1、医院放射科、检验科工作人员职责及管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 放射科工作人员职责1.除完成门诊医师的岗位职责外，在本科认真进行X线诊断，按时完成诊断报告。有疑点时应追访。2.熟悉掌握X线原理、性能，使用和投照洗片技术。遵守操作规程和安全规则，严防差错事故。3.做好胶片、药品等请领、保管工作，做好登记、统计建档工作。4.注意做好仪器的使用保养和维修。5.积极配合临床科室、不断提高诊断符合率。放射科工作制度一、各项X线检查须由临床医师详细填写申请单。接诊人员做好放射科登记、编号、划价多项工作，交费或记账后进行2、相关的X线检查。急诊病人随到随诊，特殊造影检查，放射介入治疗应事先预约。二、重要摄片由医师和技术员共同确定投照位置、投照技术条件以及投照次数等。特殊造影放射介入治疗等，须待出片合格后方可嘱病人离开。三、重危病人必要时应由临床医师携带急救药品陪同检查。四、X线诊断要密切结合临床。疑难病例应集体会诊，必要时邀请临床医师参加共同研究做出诊断。不能确诊的报告中要提出可能诊断内容及建议做何种相关检查以助确诊；需观察随访病例应注明何时复诊。五、X线照片门诊一般交由患者保管，但原始申请单及X线报告留底存档备查；住院或门诊中有教学、科研或需会诊的疑难病例的X线片，应做X线编号、归档、统一保管。借阅时要填写借片3、单，并由经治医师签名负责。院外借片须经医务科批准，并收取借片押金，以保证归还。凡发生医患纠纷的X线照片，接医务科通知后，一律不准借出，如私自借出或丢失将严肃处理。六、每天集体阅片，磋商、研究投照暗室技术和诊断和鉴别诊断等内容；疑难问题X线片可派人到外院请教或请外院专家会诊，不断提高工作质量。七、所有工作人员均应严格履行自己的岗位职责，遵守各项操作规程，做好自我和患者的防护工作。工作人员要定期进行健康检查，并妥善安排休假。八、注意用电安全，严防差错事故，X线机指定专人保养，定期进行检修。科室要建立放射设备运行记录，机器发生重大故障应由当班人员即刻向院部报告，请示处理意见。放射科消防管理规定1、线4、机室险除了保证安装机器所需的面积外，还必须有足够的余地，做到环境宽敞、通风良好，以保证正常工作和机器的散热。2、中型以上的诊断用线机，应设置一个专用的电源变压器。为保护高压电缆，线机用的电缆应敷设于电缆沟内，缆沟应封闭，防止老鼠咬坏电缆。3、线机及其设备部件应有良好的接地装置。4、控制台应置于空气流通、整洁、干燥的场所，切忌潮湿、洒水并应定期检查和保养。5、组合机头散热不强，其连续工作时间不可太长，温度高时，可用电风扇帮助散热。6、高压发生器及机头不应随意打开观察窗口和拧松四周的固定螺丝，以防落入灰尘。7、在工作中要经常察听高压发生器或机头是否有异常声响，如有吱吱或啪啪的放电声，应立即停止使用5、检查维修。放射科值班制度1、值班人员负责8小时以外以及节假日的X线检查的全项工作。及时做出X线诊断报告。2、做好当天全科工作统计和登记工作。3、次日上班前做好科内各室卫生清洁工作，清除垃圾，打好开水。4、值班期间发现机器、电源或水、暖有故障时应及时报告总值班人员或及早处理排队故障，以确保次日科内正常工作。检验科工作人员职责1.检验科工作由本科负责人全面负责。2.熟悉掌握现有检验仪器原理，性能和操作规程，充分利用仪器开展临床常用实验检查项目，提高临床诊断率。3.检验单由医生逐项填写、要求字迹清楚，目的明确。急诊应注明“急”字。检验前办好收费手续。4.收标本时严格执行查对制度等。标本不符合要求，应6、重新采集。对不能立即检验的标本，要妥善保管。普通检验一般应于当天下班前发出报告。急诊检验标本随时做完随时发出报告。5.要认真校对检验结果、填写检验报告，作好登记，签名并加盖检验专用章后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科室联系，重新检查，发现检验目的以外的阳性结果应主动报告。6.认真做好各项消毒工作，防止交叉感染。特殊标本发出报告后保留24小时，一般标本和用具应立即消毒。被污染的器皿应高压灭菌后方可洗涤，对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧，肝炎标本按规定消毒处理，发现传染病新患者，及时报告传染病房医师。7.