1、电梯生产经营公司行政管理规章制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录管理制度1文件签署管理制度71 总则71.3适用范围:本规定适用于XXXX电梯有限公司。72 授权管理部门及职责72.2成员企业总经办负责授权文件的保管、使用、上交工作。73 授权73.1授权种类7紧急情况授权83.2授权方式83.3授权期限83.3.3 法定代表人可根据情况随时收回授权。84 授予权力的行使84.4诚实、谨慎行使，不得损害公司的利益和社会公共利益；95 授权文件管理95.2授权文件可以出示、复印，但不得借出。96 监督和检查972、 罚则98 附则108.1本规定由XXXX电梯有限公司解释。10文件编号办法111. 目的112. 范围113. 职责114. 控制要求114.1 文件的分类114.2 文件的编号114.2.1 一级文件和二级文件编号114.2.2 三级文件编号124.2.3 记录表单编号125. 附则131. 总则142. 范围143. 标准化的任务1431 贯彻实施国家标准化法律、法规、和方针政策。144. 标准化管理1443专职标准化员负责公司内日常的标准化工作。145. 专职标准化员工职责146. 标准的制定156.5 内控标准的制定程序与公司内的其他企业标准相同。157. 标准的实施与监督167.23、 公司应接受并配合市标准化行政主管不能的监督检查。168. 其他规定16合同管理制度171、目的262、适用范围263、职责264、控制程序264.1 维保业务范围264.2 维保过程的策划264.3 维保电梯移交264.4 维保物资准备264.5维保实施274.5.2 电梯故障维修274.5.4 维保电梯局部变更274.5.5 维保检测设备管理274.5.6 维保现场管理284.6 顾客满意度测量284.6.1 测量内容284.6.2 测量方法284.6.3 用户满意度调查表计算方法284.6.3 综合分析281.本程序由成产安技质监办管理30生产人员根据处置决定及时进行处理304.工作程序4、30四、评审、记录304标识、隔离315. 处置31维保质量事故处理制度334、重大质量事故由公司相关部门协助上级主管部门调查处理；337、对重大质量事故的责任者，移交有关部门处理。33文明施工生产制度348、特殊场地应设置安全警示标志。341、技术方案管理352、技术交底354、验收资料归档35采购管理制度371、物资采购372、物资检验37、数量验收：大件物资应拆除包装进行实物清查、复验；373、材料、配件保管384、材料、配件发放385、标识386、不合格材料、配件的控制38、自购材料、配件38维保管理制度401、维保工艺过程的工作质量和执行维保方案的规定402、设备维保管理规定403、5、维保中环境的规定414、顾客提供材料、配件的规定415、维保检验验收规定41一、必须严格遵守本行业的一切规程制度。43五、电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。431档案、资料管理442档案、资料的分类：443档案的整理464档案的保管475档案的统计、鉴定、销毁476档案的保密481、总经理492质保工程师岗位责任493技术负责人494、安全管理负责人505、技术部506、工程部517、施工队长518、安全员519、保管员5210、机械操作工522、设备的安装与拆卸553、设备的使用554、机械设备的维修、保养565、设备封存和启用562、检验校准573、使用574、维护与保养6、585、标识管理586、安全员对检查中发现的不符合项，进行有效整改。59劳动保护用品管理制度611、劳动安全卫生设施和劳动防护用品必须符合国家规定的标准；613、重要劳动保护用品包括：615、特种劳动防护用品615、公司要结合员工文化生活、经常性地开展安全宣传活动；631、考核642、奖励643、处罚641、进入施工现场，必须遵守安全生产规章制度；66员工教育培训管理制度68二、使用范围68三、权责划分68四、各部门权责69五、培训管理69（一）、凡本公司员工，均有接受相关培训的权力与义务。69六、培训体系69七、培训要求70八、培训档案管理70九、培训评估71十、培训记录总结及附则71用户服7、务与意见处理管理制度724、用户反馈的问题，解决后应由用户单位填写反馈单以作备查；721、通告表扬； 2、记功奖励 3、晋升提级73（二）有下列表现的员工应给予通告表扬73（三）有以下表现的员工应给予记功奖励。73三、处罚办法74（一）视情节轻重，分别给予以下处罚；741、口头警告 2、书面警告 3、辞退74（二）员工有以下行为给予口头警告处分74（三）员工有以下行为者，给予书面警告处分；741、对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如此完成；74（四）员工有以下行为者，给予辞退处分74意外事故和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度76一、意外事件和事故紧急救援预案761、日常准备7628、紧急情况的处理和救援措施76二、意外事件和事故紧急救援演习78执行特种设备许可制度791、特种设备安装改造维修许可证使用管理办法79质量管理体实施考核办法812、范围：适用于我公司质量管理体系，体系运行、内部审核、跟踪813、职责：814、考核内容和要求814.1考核时机814.2考核依据823、缺勤管理841.员工的招聘和录用862.入职培训和试用873.正式聘用884.员工离职88电梯的维保人员职责924维修工作925维护和检修时的注意事项：926维保人员应配合用户做好年检及其整改工作。933.8会议主要内容为：94文件签署管理制度1 总则 1.1目的:为XXXX电梯规范有限公司授权管理9、工作，明确职责，加强对授予权力行使的监督，确保公司规范、高效、安全运作，根据公司法等法律法规和公司章程等制定本制度 。 1.2释义:本规定所称授权特指成员企业法定代表人对成员企业总经理或其他管理人员签署公司日常经营业务合同和公司日常财务报销等法律文件的授权。 1.3适用范围:本规定适用于XXXX电梯有限公司。 2 授权管理部门及职责 2.1公司投资管理部为授权归口管理部门，负责授权文件的制作、回收和本制度的监督执行； 2.2成员企业总经办负责授权文件的保管、使用、上交工作。 3 授权 3.1授权种类 日常经营类授权 一般授权 公司日常经营业务需要法定代表人签署的文件（日常经营合同、财务报销票据10、企业年检材料等）可以授权总经理签署；根据成员企业总经理的申请经研究同意，可授权该企业副总经理或其他管理人员签署日常经营合同。 专项授权 除公司日常经营业务以外的事项(包括但不限于贷款融资、对外投资，担保，处置固定资产、无形资产等)需要法定代表人签署的文件可以授权总经理签署，专项授权为针对特定事项一事一授。 紧急情况授权受托人因生病、长时间出差或其他不可抗力的原因，无法亲自行使签署权的，可以将签署权临时委托其他高级管理人员行使，同时将该情况书面告知控股公司投资管理部，由投资管理部每月将成员企业紧急授权情况汇报给法定代表人。该紧急情况消失后受托人应立即收回授权，同时书面告知控股公司投资管理部。 11、3.2授权方式 授权需采用书面形式并制作授权委托书。 3.3授权期限 日常经营授权的授权期限为授权日至被授权人的任期（一般为三年）届满或调任、解聘、辞职之日止； 专项授权的授权期限自授权之日至授权事项办理完毕止。 3.3.3 法定代表人可根据情况随时收回授权。 4 授予权力的行使 4.1除非由于本规定条原因，未经法定代表人批准，受托人不得将授予权利委托他人行使。 4.2受托人须按照授权文件的要求行使授权，不得超范围、超期限行使； 4.3如果公司制度对决策有关事项有特殊规定，受托人在签署相关文件前应按照公司有关制度履行相关程序； 4.4诚实、谨慎行使，不得损害公司的利益和社会公共利益； 4.5切12、实维护公司权益，不得滥用委托权限、利用权利谋取私利，损害公司利益。 5 授权文件管理 5.1授权文件是公司的重要法律文件，由成员企业总经办负责保管、使用和上交，总经理不留存授权文件。 5.2授权文件可以出示、复印，但不得借出。 5.3 本规定3.3条规定的委托期限届满时，成员企业总经办应于届满后三日内将授权文件交至控股公司投资管理部留存。 6 监督和检查6.1控股公司投资管理部安排每年上下半年至少各一次检查，对成员企业授权执行情况进行检查，并将检查报告上报成员企业法定代表人。 7 罚则 7.1受托人有下列行为的，公司有权按照相关规章制度予以处分；情节严重构成犯罪的，移交司法机关处理；给公司造成13、损失的，受托人应当予以赔偿，承担民事责任； 履行授权时玩忽职守，严重不负责任，被他人诈骗的； 超越委托权限或滥用委托权限行使授权的； 违反本规定擅自将授予权利委托他人行使的； 和他人合谋、串通、利用授权谋取私利，侵害公司利益的； 授权期限终止后，行使授权侵害公司利益的。 7.2成员企业总经办不按照本规定管理授权文件、丢失授权文件或者不按时上交授权文件的，对当事人公司有权按照相关规章制度予以处分，给公司造成损失的，应当予以赔偿，承担民事责任。 8 附则 8.1本规定由XXXX电梯有限公司解释。 文件编号办法1. 目的明确公司各类文件的编号方法，以便文件编号规范、统一，便于管理。2. 范围适用于本14、公司所有文件的编号。3. 职责行政部负责管理性文件的统一编号，各部门协助实施。4. 控制要求4.1 文件的分类公司文件可分为内部文件及外来文件等。4.1.1 内部文件包括：一级文件（管理体系手册），二级文件（程序文件），三级文件（管理办法、作业指导书、操作规程、流程图等等），四级文件（记录表单）。4.1.2 外来文件指各种相关国家标准、法规法令，上级主管部门的指令、通知，及其他涉及经营需要的管理书籍、杂志、参考资料、技术资料等等。4.2 文件的编号4.2.1 一级文件和二级文件编号4.2.1.1 一级文件和二级文件总编号QC - - 发布年份 文件层次号：QM代表体系手册(一级)，QP代表程序15、文件(二级) 公司代号4.2.1.2 一级文件和二级文件子文件分编号QC - 文件顺序号，从001-999。 文件层次号：QM代表体系手册，QP代表程序文 件 公司代号4.2.2 三级文件编号QC WI / - 文件顺序号，从001-999。 