1、房地产经纪公司员工行为规范与管理制度汇编 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一、 公司管理制度大纲(3)二、 员工守则(4)三、 考勤制度(5)四、 员工行为规范(9)五、 固定资产管理制度(13)六、 办公用品管理制度(15)七、 合同、文档管理制度(18)八、 保密制度(20)九、 印章管理制度(24)十、 会议管理制度(26)十一、 奖惩制度(27)十二、 薪酬制度(33)十三、员工晋级制度 (39)为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程2、的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系从而不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费3、；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 员 工 守 则l 严格遵守国家法律、法规，遵守社会公德，做文明公民。l 熟悉并认同公司理念与企业文化。l 严格遵守公司各项规章制度，自觉自律，做文明员工；l 遵守职业道德、维护公司良好形象，不说任何损害公司利益的话，不做任何损害公司利益的事，富有高度的责任感。l 积极进取，勤奋努力、踏实细心，工作高效。l 客户至上，努力为客户提供最佳服务和最高价值。l 自尊并尊重他人，诚实对待客户及同事。l 充分发挥团队精神，相互支持合作。l 4、共同努力，建立房地产经纪行业全新服务理念及企业文化品牌。考 勤 制 度为完善公司的管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。一、作息时间（一）、总部人员作息时间：1、总部人员上班时间为9：0018：00。（12:0013:30为午餐时间）。2、总部员工周一至周五工作，周六或周日轮休一天。（二）、分行人员作息时间：1、分行人员实行早、晚班轮流制：早班时间09：0017：00，秋冬季节晚班时间12：0020：00。春夏季节晚班时间调整为13：0021：00。2、分行员工休息时间安排：（1）、置业顾问正常休息时间为：每周一至周五选择休5、息一天（节假日除外）。（2） 秘书正常休息时间为：每周除广告日及双休日外可选择一天休息（节假日除外）。（3） 经理正常休息时间为：每周除广告日及双休日外选择一天休息（节假日除外）。二、考勤管理（一）、公司考勤实行签到制或打卡制，总部员工考勤指定专人进行登记。分行工作人员实行打卡制，由分行秘书监督员工上、下班打卡。不得委托他人代打卡。 （二）、所有人员须在上班前十分钟到岗整理内务，在上班时间准时进入工作状态，否则将视为迟到。 （三）、午、晚餐时间一个小时，一小时未归的视为迟到。（四）、员工外出看房要仔细填写外出登记表，否则视为旷工。（五）、迟到、早退与旷工1、迟到与早退（1）、工作时间开始至三十6、分钟以内到达工作地点或提前离开工作地点的行为视为迟到、早退。（2）、超过三十分钟到达工作地点或提前离开工作地点的视为严重迟到、早退。 2、旷工（1）、未经请假或请假未被批准的，或假期已满未经续假而擅自不到岗者以旷工论；（2）伪造出勤记录、提交虚假证明者，一经查明属实，均以旷工论；（3）、对未经上级主管批准擅自离岗的行为按旷工论处。（六）、每日考勤由各分行经理及文秘负责监督管理，公司随机抽查。（七）、每月考勤以自然月计算，次月1日，各分行文秘及总部考勤负责人仔细核对打卡情况，填写考勤汇总表，并将原始打卡记录、考勤汇总表、员工请假单一起交至公司行政部。（八）、行政部人员接到考勤资料后3个工作日内核7、查公司人员考勤。核准后将汇总后的考勤转交财务部，作为工资发放依据。三、请假制度（一）、请假规程员工请假均应填写请假申请审批表说明理由并严格执行审批手续。根据员工请假期限，需各上级主管批准生效，同时报人力资源部备案。具体如下:中层经理以上（含中层经理）人员请假，须报上级直管领导批准；请假超过3天，应呈请总经理批准；其余人员请假须按以下要求批准：1、请假一天的，需报请分行经理或直接领导批准；2、请假二至三天的，需报请主管部门经理批准；3、请假三天以上需报请公司总经理批准；（二）、各请假情况时间规定1、病假 ：因病需治疗或休养者可请病假。一日内不需出示诊断证明，三天以上需要提供医院诊断书，每年累计不8、得超过三十天。