1、企业保洁绿化管理制度及工作标准编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一篇 保洁管理制度及工作标准4第1章 本项目的人员配备情况41.1.项目经理职责41.2.保洁服务员职责5服从组长及上级的指挥5第2章 针对本项目的保洁管理措施62.2 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。6第3章 办公楼保洁入室服务工作标准7工作流程表7第1章 针对本项目的施工技术方案141、工程概况142、养护工程的具体流程142.1灌溉与排水142.2中耕除草142.3施肥152.4修剪、整形152.5 防护设施162.6病虫2、害防治183.安全生产保证措施183.1安全保证体系18第2章 针对本项目的养护周、月、季度计划191、草坪 养护192.园林植物全年养护212.3五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。222.4六月份：气温达到25度以上，树木进入鼎盛生长时期。232.5七月份：气温最高，中旬以后会出现大风大雨情况。232.6八月份：仍为雨季242.7九月份：气温有所下降，迎国庆做好相关工作。242.9十一月份：土壤开始夜冻日化，进入隆冬季节。252.10十二月份：气候寒冷，开始冬季养护工作。252.11常绿树种：252.12花灌木27第3章 针对本项目的人员配备及主要设备用量计划293.人员职责及配备情况293、3.1.项目经理职责293.2养护工人职责30第4章 针对本项目的现场管理措施304.3 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。314.6 工具机械方面，为其安全按照本公司的园林机械使用办法和安全管理责任书实行31第5章 针对本项目的品质控制、投诉及紧急情况的处理315.3流程图325.5例如：32附件二 二级养护质量标准34 第一篇 保洁管理制度及工作标准第1章 本项目的人员配备情况人员职责及配备情况项 目 主 管项 目 经 理厂区大院保洁组技质楼保洁中控楼保洁浴池保洁组公寓楼保洁组办公楼保洁组1.1.项目经理职责.服从上级的检查、监督、安排.完成所负责项目的日常保洁工作.负责项4、目的临时应急工作.管理保洁服务员.维护公司形象，创立养护品牌.合理的成本控制，保证双方权益.负责工具、机械的管理.负责安全生产.协助营销部拓展周边市场.保持通信畅通，定期汇报工作，填写相关报表，及时汇报突发的情况。1.2.保洁服务员职责服从组长及上级的指挥.自觉学习专业知识，主动自检工作中的问题。.主动及时向组长及主管上报甲方及居民的意见。.保证每天日常保洁的工作达到所须的质量和标准。.保护好工具、机械、发现缺损立即补充修复。.做好自我保护及保护他人，爱护业主财产。.文明劳作，自觉的维护公司的品牌形象。第2章 针对本项目的保洁管理措施2.1 现场采取项目经理负责制，一切事由由项目经理处理，并及5、时报予公司。2.2 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。2.3 保洁人员管理，完全按照本公司制度的保洁工人的各项职、行为规范和贵公司所制定的现场管理制度进行严格的管理。2.4 技术方面，完成按照本公司制度的全年保洁计划进行实行，如有特殊情况，由项目经理全面处理。2.5 工具设备方面，完全按照本公司保洁设备使用办法和安全管理责任书实行。第3章 办公楼保洁入室服务工作标准入室服务时间为早上6:30分至8.20分，1/2/3号房间定组长xxx打扫，其它房间及会议室定服务员专人打扫，定块人负责每天各房间配备新鲜开水，专人负责一至四楼的公共区域的保洁工作。工作要求：1、服务员必须统一着装，6、配戴头花、胸牌、及挂牌服务。2、进入工作区域不许大声说话，在楼道行走脚步要轻，不许奔跑。3、进入房间不得私阅、复制相关文件，不得动、用房间里的一切物品。工作流程表敲门开门挂牌更换垃圾清洗茶杯、烟缸整理床铺清洁卫生间从上到下的清洁方式所有洁具、设施擦试地面擦试退出房间寝室清洁对所有家具擦拭所有家电擦拭清洁地面退出房间办公室清洁所有家具擦试所有沙发擦拭所有电器擦拭整理报纸、文件清洁地面退出房间关灯关门取牌。工作标准、地面：无废杂物，纸张和污迹，洁净明亮、墙面：踢脚线，电器合，挂画、饰品、干净，无灰尘等、玻璃窗、玻璃、窗框、窗帘、窗台、明净光亮、办公桌、文件柜、茶几干净、明亮，无灰尘等。办公楼保洁工7、作程序及标准一层公共区域早上8:00至9:00每天清洁玻璃框、门框、楼梯扶手、电闸箱、电气盒、消防栓、踢脚线、不锈钢边、暖气、管线、烟灰缸、垃圾桶、地面。