部门代号及流程图代号 文件层次号：WI代表三级文件 公司代号部门代号及流程图代号规定如下： 行政办：XZ 咨询部：ZX 顾问部：GW 策划部：CH 业务部：YW 财务部：CW 信息部：XX 流程图：LC4.2.3 记录表单编号QC JL / - 表单顺序号 表单类别号 文件层次号：JL代表四级文件 公司代号表单类别号规定如下：行政部使用：XZ 咨询部使用16、：ZX 顾问部使用：HW 策划部使用：CH 业务部使用：YW 财务部使用：CW 信息部使用：XX 考 核 使用：KH注：有两个部门以上同时使用的表单由使用此表单的第一顺序方编号管理。4.2.4 行政公文编号 （*年）第（ * ）号发文顺序号（01，02，）文件发布年4.2.5 外来文件编号QC WL / - 文件顺序号，从001-999。 文件类别号 文件层次号：WI代表三级文件 公司代号外来文件类别号规定如下：法律法规：FL 上级通知：TZ 标准资料：BZ 杂志资料：ZZ 书籍资料：SJ 设备资料：SB 5. 附则5.1 本办法自实施之日起实行。本版本为修订版，老版本作废。5.2 本管理办法17、由行政部负责制订和解释。标准化管理制度1. 总则 根据中华人民共和国标准化法、中华人民共和国标准化法实施条例等国家法律、法规的规定，特编制本制度。2. 范围本制度规定了标准化工作的任务、标准化管理、专职标准化员职责、标准的制定、标准的实施和监督。 本制度适用于公司的标准化管理工作。3. 标准化的任务31 贯彻实施国家标准化法律、法规、和方针政策。32 实施国家强制性标准和推荐性标准、行业强制性标准和推荐性标准及地方标准。33 制定并实施企业标准。34 对贯彻执行国家各级标准进行监督检查。4. 标准化管理41 公司标准化技术委员会是企业标准化工作的管理机构，负责公司标准化全部工作。42公司标准化18、技术委员会下设专职标准化员一名，挂靠在公司技术部且接受技术部领导和业务指导。43专职标准化员负责公司内日常的标准化工作。5. 专职标准化员工职责51贯彻实施国家法律、法规和方针政策，贯彻执行国家各级标准和公司内标准化管理的相关制度。52编制公司标准化工作的规划和年度计划。53承担草拟及各种企业标准的任务。54负责组织公司产品标准的审查和向主管技术监督局备案以及备案后归档的全部工作。55负责对公司产品图样与设计文件、工艺工装图样与设计文件的标准化审查工作并进行签署。5.6 对技术部和新品开发室的技术通知进行审签，并保管技术部的那一份技术通知以备份。6. 标准的制定6.1 公司生产的产品没有国家标19、准，恒业标准和地方的，应当制定企业标准，以作为企业组织生产和销售产品的依据。6.2企业标准由技术部指令专职标准化员负责组成标准制定小组，并按5.3的规定草拟标准。6.3制定企业标准时应充分听取使用单位以及爱你，制定企业产品标准的技术内容应与使用单位提供的技术条件内容相符。6.4 对已有国家标准或行业标准的产品，公司可以制定严于国家标准或行业标准的企业内控标准，内控标准再公司内部使用不作交货的依据。6.5 内控标准的制定程序与公司内的其他企业标准相同。6.6 专职标准化员必要时可参加国家、行业或地方标准的制定，并承担相应工作。7. 标准的实施与监督7.1 公司生产的产品应在产品说明书和包装箱上指20、明所执行的标准。7.2 公司应接受并配合市标准化行政主管不能的监督检查。7.3 公司技术部应会同品质部负责产品是否符合企业标准的日常监督检查工作。7.4 公司内相关部门或个人违反国家标准化法律。法规、方针政策及各级标准规定的，由技术部责令其限期改进，如扔不改进的技术部有权向总经理呈报，由公司标准化技术委员会进行通报批评。如多次批评无效的，经总经理同意后将给予行政处分或扣发绩效工资。8. 其他规定8.1 本制度由公司技术部负责解释。8.2 公司维保质量、操作流程符合的国家标准见附表。合同管理制度1 目的为规范公司经济合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，制定本制度。2适用范围本21、制度适用于公司、所属各公司对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等，包括借款合同、租赁合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同等。3职责31公司总经理负责公司销售、采购合同及其他经济合同的审批；32 公司办公室负责公司各类合同的管理工作，具体职责是：321负责除采购合同以外，其他各类合同的谈判工作并根据公司法定代表人的授权签订合同；322负责制定销售、采购合同统一文本；323负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理；324负责各部门提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查；325负责经济合同纠纷的处理；326负责经济合同的档案管理；327负责本制度的监22、督执行。4合同的签订41合同的主体订立合同的主体必须是公司及所属各公司中具有法人资格，能独立承担民事责任的组织，其他部门、机构、分公司等不得擅自签订合同。订立合同前，应当对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能独立承担民事责任的组织签订合同，也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。公司一般不与自然人签订经济合同，确有必要签订经济合同，应经公司总经理同意。42合同的形式订立合同，除即时交割（银货两讫）的简单小额经济事务外，应当采用书面形式。“书面形式”是指合同书、补充协议、公文信件、数据电文（包括电报、传真、电子邮件等），除情况紧急或条件限制外，公司一般要23、求采用正式的合同书形式。43合同的内容431当事人的名称、住所：合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。432合同标的：合同标的应具有唯一性、准确性，维保服务合同应约定详细的服务内容及要求；对合同标的无法以文字描述的应将图纸作为合同的附件。433数量：合同应采用国家标准的计量单位，一般应约定标的物数量，常年经销合同无法约定确切数量的应约定数量的确定方式（如电报、传真、送货单、发票等）。434质量：有国家标准，部门行业标准或企业标准的，应约定所采用标准的代号；化工产品等可以用指标描述的产品应约定主要指标要求（标准已涵盖的除外）；凭样品支付的应约定样品的24、产生方式及样品存放地点。435价款或报酬：价款或者报酬应在合同中明确，采用折扣形式的应约定合同的实际价款；价款的支付方式如转帐支票、汇票（电汇、票汇、信汇）、托收、信用证、现金等应予以明确；价款或报酬的支付期限应约定确切日期或约定在一定条件成就后多少日内支付。436履行期限、地点和方式履行期限应具体明确定，无法约定具体时间的，应在合同中约定履行期间的方式；合同履行地点应力争作对本方有利的约定，如买卖合同一般约定交货地点为本公司仓库或本公司的住所地；约定具体地名的应明确至市辖区或县一级；买卖合同在合同中一般应约定交付的手续，即合同履行的标志，如托运单、仓库保管员签单等。437合同的担保合同中对方25、事人要求提供担保或本方要求对方当事人提供担保的，应结合具体情况根据担保法的要求办理相关手续。438合同的解释合同文本中所有文字应具有排它性的解释，对可能引起歧义的文字和某些非法定专用词语应在合同中进行解释。439保密条款对技术类合同和其他涉及经营信息、技术信息的合同应约定保密承诺与违反保密承诺时的违约责任。4310合同联系制度履行期限长的重大经济合同应当约定合同双方联系制度。4311违约责任根据合同法作适当约定，注意合同的公平性。4312解决争议的方式解决争议的方式可选择仲裁或起诉，选择仲裁的应明确约定仲裁机构的名称，双方对仲裁机构不能达成一致意见的，可选择第三地仲裁机构。44签订合同的工作程26、序441签订合同前，业务人员或公司指定的其他谈判人员应按照本制度4.1条对对方当事人的有关情况进行审查，并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留存。442采购合同，由主办业务人员与对方当事人商谈后拟好合同条款，附合同会审表报总经理审批，由办公室编写合同编号并加盖合同专用章，必要时，由总经理指定责任人员对合同进行合法性审查。443除采购合同以外的合同由总经理指定责任人员会同相关部门与对方当事人进行商谈，拟好合同条款，附合同会审表报总经理审批，由办公室加盖合同专用章。444法律、行政法规规定应当办理批准登记手续的合同，合同成立后由办公室依法及时办理。445合同正式签订后，合同文本除经办人自行27、保管外，应当随合同会审表交存公司办公室一份备案。5、合同的变更、解除51在合同履行期间由于客观原因需要变更或者解除合同的，须经双方协商，重新达成书面协议，新协议未达成前，原合同仍然有效。本方收到对方当事人要求解除或变更的通知书后，应当在规定的期限内作出书面答复。52存在下列情形之一的，本方可以单方解除合同521因不可抗力致使不能实现合同目的；522在履行期限届满之前，对方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；523对方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；524对方迟延履行债务或其他违约行为致使不能实现合同目的；525法律规定的其他情形。53变更或解除经济的，应当采用书面形式（28、包括书信、电报）；54变更或解除经济合同的协议应按照合同签订程序报原审批人员批准。法律、行政法规规定变更合同应当办理批准登记等手续的，应依法及时办理；6合同的履行61公司及所属公司应当按照合同约定全面履行自己的义务，并随时督促对方当事人及时履行其义务。62在合同履行过程中，对本公司的履行情况应及时做好记录并经对方确认。履行销售合同交付货物时应由对方当事人签署一式二份的收货单，一份留存对方，一份交销售部门备查。向对方当事人交付增值税发票时应由对方当事人出具收条。履行采购合同付款时应由对方当事人出具收款收据或收条，公司原则上只开具限制性抬头的转账支票，不允许以现金形式支付。63在履行合同过程中，经29、办人员若发现并有确切证据证明对方当事人有下列情况之一的，应立即中止履行，并及时书面上报公司办公室处理，并报总经理。631经营状况严重恶化；632转移财产，抽逃资金，以逃避债务；633丧失商业信誉；634有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形；64债权债务的定期确认和发生重大变动时的确认；641在常年合同特别是常年销售、采购合同履行过程中，经办人员应定期对帐，确认双方债权债务；642在对方当事人发生兼（合）并、分立、改制或其他重大事项以及本公司或对方当事人的合同经办人员发生变动时，应及时对帐，确认合同效力及双方债权债务。