居第一，该频率已经实现全省高速公路同频覆盖，旗下有著名的927汽车俱乐部一“燃”到底新73、雷诺科雷嘉跨年团购会线上：东风雷诺携手楚天交通广播、楚天都市报（公众号+报纸）、湖北经视（公众号+电视）、Y车评等武汉四大核心媒体共同发起新科雷嘉跨年团购活动。先通过四大媒体，广泛发布团购优惠信息，邀请其听众、观众报名参与。此外，通过其他区域头部媒体、自媒体进行广泛扩散，对潜在消费者立体覆盖和多轮轰炸。线下：在武汉最繁华的商业区“武汉国际广场”，举办为期一周的新车展示和团购活动，媒体和4S店销售人员现场接待报名的消费者，介绍新车，安排试驾体验，引导消费者现场下订。试驾策划新科雷嘉媒体试驾活动活动主题：驭鉴欧式燃情最浪漫的品车打破常规的“浅显的试车”的模式，而是通过“欧式风情”深入感受新科雷嘉产74、品力与感性价值 跨界指导机制 不只是单次的试驾活动，而 是于试驾者、试驾活动元素 的跨界之旅，对未来深度合 作机制的探索 线上持续传播 线下活动配合线上传播形 成从媒体、跨界Kol、老车主内容，让新科雷嘉产品力多层次到达消费者杭州欧式天都城叠泉广场叠泉广场由两部分组成：一是叠泉；二是阿波罗战车群雕。天鹅湖顺着上塘河河脉地势由人工开凿而成，面积达100亩。化石林开始形成于1.5亿年前，由于地壳运动，将大片森林掩埋地下。宫廷花园有欧美人物艺术雕塑，有三迭式的拉通娜喷泉，刺绣艺术手法建造的刺绣花圃。露天剧场古罗马风格，是仿古罗马的斗兽场建筑，在古罗马叫佛拉维欧圆形剧场。山顶城堡仿法国中世纪建筑风格建75、造的古城堡建筑。法国小镇展现的小镇，是法国小镇建筑精品的荟萃。共有13幢建筑物。会议室酒店拥有极其完善和现代的会务场所设施.13个不同规格的会议室。新科雷嘉媒体试驾会活动亮点浪漫风情网红直播试驾城市长线试驾异业合作地点建议：杭州欧式天都城埃菲尔铁塔，欧式风景建筑、五星级酒店调性高度契合旅行、摄影网红直播试驾一直播、抖音等数字媒体扩散传播专业媒体城市线路试驾游记形式产出优质内容，让消费者感受到生活的精致态度，在日常驾驶层面感受新科雷嘉的使用层面价值VIVO主打拍照功能，多年年轻化营销经验、时尚化营销经验。雷诺与VIVO探索合作模式，合作口碑内容输出，广告传播渠道投放等新科雷嘉上市任务阶段解析谋求76、传播声量扩大，打响产品概念让更多的年轻消费者认识新科雷嘉垂直KOL、跨界KOL的深入引导对新科雷嘉理性、感理性双重形象塑造近身短打，紧贴消费者喜好进行落地营销销售线索收集，以低投入换来高回报概念引入媒体正声撬动销量欧式浪漫 燃情讨论新科雷嘉上市打响一场数字营销战役#新浪微博超级话题#KPI：800W+作为一款上市已久的车型数字社交平台曝光量严重不足，车型知名度偏弱国内汽车微电影史上 最浪漫、最强化产品的故事短片造势方式：1、搭建微博热门话题，短片片花露出2、正片放送，话题页面引爆3、#讲述你的爱情燃点#话题大讨论4、获赞最高的3名用户奖励新科雷嘉使用权1年TVCp时光流逝，女孩男孩分手，女孩难77、过的坐上机场大巴离开了p此时男孩发现自己已经爱上了女孩，驾着SUV呼啸起步追赶大巴p机场路上，SUV并行追上大巴，看见了坐在客车右边头排的女孩p女孩惊讶看着这台SUV，可封闭大巴内听不见开车男孩的话。p男孩突然想到什么，猛然提速，抄到大巴前方100米，女孩瞪大眼睛，不解地看着p突然，SUV尾灯开始了或长或短的闪烁p切入海边记忆。原来这是男孩在说“我爱你”的灯语，女孩泪流满面 p主题曲到高潮。机场停车场，SUV车边两人幸福相拥。结束字幕：燃情去爱欧系燃享级SUV新科雷嘉激情上市刘烨：导演处女作燃情去爱推荐理由：刘烨从影多年，在娱乐影视圈人气旺盛，演而优则导，势必在娱乐圈引起反响，在影迷心中引起轰78、动；作为中法家庭的丈夫，指导影片一定对欧式浪漫的调性把握与中国本土化受众喜好可完美拿捏；听刘烨讲“哪些是我们忽略的浪漫？”明星家庭情感话题，将引发持续讨论。名人效应新科雷嘉上市传播节奏新科雷嘉上市“燃情”态度主张落地战役Life style燃情去爱微电影娱乐话题，片花预热重点在于以娱乐噱头吸引全网关注度燃情去爱微电影正片放映，对生活的价值导入广大受众，引发共鸣新科雷嘉欧式浪漫主义生活概念渗透至消费者“燃情”话题大讨论，观点引发讨论、发酵热门话题科雷嘉产品力放大，引发极致认可跨界场景化内容露出，将产品巧妙植入生活场景与使用层面预热：“燃情”态度导入上市：“燃情”态度渗透延续：“燃情”态度共鸣刘烨79、携导演处女作，亮相电影节！刘烨导演作品燃情去爱的浪漫灵感竟然是为了告白法国妻子据悉刘烨将冲击戛纳电影节最佳短片导演奖竞赛单元刘烨新片片花流出，看到现场竟是在导演新作品！话题预热：娱乐切入，病毒式片花视频露出，造势上市片花嘘头引发泛娱乐媒体及受众关注，微博超级话题激发广泛讨论【微博引爆话题榜TOP15】线下现象级大事件线上话题热度冲刺双线引爆传播策略：线下发布会与线上微博话题页同步公映影片形成传播闭环一场线下大事件&一次线上大讨论线上：话题冲榜，引发火热讨论燃情去爱超话导语：刘烨导演首部微电影燃情去爱，正式公映。首次充当导演角色是因为与老婆的爱情长跑，所得的爱情感悟。在演员领域曾多次获奖的刘烨，80、本次将冲击戛纳电影节最佳短片奖。建立微博讨论话题【话题榜TOP5】#燃情去爱#超话以Social活跃性渗透燃情理念品牌事件快速传播 形成话题讨论阵地 深入高阶消费群体 文化属性营销属性人群属性三里屯最显著的特征无疑是时尚，汇聚国内外一线奢侈品，收罗世界顶级美食，艺术画廊林立，与工体文化完美融合、交汇，形成独有的文化特征。汽车品牌抢占的营销标地，梅赛德斯奔驰、北汽、奇点汽车、前途汽车，都已经在三里屯开设体验店，以更贴近消费者生活场景的营销方式，赢得用户好感。聚集了大量的时尚弄潮儿，特立独行的设计师、街拍达人、金融金领、传媒大咖他们是最能代表时下年精神态度的一群人，具备强大的消费能力。线下大事件营81、销地点建议：三里屯中国北京的城市时尚名片，最潮最in的年轻群体，事件营销胜地上市地点：三里屯橙色大厅推荐理由：时尚人群聚集地，利于内容自主传播，调性与雷诺品牌色高度符合活动主题：越级 悦己东风雷诺新科雷嘉燃情上市活动亮点：内外大屏同时播放，网络引发病毒传播传播平台：娱乐跨界媒体+汽车媒体产品上市：新科雷嘉上市发布会发布会亮点：一场具备高度热议话题的发布会明星站台微电影公映新车亮相场外联动明星刘烨站台东风雷诺官方微博刘烨微博，扩大声量史上最浪漫影片公映第一个新片首映礼车型上市品牌极限类舞台秀配合新车发布强调新科雷嘉外观内饰配置的全面升级太古里广场&橙色大厅室外大屏同步直播发布会，借三里屯地点属性82、，引发全民热议超级话题车型导入话题页变更车型上市【话题榜TOP5】#新科雷嘉上市#超话感性态度理念像理性产品理念转化新科雷嘉上市导语：新科雷嘉在三里屯橙色大厅正式上市，倡导“燃情”生活态度。话题热度有效转化娱乐转向产品话题车型评论口碑引导上市后助力销售建议1.区域终端新营销方式，打破传统商圈静展试驾少，留资难类难题。2.IP营销费用大，周期长。另辟蹊径，合作IMAX院线高性价比投入，展开营销战役。区域公关建议IMAX院线资源资源全国500+阵地影院，自第一家IMAX影院开业以来，超过8亿人次光顾过影院以IMAX为战役发起点 展开新科雷嘉区域公关数字媒体 IMAX 微信/微博平台活动资源分享 I83、MAX 官方网站 IMAX官方合作媒体 IMAX百度专区30万粉丝61万粉丝官方网站影院阵地 IMAX 海报/LED灯箱-全国88个城市500家IMAX 影城，共计500+块宣传屏 IMAX 专属电影票套/DM-IMAX50万份专属票套；宣传单页，易拉宝（需额外付费给影院）等零售宣材直接推广合作品牌产品可置换资源 VIP专场电影观影会 影院外场互动展示区 影院外围互动展示体验区 VIP专场电影观影会 激活全国IMAX影院，将观影人群转化为科雷傲购买群体。IMAX院线&SUV销量高地看复联4=看新科雷嘉IMAX 院线布局与SUV重点销售区域契合度极高；有利于为各经销店迅速铺开展厅外用户体验场所。84、区域战役：新科雷嘉复仇者联盟4暑期档热片营销 2008年，钢铁侠上映，火遍全球2018年，复仇者联盟3上映10年间，19部电影构建庞大漫威宇宙，十年磨一剑，复仇者联盟4必定空前火爆基于漫威IP的影响力，拥有庞大的死忠，均为当前市场的消费主力，是新科雷嘉势必要影响和拥有的目标人群 ，新科雷嘉抓住热点“燃”爆漫威宇宙区域营销：品牌传播力支持销售终端，撬动新科雷嘉销量上扬强势IP复仇者联盟4推荐新科雷嘉IP营销战役粉丝迸发“燃”情，试驾转发H5赢取电影票新科雷嘉复联4新海报再掀转发狂潮 热了雷诺新科雷嘉借复联4刷屏借助粉丝对IP关注度，整合媒体助推、引导线索转化活动概述：试驾即送票，打响一场全民试驾85、热潮，将每一个IMAX影厅都变成科雷嘉终端销售场景新科雷嘉欧系越级燃享SUV新科雷嘉上市公关Roadmap10月 Oct.11月 Nov.12月 Dec.-3月 Feb。