1、基于物联网、云计算的景区“智慧旅游”建设解决方案二O一二年十二月目录一、景区“智慧旅游”建设目标41.1实现景区流程化的生产运营41.2实现景区精细化的企业管理41.3实现景区精准化的营销决策41.4实现景区智能化的应急指挥51.5实现景区人性化的游客服务51.6实现景区网络化的生态保护5二、景区“智慧旅游”建设思路6三、三大基础平台建设75.1三大基础平台构成75.2机房环境平台75.2.1机房环境平台建设原则75.2.2机房环境平台建设依据95.2.3机房环境平台建设内容105.3网络传输平台275.3.1网络传输平台建设原则275.3.2网络传输平台建设依据295.3.3网络传输平台建设2、内容305.4云计算及存储平台395.4.1云计算及存储平台建设原则395.4.2云计算及存储平台建设依据405.4.3云计算及存储平台建设内容40四、六大应用体系建设436.1 六大应用体系构成436.2 生产运营体系446.2.1 景区票务系统446.2.2 电子商务系统476.2.3酒店管理系统506.2.4停车场管理系统556.3 企业管理体系586.3.1办公自动化系统596.3.2企业邮件系统616.3.3 IT运维管理系统626.3.4 考勤系统666.4 营销决策体系666.4.1 车牌识别系统676.4.2景区客源智能分析系统686.5 智能指挥体系706.5.1视频监控系统3、716.5.2无线通讯指挥系统766.5.3指挥中心大屏幕系统866.5.4指挥中心触控展示系统896.6 游客服务体系906.6.1旅游咨询系统916.6.2户外LED大屏幕系统926.6.3呼叫中心系统936.6.4智能广播系统946.6.5应急对讲系统956.6.6短信平台966.6.7游客智能语音导游系统976.7生态保护体系1016.7.1森林防火系统1026.7.2水资源保护系统1056.7.3大气资源保护系统108五、总集成建设109六、项目投资预算1118.1基础平台建设预算1118.2生产运营体系建设预算1128.3企业管理体系建设预算1128.4营销决策体系建设预算11284、.5智能指挥体系建设预算1128.6游客服务体系建设预算1138.7生态保护体系建设预算1138.8总集成建设预算1138.9建设总预算1148.10一期建设预算114景区“智慧旅游”建设目标一、 景区“智慧旅游”建设目标1.1实现景区流程化的生产运营从电子商务、到景区票务、到景区酒店管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCP/IP协议和SOA架构实现基于服务的流程化生产运营。1.2实现景区精细化的企业管理国内所有通过5A景区都投入了大量的财力、物力、人力进行智慧景区建设，一方面是5A景区的基本要求，另一个重要因素就是真正做到精细化管理，提高行业的竞争力。应用电子化的钢性流程和制度，细化5、到整个景区的财务管理、公文管理、审批管理、人事管理、资源管理、项目管理、流程管理等，最大程度提高景区的管理水平同时，提升了管理效益，提升了行业的竞争力。1.3实现景区精准化的营销决策通过车牌识别系统、电子商务系统、票务系统、决策分析系统等多个系统数据深度挖掘，实现对景区客源的精准统计和分析，为精准营销提供决策依据，同时为营销转化率提供考核依据。1.4实现景区智能化的应急指挥景区分布区域广、道路复杂，各个景点资源配置各一，容易发生拥堵、事故、灾害等状况，特别是在黄金周，为了应对的各种安全隐患，通过信息化技术建设智能、高效、全面的指挥体系是提高景区自身应急处突能力的重要的保障。1.5实现景区人性化6、的游客服务通过信息系统为游客提供全面的吃、住、行、游、购、娱信息，同时实现咨询、投诉、预订等智能化、人性化服务。1.6实现景区网络化的生态保护生态环境是景区乃以生存必要条件，只有对景区的、大气、水、植物、动物等生态资源进行长期有效的保护才能让景区具备可持续发展的条件。通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警，同时建立景区生态资源数据库。二、 景区“智慧旅游”建设思路景区“智慧旅游”建设总体思路依靠现代物联网技术、通信技术、信息处理技术、数据挖掘技术及云计算模式，实现对景区资源配置、旅游相关信息采集与处理，并通过对信息资源的深度开发和利用，基于网络传输、机房环境、云计算及存储三大基础平台支7、撑景区生产运营、企业管理、营销决策、智能指挥、游客服务、生态保护六大应用体系，并做好各体系之间的有机集成。同时做到统一规划、根据系统的重要性和实际投资的规模分期、分批实施。三、 三大基础平台建设5.1三大基础平台构成三大基础平台三大基础平台是景区“智慧旅游”建设的重中之重，“智慧旅游”建设是否成功首先要看三大基础平台是否建设的牢固。三大基础平台包括机房环境平台、网络传输平台和云计算及存储平台。5.2机房环境平台5.2.1机房环境平台建设原则机房环境平台是整个景区“智慧旅游”建设的重要部分，机房环境平台的规划必须满足当前景区“智慧旅游”建设的各项需求应用，又需要满足面向未来快速增长的发展需求，因8、此必须是高质量的、灵活的、开放的。在规划时应遵循以下原则：实用性和先进性机房内基础设施都采用了最先进的技术，通过使用先进的技术来确保其实用性。机房环境平台建设应该采用先进成熟的技术和设备，满足当前的需求，兼顾未来的业务需求。安全可靠性对机房的布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行可靠性的规划和建设。采用相关的技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与安全保密等技术措施提高机房环境平台的安全性。灵活性与可扩展性机房环境平台必须具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据风景区“智慧旅游”不断发展的需要，扩大设备容量和提高用户的数量和质量。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力，提供技术升级9、设备更新的灵活性。标准化在机房环境平台规划时，应基于国家颁布的有关标准，包括各种建筑、机房设计标准，电力电气保障标准以及防雷、防火标准，坚持统一规范的原则，从而为未来的业务发展、设备增容奠定基础。经济性/投资保护应以较高的性能价格比构建机房环境平台，使资金的产出投入比达到最大值。以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效能与高效益。可管理性在建设机房环境平台时，随着业务的不断发展，管理的任务必定会日益繁重。所以在规划中，必须建立一套全面、完善的管理和监控系统。所选用的设备应具有智能化，可管理的功能，同时采用先进的管理监控系统，实现先进的集中管理监控，实时监控、监测整个机房环境的的运10、行状况，实时报警，实时事件记录，这样可以迅速确定故障，提高的运行性能、可靠性，简化机房管理人员的维护工作，从而为机房中各应用系统安全、可靠的运行提供最有力的保障。5.2.2机房环境平台建设依据l GB50174-2008电子计算机机房设计规范l GB/T50314-2006智能建筑设计标准l GB50311-2007综合布线系统工程设计规范l GB50312-2007综合布线系统工程验收规范l GB2887-1989计算站场地技术要求l GB9361-1988计算站场地安全技术l GB6650-1986计算机机房用活动地板的技术要求l SJ/T30003电子计算机机房施工及验收规范l GB5011、343-2004建筑物电子信息系统防雷技术规范l JGJ16-2008民用建筑电气设计技术规范l GB50052-1995供配电系统设计规范l GB50054-1995低压配电设计规范5.2.3机房环境平台建设内容根据对景区的实地考察，机房环境平台按照B、C两级标准来建设。景区数据中心建设在接待中心、景区备份数据中心建设在市区、景区指挥中心建设在接待中心、这3个机房作为景区的核心机房按照国家B级机房标准进行建设。黑山谷北门机房、黑山谷南门机房和石林机房作为景区的区域汇聚机房本着节约投资的目的，可按照国家C级机房标准进行建设。l 数据中心机房和备份数据中心机房数据中心机房和备份数据中心机建筑要求12、： 数据中心机房面积应该在60平方米左右，可根据景区的实际建筑情况考虑； 数据中心机房建筑层高应高于4米低于5米； 数据中心机房宜建设在一个规则的长方体建筑内； 数据中心机房内需要提供可靠稳定的双路380V电源供给，以及给排水管道； 数据中心机房建筑顶挂载荷应大于1.2KN/M2； 数据中心机房建筑地板载荷应大于8-10KN/M2； 数据中心机房建筑内部需要与建筑管道井相连； 数据中心机房上方应无给排水管道； 数据中心机房应远离产生粉尘、油烟、有害气体以及生产或贮存具有腐蚀性、易燃、易爆物品的场所； 数据中心机房四周应该具备空调外机的安装环境； 数据中心机房应避开强电磁场干扰； 数据中心机房应13、远离强振源和强噪声源数据中心机房和备份数据中心机房组成区域： 数据中心分为主机房、辅助区、支持区和行政管理区等功能区组成。 主机房承载所有设备。 辅助区、支持区提供设备调试和维修的场地。 行政管理区提供值班人员的办公和监测环境。数据中心机房和备份数据中心机房主机房：主机房是数据中心机房的核心部分，机柜布置应满足机房管理、人员操作和安全、设备和物料运输、设备散热、安装和维护的要求。本次规划数据中心机房主机房可承载42U标准机柜5台。 用于搬运设备的通道净宽不小于1.5m。 面对面布置的机柜或机架正面之间的距离不小于1.2m； 背对背布置的机柜或机架背面之间的距离不小于lm； 当需要在机柜侧面维修14、测试时，机柜与机柜、机柜与墙之间的距离不小于1.2m。 成行排列的机柜，其长度超过6m时，两端应设有出口通道；当两个出口通道之间的距离超过15m时，在两个出口通道之间还应增加出口通道；出口通道的宽度不小于lm，局部可为0.8m 主机房的含尘浓度，在静态条件下测试，每升空气中大于或等于0.5m的尘粒数少于18000粒。 有人值守的主机房和辅助区，在电子信息设备停机时，在主操作员位置测量的噪声值小于65dB(A)。 主机房内无线电干扰场强，在频率为0.1510OOMHz时，主机房和辅助。区内的无线电干扰场强小于或者等于126dB。 主机房和辅助区内磁场干扰环境场强不大于800A/m。 在电子信息设15、备停机条件下，主机房地板表面垂直及水平向的振动加速度值，不大于500mm/s2。 主机房的绝缘体的静电电位不大于1KV。数据中心机房和备份数据中心机房防火与疏散： 数据中心机房的耐火等级不应低于二级。 当数据中心主机房面积都大于100时，安全出口都必须设置两个，并且分散布置。面门应向疏散方向开启，且应自动关闭，并应保证在任何情况下都能从机房内开启。 走廊、楼梯间应畅通，并应有明显的疏散指示标志。 主机房的顶棚、壁板（包括夹芯材料）和隔断选择不燃烧体，并且不采用有机复合材料。数据中心机房和备份数据中心机房装修 数据中心机房在装修时选用材料的燃烧性能符合国家标准建筑内部装修设计防火规范GB502216、2的有关规定 数据中心机房的主机房内装修时，需要选用气密性好、不起尘、易清洁，符合环保要求、在温、湿度变化作用下变形小、具有表面静电耗散性能的材料。 数据中心机房内墙壁和顶棚满足使用功能要求，表面应平整、光滑、不起尘、避免眩光、减少凹凸面。 数据中心机房内敷设架空无边防静电地板，高度400mm,活动地板下的地面和四壁装饰选用不起尘、不易积灰、易于清洁的材料。并且楼板采取保温防潮措施。 数据中心机房均不设置外窗。 数据中心机房的门、墙壁、顶棚、地（楼）面的构造和施工缝隙，采用密闭措施。 数据中心机房内通道的宽度及门的尺寸满足设备和材料运输要求，建筑的入口至主机房应设通道，通道净宽大于1.5m。数17、据中心机房和备份数据中心机房空气调节： 数据中心机房均采用独立的两台机房精密空调系统作为冗余备份。 空调系统需要运行可靠、经济适用、节能和环保。 单台空调制冷设备的制冷能力留有15%20%的余量。 空调系统机组都带有通信接口，通信协议应满足机房监控系统的要求。 空调系统的空气过滤器和加湿器便于清洗和更换，设备安装时留有相应的维修空间。数据中心机房和备份数据中心机房供配电： 数据中心机房内的动力设备与电子信息设备的不间断电源系统由不同的回路配电。 数据中心机房的配电采用专用配电柜，专用配电箱柜位置靠近用电设备安装。 配电柜配备浪涌保护器（SPD）电源监控和报警装置，并提供远程通信接口，并配备隔离18、变压器。 配电柜应具备手动或自动双路切换装置，切换市电和发电机线路 根据我们对景区建设的了解，建议在市电输入的前段配置有源滤波装置过滤电源。 数据中心设备用电需要通过UPS过滤后供给，UPS规划配置1台20KVA主机，后备8小时电池组。 在UPS前段应配置后备柴油发电机，发电机的容量应该包括UPS的基本容量、空调和制冷设备的基本容量、应急照明及关系到生命安全等需要的负荷容量。