要求：干净、明亮、无水迹无尘土、无污迹等由本层服务员负责由组长跟踪监察由主管检查周一、二每周清洁大厅玻璃、大理石墙体要求：干净、明亮、无水迹等由机动人员配合由组长跟踪监察由主管检查每月的第一、二个周六、日每月清洁走楼玻璃、东西通道玻璃、暖气片冲洗、机洗地面、高处掸尘要求：干净、明亮无水迹，高处无尘土，无蜘蛛网等前两项由机动人员配合后两项由本层保洁员负责由组长跟踪督察由主管检查厕所早上9:00至1:00每天清洁镜面、面台、面盆纸盒、墩布池、不锈8、钢边、门框、门面、窗筐糟、茶叶筐、围边、围板、大小便器、冲水器、管线。要求：外表清洁、干净、无积土、污迹等由本层服务员负责由组长跟踪督察由主管检查周一、二每周清洁墙面要求：干净、明亮等由本层服务员负责由组长跟踪督察由主管检查五号前完每月清洁玻璃、天花顶板干净、明亮、无蜘蛛网等由本层服务员负责由组长跟踪督察由主管检查二层公共区域早上8:00至9:00每天清洁玻璃框、门框、楼梯扶手、电闸箱、电气盒、消防栓、踢脚线、不锈钢边、暖气、管线、烟灰缸、垃圾桶、地面要求干净、明亮、无水迹无尘土，无污迹等由本层服务员负责由组长跟踪督察由主管检查周一、二每周清洁大厅玻璃、大理石墙体，要求干净、明亮，无水迹等由机9、动人员配合由组长跟踪督察由主管检查每月的第一、二个周六日每月清洁走楼玻璃、东西通道玻璃、暖气片冲洗，机洗地面、高处掸尘，要求，干净、明亮无水迹、高处无尘土、无蜘蛛网等前两项由机动人员配合，后两项由本层保洁员负责由组长跟踪督察由主管检查厕所早上9:00至1:00每天清洁镜面、面台、面盆纸盆、墩布池、不锈钢边、门框、门面、窗筐槽、茶叶筐、围边、围板、大小便器，冲水器、管线、要求，外表清洁，干净，无积土，污迹等。由本层服务员负责由组织跟踪督察由主管检查周一、二每周清洁墙面，要求：干净、明亮等由本层服务员负责由组长跟踪由主管检查五号前完每月清洁玻璃、天花顶板、要求、干净、明亮、无蜘蛛网等由本层服务员负10、责由组长跟踪督察由主管检查三层公共区域早上8:00至9:00每天清洁玻璃框、门框、楼梯扶手、电闸箱、电气盒、消防栓、踢脚线、不锈钢边、暖气、管线、烟灰缸、垃圾桶、地面要求干净、明亮、无水迹无尘土，无污迹等由本层服务员负责由组长跟踪督察由主管检查周一、二每周清洁大厅玻璃、大理石墙体，要求干净、明亮，无水迹等由机动人员配合 由组长跟踪督察由主管检查第月的第一、二个周六日每月清洁走楼玻璃、东西通道玻璃、暖气片冲洗，机洗地面、高处掸尘，要求，干净、明亮无水迹、高处无尘土、无蜘蛛网等前两项由机动人员配合后两项由本层保洁员负责由组长跟踪督察由主管检查厕所早上：9:00至1:00每天清洁镜面、面台、面盆纸盆11、墩布池、不锈钢边、门框、门面、窗筐槽、茶叶筐、围边、围板、大小便器，冲水器、管线、要求，外表清洁，干净，无积土，污迹等。由本层服务员负责由组长跟踪督察由主管检查周一、二每周清洁墙面，要求：干净、明亮等由本层服务员负责由组长跟踪督察主由管检查五号前完每月清洁玻璃、天花顶板、要求、干净、明亮、无蜘蛛网等由本层服务员负责由组长跟踪督察由主管检查四层公共区域早上8:00至9:00每天清洁玻璃框、门框、楼梯扶手、电闸箱、电气盒、消防栓、踢脚线、不锈钢边、暖气、管线、烟灰缸、垃圾桶、地面要求干净、明亮、无水迹无尘土，无污迹等由本层服务员负责由组长跟踪督察由主管检查周一、二每周清洁大厅玻璃、大理石墙体，要12、求干净、明亮，无水迹等由机动人员配合 由组长跟踪督察由主管检查第月的第一、二个周六日每月清洁走楼玻璃、东西通道玻璃、暖气片冲洗，机洗地面、高处掸尘，要求，干净、明亮无水迹、高处无尘土、无蜘蛛网等前两项由机动人员配合后两项由本层保洁员负责由组长跟踪督察由主管检查厕所早上：9:00至1:00每天清洁镜面、面台、面盆纸盆、墩布池、不锈钢边、门框、门面、窗筐槽、茶叶筐、围边、围板、大小便器，冲水器、管线、要求，外表清洁，干净，无积土，污迹等。由本层服务员负责由组长跟踪督察由主管检查周一、二每周清洁墙面，要求：干净、明亮等由本层服务员负责由组长跟踪督察主由管检查五号前完每月清洁玻璃、天花顶板、要求、干净13、明亮、无蜘蛛网等由本层服务员负责由组长跟踪督察由主管检查公寓楼保洁工作程序及标准北楼一层二层三层四层公共区域下午13:00至16:00每天清洁玻璃框、窗户槽、电器盒、烟灰桶、消防栓、踢脚线、门框、楼梯扶手、暖气片、管线、沙发、茶几、标准：干净、表面无尘土等。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查周二之前每周清洁假花、大厅玻璃，门面及墙体去污、标准：干净，明亮，无污迹等由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查五号之前每月清洁通道玻璃，紧急灯，高处掸尘。