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物业职业安全健康培训课件.ppt（53页）

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上传人：故事编号：193019 2021-10-27 53页 1.30MB

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1、Page 1 物业职业安全物业职业安全 Page 2 内容简介内容简介树立安全观念树立安全观念工作中避免肢体冲突工作中避免肢体冲突紧急避险紧急避险救生紧急措施救生紧急措施消防常识消防常识 Page 3 第一部分：第一部分：树立安全观念树立安全观念 Page 4 企业团队、个人需要安全企业团队、个人需要安全如果没有安全，我们的工作、生活将是怎样？如果没有安全，我们的工作、生活将是怎样？ Page 5 安全第一预防为主宣传安全文化推动安全生产提高安全意识养成守纪美德 Page 6 安全生产人人有责，提高法律意识，增强法制观念安全生产人人有责，提高法律意识，增强法制观念 . .2、安全第一，预防为主安全第一，预防为主 . .安全生产，重在预防安全生产，重在预防 Page 7 三级安全教育三级安全教育公司新员工新调入职工实习的学生或其他人员部部门门班班组组 Page 8 现场安全教育：现场作业特点、环境、危险程度、设备状况、消防设施等的安全制度进行培训并监督落实。班组培训：本工种的安全操作规程和岗位责任。如何正确使用爱护劳动保护用品。内容内容 Page 9 第二部分：第二部分：工作中避免肢体冲突工作中避免肢体冲突 Page 10 工作中避免肢体冲突工作中避免肢体冲突法宝： Page 11 工作中避免肢体冲突工作中避免肢体冲突五条禁令：五条禁3、令：严禁与顾客打架或发生言语上的冲突严禁轻视顾客需求或对顾客言而无信严禁业主与非业主区分对待严禁盗窃或泄漏顾客隐私严禁利用职务之便谋求私利三米原则三米原则：当业主或其他人员出现态度不友好、刁难，有矛盾激化的迹象时：面色红涨、脏话连篇、手指指向工作人员、嗓门声音变大退后三米退后三米当业主或者外来人员无法控制自己，快要与我方发生肢体冲突的时候：双拳紧握、手臂动作幅度大、表情扭曲，愤怒、有用手推掇的行为再退后三米再退后三米微笑服务：微笑服务：俗话说：伸手不打笑脸人俗话说：伸手不打笑脸人 Page 12 工作中避免肢体冲突工作中避免肢体冲突要求：要求： 1. 在出现客户有过激言语或肢体侵犯倾向时，及时进行避让，并退至有监控录像镜头下方，通知控制中心进行录像取证； 2. 寻求协助与支援，及时向上级汇报并通知就近岗位到场协助，必要的情况下，请控制中心协助报警处理；

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