1、员工手册XX设计人力资源部制作目录l 公司机构岗位图l 中高层管理者行为规范l 员工行为规范l 仪容、仪表l 接待客户、社交谈吐l 客户来访接待步骤l 名片赠接l 公司管理制度1. 员工招聘制度2. 员工管理制度3. 员工考勤制度4. 请假与休假制度5. 员工奖惩制度6. 员工培训制度7. 工资福利制度8. 安全保卫制度9. 会议管理制度10. 文件管理制度11. 资产管理制度12. 公章使用管理制度13. 车辆管理制度14. 办公用品管理制度l 各岗位职责l 企业的最高目标l 员工共同价值观l 经营理念l 服务理念l 企业精神l 主要宣传口号l 服务宗旨l 17 修订与解释权前台文秘行政助理2、XX装饰公司石家庄分公司机构岗位图 秘书行政部经理行政部会计财务部经理财务部出纳人力资源部经理人力资源部人事助理培训人员平面设计企划部企划部经理文案销售代表销售组长市场部经理市场部销售代表总经理行政助理工程部工程部经理工程监理工队工长行政助理客户服务部经理客户服务部进料员库管员材料部经理材料部材料会计精品.研发中心精品.研发中心主任设计师行政助理店面经理米氏店面设计师设计师设计组长中高层管理者行为规范1、 应把企业看作是自己施展才华、成就事业、实现自我价值的大舞台。2、 要具有积极的进取精神，勤于学习、善于接受新事物，并富于创新。3、 坚持企业利益高于一切的准则，主次分明，以大局为重。4、 能3、够熟练掌握自身分管业务，洞悉和解决业务进展过程中可能出现和已经出现的问题，协调好各方面关系。5、 有强烈的责任感和务实精神，具备很强的决策能力和操作能力，善于运用团队，善于发挥团队优势，拥有很强的团队凝聚力。6、 办事公道正派、任人唯贤、一视同仁，从客观的角度去考虑问题，对下属多鼓励、少批评、讲究领导方法，用其所长，避其所短，充分信任，心胸大度，在讲求工作能力的前提下，更应同时讲求为人处世能力与思维方式，用高尚的人格感染和带动自己的部下。7、 具备良好的心态，对工作、生活始终保持一种乐观的态度，加强自身修养，在各个场合始终保持清醒头脑，不损企业形象，不损自身形象。8、 对公司新出台的规章制度、4、条例以及重要决策，应坚定不移地执行。员工行为规范一、 忠诚公司的事业，维护公司的利益，为公司建功立业，与公司同舟共济。二、 遵守国家法律法规及本公司的一切规章制度。三、 遵守劳动纪律，不迟到、不早退，勤奋工作，尽职尽责，不假公济私。四、 信誉为本，诚实服务，向社会负责，向公众负责。五、 不得经营或兼任公司以外的业务和职务。六、 服从领导，听从指挥，有令则行，有禁则止。七、 处理业务，应有成本观念，对一切公物应加倍爱护，公物非经许可不得私自携出八、 仪表端庄，谈吐文明，接待客户热诚，礼貌待人，工作场所整齐清洁。九、 彼此通力合作，同舟共济，增强团队意识，不得搞小集体主义、吵闹、斗殴、搬弄是非或其5、他扰乱秩序妨碍风纪事情。十、 自觉接受公司组织的培训，努力学习业务技术，不断提高专业水平，以科学的态度、进取精神、求实的作风对待工作。十一、 不得参加非法组织和参与黄色文化，不得贪污、挪用公款或从事其他营私舞弊的行为。十二、 增强安全意识，遵守安全保卫制度，爱护公司财物，敢于向坏人坏事做斗争。十三、 对公司的业务方针、技术资料、账目、文件、企划活动方案、市场商情、人力资源及总经理外出、通讯电话严禁向外人传播。十四、 遵守职业道德，无论任何职，均需遵守员工手册中相关规定内容。仪容、仪表1、为维护公司形象，员工在上班期间要精神振作。2、穿工作服装，修饰稳重大方，整洁得体，举止端庄。3、以部门为单位6、统一更换春夏季服装。春季服装：男女士均为领带、衬衣、西装。夏季服装：男士为领带、短袖衬衣、西裤；女士为短袖衬衣、短裙。