2、事假 ：因私事待办理者，可请事假，三天以下报直管领导审批，三天以上需报总经理批准。3、婚假：持结婚证书，可享受3天带薪假期，达到晚婚年龄（男26周岁、女24周岁）可享受7天带薪假期。如需到外地可酌情处理。4、丧假：员工配偶、父母、子女等直系亲属死亡，可享受3天带薪假期。5、其他假期均按国家和劳动管理部门相关政策执行。（三）、请假注意事项1、凡未经准假而擅离职守或未经批准续假而缺勤者（除有特殊事件发生如意外伤害、突发急病等事件，并于事后三天内依规定办理请假手续者之外），其他一律以旷工处理。2、员工请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。3、请假理由不充分或9、有碍工作时，其主管可视情况不予准假，或缩短假期或延期请假。4、员工请假时应由部门主管和本人安排好其负责工作，因请假而耽误工作时，请假人、接手人和其主管均负有责任，公司将视情况予以追究。5、事假须提前一天申请，病假须于请假当天上班时间之前申请方为有效，工伤假及病假超过三天者，应附医院医师诊断证明。（四）、其他1、非因工重病且在短期内不能恢复经医师证明属实者，可视其病况，报请总经理批准延长其病假，最多三个月。2、非因工受伤或意外事故经逾期提出有力证明者可请总经理批准，最多十五天。员 工 行 为 规 范为强化专业水平，提升服务质量，实现品牌化经营目标，特制定本行为规范。一、员工日常行为规范（一）仪表10、1、上班前不允许饮酒及吃带有异味食物以保证口腔清洁和无异味。2、头发应清洁、整齐，发色自然、不得过于奇特。男员工头发不宜过长（要求：前不过眉，鬓角不过耳，后不擦衣领），不剃光头、不蓄胡须;女员工头发应保持整洁,头发过肩,必须束起。3、不得佩带任何与工作场合无关、夸张的饰物、标记、吉祥物。指甲应经常修剪、不宜太长。女员工上班须化淡妆，以给人清洁健康、礼貌得体的印象；不宜使用香味浓烈的香水；不得涂颜色鲜艳的指甲油；不得当众整理个人衣物。4、员工上岗必须按公司要求着工装/职业装、佩带胸卡。工装应干净、整齐、笔挺，钮扣应扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚衣袖，男员工领带必须结正。5、工作期间不允许穿高领毛衣11、，工装外衣衣袖、衣领处、衬衣领口不宜显露个人内里衣物，工装外不得显露个人物品。（讲究工装的合理搭配）6、着工装/职业装应搭配正装皮鞋，不得穿休闲款皮鞋，夏天不得穿拖鞋。皮鞋应持清洁（特别应注意鞋跟清洁）；男员工建议穿黑色皮鞋，女员工应根据服装颜色搭配朴素色调皮鞋。（穿裙装时，需穿肤色长筒丝袜）（二）接待礼仪1、顾客来时要问好。迎接和面对客户时始终保持笑容可掬，规范接待用语，例：请问您有什么需求/请问您需要办理什么业务/请问能为您做点什么？不得一言不发就开始服务。说话要注意艺术，多用敬语。2、来访的客人很多时，应按顺序接待，不要冷落每一位客户，做到“接一、问二、照顾三”。3、和顾客交谈时应该眼望12、对方，用心倾听，不要随意打断客户的谈话，做到百听不厌，百问不烦。不要急功近利，要给顾客一种“置业顾问”的形象。4、打破以前的柜台式服务，与客户交流时，应尽可能走出接待台，缩短距离感。5、当为顾客完成一项服务后应主动询问是否还有其他事要帮助。用礼貌互换的方式留存客户联系方式，并注意积极回访。6、服务中如出现纠纷，应耐心解释，任何情况下决不允许与客户发生口角。不准讲粗话、使用蔑视和侮辱性的语言。不讲过分的玩笑。不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。谈及他人或客户时，千万不要诋毁别人，尤其当着客户。7、工作时间不允许在接待现场或者客户面前吸烟、吃东西、读无关业务的报刊杂志，不允许办私事，不准用公司电话13、聊天。（保持办公区域的安静）工作期间员工之间不得闲聊、谈笑；（三）电话接听1、所有来电，务必在三声响之内应答。2、接电话先问好、报单位，如“您好，金大福”或“您好，某某部”。不得在开始时使用“喂”、“哎”等语气词。对于自己不能处理的电话，应及时将电话转交给能处理的人，或记录电话内容，待处理后回复。3、对方讲话应认真听，必要时要作好记录，通话要点要问清楚，然后向对方复述一遍。4、结束时待对方挂断之后，方可挂线，不可先于对方挂线。5、通话时要简明扼要，不要在电话中长时间聊天。