1、白酒企业经营发展区域办事处管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、 总则1、 为加强办事处的管理，调动办事处人员的工作积极性，使办事处的工作科学化、规划化和制度化，特制定本规定；2、 办事处要坚定公司的营销策略，勇于开拓，求实高效，保障公司营销目的的顺利实现，肩负责任感和使命感。二、 办事处架构及岗位说明1、 办事处组织机构办事处经理小区主管酒店部主管直营团购部主管烟酒店业务联销体业务团购业务销售内勤酒店业务商超部主管2、办事处组织配置：办事处经理1名销售内勤1名酒店部主管1名商超部主管1名小区模式小区主管5名2、联销体业务若干烟酒店业务若干B/C类酒店业务若干直营团购部团购部主管1名团购业务若干名l 组织配置说明：小区模式下独立组织、分区操作。 烟酒店业务按照50个终端配置一名业务人员； 联销体业务按照10个终端配置1名业务； B/C/D酒店按照40个终端配置1名业务； 3、 办事处的职责 办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配； 办事处负责当地市场的开拓、维护、客户资源开发和管理； 负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态； 办事处负责公司有关政策精神的传达和安排执行，落实公司下发个各工作指标和目标要求； 负责区域内品牌媒介资源的规划和3、预算内的有效使用； 负责建立销售台帐，对各经销商的发货和提货做到有据可查； 负责与公司市场部、销售管理等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展； 公司临时指派的其他任务。4、 办事处人员工作流程1）、办事处经理工作事项每日工作每周工作1主持晨会的召开，收集市场反馈的问题并提出解决办法和建议组织小区会议的召开，并就本周市场问题提出解决办法2经销商的协调、沟通与维护团购商拜访与开发3终端网点不定期走访与市场检核；终端网点不定期走访与市场检核；4公司各部门的衔接于沟通每周定期提交本区域本周工作总结，下周销售目标和工作计划5区域内日常销售工作的推进区域内的团队人员的管理、培训和人员的考评2） 销售内勤工4、作事项每日工作每周工作1负责办事处内部活动的组织、会议纪要等工作负责销售人员各种报销和申报，对各种支出进行登记并统一到月底到营销中心财务部门报销；2负责办公室卫生、安全、制度发布等工作；负责办事处内部活动的组织、会议纪要等工作3对销售人员日常促销品及办公用品的领用进行管理和统计；对销售人员日常促销品及办公用品的领用进行管理和统计；4其他临时性交办工作根据办事处下达的要求，负责收集、分类、整理、归档全部销量报表、客户资料、市场信息、文件文档、记录等资料；3） 、小区主管工作事项每日工作每周工作1参加办事处的早会，汇报前日工作状况及市场问题，并提出解决建议参加办事处的周会，并就本周市场问题进行反馈5、，2小区内业务人员的工作安排区域内各经销商的协调、沟通与维护3终端网点不定期走访与市场检核；终端网点不定期走访与市场检核；4区域内各经销商的协调、沟通与维护每周定期提交本区域本周工作总结，下周销售目标和工作计划5区域内日常销售工作的推进区域内的团队人员的管理、培训和人员的考评4） 酒店部主管工作事项每日工作每周工作1参加办事处的早会，汇报前日工作状况及市场问题，并提出解决建议对经销商酒店渠道部门进行引导和协助管理2终端网点的不定期走访和检查对经销商酒店团队（厂建酒店团队）的人员进行培训3协助区域内核心酒店的进店谈判、客情维护和氛围营造制定渠道内暗奖、二次兑奖及相关活动的方案（相关促销活动时）46、对活动所需的相关资源进行协调、申请和调配对活动中出现的问题进行沟通和解决5对盒盖费兑付的抽查和监督终端网点的不定期走访和检查6经销商的协调、沟通和维护经销商的协调、沟通和维护5） 商超部主管工作事项每日工作每周工作1参加办事处的早会，汇报前日工作状况及市场问题，并提出解决建议向经销商宣讲已审批的活动方案，并推动经销商执行2商超门店的日常检核和监督对活动中出现的问题进行沟通和解决3协助区域内商超的进店谈判、客情维护和氛围营造对经销商商超渠道部门进行引导和协助管理4对活动所需的相关资源进行协调、申请和调配对经销商商超团队的人员进行培训5商超客户投诉的调查与处理周工作总结，并对下周工作进行规划6） 7、直营团购部主管工作事项每日工作每周工作1区域内目标团购商的拜访和跟进区域内目标团购商的拜访和跟进2现有团购商的沟通、协商和维护现有团购商的沟通、协商和维护3配合团购商做好团购客户的客情维护与管理（定期赠酒、一桌式品鉴会的开展）；配合团购商做好团购客户的客情维护与管理（定期赠酒、一桌式品鉴会的开展）；4协助团购商做好开发团购所发生的相关费用的申报及核销；品鉴会、品鉴酒的每月提前规划及申请、报合肥营销中心处5相关部门的对接和沟通周工作总结，并对下周工作进行规划7） 