1、企业推广手持终端资产管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1 前言本文针对推广手持终端（以下简称Pad）资产管理一系列工作，指定了各部门相应职责，并且定义了申请、出入库、领用、维修、归还、费用的一系列流程。2 责任人2.1 渠道主管在以下工作时，渠道主管必须主动承担相关工作或作为主协调人。2.1.1 申请与资产管理在增编或任何情况导致Pad不足以分配给推广员时，渠道主管应主动申请Pad。从行政出库领用Pad后，渠道主管应负责分发至推广员，且向推广员签定美联推广Pad领用及使用协议，并且向推广员出示Pad故障与赔偿2、标准；渠道主管应管理下属推广员Pad与手机卡清单，在发生赔偿时，如因管理不善导致无法追诉推广员，由渠道主管承担相应责任。最终故障判断与人为裁定有争议时，由厂家维修点最终裁定是否人为；2.1.2 培训渠道主管应负责向推广员培训Pad使用注意事项、简易故障判断、内容展示等内容；2.1.3 巡检渠道主管应负责定期检查推广员是否正确使用Pad；2.1.4 维修发现故障后，渠道主管应简单判断与处理故障，无法解决时按下述3.5“故障处理流程”处理；2.1.5 资料更新Pad内容更新或版本更新时，渠道主管应主导Pad资料更新事宜；2.2 推广员推广员应在上班时间合理使用Pad，借助此工具展示美联企业形象、提3、高回单效率与质量，并且作为录单工具使用，不得用于任何娱乐用途；推广员应避免超出流量、话费、短信等套餐资源限额，超出资费将进行罚款处理；日常使用时，推广员应注意爱护Pad，如因人为导致Pad损坏，将按Pad故障与赔偿标准进行赔偿；2.3 区域行政部2.3.1 出入库、盘点区域行政部负责将总部验收完毕的Pad入库，按总部信息部提供的如下参数录入资产系统：1.Pad设备（型号）2.电信内卡（有/无）3.Pad Mac地址4.电话卡号码5.电话卡背编号（如1913 0000 0701 6068 240 c）6.三包凭证7.充电线充电头（有/无）注1：电话卡号码、电话卡背编号、Pad Mac地址三者的对4、应关系必须记录，否则很难补办电话卡！注2：联想PAD必须携三包凭证才可享受一年保修，应妥善保管使用期在一年以内的三包凭证！区域行政部负责领用时出库，并负责年度盘点；2.3.2 维修区域行政部负责接收坏Pad并转交IT专员排障；在IT确认坏Pad须送修后，区域行政部负责本地送修/保修Pad，并且从库存调拨备用Pad至渠道主管；总部信息部负责提供维修点地址、联系电话等信息；2.4 总部行政2.4.1 调配总部行政部负责将总部市场部所定数量发往区域行政部；2.4.2 盘点总部行政部负责主导全国Pad年度盘点；2.4.3 坏PAD重采购总部行政部负责采购因故障须重买的PAD；2.5 区域市场部2.5.5、1 渠道主管离职或调岗渠道主管离职或调岗时，区域市场部经理（或负责人）应确保Pad资产交接完成，如因管理不善导致无法追诉渠道主管，区域市场部经理（或负责人）应承担相应责任。2.5.2 内容规划区域市场部经理（或负责人）负责提前规划展现在Pad的下期活动内容、促销内容的UI，UI完成后递交总部市场部渠道运营专员。2.6 区域信息部（IT专员、IT主管）2.6.1 故障判断渠道主管发现故障Pad后简单排查无效时，交区域IT协助排查故障；区域IT无法排查（或无法确认是否人为）时，由区域行政部寄往本地维修点判断；注：长城Pad无本地维修点，区域IT无法排查时，区域行政部须寄往深圳维修点判断故障；Pad6、寄往维修点排障与维修期间，由区域IT负责沟通维修进度；最终故障判断与人为裁定有争议时，由厂家维修点最终裁定；2.7 总部信息部2.7.1 采购总部信息部负责为新编制、新区域等原因向电信申请新PAD；2.7.2 验收总部信息部负责对新到Pad验收，确认Pad无故障的同时，完成以下资产收集并交付总部行政部：1.Pad设备（型号）2.电信内卡（有/无）3.Pad Mac地址4.电话卡号码5.电话卡背编号（如1913 0000 0701 6068 240 c）6.三包凭证7.充电线充电头（有/无）注意：电话卡号码、电话卡背编号、Pad Mac地址三者的对应关系必须记录，否则很难补办电话卡！2.7.3 7、设备标准总部信息部负责为Pad制定型号标准，主动跟进与协调缺陷等问题，撰写验收与排障标准；2.7.4 网页设计、网站维护总部信息部负责每月定期实现总部市场部汇总的更新需求；总部信息部负责维护录单、报表等Pad相关网站；2.7.5 协调电信事宜总部信息部负责协调面向深圳电信的沟通事宜，如补办电话卡、停机恢复等；2.7.6 协助故障判断总部信息部负责协助区域IT专员判断故障，但最终故障判断与人为裁定由厂家维修点负责；2.8 总部市场部2.8.1 更新需求汇总总部市场部负责统筹与汇总区域市场部对Pad网页的更新需求，并每月提交总部信息部；2.8.2 使用制度制定总部市场部负责Pad使用话术、使用制度、巡查制度等制定工作，并负责全国性培训与监督；总部财务部负责按总部行政部固定资产信息数据作Pad成本分摊；3 流程图3.1 采购流程3.2 验收入库流程3.3 推广员申请流程3.4 推广员归还流程3.5 渠道主管归还流程3.6 故障处理流程3.7 赔偿与重新采购流程