1、医药公司代理商服务和考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则第一条 为了规范对公司产品代理商的管理，形成共赢的合作模式，特制定本制度。第二条 本制度所指的销售代理商是指以各地（市）区域划分的销售代理商。第三条 本制度所指的产品是指由本公司所生产的LiEMS系列产品和自动化产品。第四条 代理商的权限和代理期限。1. 以地（市）区域的划分为基础设立代理机构，原则上每个地（市）区域只授权一家销售代理商，实行区域管理制度。代理商全面负责所代理产品的销售和维护等事务。2. 代理商的代理期限以合同约定为准。第二2、章 代理申请管理第五条 代理商的加盟条件。1. 中华人民共和国境内依法设立的经营性企业。2. 拥有固定的营业场所，完善的经营组织机构、良好的商业信誉及资信状况。3. 有一年以上代理销售经验，拥有良好的社会资源和相应数量的基本客户。第六条 代理商资格的取得。1. 申请代理资格的单位可与公司市场部联系获取相关资料，并可就相关代理问题向市场部进行咨询。2. 申请单位确有意向成为XXXX公司产品代理商，须填写代理资格申请表并加盖签章，提交至公司市场部。3. 收到代理资格申请表以后，公司市场部在3个工作日内完成对申请单位资质的初步评定。4. 初审通过的申请单位需填写并提交以下材料（均需加盖申请单位公章）3、。 企业营业执照复印件。 企业法人身份证复印件。 业务制订联系人身份证复印件。第七条 公司市场部经理对提出申请的代理单位进行复审。复审期限为3天。第八条 通过复审的申请单位与公司签署区域代理协议，成为XXXX公司区域代理商，获得业务代理授权证书。第三章 代理商的职责第九条 充分利用自身行业优势和客户资源，运营所代理的产品，完成代理合同规定的任务额。第十条 为客户提供售前和售后相关服务，以电子文本形式将用户信息提交至公司，在公司与客户之间积极协调，及时传达对方的信息及要求。第十一条 严格遵守公司的代理区域划分，不得擅自跨区域代理，如有特殊业务确需跨区域开展的，提前报公司备案后，须自行与跨入区域代4、理商或者公司总部协商利益分配及市场准入事宜。第十二条 严格执行公司的销售价格体系，未经公司书面批准不得向客户承诺低于规定折扣率或价格的优惠，否则公司将收取违约金，直至取消其代理资格。第十三条 不得以公司的名义从事本制度规定以外的任何行为。超出代理权限的实施行为引起的责任由代理商自行承担，给公司造成损失的，代理商应承担相应的赔偿责任。第十四条 在代理活动中主动向客户明示权利范围，不得误导客户，保证以XXXX公司产品代理商的身份与客户开展各种业务活动。第十五条 按照规定及时向公司反映业务进展情况，配合公司完成新产品的发布。第十六条 严格遵守代理业务流程及相关规定，自觉接受公司的业务管理与监督。第十5、七条 遵守知识产权法、计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法、广告法和国家的有关法律、法规及相应政策，并承担发布信息引起的责任。第四章 代理商的支持与服务第十八条 代理商可以获得的支持与服务包括培训支持、物料支持和技术支持等。第十九条 代理商的培训支持。1. 代理商必须按照规定接受公司培训，包括加盟培训和业务培训。 加盟培训，指代理商在获得代理资格前，参加的关于各项代理服务内容、产品价格等方面的面授或书面培训。 业务培训，指代理期内由公司为代理商定期组织的，以公司业务动态、发展方向、产品价格政策调整、市场推广等为内容的培训。第二十条 培训所使用的资料由公司市场部和人力资源部协同提供和管理，并6、负责执行。第二十一条 代理商的培训内容包括：公司简介、代理业务说明、销售技巧培训、产品售后管理等相关培训。第二十二条 原则上加盟培训须到公司参加，完成加盟培训后方可成为代理商。第二十三条 代理商的其他培训需求，原则上由公司相关部门通过电话或邮件等方式进行，确实有现场培训必要的，代理商可提出申请，公司决定是否给予支持，相关费用由代理商承担。第二十四条 代理商的物料支持。1. 代理商获得公司的物料支持，物料的范围包括公司介绍图册，宣传彩页等。2. 代理商按季度上报物料的需求计划，公司相关部门审批后，对计划内需求给予免费提供。代理商计划外的其他需求可向公司相关部门提出申请，公司决定是否给予支持，相关7、费用由代理商承担。3代理商应在每季度最末月15日之前向公司相关部门提交下季度物料的需求计划。4. 公司市场部以代理商所在城市级别、代理商经营规模、近期发展需求等为依据，于每季度最末月20日之前完成需求计划的审核，符合规定的需求计划获得批准，不符合规定的需求计划，与代理商沟通后作出调整。