（必要时应提前打腹稿）6、给对方打手机时，请先询问对方现在接电话是否方便，并且征询是否可以有座机转接，不宜长时间占用对方电话14、。（四）办公环境要求1、做好室内外卫生，保持地面的整洁，保持室内空气清新、窗明几净，在清理卫生期间如有客户来访应等待客户走后再清理。2、做到办公区域每日清洁不堆积。销售现场接待台上不允许摆放水杯、手机等个人用品，凡客户看得见的地方都应保持整洁。3、房源手册必须保证干净整洁，房源及时更新，不得有售出/租出房源未撤，新房源未打印等现象出现。4、爱惜公共场合的各类设备、公物、器具，注意随时清扫、保持清洁。5、分行办公区内任何时间一律严禁吸烟；不得在客户接待区用餐；工作开始后，背景音乐应播放舒缓的乐曲，但不得干扰人员谈话。6、所有员工应树立良好的节约意识与防范意识，离开办公室前要注意关闭电脑、电灯、电15、扇、空调等电器设备，切断电源，锁好门窗，以免发生意外事故和损失。（五）办公设备使用管理规范1、个人使用的电脑终端由使用人负责日常维护和清洁工作，操作应按规范进行。2、确保公司信息安全，离开办公位须立即退出操作系统，下班时须关闭所有电脑方可离开。3、办公室内电脑、打印机、复印机、传真机、打卡钟由文秘统一管理和操作。并负责其日常维护和清洁工作。4、与业务相关的打字、复印、传真工作，交由文秘统一办理，并于文秘处签名备查。5、非业务需要的打字、复印、传真必须按公司有关制度的规定办理审批手续后方可办理。固 定 资 产 管 理 制 度为加强管理，合理控制办公费用，保障公司办公设备的正常使用，特作如下规定：16、一、管理部门公司的固定资产由行政管理部门负责，并设置固定资产明细帐，对于固定资产的购入、维修、清理、报废都要进行登记。二、申购流程各部门如有办公设备的需求，首先填写固定资产申购表，写清申购理由，由所在部门主管签字后报财务部、总经理及董事长审批，审批通过后由行政部负责采购。三、固定资产的入库、出库办公设备采购后，由行政部门人员验收后进行入库登记，并建立固定资产明细账。所采购之办公设备要填写固定资产登记卡，贴好后进行出库登记，方可分配给申购部门使用。四、固定资产管理办公设备使用过程中指定各部门及各分行主管为责任人，对设备使用进行监督管理。以保证办公设备的正常运行。并签订固定资产管理责任书。四、固定17、资产的维护及维修1、维护设备的一般性检修由公司网管负责，网管应定期检修设备是否运转正常。在使用过程中出现问题，任何人不允许私自拆开设备，第一时间与网管取得联系，在网管指导下进行修复工作。2、维修如果设备损坏较严重，必须等待网管或者厂商维修人员赶到。一旦办公设备需要更换硬件，需由所在部门填写固定资产维修单，由部门主管签字后报到财务部、总经理审批。审批通过后，具体事宜由网管负责落实。五、固定资产的调配公司将根据实际情况对公司现有的办公设备进行调配。任何部门及分行应无条件服从，并应积极协助行政部进行调配工作。任何部门或分行在没有征得公司领导同意的情况下，不得任意调配办公设备。六、固定资产的报损公司办18、公设备已经达到使用年限，损坏程度严重，经专业部门确认无法维修的办公设备，由所在部门填写固定资产报损单，逐级签字后审批后，由行政部进行登记备案。七、固定资产的盘点公司办公设备每半年必须盘点一次，登记备案。盘点工作由行政部门负责，其它部门及分行积极配合。办 公 用 品 管 理 制 度一、管理范围办公用品包括日常办公用品及办公桌椅。二、分行办公用品配备标准1、办公家具：l 经理办公桌椅：2套；l 客户洽谈桌（一个圆桌三把椅）：3套；（可根据分行情况调整）l 三人沙发、茶几：套；l 员工办公椅：把；（可根据分行情况调整）l 文件柜：组；l 更衣柜：组：2、日常办公用品（首次发放，将来一定时期内不可再领19、的物品）l 笔：按人员配置l 笔记本：按人员配置l 计算器：个l 页文件夹：个l 普通文件夹：个l 书写板：按人员配置l 尺子：把l 米卷尺：个l 订书器：个l 剪子：把l 裁纸刀：把l 文件架：按工位数量配置l 白板（）：个l 清洁用品：套l 烟灰缸：按接待桌数量配置3、消耗型办公用品l 胶水：个l 纸杯：个l 打印纸：包l 杯托：个l 咖啡：盒l 茶叶：盒l 面巾纸：盒l 铅笔：支l 笔芯：盒l 订书钉：盒l 白板笔：支（黑、红各一支）l 电池：根据电话、设备的实际用量三、办公用品的申购及发放1、申购各部门及各分行每月申购办公用品一次，时间为每月25日，填写办公用品申请单，由秘书负责统计，20、由分行经理签字后传真直行政部，行政部汇总公司所有当月所需要办公用品，递交财务部及总经理审批，审批同意后，由财务部负责采购。