定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。定期抽查检验质量。8.菌种、毒种、剧7、毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应严加保管、定期检查。9.做好各类仪器设备的清洁、保养、维修工作，保持正常备用状态。检验科工作制度检验单由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。急诊检验单上注明“急”字。收标本时严格执行查对制度。标本不符合要求，应重新采集。对不能立即检验的标本，要妥善保管。普通检验，一般应于当天下班前发出报告。急诊检验标本随时做完随时发出报告。要认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记，签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科联系，重新检查。发现检验目的以外的阳性结果应主动报告。院外检验报告，应由主任审签。特殊标本发出报告后保留二十四小时，一般标本和8、用具应立即消毒。被污染的器皿应高压灭菌后方可洗涤，对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧，防止交叉感染。保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。定期抽查检验质量。建立实验室内质量控制制度，积极参加室间质量控制，以保证检验质量。积极配合医疗、科研，开展新的检验项目和技术革新。菌种、毒种、剧毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人严加保管，定期检查。医院检验科工作制度1、认真执行部颁检验工作制度的各项规程。2、实验室工作人员要坚守岗位，对所负责的工作及检验项目做到严肃认真，一丝不苟。坚持查对检验单：姓名、标本编号、检验项目，做到不错检、不漏检、不张冠李戴。3、严格遵守各项检验的操作9、规程，坚持室内质控，保证分析程序规范，分析数据准确。4、一般检验项目，在当日下班前发出报告。特殊检验或预约检验，应在规定时限内发出报告。5、急诊、抢救病人或注有“急”的检验单应随到、随检、随报、不得延误。6、健全实验项目和结果登记制度，以便于复核、查询、积累资料、统计及总结经验。7、工作中发生的差错、事故、应及时采取补救措施并按制度登记、处理、上报。8、对新开展或改良的检验项目应经过反复实践验证及对比，证实其科学性和实用性，经科主任审核并上报主管院长批准后方可应用。9、加强质控意识，各项分析和检测按规定做好室内质控外，并认真参加盛区测验中心室间质评，接受其监督和检查。10、实验室要保持清洁卫生10、，定期进行消毒，工作人员着装整齐，严禁在室内吸烟、饮食、会客和高声喧哗。11、建立值班制度，值班人员要忠于职守，坚守岗位，认真工作，并按制度填写好交*记录。检验报告单管理制度1、检验报告单必须按检验要求逐项填写清楚，使用同统一的法定计量单位，数据准确，书写规范，填写后核对，不涂改，不破损，不污染。2、阳性与阴性结果的书写，必须清楚，以免错误。如报告单为表格时，阳性用“+”表示，阴性可用“”表示，未查者可用“/”表示。3、报告单必须有检验者签字(全名)和签发日期，急诊报告应注明标本采集(收到)及发出报告时间。实习进修生做的检验报告单需经带教人员审签后可发出。法定传染病和有特殊意义的检验报告应由本11、专业组负责人会签。院外的检验报告由科主任或正副主任检验师会签发出。4、当日完成的检验报告单按科室分好，每天下班前半小时由专人分送各科室。试剂配制管理制度1、配制试剂的原药应有专人负责保管。剧毒药品除专人保管外，还须专柜加锁保存，并严格执行请领制度及登记、统计工作。2、配制应用试剂必须符合规定质量、等级、规格等。3、配制各种应用试剂，必须认真执行操作规程，数据计算，度量容器必须准确无误。新配试剂及新购试剂盒要经质控对照，有关项目作阳性、阴性对照合格后方可使用。4、使用统一的标准液，自行配制时应使用合格等级的试剂，并严格按照要求和操作程序进行。5、加强试剂的使用管理和保存，自配试剂(含标准液)要在12、瓶签上标明含量、配制日期和有效期限，定期检查和更换。6、易燃药品必须远离火源，易爆药品应单独存放。