7经济合同纠纷的调解、仲裁和诉讼71合同双方在履行过程中发生纠纷时，应首先30、按照实事求是的原则，平等协商解决；72合同双方在一定期限（一般为一个月）内无法就纠纷的处理达成一致意思或对方当事人无意协商解决的，经办人员应及时书面报告部门经理和总经理，并拟定处理意见，报总经理决定。对方当事人涉嫌合同诈骗的，应立即报告公司办公室和总经理。73公司决定采用诉讼或仲裁处理的合同纠纷，以及对方当事人起诉的，相关部门应及时将合同的签订、履行、纠纷的产生及协商情况整理成书面材料连同有关证据报公司办公室。8合同的日常管理81本公司实行二级合同管理，公司办公室全面负责公司的合同管理；销售、采购部门的业务人员负责所在部门的合同管理。82公司的合同专用章专人管理，公司办公室、销售部、采购部各保31、管一枚，分别编号。公司的空白合同、授权委托书也由专人管理，业务人员不得随带合同专用章或已盖章的空白授权委托书、空白合同出差，特殊情况，由总经理批准。合同专用章、盖章的空白合同、授权委托书、（已签订的合同）遗失的，应及时向当地公安机关报案，并登报声明。83已签订的合同及送货回单，增值税发票收据以及业务往来传真、信函、对帐单等资料，销售、采购部门的业务人员应自行保管好；重要资料应将原件交公司办公室随合同保管。84合同经办人员与本公司终止劳动关系前应把有关材料及空白合同、名片、委托书移交完毕，经公司办公室和有关部门确认后方可办理有关手续。合同经办人员与本公司终止劳动关系或因其他原因发生变更的，公司办32、公室应在情况发生后一周内书面告知各有关单位。9考核与奖惩91公司、所属各公司全体职员应当严格遵守本制度，有效订立、履行合同，切实维护公司的整体利益。公司办公室负责本制度执行情况的监督考核。92对在合同签订、履行过程中发现重大问题，积极采取补救措施，使本公司避免重大经济损失以及在经济纠纷处理过程中，避免或挽回重大经济损失的，予以奖励。93合同经办人员出现下列情况之一，给公司造成损失的，公司将依法向责任人员追偿损失：931未经授权批准或超越职权签订合同；932为他人提供合同专用章或盖章的空白合同，授权委托书；933应当签订书面合同而未签订书面合同。94合同经办人员出现下列情况之一，给公司造成损失的33、，公司酌情向有关人员追偿损失：941因工作过失致使公司被诈骗；942公司履行合同未经对方当事人确认；943遗失重要证据；944发生纠纷后隐瞒不报或私自了结或报告避重就轻，从而贻误时机的；945合同专用章、盖章的空白合同、授权委托书遗失未及时报案和报告；946其他违反公司相关制度的。95公司职员在签订、履行合同过程中触犯刑法，构成犯罪的，将依法移交司法机关处理。质量控制制度1、目的 对维保实施控制，提高维保质量，满足用户要求。2、适用范围 适用于电梯维保过程。3、职责 维保部负责实施维保及测量顾客满意度。 技术质量部质检员负责维保过程的检验。4、控制程序4.1 维保业务范围a) 在电梯安装后的质34、保期内，由电梯制造厂家负责维保工作，维保部积极配合。b) 在电梯质保期满后，维保部按签定的合同实施维保工作。4.2 维保过程的策划a)维保部组织维保过程的策划，策划内容包括：人员职责、质量指标、技术文件、检验、测量仪器、更换件、安全措施等。策划后编制“维保计划“下发执行。b)维保计划由主管副总经理审批。4.3 维保电梯移交维保部负责组织移交工作，移交由维保部人员会同技术质量部和用户共同对电梯进行现场检查，检查内容包括：电梯电梯外观、使用性能、零部件缺损、技术资料等。检查后，填写“电梯移交检查报告书”，并由双方签字认可。4.4 维保物资准备 a)维保部提前作好维保所需材料、易损件、更换见的准备。35、 b)提前做好检测仪器、技术资料、工具和安全防护用具的准备。4.5维保实施 电梯保养 a)电梯保养严格按照电梯维修、保养的技术文件（如：电、扶梯维修保养手册）的规定执行。 b)技术质量部质检员按维保技术文件的规定，进行检验和验收，并填写“电梯保养维修报告书”，同时经用户签字确认。4.5.2 电梯故障维修 a)维保部接到用户报修电话后，应按规定时间到达现场进行故障排除。若故障严重，不能按规定时间排除，应立即报告维保部经理或公司领导，由维保部经理或公司领导及时给予研究解决，以确保电梯正常运行。 b)维保部认真填写“维修电话记录本”和“故障召修报告”。 维保过程电梯零部件更换原则 a)电梯零部件更换36、应填写电梯零部件更换表。 b)非正常损坏，包括维保人员造成的损坏，应由技术质量部质检员参加分析，并填写记录后，在更换。 c)更换电梯零部件应从原电梯厂家购买或提供，若从同类厂家或零售商店购买十，应对其进行供方评审，具体按“采购控制程序”执行。4.5.4 维保电梯局部变更维保过程若要局部变更原来结构、接线线路、应在确保不降低电梯使用性能的前提下，征得用户同意，并向用户提供变更资料，变更资料由总工程师批准。4.5.5 维保检测设备管理 维保现场不得使用未经过检定或超过检定周期的计量器具，严格执行“监视和测量装置控制程序”。4.5.6 维保现场管理 a)标识 维保现场应有标识，例如：“合格品”、“更37、换件”、“正在保养”、“正在检修”、“暂停使用”等。 b) 现场物品摆放整齐、有序。 c) 现场保持清洁、卫生、文明。 d) 爱护和保护顾客财产。 e) 符合安全管理规定。4.6 顾客满意度测量4.6.1 测量内容 a) 安装质量，包括：技术指标符合性、使用性能及外观质量。 b) 维保服务质量，包括：保养质量、维修质量、维保人员技术水平、维修及时性和服务态度。4.6.2 测量方法 a) 用户满意度调查表，由用户填写。 b) 结合保养、维修、记录有关安装的质量问题。 c) 走访用户、定期巡查方式，收集用户意见。4.6.3 用户满意度调查表计算方法 a) 平均得分发：先算出每张表的平均得分，平均得38、分=总得分8，再算出平均得分，平均得分=平均得分总和表的总数。 b) 分项得分法：算出每一项平均得分，分项平均得分=总得分表的总数。4.6.3 综合分析 a) 按平均得分法，计算出用户满意度的平均分。 b) 按分项得分法，计算出分项平均分，分数最低项的应分析原因。c)结合用户投诉，走访收集的用户意见及保养、维修中的质量问题，对用户满意度进行综合平定，并提出改进意见。4.6.4 用户满意度调查每年进行1至2次，调查评定意见经管理者代表审批后，提交管理评审，作为评审输入。、不合格品管理制度一、目的对工作的不合格和不合格品进行识别和控制，以防止不合格品的流出所造成的影响，避免工作上的疏忽造成重大的经39、济损失。二、适用范围本程序适用于本公司采购材料验收、产品生产过程及成品检验不合格的控制。三、职责1.本程序由成产安技质监办管理2.评审职责：本公司授权质检员、库管及相关生产人员负责本厂内不合格品的评审3.处置职责：质检员作出不合格品的处置决定。若不能处置，则上报公司相关负责人处置。生产人员根据处置决定及时进行处理4.工作程序采购材料、半成品检验和成品检验中中发现不合格品进行标识、评审，确定不合格品的范围和性质；决定并实施不合格品处置方案，并根据不合格品的严重程度和范围，上报公司有关负责人。四、评审、记录1. 采购材料检验过程中发现的不合格品由质检人员根据合同规定的相应技术标准和补充要求以及相关40、国标规定作出评审，做好记录，不合格原料不予收购。2.产品生产过程中不合格品判定由生产技术人员根据标准作出评审，不合格半成品不得流入下一道工序。3.成品检验中发现有不合格产品应进行重新加工，经质检人员重新检验合格后方能入库。4标识、隔离（1）原料收购检验时发现的不合格品，一律拒收。储存过程中发现的不合格品，由仓库保管员作出如下标识。（2）生产过程中产生的不合格品，由该岗位人员根据技术规程规定作出相应标识，有条件时，应与合格品隔离。（3）对不合格品粘贴识别标记，并填写“不合格品通知单”及注明不合格原因（4）不合格品的隔离方法。对不合格品要有明显的标记，存放在指定的隔离区，避免与合格品混淆或被误用。41、（5）不符合规定检验标准的产品，不允许入库。5. 处置（1）不合格产品处置方式：让步接收退货重新加工 报废（2）检验人员对不合格品评审有作出处置决定，由相关人员进行处置。若有争议，则公司相关负责人裁决。（3）生产过程中，结于标准允许返工的不合格品，生产人员应按相应标准和技术规程的操作工艺，予以返工，并经检验员重新验证合格后方可放行。（4）对已判定不合格的成品或经返工仍不合格的产品另行堆放，进行报废处理。（5）原料/成品储存过程中发生的不合格品，由仓管人员进行处置。 维保质量事故处理制度1、对经济损失在5万元以内，未造成影响结构安全的维修工程质量事故，维保组须上报公司工程部；2、对经济损失在5万42、元以上，且影响结构安全的重大质量事故，施工队须立即上报公司有关部门，公司报上级主管部门；3、一般质量事故由办公室主持，会同技术部、工程部、建设单位、监理单位和施工有关人员共同调查，提出处理方案，报公司总经理批准执行；4、重大质量事故由公司相关部门协助上级主管部门调查处理；5、发生质量事故上报不及时的罚款5000元；隐瞒不报的罚款10000元；如因此造成重大损失的，移交有关部门处理；6、对一般质量事故责任者，按所造成的经济损失，等价罚款；7、对重大质量事故的责任者，移交有关部门处理。文明施工生产制度1、现场必须设置一个多功能办公室作为管理人员办公和会议、活动之用。2、食堂通风良好，有排气、防蚊蝇43、防腐设施，面积不低于。3、工人宿舍室内应保持良好通风，有防蚊蝇设施，要注意清洁。4、维保现场要注意清洁、整齐、有条理。各种设备要就近放置，材料、物品要集中，人行道路要畅通无阻。现场垃圾不准随意丢弃，做到工完场清；5、维保前项目技术负责人要进行技术交底、文明施工教育，施工人员在施工中要勤查、勤检，杜绝安全事故；6、易燃物品要远离火源，集中放置，动火要有专人负责，并应准备灭火装置；7、设备维修完毕，要进行彻底检查，清除内外杂物、拆除临时固定物件，现场整洁才可交工；8、特殊场地应设置安全警示标志。技术管理制度1、技术方案管理、维保方案编制在合同会审后15日内完成。维保组长编制，技工程部、质保工程师44、审核，总经理批准；、施工方案内容至少应有：A、电梯/扶梯整个维修工程概况；B、电梯/扶梯维修程序；C、电梯/扶梯维修质量要求和验收标准；D、电梯/扶梯维修施工进度计划；E、作业人员、检验人员、管理人员名册。、维保方案经批准后必须逐级交底。