建议用户采购时增加发电机的功率，满足以上全部需求。数据中心机房和备份数据中心机房照明： 主机房和辅助区一般照明的照度标准值按照下表规定部署，照度标准值的参考平面为0.75m水平面。 行政管理区的照度标准值按照现行国家标准建19、筑照明设计标准（GB5OO34）的有关规定执行。 荧光灯镇流器的谐波限值应符合国家标准电磁兼容限值谐波电流发射限值（GB17625.1）的有关规定，灯具采用分区、分组的控制措施。 机房都设置通道疏散照明及疏散指示标志灯，主机房通道疏散照明的照度值疏散照明的照度值不低于51x。数据中心机房和备份数据中心机房静电防护： 数据中心的防静电地板采用全钢无边防静电地板附设具有静电泄放措施和接地构造，防静电地板或地面的表面电阻或体积电阻为2.5xl041.0109。并且具有防火、环保、耐污耐磨性能。 机房内工作台面材料采用静电耗散材料。 机房内所有设备可导电金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构20、等进行等电位连接并接地。 静电接地的连接线具有足够的机械强度和化学稳定性，采用压接方式。数据中心机房和备份数据中心机房防雷接地： 数据中心机房的防雷和接地设计，满足人身安全及电子信息系统正常运行的要求。并且符合现行国家标准建筑物防雷设计规范GB50057和建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343的有关规定。采用三级防雷设计，在机房所在建筑配电处安装80KA浪涌保护器,作为一级防雷,在机房配电处安装40KA浪涌保护器,作为二级防雷,在机房UPS系统出线处安装20KA浪涌保护器,作为三级防雷。 保护性接地和功能性接地共用一组接地装置。 数据中心机房内的电子信息设备应进行等电位联结，并应根据电子21、信息设备易受干扰的频率及机房的等级和规模，采用SM混合型连接。 SM型等电位联结方式时，主机房设置等电位联结网格，网格四周设置等电位联结带，并应通过等电位联结导体将等电位联结带就近与接地汇流排、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等进行连接。每台机柜应采用两根不同长度的等电位联结导体就近与等电位联结网格连接。 等电位联结网格应采用截面积40mm2*4的铜带并应在防静电活动地板下构成边长为1000mm的矩形网格。 接地电阻应小于等于1欧姆数据中心机房和备份数据中心机房综合布线： 主机房、辅助区、支持区和行政管理区根据功能要求划分成若干工作区，工作区内信息点的数量根据现场情况确定。 数据中心内信22、息点位的传输介质应采用六类布线 主机房内的机柜成行排列，在主配线架和机柜之间设置配线列头柜。 布线采用上走线方式敷设，建设开放式桥架，桥架的安装位置应与建筑装饰、电气、空调、消防等专业协调一致。数据中心机房和备份数据中心机房安全防范： 机房内设置视频监控系统和门禁系统。 紧急情况时，门禁系统能受相关系统的联动控制而自动释放电子锁。数据中心机房和备份数据中心机房环境监测： 数据中心机房采用环境监控系统对机房内温度、湿度、空调、发电机、不间断电源、漏水检测、消防系统等设备进行监控，并且实现远程报警。数据中心机房和备份数据中心机房消防系统： 数据中心机房内安装柜式七氟丙烷灭火装置，并且安装报警、灭火23、控制器和温度、烟雾两种探测装置，实现火灾报警与灭火系统联动。 灭火系统控制器应在灭火设备动作之前，联动控制关闭机房内的风门、风阀，并应停止空调机和排风机、自动打开门禁系统并且切断非消防电源。 数据中心机房内都设置警笛，机房门口上方设置灭火显示灯，灭火系统的控制柜安装在机房外便于操作的地方，且具有防止误操作的保护装置。 机房内，配置手提灭火器并且符合现行国家标准建筑灭火器配置设计规范（GB50140)的有关规定。灭火剂不应对电子信息设备造成污渍损害。l 区域汇聚机房区域汇聚机房建筑结构要求： 区域汇聚机房面积应该在10平方米左右，可根据用户的实际建筑情况改造； 区域汇聚机房需要提供可靠稳定的单路24、220V电源供给。 区域汇聚机房机房建筑顶挂载荷应大于1.2KN/M2； 区域汇聚机房建筑地板载荷应大于8-10KN/M2； 区域汇聚机房建筑内部需要与建筑管道井相连； 区域汇聚机房应避开强电磁场干扰区域汇聚机房防火与疏散： 区域汇聚机房的耐火等级不应低于二级。 安全出口应向疏散方向开启，且应自动关闭，并应保证在任何情况下都能从机房内开启。 走廊、楼梯间应畅通，并应有明显的疏散指示标志。区域汇聚机房供电： 区域汇聚机房内的动力设备与电子信息设备的不间断电源系统由不同的回路配电。 区域汇聚机房用电需要通过UPS过滤后供给。配置6KVAUPS主机一台，后备时间建议4小时以上。区域汇聚机房空气调节：25、 区域汇聚机房内安装1台带断电自动恢复的1.5匹壁挂式空调作为空气调节系统。区域汇聚机房装修： 区域汇聚机房在装修时选用材料的燃烧性能符合国家标准建筑内部装修设计防火规范GB50222的有关规定 区域汇聚机房内敷设架空无边防静电地板，高度250mm,活动地板下的地面和四壁装饰选用不起尘、不易积灰、易于清洁的材料。并且楼板采取保温防潮措施。 区域汇聚机房均不设置外窗。区域汇聚机房照明： 一般照明的照度标准值按照下表规定部署，照度标准值的参考平面为0.75m水平面。 荧光灯镇流器的谐波限值应符合国家标准电磁兼容限值谐波电流发射限值（GB17625.1）的有关规定，灯具采用分区、分组的控制措施。区域26、汇聚机房静电防护： 区域汇聚机房的防静电地板采用全钢无边防静电地板附设具有静电泄放措施和接地构造，防静电地板或地面的表面电阻或体积电阻为2.5xl041.0109。并且具有防火、环保、耐污耐磨性能。 区域汇聚机房内所有设备可导电金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等进行等电位连接并接地。 静电接地的连接线具有足够的机械强度和化学稳定性，采用压接方式。区域汇聚机房防雷与接地： 区域汇聚机房的防雷和接地设计，满足人身安全及电子信息系统正常运行的要求。并且符合现行国家标准建筑物防雷设计规范GB50057和建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343的有关规定。采用三级防雷设计，在机房所在27、建筑配电处安装80KA浪涌保护器,作为一级防雷,在机房配电处安装40KA浪涌保护器,作为二级防雷,在机房UPS系统出线处安装20KA浪涌保护器,作为三级防雷。 保护性接地和功能性接地共用一组接地装置。 等电位联结网格应采用截面积40mm2*4的铜带并应在防静电活动地板下构成边长为600mm的矩形网格。 接地电阻应小于等于4欧姆区域汇聚机房安全防范： 区域汇聚机房内设置视频监控系统区域汇聚机房消防系统： 区域汇聚机房内，配置手提灭火器并且符合现行国家标准建筑灭火器配置设计规范（GB50140)的有关规定。灭火剂不应对电子信息设备造成污渍损害。l 指挥中心指挥中心建筑要求： 指挥中心面积应该在2028、0平方米左右，可根据景区的实际建筑情况改建； 指挥中心建筑层高应高于6米； 指挥中心宜建设在一个规则的长方体建筑内； 数据中心机房内需要提供可靠稳定的双路380V电源供给，以及给排水管道； 指挥中心建筑顶挂载荷应大于1.2KN/M2； 指挥中心建筑地板载荷应大于8-10KN/M2； 指挥中心上方应无给排水管道； 指挥中心应远离产生粉尘、油烟、有害气体以及生产或贮存具有腐蚀性、易燃、易爆物品的场所； 指挥中心应避开强电磁场干扰； 指挥中心应远离强振源和强噪声源指挥中心组成区域： 指挥中心分为会议区、控制区、 会议区作为景区各种会议进行场地。 控制区提供值班人员对景区的现场实时监控。指挥中心防火与29、疏散： 指挥中心的耐火等级不应低于二级。 指挥中心，安全出口都必须设置两个，并且分散布置。面门应向疏散方向开启，且应自动关闭，并应保证在任何情况下都能从指挥中心内开启。 走廊、楼梯间应畅通，并应有明显的疏散指示标志。 指挥中心的顶棚、壁板（包括夹芯材料）和隔断选择不燃烧体，并且不采用有机复合材料。指挥中心装修 指挥中心在装修时选用材料的燃烧性能符合国家标准建筑内部装修设计防火规范GB50222的有关规定 指挥中心装修时，需要选用气密性好、不起尘、易清洁，符合环保要求、在温、湿度变化作用下变形小、具有表面静电耗散性能的材料。 指挥中心内墙壁和顶棚满足使用功能要求，表面应平整、光滑、不起尘、避免眩30、光、减少凹凸面。 指挥中心内通道的宽度及门的尺寸满足设备和材料运输要求，建筑的入口至主机房应设通道，通道净宽大于1.8m。指挥中心供配电： 指挥中心内的动力设备与电子信息设备的不间断电源系统由不同的回路配电。 指挥中心的配电采用专用配电柜，专用配电箱柜位置靠近用电设备安装。 配电柜应具备手动或自动双路切换装置，切换市电和发电机线路 指挥中心设备用电需要通过UPS过滤后供给，UPS规划配置1台25KVA主机，后备4小时电池组。 在UPS前段应配置后备柴油发电机，发电机的容量应该包括UPS的基本容量、空调和制冷设备的基本容量、应急照明及关系到生命安全等需要的负荷容量。建议用户采购时增加发电机的功率31、，满足以上全部需求。指挥中心防雷接地： 指挥中心的防雷和接地设计，满足人身安全及电子信息系统正常运行的要求。并且符合现行国家标准建筑物防雷设计规范GB50057和建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343的有关规定。采用三级防雷设计，在机房所在建筑配电处安装80KA浪涌保护器,作为一级防雷,在机房配电处安装40KA浪涌保护器,作为二级防雷,在机房UPS系统出线处安装20KA浪涌保护器,作为三级防雷。 保护性接地和功能性接地共用一组接地装置。 指挥中心内的电子信息设备应进行等电位联结，并应根据电子信息设备易受干扰的频率及机房的等级和规模，采用SM混合型连接。 SM型等电位联结方式时，设置等电位32、联结网格，网格四周设置等电位联结带，并应通过等电位联结导体将等电位联结带就近与接地汇流排、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等进行连接。每台机柜应采用两根不同长度的等电位联结导体就近与等电位联结网格连接。 等电位联结网格应采用截面积40mm2*4的铜带构成边长为1000mm的矩形网格。 接地电阻应小于等于1欧姆指挥中心安全防范： 指挥中心内设置门禁系统。 紧急情况时，门禁系统能受相关系统的联动控制而自动释放电子锁。指挥中心消防系统： 指挥中心内，配置手提灭火器并且符合现行国家标准建筑灭火器配置设计规范（GB50140)的有关规定。灭火剂不应对电子信息设备造成污渍损害。5.3网络传输平台5.33、3.1网络传输平台建设原则先进性：在技术上要采用最先进、成熟的网络技术来满足目前的网上应用需求，并考虑未来的发展，能支持数据、话音、视频多媒体融合的景区综合业务需求。系统结构设计、系统配置、系统管理方式等方面采用国际上先进同时又是成熟、实用的技术。扩展性：随着信息化的不断发展和应用水平的提高，网络中的数据和信息流会呈指数增长，需要网络有很好的可扩展性，并能随技术的发展不断升级，例如核心设备必须为模块化设备，同时具备足够的扩展插槽，标准性：网络系统应该是一个开放型的网络,支持各种协议的互联。选用符合国际标准的系统和产品，保证系统具有较长的生命力和扩展能力，满足将来系统升级的要求。可靠性：网络骨干34、线路必须冗余并形成环路，同时方案中涉及的设备，均采用电信级高可靠性设计。要求提供电源分流和备份，模块的热插拔维护。主干设备的系统模块，如控制模块、交换模块、电源模块等应支持1:1冗余备份。能提供持续网络运行的能力，即使在管理模块发生故障的情况下也是一样。所有的用户数据流，包括语音呼叫等多媒体应用，都被保留，用户的生产效率不受任何影响，实现运营级可用性，不存在“单点故障”。安全性：景区网络设计应具有良好的安全性考虑，通过各种网络安全措施，确保对网络资源的访问实现有效的安全策略，由于本网络为多个用户内部网提供互联并将支持多种业务，网络系统应支持多种安全控制，如核心设备要能具备缺省的安全性、路由验证35、内置的地址翻译（NAT）、线速的访问控制列表以及对拒绝访问攻击（DOS）的防护等。网络中部署的安全设备不应成为网络中的性能瓶颈，在对服务器访问量较大的场合，应采取万兆防火墙，并且和核心交换机之间带宽不低于万兆。对来自互联网的攻击和病毒具备检测和防御手段，对内部流量应做安全域隔离，保证访问在授权安全域内。上网行为应有审计记录。智能性：由于景区网络中存在众多的服务器，必须考虑整合服务器资源，同时要实现服务器负载均衡，要具备服务器负载均衡（SLB）技术，提升服务器的资源利用率和可靠性，避免服务器等关键节点的失败，实现高性价比的关键性服务器冗余，为用户开展更丰富的应用提供一个高性能和高可靠的应用平台36、。同时在部署多运营商出口的时候，应充分考虑链路负载均衡，充分利用带宽。