1、进出口贸易有限公司促销员管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XXXX促销员管理制度促销员管理制度为改善超市目前经营管理状况，使其快速往前发展，提高大家的积极性，特制订管理奖罚制度；希望公司业务人员及促销人员共同协助，使公司和促销员达到共赢。第一章 岗位职责一、遵守公司制度，维护公司形象1）严格遵守卖场的作习时间；2）请假需提前征得卖场同意并上报公司主管批准、备案。3）上班时间穿工作服，着装应整洁，站姿应规范；4）严格执行保密制度，不能向外界透露销量、促销活动时间、促销品类等一系列关于销售的信息。5）杜绝与客户发2、生争执；不能攻击顾客（包括言语、肢体、眼神等），如遇解决不了的问题应及时上报卖场主管和公司业务。6）商品陈列整齐，清洁有序；7）文明用语，礼貌待人；良好的工作态度，热情周到的服务促进二次销售。8）服从卖场管理，与卖场相关人员建立良好的人际关系；9）正确处理售后工作；处处体现人性化的售后模式，杜绝争议避重就轻；如遇顾客有其它要求应及时上报相关主管部门，协商解决。10）积极主动介绍公司产品，热情周到、用心服务、突出品牌意识。二、养成良好的工作习惯，促进工作的有序开展1）养成良好的工作笔记记录，有问题必须记录在案。2）货品问题，必须第一时间反应到公司总部，并跟踪改进情况。3）做好陈列面数量及位置的比3、较，如发现排面比同类产品要少，应及时告知业务人员，催促其解决。4）做好新品上柜的记录以利于公司尽快分析出新品的销售情况。5）当月盘存以后应对零销售产品做记录，主动联系业务处理并协助进行商品的更换。6）做好补货工作，做好商品的销售量记录，以方便确定热卖品；及时记录销量差的商品，并上报业务，十四天内调整。7）认真清点退货数量，做好退货时交接人员的记录，方便货物遗失后查找。8）做好货物损耗的记录，以便给业务提供解决赔付的依据。9）做好断货商品编码、价格的记录，方便到货后不至于找不到产品编码和价格，导致无法下单。10）及时了解其它供货商促销品的销售情况并及时上报，以便于公司调整。11）及时向业务人员反4、应商场主管提出的一些问题和建议，并记录在案。12）收集顾客对本公司产品的意见和建议，并回馈给公司。13）每月回传一份月度总结报告及同类厂家相关信息回公司；应把所遇到的问题，没有得到解决的问题，好的建议如实的发回公司以上信息都将纳入到绩效考核机制，成为判定其工资发放的标准。三、理性的争取，促进业绩的提升1）增加排面数量。如果出现我们排面少于其它厂商，应及时通知业务处理，要理性诉求。2）位置的争取。如陈列不佳应极积向卖场主管沟通、无效要上报业务人员处理。3）免费堆头的争取。4）团购的争取。促销员一定要信息灵通，在第一时间争取。四、业务技能和对市场的分析力的培养1）知已知彼，多看看其它卖场及产品陈列5、，取各家之长为我所用。2）加强对产品的认知度，对产品的性能、摆放位置、卖点等相关信息要求熟练掌握。3）提高对季节性产品的了解程度，特别是同一超市里其它供货商的产品调整。4）学习市场营销知识，增强自身的应变能力和表述能力。五、退货、少货问题1）严格的退货记录与交接情况，退货交接给其它人员时，必须封好。2）由于做堆或者超市管理漏洞造成的少货，应做好记录并第一时间通知业务人员。3）因库房原因造成的送货数量与订单数量不符的，应第一时间与公司联系，否则相关损失自负。4）公司新品上货应第一时间上，办事拖拉导致新品入不上的，追究个人责任。5）大宗走货：需第一时间为对方采购业务人员解决问题，并及时汇报公司，不6、得拖延；第二章 奖惩制度一、奖励公司根据市场情况可申请对促销员进行适当的奖励：1）销量奖：每月评出在同级别销售点中最高销量者，给予100-200元奖励；2）销量提升奖：给予每月销量提升最快，指标完成率最高的促销员适当奖励；3）最佳建议奖：提出建议对销售有明显效果的促销员获得50-100元奖励；4）最佳服务奖：销售过程中服务态度好、主动性强、遵守公司行为规范者给予50元奖励；5）信息反馈奖：反馈信息及时有效，对公司工作有极大帮助的促销员获得50-100元奖励；6）最佳竞争奖：针对竞争对手情况为公司导购提供说辞并在销售中起到良好效果的给予全年奖励；7）优秀导购奖：年终根据导购的年度综合表现，评出优7、秀导购三名，给予物质或培训学习或旅游等奖励措施。二、处罚1）凡上班、例会迟到或早退半小时以上者罚款10元；一小时以上者算旷工一天，罚款50元。2）接待顾客不礼貌、不周到，遭商场或客户投诉者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次做辞退处理。3）保持售点及样机的整洁有序，对违反者视现场情况处以50-100的罚款。4）促销员对公司企业文化、产品知识、业务知识、销售技巧必须熟知，考核不达标者每次罚款10元，连续三次不达标者予以辞退。5）因促销员的原因造成的缺货、少货、坏货、退货，公司视情况给予50-100元罚款或承担成本价格的50%处理。本公司有完善的晋升平台：促销员促销主管业务业务主管。我们将以业绩、作风和能力作为考评因素，绝对体现能者上前的原则，也会给出一个合适的工资待遇，助你成长。希望大家共同努力，使我们的业绩更上一个台阶；相信明天会更好！第三章 附则1）本制度自XX年10月1日起实施；2）本制度解释权归XXXX进出口贸易有限公司所有；3）本制度将根据市场情况做不定期的修改，修改之后将以通知形式下发到各大商超。XXXX进出口贸易有限公司XX年10月1日