1、内衣服装生产经营企业店面及员工管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 内衣公司规章制度【篇一：内衣店管理制度】超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制度，不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒?一、导购职责:1.导购应认同本专柜的管理办法及奖罚措施，以本专柜为荣，自觉维护本专柜的xx、形象和利益。2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和2、年任务，不可互相推诿扯皮。4.导购需按店规穿着导购服装。5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和厂家批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两人同时请假。7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。10.请节约用电，组长要记录当月电表的起止数字。11.导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿一份，导购移交货时需检查核验无误。12.若导购辞职，须提前一3、个月告知店长和厂家，店长和厂家同意后方可辞职。13.导购应熟练掌握美思和纤妍以及其它每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介xx产品。14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。15.导购员应绝对服从商场经理、主任及店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。18.导购员应保守本专柜的一切秘密，不像任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、4、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本专柜不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放.21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本专柜。22.本柜组员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8折优惠。其他人员8.5折。23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。24.每人每天至少发展三名会员，并详细记录。25.柜组成员在学习和活动时应轻声5、细语，控制时间。26.导购员不论在干什么，都要时刻注意柜组情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。二、店组长职责店组长职责店组长职责店组长职责1.店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心态a.责任意识。b.团队精神。c.积极心态。d.xx意识。2.店组长职责店组长职责店组长职责店组长职责a.店组长负责管理店柜组内外的一切事物（包括人事流动），负责实施监督本办法。b.店组长在月初应组织导购人员根据柜组的年、季度任务，制定本月的销售计划和任务并制定详细措施，具体到每人、每周、每天。c.店组长应在一周始末、月中，督促检查和指导导购人员的任务完成情况，售卖技巧和6、应注意事项。d.工作闲暇时，店组长组织导购人员学习交流产品信息，售卖技巧和背诵每一款产品的库存情况。e.店组长负责核算导购人员的当月工资额，列出明细，上报厂家。f.店组长负责日销单、月销单、进销存管理，负责组织盘点，帐薄制作，商品交接。g.店组长就是厂家，了解品牌的经营方针，依据品牌的特色执行销售策略。h.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成厂家下达任务。i.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店柜组内的客流量资料。j.不定时检查导购人员对库存的熟悉情况。k.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。l.负责招聘、指导新导购人员。三、专业知识1.女性胸型和臀型的了解2.文胸的功能、分类、结构、尺码7、与量度3.文胸的正确穿戴与调整4.文胸的洗涤与保养5.内裤的分类、内裤的结构、内裤的尺码6.束身系列：腹带、收腹裤的功能、结构；腹带、收腹裤的尺码选择；腹带、收腹裤的.7.穿著方法；腹带、收腹裤与体型的配合等四、店进销存1.日销单：售货小票要规范填写，及时上账；个人要有每日销售记录；2.每日上下班时盘点货物。3.每月进销存表：组长要负责安排，按商场规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要xx。4.进货单：要规范填写，当事人签字，及时报商场主管人员。5.每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。五、重罚以下现象重罚以下现象重罚以下现象重罚以下现象1.试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐8、，梳子有污垢，发现一次罚5元。2.日销单要每日上帐（因休班或特殊原因，最迟不能超过两天）发现一次罚5元。3.每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。4.因不遵守商场规定，给美思专柜造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。5.当月被评为最差柜组的，下月公休日调整为一天。6.导购对库存不熟悉，每次10元。7.有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。六、导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧1.顾客临近店里，首先致问候语“上/下午好/春节好?.欢迎光临xx内衣！(声音甜美,洪亮,面带微笑，表情平和，自信)”，对进店顾客带有太多物品的应主9、动上前请顾客将东西暂存。2.在提供任何服务之前，必须先礼貌的引起顾客注意。规范用语：您好！您请看！请跟我来。3.