1、家具公司特许加盟专卖店经销商管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 公司特许加盟专卖店管理制度一、总则1.本制度规定本企业与经销商之间的有关交易事项。2.本制度由市场营销部制定，总经理审核后执行。3.本制度适用范围为全国加盟经销商，专卖店。二、 经销商选择程序及标准将通过各类方式接触到的客户列为意向代理商，市场经理对意向代理商进行初步接触调查，以确定潜在客户并实施拜访；1、代理商的准入要求：1) 热爱中国古典文化；2) 诚实守信、热爱家具行业、具有行业从业经验；3) 必须专营本公司产品，不得兼营同行业其他企业的家具2、产品；4) 具有一定的组织策划能力和市场经营水平；5) 具备独立经济实力并拥有可观的中高端客户群体；6) 具有品牌意识，能够有志使本品牌在当地良好的发展，树立本企业的良好形象；7) 了解所在城市的消费结构、商圈分布及家居品牌销售情况；8) 能够全身心地投入加盟店管理并能完成销售指标；9) 认同本企业文化与发展目标，愿意接受本公司各项统一政策并积极配合。二、加盟店条件：1） 展厅选址要求： A.大型家居广场 B.繁华商业街段或临街相关重要位置设立2） 加盟店面积大小要求： 按照公司合同要求。3） 统一装修形象: 公司总部向加盟店提供统一、专业的形象店装修方案，施工前及施工过程公司总部派出专业的装3、潢工程师亲临现场指导，大力协助其顺利完成。加盟店必须遵循公司总部提供的装修方案、风格实行施工，施工完毕经公司总部市场部负责人验收合格即可通过。三、 经销商撤销程序及标准当经销商出现以下情况，公司将终止经销商合同，停止与经销商的合作，具体情况适用经销商合同的约定。1.不履行经销商责任；2.违反合同情况较为严重；3.双方经营理念发生分歧，经营情况有较大变化；4.经营业绩不理想。四、 合同完成后程序及标准1. 甲乙双方签订的合作协议超过有效期后，并双方未书面达成继续合作协议，合同乙方将自动失去使用某某公司的商标、包装、品牌等一切甲方资源。 2、甲乙双方签订的合作协议超过有效期后，并双方未书面达成继续4、合作协议，经本公司继续考察一年后，未发现乙方有侵犯甲方的商标品牌、产品形象、市场口碑等问题，甲方在7个工作日内退换乙方支付品牌保证金叁万元整。五、 经销商区域管理制度1、责任区域的定义： （1）某某公司指定的，经销商被某某公司授权可以为合同产品提供销售和服务的区域。（2责任区域的确定、变更必须得到某某公司加盖公司公章及总经理签字的书面批准。2、关管理制度：（1）严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非加盟区域的加盟单位发生任何形式的业务往来。（2）加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。否则将停止发货。（3）对恶意窜货和低价窜货5、者将终止协议的执行，取消产品加盟资格。（4）做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处罚。六、 经销商评级制度适用加盟满一年的经销商，专卖店方案:1. 从专卖店形象维护，市场推广投入与活动配合度和销售额考察三个角度建立评分标准。2.专卖店维护评级制度标准要求：总分为200分. A级180分以上 B级160分180分 C级140分160分 D级140分以下评分标准：1. 根据要求内容按分数要求评分.2. 增减分数酌情而定.3. 三个标准分数总和.项目专卖店积分评分标准1.（专卖店形象维护）序号具体行为分数备6、注专卖店形象维护要求.指标.1.门店公司全部系列产品配套性齐全(客厅+餐台椅+书房+套房),按系列性摆放规范走道,行走路线要畅通,以实际场地合理分配, (以实际照片或者现场验收积分)10如有其它企业产品摆放在公司门店,本项分数全部扣掉2.门店形象墙,荣誉证书必须挂在门店内统一形象,不得损坏, (以实际照片或者现场验收)10如没有按照要求则扣掉10分3.门店按公司图纸施工,统一形象. (以实际照片或者现场验收积分)10如没有达到要求者扣掉10分4.公司新产品推出,加盟店必须在一个月内调整卖场上新产品,统一品牌形象10如没有调整,本项分数全部扣掉10分5.对于有严重质量问题的产品,一定要清淅的将图7、片发给厂方,并且要经过厂方同意后才可退回。106.门店的面积要与合同签订的面积要达到一致. 门店公司产品沙发,休闲椅,必须配公司地毯(以实际照片或者现场验收积分)57.门店摆产品样品每件产品必须要有品牌的logo,质量保证卡在产品上，以实际照片或者现场验收积分。