1、超市经营员工考勤、请假及服务管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX超市员工管理制度一、 员工签到及请假规定：1、 员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。2、 员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。3、 员工事假2、须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。4、 员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元早退30分钟以上者按旷工半天处理。二、 员工工作时间及休假的规定：1、 员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。2、 员工每月休假2天，每超过一天免去当月奖金的二分之一，无奖金的免去1.5天的工资。三、 防损防盗的规定：1、 员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，3、否则按偷盗处理。2、 员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。3、 员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。4、 员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。5、 员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处理。6、 员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的物品，XX清点并与库存进行核对，发现问4、题及时向店长反映。7、 员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。四、 员工在工作中的注意事项及规定：1、 员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需经领导批准到办公室内接打。2、 员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。3、 员工不得在超市内坐着工作或休息。4、 员工不得在超市及库房内吸烟看书报。5、 员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。6、 员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。7、 员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠货架。8、 员工在工作5、中不得接待亲友会客长谈。9、 员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。10、 员工不得结伴上厕所。以上规定如有违反处于2050元以上罚款，情节严重的将予以辞退。11、 员工之间必须搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架骂人的一律予以辞退并免开当月工资。五、 关于服务的规定：1、 公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打架的一律予以辞退并免开当月工资。2、 任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐心解答，不准说不知道或不清楚。3、 看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。4、 我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚或予以辞退。