1、汽车租赁有限公司安全生产和岗位责任制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一. 安全培训和教育学习制度二. 汽车租赁登记制度安全生产和岗位责任制度一、总则（一）目的：为加强全员安全生产意识，充分贯彻“安全第一、预防 为主”的安全方针，落实各项安全管理措施，保证生产经营正常进行， 根据国家有关法令、法规，结合公司的实际情况，特制订本制度。（二）适用范围：本制度适用于生产经营的安全管理。二、安全生产责任制（-）安全生产组织机构1设立安全生产委员会，由经理任主任委员，由产副经理任副主任 委员。2、公司安全生产委员会委员，由各部门负责人。3公司安全任专职安全生产管理员。4、综合办公室为管理安全2、生产的职能部门。（-）安全职责1、经理安全职责（1）经理是公司安全生产的第一责任人，全面负责本公司的安全生 产管理工作。（2）贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规和规章制度，对本公 司的安全生产、劳动保护工作负全面领导责任。（3）积极改善劳动条件，消除事故隐忠，组织制订、修改、审批安 全生产和劳动条件改善规划，使生产经营符合安全技术标准和行业要 求。（4）建立健全安全生产管理机构和安全生产管理人员，组织安全管 理人员制订安全生产管理制度及实施细则。支持安全部门工作，对安 全生产工作有突出贡献者给予奖励，对失职者或事故责任者给予惩罚o（5）认真执行国家有关规定，合理使用安全费用。（6）参加或组织3、重大伤亡事故及重大经济损失事故的调查、分析和 处理，认真落实整改措施并做好善后处理工作。2、生产副经理安全职责（1）坚持“安全第一，预防为主”的方针和“管生产必须管安全” 的原则，在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时要计划、布置、检查、总结、评比 安全工作。（2）定期研究安全生产状况，及时解决有关安全的重大问题，及时 消除安全生产事故隐患。（3）认真组织好各类安全大检查及专业性的安全检查，确保安全生 产，对查岀的安全事故隐患采取措施及时进行整改。（4）参加重大伤亡事故及重大经济损失事故的调查和处理。3综合办公室安全职责（1）综合办公室作为安全生产管理的职能部门，协助总经理贯彻执 行劳动4、安全管理制度，组织公司安全生产管理委员会委员对公司安全 生产现场管理情况进行定期检查。对存在的安全隐患责令责任部门及 吋整改，并跟踪验证。（2）负责公司新员工的安全教育培训工作。（3）负责公司安全文书档案的管理，做好防火工作。（4）负责工伤员工的社保索赔支付事宜。（5）负责所属员工的岗位安全教育及所辖车辆的年审工作管理。（6）负责公司安全消防设施的管理。4、安全生产管理员安全职责（1）协助领导贯彻执行安全生产、劳动保护的相关制度和法规，及 时向部门领导和有关部门反应安全生产中存在的问题，提交安全生产 工作的建议。（2）开展安全生产宣传教育工作，总结安全生产的先进经验，对新 工人和换岗工人进行上5、岗前的安全教育。（3）经常进行现场检查，发现问题及时解决，遇有险情有权暂停作 业，并立即报告公司领导解决。（4）参加新添或自制机械设备的验收工作，不符合安全卫生要求的 不准使用。（5）协助领导组织安全检查，制定技术措施计划和事故隐患整改计 划，并督促实施。5、生产部门安全职责（1）认真贯彻执行国家和公司有关安全生产方针、政策、法令、制 度，对员工在生产过程中的安全与健康负直接责任。（2）在计划、布置、检查、总结、评比生产工作时，必须同时把安 全工作贯彻到每个具体环节中，做到安全生产经常化、制度化、具体 化、标准化。（3）负责组织本部门的员工安全教育，对新员工、调岗人员进行岗 位安全教育后，方可6、上岗，并做好相关原始记录。