仪器管理制度1、各种检测仪器按医疗器械进行登记，专人保管，定期检修保养和按规定办理报销、报废手续。2、精密仪器，设专柜存放，实行定人使用、保养、保管责任制。无关人员一律不得使用。3、各种精密仪器、器械，须经校正合格后使用，计量仪器应按地区技术监督局规定每年实行强制检定。4、新购仪器、器械、须经检测验收合格后使用，不熟悉仪器性能者不能独立操作，无维修知识和技能者不得随意拆卸检修。5、各种仪器在使用中必须严格按照操作规程，严格保养程序，经常保持仪器处于灵敏状态。仪器室内严禁存放挥发性、腐蚀性的化学物质13、，注意防潮和防爆晒。检验科安全管理制度1、加强安全管理教育，提高安全管理意识。2、严格执行有关安全管理制度，做好“防火”“防盗”“防毒”的防范工作，并建立安全管理责任制，做到制度落实，责任落实，措施落实。3、使用强酸、强碱时，应特别注意防止腐蚀仪器和衣物。4、产生毒性或腐蚀性气体的试验应在通风处进行，带有腐蚀性试剂，废弃之前先用清水稀释后，再倒入下水道。5、贵重仪器、物品等设专人保管、定期维修，存放柜箱要加锁。6、加强对易燃易爆、腐蚀性药品及危险、剧毒化学试剂等的管理，定点存放，定期检查，对剧毒药品有专柜保存，并做好应急处理及防护工作。7、实验室备有常用消防设施及专用灭火器材，对全科人员进行安14、全及使用灭火器材的教育，对各种电器、电路按规定安装使用。8、值班人员应加强巡逻和检查，发现隐患及时报告并立即采取安全措施。理讨论会，分析讨论病检结果，不断提高诊断水平。医院消毒室工作制度医院消毒室工作制度严格区分污染区、清洁区、无菌区、采用强行通过方式，路线不逆行。二、污染、清洁、无菌物品分窗收发，分室存放，设单独窗口发放，严格控制外来人员入内。三、严格掌握各种医疗器材的洗涤、包装、消毒技术规程四、包布容器保持清洁、干燥、完整、一用一洗。五、各种消毒包应有明显灭菌标志，如名称、消毒日期、有效期、责任人、消毒者。标志不清，记录不全均不得发放。六、严格掌握高压灭菌操作技能，每包放化学指标剂，每日做15、B-D试验，每锅有物理监测记录，每月一次生物检测。七、进入无菌室必须更衣、换鞋、洗手，无菌物品每月一次细菌培养，每月一次空气、工作人员手、物体表面、消毒液培养八、每天一次紫外线照射，灯管二周一次95%酒精擦拭。一、一次性用品及医疗废物管理1、注射器、输血器、输液器等由供应室统一领取并进行质量验收，未拆除外包装放入专室内，已拆除外包装可放入无菌物品存放间。2、使用后由供应室一对一以旧换新，统一毁型，浸泡消毒(1000mg/L康威达浸泡1小时)实行登记签名。3、医疗废物由专人负责分类、装箱，每12天由废物处置中心专用车回收，做好登记签名工作。4、回收点保持环境卫生，堆放整齐，门窗加固防盗。消毒供应16、中心(室)是医院消毒灭菌系统中具备清洗、消毒、灭菌功能的核心部门，是无菌物品供应周转的物流中心，是临床医疗服务的重要保障科室。消毒供应中心(室)已成为一个独立的专业领域，依据消毒学的理论、方法和技术，去除和杀灭病原微生物，其工作质量与医院感染的发生密切相关，直接影响医疗护理质量和患者安全。消毒供应中心(室)的任务1.根据临床科室需要，制作各种治疗包、器械包、布类包及辅料，经灭菌后供全院使用。2.按照医院感染管理有关规定，建立并健全各项制度、操作规程、质控措施，确保临床医疗用品使用安全。3.参与部分一次性使用的无菌医疗用品的院内管理。4.建立医院计算机网络中心系统，使物品供应流程更加便捷，物资管17、理更加经济科学。5.不断研究、改进工作内容和方法，保证及时有效的物品供应;实施在职人员培训，提高服务质量。消毒供应中心(室)规章制度制度是维护医院正常工作秩序的保证，是质量的保障，是管理者检查工作质量的依据之一。只有加强科学的管理，建立一整套完善、系统、有效、科学的管理制度，做到有章可循、才能有效地保证工作质量。消毒供应中心(室)工作制度l.按各科室需求配置各种物品，根据使用情况及时调整基数，保证临床需要和减少无效储备。2.每日定时下收下送，保证无菌物品的供应。3.供应的无菌物品应标明品名、灭菌期、失效期及打包人签名。凡灭菌物品外观检查不合格或超过有效期必须重新检查、包装后再做灭菌处理。4.各18、种器材、敷料准备均应达到标准要求。5.一次性用品按计划报采购中心(设备科)。6.建立各科室物品账目及请领、发放、报损制度，定期清点并上报有关部门。7.