物业消防培训课件ppt

1、的调度处置 C逻辑推理还原现场转嫁风险 450 项目基本情况介绍项目基本情况介绍 A1 美丽花园项目简介 美丽花园坐落在成都市锦江河畔, 占地面积:32000 平方米;开盘时间:2006年5月12日;入住时间: 2008年5月12日;建筑面。

2、灾年部分火灾 3.11 江西萍乡江西萍乡 33人人 3.28 广东惠来广东惠来 17人人 3.29 河南焦作河南焦作 74人人 4.22 青州分公司青州分公司 38人人 6.30 广东江门广东江门 35人人 6.30 重庆垫江重庆垫江 10。

3、每年发生火灾约近几年来,我国平均每年发生火灾约4 4万起,万起, 死死20002000多人,伤多人,伤3000300040004000人,每年火灾人,每年火灾 造成的直接财产损失造成的直接财产损失1010多亿元,尤其是造多亿元,尤其是造 成。

4、示标志 防灾救护手册 消防篇 防灾救护手册防灾救护手册 消防篇消防篇 就寝前和外出前应做那些检查就寝前和外出前应做那些检查 检查电气燃气有否关闭烟火有否 熄灭. 防灾救护手册防灾救护手册 消防篇消防篇 居家逃生计划应怎么做居家逃生计划应怎么。

5、灾.如汽油煤 油原油甲醇乙醇沥青石蜡火灾等. C类火灾:指气体火灾.如煤气天然气甲烷乙烷 丙烷氢气火灾等. D类火灾:指金属火灾.指钾钠镁钛锆锂铝 镁合金火灾等. 一火灾的定义与分类一火灾的定义与分类 1火灾的定义:在时间和空间上失去控制 。

6、防火 六字诀六字诀 查:就是认真及时查处火灾隐患; 报:就是立即报告上级和保安部; 除:就是坚决消除存在的火灾隐患; 拒:就是拒易燃易爆物于酒店门外; 督:就是上级督促下级,同事相互督 促防火工作. 学:就是积极学习防火知识和技能; 火场疏。

7、民经济的飞速发展,我国每近几年来,随着国民经济的飞速发展,我国每 年发生火灾约年发生火灾约6 6万起,死亡万起,死亡30003000多人,伤多人,伤50005000至至80008000 人,每年火灾造成的直接财产损失高达人,每年火灾造成的直。

8、收时应准备的工具八接管验收时应准备的工具 九存在的常见质量问题分析九存在的常见质量问题分析 CB Richard Ellis Page 3 接管验收的作用接管验收的作用 通过接管有关物 业文件资料,可 以摸清物业的性 能与特点,预防 管理中。

9、酒 店的服务模式店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准在房产品销售中心或样板房提供标准 专业的酒店式物业服务专业的酒店式物业服务,让每一位客户都能感受到房产让每一位客户都能感受到房产 品的尊贵生活潜质品的尊贵生活潜质,从而为房产品的。

10、GABC型手提 式干粉灭火器; 三保持疏散通道畅通,严禁堆放杂物.小区电 动车集中有序停放,停放位置不得占用消防疏散通道 ,严禁在无人看管的区域内充电.严禁小区内车辆停 放占用消防车通道; 四消防控制室水泵房配电室等保持干净整 洁,严禁堆放。

11、度;两腿挺直;小腹微收. 要领二:要领二: 自然挺胸,上体正直,微向前倾;两肩要平. 要领三:要领三: 两臂自然下垂,五指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴 于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视 要领一:要领一。

12、 警钟长鸣警钟长鸣 某客朋中心接到报修,客户称家中自来水管爆裂,总水阀关丌上, 需要马上派人;客朋人员不其核对了门牌号后立即通知维修人员前往处 理.维修人员到场后敲门无人应答,通知客朋中心,客朋中心根据来电 显示致电客户,原来客户情急乊下报。