5. 公司相关部门在每季度末月25日之前完成下季度全国代理商的物料需求汇总。6. 公司相关部门应按照下季度全国代理商的物料需求汇总情况，组织物料派发和配送工作，在每季度首月15日之前将物料派送到位。7. 代理商的物料申请及使用情况，由公司市场部统一管理和监督。第二十五条 代理商的技术支持。1. 代理商为客户服务的8、过程中，可以获得公司的售前、售后技术支持。2. 为方便沟通，本公司将免费提供一个代理商专属邮箱，作为双方沟通的专用邮箱。第五章 代理商服务和考核第二十六条 代理商的佣金以每次售出并签字的协议产品为基础，其收佣金额为 %。如果合同价格是人民币以外的其他货币，按照国家汇率折算后支付人民币。第二十七条 考核以公司统一后台数据为依据，每季度考核一次。第二十八条 代理商同时满足以下两项考核标准，方有资格参评优秀代理商。1. 每季度销售额不低于协议规定的本季度最低销售额。2. 每季度回款额不低于协议规定的本季度最低回款额。第二十九条 优秀代理商的评优奖励1. 获奖比例为代理商总数的 %。2. 评优标准根据9、代理商销售业绩进行排序，按奖励比例进行评优。第六章 代理关系终止管理第三十条 代理商资格的终止。1. 代理资格终止的原因。 因代理协议期满引起代理资格终止。指代理期满，代理商与公司无继续合作的意向，导致的代理资格终止。 因代理商主动终止代理关系引起代理资格终止。指代理期限未满，而代理商自愿结束代理关系，导致的代理资格终止。 因代理商未尽职责引起代理资格终止。指代理期间，代理商行为违反双方协议或有关制度，导致公司声誉及利益遭受损失，公司对其代理资格予以撤销导致的代理资格终止。2. 因代理协议期满引起的代理资格终止须办理的程序。 合同终止前3个月，公司市场部向代理商发送代理意向确认函，代理商应对合10、同期满后是否继续代理以书面形式作出明确答复，并于合同终止前2个月将填写完整的确认函回传。 合同期满后仍有意向继续代理的，公司与其签订新协议，协议自原合同终止日次日起生效。 代理商在合同终止前2个月未回传确认函，也未提交其他书面文件表示继续代理意愿的，视为无继续代理意向，自合同终止后结束代理资格。 无继续代理意向的代理商，自合同终止日次日起失去代理资格，应立即停止与XXXX产品运营相关的一切经营行为，并交回代理授权证书。 合同终止日起10日内，代理商应与公司及客户结清债权债务；合同终止日起60日，经公司市场部和财务部确认无遗留问题或未尽财务事宜，给予办理代理资格核销手续。3. 因代理商主动终止代11、理关系引起的代理资格终止须办理的手续。 代理商填写代理关系终止申请表，提交至公司相关部门。 公司相关部门收到代理关系终止申请表3个工作日内完成审核。 公司相关部门经审核批准终止申请后，于5个工作日内以代理关系终止申请批复的形式通知代理商。代理商自收到通知次日起，失去代理资格，应立即停止与XXXX公司产品运营相关的一切经营活动，并交回代理授权证书。公告满30日，经公司相关部门确认无遗留问题或未尽财务事宜，准许办理代理资格核销手续。4. 因代理商未尽职责引起的代理资格终止须办理的程序。 代理商在代理期间出现下述任一情况，视为未尽职责，公司撤销其代理资格。 代理期间违反法律法规或违反双方协议。 代理12、商的行为对公司声誉或利益造成严重损害。 未经公司批准同意，擅自将代理资格转让给第三方。 未经公司同意，在所代理区域外擅自开展跨区域销售。 对公司的价格体系未给予严格遵守和执行。 业绩无法达到双方代理协议规定的基本要求。 对未尽职责的代理商，公司会向其发送代理关系终止通知。代理商自书面确认收到代理关系终止通知次日起，失去代理资格，应立即停止与XXXX公司产品运营相关的一切经营活动，并交回代理授权证书。 代理商收到代理关系终止通知10日内，在所代理区域媒体发布公告（内容统一由本公司确认和同意），对相关情况进行公示。代理商应与公司及客户结清一切债权债务，公告满30日，经公司市场部和财务部确认无遗留问题或未尽财务事宜，准许办理代理资格核销手续。 由于代理商经营行为失当造成公司声誉遭受损害，代理商应采取公开道歉、声明、澄清等方式，消除因其行为导致的负面影响。因代理商经营行为失当导致公司利益遭受损失，代理商应根据情况进行赔偿。 因代理商经营行为引发的其他争议与纠纷，公司对此保留诉讼的权利。第七章 附则第三十一条 本制度有效期内，公司市场部有权根据实际需要进行修改，但应提前一个月对外公示。第三十二条 本制度自二零零九年七月十日起执行。第三十三条 本制度由公司市场部负责制定并保留解释权。