管理性：由于景区网络系统节点数目庞大，需要网络系统具有良好的可管理性，网管系统具有监测、故障诊断、故障隔离、过滤设置、灵活实现用户级别的设置等功能。对网络流量应提供精细化的管理手段，保障视频的实时性、语音的稳定性，数据流量的突发不会影响视频业务。实用性：系统建设首先要从系统的实用性角度出发，未来景区内部的信息传输都将依赖于计算机网络系统，所以系统设计必须具有很强的实用性，满足不同用户信息服务的实际需要，具有很高的性能价格比，能为多种应用系统提供强有力的支持平台；同时应很好地利用现有设备资源，保护用户的已有投资。投资保护：网络37、系统选用的网络设备应当具有良好的技术升级特性，可以实现由现有网络向未来网络技术的平滑过渡，保护原有投资。5.3.2网络传输平台建设依据l 建设部城建司国家级风景名胜区数字化景区建设指南（试行）l 建设部JGJ16-2008民用建筑电气设计规范l YD5102-2005长途通信光缆线路工程设计规范l YD5121-2005长途通信光缆线路工程验收规范5.3.3网络传输平台建设内容景区网络主干光缆示意图根据现场调研情况，为保障网络的可靠性应在现有主干光缆的基础上新租用市区到石林光缆20公里，市区到接待中心光缆18公里，接待中心到黑山谷南门光缆10公里，黑山谷南门到石林光缆15公里，总计63公里，形38、成两小环一大环高可靠冗余链路。景区内各子系统末端通讯电缆按照实际使用情况自行敷设，包括到各类终端设备的信号电缆、控制电缆、供电电缆、支线光纤等。根据以往经验综合考虑景区多业务融合网络的建设，体现网络安全性、业务隔离性、灵活扩展性，对整个风景区网络进行分层、功能分区。景区内的网络传输系统将承载景区的所有信息化应用业务，骨干采用万兆光纤直接连接，并支持多条万兆链路的聚合，提高可靠性和交换性能。各汇聚层交换设备都具有万兆上行和千兆下行的能力。 景区网络传输系统分层：景区网络传输系统分为三层网络结构，即接入层、汇聚层、核心层。核心层：核心层部署在市区备份数据中心和接待中心数据中心，因为数据中心内部署这39、大量的应用服务器，是整个景区的数据交换的主要节点 ，应部署万兆级、模块化的高性能三层交换机作为核心层。汇聚层：汇聚层部署在黑山谷北门、黑山谷南门和石林景区。汇聚层它的任务就是作为局部区域的逻辑中心，连接接入层交换机和核心层。其重要功能是负责汇聚分散的接入点，进行数据交换，应部署万兆级高性能三层交换机作为汇聚层。接入层：接入层处在网络末端，进行终端的接入与业务的接入。接入层是技术最丰富、对成本最敏感的区域，当前的局域网接入层可供选择的技术主要有10M、100M和1000M以太网技术等。在接入层，选择全千兆级接入交换机，支持地址绑定、防ARP攻击、支持VLAN、灵活QinQ，实现多业务的服务质量保40、证，并且支持802.1X等多种认证方式。而随着技术的不断发展与用于业务类型的不断复杂，目前对网络接入层所能提供的功能与性能均发生了变化，如通过接入层交换机即对用户进行安全性要求，通过VLAN技术在接入层即进行二层广播风暴的隔离等等。同时在接入层启用三层路由功能，将VLAN之间实现互通，避免将所有三层转发集中到核心交换导致核心设备负担过重的问题。同时也增强了接入用户的安全性。在接入层必须部署防ARP攻击策略。网络出口及安全：在市区运营商容易接入的机房内部署2台千兆级防火墙设备，作为景区互联网的接入设备和网络安全保障设备。景区网络IP地址规划：IP地址的合理分配是保证风景区网络传输系统顺利运行和网41、络资源有效利用的关键。对于风景区网络传输系统骨干网IP充分考虑到地址空间的合理使用，保证实现最佳的网络内地址分配及业务流量的均匀分布。IP地址空间的分配与合理使用与网络拓扑结构、网络组织及路由政策有非常密切的关系，将对风景区网络传输系统骨干网的可用性、可靠性与有效性产生显著影响。在对骨干网IP地址进行规划建设的同时，应充分考虑本地网对IP地址的需求，以满足未来业务发展对IP地址的需求。IP地址规划遵循以下原则：IP地址的规划与划分应该考虑到风景区网络传输系统的飞速发展，能够满足风景区网络系统未来发展的需要；即要满足现阶段对IP地址的需求，同时要充分考虑未来业务发展，预留相应的地址段；地址分配是42、由业务驱动，按照业务量的大小分配各地的地址段；IP地址的分配必须采用VLSM（Variable Length Subnet Mask可变长子网掩码）技术，保证IP地址的利用效率；充分合理利用地址空间，提高地址的利用效率。风景区网络属于大型综合IP网络，IP地址我们采用10.0.0.0 255.0.0.0 私有网段来进行规划，满足网络IP地址的高扩展性。为了便于管理和查找，按照各风景区的地理位置我们划分为多个地域子网地址位置IP地址接待中心10.1.0.0 255.255.0.0黑山谷北景区10.2.0.0 255.255.0.0黑山谷南景区10.3.0.0 255.255.0.0石林景区10.43、4.0.0 255.255.0.0市区10.5.0.0 255.255.0.0在这多个地域子网中我们又按照各个景区共有的业务划分为多个业务子网。业务应用系统IP地址监控系统10.X.1.0 255.255.255.0办公系统10.X.2.0 255.255.255.0票务系统10.X.3.0 255.255.255.0车牌识别系统10.X.4.0 255.255.255.0考勤系统10.X.5.0 255.255.255.0应急对讲系统10.X.6.0 255.255.255.0旅游咨询系统10.X.7.0 255.255.255.0酒店管理系统10.X.8.0 255.255.255.0停车44、场管理系统10.X.9.0 255.255.255.0LED大屏幕系统10.X.10.0 255.255.255.0智能广播系统10.X.11.0 255.255.255.0生态保护系统10.X.12.0 255.255.255.0根据这样的划分我们就能通过IP地址判断出设备的位置和应用。例如：10.4.9.3/24 这个地址通过观察IP地址第2位为4，确定其位置属于石林景区，第3位为9确定其为停车场系统。这样我们就能很迅速的判断出这个IP地址属于石林景区的停车场系统。景区物联网覆盖：通过在景区内部署物联网网关基站和传感网汇聚基站，通过433MHz短距离无线通讯，实现各种传感设备、RFID设备45、的接入，为景区以后可能扩展的各种物联网应用提供支撑。景区网络系统关键技术：OSPF景区网络系统作为一个大型综合网，内部路由协议可供选择的有静态路由、IS-IS和OSPF。进行一个大型网络IP协议的选取时，需考虑以下两方面的因素：网路路由聚合时间网络路由环境的可维护性OSPF是标准的、基于最短路径优先(连接状态)的、能快速收敛的路由协议，它适用于IP协议的路由。OSPF的网络拓朴是层次结构的，分骨干域和边缘域，在设计OSPF网络时最重要的是域边界的定义地址分配，域边界的定义决定了哪些路由器和连接包括在骨干域中，哪些包括在每一个下连的域中。OSPF支持VLSM地址分配，支持路径叠合。说以OSPF是46、最适合景区骨干组网的关键技术之一。VLAN景区网络系统是多业务的网络系统，我们如何来划分这些业务，让各个业务之间不相互影响。这里我们引入了景区数字化建设中应用最多的网络技术VLANVLAN（Virtual Local Area Network）的中文名为虚拟局域网。VLAN是一种将局域网设备从逻辑上划分成一个个网段，从而实现虚拟工作组的新兴数据交换技术。1. 广播风暴防范限制网络上的广播，将网络划分为多个VLAN可减少参与广播风暴的设备数量。LAN分段可以防止广播风暴波及整个网络。VLAN可以提供建立防火墙的机制，防止交换网络的过量广播。使用VLAN，可以将某个交换端口或用户赋于某一个特定的V47、LAN组，该VLAN组可以在一个交换网中或跨接多个交换机，在一个VLAN中的广播不会送到VLAN之外。同样，相邻的端口不会收到其他VLAN产生的广 播。这样可以减少广播流量，释放带宽给用户应用，减少广播的产生。2. 安全增强局域网的安全性，含有敏感数据的用户组可与网络的其余部分隔离，从而降低泄露机密信息的可能性。不同VLAN内的报文在传输时是相互隔离的，即一个VLAN内的用户不能和其它VLAN内的用户直接通信，如果不同VLAN要进行通信，则需要通过路由器或三层交换机等三层设备。3.成本降低成本高昂的网络升级需求减少，现有带宽和上行链路的利用率更高，因此可节约成本。4.性能提高将第二层平面网络划48、分为多个逻辑工作组（广播域）可以减少网络上不必要的流量并提高性能。5.提高IT员工效率VLAN为网络管理带来了方便，因为有相似网络需求的用户将共享同一个VLAN。6.简化项目管理或应用管理VLAN 将用户和网络设备聚合到一起，以支持商业需求或地域上的需求。通过职能划分，项目管理或特殊应用的处理都变得十分方便，例如可以轻松管理教师的电子教学开发平台。此外，也很容易确定升级网络服务的影响范围。7. 增加了网络连接的灵活性。借助VLAN技术，能将不同地点、不同网络、不同用户组合在一起，形成一个虚拟的网络环境，就像使用本地LAN一样方便、灵活、有效。VLAN可以降低移动或变更工作站地理位置的管 理费用49、，特别是一些业务情况有经常性变动的景区使用了VLAN后，这部分管理费用大大降低。QosQoS(Quality of Service)，中文名为服务质量。它是指网络提供更高优先服务的一种能力，包括专用带宽、抖动控制和延迟（用于实时和交互式流量情形）、丢包率的改进以及不同WAN、LAN 和 MAN 技术下的指定网络流量等，同时确保为每种流量提供的优先权不会阻碍其它流量的进程。 QoS是网络的一种安全机制, 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。在正常情况下，如果网络只用于特定的无时间限制的应用系统，并不需要QoS，比如Web应用，或E-mail设置等。但是对关键应用和多媒体应用就十分必要。当网50、络过载或拥塞时，QoS 能确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时保证网络的高效运行。5.4云计算及存储平台5.4.1云计算及存储平台建设原则可靠性：服务器、虚拟化软件和存储设备都是景区“智慧旅游”建设关键业务的必备平台，在选择产品的时候必须是业界成熟产品，需要具有极高的稳定性、和极低的故障率、这样才能保证景区业务的不间断运行。扩展性：考虑到未来不断发展的业务需要及投资效益，在CPU、内存、硬盘以及储存空间等各个方面都应预留合理的余量及可扩充的灵活性，使服务器和存储设备能够方便的、平滑的进行扩充和升级，使用户投资得到有效的保障。高效性：景区“智慧旅游”建设是一个综合业务的大平台，各种业务子系统多达几51、十种，为了让多个子系统都能高效、快速的发挥其功能对虚拟化服务器的配置，整体性能要求都非常高，所以在选择服务器的时候必须选择高性能，高配置，业界领先的产品。节能环保：景区服务器使用量非常大，电能消耗惊人，但往往每天服务器的性能都没有完全被发挥出来，所以我们考虑使用虚拟机技术做到满足用户运算的同时高效节能。5.4.2云计算及存储平台建设依据l 建设部城建司国家级风景名胜区数字化景区建设指南（试行）l 建设部JGJ16-2008民用建筑电气设计规范l 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例5.4.3云计算及存储平台建设内容近几年云计算方式被广泛推广，云计算及存储平台成为景区“智慧旅游”建设必不可少52、的关键部分。传统的计算方式是一个系统部署一台物理服务器，这样下来一个景区将部署服务器少则几十台，多则上百台。其实在这样庞大的服务器群中真正被完全利用又有多少喃？根据调查发现传统方法部署的服务器利用率不到15%。不但利用率非常低而且还大量消耗了我们的机柜资源、电力资源、空调资源。为了解决以上问题我们采用了云计算领域中一个非常先进的技术，叫虚拟机技术。在一个虚拟架构中，用户可以把资源看成是专属于他们的，而管理员则可在企业范围内管理和优化整个资源。VMware的虚拟架构可以通过增加效率、灵活性和响应能力来降低企业的IT花费。管理一个虚拟架构可以让IT部门更快的连接和管理资源，以满足商业所需。虚拟架构53、可以让IT部门达成以下目标：35%-75% TCO 节省l 通过将整合多个物理服务器到一个物理服务器降低40软件硬件成本；l 整合比：生产环境10-15 : 1 ，开发测试环境15-20 : 1；l 每个服务器的平均利用率从5-15%提高到60%-80%；l 降低70-80%运营成本， 包括数据中心空间、机柜、网线，耗电量，冷气空调和人力成本。提高运营效率l 部署时间从小时级减少到分钟级， 服务器重建和应用加载时间从 20-40 hrs =15-30 min， 每年节省10,000 人/小时（300台服务器）；l 以前硬件维护需要之前的数天/周的变更管理准备和1 - 3小时维护窗口，现在可以进54、行零宕机硬件维护和升级。