标准：干净明亮，无尘土、无蜘蛛网等。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查厕所上午10:00之前每天清洁镜面、洗漱台、面盆纸盆、墩布池、不锈14、钢边、门框、门面、窗筐槽、围边、围板、大小便器，冲水器、管线，标准：外表清洁，干净，无积土，污迹等。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查周四之前每周清洁墙面，标准：干净、表面无尘土等由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查10号之前每月清洁玻璃、天花顶板，热水器除渍。标准：干净、明亮、无蜘蛛网等由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查房间11:30之前每天清洁衣柜顶面，床架、桌面，电器盒、窗户框，踢脚线、整理床铺等，标准：干净，无尘土等。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查周五之前每周清洁窗户槽、电视、门板。标准：干净无尘土。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查20号至25号每月清15、洁更换床单、被罩、玻璃。标准：干净明亮、按时按量完成。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查南楼一层二层三层四层公共区域下午13:00至16:00每天清洁玻璃框、窗户槽、电器盒、烟灰桶、消防栓、踢脚线、门框、楼梯扶手、暖气片、管线、沙发、茶几、标准：干净、表面无尘土等。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查周二之前每周清洁大厅玻璃，门面及墙体去污、标准：干净，明亮，无污迹等由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查五号之前每月清洁通道玻璃，紧急灯，高处掸尘。标准：干净明亮，无尘土、无蜘蛛网等。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查厕所上午10:00之前每天清洁镜面、洗漱台、面盆纸盆、墩布池16、不锈钢边、门框、门面、窗筐槽、围边、围板、大小便器，冲水器、管线，标准：外表清洁，干净，无积土，污迹等。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查周四之前每周清洁墙面，标准：干净、表面无尘土等由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查10号之前每月清洁玻璃、天花顶板，干净、明亮、无蜘蛛网等由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查房间11:30之前每天清洁衣柜顶面，床架、桌面，电器盒、窗户框，踢脚线、整理床铺等，标准：干净，无尘土等。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查周五之前每周清洁窗户槽、电视、门板。标准：干净无尘土。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查20号至25号每月清洁更换床单、17、被罩、玻璃。标准：干净明亮、按时按量完成。由本楼保洁员负责由领班跟踪监督由主管检查第二篇 绿化管理制度及周月季的养护标准第1章 针对本项目的施工技术方案1、工程概况本次绿化养护项目“北京水泥厂”现有绿地90270平米。2、养护工程的具体流程2.1灌溉与排水第条 已栽植成活树木，在久旱或立地条件较差，土壤干时的环境中及时进行灌溉，对水分和空气温度要求较高的树种，须在清晨或傍晚进行灌溉，有时适当的进行中面喷雾。第条 灌溉前应先松土。夏季灌溉宜早、晚进行，冬季灌溉选在中午进行。灌溉要求做到一次浇透，尤其是春、夏季节。第条 树木周围暴雨后积水应排除，新栽树木周围积尤应尽速排除。2.2中耕除草第条 乔木18、灌木下的大型野草必须铲除，特别对树木危害严重的各类藤蔓。第条 树木根部附近的土壤保持疏松，易板结的土壤，在蒸腾旺季须每月松土一次。第条 中耕除草应选在晴朗或初晴天气，土壤不过分潮湿的时候进行。第条 中耕深度以不影响根系生长为限。2.3施肥第条 树木休眠期前，需施基肥。树木生长期施追肥，按照植株的生长势进行。“注”：花灌木应在花前、花后进行。果木应按有关果木种类不同的养护技术要求进行。