上市后活动上市发布会媒体试驾会阶段预热阶段上市阶段上市后期目标核心信息营造期待感新车效应公关拉新，助力终端产品升级点、越级驾乘体验新车信息：越级配置、价格、定位、竞品等新定位、新口号、USP+更多产品细节、性价比广州车展11.16-11.25公关活动区域专案江浙区域营销专项鄂豫区域营销专项川渝区域营销专项媒体发布论坛传播谍照曝光配置曝光展车到店全国首提媳妇当车模价格讨论配置讨论提车作业官图发布到店实拍静态体验媒体试驾报告上市时86、间预告启动预售卖点深度解析、捆绑竞品+对比导购用户形象及故事传播媒体对比试驾视频上市新闻价格、亮点新定位和口号春节2.4-2.10春节回乡记油耗汇报求助帖：买科雷嘉还是买奕泽求助帖：科雷嘉、逍客怎么选？上市信息预告网友到店试驾汇报新车信息 东风雷诺EV：是东风雷诺在雷诺小型SUV KWID的基础上打造的一款低成本小型纯电SUV车身尺寸：长3679mm、宽1579mm、高1478mm，轴距2422mm生产：新车将由雷诺-日产-三菱联盟与东风汽车合作组建的易捷特新能源汽车有限公司（eGT）生产，预计将于 在十堰工厂投产。2018年10月 巴黎车展全球首秀 04月 上海车展国内发布 底 国内上市BB87、G电动汽车市场情况一、自主厂商加快赶超步伐CATL等三电技术供应导致竞争壁垒降低国内优秀的三电技术供应商发力，以宁德时代为代表的企业在三元锂电池方面的技术实力已是国际领先水平，甚至得到宝马、大众等品牌青睐以长安、吉利为代表的自主厂商纷纷采购宁德时代的三电技术，并在续航等纯电产品力上大幅提高自主品牌的纯电产品矩阵正不断完善产品线不断丰富，原有纯电市场以微型车、A级轿车为主，而2018年自主品牌将有比过去更丰富更完善的产品规划，覆盖从微型轿车到MPV等所有车型产品线电动汽车市场情况二、合资厂商纷纷入局双积分政策在即，合资品牌发力新能源2018年各大合资品牌已开始热身据报道，宝马、捷豹、大众、丰田等88、在2018年都将推出纯电汽车产品，可视为发力纯电动市场前的热身虽然合资品牌的纯电车型不多，但凭借多年以来对中高端人群的生活方式定位，或将激发和固化中高端纯电动车认知双积分政策推动合资品牌大力发展新能源成必然，考验着所有厂商的产品力水平电动汽车市场情况三、造车新势力声势浩大 资本雄厚&顶尖科技技术优势裹挟资本市场，资金实力雄厚，对新能源汽车展露出勃勃野心；在人工智能等前沿领域有顶尖的技术实力，并对汽车外观设计有更激进的主张；精英人群的认知代入体验感强以特斯拉为例，其产品赋予了用户在黑科技、前卫、精英人群等标签，才顺利成为高端电动汽车的代表。更多如蔚来汽车等互联网造车品牌，在新媒体领域长袖善舞，热89、衷粉丝经济，展现比传统车企更强大的媒体掌控力小结造车新势力声势浩大资本实力雄厚，部分前沿科技优势明显；精英人群的身份标签代入感强自主厂商加快赶超以宁德时代为代表的三电技术获国际认为，传统自主整车厂商在纯电产品力的差距在缩小，与此同时，产品矩阵在不断丰富合资厂商纷纷入局政策保护将放开，2018年计划推出的产品已开始备战燃油车领域的中高端生活方式已经形成固化思维，或将影响纯电动领域纯电技术在赶超，整车技术有口碑科技部署有实力，用户身份有感知 强 化 品 牌 领 先 优 势 来 区 隔 传 统 车 企 及 造 车 新 势 力 赋 能 用 户 新/燃 生 活 方 式 及 感 受我们要讲什么?？作为新能90、源合资品牌我们选择以强化品牌领先优势为主纯电汽车与燃油车不同，燃油车经过多年的发展，技术、设计、性能等都已经形成趋同性，因此在传播时才会加大生活方式等品牌感性传播以赢得共鸣。而纯电汽车由技术导致的性能表现差别较大，加上市场依然处于寻求产品信任的阶段，因此需要从产品力上突出东风雷诺的优势雷诺EV资源优势 在品质可靠性、三电技术上的独厚优势 一辆好的新能源汽车是会带来“正向循环”的车自身分析雷诺作为欧洲电动车市场领军者，市场份额占到25%，电动车销量全欧洲第一；雷诺拥有全球最高的生产质量标准，有根深蒂固安全、可靠，高科技品牌形象；雷诺拥有强有力的生产商、高质量供应商、拥有4大领先的生产电动汽车工业91、基地及遍布全球的销售点；雷诺积极致力于全球市场的合作与开发，聚焦资源优势互补、充分发挥电动车研发优势；雷诺-日产-三菱三大品牌联盟成为零排放汽车市场领导者，带来电动车产品高精尖的技术及研发成本的节约。营业收入超过700亿欧元；营业毛利超过7，即增值超过50，计划实施期内毛利率不低于5；每年保证实现正向的自由现金流；在整个计划期限内通过“产品研发生产”方法，节省42亿欧元成本；研发投资达到180亿欧元；年销售超过500万辆汽车，欧洲之外的销售额翻一番；保持电动汽车领域的领导地位：推出8款纯电动车，12款电动化车型；在重点市场及15款雷诺自动驾驶汽车上实现100智能网联。雷诺的“驾驭未来（201792、-2022）”战略计划欧洲电动车领导者-雷诺东风雷诺EV 如何将品牌领先优势传递给大众？传播策略策略抢占技术/品质高地行业地位及资源优势话题打造赋能“不一样”的感受凸显东风雷诺EV品牌品质可靠性及三电技术上的天然优势；通过雷诺行业地位及资源优势话题事件打造强背书电动车型；与造车新势力和自主传统车企的EV车型形成明显区隔；聚焦提升消费认知，落地产品体验。立品质强背书落体验传播规划体系化产品传播核心：根据产品关键时间节点做产品力传播上海车展国内首发-新闻发布会追风行动东风雷诺EV燃情之旅上市发布会 底国内上市话题病毒事件法航最帅机长、最美空姐试驾东风雷诺EVMAP2018年10月，东风雷诺EV巴黎93、车展首秀 4月，东风雷诺EV 上海车展发布法航最帅机长、最美空姐 试驾东风雷诺EV东风雷诺EV燃情 之旅第二季国内正式上市上海车展首发东风雷诺EV 上海车展国内首发 4月，东风雷诺EV上海车展国内首发p 活动时间：4月底p 活动地点：上海p 参会媒体：汽车类媒体、新能源行业媒体等基础信息发布会亮点l 设计团队：解析雷诺EV设计理念及雷诺品牌新能源品质传承的意义l 技术团队：解析雷诺EV在“三电”技术-电池、电机、电控上的优势，并阐述雷诺EV在行业内的核心优势及企业生态链闭环的优势l 企业高层：企业积极响应政策下新能源战略布局及企业经营目标。东风雷诺EV核心团队现场产品力深度解读发布会亮点雷诺E94、V实力明星代言人亮相展台实力明星助阵传播规划线上：Hey 雷诺EV线下:悬念倒计时发布引热议H5深度解读品牌/产品以悬念方式发布核心概念，国内首发上市信息引发全媒体；雷诺技术大咖详细产品力解读，多维渠道广泛传播悬念倒计时发布Social端热议产品力H5深度解读垂直媒体广泛传播上市前悬念释放预告+上市直播H5 产品力吸睛 引流首发上市会关注植入H5产品力解读展示性能+接入上市发布会启幕直播 官方平台话题引出+KOL深入扩散+汽车类/生活类/区域类全网络媒体传播关联话题+论坛口碑热议追风行动东风雷诺EV燃情之旅风电是清洁能源 将雷动EV与风电结合 彰显企业社会责任追风亮点p 活动时间：10月（具体95、时间待定）p 参与媒体：电动行业媒体、旅游媒体、汽车KOL、旅游KOL等p 传播输出：游记、新闻稿件、超燃视频大片、东南沿海风景+产品激情GIF美图/海报、全线路程的动感H5等基础信息携手中国风能协会、中国国家地理、金风科技，邀请媒体记者及潜在消费者，驾驶东风雷诺EV车型，沿中国东南海岸线，探寻福建、浙江等风能集中的海上风电场，展示东风雷诺在新能源上的努力和成果，绘制中国东南沿海的风能地图。概述 追风行动东风雷诺EV燃情之旅传播分述创意说明：结合雷诺纯电动产品特点，制定路线及指南，体现三电，续航及智能等优势探寻之旅过程采用视频录制方式，记录各地域海上风电沿途不一样的风情体验探寻之旅线路制定+K96、OL话题打造+视频大片展现产品特色结合延途绝景制定追风路线形成媒体传播追风行动东风雷诺EV燃情之旅传播规划自媒体矩阵解读R汽车论坛扩散R3+4媒体新闻覆盖R主流视频平台引爆R旅游/时尚媒体同发声R基于3+4媒体进行雷诺纯电动车信息占位传播，实现搜索有内容，查看有解读优酷、土豆、爱奇艺、腾讯、乐视视频等主流视频平台合作进行东风雷诺EV燃情之旅大片引爆追风之旅过程记录各地域海上风电沿途不一样的风情体验，高举东风雷诺新能源品牌形象，达成消费认知与扩散多维度论坛贴扩散，通过热门垂直媒体大流量，快速扩散，认知与普及，形成消费者对东风雷诺新能源电动车的认知与汽车自媒体合作，深入阐释雷诺纯电汽车概念及价值，97、自媒体背书影响消费认知，打造东风雷诺EV在行业及用户中的认知力及好感度国内上市上市发布会建议 时间：底地点：中国最大的海上风力发电厂江苏响水主题：蔚燃成风东风雷诺EV上市发布会创意：邀请中国清洁能源行业协会领导、江苏响水海上风电场的总工程师 出席上市发布会，见证东风雷诺EV的上市携手腾讯公益+微信运动，启动“100万步一棵树”公益活动，参与的网友行走100万步，东风雷诺就在库布齐沙漠种植一棵树上市亮点传播规划越级配置突显价值优势 直面国内市场竞争雷诺Kwid“SUV电动新典范”市场新爆款媒体大咖定调占位“SUV电动新典范”概念权威媒体呼应SUV电动新典范，雷诺Kwid爆款热议领导人专访领导人-98、上市专访u呼应媒体大咖的观点，从市场角度解读“SUV电动新典范”u 热炒价格及市场竞争力、订单火爆话题话题示例：聚三大联盟之优产，SUV电动市场格局即生变雷诺Kwid剑指标杆，SUV电动新典范从此诞生话题示例：东风雷诺SUV新典范电动车，了解一下！