提高服务水平l 帮助您的企业建立业务和IT资源之间的关系，使IT和业务优先级对应；l 将所有服务器作为大的资源统一进行管理，并按需自动进行动态资源调配；无中断的按需扩容l 旧硬件和操作系统的投资保护不再担心旧系统的兼容性，维护和升级等一系列问题。根据风景区的具体情况，我们建议采用3台高端PC服务器和2套30TB SAN架构存储，作为物理机配合VMware虚拟平台软件为景区所有应用系统提供云计算服务和存储服务。四、 六大应用体系建设6.1 六大应用体系构成六大应用体系涵盖景区相关的一切管理和业务，是景区“智慧旅游”建设的具体应用和展现，它包括生产运营体系、企业管理体系、营55、销决策体系、智能指挥体系、游客服务体系、生态保护体系。六大应用体系6.2 生产运营体系生产运营体系是景区“智慧旅游”建设中最重要的一个应用体系，关系到景区是否能够正常运作，直接影响景区收益和游客接待能力。生产运营体系包括景区票务系统、电子商务系统、酒店管理系统、停车场管理系统。6.2.1 景区票务系统景区票务系统用于景区各种门票、娱乐票的销售统计，以及控制各景区出入口的闸机放行通过，并且为电子商务预订系统提供数据接口。规划黑山谷景区和石林景区实行统一的电子票务系统，并在黑山谷景区、石林景区各入口共安装闸机12台验票通过。针对景区的具体情况，我们建议使用一维条码方式实现黑山谷门票、石林门票、2个56、景区套票、各种折扣票、索道票以及其他娱乐票。票务系统采用售票窗口现场打印方式出票，进入景区统一采用闸机逐一通过方式进入，在不适合安装闸机的地方采用无线手持机检票方式。票务系统提供接口无缝连接到电子商务系统，实现游客通过电子商务系统网上订票后用身份证在自动取票机上自助取票，并在八角接待中心共部署自动取票机4套。票务系统还提供各类报表查询，统计。门闸机为了方便以后扩展支持RFID卡和2代身份证。员工卡一律采用RFID卡通过闸机。 票务系统的设计，重要在于实现景区门票的正常销售、统计、分析，保证景区各个售票窗口能够正常售票，能够正确分析出景区的销售收入，实现景区正确规范的销售途径，提高景区收入，杜绝57、各种管理漏洞。（1）设计要点实现流程的易操作性，满足人员的操作习惯实现严格的权限控制机制，保证信息的安全性实现完善的程序事务控制，保证信息的准确性实现门票正确的打印和验证，保证信息的真实性实现门票的动态可配置性，实现灵活的管理和销售各种景区门票实现强大的统计分析功能，为领导和各个部门提供重要的决策数据（2）功能设计（3）功能说明功能名说明权限管理对票务系统的权限和基本信息进行管理和设置，包括用户管理，角色管理，权限管理，密码管理，通用报表授权，售票员收款报表设置，景区财务报表设置，景区财务日报设置业务设置对票务系统的各种业务信息进行设置，包括单位管理、场所管理、终端配置管理、游客类型管理、票据58、类型管理、基本票管理、套票管理、售票员管理财务核算对财务提供核算的统计和分析，包括退票详情、重打门票详情、团队订单详情、挂账签单详情、套票详情、售票员销售详情、售票员收款详情、各景区财务统计详情、景区折扣报表等各种情况的统计和分析营销统计提供各种营销部门需要的统计信息，包括游客人数统计、人数实时监控信息、各景区日报、财务收款日报等系统参数对票务系统的一些基本参数进行配置管理，对系统的日志记录进行维护票务组长从票务组长的角色分析需要的票务数据信息，包括售票员交班收入报表、押金报表、交班团队报表、人次统计日报、收入统计日报、交班团队报表销售员日报对销售员的基本销售情况进行分析统计，包括按旅行社团队59、按游客、按抵扣、按套票、按押金、按退票、按景区进行统计分析。散客出票实现对散客进行售票，按游客要求选择景区门票，实现网上售票，打票，记录售票结果团队出票实现对旅行团进行售票，按旅行团要求选择景区门票，实现网上售票，打票，记录售票结果重新打印对出现各种意外情况，需要重新打印门票的游客或者旅行团进行打印门票销售明细快速罗列当前售票员的当天售票情况，方便售票员进行查询和分析退票明细快速罗列当前售票员的当天接收的退票情况，方便售票员进行查询和分析6.2.2 电子商务系统由于景区已经建设了电子商务系统在此我们仅在现有系统基础上扩建旅行社团队预订模块。旅行社团队预订模块：旅行社团队预定的设计，基于旅行社60、在线预定景区门票的业务要求，实现景区能够通过网上处理旅行社订单的申请，对其订单进行审核确认，确定其优惠的折扣，能否享受对应的优惠政策，并对各种处理结果进行统计分析，为领导提供各种决策数据，实现旅行社和景区业务的信息化互动。（1）设计要点实现流程的易操作性，满足旅行社工作人员的操作习惯门票的动态可配置性，实现灵活的管理和销售各种景区门票灵活的优惠政策配置，为旅行社不同的旅行团实现不同折扣，最大程度的吸引旅行社带团到到景区进行消费 安全和多样的支付方式，确保旅行社能够放心在线支付，确保景区的收入不受损失，规范的流程，确保最大限度的堵塞管理漏洞。（2）功能设计团对预定系统主要功能结构如图所示。（3）61、功能说明功能名说明旅行社订单申请满足旅行社的订单申请，进行门票的选购，旅行团的基本信息的填写旅行社附加团订单申请满足旅行社临时性增加景点的订单申请，进行门票的选购，旅行团的基本信息的填写旅行团订单查询旅行社对自己曾经的申请的订单和消费明细进行查询，查看是否审核通过，消费明细，返点情况等旅行团订单申请审核景区管理部门对旅行社申请的订单进行审核，确定是否通过，订单编号，折扣类型等旅行团订单返点景区管理部门对旅行社消费的订单进行返点计算，确定是否返回旅行社钱的数量旅行团订单结算景区管理部门对旅行社消费的订单真实的消费情况计算，确定旅行社预支付的钱是否多余或者不足，进行扣除或者返款旅行团弄虚作假处理对62、导游带的某一个团出现弄虚作假的情况进行处理，确定处罚的力度和方式旅行团订单代申请景区管理部门帮助旅行社进行订单的申请操作旅行团附加票代申请景区管理部门帮助旅行社进行临时性增加景点旅游的订单的申请操作综合查询提供各种查询条件，对团队预定的各种数据进行查询统计，实现例如月销售表，未来十天的预定记录，返点查看，统计，未到某个景区旅游的旅行团等各种情况的分析数据总线和票务系统进行数据交换，实现旅行团的订单，消费结果数据的业务互动旅行社管理对旅行社的基本信息进行维护和管理通知管理景区管理部门向旅行社或者内部工作人员发送各种信息、政策、通知等业务规则配置对景区的各种业务规则，政策优惠进行动态配置，实现灵活63、管理旅行社订单流程系统管理对整个系统的菜单，角色，权限，人员机构，岗位进行动态配置和管理6.2.3酒店管理系统酒店管理系统是景区生产运营中不可缺少的部分。传统酒店系统采用C/S架构客户端方式实现,但C/S架构的酒店系统受网络限制比较严重，必须要求局域网可达才能使用，往往景区的酒店比较分散，多数地区都没有光纤资源接入企业内网，为了解决这一问题，我们建议采用B/S架构的酒店管理系统，采用互联网方式接入。B/S 酒店系统建立在广域网之上，不需要专门的网络硬件环境，信息自己管理；有比C/S更强的适应范围，一般只要有操作系统和浏览器就可以；能够实现系统的无缝升级，系统维护开销减到最小，景区内各酒店的基本64、不需要维护人员； B/S无需安装客户端，易于安装、升级、维护；通过上网就能远程对系统进行升级维护工作，酒店员工只要会上网，即可以轻松酒店管理系统。B/S架构酒店系统结构B/S架构酒店系统优势：实现真正的集团管理l 酒店管理者不管在哪里，只要能上网，就可以随时查看景区内任何一家酒店的实时经营情况和报表，也可以随时查看所有酒店或者任意几家酒店店自动汇总的、实时的经营数据和报表。l 景区内所有酒店的数据实时、同步发送到总部去，各酒店不保存任何数据，也不需要任何服务器，这样数据更加安全可靠，防止数据被前台泄密的可能性；所有数据都是自动上传到总部的中央系统。l 总部管理者可以对各个酒店的房型、房价、折扣65、，以及酒店所有员工的权限进行严格设置，总部如果不授权给酒店，下面酒店就只能坚决执行，从而极大的便利总部管理者的管理，实现真正的集团管理。 酒店的所有操作记录都在总部数据库进行自动保存，杜绝管理漏洞。实现真正的网上预订l 通过景区电子商务官网，客人可随时预订本酒店各种房型，预订信息自动分配到对应的各店管理系统并保留相应的房间，完全不用人工操作，省去繁琐的电话确认空房、订单与入住。 同时，在总部的中央管理系统里，总部管理者也可以实时查看到客人的网上预订信息。并且，酒店还可以通过邮件或短信的形式通知客人预订成功，实现真正意义上的网上在线预订。支持网上支付和非会员预订l 支持网银在线、支付宝等各种主流66、网上在线支付方式。l 支持非会员预订。酒店可以自行选择是否“支持非会员预订”；如果选择了“非会员预订”，那么散客也可以在酒店官网上进行预订，从而更多的吸引客流，提高酒店入住率，提升酒店经营效益。实现会员全面共享l 会员全面共享。客人在总部、各酒店或者网上办理成为会员，那么该会员的资料，包括：积分、消费、充值等都可以在总部和各个酒店进行实时、全面共享，会员消费、会员积分一目了然，极大帮助集团酒店进行会员管理。l 与会员有效互动。在预订门户网站，会员不仅仅可以预定客房、管理订单、查看积分，还可以交流住店体验、提建议、投诉，同时可以给各分店的服务评分。连锁酒店可方便的收集客人反馈，及时改进服务，实现67、会员与酒店的有效互动。 强大的短信营销功能独有的内部沟通平台l 强大的短信营销功能。会员注册、预订、入住、结账、充值、积分兑换时等都可自动发送提醒短信，酒店也可根据年龄、入住次数、消费金额、性别、生日、离店日期、会员级别等条件筛选客人、会员进行营销或老客户关怀 。l 独有的内部沟通平台。员工可以在内部平台中互动、沟通、分享知识、在线会议通知、传发文件等，实现总部与各酒店之间的无缝沟通交流。灵活实用的价格体系l 灵活实用的价格设置。不同节假日，可以设置不同的价格；不同的会员级别，享有不同的房价；不同的协议单位，在不同的酒店，享有不同的房价。l 周末房价：周五、周六的房价可以提前设置好，到点自动变68、更为周末房价；等到周日到周四，自动变成平常房价。l 特殊房价：五一、十一等各种特殊时间段，提前设置好房价，满足酒店的价格设置需要。 支持微博营销与搜索优化l 支持微博营销。通过酒店网站上的官方微博与粉丝进行良好互动，采用微博登录、转发微博送积分或优惠券等多种促销与服务，提高网站的点击率与活跃度。 l 搜索优化SEO。首页关键词、官网首页标题、每个页面都加keywords（关键词），根据页面的内容变化keywords通过搜索引擎优化，可以通过更多的关键词搜索到酒店的网页，提高客人访问量和入住率。 支持手机预订和手机前台操作l 支持手机订房。手机用户可下载手机客户端，通过手机地图搜索和定位，自由预69、订周边酒店，迎合年轻人的上网订房习惯，迎合出差、旅行时快速、便捷订房强劲需求。 l 同时支持手机WAP订房。 l 支持手机前台操作。酒店前台可用手机进行接待、收银、结账等，彻底解决酒店断网问题。 6.2.4停车场管理系统景区共有6个停车场，通过部署网络版停车场管理系统，能方便的对游客车辆计时收费、同时查找进出车辆数据、并且能统计出停车场的车位情况，并且通过网络系统将信息发布到景区交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停车目的地选择。1、基本功能 停车场管理收费系统可以完全解决停车场繁琐的人工收费管理；可以实时收集进出车辆数据；随时查询停车场状况；随时生成各种报表；2、车辆进入车场时系统便开始70、计时，出车时，系统根据出车时间与进车时间计算停车时间，再根据收费标准计算应收费用，值班人员按屏幕显示的金额收费，收费后以确认车放行。 3. 免票车辆全自动管理 根据车场需要，可向某辆入场车发放免票卡，并将记录自动记入电脑数据库中，以便统计与查询。5. 严格收费管理 对于目前的人工现金收费方式，一方面劳动强度大、效率低，另外一个不足是财务上造成很大的漏洞和现金流失。使用停车场管理系统的收费都经电脑确认和统计，杜绝了失误和作弊，保障了喀斯特公司的利益。6. 卡车对应 一张卡只能存放一辆车或只能开出一辆车，同时车辆型号、车牌号会显示给值班人员。当卡所对应的车已进入车场或已开出车场时，此卡将不能用来再71、进车或再出车。7失效提示功能 当读卡后不能进出车时，系统会显示卡失效的原因，如：该月卡已过期、该月卡已出车、该月卡已进车、该月卡已挂失等。 8.停车场信息提示功能 系统随时会将车场相关信息显示给值班人员，如：存车数、临时车数、该值班人员收费总金额等。9. 防砸车功能 在前边有车通过而杆正在下落或还未开始落时，栏杆自动上升。 10.剩余车位统计功能，有效的统计出剩余车位信息，通过网络系统传输到景区要道的LED大屏幕显示出来，方便自驾游客能提前选择停车目的地。停车场管理系统流程：根据景区的特殊情况，首先临时卡占绝大部分其次进入景区的大型旅游车比较多，收费标准也有大小车辆之分，所以进入停车场采用双层72、自动取卡机自动取卡，大车上取卡，小车下取卡，这样设计方便游客和司机。