1、农贸城开发有限公司协警管理制度及岗位考核标准编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: xx市xx农贸城开发有限公司协警管理制度及岗位考核标准第一章 总 则 第一条 为进一步加强协警部门的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据保安工作实际情况，特制定本制度。 第二条 热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成安全保卫任务。 第二章 职业道德 第三条 遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和公司的信任。 第四条 不计较个人得失，乐于奉献。协2、警在任何时候，任何情况下都应将公司和业主的正当权益放在第一位，为了维护公司利益和业主财产安全，不惜牺牲一切。 第五条 文明执勤，礼貌待人，注重形象。 第六条 廉洁自律，不牟私利，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。第七条 尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学习雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。 第八条 工作积极主动、坚持原则，大胆管理。 第九条 遇人遇事，讲究方法，冷静处理，以理服人。 第三章 仪容仪表管理第十条 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，严肃威武，经常注意检查和保持仪表整洁。 第十一条 不准留长发、蓄胡子、留长指甲。 第十二条 执勤中，不准背手或将手插入口袋中，不准吸烟、不准喝3、酒、不吃零食、不勾肩搭背。 第十三条 不得随地吐痰、乱丢杂物。第十四条 执勤中一律使用文明礼貌用语。第十五条 按规定统一着装，服装整齐、干净,要求举止文明、大方、得体，精神饱满。第十六条 扣好领扣、衣扣，禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽。第四章 服装物品管理第十九条 服装物品包括：大沿帽、春秋服、短袖衬衫、长袖衬衫、武装带、领带、雨衣等。第二十条 服装物品领用需办理登记入帐手续。第二十一条 上班期间必须按规定着装，并保持警容严整。第二十二条 按季节着装，并按规定佩带帽徽、肩章、领花、领带、武装带。第二十三条 在穿着使用期间，员工要注意服装物品的清洗、保管，防止破损，保持其完好、整洁。第二十4、四条 在执行突击性特殊任务和参加抢险救灾中损坏或丢失的服装物品，由本人在两天内以书面形式报告情况，协警队长核实证明后，报物业经理审核后，经总经理审批可予以补发，逾期不报无效。第二十五条 协警服装不准转借给他人。协警离职后，服装要及时上交公司。第二十六条 服装严重损坏或丢失的，按原价赔偿。第五章 岗位职责第二十七条 保持高度警惕性，预防突发性、灾害性事故及责任事故的发生，确保在管物业的安全。发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现治安事件、匪警、火警等警情立即报警和报告上级领导，并协助做好处理工作。第二十八条 熟悉物业和消防设施、设备的安置情况。第二十九条 巡查过程中收到任何不满投诉，应仔细礼貌地5、听取，并立即汇报队长处理，并做好记录。第三十条 应按协警部门规定的时间巡查（白天不定时巡查，晚上17:00至次日8:00每小时巡逻一次并做好记录，春节期间每半小时一次），夜班岗协警必须手持强光手电筒进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光手电筒进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。巡查内容：用火、用电有无违章情况；市场通道车辆有无乱停放；安全出口、消防通道是否畅通，安全疏散标志、应急照明设施是否完好；消防设施、器材和消防安全标志是否完好有效；火灾隐患的整改情况及防范措施的落实情况；其他消防安全情况。发现存在使用明火、乱搭乱拉电线、堵塞通道等违章情况要及时制止，发现缺失、损坏或不能正常使用的设施设6、备应及时做好记录和汇报。第六章 交接班管理第三十一条 上下班人员均实行交接班制度，按时交接。第三十二条 接班人员必须提前5分钟内到达工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项，并做好交接记录。第三十三条 接班人在交接后立即检查区域内的公共设施及注意事项，在交接班时点之前所发生的问题由上一班人员负责，之后由接班人负责，对出现的问题应及时予以解决并作汇报。第三十四条 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。第七章 消防设施、器材维护管理第三十五条 协警负责各自片区内的灭火器、消防栓的日常管理，发现问题及时上报，确保消防设施和器材完好有效。7、第三十六条 当班协警负责看护、检查市场内整个区域的消防器材、设施。对检查的情况进行记录，发现问题及时处理并上报。第八章 日常考核标准第三十七条 为提高治安队伍综合素质，强化管理职能，增强员工责任心，实现工作业绩与工作质量相挂钩的原则，根据上述规定，特制定协警日常考核标准。第三十八条 有下列表现之一的，将给予100-1000元的经济奖励：1、在与犯罪分子作斗争，英勇顽强，机智勇敢，不畏艰险，不怕牺牲，表现突出的，奖励800-1000元；2、在抢险救灾、预防治安灾害事故中，保护国家和人民生命财产安全有显著成绩的，视情况给予特殊奖励；3、积极参加社会主义精神文明建设、文明执勤有突出成绩的，奖励1008、-300元；4、努力学习文化科学技术和本职业务，在技术革新、合理化建议等方面对保安工作有较大供献的，奖励100-300元；5、以身作则、作风正、深入实际、依靠群众，在执行政策、维护团结、完成任务等方面有显著成绩的，奖励100-200元；6、维护市场内部治安秩序和工作积极等方面有显著成绩的，奖励200-500元。第三十九条 有下列行为之一的，视情节给予经济处罚（从每月的固定奖金中予以扣除），及至辞退处理：1、不服从领导，违反协警纪律或违反公司各项规章制度，扣奖金100元/次，累计达到三次的，给予辞退处理；有下列行为之一的，直接予以辞退处理：（1）不服从或违抗上级的工作安排和调度的；（2）公司领导9、安排的工作无故不执行或故意未按时限完成的；（3）不尊重领导，随意顶撞上级，有言语或动作威胁行为的；（4）不服从上级管理和配合其他部门工作的；（5）在执勤中遇有危险时，临阵畏缩，致使国家、集体财产和职工生命财产造成严重损失的（金额达5000元以上的）；（6）故意损坏公司的设备设施和工作用具，一经查实，直接予以辞退处理；（7）执勤中出现违反治安管理条例行为或是违法行为的。2、因玩忽职守造成损失，以及当班时发生案件、事故不及时报告、隐瞒或谎报情况，扣半个月工资，造成严重后果的（金额达5000元以上的），给予辞退处理；3、（非公）丢失、转借、损坏各种警械装备的，照价赔偿并扣奖金50-100元；4、上班10、迟到或早退超过10分钟以上的，扣奖金20元/次，累计达到三次的，给予辞退处理；5、参加会议和培训迟到超出十分钟的，扣奖金20元/次，累计达到三次的，给予辞退处理；6、执勤时喝酒、酗酒后上班或带闲杂人员进值班室，扣奖金100元/次，累计达到三次的，给予辞退处理；7、旷工（迟到或早退三十分钟以上的、无故缺席会议或培训的视为旷工）累计达到两次的予以辞退处理；8、执勤时擅自离岗的，扣奖金50元/次，累计达到两次的，给予辞退处理；9、执勤时发现睡觉的，扣奖金50元/次，累计达到两次的，给予辞退处理；10、执勤时应履行的职责未履行的，对明显违反市场规定的行为不予以制止或劝导的，扣奖金50元/次，累计达到三次的，给予辞退处理；11、执勤时服装不整齐的，扣奖金50元/次；12、不按规定时段巡逻的，扣奖金50元/次，累计达到三次的，给予辞退处理；13、不按规定规范填写值班记录的，扣奖金20元/次，累计达到三次的，给予辞退处理。第九章 附则第四十条 本制度自发布之日起开始执行。第四十一条 本制度如有未尽事宜，将以公司文件形式予以补充或修正。xx市xx农贸城开发有限公司xx年3月12日