新爆款：雷诺Kwid动谁的奶酪？定义S市场新典范，雷诺Kwid用实力证明u深度解析雷诺EV品质优势u从产品细节解读雷诺EV价值优势 1、“质燃”操控 2、“质燃”设计 3、整车质感话题示例：雷诺Kwid上市，合资电动里程碑式事件燃品质又一力作，Kwid引领雷诺进入中国新电动时代u 分析新能源市场格局及现状，指出SUV电动市场变化趋势u 点评雷诺，对中99、国电动市场的意义与影响（市场新爆款形象树立）u 解读雷诺EV定价策略，点评东风雷诺新能源产品战略布局上市传播上市传播产品品质传播，深度解读雷诺Kwid产品力优势话题方向话题示意雷诺Kwid定义全新SUV“智能科技”新标杆最舒适的电动SUV评定：雷诺Kwid了解一下让实力说话，雷诺Kwid带你体验“新电动式效率”与安全来者不善，雷诺Kwid“有颜有品有实力”！上市亮点传播规划深度解读雷诺Kwid智能科技配置，突出“智能科技”深度解读雷诺Kwid越级配置组合，突出“舒适驾乘感受”深度解读雷诺Kwid优质的产品用料配置，突出“越级安全”深度解读雷诺Kwid优秀的操控性，突出“操控质感”话题事件法航最100、帅机长、最美空姐试驾东风雷诺EV病毒话题事件借最帅机长与最美空姐对东风雷诺EV的试驾惊艳展现产品动力及性能引发噱头，吸引媒体关注邀请法航机长+空姐试驾东风雷诺EV，产出制服大片和精彩视频，制造话题性事件，引发广泛关注制服大片引病毒传播制服视频大片+病毒小视频+KOL话题传播规划法航最帅机长、最美空姐试驾东风雷诺EV话题事件主流视频媒体+小视频+直播媒体传播规划KOL直播全方位、多角度释放最帅机长与最美空姐试驾东风雷诺EV事件现场热力氛围KOL社会化媒体阵营传播传播规划自媒体微信+微博+KOL等系列传播形式，对趣味试驾事件进行传播。同时，传播东风雷诺新能源技术核心优势，沉淀品牌及产品优质口碑法航101、最美空姐试驾雷诺EV上演制服诱惑话题示意法航最帅最美的空少空姐燃情试驾东风雷诺EV驾驭爽上天的EV！法航空少空姐都爱疯了门户+主流汽车类垂直网报道法航最美空姐燃情试驾雷诺EV新车公关预算分配序号项目内容预估费用（万元）占比KPI设定1新科雷嘉上市试驾20013.33%上市40026.67%IMAX区域公关计划+三大区域营销计划40026.67%2东风雷诺电动车上市全球首发+国内亮相1006.67%追风之旅 媒体试驾活动16010.67%上市发布会20013.33%话题事件402.67%合计1500100%东风雷诺媒体关系管理04媒体环境分析 媒体关系管理目标媒体关系管理策略 媒体关系管理计划 102、迪思的资源与优势汽车客户多媒体投入多媒体联系多品牌车型关注度（百度指数）传播声量（百度新闻标题搜索）热门口碑排名（汽车之家数据）一汽大众速腾1594530200篇五星关注里排第二捷达808528300篇三星关注里排第一迈腾1549037700篇五星关注里排第一吉利博瑞463517800篇五星关注里排第五远景239518500篇二星关注里排第三博越1321430300篇五星关注里排第一长安CS35129820500篇五星关注里排第三CS5514697700篇五星关注里排第二CS75291727000篇五星关注里排第四长城WEY VV528204109000篇五星关注里排第二迪思媒体核心优势注：1103、以上数据截止2017年12月31日所服务车型均高于所属车类型平均水平80%迪思服务车型舆情表现 媒体环境一：党媒引领作用持续强化党媒公信力和权威性强化融媒体迎来新生机都市报停刊愈演愈烈新华社、人民日报、央视等央媒，权威性不减，并在信息爆炸时代更显权威性，可以引导舆论走向。光明网承办的“核心价值观百场讲坛”活动，与国内多家直播平台合作，充分运用直播的实时优势，邀请一流专家学者和核心价值观的践行典范进行了30余场直播。2017年12月29日，有10多家国内报纸媒体同时宣布停刊，仅天津一地就有4家报纸同时关闭。媒体环境二：核心媒体持续向内容平台转型正式发布车家号加快转型步伐发布易车号强化用户连接和104、互动头条号平台全面升级打通六大产品2017年8月16日，汽车之家“车家号”正式发布，累计已经有超过3500个内容者入驻。2017年9月8日，易车在专业内容基础上，进一步开放平台，正式发布粉丝经济平台“易车号”。头条号平台全面升级，全面打通六大产品，全新平台今年2月上线。媒体环境三：自媒体强者恒强头部社群整合10万+不再是唯一标准“信任经济”时代1.MIUI米柚、颠覆式创新研习社和罗辑思维完成初步整合。2.吴晓波频道投资了十点读书等30多个自媒体，以中产为目标人群形成矩阵。“10万+”被广泛热议，片面追求数据导致新闻功利化，数据造假等事件频发，其毁掉新闻行业，破坏阅读品味，引起全民思考。逻辑思维105、：拟在18年IPO估值70亿凯叔讲故事：销售故事机年收入1.5亿吴晓波频道：成为新中产代言人估值20亿媒体环境四：跨媒体流量整合相互赋能知乎必胜客饿了么网易新闻华为保时捷2017年9月21日，知乎携手必胜客推出主题为知识必胜专业开吃的快闪店，店内以知乎标语、知识周边等形式在开学季抢占流量，吸引了无数大学生及白领就餐及转发传播。2017年10月16日，华为联合保时捷推出最新的Mate10保时捷设计版本，机身豪华配置先进，可用于控制保时捷汽车。2017年4月28日，饿了么与网易新闻两家联合在上海开了一家为期4天的“丧茶”店，刷爆朋友圈，有网友打飞的过去买一杯奶茶。媒体环境五：时政媒体改变姿态玩转新106、媒体时间：2017年6月21日时间：2018年1月7日1.新华社发布九个字新闻“刚刚，沙特王储被废了”，且有三个编辑负责，并被指出是用词不当。2.网友质疑9个字为何需要三个编辑，新华网回复：”王朝负责刚刚，关开亮负责被废，陈子夏负责沙特王储。有意见？”3.这条微信获得1000万级点击量，“刚刚”体在接下来一周内被大量自媒体模仿使用。1.紫光阁批评某明星歌词低俗，惹怒粉丝。2.粉丝误以为紫光阁是一家饭店，曝光紫光阁“使用地沟油”，并将“紫光阁地沟油”刷成微博热词。3.紫光阁哭笑不得，以萌语回复网友评论。新华社小编调侃网友紫光阁萌回复粉丝媒体环境六：内容成为媒体竞相争夺的稀缺资源PGCOGCUGC107、在互联网初级阶段，用户以社交为目的，通过互联网平台进行展示自己创造的内容，就是UGC内容。专业内容的兴起，也催生了一批提供内容的职业人和媒体平台，他们所生产的内容就是OGC。随着移动互联网和社交媒体的发展，一批有专业身份的人员（俗称意见领袖），开始贡献具有一定水平和质量的内容，也就是PGC。媒体环境小结 党政媒体权威地位进一步巩固，在其新媒体的表达方式则“”放低身段，与民同乐“。核心门户海纳百川，大IP云集，仍是市场化媒体流量之王；受众对内容创新的渴求，推动了自媒体成为商业领域的新宠。头部媒体显现出超强资源整合力和变现能力；万众皆媒，媒体玩跨界既是粉丝的福利盛宴，亦是话题的吸睛利器；新一轮媒体108、的“制播分离”，让专业内容成为媒体竞相争夺的稀缺资源。东风雷诺媒体关系管理策略分级化、数据化管理根据媒体特性分级分类，建立可续管理体系。吐故纳新拓展东风雷诺自媒体朋友圈，建立进出规则。以人为中心建立动态化管理机制重点维护到人，根据不同的人群属性进行不同的关系维护。拓展跨界媒体资源打在东风雷诺跨界媒体朋友圈，建立更广泛媒体关系基础助力高半级欧洲品牌形象、新实力合资企业形象、新产品营销及舆情管理目标实现1234东风雷诺媒体关系管理计划节点8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月东风雷诺年会6月7月特色维护结合品牌、企业和产品大事件以及独特节点进行核心维护东风雷诺经销商大会东风雷诺成立5周年媒109、体选题会媒体沙龙媒体分享会媒体团拜会业绩沟通会车展维护KOL讨论会上市、试驾维护节日维护以节日为节点进行全年维护，为媒体送关怀，建立良好关系日常维护通过日常联系，建立日常维护机制，加强沟通和了解儿童节七夕节中秋节国庆节记者节圣诞、元旦春节三八节建立媒体档案，送生日祝福，日常沟通及时提供信息，保持整个舆论透明及通畅。媒体人履历历年合作费用舆论异常报道活动参与及报道情况分级化、数据化管理体系根据媒体特性，分级分类新增媒体动态追踪，科学管理跨界媒体拓展媒体类别举例A舆论领袖吴迎秋、李苗苗、李安定、程远B网络腾讯、凤凰、汽车之家C平面21世纪经济报道、第一财经日报D杂志中国汽车画报、汽车族、名车志E电110、波电视台、电台F质检中国质量报、中国消费者报G自媒体汽车类、娱乐类、科技类等全球顶尖摄影A+创意电影通缉令A+电影电影雷达A+电影草图君A+段子手英国那些事儿A+段子手天才小熊猫A+段子手一起神吐槽A+段子手内涵大婊哥A+段子手卤吸吸学姐A+段子手段子楼A+段子手界面A+官媒澎湃新闻A+官媒根据媒体属性和标签进行分级，并建立专属东风雷诺的数据化媒体库分级化、数据化管理体系6 大核心要素14 类重要维度50 项评分标准媒体个人影响力评估标准建立全面、精准、立体化的媒体人影响力评估模型，动态管理，定期更新我们建议根据媒体个人影响力排名，进行针对性管理分级化、数据化管理体系媒体人影响力评估权数平台权111、重职位层级从业经验所在平台权重个人平台行业关联主观评分职位层级从业经验微信粉丝量粉丝活跃度日均发布频率稿件推荐率平台排行榜平台架构个人媒体平台行业关联度行业号召力品牌关联度品牌态度全国核心媒体区域重要媒体核心管理层中级管理层专家普通编辑活跃优质大型团队跨界亲密预警丰富区域重要媒体中立资深权威丰富核心新锐分级化、数据化管理体系如何根据影响力评估指数甄选行业精英？