1、2013 社会责任报告 目录 走进万家2 数据万家7 荣誉万家8 为社会树立企业公民形象9 争做诚信纳税人 争做法律践行者 为顾客提供优质商品和服务10 提升门店质量 严控管理环节 提供优质服务 普及消费知识 提高顾客满意度 为合作伙伴共创共赢平台30 供应商大会 合作伙伴行为守则 供应链全程把控 为员工搭建幸福万家35 尊重员工合法权益 承担社会就业责任 搭建员工发展平台 保障员工职业健康 引领员工直面高管 丰富员工多彩文化 关怀员工所想所需 为工作营造安全与和谐42 安全生产体系 安全应急机制 安全教育宣传 安全生产投入 安全生产案例 为环境缔造绿色万家51 开展绿色采购 响应政府号召 推2、进节能减排 投身绿色事业 为社区增添责任关爱54 应急支援 关爱青少年 关爱老人 关爱社会 承担社会责任 附录60 2 走进万家 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业华润集团旗下优秀零售连锁企业集 团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润 堂、Ole、blt、VnGO、Voi_la!、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位 居中国连锁超市第一位。 华润万家旗下品牌 超市品牌 购物中心 品牌 专业店 品牌 3 华润万家业务分布区域 零售网络遍布全国31个省、自治 区、直辖市和特别行政区3、，100多 个重点城市。 2013年全国自营门店实现销售 924亿元，自营门店总数达3835 家，员工人数超过20万人。 4 华润万家秉承 “以大卖场为主力业态，依托根据地驱动多业态、全渠道扩张 ；通过均好运营及高效增 长，成为行业领导者” 的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业 态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。截止目前，华润万家已进入全国32 个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2013年全国自营门店实现销售924亿元，自营门 店总数达到3835家，员工人数超过20万人。 华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及 生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价 值最大化和股东价值合理化。 展望未来，华润万家充满信