13、仪容仪表 03 报修流程报修流程 04 保修期限保修期限 01 岗位职责岗位职责 岗位职责岗位职责 01 工程主管: 工程主管: 1. 严格遵守国家有关技术法规及标准,严格遵守员工守则和公司的各项规章制度; 2. 制订和完善工程部各项规章制。

14、警示 2828 火场逃生和人员疏散 一 事故警示 事故警示 浙江天台足浴店火灾事故浙江天台足浴店火灾事故 事故警示 松江一果品仓库起火并险些波及一浴场松江一果品仓库起火并险些波及一浴场 燃烧物主要为纸箱,以及少部分木材和电器,据消防人员初步。

15、公司经营收入主要因为物业费是物业公司经营收入主要 经济来源,也是物业公司生存必备条件,经济来源,也是物业公司生存必备条件, 如果物业费收缴不及时或拖欠,势必面临如果物业费收缴不及时或拖欠,势必面临 困境各项支出都陷入了困境.困境各项支出都陷。

16、安全四个能力建设的内容消防安全四个能力建设的内容是什么是什么 1检查和整改火灾隐患的能力检查和整改火灾隐患的能力 ; 2扑救初期火灾的能力扑救初期火灾的能力; 3组织引导人员疏散逃生能力组织引导人员疏散逃生能力 ; 4消防安全知识宣传教育培。

17、防设施日常工作要求 第二单元 安防设施日常工作要求 第三单元 消防设施,是指火灾自动报警系统自动灭火系统消火栓系统防烟掋烟系统 以及应急广播和应急照明安全疏散设施等. 消防设施及安防设施的简介 消防设施 安防设施主要有电子围栏防爬刺电子巡更。

18、1.4.原则: 1.4.1.群众性 1.4.2.科学性 1.4.3.依法管理 1.4.4.谁主管谁负责 2.什么是火灾:什么是火灾: 火灾是燃烧的时间空间失去控制而造成的人身伤亡 和财产损失 所带来的灾害. 3.怎么预防火灾的发生:怎么预防。

19、施灭火注意事项 1 一切行动听指挥; 2 注意自身安全,避免伤亡; 3 用水扑救带电火灾时,必须先将电源断开,严 禁带电扑救; 4 使用水龙带时防止扭转呾折弯; 5 灭液体火灾时汽油酒精不能直接喷射液面, 要由近向远,在液面上 10 厘米左。

20、就是这 个意思. 礼仪就是你的言谈举止穿衣打扮接人礼仪就是你的言谈举止穿衣打扮接人 待物.待物. 二员工行为规范的核心要求二员工行为规范的核心要求 汽车如果用牛拉,是永远跑不快的,虽 然汽车很先进. 现代化的设计,现代化的建筑,现代化 的设。

21、人的约定俗 成的行为规范和程序.它是礼节和 仪式的总称,具体表现为: 1礼貌 2礼节 3仪容 4仪式等. 礼 仪 的 本 质 礼仪是人类内心情感的外在表现.凡是把内心待人接物的尊 敬之情,通过美好的仪表仪式表达出来就是礼仪.服务行 业中,服。

22、环廊. 改变传统疏散习惯,向 商铺内侧疏散. 传统疏散习惯,通过商铺门面疏 散到疏散走道环廊. 疏散的 灵活性 一般 最差 最佳 最难点 异型卷帘技术的应用或 牺牲空间效果设置角柱. 店铺门面采用防火卷帘 进行防火分隔仅达到 天窗及中庭带端。

23、接听,谢谢. 目录 一法律法规对于物业服务企业消防管理方面的 规定 二学好消防知识对于工作和生活的重要性 三学习消防基础知识要达成的目标 四燃烧的基础知识 五灭火的基本方法 六常用消防器材 七常见消防设施 八火灾的定义与分类 九小区消防管理。

24、8人,直接财产损失8.7亿元不 含正在核定的央视新址园区火灾损失, 与去年同期相比,四项数字分别下降6.2 23.611.6和26.7. 另外,1至8月发 生放火火灾2371起,死亡98人,受伤37人, 直接财产损失5226.2万元. 20。