媒体人影响力评估公式所在平台权重40%职位层级20%从业经验10%行业关联度10%个人平台运营指数10%微信粉丝数*20%粉丝活跃度*20%日均发布频率*10%稿件推荐率*20%平台运营排行*20%平台架构*10%主观评分10%行业号召力112、*40%品牌态度*30%品牌关系*30%媒体人影响力得分分级化、数据化管理体系如何根据影响力评估指数甄选行业精英？媒体人影响力评估指数权重评级权数评分标准所在平台所在平台权重权重40%40%全国核心媒体100分网站：日均点击量排名前5名划分为核心媒体；全国或区域6-10名划分为重要媒体；全国或区域11名后为普通媒体平面：报纸或杂志全国发行量前5名为核心媒体；全国或区域6-10名划分为重要媒体；全国或区域11名后为普通媒体新媒体：装机下载量排行前3名划分为核心媒体；4-6名划分为重要媒体；6名后为普通媒体电视：央视核心，地方卫视重要，其他普通电波：央广核心，省级重要，城市区县普通全国重要媒体80113、分全国普通媒体60分区域重要媒体60分区域普通媒体30分职位层级职位层级20%20%核心管理层100分 社长/创始人高级管理层80分 总编/副总编中级管理层60分 总监/主编普通管理层40分 组长/分版块负责人普通编辑20分 记者编辑从业经验从业经验10%10%专家100分 10年及以上资深80分 8年-10年权威60分 5年-8年丰富40分 3年-5年新锐20分 1年-3年权重评级权数评分标准个人平个人平台运营台运营指数指数10%10%微信粉丝量20%高100分50W-100W+中60分10W-50W低30分1W-10W粉丝活跃度20%活跃100分平均阅读量10W平均点赞数500平均留言数大114、于100一般60分5W平均阅读量10W100平均点赞数50050平均留言数大于100普通30分1W平均阅读量5W50平均点赞数10020平均留言数大于50日均发布频率10%高100分每日发布一次中60分平均2-5天发布一次低30分平均5天以上发布一次稿件推荐率20%高100分四大门户+两家垂直推荐中60分四大门户或两家垂直推荐低30分无推荐平台排行榜20%核心100分搜狐、今日头条、说客、易车或其他排行榜单前10名优质60分搜狐、今日头条、说客、易车或其他排行榜单11-20普通30分搜狐、今日头条、说客、易车或其他排行榜单20名后平台架构10%大型团队100分50-100人中型团队60分20-115、50人小型团队30分1-10人无个人自媒体平台0分权重评级权数评分标准行业关联度行业关联度10%10%精准100分垂直频道/汽车版面高80分新闻频道/版面中60分财经频道/版面、党政频道/版面跨界40分时尚娱乐/摄影/公益/体育/旅行/亲子/公益频道或版面低20分其他频道或版面主观评分主观评分10%10%行业行业号召号召力力40%40%强100分塑造力强，破坏力强中60分塑造力中等，破坏力中弱30分品牌塑造力一般，破坏力一般品牌品牌态度态度30%30%亲密100分当企业需要时，可随时站出为品牌发声友好60分往来较多，支持企业活动宣传中立30分持客观评价态度预警0有负面倾向品牌品牌关联关联度度3116、0%30%高100分每年发布企业相关稿件数量大于12篇 或 参加企业相关活动超过6次中60分每年发布企业相关稿件数量介于6-12篇 或 参加企业相关活动介于3-6次低30分每年发布企业相关稿件数量介于3-6篇 或 参加企业相关活动介于1-3次无0从未发布企业相关报道或参加企业相关活动迪思媒体关系建设工具 利用微信服务号为记者提供服务 PR人员即使在移动环境下，也可以即时响应媒体信息需求。收集并有效沉淀媒介资源 将泛媒体资源沉淀到一个平台上，使媒体覆盖范围由数以百计 扩大到成千上万 重构记者和企业的价值链 既可引导媒体采取企业所期待的行 为，又可规避新闻买卖的法律风险 多维度数据算法，企业PR资117、源价值评估 从互动行为、活跃度、贡献度等多维度，评估媒体个人的传播能力和资源价值作用打造移动新闻中心信息渠道更多；更适合移动工作互联环境媒体关系建设-根据个人影响力进行分级分类健康类、生活类、兴趣类关怀给尊崇 号召力高层级的交流、高密度的沟通、高战略的决策给光环 影响力第一时间、第一现场、第一手资料给能量-专业力日常维护、节日问候给关怀-带动力参事精英顾问前辈10060影响力评分9080新秀眼界新生给眼界 成长力媒体关系建设-针对不同类型进行不同维护前辈顾问+精英+参事新秀送健康、关怀、高端礼品私人定制黑科技、趣玩、新奇之物人数：15人频次：6次/年/人时间：生日、节庆、记者节人数：134人频118、次：4-5次/年/人时间：生日、节庆、记者节高端医疗保险高端礼品人数：200-300人频次：3次/年/人时间：生日、节庆、记者节摄影写真媒体关系建设-前辈型前辈行业前辈人物特征扫描李安定吴迎秋李铁铮张毅【从业经历】10年以上，影响力较高【报道特点】关注整体汽车行业，以评论为主【生存状态】希望维持大佬地位，彰显领袖作用【未被满足的需求】高规则礼遇尊重【与东风雷诺的关系】礼遇较高、关系一般影响力较大不产出内容行业前辈行业前辈序号媒体类型媒体名称媒体人职位1网络网通社李安定社长2网络寰球传媒V讯网程远高级副总裁总编3平面人民日报王政汽车版主编4平面新华社-环球杂志张毅主编5网络选车网兰河高级副总裁兼119、总编辑6平面名车名企李铁铮创始人7平面贾新光自由评论人8平面中国汽车要闻钟师资深评论人9平面汽车有智慧颜光明主编10其他寰球传媒吴迎秋总裁11平面汽车人杂志李苗苗社长12网络亿车李潮首席内容官、副总裁13网络选车网管学军总经理14网络中国经济网张宇星汽车频道总监15平面中国日报龚铮铮主编策略：给尊崇，营造好感给予充分尊重，赢得行业前辈好感；在企业发生重大舆情时，友好或中立不攻击媒体关系建设-顾问型A、顾问影响力排名第1名-第27名顾问团快报企业有重大事件，被提及时，第一时间将信息告知企业缓解企业危机企业发生重大负面或危机时，能第一时间为企业站台说话顾问企业需要决策或建议时，适当提出针对性的建议120、媒体个人影响力排名第1-27名（90分以上）序号媒体类型媒体名称媒体人职位1平面汽车公社卫金桥创始人2网络车音网苏雨农CEO3网络搜狐晏成总经理4平面汽车商业评论贾可出版人5网络汽车之家范鑫总监6网络网易张齐总监7网络腾讯王秋凤总编辑/总监8网络凤凰胡津南总经理9网络易车刘晓科执行副总裁10网络新车评朱茵主编11网络爱卡王堃总经理/总编12网络太平洋汽车吕用翩资讯总编13网络路咖汽车何醒言创始人14网络优酷汽车周展主编媒体个人影响力排名第1-27名（90分以上）序号媒体类型媒体名称媒体人职位15平面大众侃车郭登礼董事长16平面ramp驾道许群出版人17平面经济日报杨忠阳主编18平面中国青年报王121、超汽车事业部主编19平面21世纪经济报道何芳汽车版主编20平面每日经济新闻丛刚汽车事业部主编21平面证券日报王禁产经/汽车主编22网络汽车头条网张耀东CEO23网络汽车头条网武卫强总编24网络汽车头条网杨小林总编25网络车云网程李总编26电视央视罗宏进记者媒体关系建设-顾问型为什么要进行参与感式关系管理？开放参与节点设计沟通方式扩大舆论引导作用如何进行参与感式关系管理？参与感三大战术1信息的被动接收者即是参与者也是决策人2置身事外的批判身现其中的共谋3关系式维护发挥传播价值最大化的合作策略：给光环 参与感式的关系管理顾问媒体关系建设-顾问型A、顾问参与感式的关系管理如何应用扩大舆论引导作用对产122、品定位、市场定位、目标群体更深刻的理解与方向引导品牌调性、产品卖点优势、试驾评测更好的分享与传播势态扩散的终止，更具观点的引导评论企业形象、业绩传播助推市场定位、产品定位、人群定位、市场前景探讨传播策略、传播方式、手段等建议试驾形式及创意试驾体验、感受活动建议、偏好活动参与感受开放参与节点产品亮相媒体试驾上市发布品牌活动重大事件问题、原因、后续举措设计沟通方式核心媒体恳谈会小型沙龙活动前后调查问卷业绩恳谈会一对一深度拜访媒体关系建设-顾问型A、顾问“三高”一“阅”定位轿车还是产SUV?