在过程维保中，要定期检查方案实施情况，如需变更应再审批后实施；、维保完成后，应对方案维保作出总结并归档备查。2、技术交底、项目技术负责人负责监督、核实技术交底工作的落实情况；、技术交底采用分级交底形式，即项目技术负责人对质检员和其他管理人员交底，管理人员对维保班组交底；、维保班组长在每日上班前，根据作业安排对操作者进行技术交底，内容包括操作方法、质量安全要求等45、。4、验收资料归档、电梯维修技术资料必须进行整理归档；、技术资料由维保班组长负责编制、收集并汇总档案资料。交工前将完整资料交公司技术部核查，符合要求后，由维保班组长向使用单位移交资料。在移交时应编制移交清单，双方签字盖章；、资料内容应简明准确、数据可靠、结论清楚有据，审批程序齐全。未经委托不得代替审签，不得无据涂改或用其它资料复印代替；、资料应按文件归档整理规的要求进行编制、组卷、归档。采购管理制度1、物资采购、维保班组根据生产安排和材料需用量编制采购计划，经施工队长审核批准后，报公司采购部按采购计划进行采购；、对质量有严格要求和主要材料的批量定货、加工，必须签订合同；、对批量少、工程临时追加46、材料，在满足工程质量要求的前提下，可不签订合同而直接进行采购。2、物资检验、凡需进库的物资，保管员应检验并及时登记材料账；、验收内容：、凭证验收：核对入库单据、发货票及应具备的合格证(材质化验单)及检验证明等，做好登记工作；、数量验收：大件物资应拆除包装进行实物清查、复验；、质量验收：外观检查有无破损，包装物品是否完好，物资本体是否与发票、合格证相符。凭证、数量、质量无误后，方可验收入库，做好记录。、合格证及材质化验单应在物资验收时将其归类编号存查，材质化验单及合格证留原件，复印件随物同行；、在验收中发现短缺、残次、损坏、变质、无合格证时不能接收。3、材料、配件保管、材料、配件验收入库后，要摆47、放整齐，井然有序；、露天材料、配件保管要在确保质量的前提下做到堆放整齐，上有盖、下有垫，采取防雨、防潮、防损坏等措施。4、材料、配件发放、发放要做到“四不出库即手续不符、去向不清、未经检验、打白条的物资不出库；、发料原则：先进先发，易损先发。5、标识、标识牌中应列出材料、配件的名称、规格、数量、出厂日期、检验状态等；、切实做好标识牌的保护，发现损坏或模糊不清，由保管员负责对物资进行验证，及时补上与原标识内容相同的标识牌；、材料、成品出库，由保管员将合格证等资料移交资料员；6、不合格材料、配件的控制、对于确认为不合格的材料、配件，由施工队技术负责人组织评审，确定不合格材料、配件的处理方案。、不合48、格材料、配件的处置、自购材料、配件 A、对自购材料、配件由采购部负责处理，处理退货有关事宜； B、对于搬运、贮存、使用过程中的不合格材料(成品、半成品) 不能退货时，施工队应会同技术部进行重新评价。、顾客提供的材料、配件不合格时，应立即通知顾客退货，如顾客要求让步接收(或降级使用)，应对不合格材料、配件进行评审，且必须由设计单位和顾客签字认可后，方可使用。维保管理制度1、维保工艺过程的工作质量和执行维保方案的规定、在维保前，根据项目特点和作业指导书的要求对班维保组进行技术交底，并做好技术交底记录。技术部抽检技术交底制度的落实和维保班组的操作是否符合要求；、在施工过程中必须实行“三检”制度。并对49、施工工序做明显标识；、对隐蔽工程的验收要由建设、监理单位相关人员确认后方可转序，并保持签字记录；、需抽样检验的过程，应及时、真实、可靠的抽样；、当环境、气候因素影响工程质量时，必须停止作业或采取有效措施满足质量要求；、维保人员必须经过岗位培训考核后持证上岗。2、设备维保管理规定、维保设备必须逐台编号建档，每年核定一次；、设备操作人员要固定，严格执行操作规程，严禁超负荷、超规范使用。发现问题及时维修，确保设备机具正常；、维保设备必须按设备本身的特点及要求和公司机械设备有关规章制度方面的要求及时维护、维修、保养，以保证过程能力；、工装、计量器具、测量工具必须经计量检查合格后，才可使用，遵照计量管理50、制度定期周检；、新设计的工装自制卡量具，要经过核准、校测、鉴定满足精度要求后，方可投入使用。3、维保中环境的规定、应确保在维保适宜的环境下进行，冬季和雨季应分别编制维保方案，并严格按方案规定进行；、对环境有特殊要求工序，作业前专业技术人员应编制专项施工方案，提出具体要求和控制措施，经施工队长批准后组织实施。4、顾客提供材料、配件的规定、顾客提供产品的依据：维保合同或协议；、保管员、质检员必须对顾客提供的材料、配件按要求进行检验和试验，并作好标识和记录；、材料员必须对顾客提供材料、配件的各种质量文件的有效性进行审核，并收集产品质量合格证书、说明书、材质报告、数量清单；、对顾客提供的材料、配件，经51、检验和试验不合格或不符合工程合同要求时，材料员要携带验证材料、分析说明材料及时向顾客报告，并妥善处理。对顾客提供合格材料、配件，保管员应分类保管和建帐；、顾客财产发生丢失、损坏或不适用等现象，保管员应及时做好记录，并及时向顾客报告，协商解决。5、维保检验验收规定、维保过程的检验、试验按经批准的检验计划执行；、专业性试验项目由质检员提出委托申请，施工队长批准；、维保过程中施工测量必须严格执行检验测量技术标准规程的要求；、经检验，对有疑问的项目技术负责人要查找原因，认真处理。不合要求、影响安装、维修质量时，要汇报质保工程师解决。电梯的维修人员职责 为了保证电梯的安全运行，必须进行规范的内部管理，提52、高维修人员的思想品德，强化自身修养，特制定以下规章制度，维修人员必须严格遵守执行：一、必须严格遵守本行业的一切规程制度。二、严禁穿拖鞋及酗酒者进入工作岗位，身着统一工作服及戴安全帽。三、严禁在施工现场吸烟、点明火，严格做好消防工作，增强安全防火意识。四、电梯的日常维护保养中严格执行国家安全技术规范要求，保证电梯的安全技术性能。做到接到故障通知后，应当立即赶到现场，并采取必要的应急救援措施。应做好记录。五、电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。档案、资料管理制度1档案、资料管理归档的文件材料由办公室负责收集，必须是具有保存价值的、真实的反映本公司生产经营活动的內容和全过程。归档的文53、件材料必须做到清晰，严禁使用铅笔或复写稿、要用碳素墨水或不褪色的蓝黑墨水书写，以便长期保存。归档的文件由行政助理必须按照文件所反映的问题、內容和不同的保存价值，即依据档案分类方案，经过系统管理，分别组成案卷，要求案卷內容不能交叉，不能混卷。归档的文件材料有电子版本的，经办人要随同纸介质文件材料一并交行政助理归档，长期保存。归档时间：各部门形成的文件档案按季度进行归档，最迟在第二季度的第一个月末前移交完毕；财务档案等在隔年的第一季度移交。其它重要的反映临时事件的证书、临时文件也可随时移交。2档案、资料的分类：一类：行政管理类（1）、上级机关颁发、转发的文件、属于公司业务的，非要贯彻执行的法规、决54、定、决议性文件；非本公司主管业务，但需要贯彻执行的法律、法规性文件；（2）、本公司各类会议形成的会议记录、纪要及全套文件；（3）、各部门形成的工作计划、工作总结、决议、通知等；（4）、本公司的请示、报告和上级机关的批复；（5）、机构成立、合并、撤销、更改名称等组织机构变更的文件；本公司干部任免、调配、培训、调资、奖罚等文件；（6）、本公司组织改革、大事记、公司誌；（7）、外事活动中形成的请示、报告、计划、考察、总结、音像等文件。二类：经营管理类等：（1）综合计划、任务书、合同、协议、经营目标、市场分析、信息反馈、售后服务等；（2）经营销售报表、生产计划、报表、统计、台帐、发票；（3）资金管理、55、价格管理、会计工作文件；（4）物资管理、原材料消耗、能源消耗定额；（5）质量报表、质量控制、质量管理工作检验报告等；三类：技术档案类：（1）较大工程的可行性调研报告、中标通知书；（2）工程的合同书（原件）；（3）工程的设计方案（包括设计清单及主要器材预算）；工程设计更改文件（传真件、函件、电报等）；（4）工程的开工报告；（5）工程竣工报告、工程试运行报告、工程验收报告、系统操作说明书、工程技术说明书、工程技术图纸等； （6）其它：与工程涉及的相关单位（如政府的有关部门、运营商等）所签订的协议、会议纪要、批文、批件以及来往函件；进口设备原文说明书及翻译件，重要设备的出厂合格证（质量鉴定表）、说明56、书、试验及调整记录等。四类：技术资料类参加各种学习讨论会、科技展览会、新产品展示会的主要资料，待会议结束后应将所有资料归档，并填写归档资料清单，以备查验。五类：设备仪器类（1）引进外购设备的可行性经济、技术研究报告，技术经济效益预测，方案论证；（2）设备开箱记录，随机文件材料及图样；（3）设备安装调试，试验记录、总结、竣工图样、精度检测验收报告；（4）设备预测，维修保养、调整记录及设备改造转让、报废固定资料拆旧活动中形成的文件材料；（5）设备运行记录及事故分析处理报告。3档案的整理 （1）在整理每一项工程档案、各类合同等，都要用铅笔在各类文件的右上角编写页号，然后填写卷內目录：同时去除卷內金属57、物。 （2）按照档案分类方案对卷內进行分类、编制案卷号，并填写案卷目录，为每一大类的总目录，归档文件目录表附后。 （3）根据档案的重要程度，参照档案保管期限表，对档案划分保管期限，用“永久、长期、短期”三种进行标识。公司合同，重点管理，长期保存；工程文档长期保存。 （4）档案整理完毕入柜，排放应按“大类年度”分别排放。4档案的保管 （1） 档案室内不得存入与档案无关的东西，严禁在室内吸烟及存放易燃、易爆等的物品。（2） 档案室内保持清洁，并保持适当的温湿度。（3） 保存所有文档原件。 （4） 对破损档案应及时修复。（5） 查阅完毕的档案，应及时放回原位。（6） 查阅档案要在档案室查阅，借阅时要58、填写借阅登记，借阅的档案不得涂改、丢失。（7） 任何档案（合同）原件不得外拿，如有需要之处，机密文件要综合办公室主任审批；绝密文件要分管总经理审批；如要外借原件需总经理审批。归还时，档案主管要检查归还档案是否完整。（8） 员工离职时，应将所借档案全部归还后方可办理离职手续。5档案的统计、鉴定、销毁（1）档案的统计是用数字的形式揭示档案数量、销毁数量、利用人次、人员编制、设备等情况。（2）档案鉴定是确定档案的保存价值、划分保管期限，即根据文件的性质、来源、产生时间、名称、可靠程度、有效期、外形特点等来认真划分保管期限。 （3）档案到期后，应组成由主管人员、行政助理及相关部门主任参加的鉴定小组，鉴59、定其是否还有保存价值。 （4）确定没有保存价值需销毁的档案，应登记造册、经主管经理或上级主管部门批准后，由两人以上监督销毁。