、烟酒店业务工作事项每日工作每周工作1按照固定线路拜访并填写日报表区域内名烟名酒店的进店谈判、陈列、客情维护；2门店拜访不少于20家（8、包含本品销售、竞品销售及活动、陈列、宣传公司活动）检核所有支付费用的门店产品陈列（包括陈列展示、大酒展示、店招氛围、堆箱等）是否合格3检查辖区内所有门店的价格与活动告知牌是否到位核心门店的拜访及客情维护，不少于每周两次4区域内名烟名酒店的进店谈判、陈列、客情维护周工作总结，并对下周工作进行规划8） 、联销体业务工作事项每日工作每周工作1按照固定线路拜访并填写日报表联销体网点的定期拜访与客情维护；2联销体网点政策说明、开发、联销体促销活动的执行、跟进与监督管理；3竞品信息的反馈（包括促销、陈列、堆头、包量、氛围等）联销体团购及公关活动支持费用的申请、传递及协助执行；4联销体网点的定期拜访与客情维9、护； 联销体的价格监督、物流管理；5联销体网点的终端氛围建设周工作总结，并对下周工作进行规划9） 、酒店部业务工作事项每日工作每周工作1区域内目标网点的拜访、收集终端信息、店名、地址电话、老板姓名、先合作状况、奖项设置、促销活动等，整理上报合作酒店的拜访，客场店每周2次以上，主场店每周3次以上（终端信息变更、吧台陈列、价格牌摆放、酒店氛围、促销员在岗、促销活动的执行、客情服务、竞品信息）2合作帐扣及首付买断酒店的日常拜访及检核，检查已合作门店的促销执行，吧台陈列、价格牌、氛围、客情，收集竞品信息3B/C/D火爆酒店的开发、管理与客情维护；常规酒店谈判、签订、执行终端氛围营造和物料投放；4常规酒10、店促销活动的执行、监督与管理；常规酒店的盒盖费的及时兑付；5常规酒店的订单收集，协调经销商予以物流配送；周工作总结，并对下周工作进行规划10）、团购部业务工作事项每日工作每周工作1目标单位的跟踪及开发、协助团购商进行目标团购单位的开发2配合团购商做好团购客户的客情维护与管理（定期赠酒、一桌式品鉴会的开展）；协助团购商做好开发团购所发生的相关费用的申报及核销；3已开发单位的封单报备周工作总结，并对下周工作进行规划三、 办事处日常管理规定1、日常行为规范1) 严格遵守公司各项管理制度，服从工作安排和调整，认真履行工作职责。2) 严格遵照所划分的区域市场范围开展工作，不得跨区域进行业务活动。3) 严11、格遵守市场规则，不窜货、不倒货，不因个人私利损害公司利益。4) 恪守职责，有效协调厂商关系并做好终端维护工作，树立公司品牌形象。5) 保守公司商业机密，自觉维护公司信誉及利益，未经允许不得泄露公司市场政策。 6) 同事之间团结协作，诚实谦让，包容理解，互勉共进，不得发生冲突和打架斗殴事件，否则严惩不贷，情节严重者予以辞退。7) 未经办事处经理批准，办事处业务人员不得私自离开市场，否则以旷工论处。2、考勤制度及管理办法1) 上班时间：早晨8：00-12：00，下午14：00-18：00，参与办事处考勤机管理，迟到100元/次（上班时间根据季节变化，办事处通皖北大区营销中心一致，作微调）2) 员工12、请假：业务员/业务主管需提前2天向办事处经理交书面申请，经办事处经理同意后方可离开，否则按旷工处理，扣除200元/次。员工休假：每周日休假一天，其他同公司相关休假制度执行。3) 业务报岗：业务员需每天在18：00以后向责任主管用终端固定电话报岗，否则处20元/次罚款。4) 上班期间着装需整洁，统一悬挂工作牌，否则处20元/次罚款5) 业务员/业务主管需保持工作时间内手机畅通，否则处20元/次罚款注：以上所有罚款由办事处安排专人负责，用于办事处内部奖励、员工聚餐等各项办事处集体活动。四、 会议管理制度1、会议类型1) 每日工作例会：每周周一至周六上午8:00，销售团队全体人员参加每日工作例会。晨13、会时应上报每天工作日志及工作结果报表，并确定每天工作目标，由办事处经理予以指导，组织大家讨论市场中存在的问题及解决办法。销售内勤负责记录会议内容。2) 每周工作例会：每周周六下午15:00，办事处经理组织召开每周工作例会，办事处全体人员按时参加，不得无故缺席。汇报上周市场情况及本周工作计划，办事处经理进行总结和指导，并传递公司相关决策和政策。销售内勤记录负责记录会议内容。3) 其他会议：根据工作需要，随时召开其他工作会议，参会人员不得无故缺席。如有需要安排专人记录会议内容。2、会议纪律1) 参加会者必须按照会议要求在规定时间参会，不得迟到、早退。如因特殊情况不能参会，必须提前向会议组织者请假。2) 参会者无故缺席、迟到、早退，予以通报批评并罚款。迟到或早退者，每人20元次；无故缺席者，每人50元次。五、办事处人事管理制度 1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理（包括地聘人员及促销的个人信息资料等），使人事管理工作制化和规范化；2、办事处负责人由公司任命，一般员工的的调入、调出，应由办事处负责人提出意见，经公司审核批准后办理正式手续； 3、办事处负责人原则上实行轮换制，二至三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制，但需经公司批准。