采用“IC卡”作为车辆进出管理凭证，以“图像对比”为辅助管理手段，入场时由司机通过入口控制机取卡并抓拍入场车辆图像自动开闸进场，出场时司机将卡交给出口岗亭收费员，由收费员在岗亭内临时卡记费器上刷卡，抓拍出口车辆图像、显示收费金额，自动调出入场车辆图像，由人工对比进出车辆的一致性并完成收费后确认开闸出场车辆进场设计：车辆入场时，临时车辆通过入口控制机上的取卡按钮取卡入场，取卡成功后，语音和显示屏会自动提示“欢迎光临”并自动打开道闸，车辆入场后，道闸通过地感检测到下方无车时自动关闭。若入口司机按取卡按钮后离开，未及时取卡，我司停车73、场系统会在IC出卡后60秒内自动将该卡回收，防止卡片丢失和非法人员取走后，给场内车辆带来安全隐患。车辆出场设计：临时车辆司机将IC卡交给出口收费员，收费员通过临时卡记费器刷卡后，若需要收费则通过语音和显示屏提示“此次停车*时*分，请交费*元”，由收费员进行图像对比和收费确认后，点“确认”，语音和显示屏提示“一路顺风”并打开道闸，若不需要收费，则不打印小票和弹出钱箱，直接提示“一路顺风”，由收费员进行图像对比后，点“确认”打开道闸，车辆出场后，道闸通过地感检测到下方无车时自动关闭。免费车辆管理：针对部分特殊车辆（如：景区管理车辆、军警车、接待车等），进场均按临时车辆取卡进场，出场时人工免费处理，74、系统可自动生成免费放行记录报表，对应收金额、实收金额和免费金额进行统计，以便查询。6.3 企业管理体系企业管理体系是帮助景区管理单位迅速提高管理水平，真正做到精细化管理，提高行业的竞争力的重要体系。企业管理体系包括办公自动化系统、企业邮件系统、IT运维管理系统、考勤系统等子系统6.3.1办公自动化系统办公自动化系统实现景区内部的办公流程信息化管理，支持全景区范围内各单位、部门之间和上下级之间网络化协同工作，逐步实现景区内业务处理的无纸化办公；实现公文自动流转和管理，节省公文流转时间，提高工作效率，推动景区内部工作的规范性和制度化建设，实现科学化管理。（1）设计要点实现流程的易操作性，满足人员的75、操作习惯实现严格的权限控制机制，保证信息的安全性，各级公文登记数据只能是由相关权限的人员进行访问和管理支持行政事务管理信息向内网首页的可控制发布流程规范性，屏蔽各种管理漏洞（2）功能设计办公自动化系统主要功能结构如图所示。（3）功能说明功能名说明协同工作管理日常工作的重要流程，包含新建、待发、已发、待办、已办、督办工作事项的功能，处理日常办公的核心业务公文管理处理内部日程公文信息，包含发文、收文、签报，对公文进行统计、查询、督办、交换表单应用对各种基本的表单，例如出差申请表等进行配置，统计，查询。知识管理共享各种文档信息，进行查阅，订制，学习电子邮件实现邮件管理功能，能设置、查找、接收、发送、76、删除邮件信息计划会议日程实现制定日、周、月或任意计划，管理各种会议情况，进行查看、新增、修改、删除会议，管理自己的日程记录公共信息查看单位和部门公告信息、调查信息、讨论信息、新闻信息个人事务设置自己的关联配置，例如自己的上级、下级、同事等，查看自己的工资情况，对自己个人界面模板进行设计等综合办公对车辆、办公用品、办公设备、图书资料、会议室等基础资源进行管理常用工具一些常用的操作性功能，例如各种会议、计划、协同工作等信息的查询，各个员工的通讯录的查看和导出，计算器、日历的查看，常用的系统链接，帮助信息等部门管理对单位部门的人员的基本信息进行管理，例如更改密码，设置人员职位级别等6.3.2企业邮件77、系统企业邮件系统是景区能自主管理，并为景区提供大规模的邮件服务，方便景区部门和个人进行信息交流的系统。实现了对个人或者群体进行邮件发送，实现景区和内部、外部人员及时沟通交流，实现了电子商务订单信息和预定游客之间的邮件提醒等功能。（1）设计要点实现大规模高速、安全、可靠、稳定的邮件服务实现强大的垃圾文件过滤机制邮件系统支持各种E-mail的标准协议，提供POP3和IMAP邮件访问方式实现流程的易操作性，方便用户的操作习惯（2）功能设计邮件系统的主要功能结构如图所示。3）功能说明功能名说明个人通讯录主要记录常发邮件人的邮箱情况，添加删除或者修改常用发件人的信息商务工具一些辅助功能，例如万年历、IP78、地址、手机号码、邮件编号等信息的查询系统用户系统管理员对邮件的用户进行维护管理权限管理系统管理员对各种身份的人进行权限分配管理草稿箱主要管理没有写完的信件，进行继续编写或者发送、删除等操作发件箱实现编写邮件进行发送等功能垃圾箱主要管理通过邮件系统自动过滤的垃圾广告等邮件信息6.3.3 IT运维管理系统景区“智慧旅游”建成后必将面临一个庞大网络和设备群的管理，在人力资源有限的情况下，IT运维管理系统将起到非常大的辅助作用。IT运维管理系统建设原则：可靠性充分利用J2EE 框架的公开，易维护，可扩展，伸缩性好的特性来保证服务器发生故障不影响或少影响现有被管系统的正常运行整个系统加入自检功能，能监测79、系统各功能模块的运行情况，随时发现系统自身的问题。可用性系统设备能支持7x24 小时连续不间断工作；系统数据采集不影响被管系统的稳定性，也不明显影响被管系统的性能。可维护性提供了完整的系统管理流程和管理跟踪纪录日志，对系统的管理落实的每一步，并和具体人员挂钩，完全满足对处理的可追踪性完整的产品，是标准安装程序。可扩展性J2EE 框架提供的能力，能让系统功能做到热部署和无缝衔接数据的存储与恢复对数据的维护，能以集中的方式，灵活地支持系统数据的存储和恢复。操作员能灵活地设置系统数据的存储和恢复，操作员能在每次数据恢复后进行数据的一致性和兼容性的检测。IT运维管理系统功能：拓扑发现：利用SNMP、I80、CMP 等针对IP 网络的设备、端口、接口以及之间的关系进行自动发现。添加网络：用户可以通过发现向导来指定要发现的网络。也可以随时通过添加网络功能来添加新的网络，从而扩大管理范围。添加设备：用户也可以手动添加在初始发现过程中没被发现的设备。业务视图：可以创建自定义视图，将你所感兴趣的设备分组并集中管理。在这里，可以为不同设备间添加连线，重排设备，也可以设定背景图像。同时还可以创建打开其它业务视图的捷径图标。交换机监控：交换机是 LAN 的中枢，它的任何问题都将影响到LAN 的大部分用户。配备一个主动的交换机监控系统有助于及早发现问题并避免潜在的问题。端口流量监控：通过监控和诊断交换机端口来获得81、流量、利用率和出错率等信息，从而验证是否符合SLA(Service Level Agreement)。通过呈现准确的端口流量和利用率信息，通过阈值告警监控端口利用率和流量，发现并提前预防潜在的广播风暴，识别使用过度和使用不足的端口，当接口开始丢弃数据包时发出告警。STP工具：利用该 STP 工具可以查看每个端口对应的生成树协议明细，它能提供与每个端口的生成树状态相关的重要信息，如端口是否被阻塞。服务监控：支持对服务器上运行的服务(HTTP、FTP、Telnet 等)进行监控，操作员可以监控所有设备的可用性和应答时间，支持为TCP 端口上运行的自定义服务添加监控。WINDOWS日志监控：管理员可82、以监控本地或远程计算机上的Windows 事件日志，还可以从事件描述中了解事件的来源、种类、事件ID 和模式。另外，还能提供指定时间间隔内发生的诸多事件。告警（SMS.MAIL）：一旦出现故障，系统将通过email、SMS 来警告操作员，也可以运行自定义的程序，以及系统命令来及时排除故障，使系统恢复正常。CPU,磁盘利用率的监控：能监控服务器的关键性能参数，如CPU、内存和磁盘利用率，并在磁盘空间过低或CPU 利用率过高等情况下主动警告操作员。系统作为一个智能的服务器管理工具，能帮助网络管理员避免服务器故障停机。管理员可以获得自动生成的报表，并根据CPU 和内存利用率识别服务器过载或繁忙。利用83、有关服务器的分区磁盘利用报表可以帮助管理员识别使用率过高和过低的区域。服务器和服务应答时间监控：系统能监控服务器和服务的应答时间。通过及早识别应答时间的降级，它能立即警告操作员以避免潜在的服务器和服务故障。监控非 SNMP 设备：系统服务器监控功能还可扩展到非SNMP 设备。利用针对Windows 的WMI以及针对Linux 的Telnet / OpenSSH，OpManager 可以监控非SNMP 设备的CPU、内存和磁盘利用等统计数据。历史分析和报表：性能管理主要着眼于当前的工作效率，而容量规划则是为了确保服务器能在将来高效地工作。系统的历史图表和报表有助于系统管理员了解服务器的利用率和复84、杂模式，以及提前预测资源要求。6.3.4 考勤系统考勤系统是景区人事管理系统的重要系统之一，我们设计采用物联网技术和离RFID技术来实现。利用RFID人员定位信息及历史记录信息，可自动对工作人员的月、季、年出勤进行汇总统计，形成人员考勤表，供人力管理、授奖、处罚等提供准确可靠的行政依据。规划在景区出入口、接待中心共建设10套RFID考勤机，对员工进行考勤。6.4 营销决策体系营销决策体系是景区营销决策的重要的一个应用体系，直接关系到景区营销策略的制订以及如何实现精准营销，在大量的节约营销经费的同时，对营销转化率提供考核依据。营销决策体系包括景区车牌识别系统和景区客源智能分析系统。6.4.1 车85、牌识别系统对于风景区管理来说，进入景区的车辆统计是很重要的一个部分。如果能准确的统计出车辆的来源地，我们将能更深刻的了解到自驾游旅客的来源基础，对于营销策略有非常大的帮助。而且对于公安、交通部门对车辆的管理提供非常重要的数据。通过流媒体OCR技术我们提出了车牌识别系统的概念，他是景区内智能交通系统的重要组成部分，也是营销决策体系的前端数据采集部分。它在传统的交通监控技术的基础上，引入了数字摄像技术和云计算技术，采用先进的数字流媒体影像处理和云计算影像识别，通过对车辆图像的采集和处理，获得车辆的数字化信息，从而达到更高的智能化管理水平。它运用车牌是车辆身份的唯一标识的思想概念来智能识别和统计车辆86、，还涉及图像的捕捉、处理、理解和记录等技术主要功能：1）自动识别景区各重点卡口进出车辆号牌2）自动统计景区各重点卡口车辆数量和来源地。3）记录车辆进出时间4）为景区客源智能分析系统提供数据接口。5）为旅游高峰期提供游客分流决策分析数据。6）记录黑名单7）多种车牌识别根据景区的实际情况，将建设黑山谷南门干道车牌识别摄像机、黑山谷北门干道车牌识别摄像机，石林干道车牌识别摄像机以及八角庙路口车牌识别摄像机。6.4.2景区客源智能分析系统该系统主要是对车牌识别系统、电子商务系统和票务系统的数据进行综合分析加工，统计出景区过往车辆来源以及进入景区游客来源的相关的数据，方便营销部门进行营销策略的决策与分析87、。（1）设计要点实现流程的易操作性，满足人员的操作习惯实现数据统计的性能优良性实现统计信息的准确性实现本系统和其他系统的松耦合数据交换，保证数据的一致性和及时性（2）功能设计景区客源智能分析系统的主要功能结构如图所示。3）功能说明功能名说明入境游客车辆数统计对进入景区的游客的车辆数量、车辆来源进行按时间段进行分析统计入境游客车辆数年度统计对进入景区的游客的车辆数量、车辆来源进行分年度的分析统计入境游客车辆数与去年同比对进入景区的游客的车辆数量、车辆来源按月份去年进行比较分析入境游客数统计对进入景区的游客的数量、游客来源进行按时间段进行分析统计入境游客数年度统计对进入景区的游客的数量、游客来源进88、行分年度的分析统计入境游客数与去年同比对进入景区的游客的数量、游客来源按月份去年进行比较分析散客游客购票统计对非旅行团的散客人数的购票记录按地区进行统计分析游客购票分析对散客的购票情况按月份进行分析滞留车辆数统计对每天滞留景区的车辆数量、车辆来源进行统计分析游客活动分析对游客旅游的路线的情况进行分析统计车辆平均人数分析对每种类型的车辆的人数情况进行分析菜单管理管理本系统的菜单权限角色管理管理本系统的各种角色配置用户管理对本系统的用户进行管理，包括权限分配等景区区域信息管理对景区的区域信息进行配置管理车牌颜色管理对每种车牌类型进行配置管理，确定每种类型的车辆的人数等来源车辆区域管理对各种车辆的来89、源区域进行配置管理6.5 智能指挥体系智能指挥体系是提高景区应急处理能力以及实现智能调度的关键应用体系，为领导层指挥调度、应急处突起到至关重要的作用。智能指挥体系包括视频监控系统、无线通讯指挥系统、指挥中心大屏幕系统、指挥中心触控展示系统。6.5.1视频监控系统视频监控系统是智能指挥体系的眼睛，在建设时应遵循如下原则：1）系统的防护级别与被防护对象的风险等级相适应。2）技防、物防、人防相结合，探测、延迟、反应相协调。3）满足防护的纵深性、均衡性、抗易损性要求。4）满足系统的安全性、电磁兼容性要求。5）满足系统的可靠性、维修性与维护保障性要求。6）满足系统的先进性、兼容性、可扩展性要求。7）满足90、系统的经济性、适用性要求。8）能接入现有系统，保护用户投资风景区作为国家5A级景区，在人流量比较大的场所安全隐患也给人们带来了一丝忧虑。特别是假期时间由于旅游人员流量大、车流量多，给景区内安全防范带来很大难度。为了给每一位旅游者提供一个美好、安全的休闲娱乐环境和对景区管理部门提供可靠的信息。规划通过视频监控系统设备来完成安全、科学、有效的管理，对景区的游客接待中心、景区内主要交通要道、重点景点、出入口、停车场、售票窗口等地实施全方位24小时监控及人员流动的记录。