1、洗浴中心经营发展员工工作规章制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 洗浴员工规章制度【篇一：洗浴员工管理制度】xx洗浴员工管理制度1、上班迟到、早退的罚50元。2、上班不穿工装或工装不整洁的罚50元。3、没有做好交接班的罚50元。4、没有备用和管理好客用品的罚50元。5、没有及时报告维修耽误正常营业的罚50元。6、坐着和客人说话，和客人说话不用礼貌用语的罚50元。7、上班串岗、空岗的罚50元。8、上班不请假外出和请假超时的罚50元。9、未经批准上班会亲友的罚50元。10、不按规定打饭、吃饭的罚50元。11、营业区内洗衣2、服的罚50元。12、不按规定洗澡的罚50元。13、使用客用品的罚50元。14、非工作时间进入工作区的罚50元。15、宿舍卫生不合格的罚50元。16、没有特殊指派坐电梯的罚50元。17、不爱护公司财务和不节约能源造成损失的罚50元。18、晚10:00前不回宿舍的罚100元。19、上班或在宿舍打闹、喝酒、赌博的罚100元。20、不遵守值班时间和值班睡觉的罚100元。21、没监督和配合好技师部门工作的罚100元。22、上班或在宿舍打架的开除没工资（后果自负）。23、不服从管理，顶撞领导的开除没工资。注：以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！xxxxxxx洗浴技师管理制度1、上班迟到、早退的罚103、0元。2、上班不穿工装或工装不整洁的罚100元。3、干活3分钟不到位的罚100元。4、服务不到时的罚100元。5、不按规定时间洗澡的罚100元。6、不按规定打饭、吃放的罚100元。7、在宿舍做饭的罚100元。8、宿舍卫生不合格的罚100元。9、不请假外出和请假超时的罚100元。10、未经批准在单位内会亲友的罚100元。11、干活时拿电话的罚100元。12、在宿舍打闹、大声喧哗的罚100元。13、不干活坐电梯的罚100元。14、在营业区内洗衣服的罚100元。15、客人投诉、不结账的自己补上，加罚100元。16、楼上干活不报钟的罚200元。17、楼上干活谎报钟的罚500元。18、偷着上楼干活的，开4、除没工资。19、不服从管理，顶撞领导的开除没工资。注：以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！xxx搓澡师管理制度1、上班迟到、早退的罚100元。2、卫生不合格，每次罚100元。3、不按规定打饭、吃饭的罚100元。4、上班不请假外出和请假超时的罚100元。5、不干活坐电梯的罚100元。6、擅自离岗的罚100元。7、未经批准在单位内会亲友的罚100元。8、没有备用客用品，耽误正常营业的罚100元。9、上班喝酒、打闹和吃有异味食品的罚100元。10、不爱护公司财物和不节约能源造成浪费的罚100元。11、客人投诉不结账的自己补上，加罚100元。12、在更衣室躺着的罚100元。13、不服从管理，顶撞5、领导的开除没工资。注：以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！xxxx【篇二：洗浴中心员工管理规章制度】洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。5、查看交接班日记。6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人6、放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责7、1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服8、务质量。3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。4、负责本班组的物品领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。四、严格考勤制度，奖罚制度。五、划分详9、细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。七、勤于工作。经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。经理职责一、制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。二、按时召开会议。落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。三、定期制定营销方案，确保实施。四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。六、激发主管工作潜力，对其工作不断提10、出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。行为规范：1、言谈：（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。（9）客11、人来时要问好。”员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。3、不准工作时间喝酒或酒后上班。4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。6、不准向客人索要小费及其它物品。7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。12、上班时间不准进浴区洗澡。13、不准在宿舍和工作岗位12、进行黄、赌、毒等违法活动。14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。违犯者按情节处以10100元罚款，严重者无薪辞退。【篇三：洗浴中心员工管理规章制度】洗浴中心员工管理规章制度一：前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。2、收银员（隶属财务部）向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。水区1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、通风等设备的完好度）。3、备品13、清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量）。5、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；（2）开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐14、患。浴区1、例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池3545摄氏度、凉水池1012摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。3、检查设施设备（照明、水循环和水质等）。4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管）。5、查看交接班日记。6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生（4）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备15、迎接下一位客人。7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。二更1、例会2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。3、按要求迎接客人：（1）主动问好（2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服（3）引客至梳理区，请客人选化妆品（4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。休闲厅1、例会2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。5、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。6、下班：（1）清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交班日记；（2）检查有无危险隐患，关闭电源。上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。