2、发放财务部采购完所需物品后，由行政部门做好日常办公用品的入库登记工作。登记备案后由各部门及分行负责人或秘书领取。四、办公桌椅的维护及维修。办公桌椅的日常检查工作由各分行经理指定专门负责，定期检查办公桌椅的使用情况。如有螺丝松动等情况，及时处理。如出现大的破裂或损坏情况，及时向公司行政部备案。进行专业的维修。五、办公桌椅的报损公司办公桌椅达到其使用寿命，损坏严重，已经无法修复的，填写办公桌椅报损单，由所在部门或分行主管签字确认后，报财务部及总经理审批。审批后的办公桌椅报损21、单由公司行政部保存。合同、文档 管 理 制 度一、合同管理 为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据合同法及其他有关法规的规定，并结合公司的实际情况，特制订本制度。 1、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。2、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级人员，都必须严格遵守并坚决执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司的合同管理工作。3、行政部门会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下： （1）建立合同档案，公司对外签订的合同、协议由行政部负责保管，业务合同的分发、存贮、回收、归档由业务管理部门负责。（22、2）建立合同管理台帐。相关部门应做好合同管理台帐和使用记录。 二、文档管理为了加强公司文档管理，保证文件安全有效的使用，更好地为公司各项工作服务，特制定本办法。1.各部门应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。2.各类规章制度、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由行政部门负责归档。3.归档资料必须符合下列要求： (1)文件材料齐全完整； (2)根据档案内容合并整理、立卷； (3)根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题23、简明确切，便于保管和利用。 4.档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。5.各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。6.文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，将追究当事人的责任。7.严禁擅自为私人打印、复印材料，违反者视情节轻重给予罚款处理。保 密 制 度一、总则（一）、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。（二）、公司秘密是关系公司权利和利益，能为公司带来经济利益、具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息,以及在一定时间内依照特定程序采用保护方法，只限一定范围的人员知悉的事项。（三）、公司附属组织和分支机构及职24、员都有保守公司秘密的义务。（四）、公司保密工作实行既确保秘密又便利工作的方针。（五）、对保守、保护公司秘密及改进保密技术、措施等方面显著的部门及职员实行奖励。二、保密范围和保密级别确定（一）、公司秘密包括下列事项1、公司重大决策中的秘密事项。2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向，经营规划，经营项目及经营决策。3、公司及分行管理制度，提成制度。4、交易中心总部，分行部的楼盘信息。5、公司内部培训教材。6、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。7、公司财务预算报告及各类财务报表，统计报表。8、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。9、公司职员人事档案，工资性、劳务25、性收入及相关资料。