6档案的保密档案管理人员要严格执行档案管理制度，端正工作态度、严守秘密，需要外借的机密档案，一律要经有关领导批准。对公司的机密、绝密的文件内容绝不外传。岗位制度1、总经理、认真贯彻执行国家、行业和地方的有关安全生产的方针政策和法律法规，对安全生产负全面领导责任；、每年按比例拔给工程部施工队安全措施经费，对改善劳动条件、减轻笨重体力劳动、消除噪音、治理尘毒危害等负责；、在事故调查组的指导下，领导施工队做好伤亡事故的调查处理工作，监督防范措施的制定和落实，预防事故的重复发生。60、2质保工程师岗位责任 .参加质量事故、安全事故的调查处理工作。.负责对质量手册、程序文件和作业指导书实施中失控环节采取纠正措施，调查事故原因，对失职人员追究责任。.负责内部审核和管理评审时，组织解决质量管理体系运行中未能控制的安全问题，对质量管理体系运转质量负责。 3技术负责人、协助总经理作好施工队安全方面的技术领导工作；、确定施工队指导性的安全技术方案；、组织审批施工电梯安装、改造、维修施工方案及安全施工组织设计时，应严格审查其安全技术措施是否具备及其可行性，并提出决定性意见；、对施工队使用的新材料、新技术、新工艺从技术上负责，组织审查其应用和实施过程中的可行性、安全性，组织编制或审定相应的61、操作规程；、参加重大伤亡事故调查，并针对事故原因，从技术方面制定并落实防范措施。4、安全管理负责人、建立健全施工队安全保证体系；、负责审核脚手架、临时用电等专项安全技术方案并参加验收；、负责实施施工过程中安全监督检查，做好安全生产宣传、教育工作，并跟踪重大安全隐患的整改；、制止违章指挥和违章作业，对违反安全生产、劳动保护法律、法规的行为；、负责伤亡事故调查，进行伤亡事故统计和分析，对事故责任者提出处理意见；、负责与有关部门共同做好特种作业人员的安全技术培训及考核工作；、负责重要劳动保护用品分供方资质的审查与认定，监督劳动保护用品及时供应与发放；、负责对施工组织设计中安全措施的审核及实施效果的监62、督检查。5、技术部、保障施工队在施工生产中的安全技术措施的制定与实施；、对施工中涉及安全方面的技术性问题，提出解决方法；、对改善劳动条件，减轻笨重体力劳动，治理尘毒，消除不良环境负责制订技术措施；、对新技术、新材料、新工艺，必须制定相应的安全技术措施和安全操作规程；、负责对施工生产中材料使用的安全性能进行检查把关。6、工程部(1)、改善施工队生产环境、创造良好的作业条件，保证所管辖范围内的工程不扰民；生产任务与安全保障发生矛盾时，必须优先安排解决安全工作的实施。7、施工队长、对工程生产经营过程中的安全生产负全面领导责任；、根据项目工程的特点及施工的全过程，制定本项目各项安全生产管理办法或提出要63、求，并监督其实施；、组织落实施工方案中安全技术措施，组织并监督项目工程施工中安全技术交底制度和设备、设施验收制度的实施；、领导、组织施工现场定期的安全生产检查，发现施工生产中的不安全问题，组织制定措施及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题，要定时、定人、定措施予以解决；、发生事故，要做好现场保护与救护工作，及时上报，配合事故调查。8、安全员、参加审查施工方案中的安全技术措施；、检查和消除事故隐患,发现重大隐患，除报告领导外，还应提出改进计划，限期整改；对职工进行安全生产宣传教育，会同有关部门搞好特殊工种的培训和考核工作；、督促有关部门及时发放个人防护用品和保健食品，并指导合理使用；、参64、加事故的调查、统计、分析、报告，提出预防措施，并督促实施；、协助有关部门搞好职业病检查、鉴定工作。9、保管员、认真执行安仝全生产规章制度及安全操作规程；、认真做好安全保护用品的进库验收、领用发放工作；、把不同外形、性能的材料正确码垛堆放整齐，对贵重易燃、易爆、有毒物品要重点保管；、对入库的物资要认真进行检验和试验，做好标志和领用记录。10、机械操作工、操作人员必须持同种机械的操作证上岗，严禁无证操作；、机械操作人员在每班作业前后及工作中必须严格执行润滑、清洁、调整、防腐的作业方针，使机械保持清洁、完好；、机械操作人员必须切实做到：三懂、三会，即懂机械原理、懂机械构造、懂机械用途；会操作、会保养65、会排除故障；、机械操作人员工作中不准擅自离开岗位，如确需要离开时应将机械设备停于安全位置、拉闸、锁箱后方可离去；、操作人员应服从指挥人员的调度，以良好的服务态度树立为施工服务的思想，对违背安全操作规程的错误指挥要敢于抵制，并拥有否决权；、机械操作人员应及时认真地填写运转记录及交班记录，虚心接受上级的检查。质量考核与奖惩制度 1、检查依据：维保规范及公司质量保证手册。2、检查形式：技术部月检查和专项或日常工作检查。 3、检查内容：维保技术资料检查、观感质量检查和实测实量。、检查中，发现违反国家施工质量验收规范中强制性条文者，必须立即整改，并由检查组责成有关部门或专业人员进行验证。凡未按规定期限66、整改的，罚款1001000元，未经处理验证，擅自进行下道工序，造成质量缺陷或事故的罚款5001000元，并追究其相应责任。、采用检验批质量验收记录表格，对已完检验批或分项工程进行抽检，根据检查结果，规定奖罚条款如下：、主要项目和一般项目中定性内容符合规范相应条款要求，定量内容及实测点位合格率符合规范合格要求的，不奖不罚；、主要和一般项目全部符合规范相应条款规定的合格要求，且实测实量点位合格率高于规范规定合格标准的5及其以上的奖励100500元；、定性项目出现不合格或实测实量项目达不到规范要求合格率标准者罚款100500元；、检查中维保班组不能出示技术资料或施工过程质量保证资料缺项严重的罚款1067、0200元；反之技术资料能够紧跟形象部位，质量保证资料齐全，资料填写完整，存放规范的奖励100200元。机械设备管理制度1、维保班组根据维保方案中的设备配备计划实施配置。2、设备的安装与拆卸、特种设备使用前由维修部对安装质量、防护措施等进行全面验收，并进行试运转，验收合格后方可挂牌投入正常运行；、其余机械设备安装调试由施工队负责，安装完毕报维修部备案；3、设备的使用 、机械设备操作、维修人员必须经专门培训，熟悉设备的结构、原理、性能、用途，并能熟练操作和维护保养。大型或特种机械设备的操作、维修人员必须持证上岗；、固定机械设备操作台前必须悬挂此机械设备安全技术操作规程；、机械设备的使用必须做到谁68、用谁负责，要做到定人、定机、定岗，多班作业的机械设备操作工必须认真执行交接班制度，作好交接班记录；、机械设备必须由操作人员作好运转记录和日常维护保养记录；、机械设备使用时要认真执行安全技术操作规程，切实做到“清洁、润滑、紧固、调整、防腐”等措施，确保机械设备处于良好状态；、各单位要避免机械设备事故(指因使用、维修、管理不当所造成的非正常损坏)的发生。对违反机械设备安全技术操作规程，擅自违章作业而造成的机械设备事故，由肇事者承担全部经济损失；、机械设备使用中要定期检查和维修保养，及时排除故障，严禁带故障运转和超负荷运转。4、机械设备的维修、保养、机械设备的大、中修计划应根据设备的实际运转台班和技69、术状况按年度在年初编制。大型设备的大、中修计划报质量技术部备案；、所有机械设备均执行日常保养、定期保养；根据实际情况执行停放保养、换季保养、工地转换保养。5、设备封存和启用、施工间断超过4个月以上的大中型设备封存时由施工队报技术部备案，设备封存时应做好防风、防雷、基础保温、切断电源、清理等各项工作；、设备启用时，施工队必须做好启用前安全检查。通知技术部检查；、当设备的技术性能落后无改造价值时，或因报废时间未到，但破损严重时，应当做报废处理。已办理报废的设备不准继续使用。检测设备管理制度1、购置新的检测设备，要先进行市场调查和选型，防止购入低档、淘汰、超标的检测设备，对属固定资产的检测设备购置时70、，由使用部门提出申请，经设备计量责任工程师审核，报公司总经理批准；2、检验校准、对新购置的检测设备，组织有关技术人员进行全面质量检验，确认合格后及时办理入库手续，保存技术资料；、确认不合格，则不准投入使用，并及时与厂家联系；、有定检周期要求的检测设备，使用前送检定部门进行检定，保存检定结果。所有定检合格的检测设备须有“校准或合格标识”。3、使用、根据被检测产品的精度等级，合理选择检测设备。保证做到轻拿、轻放、防尘、防震、防潮；、携带检测设备外出时，须填写检测设备使用登记表，并签字；运输过程中要轻搬、轻放、做好防震措施；、检测设备使用后，须经保管员通过外观、通电等方法检查检测设备的完好性，然后入71、库、销账；、严禁使用失准和超过定检周期未校验的检测设备；“封存”设备不准随便使用，要贴“封存”标识，若重新启用封存的设备，必须检定合格后，方可使用；、已报废的检测设备，要隔离存放，以防误用。4、维护与保养、外出使用后的设备，应擦干净入库；、应经常对仪表室进行清扫、保持清洁；、检测设备的使用者必须是熟悉设备性能和使用方法的人员，对有故障的设备即时提出维修计划进行修理。5、标识管理、常用的标识有合格证、停用证、准用证、封存证、计量标准；、所有检测设备须按检测设备的实际状态，贴上相应的标识；、标识应贴于检测设备的明显处。现场安全检查制度1、安全员不定期对施工队进行抽检，制止和纠正检查中发现的违反安全72、生产规定的行为，对安全隐患进行及时处理，限期整改；2、安全员和其他管理人员需做好日常安全巡检工作，并做好安全检查记录，发现隐患及时整改，对难于治理的应及时上报；3、施工队应组织好班组作业前后、班组之间以及工序交接之间的自检、互检和交接检查；4、距离地面三米以上作业要有防护拦杆，档板或安全网，安全帽，安全带，安全网应按规定作用，定期检查，不符合要求的严禁使用；5、施工现场要有交通指示标志，危险地区要悬挂“危险”或“禁止通行”牌，夜间设红灯指示；6、施工现场的安全设施，安全标志和警示牌非现场施工负责人同意不得擅自拆动；7、不得光脚或穿拖鞋、高跟鞋进入施工现场，不准穿裙子、嗽叭裤从事作业，不准在施工73、时乱掷工具，物件；不准在作业时打闹，戏耍；6、安全员对检查中发现的不符合项，进行有效整改。事故报告及处理制度1、发生伤亡事故后，负伤人员或最先发现事故的人应立即大声呼救并报告施工负责人；2、施工队应立即组织现场抢救，防止事态扩大。向消防、医院等部门求救，并保护好现场，以利于事故的分析和处理；3、在应急过程中遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域后，再采取紧急措施；4、在应急过程中应组织好现场疏散，减少不必要的伤亡，为救援人员提供急救场地，保证救援工作的顺利进行；5、发生重大伤亡事故时，施工队必须立即将事故概况(包括伤亡人数、事故时间、地点、原因等)报告公司领导和工程部74、，公司向有关部门报告；6、施工队对受伤人员歇工满一个工作日以上的事故，填写伤亡事故登记表并及时上报；7、分析事故的原因，确定事故性质。