1、酒店餐饮部员工优秀者奖励及工作违纪罚款制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 餐饮部奖惩制度5.1奖励1.遵守部门规章制度，表现良好，在本月中未受到部门处罚的，通报表扬一次。2.提出合理化建议，使酒店及部门受益的，奖励50-100元。3.有敬业精神，服务主动，热情待客，礼貌耐心，多次受客人书面好评的，奖励50-100元并通报表扬。4.胜任本职工作，服务技术在员工中表现突出的，奖励20-80元。5.其它符合奖励条件的，根据实际情况对当事人进行奖励。5.2惩罚5.2.1具有下列情况之一者，记“轻微过失”一次，口头批评教育：2、上班时衣冠不整，不佩戴工牌，（不佩戴在指定位置）携带个人手提包进入酒店营业区域。染怪异发色，女员工不盘长发（盘发不美观），额前留海纷乱、过眉，男员工留长发，不修面。上下班不使用员工通道，随便穿越大堂。不安规定时间、正确站姿站位迎宾，站位迎宾时交头接耳，抓耳挠腮、玩弄衣角、手指，不向客人问好，宾客就餐结束后不送客。营业时串岗聊天，大声喧哗，追逐打闹，勾肩搭背，嚼口香糖，吃零食，看书报，瞌睡或会私客。工作或服务效果欠佳，达不到工作基本标准。随地吐痰，乱扔纸屑、烟头和废弃物，在营业区域吸烟。不保持衣柜、宿舍和公共场所的整洁。不注意节约器材、水、电、火柴、洗涤灵等低值易耗品，不爱护公物、工具和设备等。3、在规定时间内不完成卫生清洁工作的。当班时员工不得佩戴手机和呼机（管理人员工作需要除外）。在工作时间接、打私人电话。以上规定属于对员工的最基本的要求，一般有碍观瞻和轻度影响他人工作的行为均属“轻微过失”类。对初犯者予以口头批评教育，教育无效，累计2次，罚款5元，累计3次罚款10元。5.2.2具有下列情况之一者，记“过失”一次，并罚款10元：不经领导批准终止工作，擅自离岗或迟到、早退。当班时喝酒或带有醉态（工作需要除外），打扑克牌，下棋，以及办其他个人私事。未经批准使用酒店对客服务的设施和设备。未能及时安排完成上级领导下达的工作任务。私自处理客人遗忘的物品。不尊重同事和上级，不服从领导的工作安排调4、度。责任区内设备、设施损坏、丢失、不及时上报或谎报。不经请示超越职权范围擅自作主，或无关本职事宜随作答造成损失。请假由他人代请假、打电话请假的鲜香发生（特殊情况除外）。无故旷工一次罚款50元。带情绪上岗。发现酒店公共区域内有碎小垃圾，不能随手拾起并对其视而不见的。在清理卫生工作当中，不得将本区域的垃圾扫入他人的卫生区域，或经过他人卫生区域有故意洒落垃圾的现象，并且不闻不问，视而不见，均属影响他人工作的违纪现象。在酒店非营业时间，除值班人员外，未经批准，任何员工不得在酒店内部逗留，更不得在营业区域内睡觉。未给客人及时退掉未开封得烟、酒、饮料得情况。在房间内抄吃抄喝顾客剩下的食品。凡构成严重影响工5、作、酒店秩序和欺瞒上级领导得行为或带有“违抗”，“故意”性质得犯规，均属“过失”类，视员工违纪情节轻重、违纪次数，管理人员有权对其进行相应得处罚。结语：厨政十点与同行共勉：做事勤一点，心情好一点，工作细一点，脑筋活一点，脾气小一点，话语轻一点，效率高一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，动作快一点！方法理念：只要坚韧不拔做，办法总比困难多；处事理念：立非常之志，做平常之事，建平常之功；创新理念：日有所思，周有所做，月有所进，年有所破；做事理念：做的好是事业，做的普通是职业，饱食终日是谋生；机遇理念：看不见机遇的是盲人，抓不住机遇的是庸人，错过机遇的是悔人；领导理念：只有落后的领导，没有落后的群体，只有落后的观念，没有落后的时间；超越理念：与其嫉妒别人的成功，不如用自己的行动超越别人；与其悔恨自己的过失，不如用自己的行动改变自己！