10、其它经公司确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围（经特别声明的除外）。（二）、公司秘密的密级分为“绝密件、机密、秘密”三级绝密是公司最重要的公司秘密，泄密会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害，机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害，秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益遭受损害。（三）、公司密级的确定1、公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级，包括公司管理制度、公司薪酬制度等。2、公司的规划，财务报表，统计资料，（包括交易中心及分行的楼盘信息，重要会议记录）公司经营26、情况为机密级。3、公司人事档案、合同、协议、公司内部培训教材、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开各类信息为秘密级。4、属于公司秘密的文件夹，资料，电子存储介质等应当依据本制度的规定标明密级，并确定保密期限，保密期限届满，自行解密。三、保密措施（一）、属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作，收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁、由人事行政部专人执行，采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密。（二）、对于机密级、绝密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：1、非经总经理批准，不得复制和摘抄。2、收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施、收发、传递和27、携带人员须签署保守秘密承诺书。3、在设备完善的保险装置中保存。（三）、在对外交往与合作中需要提供公司长期秘密事项的，应当事先经总经理和董事长批准。（四）、开展具有属于公司秘密内容的会议和其它活动，相关部门应采取下列保密措施。1、选择具备保密条件的会议场所。2、根据工作需要，限定参加会议人员的范围。对参加涉及机密级事项会议人员给予以指定。3、依据保密规定使用会议设备和管理会议文件。4、经董事长、总经理明确批示会议精神及内容所传达的范围。（五）、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场合谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。（六）、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当28、立即采取补救措施并立即报告总经理。（七）、在劳动合同终止一年内，不得直接或间接的使用或帮助他人使用在公司工作期间所取得或接触的秘密资料，不得直接或间接劝诱或帮助他人劝诱公司内常握秘密的职工离开公司。四、惩罚措施（一）、出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下：1、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；2、违反本制度规定的秘密的管理制度的；3、已泄露公司秘密但采取有效补救措施的。（二）、出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：1、故意或过失泄露公司秘密，造成来严重后果或重大经济损失的；2、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密或提供便利条29、件的；3、利用职权强制他人违反保密规定的。（三）、出现下列情形之一者，赔偿壹万元以上拾万无以下的赔偿金：1、在劳动合同终止一年内，直接或间接使用或帮助他人使用秘密资料的；2、直接或间接地劝诱或帮助他人劝诱公司内掌握秘密的职工离开公司的。印 章 管 理 制 度为加强公司及各部门的印章管理，确保印鉴的安全性和严肃性，对公司及各部门印章的使用作如下规定：一、公司印章管理公司及各部门（财务用章除外）印章必须由公司统一指定行政管部专人保管，财务专用章由财务部负责人保管。