通过对原因的分析，确定事故直接责任者和主要责任者，事故性质分为：责任事故、非责任事故、破坏性事故；8、调查组把事故发生的经过、原因、责任分析和处理意见以及本次事故的教训和改进工作的建议等，写成文字报告报公司领导；9、对于发生事故不及时报告或隐瞒不报的，公司将给予行政纪律处分，由此而引发的经济损失和恶劣影响，还要对责任人追究经济责任和法律责任。劳动保护用品管理制度1、劳动安全卫生设施和劳动防护用品必须符合国家规定的标准；2、公司必须为作业人员提供符合安全规定的劳动75、条件和劳动防护用品；3、重要劳动保护用品包括：、安全网：水平安全网、密目式安全网；、安全带：常用安全带、防坠器；、安全帽；、玛钢扣件；、电焊机防触电保护装置。4、劳动保护用品必须选用“三证齐全”的合格产品，由项目经理部自行购置，技术部、工程部负责对项目经理部所购置劳动防护用品是否合格、使用方法是否正确及现场施工人员的配戴情况进行监督检查。5、特种劳动防护用品、特种劳动防护用品包括：、电焊护目镜和面罩；、防冲击护目镜；、耐酸工作服、手套、鞋；、防噪声护具；、防尘口罩；、长管面具；、绝缘皮鞋、绝缘手套；、防毒面罩、特种劳动防护用品的发放标准参照国家经贸委安全2000189号劳动防护用品配备标准(试76、行)执行，发放应建立发放登记台帐；、工程部对特种劳动防护用品的管理、使用实施监督、检查。6、从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格证；7、劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。劳动者对用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业，有权拒绝执行，对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告；8、严禁招用未成年的劳动者(指：未满十八周岁的劳动者)；9、不得延长其工作时间、夜班劳动和其它禁忌从事的劳动；10、从事特殊作业人员(如：电焊工、无损检测人员、机械工、架子工、电工等)必须接受指定的医院职业病预防体检；11、炊事人员必须接受健康检查，并办理健康证后上岗；12、对查出77、有职业禁忌症的员工，应令其离岗。安全教育制度1、新员工必须进行经公司、施工队、班组三级安全教育，考试合格后方可上岗作业；、公司教育内容：国家和地方有关安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程和企业安全规章制度等；、施工队教育内容：施工现场安全制度、施工现场环境、工程施工特点及可能存在的不安全因素等；、班组教育内容：本工种的安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律和岗位讲评等。2、施工队在施工过程中应定期和不定期安排安全教育活动，安全教育应保存相关记录，无记录视该项工作没有进行；3、对于特种作业人员，必须经过专门安全操作培训，取得资格证书后方可上岗；4、在采用新技术、新生产方法、新设备或工人调岗78、时必须进行安全教育；5、公司要结合员工文化生活、经常性地开展安全宣传活动；6、安全教育的考核由技术部负责，采用统一考试或随机抽查等形式；7、技术部负责对安全教育工作进行监督检查，并按要求执行奖罚措施。安全考核和奖惩制度1、考核、考核内容、安全生产管理目标完成情况；、施工现场安全生产管理达标情况；、各专业岗位、特殊工种持证上岗情况；、新员工进公司实行公司、施工队、班组三级教育情况；、安全责任制及安全生产目标落实情况进行考核；、对各工种安全技术操作规程执行情况进行考核。考核程序施工队由公司技术部门进行考核。技术部门负责将考核结果进行统计、汇总后报公司领导，并根据结果执行相应奖罚。2、奖励全面完成上79、级下达的安全生产指标，落实安全生产责任制；对在生产中发现的重大事故隐患及时采取措施加以有效整改，消除重大事故的予以奖励5003000元；安全管理资料齐全、记录准确的予以奖励1001000元；在安全教育培训中工作突出的予以奖励100500元。3、处罚根据谁主管谁负责、谁出问题谁承担的原则，对检查中发生的违章、违纪行为，按以下规定予以处罚：、违反操作规程及安全规定进行操作的，对责任人罚款每人次100元；、特种作业人员未持证上岗，每发现一人，对责任人罚款500元；、对出现事故的责任人，按责任大小、情节轻重予以经济处罚，直至追究刑事责任；施工安全守则1、进入施工现场，必须遵守安全生产规章制度；2、进入80、工区内，严禁穿拖鞋、高跟鞋及不戴安全帽进入施工现场作业；3、酒后和带小孩不准进现场；4、高空作业严禁穿皮鞋和带钉易滑鞋；5、非有关操作人员不准进入危险区内；6、无防护措施不准高空作业；7、不准从高处向下抛掷任何物资材料；8、严禁非专业人员私自开动任何施工机械及拆除电线、电器；9、严禁在高压电源的危险区域进行冒险作业；10、严禁用直接提拿灯头，电线移动照明；11、严禁用铅丝、铁丝、普通钢线代替保险丝，保险丝规格应与电气设备的容量匹配，严禁随意换大或调小；12、严禁带电修理电气设备；13、严禁在未设安全措施的同一部位上同时进行交叉作业；14、施工现场各种材料应分类堆放整齐，做到文明施工；15、电梯81、口必须有防护措施及警示标志；16、机械设备防护装置一定要齐全有效；17、施工现场的动火作业，必须执行审批制度；18、定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难消除的隐患要限期整改；19、施工作业区要与办公生活区明显分隔，并保持清洁卫生；20、现场食堂符合卫生要求，炊事员持体检合格证上岗；21、三米以上的悬空作业无安全设施，必须系好安全带，扣好保险钩。22、各种电动机械设备，必须有可靠有效的安全接地和防雷装置，才能开动使用。23、新员工进公司必须进行三级安全教育，特种作业人员必须持证上岗。24、遵守各项安全技术操作规程，管理人员不得违章指挥，施工人员不得违章作业。员工教育培训管理82、制度一、为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与企业文化的了解，并有计划的充实其知识技能，发挥潜在能力，建立良好人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制订培训管理制度（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。二、使用范围本制度所称员工教育培训，系指对企业在员工进行的政治、文化、道德、技术、业务等方面的教育和培训。凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。三、权责划分（一）、人力资源部负责管理、专业技术岗位教育制定、实施、拟定、呈报全公司年度培训计划，修改公司培训制度。（二）、手机整理各种培训信息并及时发布；联83、系、组织或协助完成公司各项培训课程的实施；（三）、检查、评估培训的实施情况；（四）、管理、控制培训费用；（五）、管理公司内部讲师队伍；（六）、负责对各项培训进行记录和相关资料存档；（七）、追踪考查培训效果；（八）、拟定其他人才开发方案。四、各部门权责（一）、上报各部门培训计划；（二）、制定部门专业课程的培训大纲；（三）、收集并提供相关专业培训信息；（四）、配合各部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；（五）、确定各部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作。五、培训管理（一）、凡本公司员工，均有接受相关培训的权力与义务。（二）、全公司培训实施、效果反馈及评价等工作以生产技术部为主要权责单位，并对84、全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。六、培训体系（一）、培训体系包含四个模块。新员工入职培训、内部培训、外部培训、外派人员培训。培训对象为所有人员。（二）、培训目的：协助所有员工尽快使用我们企业工作环境，顺利完成公司下达的生产要求，依靠公司内部和外部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互相帮助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。（三）、培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面。及员工感兴趣的业余知识、信息等。（四）、培训形式：在公司内部以技术讲85、座或研讨会、交流会的形式进行，也可以各部门利用工余时间组织教学，三班工人利用交接班钱半小时或下班半小时进行培训。七、培训要求（一）、所有培训已经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。（二）、凡在公司内部举办的培训课，参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责记录，填写内部培训考勤表，考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。业余时间参加培训，不以加班论。（三）、凡公司参加培训的员工如考试不合格者进行绩效考核，并下通知书进行补考直到合格为止。（四）、各单位要成立由各部门主要领导负责员工教育领导小组，指导和督促单位员工教育培训工作的开展。（五）、各部门指派一人担任兼职教育86、员工作。全面负责本部门的员工教育工作，并负责协调人力资源部教育工作关系。（六）、各部门要组建包括车间领导、工艺技术员、值班主任、技师、班长在内的兼职教师队伍，有教育员主抓，做到办班由计划教师、有教案，学员有点名册。把本部门职工培训工作扎实有效的开展起来。八、培训档案管理（一）、建立全公司员工培训档案，进行人力资源管理，主要包括年龄、文化程度、技术等级及培训情况等方面资源。（二）、开发建立公司各工种题库系统，每个工种分初、中、高三个等级。组织技术人员编制培训教材，供全公司员工选用。九、培训评估（一）、对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及时对内部讲师的课程内容、准备情87、况、授课技巧等的评估。