定期征求临床科室对供应工作的意见，及时完善工作规程。8.建立停电、停水、停汽及灭菌器出现质量问题时紧急风险预案，完善突发事件处理流程。9.严格执行各区的工作流程要求及操作规程。消毒供应中心(室)感染管理制度(一)污染区的感染管理制度1.污染区应分为回收区、洗涤区和精洗区。2.污染区工作人员应有专用防护用品，做好自我防护。3.物品的去污应经过分类、浸泡、清洗(酶洗)、自来水漂洗、去离子水漂洗及干燥6个步骤。非一次性使用的注射器、输液器灭菌前须进行去19、污、去热原、去洗涤剂、精洗4个步骤。4.下收下送车辆必须洁污分开，分区存放，每日清洁。下收下送过程中应做到定人收、发，采用专车、专线运送。5.正确选择、合理使用清洁设备。(二)清洁区的感染管理制度1.清洁区是对清洁物品进行检查、装配、包装、保管、灭菌的工作区域，可分为包装区和灭菌区。2.根据待灭菌物品的性质，选择正确的灭菌方法及包装材料。3.正确包装待灭菌物品，灭菌包的体积和重量均不得超过消毒规范要求，灭菌包外必须有化学指示胶带贴封，并有明显标记。4.灭菌时应注意物品的摆放及装载量，尽量将同类物品一批灭菌。灭菌操作程序正确。5.灭菌岗位人员(消毒员)持证上岗，对所有灭菌器应定期进行常规保养和检20、查。(三)无菌区的感染管理制度1.无菌区是无菌物品存放的区域，分为无菌物品存放间及一次性使用无菌医疗用品存放间。该区应尽可能靠近灭菌区，要求有较高空气洁净度，必须每日空气消毒和卫生保洁。2.无菌区须专室专用，专人负责，限制人员出入，进人无菌区的人员必须二次更衣更鞋，进行洗手处理;外出的工作服不得穿着入内;非无菌物品严禁进入。3.载物架应由不易吸潮、表面光洁、易清洁的材料制成。4.对无菌物品的包装、灭菌标志及内在质量有检测措施，及时检查包装的完正性，有无湿包及化学指示胶带变色的异常情况，不合格者重新灭菌，并将相关数据记录备查。已灭菌物品不得与未灭菌物品混放。5.灭菌物品储存的有效期应严格执行国家21、有关规定，并按有效期的顺序放置并发放，超过有效期后须重新灭菌。6.一次性使用的无菌医疗用品，须拆除外包装后，方可进入无菌区。消毒室一般工作职责作者：奥新口腔医院 1、消毒室工作人员必须严格执行无菌技术，除参加手术及相关工作人员外，其他人员不准人内。2、进人消毒室人员必须按规定凭胸牌领取手术室所备的衣、裤、口罩、帽子、鞋及衣柜钥匙，并登记姓名和衣柜号码。3、按规定更换衣服，不得穿个人的长内衣裤及袜子（固定于手术室的袜子除外）。严禁佩带各种饰物、化浓妆。4、手术人员暂时离开手术室外出时，应更换外出衣、鞋。手术完毕，衣、裤、鞋、口罩和帽子交还门卫人员换回胸牌，保持更衣室环境卫生。5、消毒室内应保持肃22、静，不可大声说话，禁止携带私人通讯工具人内。除特殊紧急情况，一律不传私人电话。6、患呼吸道感染者，面部、颈部、手部有感染者及患皮肤病者原则上不可进人消毒室。若必须进时应戴双层口罩，感染处严密封闭。7、手术工作人员实施感染手术后，如需再做无菌手术时应洗澡换衣。8、常规手术由各科总住院医师填写手术通知单，如需特殊器械或物品应在通知单上注明。手术排定的人员应为实际上台人员，并依照参观制度填写参观人员。9、每日消毒结束，必须严格检查电、水开关及每一层大门，确保安全。药房工作人员职责1在科长领导和指导下工作。2指导和参加药品的调配、制剂工作，认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。3按分工负责23、药品的预算、清领、分发、保管、采购、报销、回收、登记、统计工作。4检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品使用、管理工作，发现问题及时研究处理，并向上级报告。医院药房工作制度一、调剂室工作制度1、收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。2、配方时有关处方事项，应遵照“处方制度，的规定执行。3、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医师联系更正后再调配。4、配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科的规定的操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时禁止用手直接接触药物。