（4）坚持安全值班制，每月至少进行一次全面性的安全检查，召开 一次安全例会，对检查出的事故隐患要及时组织整改。对本部门无法 整改的应及吋报综合办公室，由综合办公室负责组织有关部门进行整 改。（5）按照公司安全生产目标，编制安全技术措施，负责组织实施， 不断改善劳动条件。（6）发生工伤事故时，耍立即组织抢救，保护现场及时上报并负责 查找原因，采取防止事故重复发生的措施，对安全生产有贡献或事故 的责任者，提出奖惩意见。6、队长安全职责（1）对车队的安全生产负全面责任，对员工安全教育负责。（2）坚持“安全第一”的方针，带领全队做到把安全放在首位，决 不做任何违章的事。（3）7、贯彻执行各项规章制度、安全生产操作规程，领导班组安全开 展工作。（4）坚持开展FI常性安全检查，做到班前有布置，班中有检查，班 后有总结。发现隐患，必须及时处理或上报部门领导解决。（5）开展日常性安全教育，组织队员学习安全生产操作规程和安全 制度，教育职工遵章守纪。（6）发生事故要立即组织抢救，并立即报告上级和保护现场，配合 上级做好事故检查分析，不隐瞒、不掩盖，如实报告事实真相。7、一线员工安全职责（1）认真学习和严格遵守各项规章制度、劳动纪律，不违章作业， 并劝阻制止他人违章作业。（2）精心操作，做好各项纪录，交接班必须交接安全生产情况，交 班要为接班创造安全生产的良好条件。（3）正确分析8、，判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。 发生事故，要果断正确处理，及时如实地向上级报告，严格保护现场， 做好详细记录。（4）作业前认真做好安全检查工作，发现异常情况，及时处理和报 告。（5）加强设备维护，保持作业现场整洁，搞好文明生产。（6）上岗必须按规定着装，妥善保管、正确使用各种防护用品和消 防器材。（7）积极参加各种安全活动。（8）有权拒绝违章作业的指令。8、技术部安全职责（1）负责公司产品质量改进、新产品开发的设计和实施中的安全和 环境因素管理。（2）负责推广新技术、新工艺、新材料中的安全生产管理。（3）负责下属员工的安全生产管理。（4）协助综合办公室对本部门员工的安全教育和9、考核。（5）加强易燃物品、危险化学品的领放和使用管理，防止火灾发生。（6）负责本部门区域内的消防器材的使用保管。（7）负责下属员工岗位安全教育工作，加强员工安全操作规程执行 的监督检查。9、财务部安全职责（1）按规定标准支付防护用品、保健食品、防暑用品等费用。（2）按时支付员工劳动保险费用。（3）按照国家规定负责员工安全教育费的支付。（4）负责下属员工的岗位安全教育。（三）考核办法1本公司各级领导和员工如不履行国家有关安全生产政策和规定， 不遵守公司制定的安全生产规章制度，以致造成安全事故者，根据情 节轻重分别给予口头警告、书面警告并处以50-1000元的罚款，直 至开除，触犯法律的将送司法机10、关处理。2、当月发生一般及以下安全事故者，扣除责任人和部门主管绩效成 绩10分/人次，发生一般以上事故者，责任人和部门主管当月绩效考 核成绩取消并取消当年度晋级资格。安全培训和教育学习制度为了加强部门之间安全工作的沟通，及时了解公司的安全状态，推进 安全管理，公司进行安全培训和教育学习：(-)职责1、综合管理办公室负责组织公司进行安全培训和教育学习。2、部门定期召开安全生产例会。3、安委会负责召开每季度末安全会议及年度总结、表彰大会。(二) 安全会议组织1、安全生产会议是协调和处理公司生产组织过程中存在的问题，确保 生产计划顺利实施的主要形式。因此,为了保障生产信息流的畅通，安 全生产会议必须11、及时召开，并形成会议记录,需要时向有关部门、单位 和公司领导传递，并对存在的问题及时协调处理。