阅世每年一次，走出国门参观全球顶尖展览2017年，站在更高处看世界高级别的交流创造半年一次与高层领导交流的机会123、高频次的沟通每个季度的恳谈会每年2-3次的业绩沟通会高战略的决策重要车型、事件参与前期讨论媒体关系建设-精英型B、精英影响力排名第28名-第58名媒体个人影响力排名第28-58名（80分以上）序号媒体类型媒体名称媒体人职位28网络新浪闫小鸥汽车事业部总经理兼职主编29网络搜狐王慧芳总监30网络搜狐王歆品牌中心总监31网络汽车之家张东星高级主编32网络汽车头条袁涛COO33网络网通社徐翀总监34网络网上车市金超执行总编35网络汽车产经网陈昊主编36网络58车邓玺总编37网络汽车华尔街李晓非主编38网络人民网姜颖主编39网络新华网梁懿总监40网络中国质量新闻网陈刚主任41网络中国新闻社闫晓红主编4124、2网络优酷周展总监43网络汽车之家旅游频道信燕鹏主编44网络天涯社区梁颂谦总经理45网络金融界黄金音总经理媒体个人影响力排名第28-58名（80分以上）序号媒体类型媒体名称媒体人职位46平面经济观察报王国信汽车版主编47平面第一财经日报王佑产经部主编48平面中国汽车报朱志宇主编49平面中国消费者报李方记者50平面华夏时报寇建东主编51平面中国汽车画报齐宇主编52平面华山论剑黄少华主编53平面中国经营报童海华汽车周刊主编54平面网通社李三资深记者55平面时尚座驾李铭主编56平面汽车与驾驶维修肖军副社长、总编辑57平面车主之友刘立卫主编58平面汽车导购张建成主编媒体关系建设-精英型精英【从业经历】125、5年以上，在圈内及企业有一定影响力【报道特点】紧抓行业、企业热点，擅长产生传播文章，是优质内容的生产者【生存状态】经营任务重，希望实现新闻理想【未被满足的需求】自身影响力提升【与东风雷诺的关系】合作多，关系近有一定影响力内容极客策略：给能量提升影响力，成为合作伙伴第一等机会难得的特殊的机会，如单独采访高层第一手资料迫切需要获得的信息，如企业经营策略及理念第一现场优先出席重大活动的权利第一时间曝光拥有抢先报道的便利东风雷诺提供N媒体人收获n第一话语权n第一被关注n影响力提升 媒体人1到N的全媒体影响力被发挥传播价值被最大化发挥微信微博说客企业传播效果达成媒体关系建设-精英型B、精英兴趣链接因趣相126、识同趣相知玩趣相伴群见逸趣东风雷诺逸趣联盟全年5次因趣而聚坚持你的热爱，成就你的高度丈量边界之美摄影类出发吧，看世界旅行类来点趣科技类疯狂驾驶汽车垂直类媒体关系建设-参事型C、参事影响力排名第60名-第135名媒体个人影响力排名第60-135名（60-80分）序号媒体类型媒体名称媒体人职位61网络新浪白雅君评测主管62网络搜狐吕伟楠高级编辑63网络搜狐宁利涛高级编辑64网络搜狐祖琦内容及运营主编65网络腾讯杨光行业主管66网络网易黄清总监67网络网易王昉视频主编68网络网易蒋子培主编69网络网易孙涛组长70网络网易鲍家翔组长71网络网易张钧励 新车组主管 72网络小米车生活王巍总经理73网络凤127、凰网付硕测评主编74网络凤凰网戴金明数据库主编75网络凤凰网房力耕副主编76网络凤凰网郭啸车讯主编77网络汽车之家齐天翔主编媒体个人影响力排名第60-135名（60-80分）序号媒体类型媒体名称媒体人职位78网络汽车之家仝斐主编79网络汽车之家王伟互动总监80网络汽车之家翟元主编81网络汽车之家白岩旅游总监82网络汽车之家苑璐评测导购责任编辑83网络汽车之家范鑫新媒体高级主编84网络汽车之家王寅新闻主编85网络汽车之家李博旭文化主编86网络汽车之家李店斌分站主编87网络汽车之家揣琢产品库经理88网络汽车之家郭玉丽商业主编89网络爱卡汽车网莽超执行主编90网络爱卡汽车网范雅楠主编91网络赵璞说赵128、璞创始人135网络牛车网冀磊总编媒体关系建设-参事型C、参事给关怀参事内容创作能力一般、影响力及话语权较弱给存在感给关怀l企业及产品信息的适度输送l品牌活动适度邀请l活动中主动沟通l节庆日礼物l定期沟通问候l依据兴趣分享信息媒体关系建设-新秀型新秀有锐气的新晋媒体人，亟需自我提升行业新秀人物特征扫描【从业经历】年轻新入行、有锐气的新晋媒体人【报道特点】有想法、有冲劲，可以产出传播文章【生存状态】渴望与厂家建立联系，获得独家新闻【未被满足的需求】提高职业技能的培训、和晋升通道【与东风雷诺的关系】沟通少，关系较疏远策略：给眼界培训职业技能，提升行业知识媒体关系建设-新秀型n项目目的：通过对新闻、汽129、车行业知识的了解，提升新晋媒体的基础职业技能，同时增加对企业情感关系与友好度。n 课程设置：每班30人，共设两个班60人；每月一期，每期2天，全年5期；上完5期，获得毕业证书。n 课程内容：新闻学，汽车专业知识、行业趋势新秀“新生”普利策计划新生“普利策”计划新生“普利策”计划学时主讲人主讲内容第一期新闻学院副院长新闻学第二期汽车工程系主任汽车原理第三期国外汽车设计师汽车设计第四期汽车行业专家汽车行业趋势第五期资深汽车评论员深度内容挖掘新生谁是下一个“普利策”21天/5周/168小时“敏锐、洞察、犀利、针锋”会是谁的代名词媒体关系建设-新秀型仰望星海，无界之旅蜂鸟网摄影分享沙龙n项目目的：通过130、摄影技巧、可视化图文编辑、深度故事报道等媒体新人迫切需要提升技能的交流分享，提高媒体人视界，增强信任度及情感培养。n 项目设置：联合不同领域达人、大伽与东风雷诺一起，交流分享。每2月一次，全年5次；每次30人，每次一天；U性格的迷思-你究竟是谁？TED演讲培训可视化的花花世界数字可视化交流用一个故事赚一千万？你会讲故事吗？世界那么大，你在哪儿？旅行的那些事儿Uber的故事一个改变现代出行方式的故事新秀沙龙眼界Sharing Day现场媒体运营流程军事化管理+外宾式礼遇=接待高质量，全程高效率，媒体高评价！活动筹备活动前期活动执行活动后期甄选媒体名单客户确认准备邀请话术媒体沟通及邀请邀约情况反馈131、活动资料准备媒体航班信息汇总制定接送机规划拟定参会媒体短信提醒机制按批次接机会后资料提供按批次送机现场媒体细节管理机制参会媒体用餐媒体签到入住提交客户活动后期跟踪发稿情况与活动调性匹配度100%电子版+纸质版N+1次按需求修改电话、短信、微信、邮件等话术全方位拟定移动邀请函于电话邀请后1分钟内同步给到媒体线上数据实时更新，邮件1天1汇报文字、图片、短视频、GIF图30分钟到位接机、上车、发车无缝衔接确保媒体丢在酒店的物品为0；送机准点率100%活动流程细节提前一天短信提醒,移动车辆随时备场,媒体0等待。满足所有与会媒体忌口问题5星级酒店、3分钟签到原则提交日报、每周阶段总结直至传播结束确保媒体132、报道准确率95%优先选择国内排前5航空公司，航班信息及动态实时更新制定科学高效接送机计划接机信息、活动信息第一时间短信提醒打造“三高”标准 现场媒体运营机制24小时响应小组，媒体接待0等候媒体甄选与活动调性匹配度100%电话邀请与正式移动邀请函发放仅10分钟之隔优先选择国内排行前5的航空公司航班活动资料及素材30分钟到位确保媒体丢在酒店的物品为0活动现场媒体接待0等候媒体签到及入住3分钟原则媒体报道准确率95%突发情况迪思战队24小时候命一切感官的体验均可数字化呈现！现场媒体运营机制会前提 升公关活动移动化管理-让每个环节都掌握在手！现场媒体运营机制移动邀请函航班信息管理与会人员管理全面告知与133、会人员航班动态信息(到达时间、航站楼等)从邀请函发出的那一刻品牌的传播同步开启对参会人员进行分组管理，并以手机短信形式告知分组信息活动前期筹备提升现场媒体运营机制线上对活动资料进行增减与修改可将活动现场产生的信息、图片、发言稿等无法提前提供的资料，第一时间发布给活动参考者活动现场执行现场打印制证电子签到互动微信墙活动资料管理提升危机管理及内部宣传管理05舆情分析 危机管理策略 危机管理规划内宣需求解读 内宣策略 内宣规划迪思资源与优势中国最大的汽车公关服务商中国知名的危机公关专家及团队丰富的危机公关经验-大众速腾、东本CRV强大的媒体资源和执行力经验实力资源专业东风雷诺舆情分析主要负面传播媒体134、TOP20-网络媒体7323201917131211966544433332新浪网车质网网易号易车网车家号搜狐网SUV汽车网东方头条东方网汽车头条搜狐自媒体爱极客买车网汽车投诉网今日头条车主之家猫扑网第一改装网财经网天府汽车网主要负面传播媒体TOP20-手机客户端来源2213998655432222111111新浪网天天快报新浪新闻易车网汽车头条汽车之家百家号今日头条一点资讯每日科技网UC头条凤凰汽车凤凰网汽车投诉网ZAKER百度新闻新华社搜狐网汽场腾讯房产主要负面传播媒体-论坛86 81 13 8 6 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 爱卡汽车论坛汽车之家论坛车质网论坛易车网论坛新135、浪汽车论坛百度贴吧天涯论坛越野一族论坛太平洋汽车论坛阿拉宁波网论坛超级大本营汽车点评网论坛宁海论坛东方财富网论坛19楼论坛抉择主力股票论坛 近半年来，东风雷诺负面信息主要集中在以下媒体，可以看到新浪是主要负面新闻爆发平台，爱卡汽车和汽车之家是主要负面口碑爆发平台。