当顾客的目光停留在某一款式的内衣时，适时对产品的功能及款式卖点（面料、颜色、款式、尺码、搭配、品牌、保养、顾客购买此产品得到的好处）进行介绍，并建议其试用“姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别丰满，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。4.对顾客感兴趣的内衣提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及杯形非常适合您，您试穿一下，我指导您正确调整到最满意的程度。”根据顾客试穿情况，进行有针对性的加强，并留给顾客适当的考虑时10、间。劝说应从多方面进行，如品牌知名度、产品本身质量与穿着人体型、气质和整体的配衬等。5.若顾客选定某款内衣，要及时赞美她的眼光好。“姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我为您包好，请稍等。”6.不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。”7.交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，谢谢光临！请走好！欢迎下次再来。”8.交接产品时。“请收好，欢迎下次光临！”在交递现金、发票及货品时要双手呈送，高度重视xx。9.顾客挑了不买时。“没关系/欢迎您再次光临/某某时候我们有新款到店/有适合时再来。”您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您,好11、吗?”11.当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”，“如果方便的话，请留下您的联系方式，我们有活动时及时通知您。”12.顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！欢迎下次光临！”13.介绍时不宜站在顾客身后与侧后方介绍，应在正前方或侧前方。介绍时机一般是顾客稍作观察，驻留于某处盯住某件产品时；伸手触摸时。14.介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化。15.介绍产品时不要用极端的形容词，赞词适中，审美以顾客要求为主，主动为xx进行配衬。16.不可以衣冠取人，对所有顾客均保持平和态度；无论顾客当时购买或不购买，均要主动邀请xx试穿。12、17.试穿产品时要走在顾客前方将顾客引导到试衣间更换衣服。对于不愿导购尾随入内的，试穿期间应站在试衣间门外等候，当顾客穿好时要主动要求进到试衣间给予专业性的建议，帮助顾客挑到合适的内衣。七、绩效工资绩效工资绩效工资绩效工资1.工资=基本工资+提成+加班费+奖金2.提成办法：按销售总额和人数平分的原则。a.销售总额在15000以下，1个点，按人数平分；b.销售总额在25000以下，三人2个点/两人1.5个点，按人数平分；c.销售总额在25000至35000之间，3个点，按人数平分；d.以35000为基数，每增加10%，除提成外，加奖金。e. 35000+35000*10%=38500奖组长：3013、元，组员20元；f. 35000+35000*20%=42000奖组长；50元，组员30元；g. 35000+35000*30%=45500奖组长：70元，组员50元；h. 35000+35000*40%=49000奖组长：90元，组员70元；i. 35000+35000*50%=52500奖组长：110元，组员90元；3.事假超过15天，不计提成4.试用期第一个月没有提成工资。5.当月全勤，奖50元【篇二：内衣店员工管理制度】内衣店员工管理制度一、新来员工一个月内没有休假日，工资保底，一个月学不出来，业务上不了手的继续学，工资保底，未出师就自动放弃者，没有学徒的保底工资，自动淘汰。二、新来员14、工交600元保证金，用于保证遵守本店的管理制度，上岗三年后，如需退出，提前一个月提出申请，移交工作后，全额退回，未满两年者，不予退回。三、本店员工请假当天没有工资，不参加提成，没有满勤费。四、迟到、早退（10分钟内）一次罚5元，每月迟到5次则取消当月提成（10分钟后按每10分钟5元计）。五、上班时间不准做私人事情，如长时间会客、打私人电话、上网聊天、当众化妆，视顾客不顾，发现一次罚款5元。六、上班时间如需外出，向主管签到，自找代班人，若擅自离岗，发现一次罚款5元。七、月底盘点，货品缺失，按零售价6折赔偿。八、上班时间要维持好所管区域卫生，确保货物整齐。九、不得对外泄漏有关店内销售业绩以及员工工15、资情况、奖励政策。十、店里的分配要服从，不以各种理由推卸。十一、挪用公款，随意修改账目，赔偿并开除。十二、收银员短款或接收到假币，照价赔偿。十三、每天按工作流程做好工作（打扫门店、货品、陈列、收银检查等），上班时间不要大声言谈，注重仪容仪表，不与顾客发生没理由的争吵，破坏店面形象。琪姝内衣店店长职责一、身为店长，必须以身作责，做到尊敬领导、同事、客户，这是基本的职业道德。二、扮演三个角色，赢利责任人、店务管理者、企业文化制度的执行者和传达者。三、身为店长，要有经营能力，才能赢利，必须掌握营业额。四、店长要懂商品的进、销、存。五、店长要拥有良好的销售技巧，对外可以招览更多顾客，对内可以作为员工效16、仿的榜样。六、店长要能公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估，从全局出发。七、店长要具备卖场运作能力，协调好每个员工的工作，杂而不乱，乱而不惊。八、在服务理念上，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平。九、在员工教育上，即做到教育的目的，又做到沟通的目的。十、店长必须具备团队精神，有主人翁态度、严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为店面的明天齐心协力，同舟共济。内衣店导购职责一、通过在店内与消费者交流，向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。二、做好店内货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。三、时刻保持货品在场良好的服务17、心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介帮助顾客正确选择满足她们需求的商品。四、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店营业额。五、收集顾客对货品和专卖店的意见，建议与期望，及时妥善处理顾客投诉，并向主管汇报。六、收集竞对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。