2、公司安全生产会议每月召开一次并形成会议记录备查。3、公司安全生产例会由综合办公室组织召开，地点根据具体情况确定, 具体时间在召开会议前临时通知。参加会议的人员一般有:公司总经理、公司生产副总经理、 各部门等有关负责人和专职安全员，并根据有关情况对与会人员按需 要随时增减。4、公司安全生产会议采用到会人员签名制,对无故不参加会议者，按公 司有关规定进行处罚。5、公司安全生产会议参加人员应是本部门的主要负责人或主管生产 的领导，必须熟悉本部门的生产情况,不得随意安排他人替代参加会议。6、公司安全生产会12、议召开时间原则上为当月十五日，若节假日顺延一 天,具体时间以综合办公室通知或电话通知为准。7、各部门安全生产会议的组织形式可参照公司安全生产会议的组织 形式进行。8、当公司发生重大事故或突发性事故时必须及时召开会议。（三）会议内容1、总结和分析近期的安全生产形势，各部门提出已经发现或隐藏的 安全隐患，并针对隐患做出具体的安排和部署。2、传达贯彻上级有关安全工作的文件、会议精神和指示。3、研究和决定对各项安全责任事故的处理以及对有关责任人的处理 意见。按“四不放过”原则认真分析，吸取教训，制定防范措施。4、研究决定对各项安全有功及年度安全先进部门和先进个人的表彰。5、公司安全会议由综合办公室负责13、组织，安全员做好记录。安全会 议之后，安全员将会议精神和会议纪要下发和张贴，并跟踪了解重大 安全措施的执行情况。6、部门每周进行的生产例会,由部门主任做好会议记录并保存。四、安全生产例检制为使安全生产区域、安全设施、安全系统等设备保持安全状态，规范 管理人员和员工的安全检查行为，及时发现并消除安全隐患，特对安全例检工作要求如下：（一）每月进行一次全面的安全生产大检查，对检查的结果进行汇总 分析，制定整改措施，并由综合办公室以书面材料存档待查。（二）各部门进行经常性的安全检查，发现问题及时报告公司领导和 专职安全员，迅速组织处理，决不允许带“病”作业。（三）专职安全员进行经常性的安全检查，对查出14、的重大安全隐患和 问题应立即通知有关部门采取措施，同时汇报主管领导。（四）对防雨、防雷电、防中暑、防滑等工作进行季节性的检查，及 时采取相应的防护措施。（五）节假日期间必须安排专职安全员值班进行安全检查，同时配备 一定数量的安全保卫人员，搞好安全保卫工作。五、领导干部现场带班制为强化公司生产过程管理的领导责任，进一步改进和加强对生产现场 的安全管理与现场管理，更好地落实安全生产主体责任，特对领导干 部现场带班工作要求如下：（-）定义1、领导干部：指公司经理、各副经理、各部门主任。2、现场带班：指带班领导对本班内所有作业范围内的现场安全牛产 工作进行全过程的监督和管理。（二）现场带班工作内容：115、现场带班人员要把保证安全生产作为第一位的责任，切实掌握当 班的安 全生产状况，认真落实走动管理相关规定，加强对重点部位、 关键环节的检查巡视。2、排查隐患并要求相关部门立即落实整改，现场无法整改的隐患问 题，必须下达整改通知单；协助制定防控和整改措施，限期整改并按期复查验收；发现较大 隐患立即停止作业并报公司安委会研究处理。3、严格落实制止“三违”相关规定，及时制止违章违纪行为，在现 场发现违章问题，立即纠错并按规定给予处罚。严禁违章指挥。4、解决牛产中的突发问题；现场无法解决处理的，立即报技术部。 严禁超能力组织生产。5、对部门领导干部走动管理执行情况进行监督考核，落实不到位的， 按规定进16、行处罚。6、严查“跑冒滴漏”现象，并按规定进行处罚。7、现场发生危及职工生命安全的重大隐患和严重问题时，带班人员 要立即组织采取撤人、排除隐患等紧急处置措施，并及时向公司领导、 安委会报告。（三）相关要求1、现场带班人员要高度重视，认真履行带班职责，深入现场靠前指 挥，切实把安全生产工作的各项任务落到实处。