5、散剂及胶囊的重量差异限度及检查方法按照有关规定办理。6、24、含有毒药、限剧药及麻醉药的处方调配按“毒、限剧药管理制度”及国家有关管理麻醉药钻的规定办理。7、配方时必须使用符合药用规格的原料及辅料，遇有发生变质现象或标签模糊的药品，需询问清楚或鉴定合格后方可调配。8、中药方剂需行煎、后下、冲服等特殊煎法的实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。9、处方调配应经严格核对后方可发出，调剂室要有二人以土工作时处方配好应经另一人核对，成由发药人核对，对剂型、色、嗅味等遇行检查，在可能情况下，做快速分析。处方调配人及核对检查人。均须在处方上共同签字。10、投药瓶的容量要准确，瓶及瓶塞要干净，包装要结实、清洁、美观。11、发出的方剂，应将服用方法详细写在瓶签或25、药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”，外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。12、发药时应耐心向病员说明，服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。13、急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。14、调剂室内储药瓶补充药品时，必须细心核对。15、调剂台及储瓶等应保持清洁，并按固定地点放置。用具使用后立即洗刷干净，放回原处。16、其他人员非公不得进入调剂室。二、制剂室工作制度1、制剂室必须具有制备制剂的必要设备，配制注射剂者还应具各无菌操作的设备条件。2、制剂的制备应按照中国药典、卫生部（省、市、区卫生厅局）颁发的药品26、标准或其他药学书籍之制备手续，定出制剂操作规程，经有关人员研究确定，并经药剂科主任批准后方可配制。3、为保证质量，配制制剂所用原料，溶媒以及其他附加剂的质量等均应符合药用标准4、制剂前后填写制剂单，以便检查并为消耗及入帐的根据，制剂者应签名。5、每配一制剂时，应将所需药品集中在制剂台土，称量时就仔细核对。6、使用毒、限剧药及麻醉药时，应按“毒、限、剧药管理制度”及国家有关管理麻醉药品的规定办法，作时必须戴口罩、帽子，穿工作服。8、在制剂室制备的制剂，应进行分析检验（大型输液必须进行热源试验），保证质量，井要写明制剂名称，用途、用法、注意事项及制剂日期之标签。9、药剂科应将经常所配的各种制剂汇集27、登记，并详细注明调配方法、试验心得，为日后提供生产技术资料做准各。10、灭菌制剂工作应注意下列各项；(1）灭菌制剂室与其他各室分开，便于消毒灭菌，以利无菌操作，如果限于条件不能设立专室时，应设无菌操作箱（柜）。(2）灭菌制剂室内地板、墙壁、天花板的结构，要便于经常冲洗。(3）灭菌制剂空内家具有简单，桌面用玻璃、水磨石和瓷砖。(4）灭菌制剂室应经常保持清醒，从事灭菌制剂的工作人员应严格遵守个人卫生，穿戴洁净工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。11、积极开展中草药制剂的配制和研究工作，经常与科室联系，了解制剂使用情况，观察效果，总结经验。12、非本室工作人员不得随意进入制剂室和灭菌制剂室。三、药品28、供应保管工作制度1、计划预算(1）药品的供应计划，应根据本院业务性质工作范围、各科室请购计划、不同季节发病率、本院过去历史资料、储备定额等为基础，由药库人员编写初稿，并经药剂科主任或副主任审核后，报请院长或主管业务副院长批准执行。(2）计划预算批准后，复写二份。一份送医药公司，作为合同供应计划，一份存药剂科备查。2、验收入库(1）购入、调进或退库的药品，应由采购经手人根据原始单据填入库单，如药库人员兼采购人员，则由药剂科指定适当药剂人员负责验收。(2）验收人对药品规格及质量性能负责检查，必要时，进行分析化验或校验。（3）购回之药品应及时（最多不能超过三日）办理验收入库手续。3、药品保管(1）药29、库应按照药品性质分类保管，注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。(2）按性质分类的药品应分别保管，编号管理，并设立库在卡随时登记，保证帐货相符。