七、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。八、完成上级交办的各项工作，实行专卖店的各项零售政策。内衣店销售主管职责一、对新员工进行培训及工作指导，让新员工掌握产品和销售技能。二、组织员工进行案例分析，召开部门内的销售会议。三、带领团队完成业绩目标，处理店内各类突发事件。四、制定18、销售计划，销售战术，激励销售人员的工作斗志，营造有战斗力和学习力的团队氛围。五、应把店铺及顾客利益放在首位，以店铺及顾客创造最大效益为目标，对店铺及顾客应具有绝对诚信度。六、主持店铺日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及销售部门的关系。七、协助店铺导购进行各项管理工作，服从上级安排，竭尽全力做好每一项工作。八、以“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的店铺形象，创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，保持团结协作，优质高效的工作气氛。内衣店团队xx职责一、主动维护店铺声誉，对本店铺进行宣传。二、热情接待，细致讲解，耐心服务，让客户对我们的服务表示满意。三、掌握了解市场发展动向，及时反19、映情况，提供信息，提出建议。四、协助分管日常事务，内务管理，业务拓展。五、负责店铺，文化教育，素质教育，技能培训，工作督导和业务指导。六、参与店铺规章制度，重要文件审阅。【篇三：一、公司人事管理制度(超越内衣)】公司人事管理制度初稿第一章总则第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。第二条：适用范围。一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规20、定，或参照本规定办理。四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。第二章录用第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。第五条：新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件：毕业证书、学位证书原件及复21、印件。身份证原件及复印件。一寸半身免冠照片二张。其它必要的证件。第七条：凡有下列情形者，不得录用。一、剥夺政治权利尚未恢复者。二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。五、患有精神病或传染病者。六、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。七、体格检查不合格者。经总经理特许者不在此列。八、其它经本公司认定不适合者。第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配22、的地方工作，不得无故拖延推诿。第三章工作守则第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。第十二条：员工应遵守下列事项：一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。四、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。五、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。六、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。七、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。八、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵23、闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。九、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。十、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。十一、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。十二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。第十三条：公司实行每日八小时工作制公司总部：上午：8:0012:00下午：2:006:00以后如有调整，以新公布的工作时间为准。第十四条：所有员工应亲自签到，不委托签到，否则按旷工一日处理。第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含24、加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。6、上、下班而忘打卡者，应由部门主管在卡上或有效工作时间考核表上签字。二、旷职(工)1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。25、2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。3、一月内，员工旷职(工)1次，不发当月薪资、奖金。4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。第四章待遇第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和补贴。第十九条：月薪工资在次月15日前发放或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。第五章休假第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春节：3天(农历初一、二、三)劳动节：1天(五月一日)国庆节：1天(十月一日)由于业务需要，公司安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。第二十一条：一般员工连续工龄满二年时间后，每年可获得探亲假一次，假期为6天，工龄每增加一年假期延长2天，最长15天。员工探亲假期间，原待遇不变。第二十二条：探亲可以报销火车硬座票及长途汽车票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只限探配偶，每年限一次。第二十三条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。