东风雷诺舆情分析发动机25.9%变速箱18.8%空调17.0%方向盘13.4%中控8.9%胎压监测8.5%天窗3.6%底盘3.6%悬架0.4%质量问题位置占比主要负面信息列表序号发动机主要问题1科雷傲打火以后，发动机很响，仪表盘上面的扳手灯亮2科雷傲自检，发动机黄灯亮正常吗32.0科雷傲车发动机机油增多现象4关于18款科雷傲2.0豪华136、版的发动机有嗡嗡响声？序号变速箱主要问题1东风雷诺科雷傲低速行驶时变速箱顿挫异响2东风雷诺科雷傲变速箱漏油要求更换总成3请教2017科雷傲变速箱异响问题4科雷傲还是变速箱异响问题序号空调主要问题118款科雷傲不开空调，空调风扇总是自己启动是怎回事2科雷傲的空调关不了3科雷傲空调不给力4科雷傲开冷空调异响。近半年来，东风雷诺负面主要集中在“发动机”、“变速箱”、“空调”等方面。从主要问题点来看，发动机问题比较集中，主要表现为发动机噪音，变速箱表现为顿挫、漏油，空调主要涉及空调性能。部分负面信息示意科雷傲打火以后，发动机很响，仪表盘上面的扳手灯亮东风雷诺科雷傲变速箱漏油要求更换总成东风雷诺盈利水平137、欠佳 半数经销商停止按任务进车科雷傲无法关闭空调针对当前负面的处理建议建立东风雷诺专属负面新闻素材库将负面信息纳入新闻素材库对负面信息进行归纳总结和分析基于负面新闻素材库所涉及负面内容拟定统一话术根据不同媒体类型进行针对性负面处理加强论坛正向内容发布和舆论引导123对影响力较大的媒体（如新浪）开展针对性关系维护对网易号、车家号等自媒体进行点对点沟通，并建立正向沟通机制和关系维护机制对今日头条等平台型媒体，进行深入沟通和维护，以实现技术处理目的筛选整理近半年重点负面爆发的核心论坛，并根据论坛影响力、用户活跃度、内容影响进行分级通过与媒体联系沟通沉贴、与车主联系解决问题、协调经销商对相关问题进行处138、理等方式进行处理加强正面帖子铺发，营造良好论坛舆论氛围案例示意-针对“退网”事件的处理建议事件发展7月10日，法制晚报在其A27版行业版发布题为开局失利 东风雷诺经销商扩建受挫的报道随后多家主流媒体纷纷进行转载报道，使舆论影响进一步扩大。转载媒体有：新浪财经、新浪汽车、凤凰网、网易、搜狐、东方财富网、企业观察网、东方头条、车质网、极客网等。事件判断A级-红色危机该负面报道时间恰逢年中业绩集体公布的时机，根据对负面内容了解和研判，该负面报道应为法制晚报的正常选题。该报道为媒体普遍关注的销量和渠道建设问题，迅速引起超过5家以上主流媒体报道，后续可能带来连锁报道，引起负面升级的可能性较大。处理建议1139、根据监测名单对重点媒体进行一对一媒体沟通，争取以技术手段对文章进行沉降和冷处理；2、准备媒体应对统一话术，针对敏感和热点问题做到统一口径；3、选择重点媒体，结合媒体关系情况进行重点关系维护；4、持续监测和研判，在必要时间召开媒体沟通会或发布会。东风雷诺未来负面趋势分析过往负面发动机噪音变速箱顿挫变速箱漏油空调管不了宏观层面中法关系行业发展品牌层面销量层面经营层面主要集中在产品层面，有继续发酵的风险宏观环境的变化，可控性较低弱受合资双方品牌负面影响，局面较被动基于现状及未来行业趋势，每年中、年末将面临考验与销量息息相关，容易引起连锁反应自身品牌事件合资双方品牌事件经销商退网厂商关系车型少销量下140、滑未达销售预期常态化意味着：商业运营环境变得脆弱，受到随时随地的进攻。我们要：建立一套系统与规则来防护，而非简单培训或指令人性化多波次点爆发意味着：说假话、空话、套话、官话都会激发更大危机我们要：学会以更具人情味和人性化的社交手法来沟通意味着：参与者身份多样化，危机演绎故事的角度也多元化我们要：多点关照，从日常就要培养影响圈，建立长期信任意味着：任何局部、任何普通人都可能掀起全国范围的波澜我们要：建立信息监测和社交聆听的工作系统面对当前媒体环境，我们的应对机制危机3.03.0人人都是媒体人，世界没有把关人东风雷诺危机管理的护城河计划信息源预防扩散对话媒体分级和关系维护护城河计划勤扫地源控冷却白141、名单 灰名单经常保持弹性的对话机制培养信息源联络员与联络机制大量的内容培养灭火队伍维护，冷处理打掉信息壁垒解除小隔阂维护监测防控关系争取动态监测建立亲信东风雷诺危机管理的护城河计划1 2 3声音定位 降噪器 扩音器东风雷诺内部东风雷诺影响圈东风雷诺核心媒体库新闻发言人体系50+KOL500+培养核心领导层媒体公信力新闻发言人团队体系打造培养东风雷诺新媒体亲信圈核心媒体数据库盘活KOL 平台及维护体系多维度、分层次运维体系新闻发言人技能培训KOL 活跃度与亲和度运营核心媒体活跃度、亲和度舆情监测流程信息来源SNS全网负面信息监控TV400平台媒体日常沟通信息抓取技术平台负面信息分级标准月度负面趋142、势分析报告重大负面普通负面突发性负面事件信息分级即时汇报汇报机制重大负面普通负面突发性负面事件Online ReportE-mail第一时间回应，7*24小时监控，相关媒体全面干预核实真相，启动预警系统，控制负面蔓延专项处理，及时监控发展动态，控制负面蔓延负面处理手段负面趋势分析负面信息定期汇总舆情每日报告24小时监控，每日9:00am汇报40条主要新闻，中英文To 东风雷诺每日舆情监测数据迪思EDO监测系统4000多家网络新闻媒体，4大主要微博，8000个论坛，百万个频道1400多家平面媒体，400多家境外媒体，153家媒体刊前可拿到电子内容1065个电视频道，节目播出完30分钟内提供录制视143、频源文件覆盖搜狐，凤凰，新浪，网易，腾讯，头条等31家新闻媒体客户端8家电商平台监测，实时掌握销量动态与网民评论700万微信公众账号覆盖，随时掌握KOL动态迪思拥有业内领先的EDO系统，依托6大优势实现实效监控舆情数据分析标准将发布平台影响力、阅读量、评论量、扩散平台、内容、媒体个人影响力六项指标，按危机评判的重要程度进行配比每项指标根据数值，或内容不同分为三个等级，分别为敏感、一般、紧急，并赋予1、2、3的基础分值。根据权重配比，计算出最终得分动态纬度基础维度平台影响力阅读量评论量扩散平台内容媒体个人影响力1.0 口碑媒体30%10%10%10%10%10%10%10%30%30%10%30144、%2.0 3.0媒体1分三级二级0-9990-190一般网友抱怨；其他类负面普通媒体1000-499920-490-4编辑负面评论；故障咨询；水军攻击VIP量级2分3分车辆自燃、断轴、安全事故、维权、投诉等；虚假促销；领导人负面一级5000以上50以上5以上VVIP量级针对同一事件多家新媒体在一周之内，连续出负面达到三篇或传统媒体联系出3期负面文章，均视为严重负面根据危机文章的动态纬度（平台排名、阅读量、评论量、扩散平台），及基础纬度（内容、媒体个人影响力）进行评分敏感（10-16分）一般（17-23分）紧急（24-30分）严重东风雷诺风险预警量化分级预警M媒体关注度 R监管介入度B生意危害度145、 L法律安全度红色危机5家以上主流媒体进行负面报道；大面积的网络转载政府/行业主管部门提严重威胁品牌形象存A级触犯法律法规；进入诉讼程序；出责罚令、批评、警示 在重大伤亡；等导致经营混乱；橙色问题对销售形成影响；涉及大额赔付；形成投资者疑虑存在法规解释模糊区域；当事双方有诉讼期求；B级媒体小范围报道（5家以内），网络无转载相关组织/部门已开始关注，并曾发表意见黄色事件对销售存在潜在的负面影响；可能涉及资金损失C级个别人士知情未对外发布意见合作伙伴的行为存在法律风险个别媒体知情未对外发布4 dimensions+12 indicators不同预警级别，在管理中，涉及不同级别的汇报对象、决策人和实146、际执行人；东风雷诺危机分层管理事 件CMT管理成员CMT常务成员CMT组长/CEOA级危机B级问题C级事件立即向公司CMT常务成员通报 CMT小组应立即接手,通知相关部门主管一起直接到场处理召集CMT全体会议 立即报告CMT组长COO对危机应对方案进行决策必要时，向CEO汇报必要时，向董事局汇报 按照指示，着急CMT全体会议，进行会商 对关键管理原则/方案进行确认，并协同CMT管理成员中具体的智能负责人进行处理立即向CMT常务成CMT常务成员协调相关部门专业意见(政府,媒体,劳动,法务等)指定专案负责人员通报 必要时,有关人员需立即赶赴现场指挥处理,并随时向公司总部危机小组和COO反馈处理情况147、指定媒体对外发言人及准备对外统一答复在CMT达成同意管理意见后立即实施 如有重大赔偿要求,应向总部“危机处理小组”报告和确定 如未能解决，应立即报告CMT组长,接受指示紧急时可直接接手处理根据规定，对所辖部门/系统进行信息指导按事件的性质,通知集团相关部门协助追踪处理 记录事件,每日向CMT组长报备；结束后,报告备案部门负责人/资深经理可根据公司相关规定立即处理，依 危机处理手册规定配合处理未解决之事件听取汇报，了解情况 出具问题管理原则相应文档/意见 必要时给予职能部门专业指导 填写事件报告，整理备案记录事件每月备案如未能解决，应立即报告CMT常务成员东风雷诺危机分层管理销售终端/分公司发生148、突发事件一线人员第一时间汇报至主管部门，主管部门汇报至CMT管理成员CMT管理成员判断，并通报CMT常务成员，CMT成员判断事件问题级别 B级 