第条 施肥量应根据树种、树龄、生长期和肥源以及土壤理化性状等条件而定。一般乔木胸径在15cm以下的，每3cm径应施堆肥1.0kg，胸径在15cm以上的，每3cm胸径施堆肥1.02.0kg。树木青壮年其欲扩大树冠及19、观花，观果植物，应适当增加施肥量。第条 乔木和灌木均应先挖好施肥环沟，其外径应与树木的冠幅适应，深度和宽高均为2530cm。第条 施用的肥料种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定，早期欲扩大冠幅，宜施氮肥，观花观果对种应增施磷、钾肥。第条 施肥宜在晴天；除根外施肥，肥料不得触及叶片。2.4修剪、整形第条 树木应通过修剪调整树形，均衡树势，调节树木通风透光和肥水分配，调整植物群落之间的关系，促使树木生长茁壮。各类绿地中乔木和灌木的修剪以自然树形为主。凡因观赏要求可根据树木生长发育的特性对树木整形，将树冠修成一定形状。第条 乔木类：主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝以及枯枝和20、烂头。行道树主杆要求3.2m高；遇有架空线者应按环状形修剪（悬铃木按“三主六枝十二叉”杯状形修剪）；树冠圆整，分枝均衡；树冠幅度，不宜覆盖全部路面，道路中间高空宜留有散放废气的空隙。第条 灌木类：灌木修剪应使枝叶茂繁，分布匀称；花灌木修剪，要有利于促进短枝和花芽形成，修剪应遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则进行。第条 绿篱类：绿篱修剪，应促其分枝，保持全株枝叶丰满；也可作整形修剪，特殊造型绿篱应逐步修剪成形。第 地被、攀援类：地被、攀援植物修剪应促进枝分，加速覆盖和攀缠的功能；对多年生的攀援植物要定期翻蔓，清除枯，疏删老弱的藤蔓。第条 修剪时，切口都必须靠节，剪口应在剪口芽的21、反侧呈45度倾斜；剪口要平整，应涂抹园林用的防腐剂。对过于粗壮大枝应采取分段截枝法，防止裂，操作时必须保证安全。第条 体眠期修剪以整形为主，可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪。有伤流的树种在夏、秋季修剪。2.5 防护设施第条 围栏：为防止人畜或车辆碰撞树木，可在不影响游览、观赏和景观的条件下，在树木周围用各种栏栅、绿篱或其它措施围栏，兽类笼舍内的树木，必须选用金属材料制成防护罩。第条 高大乔木在风暴来临前夕，应以“预防为主，综合防治”的原则。对树木存在根浅、迎风、树冠庞大、枝叶过密以及立地条件差等实际情况分别采取立支柱、绑扎、加大、扶正、疏枝、打地桩等六项综合措施。预防工作应在六月下旬22、以前做好。.1立支柱：在风暴来临前夕，应逐株检查，凡不符合要求的支柱及其扎缚情况应及时改正。.2 绑扎是一项临时措施，宜采用8号铅丝或绳索绑扎树枝，绑扎点应衬垫橡皮，不得损伤树枝；另一端必须固定；也可多株树串联起来再行固定。.3 加土：杭槽内的土壤，出现低洼和积水现象时，必须在风暴来临前加土，使根劲周围的土保持馒头状。.4扶正：一般在树木休眠期进行；但对树身已严重倾斜的树株，应在风暴侵袭前立支柱，绑扎铅丝等工作，待风暴过后做好扶正工作。.6打地桩：是一项应急措施。主要针对迎风里弄口等树干基部横置树桩，利用人行道边的侧石，将树桩截成树干和侧石等距离的长充，使树桩一端顶住树干基部，一头顶在侧石上。23、在整个风暴季节，还应随时做好检查工作。第条抢救工作.1风暴来临时，将已倒伏而影响交通的树木顺势拉到人行道上，并及时修剪树冠部分枝条。.2风暴后，分轻重缓急进行抢救，首先抢救对主干道上妨碍交通的和行将倒伏的植株；对于就地抢救难以成活的树木，将树冠强截后移送苗圃栽种养护。.3 风暴过后及时拆除有碍交通、观瞻的加固物。第条 易受冻害的树木，冬季采取根际培土，主干包扎等防寒措施。第条 枝叶积雪时及时进行清除；有倒伏危险的树木应树立支柱支撑保护。2.6病虫害防治植物的病虫害防治，在病害没有扩散的情况下，采用人工清除病虫，尽可能减少农药的使用量，在病情较严重的情况下，采用农药进行防治，宜采用高效低残留农药24、，并提前通知物业对业主发出通知，保证小区内业主及其财产的安全。3.安全生产保证措施3.1安全保证体系经理技术主管项目组长n项目组长3项目组长2项目组长1区域主管安全教育程序养护人员进场前，首先进行岗前培训，员工手册的培训和专业的安全教育，确保我方工人能够顺利完成贵方的养护工作，为贵方创造一个优美、舒适的环境奉献我公司的一份力量。在养护期间，我公司养护人员统一服装，定期进行专业课程及素质教育培训，不断提高并完善自己，以配合贵公司的管理。第2章 针对本项目的养护周、月、季度计划1、草坪 养护1.1三月份：3月上旬惊蛰过后，对冻融交替造成高低不平的草坪，通过滚压把凸出来的草坪压回到原处。