（二）、对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果并对做好的部门集体及个人给予奖励。十、培训记录总结及附则（一）、建立相关外部培训资源的详细信息记录，以便寻找更优惠的高质量课程。（二）、建立全员培训档案，并定期申报。（三）、本制度解释权由人力部负责。用户服务与意见处理管理制度1、认真做好用户来函，来电工作，对用户提出的投诉，质疑及时回复；2、用户反馈质量问题，应在二十四小时之内做出处理，必要时派专人前往现场解决；3、用户来人回访反馈质量问题或技术咨询应热情接待，耐心答复，认真及时处理，让用户满意；4、用户反馈的问题，解决后应由用户单位填写反馈单以作备查；88、6、用户意见反馈按类别，性质均应详细记载入档，并将处理完毕后的用户意见重新整理；7、用户在使用过程中，易损零部件及电梯配件损坏后，应主动进行更换。奖罚制度原则：对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。奖励办法：设立如下奖励方法，酌情使用：1、通告表扬； 2、记功奖励 3、晋升提级（二）有下列表现的员工应给予通告表扬1、品德端正，工作努力，有具体事迹者2、维护单位利益，防止或挽救事故与经济损失有功；3、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有事证者；4、有其他功绩，足为其他员工楷模；（三）有以下表现的员工应给予记功奖励。1、思想进步，文明礼貌，团结互助，有具体事迹突出；2、向公89、司提出合理化建设，为公司所采纳，而成效者；3、领导有方，带领员工良好完成各项任务而成效者；（四）有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。（五）记功程序如下1、员工推荐、本人自荐或部门提名；2、人事部和行政部审核；3、总经理批审； 三、处罚办法（一）视情节轻重，分别给予以下处罚；1、口头警告 2、书面警告 3、辞退（二）员工有以下行为给予口头警告处分1、在工作时间聊天、嬉戏窜岗、滋扰、打盹或从事与工作无关的事情；2、工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退；3、因过失以致发生工作错误情节属实者；4、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；5、不遵守主管人员指挥；6、员工或者监督人员未认真90、履行职责；（三）员工有以下行为者，给予书面警告处分；1、对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如此完成；2、应疏忽导致机器设备、办公设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；3、在工作场合喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；4、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；5、在工作时间内擅离工作岗位，旷工、怠者；同一事件，两次口头警告，按书面警告处分；（四）员工有以下行为者，给予辞退处分1、违反国家法规、法律政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响者；2、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务者；3、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失；4、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；591、撕毁公文或公共文件；6、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失；7、拒绝听从主管人员合理指挥监督；8、违反安全规定措施致公司蒙受重大的伤害；9、蓄意损坏公司或他人财物；10、不服从工作安排和调动指挥，或无理取闹，影响工作秩序者；11、拒绝执行总经理、经理或部门领导决定或安排，干扰工作者；12、工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料能源，造成经济损失者；13、疏忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失者；14、经常违反公司规定屡教不改；15、其他重大过失或不当行为，导致严重后果；四、员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。意外事故和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度92、 本单位每年至少一次进行意外事件和事故紧急救援演习工作，演习情况记录备查。一、意外事件和事故紧急救援预案本议案旨在应对可能发生的安全事故和紧急状态，维护正常的工作秩序，有效地预防事故、处置事故；高效、有序地组织事故抢救工作最大限度地减少人员伤亡和财产损失。1、日常准备（1）电梯安全管理人员及操作人员必须熟知24小时电梯机修服务热线，确保紧急情况下能及时通知专业人员到达现场。（2）电梯投入使用后有专人负责，该责任人必须熟悉电梯的各种功能，并能够熟练操作。（3）经常检查消防通道的畅通，各种标识应清晰。（4）经常检查轿箱内的应急报警和应急照明是否有效。（5)经常检查电梯的消防、地震、紧急供电装置等功93、能是否可靠有效。（6）经常检查机房门窗是否完好，防止突然降雨损坏电梯，汛期、台风季节如不使用电梯，应停在顶层。2、紧急情况的处理和救援措施（1）电梯进水 电梯的轿厢、井道、机房等一旦发生近水事故，应立即使电梯就近平层，疏导乘客离开电梯，并使用电梯保持在开门位置。应立即使用电梯就近平层，疏导乘客离开电梯，并使电梯保持在开门位置。同时应迅速切断电梯的动力和照明电源，待电梯电气部分完全晾干（或强制吹干）后方可送电进行全面检查。（2）发生火警 大楼一旦发生火警，应立即启动所有电梯的消防功能，使电梯返回基站，同时及时疏散楼内人员，通过消防通道离开，不要乘坐电梯，并拨打“119”通知消防部门，并根据消防部94、门的要求做好电梯消防员运行的配合工作。（3）发生地震 如果得到地震预报，应及时兼电梯停在基站并关闭电梯门切断电梯电源；一旦发生地震，应立即使用电梯就近平层，使人员通过消防通道及时撤离。（4）人员被困轿厢 电梯因停电或发生故障而停在非平层区域造成人员被困时，应首先安慰被困人员，确定轿厢位置同时迅速至机房断电梯电源，采用手动盘车装置将轿厢移至平层去，打开层门救出被困人员。（5）其他紧急情况 当电梯出现其它的严重故障或紧急情况时，应迅速停止电梯的使用，及时通知维修人员对电梯进行全面检查，为排除故障的不得投入使用。二、意外事件和事故紧急救援演习 每年至少一次进行意外事件和事故紧急救援演习工作，该演习应95、结合本单位与本地区的具体情况，对可能出现的意外事件和事故进行有针对的救援演习。 每次演习可针对一种情况，也可结合多种情况综合演习。演习结束后电梯安全管理人员负责及时做好记录工作，填写意外事件和事故的紧急救援演习记录表，针对出现的问题和不足，认真总结，做好整改工作。执行特种设备许可制度1、特种设备安装改造维修许可证使用管理办法、特种设备安装改造维修许可证是企业进行特种设备安装、改造、维修的凭证和依据；特种设备安装改造维修许可证分为正本和副本，正本和副本具有同等法律效力；此证书只限本公司使用，任何单位和个人不得涂改，伪造，出借或转让；除发证机关，任何单位和个人不得非法扣压和没收；若公司变更证书内容96、，应当在变更后的一个月内，到原审批部门办理变更手续；应在本证书规定范围内从事特种设备安装、维修工作；公司应在规定时间内提出许可证换证申请；公司在领取新证书同时，应当将原证书交回原发证机关予以注销。 2、严格按特种设备安全法、特种设备安全监察条例、机电类特种设备安装改造维修许可规则(试行)等一系列法规规范开展安装、维修工作。不得有违反特种设备许可制度的行为；3、向用户提供产品（设备）质量证明文件（产品合格证、出厂证明、严守、验收合格材料等）。4、制造单位委托或者同意其他单位进行电梯安装、维修活动的，应对其活动进行安全指导和监控，其工作结束后，应按照安全技术规范的要求对设备进行校验和调试，并对检验97、和调试的结果负责。5、电梯安装及重大维修后，必须经检验检测机构进行监督检验；未经监督检验合格的不得交付使用。6、电梯移交后应提醒使用单位建立技术档案，并定期对电梯进行维护、保养、检查。7、贯彻国家标准，严格按维修程序、规范要求操作。确保急修服务能满足要求。保养合同不实行委托，保养的技术支持要收取费用，保养合同对故障反应时间应事先约定。8、公司作业人员及其相关管理人员应按规定培训并取得合格证书后，方可从事相应的作业或者管理工作。9、电梯安装及重大维修，应在施工前应及时办理告知开工手续，未办理相应手续，不得擅自施工，施工完毕后应及时办理技术资料移交手续。质量管理体实施考核办法1、目的：保证我公司质98、量管理体系的有效运行，以推动体系实施并达到现定目标。2、范围：适用于我公司质量管理体系，体系运行、内部审核、跟踪审核、管理评审、质量管理体系审核及复审、所有受审核部门及分管领导。3、职责：3.1总经理全面负责本考核办法的审批及领导工作。3.2管理者代表负责考核的组织协调和实施工作。3.3业务部负责考核业务指标完成和客户协调工作。3.4工程部负责考核工程的安装工作。3.5维保部负责考核维保工作和用户协调工作。3.6办公室负责考核资料的收集、汇总及审批工作。4、考核内容和要求4.1考核时机按照质量管理体系内部审核年度计划（包括预评审、正式评审扩复审）对受审核部门进行审核活动后。为纠正不合格项，而开99、展的跟踪审核活动。管理评审后。为推动内部质量改进要求而开展内部审核活动后。4.2考核依据质量管理体系的内部审核报告（包括评审报告）跟踪审核报告管理评审报告不合格项报告考核步骤1本公司质量体系实施计划中，对第一次质量管理体系内部审核的结果（咨询中参与）暂不作考核,但对其审核的结果作跟踪审核时，按本考核办法执行。2质量管理体系内部审核的考核（包括正式评审、复审）根据质量管理体系内部审核报告所出具的合格项分布情况，进行具体量化考核。2.1一个严重不合格项，扣受审核部门100元（具体由部门负责人分配）扣分管领导50元。2.2二个以上（包括二个）一般不合格项，扣受审核部门50元（具体由部门负责人分配）。