58.门店的摆放产品样品不允许有爆裂,收缩情况不修理.不维护(以实际照片或者现场验收积分)59.门店家具产品配搭好装饰品,绿化(主要以陶瓷的古典的工艺品为准,) 经销商需及时、积极配合好厂方特派经理,主管到店的检查工作。以实际照片或者现场验收积分5硬性指标10.门店每次跟厂方下订单产品必须准确.(以财务核对)5一年超2次随意注销单本项分8、数全部扣掉5分11.下单超过2个月不提货，必须交50%订金或者全款,（生产实际问题除外）5不交定金或全款扣5分12.门店必须样品货源充足,如有空位必须补齐产品以实际照片或者现场验收积分513.门店内灯光充足,照到位,衬托出产品的优点(以实际照片或者现场验收积分) 员工培训,每季度由厂方出考题考核,销售员必须配合好厂方工作.5项目专卖店积分评分标准2.（市场推广投入与活动配合度）序号具体行为分数备注专卖店形象维护升级要求1.加盟店一年自己印刷宣传资料(例台门店具体地址,服务电话,主要有的产品)和 每个节日的活动策划(以实际照片或者现场验收积分).+10做1次 加2分,10分封顶.从未做过扣5分29、.在当地一年凡是广告投入(高速路牌,路边T牌,商场外墙拿广告位) (以广告合同或者现场验收积分)+10这类型广告做一次可加5分,10分封顶.一次都没做扣5分3.每季度由该加盟店老板或经理,店长上交一份当地顾客意见及当地市场需求款式,木种.(以具体的文件或者现场验收积分)+10每次按时交加10,不及时或者不提供者扣5分项目专卖店积分评分标准3.（销售额考察）年度提货额分数项目经理，区域代表提供数据200万(含200)349万40350万(含350)499万50500万(含500)649万60650万(含650)999万701000万以上80七、 付款方式、配货制度1. 交货地点：某某公司工厂或某10、某公司仓库。2. 提货方式：专卖店自提。3. 供货价格：遵照某某公司制定的全国专卖店价格统一标准执行。4. 货款结算：专卖店每次订货必须以现金、汇款方式，结清后提货。5. 专卖店第一次铺货要求：自本协议签订时，乙方向甲方支付履约保证金人民币贰拾万元整。 其中保证金人民币壹拾万元用于第一次铺货抵货款，另外壹拾万元分两次返还，第一次于甲方到乙方店面验收店面形象标准合格后返回柒万元整作为结存款.，另叁万元做为合作保证金，于协议期满正式解除协议时返还给乙方。6. 乙方在甲方提取“公司”品牌系列产品每一年的最低提货额为人民币 200万元。协议期内的最低提货额为400万 元。如果乙方未完成最低提货额目标任11、务，甲方有权单方解除或终止本协议，在该授权地区选择第二家经销商。八、经销商返利政策为促进乙方销售并鼓励乙方成为甲方的特许经销商，甲方根据乙方一年的提货总额对乙方给予一定的返利提成。返利提成不直接支付给乙方，甲方在次年第一季度末直接在乙方提货额中予以抵扣；若乙方未完成协议内规定的提货额，甲方有权不给予当年返利提成。乙方完成最低提货额任务目标后的返利点按以下标准计算：（不包含首次铺货）1、 对各专卖店返点提货额设立A、B、C等级返点任务级别标准 等级A级B级C级提货额返利点返利点返利点200万(含200)349万3%2%1%350万(含350)499万4%3%2%500万(含500)649万5%412、%3%650万(含650)999万6%5%4%1000万以上10%8%6%备注:促销产品不包含在年终返利点之内。 2、专卖店维护评级制度标准要求：总分为125分。A级100分以上B级90分99分C级89分以下备注：专卖店维护评级制度标准请见附页。八、 其他政策支持1、广告补助 为促进经销商销售并鼓励经销商宣传品牌，某某公司给予经销商以下广告补助支持: 经销商一年的销售额达到100万以上(含100万)均可得到年提货额1%的广告补助款【注:特价，促销，优惠价产品，以及新店开张第一次铺货产品金额不在支持范围内，补助款只供提货之用】 经销商的店面装修按公司统一形象之要求和某某公司的设计与材料要求进行，13、为了达到形象统一的效果，经销商装修所用的材料窗花、饰品须在某某公司公司订购。2、装修补助 对达到以下要求的经销商专卖店，某某公司按以下标准给经销商提供装修补助费。备注：（1）以上装修补助的制定以现行形象标准为基础。 （2）自某某公司向经销商提供专卖店装修施工图起30天内必须装修完毕。 （3）本次装修补款以专卖店实际面积每平方米按人民币180元补助，共约 平方米。（装修补助款按场地验收时的实际面积进行计算，按实际尺寸多除少补（摆货产品须根据实际面积摆满）。