对粘性土质稍25、重的草坪，应酌量掺入一些粗沙、厩肥等，以便逐步改善粘性土质的疏松度和秀气性能。随着气温的回升，则应加强早春草坪的管理，检查草坪萌芽返青情况。如遇春旱，则应适当灌水，以促进其生长，对踩踏过度、土层板结的草坪，对成片空秃及质量差的草坪，应安排计划及早补播。做好草坪养护机具的检修养护工作。1.2四月份：4月上旬，清明节前后，由于气温转暖，草坪草复苏萌发新芽，此时业主习惯于踏青，应防止过度踩踏损伤嫩芽。中、下旬应开始修剪，以便好地为“五一”节日服务。对生长欠佳的草坪，如色泽失常，则应迅速增施1次含氮肥料，以促进绿叶返青。对草坪中的杂草，如车前草、蒲公英等，应每隔10天左右，连续进行人工拔除或对集中地段26、喷洒除草剂。施用除草剂时，应洋细了解配水浓度，用量和施用方法，防止用量过多将草坪草杀死，防止损伤草坪周围其他花木。1.3五月份：草坪草进入旺盛生长阶段，也是草坪定期修剪的起始。一般每隔10天左右剪1次。由于各类草坪品种不同，生长快慢差异很大，因此间隔时间应视情况而定，及时进行修剪。春季干旱缺雨，应及对划坪进行灌水，及早解除旱情。凡有锈病的草坪地块，应在锈病孢未扩散前及时喷洒敌锈钠或石硫合剂。控制病情发展。1.4六月份：草坪草茎叶生长迅速，一般为10天左右修剪一次。预先做好排涝准备，防止草坪积水。对检查发现失色的草坪地段，可结合灌溉浇水进行局部追肥。1.5七月份：天气持续炎热，草坪修剪同上月。继27、续做好夏季抗旱浇水工作，及时防除草坪中的恶性杂草。发现越夏困难的冷季型草坪草，可采取傍晚喷水等降温措施，改善生长条件，帮助其抗高温越夏。1.6八月份：草坪管理工作同7月份，如因耽误剪草而草坪的茎叶过高时，应分两遍剪，第一遍只剪去顶部，第二遍再调整降低剪草高度。1.7九月份：进入秋季养护时期，剪草间隔天数应适当延长。气温逐步下降，草坪害虫如草地螟、蝼蛄、金龟子幼虫等开始活跃，应积极防治病虫害。中、下旬可进行修补草坪上凹凸不平或秃裸以及草坪切边等秋季管理工作。追施完全肥料或磷质肥料，以促进草坪草根群强大，增强其抗病能力和越冬能力。1.8 干月份：最后一次剪草的留茬高度应适当升高，以利草坪草正常越冬28、。修补草地，修整草坪边缘，对踩踏硬实处进行刺孔等草坪养护管理工作。1.9十一月份：如果天气晴朗温暖，土面较干实，应再适当增加1次剪草。一般情况下，应将所有工具、机动设备等清洗上油，以利收藏，备来年使用，如果发现有蜗牛为害，应及时施药消除，为保持草坪的平整美观，应及时消除积存在草坪上的秋季树木落叶。1.10十二月份：进人冬季，除偶尔扫除落叶外，一般情况下，已无养护工作可做。注意潮湿地块及雨量时土壤冻结情况，禁止在草坪上踩踏，否则会使草坪草受严重伤害 。抓住天气晴朗转暖时机，进行1次冬灌，有利于草坪草越冬生长。做好全年工作总结，促进草坪养护工作的进一步提高。2.园林植物全年养护2.1三月份：气温上29、升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木开花如：碧桃。、补裁：春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机补栽苗木。补栽树木要事先挖好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水，以提高苗木存活率。、春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，应及时浇水。、施肥：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水。、防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。要及时用百菌清对全园进行喷药防治病虫卵及幼虫。2.2四月份：气温继续上升，树木无度萌开花或展叶开始进入生长旺盛期。、继续植树：四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木应及时拔除神种，对新种树木要充分浇水。、灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。、施肥：对30、草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。、修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。、防治病虫害：蚧壳虫在第二次培皮后陆续转移到树皮裂缝肉、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，集中处理。或者采用喷洒拖布津等农药。、绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的。对草坪也要进行挑草及切边工作。、草花：迎五一替换冬季草花，注意做好浇水工作。、其它：做好绿化护栏油漆、清洗、维修等工作。2.3五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。、浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。、修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。、防治病虫害：继续以捕捉天牛为31、主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期，在5月中、下旬喷洒50%三硫磷乳剂15002000倍液的防治病害及杀死虫害。（其它可用乐果等农药） 2.4六月份：气温达到25度以上，树木进入鼎盛生长时期。、浇水：此时植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。、施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。、修剪：继续对行道树进行剥芽降蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪。、排水工作：有大雨天天气时要注意低洼处的排水工作。、防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂5008032、0倍液喷洒，天牛、月季白粉病、青桐木虱等也要及时防治。、做好树木防治前的检查工作，对倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。2.5七月份：气温最高，中旬以后会出现大风大雨情况。、移植常绿村：雨季期间，水分充足，可以移植针叶树和竹类，但要注意天气变化，一旦碰到高温要及时浇水。、排涝：大雨过后要及时排涝。、施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。、街道树：进行剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。、防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1:50倍液注33、射，然后封信洞口，也可达到很好的效果。2.6八月份：仍为雨季、排涝：大雨过后，对低洼积水处要及时排涝。、行道树防治工作：继续做好行道树的防治工作。、修剪：除一般木树木夏修餐，要对绿篱进行造型修剪。、中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。、防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。2.7九月份：气温有所下降，迎国庆做好相关工作。、修剪：行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。、施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。34、草花：迎国庆，草花更换，选择颜色鲜艳的草花品种，注意浇水要充足。、防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。、节前做好各类绿化设施的检查工作。2.8十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的施肥。2.9十一月份：土壤开始夜冻日化，进入隆冬季节。、植树：继续栽植耐寒植物，土壤冻结前完成。、翻土：对绿地土壤翻土，暴35、露准备越冬害虫。、浇水：对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成。、病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。2.10十二月份：气候寒冷，开始冬季养护工作。冬季修剪：对一些常绿乔木、灌木进行冬季修剪。消灭越冬病虫害。做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。2.11常绿树种：冬季常绿树的修剪植物依靠光合作用维持生命活动。所以，对常绿树应尽量避免采取强修剪，尤其是在漫长的冬季，常绿树强修剪后会长期不发新芽而引起枯枝。如果必须要对常绿树作强修剪，应尽可能等到临近萌芽期的春天进行。