2、现场带班人员有特殊情况必须向安委会请假，并通知综合办公室， 由综合办公室安排人员替班。3、现场带班人员要认真记录检查问题，并由现场负责人签字。4、现场带班人员在巡查中所发现的违章行为，按照规定对现场责任 人进行处罚，并对违章人员进行帮教。5、严格执行领导干部现场带班制度，把主要精力用在安17、全生产上， 切实深入一线真抓实干，为员工创造良好的安全生产环境。（四）考核规定1、现场带班人员未按规定执行的，每次扣罚责任人50元。2、现场带班人员请假后，综合办公室未及时安排人员造成空岗的， 每次扣罚负责人50元。3、带班期间出现安全事故的，一并给予严肃处理和处罚。4、对限期整改的隐患问题未及时复查验收的，每次扌II罚责任人50元; 因防控措施或整改措施制定不合理造成后果的，视情节给予责任人不 低于100元的处罚。5、由综合办公室负责对带班执行情况进行监督考核。汽车租赁登记制度一、租车前工作内容一、工作程序调度维保人员对收冋的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由维护保养人员签发，租18、赁部签收车辆待租合格通知单一一向客户介绍车辆情 况、租车条件、所需手续和其它要求一一查验客户（或担保人）租车手续一一客户试驾一一现场查看客户（或担保人）贵重车辆需房子产权或其它财产签订租车合同收取客户 预付租金和违章保证金一一验车、填写汽车检验单一一向客户交待车辆行车操作注意事 项放车二、工作内容1、租赁部（门店）收回车辆后，通知调度维保人员对 车辆进行全面检查和维修、维护、保养及清洁。符合待租条件后，由 维保人员签发车辆待租合格通知单，租赁部签收后方可对外出租。下班期间收车后又继续出租的车辆，由收车人负责检查车况，履行和 承担保养人工作和责任。2、介绍情况租车前，租赁部（门店）应主动详细向客19、户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和吋间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以 及我方提供的相关服务。让客户明白消费、开心租车。3、租车手续个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证 书原件。单位租车，需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所有手续复印件一份。4、客户试车租赁部应主动邀请客人试驾,利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟 练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供 驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。5、现场查看租赁部应跟随客户现场查看客户房屋或其它财产，观察和了解客20、户相 关信息，仔细核对房屋或其它财产所有权属证书与实际情况是否相符。包括所有权人姓 名、财产地址、楼层、单元、门号等。有产权争议或被抵押的财产不得租车。6、签订合同签订合同前，应主动提醒客户认真阅读租车合同条款，耐心做好合同条款解释工作。填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、 租前累计公里数、预收款和保证金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自 签名，并如实填写家庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式三份，公司办 公室、租赁部和客户各执一份。