25、目标:所有的努力只为了一个目标:成交成交 高端物业高端物业 高端物业产生的背景高端物业产生的背景 人们的居住理想已经超越单纯的居住,开始追求更加人们的居住理想已经超越单纯的居住,开始追求更加 舒适与方便建筑的风格社区景观教育配套及楼舒适与方。

26、保障商场内正常 营业秩序营业秩序 2消防工作的方针 :预防为主,防消结合 3消防工作的原则:原则:坚持专门机关与群众相结合 的原则,实行防火安全责任制 二消防基本知识二消防基本知识 1 1消防名词解释消防名词解释 火灾:火灾:时间或空间上。

27、消防电话接口位置明显 前面无遮挡;前面无遮挡; 3喷淋烟感设备系统工作正常;喷淋烟感设备系统工作正常; 4消火栓位置明显零部件齐全,前面消火栓位置明显零部件齐全,前面 1.5米范围内无杂物及设备不被遮挡,且有米范围内无杂物及设备不被遮挡,且。

28、危险性.为此,公司各级领导对消防安全问题非常重视危险性.为此,公司各级领导对消防安全问题非常重视.根据.根据 国家的消防法律法规及公安部国家的消防法律法规及公安部6161号令即号令即机关团体企机关团体企 业事业单位消防安全管理规定业事业单位。

29、全 一一 基础管理基础管理 1.1. 集团发文放假节日期间各公司安全品质集团发文放假节日期间各公司安全品质 部安排人员值班可调休,值班期间进行部安排人员值班可调休,值班期间进行 重点部位既环节的监督检查.重点部位既环节的监督检查. 2.2。

30、对小孩统一称小朋友;对学生可称同学 4 问候问候 见面问候时可用您好您好XXXX或以当时的时间来问好 如早上好早上好XXXX早上十点钟之前中午好早上十点钟之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并点头示意 5 祝。

31、独立核算自主经营自负盈亏的具有 独立企业法人地位的经济组织.物业管理公司的所有制性质, 可以是全民集体,也可以是私营或者外商投资企业,包括 中外合资中外合作或者外资企业. 物业管理公司可以有两种形式,即有限责任公司和股份有限 公司.实践中。

32、RT2:现 场 的 具 体 操 作 客服服务细节要求 前台接待:起身相迎三米六齿业务熟练首问责任制 投诉处理:耐心倾听认真记录快速处理全程跟踪 档案管理:觃范填写正确分类妥善管理 管家服务:高敁便捷全程跟踪服务完美享受 PART2:现 场 。

33、人的约定俗 成的行为规范和程序.它是礼节和 仪式的总称,具体表现为: 1礼貌 2礼节 3仪容 4仪式等. 礼 仪 的 本 质 礼仪是人类内心情感的外在表现.凡是把内心待人接物的尊 敬之情,通过美好的仪表仪式表达出来就是礼仪.服务行 业中,服。

34、商厦火灾 2000 年 12 月 25 日 21 时 35 分圣诞狂欢夜,河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾事故,造成 309 人死亡, 7 人受伤,直接财产损失 275 万元. 法医鉴定结果 309 人均为吸入式窒息死亡其中男 135 人。

35、确保设备正常运行的重要保障条件,也是 物业设备管理的重要工作之一. 目的: 指导物业其他项目规范标准的对专用配电房进行保养,如何通过保养及时发 现设备存在的安全隐患,做到早发现早处理,防患于未然;延长设备的使用寿命, 改善设备的运行工况 。

36、理 Commercial Properties Operation 4 案例 Case Studies 如何提升商业物业升值潜力如何提升商业物业升值潜力 1 商业物业的核心价值 Core Value of Commercial Proper。

37、对小孩统一称小朋友;对学生可称同学 4 问候问候 见面问候时可用您好您好XXXX或以当时的时间来问好 如早上好早上好XXXX早上十点钟之前中午好早上十点钟之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并点头示意 5 祝。