二、公司印章使用流程（一）、用印部门需首先填写用印申请单，写清用印类别、用印次数、文件名称。并由部门主管签字后报总经理批准，批准后，方可30、到行政部印章管理人处盖章，审核通过后的用印申请单由行政部印章管理人保存。（二）、如遇部门主管或总经理不在办公室的情况，填写用印申请单，并与印章管理人同时和部门主管领导或是总经理电话确认，对所要盖章内容是否清楚，是否同意盖章，印章管理人要在用印申请单备注处对核实后的情况进行详细说明。三、印章管理要求（一）、印章的保管人员必须要坚持原则，以保证印章的安全性，未经批准不得擅自用印。（二）、公司印章严禁个人带出公司，确因工作需要，须经公司领导批准后方可带出。（三）、如因印章保管人员工作失误造成公司损失的，视情节严重程度，公司将给与相应的处理。会 议 管 理 制 度为了加强公司的会议管理，及时了解并处理31、工作中发生的问题和情况，特制定有关会务制度：一、公司各类会议由行政部提前一天或半天通知参会人员（紧急会议除外），各相关人员应按时出席，如有特殊情况不能参加的，须提前向行政部请假。一、公司参会人员均应提前准备相关会议资料，以备会上使用。二、所有参会人员均应对会议内容认真记录。会议结束后，相关的会议纪要及时进行整理，并呈报、抄报给相关领导和相关部门。三、公司办公会议应设专人做好会议纪要，会议结束后，对此次会议记录进行整理，并做好存档工作。四、建立公司会议制度是保证公司有序、协调发展的前提，各部门人员均须引起重视，认真准备，积极发言，及时将信息进行反馈，及时对发展提出合理化建议。五、公司每周例会时间32、定在星期一的上午09：30举行，参加人员为公司总部成员。六、公司管理层月度例会时间为每个月的30日举行，参加人员除公司管理团队人员以外，还要邀请董事长参加。会议内容主要为上阶段的工作总结、下阶段工作的布置。奖 惩 制 度一、目的为体现公平、公正、奖勤罚懒，促使员工养成良好习惯，确保公司各项制度和管理得以贯彻执行，对自觉执行各项制度和管理规定，表现优秀的员工给予表扬、奖励；对违反公司各项制度和规定的员工视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退，给予公司造成经济损失的将追究赔偿或依法追究法律、刑事责任。二、适用范围： 本制度适用于XXXX房地产经纪有限公司全体员工。三、内容（一）、奖励条款1、月度33、业绩奖项（1）、月度头炮奖（1名）条件：当月第一单、业务形式不限。 奖励：奖金100元，以示鼓励。（2）、最佳新人奖（3名）条件：入司一个月内，在所有新入司员工中业绩排名前三名。奖励：奖金100元，以示鼓励。（3）、最佳租赁业绩单项奖（1名）条件：租赁业绩全公司排名第一；考勤记录良好；无违反公司规章制度的情况。奖励：奖金100元，以示鼓励。（4）、最佳买卖业绩单项奖（1名）条件：买卖业绩全公司排名第一；考勤记录良好；无违反公司规章制度的行为。奖励：奖金100元，以示鼓励。2、季度业绩奖项每年分为四个季度：1-3月为第一季度，4-6月为第二季度，7-9月为第三季度，10-12月为第四季度。（1）34、季度最佳业绩奖（3名）条件：季度内全公司销售业绩前三名；考勤记录良好；无违反公司规章制度的行为，且累计业绩必须超过三万元。奖励：冠军 奖金500元 亚军 奖金400元 季军 奖金300元（2）、季度最佳分行（1个）条件：完成季度任务，在所有分行中业绩最好；团队能够团结协作，共同努力，有良好的团队工作氛围。能够为公司培养贡献人才。奖励： 500元 3、年度业绩奖项（1）、年度最佳业绩奖（3名）条件：年度内以个人业绩累积计算，且业绩累积必须超过十万元。名列全公司最高业绩为冠军，次者为亚军，第三名为季军。奖励：冠军 1000元亚军 800元 季军 500元（2）、年度最佳租赁业绩奖（1名）条件：年35、度内租赁业绩全公司最高，并且考勤记录良好，无违反公司规章制度的行为。奖励：300元（3）、年度最佳买卖业绩奖（1名）条件：年度内买卖业绩全公司最高，并且考勤记录良好，无违反公司规章制度的行为。奖励：300元（4）、最佳分行经理奖（1名）条件：带领团队完成公司交给的业绩任务，能够为公司培养管理人才，能够创造和谐的团队氛围。奖励：300元（5）、最佳职能部门奖（1个）条件：年度内很好的完成后勤保障工作，为一线员工提供优质的服务。