1、生物科技有限公司技术人员管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一章 总 则3第二章 技术员的管理3第三章 薪酬福利6第四章 考勤制度8第五章 奖励及处罚制度9技术人员管理制度第一章 总则 1、 本制度规定了公司经营部所属技术员的管理、薪酬福利、考勤制度和奖励及处罚制度。2、 本制度适用于公司经营部所属的技术员。 第二章 技术员的管理将所有技术员按区域分区，技术员的管理由区长负责，经营部为主要负责部门。技术员的管理分为以下五点。1工作职责1.1为公司业务开展提供技术支持。1.2负责技术项目的洽谈、分析、设计、2、实施、监督、安装高度及维护等工作。1.3解答客户提出的技术方面疑难问题，并给予解决。1.4能够结合客户实际情况，跟据客户要求，为客户设计出符合客户业务特点的服务实施方案。1.5为企业级客户做专业的演示、讲解。1.6辅助业务人员进行市场业务开拓、洽谈客户、商务谈判。1.8定期对客户进行技术支持与回访工作，并请客户对此次服务做出评价。1.9本着服务客户的原则，体现专业的技术水平和良好的职业道德，帮助企业打造专业、严谨的品牌形象。1.10每次进行技术服务后，认真填写检测报告和工作单，定期交回公司存档。2工作流程2.1通过公司资料与其它技术信息，对与当天工作有关的技术要点进行学习，为自己当天的工作做好3、充分的准备。2.2外出进行技术服务的员工应事先做好外出见客户的准备，检查自己的穿着仪表是否符合见客户的标准，资料、工具是否整理携带齐全，是否有遗漏，为客户做专业的演示、讲解的思路是否清晰、语言是否组织完整。2.3外出进行技术服务后，认真填写检测报告和工作单，定期交回公司存档。2.4跟据公司规定对原有客户进行技术跟踪、回访，配合推荐公司新业务，妥善处理客户投诉与技术问题。3 员工入职培训 培训项目 培训内容 培训人员 员工手册 员工手册内容及补充理解 行政 专业技术 专业技术知识、作业规范 区长 业务范围 公司整体业务范围、客户往来情况 区长 岗位技术专 业培训 本岗位专业技术知识、工作流程、工4、作职责及工作技巧等区长4. 见客户时行为准则4.1仪容仪表见客户时必须穿工服，佩戴工牌。4.2举止4.2.1到客户公司或办公室要步伐平稳、轻盈，走路时不要发出过大的脚步声。4.2.2要保持站、坐姿端正，不要有扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势。4.2.3使用各种标准手势，如：请、谢谢、再见等代表手势。4.3拜访单独拜访客户时，要谨记此行目的。技术人员应该谦虚谨慎，讲话要简明扼要，不要多次反复。技术人员带好技术资料及相关设备，应全面、真实、准确的向客户介绍相关技术内容，不得有损公司形象。5. 入职/离职流程5.1入职 入职员工需带身份证复印件、毕业证复印件、一寸照片两张到行政部填写员工入职登记表，5、并建立员工档案，经总经理签字确认后由行政部存档，员工变换手机号码应及时上报，对档案及员工通讯录进行修改。5.2离职 员工因个人原因需离职时，需提前十五天向区长提出申请，填写员工离职申请表，并将个人所负责工作移交相关人员，将公司物品全部上交，经区长确认后，由总经理在离职申请表上签字，方可离职。离职员工工资由下月十日结算。5.3试用期管理由于本公司对员工个人能力要求较高，所以特制定如下试用期过程：5.3.1观察培训期：员工从入职之中起进入3-5天的培训观察期，在此期间内，公司对于员工的技术水平、个人素养、发展潜力等方面进行观察，并对试用期员工进行相应培训，视其培训及工作情况决定是否留用。5.3.26、.试用期：员工经观察培训期考核合格后，进入试用期阶段，试用期为2个月，试作工资为转正工资的80%。第三章 薪酬福利1. 薪酬设定1.1工资=底薪+项目奖金+业务提成1.2项目奖金 公司所规定，技术人员每月基本工作量为N个独立完成的项目，当员工实际负责的项目数量超过N个时，给予员工超额部分每个项目100元的超额项目奖金。