较大问题 A级 危机事件 C级轻微问题通报CMT组长通报CMT组长并开展管理通报CMT常务成员-公司品控提出专业意见-事故法律依据查询-保险公司条款查询-与政府相关机构沟通-与媒体沟通-公司品控提出专业意见-事故法律依据查询-保险公司条款查询-与政府相关机构沟通-与媒体沟通-事故法律依据查询-保险公司条款查询-提出处理意见-提出处理意见-提出处理意见如问题升级每月常规汇报如问题升级东风雷诺危机管理工作模块n 成立危机处理小组，实施对内、对外双向危机公关149、管理对内充分沟通，统一阵线对外多方联络，缓解压力领导办公室市场部门销售部门质量监督部门服务部门法律咨询企业链条联动用户的接洽与安抚加强媒体沟通政府机构、消协的沟通管理小组危机处理小组的工作流程及时上交事件处理报告妥善解决媒体层面危机提出采访需求危机处理小组东风雷诺4S店终端（公关科主导）核心职能消费者层面危机（在经销商终端爆发）1、口碑危机预警中心2、口碑危机接收中心3、口碑危机判断决策4、口碑危机应对决策5、口碑危机处理中心引发第二次投诉立即上交处理直接负面落地危机处理小组成员构成公关科最高参与职级消费者受损程度生命伤害事件严重性质媒体影响力危机级别断轴、人身伤亡事件等严重情节漏油、异响等产150、品质量问题中央级媒体一级二级三级东风雷诺企业高层销售部部长5+5&重点新媒体大号外围媒体及自媒体经济伤害油耗高、经销商服务差等非产品质量问题市场部部长质量&技术部门活动公司公关公司监测公司活动现场秩序维持安全保障危机预警危机策略制定媒体报道内容监测及时汇报话术及技术支持突发情况处理（公关公司协助）危机应对执行媒体报道内容引导把控危机应对整体组织架构危机/潜在危机产生指定发言人企业/经销商消费者层面员工媒体层面公关科工会售后危机管理小组成立员工疏导消费者安抚东风雷诺相关职能部门活动公司公关公司监测公司员工问题疏导员工信心培养企业荣誉感建立了解消费者问题表现企业关怀协商解决问题话术技术支持活动现场151、秩序维持安全保障危机预警媒体报道内容监测及时汇报危机策略制定突发情况处理危机应对执行分类型危机汇总，公关科备份（公关公司协助）媒体报道内容引导把控媒体层面分级别危机应对做最严重的打算；最周全的准备根据不同危机级别制定相应对策，但切勿将希望寄托于撤稿，同时准备多种对应措施A.敏感B.一般C.紧急D.严重1、纳入危机媒体名单，并完善媒体背景信息；2、实时监测，适时进行沉贴处理1、纳入危机媒体名单，并完善媒体背景信息；2、若出现首页广告位露出，则视情况进行尾翼优化；3、持续监测并在出现二次负面报道时将升级为紧急危机1、纳入危机媒体名单，立即调查媒体背景信息；2、主动联系媒体并持续监测；3、若出现首页152、广告位露出，则视情况进行尾翼优化，并结合媒介购买端进行首页删帖1、纳入危机媒体名单，立即调查媒体背景信息；2、主动沟通各区域具有影响力的媒体联盟，防止危机进一步爆发；3、沟通危机媒体，明确出负面的动机原因加以处理；4、预备回应稿件，视情况联系大咖级KOL进行集群回击分内容危机应对应对原则：错误攻击及时纠正；消费者投诉主动安抚；综合报道沟通选题缘由；应对措施：加强发布正面信息；合作媒体及时支持；预备执行尾翼优化；媒体维护预防扩散1、发现文章存在重大错误时采取主动联系修改或撤稿2、如判断影响力弱，暂且不予主动沟通3、情况严重影响声誉，连续攻击则联系维护解决内部联动：1.在广告部门投放的权益保护问题153、上，与各大垂直、门户、资讯类等平台进行着重要求。保证黑稿在审核时被阻断或无法进入平台首页及明显位置。2.如负面文章有发布位置，则视情况进行尾翼优化，并结合媒介购买端进行首页位置下沉。恶意攻击类新闻投诉维权类新闻1、内部了解投诉事件实际情况，投诉人情绪安抚，根据实际情况决策处理方案2.媒体沟通最终处理结果1.加强日常品牌正面传播声量，联动友好媒体传播，覆盖负面声音，引导读者关注正面报道2.日常与各平台、媒体、联盟等进行合作，进行正面声音传播，同时维护媒体口碑，阻断负面新闻的源发，抑制负面大范围扩散及爆发。3.媒体维护：视具体沟通情况，及事件处理进展，酌情增加媒体情感维护，增强媒体关系，争取未来能154、够提前预警或避免负面信息报道引用权威机构内容自媒体黑号危机应对策略“以正压负”处理措施及内容方向黑号处理措施1、相较正面媒体声音而言，目前东风恶雷诺未处于核心媒体及大KOL报道的车企范围2、黑号现阶段躲在暗处未可查其数量，且合作费用高昂的限制。1、增加PR层面的稿件量，尽可能的扩大企业正面声音及产品点2、利用全年规划中KOL的合作计划，借助行业大佬影响力，进行自媒体圈层的正面声音引导3、再度挖掘自媒体议题，如颜值盘点、大屏利益点、性价比利益点，进行更大范围，多元内容合作3、若主动强行联系，可产生反咬的情况发生4、官方自媒体露出创意议题，增加正向内容露出5、增加针对消费者的利益活动，表现企业对消155、费者的关怀敏感程度低于一般级：暂不理会东风雷诺危机全年预案计划以东风雷诺全年大事件为重要节点，根据可能发生的危机做预案，提前准备，高度警觉，将危机影响力压制最小时间表品牌大事件8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月F1赛事上海车展、汉马产品大事件新科雷嘉上市全新新能源车型亮相日常维护设置危机处理小组，实时关注监测，及时作出危机反馈对行业大事件提前做好危机预案，例如行业政策、车展、F1、315等，结合产品品质、品牌形象和战略，做好话术备案车型改款上市的重要节点，要做好产品卖点的对应话术，建立危机小组，及时监测，及时应对315晚会年中业绩年终业绩迪思的资源与优势核心团队服务东风系企156、业超10年迪思武汉办事处便于新闻采集和资源协调拥有良好的东风集团年内部媒体的媒体关系内宣解读：东风雷诺内宣的目的社会大众（外宣）经销商、供应商、合作伙伴东风集团、雷诺中国东风雷诺建基础：基于东风雷诺自身事件的内部宣传，以影响内部员工，提升荣誉感和凝聚力为目的。善借力：借力东风集团和雷诺品牌，形成东风集团、雷诺中国、东风雷诺的内宣协同。凝合力：在产业链体系内形成统一意识，共同维护一个品牌形象、一种传播口径、一个团结实体。造声量：打造内、外宣合力，共同助力实现品牌、产品传播目标。1、通过内宣起到提升员工、经销商荣誉感、凝聚力的作用；2、内外结合，利用内部事件达成对社会大众的影响，助力品牌形象提升。157、内宣解读：东风雷诺内宣主要面向的人群内宣的主要受众群体针对这五类人群，策划制定宣传内容和事件，以达成内部宣传的目的。职能部门与员工内部各职能部门、中法方全体员工。公司高层中、法方公司高层。东风雷诺经销商东风雷诺遍布全国的经销商。领导部门和地方政府直接主管和领导的国家部门，以及地方政府。股东和投资者东风雷诺股东、投资者和相关利益体。内宣解读：东风雷诺内宣的主要内容基于内部宣传需求，针对不同人群需要拟定不同宣传内容。内部通讯稿件 内部会议、团建、年会活动 内部宣传平台协同 市场营销和公关传播素材整理与提供 厂商与经销商会议或团建活动策划 厂商与经销商之间宣传软文策划与撰写 汇报材料准备和撰写 公关158、活动策划和开展 各类型通知、通告 回报材料等针对职能部门与员工针对东风雷诺经销商针对领导部门和地方政府针对股东和投资者1234 公司高层内宣资讯 相关会议资料准备等针对公司高层5东风雷诺内宣策略以日常宣传为基准，从内容、协同等方面确定内宣的基调和标准化操作。以内部事件为基准，营造员工、经销商的荣誉感和归属感。建立标准化和统一化的内部宣传管理体系，打造协同效应。定基调归属感统一性协同策略事件策略日常策略内宣媒体渠道矩阵主阵地东风雷诺媒体集团协同媒体渠道序号媒体名称联系人职务联系方式1东风汽车报谭文卫主任155*2东风电视台祝卫国总编辑135*3东风杂志朱国家编辑139*4双赢汪俊主编188*经销159、商自媒体东风雷诺内宣协同平台构建统一协同传播平台，实现内部信息共享和内宣有序开展集团公司参与东风雷诺统筹经销商配合公关公司协助明确分工：东风雷诺：牵头与统筹内部宣传所有事项集团公司：配合与参与所需环节经销商：提出需求并配合执行制定流程：需求方将需求提交给东风雷诺东风雷诺统筹协调相关单位配合执行需求方需求得以满足，实现需求效果评估：对每一次内宣进行效果评估基于效果评估进行总结和反思东风雷诺内宣大事件|东风雷诺年会十九大报告|东风雷诺成立5周年|东风雷诺经销商大会围绕东风雷诺年终成绩，确定年会主题，策划年会组织形式和具体内容，并以此进行内部宣传，提升员工凝聚力。借东风雷诺成立5周年之际，开展庆祝互160、动，从展现品牌文化、员工风采的角度进行内部庆祝和宣传，打造员工归属感。基于经销商大会进行内部宣传，从而提升东风雷诺与经销商之间的信任度，并加强协同作用，实现内宣目的。围绕企业大事件进行内宣策划，强化内部相关组织、人员对东风雷诺的认同感。|东风公司建设50周年 是东风公司建设50周年纪念，东风雷诺借此机会开展纪念和献礼传播。东风雷诺内宣事件规划以五周年庆典、年会和经销商大会为核心，开展内部庆祝活动，提升员工和经销商归属感。