7、收取租金预付款和违章保证金客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金额, 按照客户租车天数21、和租车单价,确定预收金额。违章保证金每次每车预收3000元以上。 预收款由门店主管直接向客户足额收取，出据收款凭证。特殊情况租 赁部在外交接车收取的客户预付款和保证金，应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。8、租交赁车部验凭车千辆待租合格通知单在公司办公室领取车钥匙，填写放车、收车登记表。租赁部交车验车时，应与客户一道，当面检查车辆外观是否有损伤;转向系统、刹车系统、润滑系统、冷却液、轮胎、车外灯光、各种指示灯、仪表显示、空调、音响、导航仪、倒车雷达、车窗门锁和遥控、雨刮器、引擎盖、油箱盖、后背箱等是否正 常。验车后，应逐项填写汽车检验单一式三份，客户和租赁部各执一份，交公司财务部 门一22、份结算使用。9、向客户交待车辆行车操作注意事项根据所租车辆性能和特点，租赁部应主动向客户讲解操作方法和注意事项，指导客户正确使用操作车辆。避免造成人为车辆损坏。同时要求客户：随时保持通讯畅通。租车期间，超过两日以上无法联系，我方将引起高度重视，查看监控，了解情况， 作出应对。二、租车期间工作内容1、工作程序监控车辆一一回访客户一一处理车辆故障或事故或租车异常情况一了解租期届满客户还车时间一一提前1天催收超期和续租客户租金2、工作内容（一）、租赁部应严密监控和掌握所租车辆租用和运行状况，与客户 随时保持通讯联络，主动询问客户用车情况，帮助客户解决租车期间遇到的疑难问题和困难, 保证客户安全、顺利23、用车。（二）租车期间，一旦发现所租车辆运行异常，即车辆停驶三天以上， 或两天以上无法与客户取得联系，租赁部应引起高度重视，通过监控跟踪，现场查看，调 查了解等方式，弄清真象实情。若异常属实，应立即报告公司领导，根据公司指示和布暑， 会同公司调度部一道，及吋采取相应措施，加以应对。（三）、所租车辆发生机械故障或交通事故处理1、在修离理市人区员到20场公修里理以；内需，运租回赁指部定应 厂立家即修赶理赴的现，场通处知理修，车需厂修拖理车人。员现场 修理的，马上通知2、在离市区20公里以外50公里以内的，通过电话联系，向客户 仔细了解情况，正确判断故障原因和故障起因。为了节约路途费用， 修车费在8024、0元以内的，可委托客户就地修车，要求客户现场监督修车，更换配件和修车费用需我方确认。要求 客户尽可能开据付款凭证随旧配件一并带回。便于还车费用结算时，判断故障起因，明 确责任。修车费用超过800以上，租赁部和维护部应赶到现场，了解情况，确需运回 公司指定厂家修理的，通知厂家拖车。属客户全部或部分人为原因造成的车辆故障，应现场 明确责任，现场收取修车费预收款，结算时，多退少补。3、所租车辆发生交通事故，造成人员、车辆损失，租赁部应首先弄 清情况，轻微交通事故,在外地，原则上由客户自行处理，在市区内，应客户要求，我方应当 现场协助处理。发生较大交通事故，租赁部和调度部及保险人员应立及到场施救，协助25、 客户处理相关事宜。事故车辆应尽量运回公司指定厂家修复。因客户原因造成的交通事故车辆损失，依照租车合同相关规定，及时解决和落实客户损失赔偿事宜，由租赁部、保 险与客户共同协商一致后，报公司领导同意，确定损失赔偿方案，能当场确定损失赔偿 金额的，应尽量与客户当场了结，并与修理厂确定维修天数，签订损失车辆停运营赔偿 协议。尽可能现场结清全部费用，或收取客户部分损失赔偿金。剩余欠款需有抵押或担 保限期付清。现场不能确定损失赔偿金额时，应向客户收取不低丁预计金额的80%损 失赔偿金预付款。待相关情况明朗后再向客户索赔全部损失费用。