(3）各种收支凭证，应分类按月保存备查。(4）药库门窗应注意关锁，设消防设备，严禁吸烟，防止火灾。(5）有关毒、限剧药的保密，按“毒、限剧药管理制度，,执行。4、领发(1）各科室向药库领取药品，除特殊情况外，一般应定期领取。(2）各单位应填写正式领物单，方能领取；医院各科病房的备用药品，必须指定有经验的护理人员负责管理，药剂科要在业务上加以指导，并经常检查药品质量和使用、保管情。(3）领发药品时，如存量不足，先得与使用单位30、联系的酌量减发，添购后补发。(4）领发时按照实发数量详细点交如有不符及进提出解决，否则由经手人负责。(5）领物单位填一式二份，一份作药库登记凭单，一份由领用单位存查。(6）发出药品应及时登录帐卡。(7）有关毒、限剧药的领发，应按毒、剧药管理制度的规定执行。5、统计报销(1）药品统计报表应做到正确及时，按期报送规定的单位。药剂科一般做药品原、进、销、存的数量品种的统计，表报中有关金额核算应山财会部门负责。(2）药品统计范围：药剂科直接或间接掌握的麻醉药品毒、限剧药及贵重药品，药剂科应在月终进行一次盘存，以处方实际消耗量为该月消耗量。关于药品赠损报销办法，可由各地方自行规定。每月盘存，可采用固定储31、药瓶的办法，瓶签上注明去盖的瓶重，以节省盘存时间。(3）毒药、限剧药的统计报销，按“毒、限剧药管理制度，的有关规定执行。(4）有关麻醉药品的统计报销，应按国家有关管理麻醉药品的规定执行。(5）负责有物资保管责任的药工人员，在调动工作时必须办理交接手续。医院挂号室工作职责一、挂号、收费室工作人员态度要热情、和蔼，工作细心负责，上岗前认真做好挂号、收费的各项准备工作，二、熟练、准确操作计算机，减少患者等候时间。三、严格执行物价局规定的收费标准，不允许多收、少收、乱收费。四、交付现金要唱收、唱付、微笑服务，当面点清。五、各种单据、必须先收款再盖章，不收款不应盖章，收款人一人一章。六、按财务规定使用收32、据，收据字迹清楚，准确。七、交-班时现金必须当面点清，帐相符后交会计处理，八、挂号、收费人员要加强安全保卫工作，做好防盗、防抢、防火等安全防范工作，不允许非挂号收费室人员在室内逗留、聊天。挂号工作制度一、诊所病号，应先挂号后诊病。二、挂号台分医师挂号，开诊前十五分钟即应挂号。三、挂号台工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期等。四、病员凭挂号单到导诊台排号。五、病员遗失挂号单者，应代为查阅底单，补单并送至导诊台。六、同时就诊两个诊室或转诊室病员，重新挂号，会诊例外。七、挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号（特殊情况例外）。八、病历本由33、病人携带，每次复诊均应携带。九、导诊台不能挂号、收取挂号费。十、导诊员按先后顺序安排病员就诊。1.门诊病员，应先挂号后诊病(危重抢救例外)。2.挂号室分科挂号，开诊前即应挂号。3.挂号室工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期。复诊病员要提供就诊病历。一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。(二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。(二)转科病员不在重新挂号。(四)挂号诊病当次当日有效。(五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初诊病历要填齐首页各栏。院长职责1在领导下，根据党和国家的有关方针政策，主持医院工作。全面领导医院行政、医疗、预防保健、各项体检、人民计划免疫、传染病防治、医疗保险、计划生育等各项工作。2制订医院工作计划。工作目标，按期布置、检查、督促、总结工作，并向上级领导汇报。3定期检查医院的各项工作及规章制度的落实情况，奖优罚劣，从严治院、协调各科室的工作。4教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德医风，改善服务态度，严防差错事故的发生。5负责审批全院经费支出，杜绝不合理开支、合理调配使用全院人力、物力、财力，发挥最佳经济效益。6及时研究处理全师生员工对医院工作的意见。7抓好全院的思想政治工作和精神文明建设。