奖励：300元（6）、年度“金点子”奖（1个）条件：年度内为公司提供业务、管理提供合理化建议及改进方案，经公司采纳并卓见成效。奖励:400元备注：以上所有奖项公司保留解释权36、，根据公司经营状况奖金会做相应调整，根据当月、当季度、当年的具体情况，所设奖项会有相应增加或减少。 (三)处罚条款1、考勤：（1）、普通迟到、早退（30分钟以内的），每次罚款20元，第三次罚款50元，每月超过三次者（含三次）按违纪处理，试用员工予以辞退，转正员工给予警告处罚，三次警告给予一次严重警告。（2）、严重迟到、早退一次罚款50元，第三次罚款100元，超过三次（含三次）都按违纪处理，试用员工予以辞退，转正员工给予严重警告一次，三次严重警告者，视为严重违反劳动纪律，公司可以辞退。（3）、出现旷工行为，扣减旷工员工当日职位工资（基本工资+绩效工资）；连续旷工两日或六个月内累计旷工三日的视为违37、纪，公司给予辞退处理，并扣除员工当月工资总额的20。（4）、上下班忘记打卡，签到次数达到三次以上（含三次），每次罚款20元；（5）、代他人打卡或是由他人代打卡者，当事人双方均罚款100元。（6）、无故没有打卡但又欺骗领导为其签字确认的，罚款100元。备注：主管及经理人上人员出现迟到、早退行为的，按上述标准进行双倍罚款。2、着装要求：（1）、上班不符合公司着装规定的每次罚款20元；（2）、上班期间不佩戴胸卡者罚款20元。3、工作纪律：（1）上班后吃早点、吃零食或打卡后出又出去吃早点者罚款20元；（2）、上班时间睡觉、闲聊、逛街、干私事者罚款50元；（3）、外出不进行登记或不经批准擅自离岗罚款5038、元；（4）、办公区内大声喧哗、争吵、当事人双方各罚款100元；（5）、办公区内吸烟者罚款50元；（6）、上班期间上网聊天、玩电脑游戏罚款100元。4、爱护公物：（1）、下班后不关电脑罚款10元；（2）、私自安装和使用未经许可的电脑软件（含游戏软件）罚款100元；（3）、擅自使用他人电脑，造成不良影响的罚款100元；（4）、不爱惜公司财物，造成损失的由当事人如数赔偿，并罚款100元；（5）、擅自拆卸电脑及办公设备的，造成硬件损坏的，除照价赔偿外，并处以100元罚款。5、有下列严重违反公司规章制度行为的，除扣全月工资，并予以辞退，造成巨大经济损失的将依法追究其法律责任。（1）、恶意损害公司利益的言39、行，对外泄露或擅自拷贝公司资源及内部资料；（2）、向客户暴露公司内部争议、分歧、发表不利于公司及其它员工的言论；（3）、恶意争抢客户、损害他人及公司利益；（4）、业务行为不规范，严重违反公司流程，给公司利益及信誉造成巨大损失的；（5）、对客户敲诈、抽成、诱骗或与其它公司或人员串谋，营私舞弊，中饱私囊的；（6）、在公司内寻衅滋事，打击报复、拉帮结伙、挑拨离间，扰乱公司内部正常工作秩序的。薪 酬 制 度一、总则第一条制定的目的规范公司员工工资、福利待遇及有关费用的管理。第二条 适用范围本制度适用XXXX房地产经纪有限公司全体员工。第三条薪酬分配原则薪酬的分配遵循按劳分配、效率优先及可持续发展基本原40、则。第四条薪酬制定的依据制定薪酬的依据是：贡献、能力、态度和责任。二、工资制度（一）工资结构工资由基本工资、福利补贴、绩效工资、业绩工资构成，且均以税前数值计算。（二）工资发放1. 发放时间：基本工资及绩效发放时间为次月的510日，业绩工资发放时间为次月的1520日。 其他福利与基本工资一起发放（遇节假日顺延）。2. 发放形式：所有薪金均通过授权银行，以银行转账形式发送。员工可以凭银行存折（卡）到银行领取。3. 计薪天数：计薪天数按照自然月计算，日薪金为月薪金（基本工资）/当月天数。4. 试用期及转正后薪金职员试用期薪金按照预定招聘岗的试用工资发放。试用期满转为正式员工，根据其表现重新确定转正41、后的薪级水平，薪差不另补发。5. 按照比例支付薪金凡员工入职的第一个月或离职的最后一个月，工作时间不足一月者所得薪金按照比例支付。计算方法：所得薪金=薪金总额/计薪天数*实际工作天数。6. 年终奖金年终奖金为工资的一种，根据公司一年的经营状况及员工个人一年内的业绩完成情况、工作态度、职务等级等情况确定年终奖金金额。（三） 薪金调整1、整体调整如遇公司战略调整或经营战略调整，公司有权对现有公司薪金结构及标准进行调整。2、降职、平调及晋升公司员工如遇降职、平调、晋升情况，请接到调任命令后3日内将签好字的公司员工人事异动表交至人力资源部。15日之前调动的人员，当月工资按照新任职位薪金标准发放，15日42、之后调动的人员当月工资按照原职位薪金标准发放。