（四），客户租车期限届满，租赁部应提前1天主动与客户联系，了 解和掌握客26、户还车时间，以便安排后期租车。对逾期或续租客户，应准确计算出客户预付金余 额，若不足以弥补超期或续租天数租金，应在客户还车前，及时催收欠缴租金。欠费超过300 元，限期不补交或续交的，应强行收车。以免给公司造成更大经济损 失。三、收车后工作内容1、工作程序收回行驶证、车钥匙一一检查验收车辆一一填写收车验收单和租车合同对应项目内容一一处理车损赔偿等事宜一一向公司办公室递交租车合同、向财务部门递交收车验收单一一办公室、财务部共同核实后办理租车费用结算2、工作内容（一）、验车、收车1、客户还车时，租赁部收回车钥匙、行驶证和车内临时配置物品，查看和记录客户租车行驶里程数和还车时间。对照交午时填写的汽车27、检验单验不记录, 逐项核对，仔细全 面检查车况和随车工具，如实填写租车合同 和汽车检验单对应项冃内容，及时通知公司财务办理费用结算手续。2、租赁部收车后，及时将车开回公司，车钥匙交公司调度保管，填写放车、收车登记表，终止租车时间。同时，将收车验收时和客户反映的车况问题告知公司 维保人员，经维保人员检查和维修、维护、保养和清洁，符合待租条件后，维保人员签 发，租赁部签收车辆待租合格通知单。维保人员负责将车辆集中统一停放于公司门前或指定区域待租，放置租车标志牌。（二）、赔偿收车时，车辆损伤或车内物品丢失，租赁部应通知调度部现场处理:1、丢失的物品：照价赔偿。2、车辆损失赔偿： 客户全额自负：由租赁28、部和调度部根据损伤情况，合理确定车辆修 复费用金额，填写客户车损单和其它费用结算单赔偿客户、调度部、租赁部分别签字认 可。交财务部作为结算依据。当场结清。 保险公司赔付：车辆损伤属保险公司赔付范围，由保险公司赔偿修 车费用，客户提供相关理赔资料。保险公司赔偿不足部分，由客户自负。同时，客户承担所 租车辆保险费总额的20%补偿金，作为所租车辆下一年度购买保险时保险费增加金额。确 定客户损失赔偿和保险费补偿金后，填写客户车损和其它费用赔偿结算单客户、调度部、 租赁部分别签字认可，交公司财务部作为结算依据。当场结清。 因客户原因造成的车辆损坏其修车期间车辆停驶损失费由客户赔 偿，调度部根据所需修车时29、间确定赔偿天数和赔偿金额。随租金和赔偿款一并结算。（三）、结算租赁部收车验收后，当场计算出客户租车天数（含车辆损坏修复停驶时间）和应付租金金额（含超时超公里加收金额）及其它应收费用。将数据填写在租 车合同和汽车检验单对应项目内容中，经客户签名确认后租车合同交公司办公室 存档一份，汽车检验 单交公司财务作为结算依据。公司办公室对租车合同和汽车检验单与放车、收车登记表进行核对，签署核实结论，财务部根据办公室核实结果, 当场与客户办理租车费用结算，除预留客户交纳的租年违章保证金外，结清全部租金和其它 应付费用，并出拯收款凭证。未经公司领导批准，严禁客户欠款。否则，由租赁部和财务部 负责催收。造成欠款30、无法收回，由租赁部和财务部有关人员负责赔偿。四、违章信息查询和处理一、工作程序车管所或电脑手机查询一一打印违章信息一一填写客户违章登记表 通知客户限期处理代行客户处理需加收50元办理费用一向公司财务递交代行客 户处理凭证一一保证金保证期到期通知客户退款或结算二、工作内容（一）、租赁部负责客户租车违章信息查询，一旦发现客户租车违章（将违章信息打印成纸质，以便客户查阅），填写客户违章登记表并及时通知客户限期 处理，超过5日客户未自行处理，租赁部根据客户违章罚款和相关 费用金额，按照公司借款和报销制度在公司财务借款，代行客户 处理违章事宜。凭违章处理罚款凭证，按公司借款和报销制度在 公司财务部报销。31、客户还车前出现的违章，代行处理的违章罚款和相 关费用，在租车结算时了结。还车后发现的违章，代行处理的违章罚 款和相关费用，在客户保证金中扣出。