3、装修补助费支付方式：签订合同后，经销商按照某某公司要求的装修风格装修完毕，经某某公司派出代表到专卖店现场检验合格后，自专卖店第二次提货开始14、，某某公司按经销商每次提货提货额抵扣10%的装修补助费，以抵扣完毕装修补助费为止；装修补助费返点的期限为一年，超过一年视为放弃装修补助费返点权利。4、支持政策说明及其他某某公司鼓励经销商每年进行一次翻新式的低投入装修，但不接受经销商在同一年内的二次装修。加盟市场因配合第三方商场或搬迁等其它需要的装修，某某公司不予支付此类装修费用和补助。但无论何种情况下的装修，经销商必须按照某某公司的统一形象要求进行。 无论因何种原因导致本协议解除或终止的，装修补助费亦停止返还。经销商需自行承担费用拆除其店面所有与某某公司品牌形象有关的物品。协议期满解除协议时经销商应将某某公司当时赠送给经销商的所有品牌物资全部15、归返给某某公司，某某公司收到品牌物资后才可将叁万元保证金返回给经销商，如经销商未如数返回某某公司品牌物资，则叁万元保证金即不返回给经销商。十、售后服务制度1、 售后服务问题由经销部统一负责，协助加盟店及时解决相关问题；定期进行客户服务协助，并根据客户意见进行产品与服务改进。2、 在售后服务系统没有完善建立之前，原有经销商售后有经销区域代表负责，新晋经销商又对应项目经理负责。十一、经销商权利界定某某公司经销商在加盟合同有效期内，享有以下权利：1. 享有在授权区域内独家经营某某公司品牌家具的权利。2. 对某某公司产品供货价、零售价有进出建议的权利。3. 对某某公司的各项销售政策在执行的前提下提出意16、见和建议的权利。4. 有监督某某公司处理违反市场规范问题的权利。5. 经销商有权要求某某公司履行本协议规定或承诺的权利。6. 同等条件下，经销商享有优先被授权的权利。7. 享有某某公司提供的相关培训及参加相应级别会议的权利；8. 享受某某公司提供的产品及售后服务方面的支持；9. 享有某某公司为经销商提供的制定市场策略、投入广告宣传等能帮助经销商工作顺利开展的权利；10. 在下一年度的某某公司经销商选择中，享有同等条件下的优先权；十二、经销商责任界定1. 某某公司经销商只能够在其授权区域内开设形象专卖店；专卖经销商必须在合同规定的市场区域内设立某某公司专卖店，在指定的区域内开展公司产品的零售业务17、及其它市场推广活动。2. 保证公司产品在商场内占 平方米以上。自觉维护某某公司公司品牌及其产品的形象和声誉，并保守某某公司商业秘密。3. 在经销商代理的公司品牌店内对公司产品进价的2.5倍至3.5倍标价。4. 不可用其它厂商的商品换上公司的商标进行销售，不得擅自生产或销售仿冒某某公司的产品。5. 经销商经营必须符合当地工商规范，未经授权不得在任何场所以任何方式冒用某某公司或公司名义进行经营活动。6. 除非与某某公司协商确认，否则不可私自转让某某公司的授权。变更经营场所及联络方式必须提前七天以书面形式通知公司家具。7. 自觉遵守销售管理条款，根据合同按时结清货款，按时完成销售任务。8. 自觉保护18、某某公司配送的授权用品与文件，协议解除或终止时如数退还某某公司配送的许可文件、资质证书、荣誉证书、牌匾等与授权有关的用品，上交行政管理部门的除外。经销商清楚地知道，“公司”是某某公司注册商标，本协议解除或终止时，经销商的授权亦相应终止。如经销商违反本协议拒绝返还或继续使用某某公司配送的授权用品或文件，将构成侵权。9. 接受公司总部管理、保证某某公司的品牌形象与公司总部保持一致，执行统一的某某公司形象店的营运标准.10. 积极向某某公司提供市场信息，反馈客户意见。对某某公司的战略形象、广告宣传、服务规范进行有效的推广。11. 及时将每月的销售报表、库存报表、销售计划表以及具体的销售意见与建议反馈19、到公司总部，便于公司及时调整市场相关政策.12. 经销商不得依据本协议，代表某某公司或其有关企业或以某某公司名义或有关企业名义行使权利或承担责任。13. 经销商必须具备售后服务部门为展厅产品和终端客户长期护理家具作服务保证。14. 严格执行专卖合同中的其它规定。十三、合同违约处理办法1.双方必须严格遵守本协议条款，履行各自权利和义务。2.若某某公司不履行责任，经销商有权要求提前解除或终止本协议。3.经销商不履行责任，并出现严重违约时，某某公司有权采取停止供货，扣除履约保证金叁万元或以下：不予返利、不予支付广告、装修补助费，并追究经销商其他法律责任。十四、其他未尽事宜1.双方必须严格遵守本协议条款，履行各自权利和义务。2.若某某公司不履行责任，经销商有权要求提前解除或终止本协议。3.经销商不履行责任，并出现严重违约时，某某公司有权采取停止供货，扣除履约保证金叁万元或以下：不予返利、不予支付广告、装修补助费等措施，并追究经销商其他法律责任。