达到加强现场监督和安全管理，提高服务质量的目的。使工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化。为景区安全工作做好有力保障。我们91、建议采用目前较为先进的全数字高清监控系统搭建景区视频监控平台。景区目前拥有3个品牌的摄像机，采用海康硬盘录像机集中存储，黑山谷景区已安装摄像机81台，石林景区已安装摄像机30多台，为了保护用户的投资，我们在规划的新系统中一定要兼容这部分设备。根据综合考虑，我们将在黑山谷南门出入口新增高速网络球机2台，黑山谷北门出入口新增高速网络球机2台，石林景区新增高速网络球机2台。接待中心售票窗口新增网络半球10台。并通过VMP软件平台目录管理服务器和流媒体管理服务器以及存储服务器兼容景区原有的海康硬盘录像机，实现真正的集中存储和集中控制。系统建设方式：1）传输方式采用光纤加六类双绞线相结合的数字传输方式，92、屏蔽干扰。2）供电方式采用UPS AC220V集中供电，前端变压。3）接地方式景区属于雷电高发区，在防雷接地上不能马虎，在户外的摄像机均采用自建接地地极加信号避雷器和电源避雷器的方式，保证达到最好的避雷效果。4）录像存储方式 通过VMP存储平台，将所有景区的视频集中存储到SAN架构存储设备上。5）监看，回放方式通过流媒体服务器实现可权限管控的软解码监看和回访，只要在景区网络能覆盖的地方拥有系统授权都可以进行监看和回访。系统功能：MCC-VMP是一套基于标准H.264的中央监控管理平台。支持高清网络摄像机、高清编解码器、DVR以及模拟摄像机+视频服务器模式的集中认证和管理。它专为复杂多变的网络监93、控系统设计，采用全新的数据引擎，模块化的组件设计，包括目录管理、报警服务、数字矩阵切换、流媒体转发、网络视频存储等组件，此外还可嵌入联动门禁、巡更、车牌识别等系统，是集中监控项目的最佳选择。目录/用户管理服务器Directory & Users Server (DUS) 设备目录初始化配置，分组&分级设定 用户&用户许可管理，权限分配 黑/白名单管理 集中认证、优先级和冲突检测管理 多个目录服务器的级联与热备管理管理控制中心服务器Management & Control Server (MCS) 图像连接&轮巡：任意监控点音视频的调用、巡切、组切和PTZ控制 状态监测：设备工作状态、网络连接状94、态、其它服务器工作状态监测 远程配置：设备远程参数配置、维护、软件升级 事件&日志查询管理 校时服务：提供前端设备的校时管理任务 语音对讲报警/电子地图服务器Alarm & E-map Manage Server (AMS) 报警信息预定义 远端节点设备报警信息搜集、排队、提示、检索、查看、记录 报警布防撤防管理 多级电子地图管理 报警声音的录制和报警联动预处理，报警优先级管理 报警联动视频切换 多级报警管理及报警信息转发 其它告警管理：视频丢失、镜头遮挡、移动侦测、硬盘故障、网络中断等网络虚拟数字矩阵Virtual Matrix Server (VMS) 网络解码设备解码和电视墙控制 报警视95、频切换流媒体转发服务器Stream Transmission Server (STS) 实时视频转发：视频图像的多路并发转发 报警信息转发：转发网络中的报警信息 录像资料的转发 带宽优化和管理分配网络视频存储服务器Video Storage Server (VSS) 录像计划任务制定、执行 多个存储服务器的容错管理 视频资料的存储、检索、备份管理 远程录像数据的同步&异步检索备份管理6.5.2无线通讯指挥系统无线通讯指挥系统是智能指挥体系的“耳朵”，在建设时应遵循如下原则：“高效有序、方便实用、信息共享、安全稳定、可扩性强” 。开放性和标准化：系统广泛采用遵循国际标准的产品和技术，以便于系统的96、互联互通和扩展，同时易于向今后的先进技术实现迁移，充分保护用户的现有投资。成熟性和先进性：考虑到本系统建设的紧迫性问题，在进行系统设计时尽量采用已经形成标准，并得到广泛应用的成熟技术，在此基础上尽可能地采用先进的技术、产品。灵活性和可扩展性：系统应能够在应用过程中，根据实际情况，方便地改变网络应用环境，进行各种组合和灵活配置。可靠性：采用较成熟的技术，对关键设备进行冗余设计，保证整个系统安全、可靠运行。计算机网络系统应易操作，抗错能力强。安全性：保证系统具有高度的保密性和安全性，以提高整个系统的安全性。系统总体规划：1、系统：采用数字超短波通信系统，该系统作为我国第一套成熟并具有完全自主知识产97、权的VHF/UHF频段数字超短波通信系统，已在08年北京奥运会、09年24届世界冬季大学生运动会等项目中使用，充分体现了独特的技术优势和系统的可靠性。 2、基站规划：全区数字超短波系统准备采用5个基站提供4个通话信道来对风景区全覆盖。现场选择高点位置安装基站设备，同时考虑到风景区会存在较复杂地形地势，造成部分区域无线信号覆盖不完全的情况，可以采用增加野外型数字基站或车载台作为补充。3、通信区组呼、同播组呼规划：按各景区或部门来分组，每个景区或部门用户为一个组，通话只限定在每个组内，不同的组之间无法进行呼叫通话。同时在指挥调度中心，系统管理员可进行同播组配置，在紧急情况下，可将各个分公司组加入到98、通播组中，从而实现组和组之间互通。4、终端漫游规划：各终端全区自动漫游。5、频点规划: 采用3个频点，由客户提供；6、链路规划：各个基站之间全部采用无线方式连接。 7、设备规划：超短波数字通信网组成包括5个野外型超短波数字基站、及其他相关设备（天馈线、电源、电脑服务器等）。8、终端功能规划（车台、手持台）：具备汉字显示、分组通信、GPS功能、承载数字传输功能等。基站规划：序号基站名称基站位置主要覆盖区域备注1市区基站市区制高点覆盖市区及通往黑山镇道路镜像站2八角基站猫头岩覆盖接待中心及通往市区和黑山谷北门区域镜像站3黑山谷北门基站北门制高点覆盖黑山谷北门以及黑山谷景区石子垭以北到八角区域镜像站99、4黑山谷南门基站花尖山覆盖黑山谷南门以及黑山谷景区石子垭以南到主站5石林基站望香台覆盖石林全景区以及主要交通要道镜像站在指挥中心安装一套综合管理平台，统一管理下属各数字基站和数字对讲机。该管理软件具有强大的分组管理功能，可根据用户要求设定层级化通讯、交叉通讯；常规情况下各景区或部门独立通讯、应急情况下或景区统一调度情况下的统一管理、统一调度、统一指挥；真正作到平时互不干扰，正常通讯，关键时刻由总部集中管理调度，最大程度的利用该系统；此外，还可实现管理、查询、显示各终端GPS信息，支持循环查询；支持Google Earth地图对GPS终端进行位置信息显示；支持用户权限、等级管理、支持设备管理等，100、并提供与GIS地理信息的无缝接入。在景区内配备数字对讲机，可支持单呼、组呼、全呼(广播呼叫)、紧急呼叫、强拆/强插（优先级）；其内嵌GPS模块，支持GPS定位数据、本机支持经纬度显示，也能接受观看对方的经纬度。指挥台GIS系统能显示各终端GPS信息和查询各终端GPS信息；支持数话同传（可以在通话同时，传输GPS及ID码等信息，互不影响）；支持中文显示操作和自中继转发模式；业务信道支持自动分配，越区自动切换等；具备电源电量、音量、信号场强、工作模式、来电号码、当前组号显示（组名为汉字，如xx部xx组等）；支持系统鉴权、加密、遥毙等功能。数字对讲机在脱网状态下可设中继功能，设置完成后自动成为一个中101、继台，布置和撤置极为方便。另外，盲区很大时，可用多台中继对讲机实现多级中继（多跳中继），见下图：系统主要功能：1、网内集群语音通信业务丰富的语音调度业务是景区通信必不可少的重要功能，本系统提供单呼、组呼、全呼（广播呼叫）、紧急呼叫、强拆/强插（优先级）、脱网呼叫和其他补充业务，其中组呼是指挥调度系统的主要通信模式，在各景区或职能部门是最重要的业务，数字机只需按下PTT键便能快捷地与事先编在该组内的成员进行通话，无需关注每组所对应的频率，在汉字界面上，实际上只要选择通话组的单位名即可，这就给用户带来很大方便。归属组：每台终端均设置一个归属呼叫组（归属组），开机默认在归属组，临时切换呼叫组后一键返102、回归属组。归属组由管理部门统一编制和对终端进行烧写。身份码：每台终端均有唯一的身份码，每句通话话音都包含ID，收到声音就同步显示主叫ID和GPS信息，也就是声音、身份码和定位位置三者是同步传输同步显示的。身份码由管理部门统一编制。归属组和号段分配原则：前二位是与各景区或职能部门呼叫组号相对应，后二位数为分机号，每个部门有100-200个号码资源不等。ID号的分配管理权限在管理部门。根据景区系统特点，不适合在终端上开放复杂的多级集群调度通信业务，所以开发了针对单位用户特点的四类简易智能呼叫业务(中文菜单)，包括：组呼：在终端面板上选择部门名后直接呼叫（开机自动回到归属组，一键呼叫，不需要选择频道103、），支持迟入网功能，指挥中心可以随时插话调度。单呼：拨号一对一呼叫，其他成员不能听到，只对领导用户开放。紧急呼叫：发现紧急情况下，按下紧急呼叫红色按钮（也是一键呼叫），立即无条件接通指挥中心，并同时自动报告位置和身份码，指挥中心可以进行信道监听和遥控PTT监听。指挥中心可以在任何情况下发起全网紧急呼叫，进行紧急情况通知广播。其他集群业务如包容呼叫/动态重组/呼叫组扫描等，只在控制中心开放。3、基本分组业务 根据业务需求，可根据部门或个景区各自分组，如景区可单独分组、而经营部门、运输部门等也单独分组，通常情况下，组内可实现相互通讯，组间不通讯；在出现紧急状态或需统一调度的情况下，具有高级别权限的104、用户可与任何一组通讯或实现全呼功能。4、动态分组业务 可将任意两组以上用户或两个以上用户临时分组，实现互通；这在紧急情况下，可让用户临时分组，灵活、机动处理突发事件。5、自动脱网（离开服务区）语音呼叫业务 在基站信号区以外，终端自动进入脱网工作状态，面板上有汉字显示（无网络信号，进入脱网对讲），按PTT直接呼叫本组用户，对用户十分方便。6、高效利用频点资源采用TDMA工作方式，比传统无线通讯系统频点利用率可提高4倍，有效降低频率数量，高效利用频点资源；其数字化工作方式可让话音数据能存储、再生、加工、重发，并在多路多次中继后，仍保持原音质不变。7、移动背负式基站实现临时组网 采用背负式基站可实现105、临时组网，其采用无线链路可与固定基站进行互连，将无线范围扩大延伸，以满足客户的需求。8、GPS定位业务全网所用数字终端全部嵌入GPS模块，实现全员GPS定位，GPS信息包含在语音信息之内，所以说话的同时也报告了说话人的位置。多个数字终端的座标、编号、用户名、与相关地标的关系（距离、方位等）等显示在地图上。指挥部可判断各用户具体位置。数字对讲机使用者也可判断自己地理方位。（数字对讲机使用者有三种方法观察自己方位：数字对讲机自带GPS经纬度显示，对照纸地图判断方位。对讲机连接手提电脑，在电脑中的GIS地图上观察。使用超短波指挥台，该机内含PDA、GPS、数字对讲机、GIS等功能）。终端可以点显示（106、固定地点）、线显示（运动轨迹），支持实时动态观察和历史事件回放。在指挥部GIS地图上实时显示着各个红点（或移动的红线），红点旁有身份码。当电脑光标放在红点上时，会跳出该终端的各种信息，如一大队二中队长、北纬41度59分124秒东经39度17分109秒、离北京156.06Km等。所有这些信息都可保存并调出回放。当采用高分辨率卫星照片为GIS地图蓝本时，可真实客观地观察到终端所处的地理环境。比如，二中队长的东南方2公里处有一个小池塘，有一条小路蜿蜒通往。终端查询：指挥员可主动查询各终端。在电脑上点击终端号码（或组号），该终端（或该组终端）将自动回复GPS信息。定时轮询、个询、群寻等各种查询各终端方107、法。9、数字文件传输业务所有终端都有电脑接口，可以点对点/点对多点传输文件，实现指挥调度的实时下达，报文的快捷上报，文件字数一般限制在2000字以内。10、终端自组网实现特殊情况的无线信号覆盖,可以解决芙蓉洞的信号覆盖,通信问题 终端手台具有自中转功能，即在收到另外终端发来信号的同时，将该信号发送到下一个终端，以实现信号的延伸，且经过多次中转后语音质量保持不变，特别适用于景区山洞内固定基站无法覆盖的情况,在芙蓉洞景区无需进行洞内的基站覆盖,通过手持终端的自中转功即能实现信号覆盖,进行通信。11、跨区漫游业务网内终端在离开本部进入其他部门范围，具备跨区自动漫游业务功能，只要是授权跨区漫游的用户，108、可以在其他部门入网呼叫。在大型情况需要多区协同的情况下，可以方便地进行有效的指挥调度。12、综合管理平台全区用户总数据库/用户编号/ID、漫游身份管理、调度指挥和协调、全区GIS指挥系统、紧急呼叫处理、管理、查询、显示各终端GPS信息、基站设备资源管理、基站设备性能遥控遥测，终端的遥毙与复活等；对指定对象进行信息进行查询，支持循环查询；支持Google Earth或Mapinfo地图对GPS终端进行位置信息显示；支持用户权限、等级管理、支持设备管理等；提供与景区地理信息系统的无缝接入。按公司要求设定层级化通讯、交叉通讯；常规情况下各景区或部门独立通讯、应急情况下或统一调度情况下的统一管理、统一109、调度、统一指挥；真正作到平时互不干扰，正常通讯，关键时刻由总部集中管理调度，最大程度的利用该系统。