另外，因树种和地方气候的原因，常绿树在冬季修剪会因叶片减少而受冻害，而落叶树的36、修剪则不存在这种现象。雪松树形特点 雪松主轴顶端优势较强，自然树形为圆锥形或尖塔形。有明显的主干，由顶芽逐年向上生长而成。从主干下部至上部发生主枝，数量多且与主干结合牢固。下部主枝长，渐至上部依次缩短，树形外观呈圆锥形。整形修剪方法 主干处理雪松主干通直，不分叉，因而必须保持其中心主枝顶端优势。整形修剪时常用的方法包括：1.扶正顶梢雪松因主干顶梢柔软，常自然下垂。因此，在每年新梢萌动前，要对每株幼苗、幼树的中心干顶梢进行扶正。方法是：用高于树体的竹竿、木棍等辅助物将主干及延长枝引直，并且绳缚住，即使主干直立，使顶梢处于最高地位而继续向上生长。2.消除竞争当在顶梢附近出现较粗壮的侧枝与顶梢发生竞37、争时，应对竞争枝进行重短截，削弱其生长势，来看再从基部剪除，以保持顶梢的旺盛生长。3.强枝换头若原来的主干延长枝因病虫害或其它原因造成长势衰弱时，则选择生长旺盛的相邻侧枝换头。主枝的处理雪松具有主干上侧生枝较多，而上下梢粗度差异不明显的特点。若管理不当，常造成主枝数目过多，间隔过小，树冠郁闭，养分分散，彼此间长势无甚差异，致使树冠接近圆柱形。因此，常做如下处理；1.选留主枝雪松要求主干上的主枝分布合理，疏朗匀称，美观大方。因而主枝在主干上常呈分层排列。通常每层主枝4至6个均匀分布于四周。层间距约50厘米，层内距约15至25厘米。凡被选作主枝培养的一般不剪。3.均衡长势雪松要求下部枝长，向上渐次38、缩短，而且同一层内部主枝长势应均衡。修剪中常用“抑强扶弱”的方法来均衡其长势。对长势强的枝条进行回缩修剪，选留生长弱的下垂侧枝或平行侧枝作枝头，以缓和其长势 。2.12花灌木冬季修剪.花灌木以观花、观果为目的，冬季修剪须考虑对其开花、结果的影响，修剪时应根据花灌木的不同种类，采用不同的修剪方法。第一类：修剪时未见花芽的树种这一类花灌木如果在冬季进行强修剪，势必会把花芽剪掉，其后果则是到了花期而见不到花。因此，对这一类花灌木只需把影响树冠整齐的枝剪除。第二类：仅需轻剪树种 这类花灌木在冬季只要轻剪即可。这种轻度修剪不会造成花芽损失，修剪仅是为了整形而已，若采取强修剪就会损失花芽。属于此类的树种主39、要有紫荆。对紫荆来说，即使在花芽的上方剪截也不会发生枯枝，因此紫荆着生花芽的节位上方仍会萌生新芽。不过，当紫荆花后结果时，其节上就难以萌发新芽了。第三类 ：可以放心修剪的树种 这类花灌木较为粗放，无论从哪里剪都不会损伤花芽，即使修剪时已形成了花芽，而修剪只可能使花期推迟，决不会不开花。属于此类的树种有：月季、石榴、紫薇，以及木槿属的木槿等，其中多数树种需作强回缩修剪。以及木槿属的木槿等，其中多数树种需作强回缩修剪。一是高矮有别；对园林绿地上栽种的丛状月季，要求其植株罗高且要多开化，不要求花朵特别大，宜多剪；一般每株丛只保留3至5个粗壮的1至3年生茎干，保留高度在70厘米以上，每个茎干上约有1040、至15个芽，剪去其中上部分，但务必使3至5个茎干分布均匀，基部除保留少数粗壮嫩芽以备今后更替衰冬枝条外，其余枝条一律剪去。对栽于花坛上的矮丛月季，不要求其长得特别高大，可选留3至5个健壮茎干，每一茎干保留30至40厘米，约含6至8个芽，将其中上部剪去，并将其内膛的杂乱枝一同清除。对盆栽月季，每株除保留3呈120o的分杈枝外，每枝仅留10至15厘米、带2至3个芽即可。二是去劣留优；对衰冬枝、瘦弱枝、病虫枝、交叉枝、内膛枝等要全部从基部剪去，所选留的必须是生长健壮的1至3年生枝，特别要注意检查茎干中有无蛀干性害虫潜伏，若有发现宜及早截去，以防其越冬后重新危害。修剪宜用利刀，以免因刀口太钝致使挤压剪41、口处，造成截口破碎，影响来年的萌芽抽枝。对剪下的枝条和清理出的叶片可集中烧毁。三是剪砧保穗；嫁接苗月季的修剪应特别小心，先要认准嫁接部位，对砧木上抽发的枝条及萌芽，务必彻底剪除或抹去，避免来年萌发耗费营养。对嫁接部位以上的枝条，可选留1至2年生壮实枝条，按各枝条占据一定的角度保留，使其分布均匀，并保留好基部的5至7个饱满芽眼，再将其余部分剪去。修剪完成后，地栽月季要及时施足基肥，盆栽月季要给予换盆，同时给植株喷洒1至2次石硫合剂，可有效减少来年病虫害的发生。第3章 针对本项目的人员配备及主要设备用量计划3.人员职责及配备情况项目组长（兼技术主管）项目经理绿化养护工绿化养护工机械修理工设备维修工42、打草工绿篱修剪工病虫害预警工3.1.项目经理职责服从上级的检查、监督、安排。完成所负责项目的绿地养护任务。负责植物病虫害的预警及救治措施的实施。管理养护工人。协调与甲方、居民的关系。维修公司形象，创立养护品牌。合理的成本控制，保证双方权益。负责工具、机械、药品的管理。负责安全生产协助营销部拓展周边市场 保持通信畅通，定期汇报工作，填写相关报表，及时汇报突发情况。