未完成或只完成基本工作量的者无项目奖金。（注：项目金额在（）万元以下的或非独立完成的项目，不算做员工的基本工作量。）1.3业务提成 技术人员凡独立开发客户并完成项目者，按项目金额的给予其相应的业务提成。1.3.1工资支付日期：工资计算期为当月的1日到当月的月底，并于次月的15日支7、付。1.3.2工资的计算：公司实行月薪制。日工资=月工资/月计薪天数（即26天）。对于离职或被解雇者、休假或停职后复职者或其他不持行月薪制的员工其当月工资按日计算。1.3.3工资支付管理：公司工资支付原则是工资制度公开，个人收入不公开，公司对于员工实发工资施行保密制度，员工之间不得私下谈论其他员工工资，如无特殊情况或未经准许，不得代领他人工资。2. 休假2.1法定休假：本公司员工均享受国家法定假日。2.2婚假：凡符合法定结婚年龄，年龄在25岁以下的男员工（正式员工），均享有3天的全额带薪婚假。年龄在25岁以上的男员工（正式员工），属晚婚范畴，在初婚时均享有7天的全额带薪晚婚假。婚假应在领结婚证8、之日起12个月内一次性休完，逾期不补。2.3丧假：员工的直系亲属（包括父母、配偶、子女）或配偶父母去世，给予3天的带薪丧假。员工的旁系亲属（包括祖父母、外祖父母或亲兄弟姐妹）去世，给予1天的带薪丧假。2.4旅游：为创建和谐团队，丰富员工生活，公司为员工提供每年1次以上的集体旅游活动机会。第四章 考勤制度1. 工作时间本公司施行双休制，工作时间为每周一至周五，早9:00-午12：00，午13：00-16:00。2. 考勤管理 凡本公司员工必需按公司考勤制度要求认真考勤。考勤分出勤迟到、早退、事假、病假和旷工，每月最后一个工作日将考勤表汇总至办公室。2.1迟到/早退：迟到或早退在半小时之内的，按迟9、到或早退考勤，每迟到一次扣罚20元，迟到30分钟以上请假者按事假半天处理，迟到30分钟未请假者按旷工处理，月累计迟到两次以者给予辞退。早退与迟到一并处理。2.2病/事假：员工凡因病/事不能到公司上班，或因私事需外出者，必须提前向区长和部门经理请假，请假四小时以下按半天处理，请假四小时以上按一天处理。病/事假均按请假时间扣除当半日/全日工资。除特殊情况请假天数不准超过三天，一次性请假超过七天者视情况给予观察留用或辞退处理。如遇突发事件不能及时到岗，须在上班后30分钟内电话通知区长和部门经理，员工无特殊原因不许请事假。员工病假需在病愈后一个工作日内向考勤人员出示医院证明。未请假者一律按旷工处理。210、.3旷工：任何员工不得以任何借口旷工，凡有旷工行为的员工，均予以除名。第五章 奖励及处罚制度1. 奖励制度1.1奖励类型：奖金、加薪、晋职1.2奖励条件：凡符合下列条件之一的，可根据实际情况给予下述奖励：（1）工作质量好、效率高，受到客户赞扬，为公司树立良好形象的。（2）专业技术知识过硬，为公司员工起到技术带头作用的。（3）不断学习新技术，为公司在同行业中的技术领先起到关键作用的。（4）为公司其它员工或新员工进行专业技术培训，并取得很好效果的。（5）工作责任心强，及时发现工作差错及或事故苗头，为公司挽回损失的。（6）积极提交合理化见意并被采纳，为公司创造经济效益或为公司节省成本资源的。（7）为11、开发公司市场，扩大业务范围，在管理、技术保障等各项工作中取得显著成绩的。（8）忠于职守、勤勤恳恳、任劳任怨、事事以公司利益为重，不计较个人得失的。2. 处罚制度2.1处罚目的 为了更好的完成公司的经营目标，明确公司管理制度，有效保护员工利益，公司施行了必要的处罚措施。员工应该在理解的基础上坚决持行与服从，自觉和负责的遵守公司的规章制度，以免出现对个人与公司不利的情况。2.2处罚原则公平、公正、公开以事实为依据员工享有申诉和举报的权力3. 处罚种类 处罚种类分为警告、一般违纪和严重违纪三种。