人事异动表见附表4 （四）、假期薪金 1、病假 按照法律规定和公司规章制度执行，执行病假工资制度。2. 事假按照法律规定和公司规章制度执行，执行事假工资制度。3. 婚假按照国家规定的假期执行，在合理的假期天数内享受基本工资待遇。超出部分按照事假规定执行。4. 产假按照国家规执行，超出部分按照法律和公司的规定扣除工资。5. 丧假按照国家劳动法规执行，在合理的天数内享受基本工资待遇，超出部分按照事假规定执行。6. 工伤假根据国家法律规定执行。7. 其他假期按照实际情况经过公司领导团队研究决定确定假期薪金。（五）业务部门薪酬制度1、 薪酬组成：工资=基本43、工资+绩效工资+业绩工资+补助2、 基本工资：（1）、置业顾问：800元/月（2）、高级置业顾问：1200元/月（3）、初级文秘： 1000元/月（4）、中级文秘：1300元/月（5）、高级文秘：1500元/月（6）、分行主任：2000元/月（7）、行经理：2500元/月（8）、高级分行经理：3000元/月3、 月度任务（1）、置业顾问：10000元/月（2）、高级置业顾问：15000元/月（3）、初级文秘： 置业顾问任务*人数+高级置业顾问任务*人数（4）、中级文秘：置业顾问任务*人数+高级置业顾问任务*人数（5）、高、级文秘：置业顾问任务*人数+高级置业顾问任务*人数（6）、分行主任：置业44、顾问任务*人数+高级置业顾问任务*人数+10000元（7）、分行经理：所辖分行主任月度任务之和的80% （8）、高级分行经理：所辖分行主任月度之和的80% 4、绩效工资500元/月（包含置业顾问、高级置业顾问、文秘、分行主任、分行经理、高级分行经理）5、提成比例（1）、置业顾问、高级置业顾问 a:10000元（不含）以下按照8% 计提； b:20000元（不含）以下按照15% 计提； c:30000元（不含）以下按照20计提； d:30000元（含）以上按照25% 计提。（2）、文秘 a:未完成月度任务，按照当月分行业绩总额的2%计提 ； b:完成月度任务，按照当月分行业绩总额的4% 计提。（45、3）、分行主任 a: 未完成月度任务，按照当月分行业绩总额的3%计提 ； b: 完成月度任务，按照当月分行业绩总额的5%计提； c:个人签单10000元（含）以下，按照15%计提； d:个人签单10000元以上，按照20%计提。（4）、分行经理、高级分行经理提成比例按照业绩总额的5% 季度薪金按照季度净利润的10%计提。（5）、权证按揭专员基本工资：1800元/月，交通电话补助：500元/月，奖金按照每过户完毕一件计提150元。6、其他相关规定（1）、所有提成计算时间，租赁业务签订正式合同，公司收到佣金；买卖业务收到佣金并过户完毕。下月15日20日支付提成。（2）、工资按照自然月计算，即每月146、日至月底。（3）、基本工资发放时间为每月的510号。（4）、除公司安排中午在阳光100就餐人员外，其他本部人员和分行工作人员按8元/月为标准按员工实际上班天数发放午餐补助，每月随工资一起发放。（5）、分行经理职位以下级别人员的交通费用、个人电话费用没有补助标准，自行解决。（6）、因业务工作需要，晚上上班超过公司规定的时间且签单，当事人向所在部门上级说明情况得到允许后，公司可按照交通实际发生额、餐费按20元/人.次标准给与补贴。员 工 晋 级 制 度为了更好的提升员工的工作积极性，同时给员工个人更好的公司发展机会，订立本制度。一、高级置业顾问：置业顾问连续三个月完成月度任务，各方面表现良好，经分47、行主任申请、分行经理核定，报公司批准后，可以晋升；二、中级文秘：初级文秘连续三个月协助分行主任或经理完成月度任务的100%，各方面表现良好，所属部门申请，公司批准后，可以晋升为中级文秘；三、高级文秘：中级文秘连续三个月协助分行主任或经理完成月度任务的100%，各方面表现良好，所属部门申请，公司批准后，可以晋升为高级文秘；四、分行主任：高级置业顾问连续三个月完成月度任务，各方面表现良好，经分行主任或经理申请、分行经理核定，报公司批准后，参加公司组织的管理培训，培训合格后，待有合适岗位时优先晋升； 五、分行经理：分行主任连续六个月完成月度任务，所在团队中，高级置业顾问人数超过70%，分行经理申请，报公司批准后，待有合适岗位时优先晋升；六、高级分行经理：分行经理连续六个月完成月度任务，所在团队中，所辖负责部门的职位全部为分行经理级别，运营中心申请，报公司批准后，可以晋升。