38、目标:所有的努力只为了一个目标:成交成交 高端物业高端物业 高端物业产生的背景高端物业产生的背景 人们的居住理想已经超越单纯的居住,开始追求更加人们的居住理想已经超越单纯的居住,开始追求更加 舒适与方便建筑的风格社区景观教育配套及楼舒适与方。

39、统的基本形式有三种:区 域报警系统集中报警系统控制中心报 警系统. 部分样品展示 触发器件:感烟感温探测器手动报警 按钮 火灾报警装置 火灾警报装置 第二节火灾探测器的分类及基本原理 火 灾 探 测 器 感光探测器 感烟探测器 感温探测器 。

40、理二线管理二线 基层员工基层员工 服务一线服务一线 客户客户 高层高层 领导领导 中层中层 管理二线管理二线 基层员工基层员工 生产一线生产一线 客户客户 21世纪是三世纪是三C的时代的时代 竞争时代Competition Time 每个企。

41、的事件来诠释. 请大家先思考一下 品质就是符合要求,客户的要求确定品质执行品质就是符合要求,客户的要求确定品质执行 的标准.的标准. 通俗的说,品质就是客户满意.通俗的说,品质就是客户满意. 品质必须从客户的观点出发加以考虑,改进品质品质必。

42、灾的収生是现实生活中最常见最突出危害 最大的一种灾难,是直接关系到人民生命安全财产安全的大问题,所以我们要清 醒地认识到安全就是敁益消防工作是其他工作的保障,牢牢树立安全 第一的思想,将安全生产工作放到尊重生存权尊重人权的高度,本着对社会。

43、物业什么是物业 什么是物业管理它包括哪些业务什么是物业管理它包括哪些业务 什么是物业管理人什么是物业管理人 什么是物业所有权人什么是物业所有权人 物业管理的性质宗旨是什么物业管理的性质宗旨是什么 什么是物业管理公司的资质等级其等级条件是什么。

44、 Page 5 安全第一 预防为主 宣传安全文化 推动安全生产 提高安全意识 养成守纪美德 Page 6 安全生产人人有责,提高法律意识,增强法制观念安全生产人人有责,提高法律意识,增强法制观念 . .安全第一,预防为主安全第一,预防为主 。

45、贯穿于每日与务者能否将价值贯穿于每日与 客户的接触中将成为服务成败客户的接触中将成为服务成败 的关键.的关键. 如果你的服务带给客户的好处如果你的服务带给客户的好处 比其他同类要多而花费相同,比其他同类要多而花费相同, 那你的服务就更有价值。

46、持续超越我们的顾客不断增长的期望作为万科的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位万科员工的期望.作为一名万科人,我们的一言一行都代表着万科的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到万科的企业声誉,既使万科有再好的商品,而对客户服务不周,态度不。

47、五星五星 小小区区.物物业业的接管的接管验验收工作,提出工程收工作,提出工程遗遗留和需完善的留和需完善的项项目.目.合理合理调调配人配人员员,确保各,确保各项项服服务处务处于良好的于良好的运运作作状态状态.定期回定期回访访,广泛征求住,广泛。

48、义务是指物业管理法律规物业管理义务是指物业管理法律规定或合同约定的定或合同约定的, , 物业管理法律主题所承物业管理法律主题所承担的某种行为的必要性或责任.担的某种行为的必要性或责任. 物业管理权属和义务两者之间关系物业管理权属和义务两者之。

49、者. 1.1日常礼仪的意义 持续超越我们的顾客不断增长的期望作为万科的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位万科员工的期望.作为一名万科人,我们的一言一行都代表着万科的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到万科的企业声誉,既使万科有再好的商。

50、四面八方的竞争 l变化时代Change Timel客户时代Customer Time 311原则:客户满意向34个人做宣传;客户不满意向911个人做宣传l对客户服务不好,会造成94的客户离去l没有解决客户的问题,会造成89的客户离去l每个不。