14、对讲机支持多种集群功能支持单呼、组呼、全呼(广播呼叫)、紧急呼叫、强拆/强插（优先级）；其内嵌GPS模块，支持GPS定位数据、本机支持经纬度显示，也能接受观看对方的经纬度。指挥台GIS系统能显示各终端GPS信息和查询各终端GPS信息；支持数话同传（可以在通话同时，传输GPS及ID码等信息，互不影响）；支持中文显示操作和自中继转发模式；业务信道支持自动分配，越区自动切换等；具备电源电量、音量、信号场强、工作模式、来电号码、当前组号显示（组名为汉字，如xx部xx组等）；支持系统鉴权、加密、遥毙等110、功能。6.5.3指挥中心大屏幕系统指挥中心大屏幕系统是景区“智慧旅游”建设成果的展示系统也是应急指挥调度的可视平台，根据实际情况，我们推荐使用16台55寸LCD屏幕进行无缝拼接。系统结构图 DVI信号控制信号 外置拼接处理器PC计算机VGA信号AV信号 系统配置拼接单元：16台55超窄边显示单元，拼接形式4行4列；拼接器： 1台，外置拼接器，支持CVBS、VGADVI、HDMI信号输入。16个高清DVI信号输出；拼接支架：1套，根据现场环境进行配置；辅材： 主要是VGA、AV、RS232等线缆及辅材。主控PC： 1台系统可以接入CVBS视频信号、VGA信号、DVI信号等多种信号源，信号切换、显111、示方式的控制等操作全部在操作PC上完成，操作软件采用中文界面，简单、灵活、方便。能够实现显示内容和显示方式多样化，即所有的图文信息（VGA、VIDEO等）都能在大屏上的任意地方、以任意大小的窗口形式显示出来，包括单屏显示、跨屏显示、共屏显示、叠加显示、整屏漫游和预案显示等。在用户端方便用户操作，具备模拟显示功能，即大屏上的显示内容在操作机界面上有显示提示。在显示效果上，实现图像的无缝拼接、流畅显示、动感再现信息的实际效果。系统显示功能：系统设计能够接入CVBS视频信号、VGA信号、DVI信号等多种信号源。整个LCD大屏幕显示系统既可以作为监控终端，同时显示所有的输入信号。又可以根据需要，把重要112、的信号在屏上任意位置放大显示。显示方式相当灵活。所有的输入信号都能在大屏上的任意地方、以任意大小的窗口形式显示出来，包括单屏显示、跨屏显示、共屏显示、叠加显示和预案显示等。显示效果如下：1）全屏显示2）多路信号集中显示6.5.4指挥中心触控展示系统为了体现景区“智慧旅游”的智能程度，在指挥中心入口部署一台55寸液晶显示器，部署领导身份管理系统、参观领导在进入指挥中心时佩带RFID贵宾卡，领导身份管理系统通过识别RFID卡的唯一ID号和领导身份相对应，液晶显示器将自动同步显示相应欢迎词语。同时在指挥中心领导坐席部署10套触控展示系统，领导可通过RFID贵宾卡，智能开启触控坐席，触控坐席自动升起后113、进入操作界面，领导能通过触摸屏任意操作景区管理软件系统，亲自体验数据查询，智能分析统计等功能，做到真正的智能化指挥。也可以通过程序选择进入景区“智慧旅游”音视频介绍界面，通过蓝牙耳机收听“智慧景区”音视频汇报。可升降触摸坐席6.6 游客服务体系游客服务体系是帮助景区快速提高服务质量的重要应用体系。作为5A景区以人为本，人性化的服务是必须要求做到的。游客服务体系包括旅游咨询系统、户外LED大屏幕系统、呼叫中心系统、智能广播系统、应急对讲系统和短信平台系统、游客智能语音导游系统。6.6.1旅游咨询系统旅游咨询系统通过文字、图片、声音、视频等多种形式，生动详实的向游人展示风景区秀丽的自然风光、人文景114、观，丰富的动植物资源，完善的旅游服务设施、项目以及多姿多彩的民俗民风情。方便快捷地向游人提供旅游实时信息及吃、住、行、游、购、玩等六方面信息的即时查询服务，同时具备投诉申告、旅游调查等旅游信息反馈功能。旅游咨询系统采用多种技术手段，把分布在不同地点的服务终端多点触摸屏等接入到数据中心，在各景区的游客接待中心每天24小时为游客提供双向资讯信息、消费和各种娱乐服务，成为游客了解风景区各种旅游信息的好助手。旅游咨询系统采用B/S架构，安装部署到景区接待中心，本方案建议部署4台多点触摸服务终端到八角接待中心。主要功能能适应游客使用触摸屏进行浏览的方式，实现旅游咨询的互动反馈。采用网络化的发布方式，支持115、远程浏览及远程控制、自动更新。建立统一规范的后台数据库，对系统所使用到的各种资源按类别、功能等通过数据库进行使用及管理。建立系统后台管理程序，系统各部分的内容的更新、添加、发布等操作均通过后台管理程序完成，并支持远程管理。支持不同角色、不同权限用户的使用和管理（游客、旅游咨询服务人员、公司管理层、系统管理员）。系统安全稳定，速度流畅，安装维护简便。6.6.2户外LED大屏幕系统户外LED大屏显示系统主要由中心控制计算机及应用软件、显示板、控制器、支架、 光传输设备、通信控制系统、 配电箱、供电系统、 避雷、接地系统构成。在黑山谷景区入口，石林景区入口以及接待中心入口部署15平米双基色户外LED116、大显示系统将显示如下内容：公路的交通信息、停车场、酒店信息、运营指令、路面情况、气象环境指数等综合信息。景区旅游服务资讯介绍景区各旅游景点，发布天气预报、环境指数、交通信息、医疗救助等服务信息。 在黄金周等客流量高峰时期可实时播放重要景点的客流统计数据等，为游客合理调整旅游路线提供参考。公益宣传播放景区生态资源保护知识、精神文明建设公益宣传片等，提高游客的资源保护意识，树立良好道德风尚。6.6.3呼叫中心系统呼叫中心系统及景区400电话，是为了满足游客业务咨询、投诉、预订和景区内部电话的实现，建设高效可靠的语音传输网络。系统将集人工服务、自动语音服务、多媒体服务于一体。（1）设计要点实现功能的117、易操作性，满足人员的操作习惯呼入呼出电话的畅通性语音坐席排位的灵活性监控管理功能的强大性（2）功能设计呼叫中心的主要功能结构所示。3）功能说明功能名说明坐席话务话务员工作人员接收处理游客各种业务咨询、投诉、预订的功能界面，可以实现示忙、接听、挂断、三方通话、呼出等功能坐席监控班长话务员对坐席人员进行监听、插话、中断谈话等功能，实现对话务人员的管理坐席统计实现话务员处理游客各种业务咨询、投诉的工作情况进行统计分析后台管理对话务员的坐席、工作组、工作时间、呼入呼出情况等进行配置管理6.6.4智能广播系统风景区“智慧旅游”建设立足于先进、灵活、耐用，以智能化和人性化为主。智能广播系统既可以播放背景音118、乐，又可以发布日常信息、求助信息、寻人寻物信息、紧急广播、事故报警。智能广播系统建议部署在八角接待中心内。智能广播系统背景音乐功能优美、舒缓的音乐会带给人们精神上的快感，可以起到放松紧张的心情和消除疲乏的作用。在公共区域设置背景音乐，最早使用于星级酒店，用以创造舒适、和谐的氛围，随着人们文化素质的不断提高和思想意识的不断更新，现在背景音乐功能已被广泛地使用旅游景区中。智能广播系统紧急事故广播功能紧急事故广播在“智慧旅游”建设中，通常被列为消防自动控制的一个联动部分。在智能广播系统中消防广播具有绝对优先权，它的信号所到的扬声器应无条件畅通无阻，包括切断所有其它广播和处于开启和关断的音控器，相应区119、域内的所有扬声器应全功率工作。主要功能：可以对整个规划区域的公共走道、办公区域、设备机房、各娱乐景区、业务广播，通知,紧急消防广播。可以根据需要对各自分区播放不同效果的背景音乐，以满足功能需要。设置分区呼叫站，可以对每一区进行广播，并可设置不同输入信号的优先等级，满足各自广播需求。同时呼叫站具有预录信息和提示音监听功能。提供扬声器线路的自动断路、短路的实时检测。系统设备之间的连接采用冗余总线结构。在某处电缆出现出现故障时仍能正常工作，并指示该出错位置。紧急广播配置备用功放。并能够完成火灾自动报警联动切换控制。完成n-1、n、n+1消防联动方式。主机、功放具有自检功能，同时监听扬声器工作状态。功120、率放大器配置热备份功放当某台功放故障时可以自动切换。可通过外接PC及管理软件对系统进行监视，并记录系统各组成单元的运行状态。6.6.5应急对讲系统应急对讲系统是游客在景区内发生了意外，向景区指挥中心求助的安全保障系统之一。应急对讲系统一般部署在事故高发区域和人流密集区域，游客一旦发生意外，可以通过前端应急呼叫终端向景区指挥中心求助。指挥中心在接到求助后，可以通过无线通讯系统马上安排工作人员前往帮助。应急对讲系统采用领先的VOIP技术,将模拟音频信号转化成数字信号，基于TCP/IP协议在局域网和广域网上进行免提对讲。解决了传统对讲系统存在的传输距离有限、易受干扰等问题。系统音质清晰流畅，不受外界121、电磁波的干扰，可实现报警同步录音，报警信息查询等功能，并且可显示报警位置信息。输距离无限延伸，有网络的地方就可以实现对讲，方便后期扩展。规划在黑山谷景区和石林景区共安装20套报警终端。6.6.6短信平台短信平台系统提供及时的短信通知，方便景区部门和个人进行信息交流。本系统主要为其他业务系统提供API开发应用程序接口，实现其他业务系统自动短信发送功能，如果电子商务订单信息，票务系统统计信息等等。（1）设计要点支持长字符数短信，图片彩信发送与其他应用系统无缝集成（2）功能设计短信系统的主要功能结构如图所示。3）功能说明功能名说明联系人管理对要发送短信的人员的基本信息进行维护管理，例如手机号码，人员122、名称等群组管理按群组的方式配置要发送短信的人员，方便群发短信系统用户对本系统的管理人员进行维护，包括权限角色分配等功能权限管理对本系统的权限进行维护，包括增删改查等操作发送短信可手工对联系人进行发送短信发件箱对曾经发送的相关短信进行维护管理，包括查看删除等功能收件箱对别人发送自己的短信进行维护管理，包括查看删除等功能6.6.7游客智能语音导游系统通过物理网技术实现景区内的智能语音导游。我们规划在景区的核心景点区域部署RFID预置发射机，游客进入景区时可租用语音导览机，当游客进入导览区域时，当前区域预置发射机将通过RFID-2.4G频率发送给导览机位置信息同时启动该区域的语音讲解词，同时同步显示123、讲解点图片信息，实现走到哪，对应讲解到哪。全自动感应无需人工操作。RFID语音导览机支持中、英、日、韩、俄、法六国语言，满足不同国籍游客的收听要求，解决小语种导游人才的匮乏问题。实现自动讲解与手动点播双模式，走到该讲解点前可自动讲解对应语音文件，也可手动点播错过讲解点语音讲解，充分体现人性化、个性化。实现一键式地图导览，一键式位置查询，了解自身位置的同时，显示周边的服务区，包括卫生间等信息，给游客带来较大的便利。2.8寸大屏幕实现自动感应讲解之余，还显示该讲解点对应图片，令讲解更生动、直观，使游客更能融入讲解意境。RFID发射器：安装在景区内需要解说的景点附近，用来触发导览机里相应的语音解说词124、及图片信息。发射器适用于室内、外，防水防潮，体积小、安装灵活方便，内置电池供电方式，无需布线施工（可避免各种安全隐患），降低景点布置和后期维护的工作量，可根据要求随意布点，可以临时使用也可以长期使用。（供电时长至少3年以上）发射器：最小感应距离可调至约2米，最大感应距离60米，感应范围形成笼罩波。如图所示：配置便携式充电箱轻巧、美观、坚固，可同时充电20台导览机，内置臭氧消毒功能，充完电即为导览机进行消毒，安全卫生。外型坚固：大方豪华装，方便充电，亦可储放导览设备操作简单：先将外置电源插上，再逐一插上导览设备即可使用；充电集成：专为设备充电特制，同时供充电20台；开放设计：有足够空间提供给导览125、设备，且有利于排气，不会因充电时线路或设备产生发热而造成损失；卫生消毒：加装臭氧消毒功能，免除游客使用卫生问题担忧。6.7生态保护体系景区作为中国知名景区，其核心价值就在于其独特优美的风景和良好的生态环境，正是这些吸引着世界各地的游客。如果景区内的生态环境遭到破坏，不仅是自然环境的损失，也将影响当地的旅游经济。因此必须对景区的生态环境进行实地的监测，在发生危险的时候尽快做出应对措施，最大程度的避免环境破坏给景区以及周边地区产业带来的不良影响。旅游业作为资源依附性很强的产业，比任何其他行业都更依赖自然生态环境的质量。如果旅游区的整体生态环境优美，就能有力地吸引游客前来观光赏景，促进并带动当地经济126、的发展。而大自然的美丽风光又能够让人们体会到良好生态环境带来的种种美好感受，从而激发人类尽自己所能保护生态环境的良好愿望。开发景区旅游资源，发展旅游事业，给人类创造一个舒适优美的环境，也是环境保护的目的之一。旅游资源只有经过合理的开发利用和长期的监控保护，才能使其发挥功能和效益。因此，在景区旅游资源开发的同时做好生态环境保护工作，有着重要的经济意义和社会意义。生态保护体系是保障景区可持续发展的一个重要体系，通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警，同时建立景区生态资源数据库。生态保护体系包括森林防火系统、水资源保护系统、大气资源保护系统。6.7.1森林防火系统黑山谷景区是重庆首家环保示范127、景区。其森林覆盖率达97%，现存有银杉、珙桐、高山杜鹃等植物1800余种，以及黑叶猴、穿山甲等国家一、二级保护动物，被专家喻为“渝黔生态基因库”。