公司根据员工所犯错误的严重程度，给予相应的处罚，此处罚作为员工绩效考核的重要考核项目，并有可能导至员工降职12、及解聘。3.3.1警告：员工有以下行为时，给予口头警告，警告之后不改正者，两次以上视以违纪处理。（对公司利益造成损失的，应视严重程度直接给予一般违纪或严重违纪处理），屡教不改者直接给予辞退。（1） 违反员工手册中关于对技术人员仪容仪表、行为举止的规定。（2） 违反员工手册中关于对技术人员见客户时仪容仪表的规定。（3） 在其他员工工作遇到问题时，不能及时给予帮助与指导者。（4） 对于上级安排的工作拖拖拉拉，完成质量不高者。（5） 自己所负责工作区域内杂乱无章，影响办公室整体美观及工作进程。（6） 工作时情绪不好，热情不高者。3.3.2一般违纪：一般违纪一次罚款20元，当月内两次一般违纪者，一年内13、累计五次一般违纪者,或一年内连续三次违反同一制度条例的一般违纪者，给予严重违纪处理。（1） 迟到、早退在30分钟内没请假说明情况者。（2） 病假、事假未补假条者。（3） 由于个人工作失误，影响业务效率，延误业务进程，出现轻微事故并使该项目未能按时完成者。（4） 没有按公司业务规定及时把当天的工作情况汇总、记录、上报，或上报不实者。（5） 外出进行技术服务后，没有认真填写检测报告和工作单，定期交回公司存档者。（6） 员工手机没有保持畅通，使公司不能随时与其取得联系者。（7） 其他对公司造成不良影响的行为，但未造成严重后果者。3.3.3严重违纪：员工如发生下列任何一条严重违纪行为，公司有权立即开除14、该员工。（1）以任何借口旷工者。（2）在公司内进行不道德行为（无理取闹、羞辱打架斗殴等）。（3）利用工作时间与其他公司或个人进行与本公司业务无关的活动。（4）未正常履行工作职责，给公司业务造成重大损失者。（5）给公司造成重大财产损失者。（6）破坏员工团结、损坏公司形象、诋毁他人、造谣生事者。（7）不经批准私自查看涉及个人隐私或涉及公司秘密的文件资料者。（8）向外人泄露公司财务、人事、技术业务等机密，将公司的文件、内部资料给非有关人员阅览。（9）以欺骗性理由请假、续假。（10）无正当理由拒绝公司对其工作地点、工作岗位等的调动或调整。（11）在办公时间或办公场所内与同事、客户、来访者发生明显口角、15、项撞等无理行为者。（12）以煸动的言行或制造恐慌，以妨碍正常工作秩序及公司正常运营。（13）工作时间内饮酒或酒后上岗。（14）泄露公司机密，给公司带来直接或间接损失者。（15）不服从上级指示，或超越职权，扰乱职务制度。（16）在工作中弄虚作假，虚假上报数据、信息。（17）企图将公司财物带出并欲占为己有。（18）在工作时间内在办公场所内进行赌博活动。（19）私自动用、挪用公司资金。（20）散布对公司污蔑性言论，或以任何方式严重损害公司信誉或名誉。（21）利用职务之便向客户或其他相关利益者收取钱财、不正当礼物或报酬。（22）利用不正当手段窃取公司机密或故意泄露公司机密。（23）参加和公司利益相冲突16、的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。（24）未经批准动用设备、工具，造成严重后果的。（25）有严重玩忽职守及消极怠工行为者。（26）工作作风不正派，不能带动其他员工者。（27）未经允许，擅自读取、复制、修改、删除他人数据资料及文件。（28）入职之前或在公司工作过程中提供虚假个人信息，伪造个人经历，或为达到被公司录用的目的而采取的不正当手段。（29）未经公司许可，在工作场所进行集会、开展个人活动，妨碍公司正常运营者。（30）违反国家法律、法规方面的相关规定，任何被追究刑事责任、被拘留或劳教的。（31）被客户严重投拆，严重影响公司形象及为公司带来客户流失。（32）在员工之间挑拨事非，造谣、诋毁他人，严重影响员工团结及工作气氛。（33）其他严重影响公司形象及利益，妨碍公司正常营运的行为。（34）由于技术知识常握不全面或技术失误，为公司利益带来巨大损失者。