100、2.3三个以上（包括三个）轻微不合格项，扣受审核部门20元/具体由部门负责人分配）。2.4所有三个一般不合格项或六个轻微不合格项，则按一个严重不合格项考核，以此类推。2.5凡未发现不合格项的受审核部门的奖励20元（具体由部门负责人分配）分管领导奖50元。2.6在质量审核体系中，对不合格项负有联带责任的相关职能部门及责任人（负责人）其处罚额度如下：说明：相关部门是指质量手册中职能分配表所明确的次要责任部门和执行部门。严重不合格项一般不合格项轻微不合格项相关部门责任人相关部门责任人相关部门责任人罚100元20元罚50元15元罚20元10元通过正式评审后受审核部门和分管领导予以宣传推广表彰，并实行奖101、励。3附：质量管理体系的实施考核办法与质量管理体系内部审核（包括正式评审、复审）中的考核奖惩实行数条并符。职工考勤管理制度1、工作时间规定：公司实行每周六天工作制，每天工作7 小时，国家法定节假日休息，每日工作时间：830-1200，1400-1800。2、公司执行上下班签到制度，全体员工必须自觉遵守工作时间，每天签到4次。一个月内，由于个人责任未签到在4次以内的，写未签到说明由部门领导签字后，不扣发工资；从第5次起每次扣发半天工资。不允许互相代替签到，一经发现，双方各按旷工一天处理。3、缺勤管理、迟到、早退30分钟内每次扣工资20元，30分钟以上按事假对待；、旷工一天扣发月工资的20%，月累102、计旷工3天，扣发当月全部工资，连续旷工达一周以上按自动离职处理。4、加班规定：按中华人民共和国劳动法发放加班费或安排补休。5、请假制度：公司严格执行请、销假制度，请假应事先向部门主管报告，提前交请假单，3 日内由部门主管批准，3日以上由总经理批准并报总经办备案。假期结束后要及时向部门主管销假。带薪年休假按国家有关规定执行。、无特殊原因，员工请事假累积不得超过一个月，超过规定期限按劝退处理。、员工因病请假要经部门主管批准，报总经办备案。病假两天以内的不用提供医院有效证明，两天以上应提供医院有效证明。病假期间工资按正常工资的70%发放。员工因工造成病、伤等，必须填写工伤报告（有医院证明）。经总经办103、核实后，按工伤休假，休假期间发放100%工资。、员工在公司工作满半年后结婚，可以带薪休婚假。婚假时间为7天（不含周日和法定休假日）。夫妇双方均为本公司员工，婚假共为7天。婚假期间发放100%标准工资。婚假可与年休假合并使用。、探亲假：父母或配偶父母住外地300公里以内的员工，每年可带薪休探亲假一次3天，父母或配偶父母住外地300公里以外的员工，每年可带薪休探亲假一次7天。、产假：在公司工作期间怀孕生育的女员工可休产假90天，产假期间公司发给休假员工基本工资。产假结束后，如需要继续请假的，按事假处理，但事假最多不超过三个月。人事管理制度1.员工的招聘和录用（1）.人员需求增补申请各业务部门根据本104、部门现有人力资源状况、本部门工作和发展的需要，提出本部门员工的岗位设置、工作说明、提出人员具体的增补申请。办公室统一制定人力资源录用计划表，报总经理批准。根据人力资源录用计划，人力资源主管二个工作日内实施人员调配或招聘。（2）.录用的计划实施：企业处于多变的经济环境中，人员录用计划应不断地根据实际情况的变化而调整。实施人员录用计划还必须注意到本区域社会成员价值观念的取向、 政府的就业政策和有关的法律法规。（3）.人力资源主管在收到应聘者的应聘简历或求职表后，依据职位说明书中的任职资格要求，如性别、年龄、学历、专业技能、工作经验等，审查应聘者是否符合公司所需岗位的基本要求，然后做出通知面试或存档105、备查等处理方式。对于在过去的五年内连续跳槽三次者，免于考虑；在过去两年中，连续跳槽超过两次的不予聘用。（4）.通过人力资源基本面试考核时，对应聘者进行基本素质测试。基本素质测试采取面试问答，问题测试等方法，并要对应聘者的背景进行了解。对于背景调查通过的应聘者，部门主管对其的专业技能及知识水平进行考察，确定是否适合公司录用。（5）.面谈时就应聘问题以及应聘者表现给予评分，面谈结束后办公室主任、部门主管对应聘者做出评定：是否建议试用，试用期限、试用工资等。报总经理批示。经总经理签批通过后，方能开始试用。需总经理直接面试的：应聘部门主管以上职位的；应聘财务部等以总经理为间接上级职位的；特殊职位（如新106、设职位、高级市场营销人员的）。通过总经理面试或批准的，由综合办公室为应聘者办理试用手续，开始试用程序。试用前员工办理入职手续，入职手续应包括如下方面：提交身份证复印件，学历、学位证复印件，职称证书复印件，一寸正面免冠近照四张（二寸2张，一寸2张），签订试用合同，签订保密协议，办理社会保险事项。以上资料入职前必须办理、提交完毕，如有各别员工不能满足公司要求的，如身份证复印件、学历证复印件、职称证书复印件不能提交的，不予录用。2.入职培训和试用新员工在报到后应参加入职培训，入职培训内容包括：公共科目培训，公司简介，公司理念，公司主营业务基本概况 ，公司管理制度：行政管理、财务管理、人力资源管理、市107、场营销管理、工程技术管理，行为礼仪，职业道德。专业技术培训，职位说明书，部门基本工作规范，部门工作流程。培训合格后，进入试用期，各用人部门对试用期的员工按月进行考核，根据各部门的实际情况制定本部门考核的实施办法，考核结果每月报综合办公室，其中应当包括该员工的具体基本素质、业务素质表现情况，并提出继续试用、辞退、提前转正等意见。3.正式聘用对于公司决定正式聘用的人员，在接到总经理批示后一周内，由人力资源主管通知本人，与公司签订正式劳动合同。正式聘用员工工资和待遇，参考转正评审中各级批示的建议工资，按照公司薪酬体系中的有关规定，经总经理批示后执行。4.员工离职（1）员工不再与公司续签合同：在劳动合108、同到期前一个月，公司请员工填写员工聘用合同续签确认表，确定员工是否愿意与公司续签劳动合同，若员工决定不再与公司续签合同，则合同到期之日即为员工离职之日。需在合同到期之前到办公室领取员工离职移交手续清单，办理工作交接手续，手续办理完毕、合同到期之后，方可离职。（2）公司不再与员工续签合同：在劳动合同到期前30天，公司请员工填写员工聘用合同续签确认表，员工自收到该表起一周内，给予书面或邮件明确回复。逾期不予答复的，公司将视为员工不再续签。如果员工在员工聘用合同续签确认表上签署意见为愿意与公司续签劳动合同，则请员工所在部门的主管、人力资源主管、总经理在该确认表上签署录用意见，以确认公司是否愿意与该员109、工续签劳动合同。若公司决定不再与该员工续签合同，则公司须根据劳动合同的规定，在合同到期前一个月书面通知员工，在合同到期之日即为终止合同日期。（3）当综合办公室把劳动合同下发给员工时，员工必须仔细阅读合同条款，明确签订意见，并在一周内将签好的劳动合同交回综合办公室。逾期，公司将视该员工不再续签，公司下发劝退通知书。在合同未续签阶段，取消员工的行政、财务授权，并停发此阶段工资。如员工就合同条款与公司无法达成一致，不再续签，将限期一周内办理离职交接手续。（4）试用员工通过转正评审后一周内将由办公室负责与其签订劳动合同，在劳动合同下发一周内，必须明确是否签订，逾期不签订者，公司将不再与其签订，员工应在110、一周内办理离职交接手续。（5）由于公司原因使员工离职：如公司宣告破产或依法被解散、关闭、撤销；公司进行经济性裁员。根据劳动合同的规定，公司须在合同到期前一个月书面通知员工。（6）员工被公司开除、除名或因违纪被辞退。（7）劳动合同尚未到期，员工由于自身原因不愿继续在公司工作，单方面向公司提出辞职申请。须向公司提交书面的辞职申请，并从办公室领取员工离职移交手续清单，待交接手续办理完毕后，方可离职。（8）劳动合同尚未到期，员工由于自身原因不愿继续在公司工作，但未事先向公司提出辞职申请，擅自离开工作岗位。公司先与该员工取得联系，限期到公司办理离职手续，否则，公司将做开除处理，若有欠款、欠物，公司将提请111、劳动仲裁部门办理劳动仲裁手续。（9）离职手续的办理：根据员工离职移交手续清单表的内容，逐项办理手续，直至总经理签批。所有手续都办理完毕的员工可与公司签订协议终止劳动合同书。财务管理制度 1认真贯彻执行会计法和各项财经制度，做好财务管理工作。 2积极合理的组织收入、安排支出，做好财务计划、财务预决算，按时填写各种财务报表。 3加强经营管理，严格控制经费支出，各项支出必须由总经理签字批准。 4财务人员对不符合财经制度和未经批准的支出，有权拒绝支付。 5建立健全各种财务帐目，做到帐物相符、帐表相符，及时清理债务，加强现金管理。 6使用支票和现金，必须凭总经理签字的借条方可领取，借款必须在规定时间内报112、账。电梯的维保人员职责1目的：为防止电梯发生故障，并使之正常运转，必须建立正确的维修保养规定。2范围：适用于我公司维保部所有维修保养人员。3保养工作(1)维保人员必须按照公司工作流程管理规定工作。(2)维保人员必须制订维保计划。(3)按照维保单进行施工。(4)维保后必须经用户确认无误后方能收工。4维修工作(1)维修人员必须按照公司工作流程管理规定工作。(2)电梯发生故障，用户报修后；本市8小时内维修完毕或答复，省内48小时内上门服务。(3)维修完成后必须经用户签字认可后方能收工。5维护和检修时的注意事项：(1)参照设备安全操作规程(2)电梯在进行修理，检验和作清洁工作时，应将机房的电源总开关断113、开。(3)电梯在维护修理时，所使用的手灯必须采用36伏及以下的安全电压。使用单位应在机房，井道底坑、轿顶装设检修用的低压电源插座。(4)电梯是垂直运输设备，检修环境及条件均较差，因特别注意个人安全。6维保人员应配合用户做好年检及其整改工作。工程会议制度1、目的：传达公司制度、工艺、通知，保证公司对工队的管理，了解施工现场情况。2、范围：适用于公司所有工队长及其他应到人员3、要求：3.1凡工程部管理人员及工队长，均有义务参加每周六8：00一次的例会，凡应到人员无故不参加或迟到者每次处以50元罚款。3.2在本市内施工或在本市管理人员，均应视为会议应到人员。3.3参加会议人员均应在会后提交书面问题报告，否则视为无效。3.4参加会议人员均应尊重他人发言，不得随意插言争吵。3.5参加会议人员无特殊情况，均应服装整洁，携带记录会议内容的纸笔，否则予以劝回换衣服并做迟到处理。3.6会议召集人为工程部经理或其指定地监人员，无特殊情况会议均在公司会议室进行，会议记录由召集人安排。3.7工程会议记录后召集人上报总经理，有关计划经核准后执行，并且在下次会议前对相关人员的问题给出答复，并记录在案。3.8会议主要内容为：上周情况通报总结。本周发现问题或新规定、新工艺、新要求等。各工队情况汇报。讨论所发现问题。总结并简述下周计划。