森林防火是黑山谷景区将面临的重大难题，如此大面积的森林一旦发生森林大火后果将不堪设想，那对景区的危害将是致命的。对森林火灾的防范工作也是景区非常头痛的问题，传统的人工巡山方式不但大量的投入人力成本，而且效果并不明显。面对这样的问题，我们将采用目前国内最新专利技术红外光谱火焰探测器与SR型物联网预警基站相结合的方式实现景区森林防火早期预警。JTG-HW型火焰探测器是一种利用特定红外光谱探测早期森林火险灾现象的光学探测器，可在100m范围内探测到不超过2128、平方米的火焰，并在20秒内发出预警信号；同时可探测到人为盗取探测器的行为，防止人为盗取。SR型物联网预警基站是一种物联网通信设备，可通过RF通信管理林区传感网，可通过远程通信方式（SMS、GPRS、RJ45）将预警信息发送到指挥中心。每只探测器大约可管护15亩森林面积，按间隔大约100m距离呈带状或网状在人行道、车行道、农业生产周界部署探测器；在景区北门和南门部署SR型预警基站，建立起覆盖林区周界的早期火险灾探测无线传感网，并通过SR型预警基站将预警信息传送到景区管理局指挥平台，通过GIS电子地图呈现传感网分布拓扑结构，并以虚拟现实方式完善呈现林区火险灾发生的位置、蔓延面积、蔓延速度、蔓延方向129、，自动按火险灾等级及事故树匹配应急预案，提供火险灾应急处置决策支持，以及事后对原因、扑救、消耗、损失、伤亡、影响等处理。利用物联网技术为前端密集采集设备提供无线传输通道。特别是森林防火前端设备覆盖区域广，环境复杂传统的有线传输方式建设成本高，维护量大，利用物联网技术后彻底了解决了这一问题。森林防火探测设备采用433MHz无线通讯方式实现了传感器之间的接力跳转完全避免了有线方式带来的所有困难，方便的实现了自动组网。6.7.2水资源保护系统水资源保护系统是对景区内水资源保护的一个重要手段，在景区重点水源区域安装多个水质监测站，通过水质监测站中的水质传感器实时采集水质信息，通过物联网基站将采集的水质130、数据传输回指挥中心，形成景区各水源水质数据库，规划在黑山谷景区安装1套水资源保护系统用户对黑山谷景区水资源进行监控。水质监测站是专为观测及采集地表水、地下水、水源水、饮用水、污水排放口、海洋江河、溪流、水源地、湿地、水产养殖等各种领域水体的水质而设计的一款在线式水质连续监测记录设备。水质监测站可无人值守、长期连续在线监测记录，并且整体性能丝毫不会受监测环境的盐碱度、污染程度等各类恶劣环境的影响，完全符合景区特殊自然环境条件下的要求。水质监测站主要是由多参数水质传感器、水流量传感器、数据采集器、通讯部件和供电控制系统组成。可以对地表或地下水体中的叶绿素、蓝绿藻、PH值、浑浊度、电导率、溶解氧等7131、至15个水质参数和流量流速进行测量。监测水质参数表要素量程精度分辨率荧光法溶解氧060mg/L0.1mg/L8mg/L膜法溶接氧050mg/L0.2mg/L20mg/L电导率0100mS/cm0.5%4位数字0.001mS/cmpH酸碱度014pH 单位0.2单位0.01单位自清洗浊度03000NTU1%100NTU0.1NTU,0400NTU;3%100400NTU1NTU,400NTU4%1003000NTU四光束浊度01000NTU读数的5%；或1NTU0.1NTU,0-100NTU;1NTU,100NTU深度010m(绝对压力)0.003m0.001m025m0.05m0.01m010132、0m0.05m0.01m0200m0.1m0.1m叶绿素a动态量程3%0.01g/L低：0.03500g/L中：0.0350g/L高：0.03500g/L蓝绿藻动态量程3%20cells/mL低：1002,000,000 cells/mL中：100200,000 cells/mL高：10020,000 cells/mL离子选择电极铵/氨0100mg/L-N5%或2mg/L-N0.01mg/L-N最大测量深度：15m0100mg/L-N5%或2mg/L-N0.01mg/L-N氮离子0.518000mg/L5%或2mg/L4位数字TDG（总溶解气体）4001300mmHg0.1%满量程1.0mmH133、gORP氧化还原电位-999999mV20mV1mV若丹明WT动态量程3%0.01ppb低：0.041000ppb中：0.04100ppb高：0.0410ppbPAR（环境光）010，000mols-1m-2读数的5%1mols-1m-2或1mols-1m-2 温度-5500.100.016.7.3大气资源保护系统大气资源保护系统是对景区内大气资源保护的一个重要手段，在黑山谷景区、石林景区安装2套富氧离子观测站，通过观测站中的负氧离子传感器和温湿度传感器实时采集大气信息，通过物联网基站将采集的大气数据传输回指挥中心，形成景区各区域大气质量数据库，并将大气富氧离子含量直接发送到LED大屏幕上。负134、氧离子有清新空气的作用，有“空气长寿素”之称，具有净化血液改善呼吸机能，促进新陈代谢，调节内分泌，缓和紧张情绪，消除正电荷对人体（如气管、支气管）的刺激。负氧离子还被誉为“空气维生素”有利于人体的身心健康。它主要是通过人的神经系统及血液循环能对人的机体生理活动产生影响。负氧离子能使人的大脑皮层抑制过程加强和调整大脑皮层的功能，因此能起到镇静、催眠及降血压作用；负氧离子进入人体呼吸道后，使支气管平滑肌松弛，解除其痉挛；负氧离子进入人体血液，可使红血胞沉降率变慢，凝血时间延长，还能使红血胞和血钙含量增加，白细胞、血钙和血糖下降，疲劳肌肉中乳酸的含量也随之减少。负氧离子能使人体的肾、肝、脑等组织的氧135、化过程加强，其中脑组织对负氧离子最为敏感。黑山谷景区含有较高的负氧离子，但并没有作为重点营销和宣传的概念，通过大气资源保护系统的负氧离子观测站可以实时准确的监测负氧离子状态，为旅游营销提供的有利的监测数据支撑，让游客时刻感受到生态旅游的好处。负氧离子观测站是针对区域空气清洁度指标数据监测设计的一款自动气象站。观测的要素有负氧离子、风速/风向，总辐射，空气温度/湿度等气象参数。监测的参数通过物联网基站实时传输到指挥中心。五、 总集成建设景区“智慧旅游”建设并不是简单的建几个应用系统，要通过统一的标准，统一的服务接口将各个子系统有机的结合起来，避免信息孤岛的出现。总集成平台将以景区TCP/IP网络136、为基础，面向服务的架构，各系统之间均采用WebService服务方式，实现统一门户，多业务流程同步，多系统数据共享，并支持目前流行的各类移动终端。实现以下功能：l 统一办公门户l 子系统流程同步对应l 支持PC系统l 支持安卓系统l 支持苹果系统总集成平台还需进行对旅游数据的速度挖掘，以票务系统数据、车牌识别数据、电子商务数据、酒店系统数据、停车场数据为基础，实现数据共享和深度分析，并满足以下功能：l 景区票销售实时统计l 索道票销售实时统计l 娱乐票销售实时统计l 当日分时段售票实时统计l 年度景区销售情况统计l 年度客源售票统计l 在园人流实时统计l 未来十天团队预订实时统计l 游客来源地137、信息l 酒店入住信息实时统计l 车流量实时统计l 车辆来源实时统计l 入境散客年度统计l 入境散客与去年同比分析l 入境散客分布统计l 停车场车位统计l 支持多种图形界面六、 项目投资预算8.1基础平台建设预算序号项目名称项目类容预算万元1机房环境平台1）市区备份数据中心（供配电、温湿度调节、防雷防静电接地、气体消防、门禁、监控、照明、动力环境监测、不间断电源） 2）接待中心数据中心 （供配电、温湿度调节、防雷防静电接地、气体消防、门禁、监控、照明、动力环境监测、不间断电源） 3）黑山谷南门机房 （温湿度调节、防雷防静电接地、不间断电源） 4）黑山谷北门机房 （温湿度调节、防雷防静电接地、不间138、断电源） 5）石林机房（温湿度调节、防雷防静电接地、不间断电源） 6）指挥中心（防雷防静电接地、门禁、不间断电源） 1502网络传输平台1）数据中心与灾备中心2台万兆模块化三层核心交换机 2）黑山谷南门，黑山谷北门，石林景区万兆三层汇聚交换机3台3）全千兆二层接入层交换机10台4）千兆级防火墙2台5）末端通讯线缆2003云计算及存储平台1）3台IBM高端PC服务器2）2套30T SAN架构存储3）3套虚拟化平台软件200合计5508.2生产运营体系建设预算序号项目名称项目类容预算万元1景区票务系统1）景区票务系统（12个闸机、4台自动取票机）3502电子商务系统2）电子商务系统（团队预订系统）139、603酒店管理系统3）酒店管理系统（B/S架构酒店系统）404停车场系统4）停车场管理系统（6套停车场系统）90合计5408.3企业管理体系建设预算序号项目名称项目类容预算万元1办公自动化系统1）办公室自动化系统（200个节点）682企业邮件系统2）企业邮件系统63IT运维管理系统3）IT运维管理系统（100个节点）304考勤系统4）考勤系统（RFID远程距离考勤点10处，软件一套）15合计1198.4营销决策体系建设预算序号项目名称项目类容预算万元1车牌识别系统1）车牌识别系统（10个识别点）602景区客源智能分析系统2）景区客源智能分析系统40合计1008.5智能指挥体系建设预算序号项目名140、称项目类容预算万元1视频监控系统1）视频监控系统（6台高清网络球机，10台高清网络半球，VMP管理平台软件、110路老摄像机接入）542无线通讯指挥系统2）无线通讯指挥系统（5个基站，50台对讲机，10台车载机，管理平台软件）1503指挥中心大屏幕3）指挥中心大屏幕（4*4 55寸LCD拼接）1004指挥中心触控展示系统4）指挥中心触控展示系统（10套触控设备，10套配置蓝牙的PC，VIP身份识别系统）50合计3548.6游客服务体系建设预算序号项目名称项目类容预算万元1旅游咨询系统1）旅游咨询系统（4台多点触摸设备、平台软件）202户外LED大屏幕系统2）户外LED大屏幕系统（3套15平米双141、基色LED显示屏）22.53呼叫中心系统3）呼叫中心系统（6个坐席，10条中继）504智能广播系统4）智能广播系统（接待中心）305应急对讲系统5）应急对讲系统（20个报警终端，1个指挥中心主控）306短信平台6）短信平台87游客智能语音导游系统7）游客智能语音导游系统（1000台终端、100个发射点、语音软件1套）200合计360.58.7生态保护体系建设预算序号项目名称项目类容预算万元1森林防火系统1）森林防火系统1202水资源保护系统2）水资源保护系统1处203大气资源保护系统3）大气资源保护系统（2处）20合计1608.8总集成建设预算序号项目名称项目类容预算万元1总集成1）内网门户2142、）数据集成和分析80合计808.9建设总预算序号项目名称预算（万元）1基础平台5502生产运营体系5403企业管理体系1194营销决策体系1005智能指挥体系3546游客服务体系360.57生态保护体系1608总集成80总计2263.58.10一期建设预算根据总体规划和各系统的重要性以及实际投资规模分布建设之原则，建议一期项目先行实施如下内容，剩余子项由二期项目继续建设。序号项目名称项目类容预算（万元）1机房环境平台1）市区备份数据中心（供配电、温湿度调节、防雷防静电接地、气体消防、门禁、监控、照明、动力环境监测、不间断电源） 2）接待中心数据中心 （供配电、温湿度调节、防雷防静电接地、气体消143、防、门禁、监控、照明、动力环境监测、不间断电源） 3）黑山谷南门机房 （温湿度调节、防雷防静电接地、不间断电源） 4）黑山谷北门机房 （温湿度调节、防雷防静电接地、不间断电源） 5）石林机房（温湿度调节、防雷防静电接地、不间断电源） 6）指挥中心（防雷防静电接地、门禁、不间断电源） 1502网络传输平台1）数据中心与灾备中心2台万兆模块化三层核心交换机 2）黑山谷南门，黑山谷北门，石林景区万兆三层汇聚交换机3台3）全千兆二层接入层交换机10台4）千兆级防火墙2台5）末端通讯线缆2003云计算及存储平台1）3台IBM高端PC服务器2）2套30T SAN架构存储3）3套虚拟化平台软件2004景区票144、务系统1）景区票务系统（12个闸机、4台自动取票机）3505电子商务系统2）电子商务系统（团队预订）606停车场系统4）停车场管理系统（6套停车场系统）907车牌识别系统1）车牌识别系统（10个识别点）608景区客源智能分析系统2）景区客源智能分析系统409视频监控系统1）视频监控系统（6台高清网络球机，10台高清网络半球，VMP管理平台软件、110路老摄像机接入）5410指挥中心大屏幕3）指挥中心大屏幕（4*4 55寸LCD拼接）10011指挥中心触控展示系统4）指挥中心触控展示系统（10套触控设备，10套配置蓝牙的PC，VIP身份识别系统）5012旅游咨询系统1）旅游咨询系统（4台触摸设备、平台软件）2013户外LED大屏幕系统2）户外LED大屏幕系统（3套15平米双基色LED显示屏）22.514短信平台1）短信平台815森林防火系统1）森林防火系统12016考勤系统1）考勤系统（考勤点10处、考勤管理软件1套）1517总集成1）内网门户2）数据集成和分析80总计1619.5115