1、医院门诊药房退药管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 退药管理制度（试行）一、门诊药房退药制度（一）对符合下列条件的，可予退药：1.药品使用过程中发现存在质量问题；2.患者用药后出现严重过敏反应或不良反应，无法继续使用该药；3.患者因病情变化，经医师确定不能继续使用的药品，但要求外包装必须完好；4. 属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。（二）属于下列情况的，不予退药：1.原始购药凭证不全（包括处方和发票）；2.精神、麻醉药品；3.药品内外包装破损、外观污损、说明书缺失等影响临床继续使用的；4.分装、分零2、药物、价格低廉的小针剂（价格1.5元/支）；5.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品；避光保存的药品外包装破损的；6、取药时间超过7日的。（三）退药流程：1.由退药医师填写县xx医院退药申请表，若由药品不良反应引起退药，同时应填写药品不良反应报告；2.由申请退药医师在红色发票（报账联）右上角注明退药原因，签字并注明日期；3.由患者持退药申请表、红色发票（报账联）、门诊处方等到稽查科审核；4.患者持上述材料到门诊药房窗口办理，药房工作人员经核对药品品名、规格、批号等与本院发出药品一致后，开具退药单；5.患者持退药单及红色发票（报账联）到收费处退费。（四）门诊药房应每月上报退药情况。（五）因医师3、处方不当引起的退药，所造成的经济损失由当事医师承担。二、住院药房退药制度（一）对符合下列条件之一的，可予退药：1.在使用过程中发现有明显质量问题的药品，如掉塞、有沉淀、变色等现象；2.因患者出院（因病情危重放弃治疗）、死亡，或用药过程中出现严重药品不良反应的；3.因药房临时缺药致使用药医嘱改变的情况；（二）凡属下列情况的，不予退药：1.所退药品的批号、规格及包装与我院所用药品不相符的；2.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品；避光保存的药品外包装破损的；3.外包装已破坏，或在外包装上涂写有床号、病人姓名等字迹的药品；4、分装、分零药物、价格低廉（价格1.5元/支）的小针剂及口服药品。5.麻醉4、精神药品6.属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。（三）住院患者退药必须符合下述条件：1.由退药医师填写纸质版县xx医院退药申请表，由处方医师或者办公护士的电子退药处方；若由药品不良反应引起退药，必须由处方医生填写药品不良反应报告表；2.所退药品的内外包装、说明书完整、无污损，不影响药品的继续使用；3.有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品、避光保存的药品外包装破损的，只将药品金额退还给患者，住院药房工作人员不得接受该类药品。（四）退药须严格遵循以下程序办理：1.住院患者退药，由临床科室取药人员持需退回药品到住院药房，根据本办法相关规定办理退药；2.药房负责办理退药的药师，必须严格把关5、，仔细检查药品包装、批号、效期等药品质量情况，审核临床科室退药是否符合规定，并在退药单上双方签字。3.凡属有特殊贮藏要求（如需冷藏、冷冻）的药品、需避光保存外包装破损的药品一律退帐（退到病人账上）不退药品实物，由该科室护士长写欠药欠条。（五）退回的药品，药学部人员应根据药品的质量状况决定是否继续使用，不能使用的应做好登记，并注明原因上报医院有关部门。（六）经济责任：1.因医师处方不当造成退药的，相应经济损失由处方医生承担。2.欠药欠条实行月底结算，药剂科将报表上交财务科由财务科将相应金额作为科室支出扣除。（七）住院药房每月做好药品退药情况报表，上报医院有关部门，并执行有关医院经济惩规定。（八）6、药剂科每月对县xx医院退药申请表进行核查，如果退药情况与患者病历不一致，则按照每份50元扣罚当事医生。附件：1.门诊药房退药流程2.住院药房退药流程3.石柱土家族自治县退药申请单门诊药房退药流程图xxxx医院退药申请表申请科室： 病历号： 退药原因： 申请时间： 年 月 日药品名称规 格数量单 位药品批号生产厂家申请医师督查科审核药房审核备 注说明：医院规定只允许死亡患者、转院患者、发生药品过敏患者可以退药，其他一律不允许退药。一般情况下督查科审核之后就可以退药，特殊情况需要医务科和分管院长审核；药剂科工作人员应严格把关，对特殊贮存、字迹模糊不清、即将过期、口服药品、价格低廉的小针剂（1.5元/支）、非本院药品等一律不予退药。