物业安全管理专业培训手册（一).pdf-地产文库

物业安全管理专业培训手册（一).pdf

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上传人：红*** 编号：121316 2021-05-09 10页 366.09KB

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1、欢迎光临物业管理论坛- 安全管理专业培训手册 1 目录目录一、安全管理工作的目的和职责.2 二安全管理员的素质要求.2 三安全管理员礼仪、操守及装备使用.4 四不同岗位安全管理员的岗位职责.6 五巡逻的基本规则.8 六紧急事件处理与危机控制.10 七交通控制与停车场管理.14 八公共场所安全管理.19 九守护型安全管理.24 十押运型安全管理.26 十一职业安全与紧急救护.28 十二顾客服务与沟通技巧.32 十三法律常识.40 十四安全管理要点.45 欢迎光临物业管理论坛- 安全管理专业培训手册 2 安全管理专业培训手册一、安全管理工作的目的和职责安全管理2、工作的目的：为了保证物业所有人（包括使用人）工作和生活的安全和舒适，亦即保证楼宇、小区（大厦）环境内住户（或用户）的生命和财产的安全及工作、生活秩序化。物业管理公司的安全管理工作一般包括下面三个组成部分：消防管理、治安管理和车辆管理。消防管理是针对火源、危险品、爆炸品的分隔和管理，防止火灾的发生。治安管理是指物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外人为突发事故及危机控制等开展的工作。车辆管理是为了在住宅区内建立良好的交通秩序、车辆停放秩序，确保业主的车辆不受损坏和失窃。安全管理工作的职责：登记访客，控制无关人员进入守护区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品流失3、及危险品进入守护区域；调节、疏导人、车流量，防止守护区域秩序混乱和交通堵塞；应付紧急事件，防止事态恶化；车辆管制，防止顾客车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊。二安全管理员的素质要求物业管理是服务性行业，其中的安全管理工作归根到底是要保证守护区域内物业、业主及物业的使用者的人身、财产安全，保障工作、生活秩序的正常运作。每一个安全管理员都必须具备应有的基本条件和良好的思想素质、业务素质、技能素质，才能胜任本职工作。 A、基本条件要求：初中以上文化程度，男性，年龄在 1828 岁之间，身高 168 米以上，两眼裸视视力均在 080 以上，政历清楚，身体健康，五官端正，思路清晰，无不良习惯。 B、思想素质要求：爱岗敬业、遵纪守法；忠于职守、不畏艰险；廉洁奉公、不谋私利；文明值勤，礼貌待人。 C、业务素质要求： 1、精通安全管理专业知识； 2、懂得国家有关政策和法律、法规； 3

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