（二）、客户违章保证金保证期满15个工作日，租赁部应在期满当 日通知客户前来公司财务办理保证金退付事宜。在退还客户保证金时, 公司财务部扣出公司代客户处理违章时支付的罚款和相关费用，多退 少补。一次性结清。五、责任处罚本制度相关责任人违反本制度规定，给予以下处罚：（一）违反租车前工作内容和要求1、租车前未主动向客户介绍相关情况，还车时与客户发生纠纷，罚 款50元；造成经济损失的罚款100元；2、因租车手续不全或手续无效，罚款100元;造成经济损失罚款2032、0 元；3、未指定客户正确使用操作千辆，客户操作不当，造成车辆损坏， 罚款200元；并赔偿车辆维修费用及停运损失费用。4、签订合同不规范，漏填、误填、未填，罚款50元；造成经济损失罚款200元；5、未收或少收预付款和保证金，罚款100元;造成经济损失罚款200 元；6、无调度通知单发放车钥匙租车，分别处办公室和租赁部责任 人罚款各100元;造成车辆租用期间出现车辆故障，影响客户使用， 受到客户投诉，罚款各200元；造成经济损失，罚款各300元。7、维保人员未履行车辆检查、维修、维护、保养责任，影响租车， 罚款200元；8、交车时，未认真检查交接车辆，汽车检验单内容漏填、误填, 客户还车时，发生33、纠纷，罚款50元；造成经济损失，罚款100元；9、交车时未发现车辆安全隐患和故障，造成客户租车期间发生车辆 故障或交通事故，分别处维护保养人员和交车检查人员罚款各100元；造成经济损失，罚款各200元；10维保人员未通知调度部清洁车辆，影响租车，罚款50元；11调度部接维保人员通知后，未及时清洁车辆，影响租车，罚款50元；（二）违反租车期间工作内容和要求1、未主动与客户保持联系，帮助客户排忧解难，受到客户投诉，罚 款50元；2、未及时发现租车情况异常，廷误收车时间或造成经济损失，罚款200 元；3、所租车辆发生机械故障或车辆损坏，未及时处理或处理不当，影响客户用车，受到客户投诉，罚款100元；34、客户私自在外修车，造成修车费用增加或出现 修车质量问题，罚款200 元；4、处理客户车辆损失赔偿不及时或处理不当，造成客户拖延、拒赔， 造成经济损失，罚款100元；5、催收客户欠款不及时，造成欠款无法收回，罚款200元；6、与客户串通或私自挪用、截留或多收少交赔偿金，一经发现，除 退出所有款项外，另罚款200元；达到犯罪金额，公司将追究法律责任。7、客户超出预租时间未及时催收客户续租租金，导致客户欠费，由 租赁部负责催收；造成经济损失，罚款200元；（三）违反收车后工作内容和要求1、未收行驶证，影响租车，罚款50元；并赔偿车辆停运损失费用。2、车内工具、配置物品丢失或车辆损坏，未收取客户赔偿款35、，罚款200 元；3、未按公司指定位置停车或未放置租车标志牌或未主动将车钥匙交 调度保管，罚100元；4、未通知公司相关部门人员洗车或检查维修、维护、保养等，罚款100 元；5、贪污、挪用租车租金，一经发现，除退出所有款项外，另处罚款500元。达到犯罪金额，公司将追究法律责任。5、未收取或私自截留、挪用、贪污客户超时或超公里数租金或保险 理赔补偿金，一经发现，除退出截留、挪用款项外，另罚款200元；6、未及吋查询客户违章信息并通知客户处理、或受客户委托或公司 安排，造成违章处理困难或影响公司车辆年审或过户，罚款100元；造成经济损失，罚款200 元；7、未办理租车手续或未经公司领导批准，私自用车，未主动缴纳租 车费，一经发现，除补交租车费外，罚款200元；8、客户保证金保证期到期，未主动提前通知客户办理退款事宜，受 到客户投诉，罚款100元；9、以上处理和罚款，由公司办公室监督执行，财务部门凭办公室开 据的罚款通知单，责任人当月工资中扣出，不足部分，由责任人现金支付，当月罚款，当月 了清。