3.2养护工人职责服从组长及上级的指挥。遵守员工手册，明确行为规范。自觉学习专业知识，主动发现植物病虫害势头并立即汇报。 主动及时向组长及主管上报甲方及居民的意见。保证植物生长旺盛，效果良好。保护好工具、机械、药品、发现缺损立即补充修复43、。做好自我保护及保护他人，爱护业主财产。文明劳作，自然地维护公司的品牌形象。第4章 针对本项目的现场管理措施4.1 人员安排：项目经理（兼技术主管）：1名，养护工人：12名。4.2 现场采取项目经理负责制，一切事由由项目经理处理，并及时报予公司。4.3 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。4.4 现场人员管理，完全按照本公司制度的养护工人的各项职责、行为规范和贵公司所制定的现场管理进行严格的管理。4.5 技术方面，完全按照本公司制定的全年养护计划进行实行，如由特殊症状，由项目经理全面处理。4.6 工具机械方面，为其安全按照本公司的园林机械使用办法和安全管理责任书实行第5章 针对本44、项目的品质控制、投诉及紧急情况的处理5.1品质控制，我公司将选派精干力量承担该养护工程的项目经理，项目管理实行项目经理负责制，以项目合同和成本控制为只要内容，以科学的管理和先进的技术手段，行使计划、指挥、作业、协调、控制、监督六项基本职能。全面履行与客户签订的合同。本着科学管理、优质高速、开拓敬业的原则，以塑造精品为目标，发挥行业优势，对本养护工程综合的管理、组织、协调和控制，确保本工程实现一流的承办管理、一流的文明作业、一流的管理，出色的完成本项目的保洁、绿化养护管理工作，实现对顾客的承诺。5.2投诉处理：客户对我公司员工进行投诉，我方根据情节严重与否予以适当的惩罚，并在24小时内予以解决，45、给客户满意的答复。5.3流程图整 改养护工作项目经理厂区甲方5.4紧急情况处理：由项目经理直接领导，制定施工养护期间出现的交通安全、人员纠纷等突发时间紧急预案，并在10分钟内迅速作出反映。5.5例如：沙尘暴：北京在春季沙尘暴比较严重，当沙尘暴刮起时，很容易使树木枝条折断，会给大夏、小区门口道路带来不便，让行人失去安全感，我方对此类事情肯定会当天进行解决，并且放置标示牌，提示行人。雨水：北京在夏季雨水比较多，我方会做好排水防涝的先手准备，提前吧树坑、树池等做好排水孔，以免植被水泡死。雪： 冬季下雪后，会在路面和植物区域中由许多残留，如绿篱、草坪中，对于此类情况，我方会很及时的将雪块清除、集中然后46、拉出小区之外，保证顾客的通行畅顺、安全和视觉效果。附件二附件二 二级养护质量标准1、 绿化比较充分，植物配置基本合理，基本达到黄土不露天。2、园林植物达到：（1）生长势：正常。生长达到该树种规格的平均生长量。 （2）叶子正常：叶色、大小、薄厚正常；较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在2%以下；被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下。（3）枝、干正常：无明显枯枝、死杈；由助于害虫的在2%以下（包括2%，以下同）；介壳虫最严重处主枝主干100平方厘米2头活虫以下，较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4%以下；树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。（4）措施：按一级技术措施要47、求认真进行养护。(5)行道树缺株在1%以下。（6）草坪覆盖率达95%以上，草坪内杂草控制在20%以内；生长和颜色正常，不枯黄；每年修剪暖地型二次以上，冷地型10次以上；基本无病虫害。3、行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观，能较好地的解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。4、绿化生产垃圾要做道日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节目前进行突击清理。5、栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施基本完整，基本做道及时维护和油饰。6、无较重的人为损坏。对轻微或偶然发生难以控制的人为损坏，能及时发现河处理、绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下距树2米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。