1、药房店长、采购员营业员岗位管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 店长岗位职责一、目的：明确药房店长的责任和工作守则，全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理。二、适用范围：药房店长。 三、责任人：药品质量负责人。 四、正文1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销2、售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。药品质量负责人岗位职责一、目的：明确药品质量负责人的责任和工作守则，确保用药安全。二、适用范围：药品质量负责人。 三、责任人：药品质量负责人。 四、正文： 1、负责药品质量管理工作，有效行使质量监督管理职能。2、负责质量体系文件的制定、完善和更新，收集并贯彻、执行国家有关药品管理的法律法规和各项通知要求。3、坚持质量原则，拒绝不合格药品入库，有效行使否决权；凭验收单、随货同行单、销售退回单在规定的时间和场所，按法定标准和质量验收规程细则对购进药品、销售退回药品逐批进行验收。4、负责不合格药品的确认、汇总、分析、上报、销毁，对不合格药3、品的处理过程实施监督。5、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理报告。 16、负责组织实施相关部门对质量问题药品的召回；根据各级药监部门和上级部门通告，负责对经营药品紧急情况的核查。6、协助人力资源部开展对员工药品质量管理教育、GSP培训 7、完成上级领导交待的其它工作。 药品采购员岗位职责一、目的：明确药品采购人的责任和工作守则，确保采购人员从合法的供货单位购进合法的药品。二、适用范围：适用于药品的采购人。 三、责任人：药房采购人员。 四、正文： 1. 了解物料规格型号，相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。 2. 熟悉物料市场价格，了解物料供应渠道，降低采购成本。 34、. 遵循适时、适价、适量、适质、适地的5R采购原则开展工作，组织工程和品管人员对供应商进行评审和考核，及时更新相关的合格供方名单。 4. 配合PMC部将原材料采购到位，确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。 5. 交货异常处理。 6. 追踪MRB会议决议的执行情况，积极跟踪供应商品质改善，将供应商回复的结果及时反馈品管部。 7.跟催相关部门对样品的确认结果并反馈供应商。 8. 协助财务部门做好对帐工作。 9. 定期或不定期向采购主管汇报工作。 10. 完成上级临时安排的其它工作。验收员岗位职责一、目的：明确药品验收员的责任和工作守则，确保“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品5、入库质量第一关。二、适用范围：药品质量管理。 三、责任人：药品质量负责人。 四、正文：1、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关；2、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收，有效行使否决权；3、质量不合格的药品不得入库；4、验收药品应在符合规定的待验区进行，普通药品应在到货后一个工作日内完成验收，需冷藏药品应在到货后1个小时内完成验收；5、应按照“药品验收抽样程序”的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性，验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记；6、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证6、；7、验收外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语，非处方药的包装要有国家规定的专有标识；8、验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成份以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件；9、验收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，应标明法定的药品质量内容；10、验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书；11、规范填写验收记录，做好字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。11、规范填写7、验收记录，做好字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。收银员岗位职责一、 目的：明确收银员的职责，负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作二、 适用范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 三、责任人：收银负责人。 四、正文：1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交8、纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。营业员岗位职责一、 目的：营业员的职责，负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作二、 适用范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 三、责任人：营业员。 四、正文：1、认真执行药品管理法及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；2、严格遵守公司规章制度；3、负责药品9、摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；6、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；7、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报当班班长； 8、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；9、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；10、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；11、积极完成上10、级交代的工作。用药咨询员岗位职责一、目的：营业员的职责，负责向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压血糖等。 二、适用范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 三、责任人：用药咨询员。 四、正文：1、 熟悉GSP各项条款，严格按GSP操作；2、 熟练掌握测量血压、血糖等各项工作；3、 能掌握常用药品的功能主治、不良反应、禁忌事项；4、 能正确解答顾客的用药疑难，合理进行用药指导；5、 认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；6、 对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；7、 服从上级的管理，能按时完成上级交代的11、工作。药品养护员岗位职责一、目的：药品养护员的职责，负责按GSP要求,负责门店药品、设备养护。 二、适用范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失 三、责任人：药品养护员。 四、正文：1、爱岗敬业，工作认真负责，业务精益求精；2、认真执行药品养护制度，指导营业员对药品进行分类陈列、养护；3、检查门店商品的储存条件，做好药品养护检查记录，每月对所有商品检查一次；4、根据季节做好“防尘、防潮、防污染、防虫、防霉”工作，采取相应的措施；5、养护中发现有质量问题的商品，应通知营业员马上下柜，同时报告门店质量负责人；6、 正确使用养护、计量设备，建立档案，定期12、检查、维护、保养，同时做好记录；7、 定期做好质量月报表，对近效期、滞销商品做好催销工作8、 接受质量负责人的监督药师（处方审核、调配）职责 一、目的：药师的职责，负责对非处方药的咨询，对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导，并能为消费者提供用药咨询和指导。 二、适用范围：对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导，并能为消费者提供用药咨询和指导。 三、责任人：药师。 四、正文：1、执业药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定；在职在岗，不得在其它企业兼职；遵守职业道德，忠于职守，佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗；2、执业药师必须具备一定的药学专业知识和技能，熟悉药品知识，掌握最新医药信息，负责对非处方药的咨询，帮助消费者进行自我药疗，并能为消费者提供用药咨询和指导；3、做好处方药和非处方药的分类管理工作，对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导；4、负责对处方的完整性、正确性进行审核，并在处方上签字；5、负责对处方的药品名称、规格，用药剂量，用药方法，处方用药相互作用及配伍禁忌进行审核，如发现处方有问题应拒绝调配，并向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签字，方可调配；6、正确介绍药品的性能、用途等有关知识，保证消费者用药安全，决不推销假劣药品；7、对店内的非药师人员进行业务指导；8、对处方的审核、调配负责。