5周年庆典企业年会经销商大会荣誉表彰-针对突出部门、团队、个人进行表彰-对优秀合作伙伴进行表彰-自制节目，展现风采-海报、H5等内宣提升认知-优秀员工评选与颁奖-我为东风雷诺代161、言海报员工评选文艺表演-针对一年成果进行总结-制定下一年年度目标和规划总结与展望增加认同-设置互动环节，增强厂商有经销商沟通-打造优秀经销商形象，塑造榜样-业内大咖授课和培训-经销商发展战略规划凝聚力量内宣的创新形式-“今年，我最燃”东风雷诺年会H5英雄帖在年会开始制作H5，邀请员工报名参与年会节目表演员工点击报名后可填写报名表，同时提报自己准备的表演节目#今年，我最“燃”#年会英雄帖第一阶段第二阶段第三阶段鼓励传播设置分享环节，鼓励员工分享H5邀请更多员工或社会人士进行投票，将内部事件变成外宣事件。全东风雷诺员工进行投票，票选最终入选节目设置特殊机制，参与投票者有可能成为助演嘉宾或其他奖励借162、助年会现场表现，制作总结H5，将相关员工风采进行盘点，进行二次传播内宣的创新形式-我为风雷社代言以人物海报的形式，展现不同类型员工风采，提升员工自豪感与荣誉感创新代言正能量代言探索代言风尚代言世界那么大 每一天都可以出发我重来就没后悔选择这样的新生活我就是世界向前的力量取悦自己比讨好世界更重要事件内容征集或评选4位不同类型的东风雷诺员工，为风雷社代言,制作专题和海报造势。东风雷诺内宣日常规划内部通讯协同集团、供应商、合作伙伴等多方进行内容规划，达成形同效果的聚合力。定期准备指导经销商宣传的内容，并发给所有经销商，同时对经销商进行辅导以实现传播目的。协同传播日常双线基于公司对内、对外大事件进行内163、容规划，并撰写成内部通讯稿件，以实现对内传播。基于公司内部活动，规划日常活动内容并组织开展，实现内部宣传的目的。从聚焦企业内部通讯和协同平台传播双线入手，规划日常内宣内容东风雷诺内宣整体规划节点8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月东风雷诺年会6月7月日常以日常内容为基准，建立内宣标准化流程和协同标准东风雷诺经销商大会东风雷诺成立5周年业绩发展品牌资讯高层动向行业信息集团信息经销商协同传播材料其他内宣事项事件围绕事件，重点打造员工和经销商荣誉感、归属感和认同感东风雷诺年会东风雷诺经销商大会东风雷诺成立5周年协同构建协同传播平台，提升内宣效率和准确率东风集团东风雷诺雷诺中国经销商东风公司164、建设50周年迪思介绍 成功案例分享服务团队介绍公司及团队介绍06迪思介绍262迪思 D&S 中国公关+广告双TOP 上市公司 汽车公关行业第一1000 专业人员以整合见长，以实效出众服务多家500强企业跨行业的实效全传播公关公司荣获虎啸奖金奖等国内外多项大奖中国4A会员单位公关界“黄埔军校”D&S，取“民主与科学”（Democracy and Science）之意。迪思传媒集团成立于1996年，是本土最早、最大的专业传媒集团之一。行业启蒙者 长期践行者 国际化推动者22年 历史沉淀总部北京，在上海、广州、天津、武汉、成都、杭州、重庆、合肥、深圳设有全资子公司和办事处好耶中国最大的数字互动营销好165、耶宽通好耶诠释PR,Ads.Agency 公关广告Branding&Creative品牌创意Digital Marketing数字营销Experience Marketing体验营销O2O MarketingO2O营销Big Data Marketing大数据营销Content Marketing内容营销Cross&Over跨领域业务新七天Smaato全球领先的实时广告平台汽车、电子、家电、美妆、服饰、食品六品类中国最大线下体验营销公司华谊信邦全周期电商运营服务领军者数字化全价值链营销资源体系20万+终端促销员覆盖全国409个城市公关/活动新媒体营销RTB实时竞价系统SSP媒体服务平台2 0 166、1 7 中 国 公 关 传 播 行 业 财 富 排 行 榜 第 三 名中国公关TOP3深交所股票代码：300071集团平台提供强大资源体系保障融汇国际视野与本土智慧 凭借22年长期积淀的策略视野、独到的消费者洞察、高效的执行力以及强大的资源整合，迪思先后为众多合资和自主品牌提供整合传播、公关传播、数字营销、事件行销、娱乐营销等专业体系化服务，打造出许多经典案例，受到客户广泛认可和赞誉！专业铸就中国汽车公关NO.1丰富的主流车企全案公关服务经验央企集团东风汽车集团年度公关服务东风汽车集团年度公关服务豪华车企一汽奥迪车型年度公关服务一汽奥迪车型年度公关服务主流合资一汽大众车型年度公关服务一汽大众车167、型年度公关服务上海通用汽车年度公关服务上海通用汽车年度公关服务长安铃木年度公关服务长安铃木年度公关服务自主前三（年销量过100万辆）吉利品牌和车型年度公关服务吉利品牌和车型年度公关服务长安品牌和车型年度公关服务长安品牌和车型年度公关服务长城汽车年度公关服务长城汽车年度公关服务新能源比亚迪汽车年度公关服务比亚迪汽车年度公关服务腾势汽车年度公关服务腾势汽车年度公关服务265精准实效的整合传播工具体系265整合营销传播模型社会化媒体营销模型重大危机管控3.0模型 大数据、大内容营销模型媒体关系管理（高、中、低）启用大数据-全网监测/排查工厂及售后管理政府关系管理央视315晚会央视相关频道（1/2/4168、/13等）官方媒体（质检、工商、消协等）都市媒体（新闻、财经、消费等）加强与工厂的沟通及时发现问题风险点管理第一时间解决客户问题开展对售后服务的正面传播加强售后培训重点网络媒体排查315专题排查BBS、两微一端、QQ区域媒体及都市类媒体排查消协工商质检最大限度避免危机爆发危机防控危机监测目标危机公关专业能力和实战经验-行业NO.1强大的媒体资源力和执行力媒体高层、执行层、海外资源6家国家新闻管理机关41家主流媒体集团；80位核心高层超过4600家媒体，26000个版面11000名记者、编辑26家港澳台及境外新闻机构视频类媒体资源1065家电视台优酷、腾讯视频等主流视频媒体10家以上主流直播媒体169、资源互联网媒体资源超过2718家网络媒体31家主流新闻媒体客户端1000家以上移动APP合作资源超过107220个论坛ID超过6570个IM群组移动APP资源31家主流新闻媒体客户端1000家以上移动APP资源 高：中国TOP级传媒资源（政府+高管）精：行业和区域定制化媒体整合服务覆盖宣传部、国家新闻出版广播电影电视总局、国务院新闻办等国家新闻管理机构，以及CCTV、人民日报报业集团、经济日报报业集团、新华报业集团、文广集团、文汇集团、深圳报业集团、时尚传媒集团等集团旗下的TOP影响力媒体。TOP级媒体关系资源网络，涵盖各级新闻媒体机构，媒体高管及重量级联系人。针对核心媒体重点栏目设定专项维护170、，如CCTV3.15栏目、人民日报社评部、新华社新华视点等。新：新介质媒体资源+跨界媒体资源整合利用媒体官微+媒体微信+媒体移动APP版等，构建更为立体化传播组合；媒体官微：与全国主流电视、报纸、杂志、网络媒体官微达成合作或战略联盟；记者官微：与全国主流电视、报纸、杂志、网络3000余媒体人达成微博营销联盟。核心媒体主编/总编级1000余人、名博/作家/主持100余人、记者/编辑2000余人。自媒体资源超过20000个自媒体；100名意见领袖一篇文章影响核心媒体15个平台，阅读数达10万+以上超过537个论坛版主；2170名博客主超过2000名网红直播资源，每个网红平均观看超百万构建汽车行业领171、域写手资源、资深自媒体/段子手、行业评论员等，在行业层面证言；构建区域和三四五线市场的区域影响力媒体资源体系。业内领先的舆情管理系统7日声量数据重点位置查询搜索引擎现状数据微信影响力排行榜发布媒体及频道挖掘热点话题跟踪微博内容分析数据核心云图分析点击评论点赞数回收传播效果位置回收销售线索发现智能撰稿智能发稿引擎，贴吧稀释影响新闻、论坛评论干预智能协助效果评估舆情数据资源对比基于消费行为的大数据解决方案基于新技术的舆论讯息管理体系l平媒、网络、电视的整合型监测 724小时全维度、全天候、实时监测l15分钟内快速响应 5个必达-电话、短信、邮箱、QQ、微信l一站式服务 智能分类、人机协作、自动值守172、主动干预东风汽车集团年度公关代理服务一个绝佳的契机6月16日海航首架波音787-9“梦想客机”中国首航天地互联 同步直播空中媒体沟通会 创创天地互联独创形式 集集内容创新极客内容 享享传播新视全觉传播一汽-大众全新迈腾“天地同行”上市整合传播行业首次波音787-9空中媒体发布会一汽-大众速腾危机公关速腾冰与火，绝地反击之战开创了豪华品牌汽车网红直播先例；累计观看人数超过600万，直播高峰期间观看人数超过120万人次。严把网红质量关与品牌调性符合根据品牌及产品寻找直播关键点重点直播项目进行事前推广对网红进行品牌培训制定详细的直播计划注重直播的二次及三次传播效果一汽-Audi Sport公关传播SportYoung，向年轻致敬 吉利博越SUV-现象级传播打造内容营销标杆 10年服务-助力长安汽车荣登中国自主第一品牌Thanks