4、 所有员工上岗必须佩戴胸牌，位置在左胸前。如有丢失，则再次领取时收取10元。5、 工作期间不得大声喧哗、说笑、吃零食、聚众聊天。接待客户、社交谈吐1、 与人交谈有诚意、热情，吐字清晰、准确，使用普通话。2、 接待客户时要起立问好，应主动握手致意，握手时使用右手，轻微用力。3、 对外社交场合中，要注意对方称呼、交谈内容，同时需考虑对方的性别、年龄、地域、文化等背景与差别，一定要特别注意禁忌。4、 注意礼貌用语，适当的将职位称呼（如：“经理”、“总经理”等）与个人称谓（如：“先7、生”、“女士”等）巧妙的进行互换。5、 交谈时善于倾听，对对方的谈话表示关注，不要随便打断对方或东张西望。6、 不要触及对方的隐私，说话适度。7、 接听电话时应说：“你好，XX装饰公司”，语气要柔和，态度和蔼。8、 如果电话要转接他人，应说：“请稍等”。如分机占线，应说：“电话占线，请稍后再打！”9、 如要找的人不再时，应说：“对不起，他现在不在”。可告知对方联系方式，或询问对方姓名及联系电话，并及时转达，以免误事。10、 看房讲解时，要说：“我是 店的 （主任、副主任、一级、二级、普通）设计师，我叫 ，这次看房活动由我来担任讲解员。”11、 对待来访客户，应礼貌相待，热情主动，充分体现XX装8、饰公司的员工素质。客户来访接待步骤*见到客户要面带微笑，起身相迎。*向对方问好，自我介绍并询问来意。*将客户引到办公区域。*请对方就坐、送上茶水并请相关人员接待。*具体接待人员与客户面谈。*客户离开时向客户道别，感谢对XX装饰公司的关注、支持。名片赠接对方先递出名片，应马上表示歉意再递自己的名片。送给对方名片时，应把名片正方向着对方递出，接受名片时应用双手并稍欠身，接过名片后认真看一遍再收起。如没带名片，应致歉意，并规整写出自己的联系电话、工作单位和姓名。公司管理制度员工招聘制度（一）招聘原则1、按照尊重知识、尊重人才、任人唯贤，从实际工作需要出发的指导思想，采取各种方式吸引、选拔公司所需要的9、各类优秀人才。2、宁缺勿滥原则。按岗位职责制要求，对应聘人员适当安排工作岗位。对于没有找到合适人选的岗位，可以空位求贤或从内部调人暂时代理行使职权，一旦招到符合要求的人员，即补该位。3、客观公正原则。客观评价，公正选择，避免感情用事。4、适用原则。选择最适合岗位要求的人员。避免出现“大材小用”或“小材大用”的情况。5、人才储备原则。对于具有潜力的技术人才和优秀管理人才，前期安排一定的职位，给予一定的工资，加以培养或暂时安置，以备未来公司长远发展的需要。（二）招录员工的途径1、在报刊、网站发布招聘广告和参加人才招聘会等途径向社会公开招聘。2、同有关国家机关、研究院所、高等院校、各类企业建立广泛联10、系，收集人才信息、建立人才库，发掘人才。3、根据各方面人士的介绍和推荐，选用公司所需要的人才。与各类人才交流中心和人事管理机构挂钩，挑选、吸收各种人才。（三）员工录用的条件1、基本条件（1）身体健康，品行端正，遵纪守法，作风正派。（2）具备有一定的文化素养，具备公司所需要的某些专业知识和专项特长。2、具体条件公司根据专业不同可分为以下几类人员：管理人员、工程、设计和技术监理人员、培训人员、公关人员、市场人员、财务人员等。各类人员需要：（1）具备从事本岗位工作必需的专业知识。（2）受过专业技能训练。（3）有一定的实际工作经验。（四）招聘程序1、各部经理根据编制及岗位设置情况向人力资源部申报招人计11、划，提出具体人数、条件及工作安排。人力资源部按照各用人部门所提出的具体条件进行招聘工作，对所收集的人才资料进行分析和初审。2、人力资源部将初审合格者推荐给各部门。各部门经理对人力资源部推荐的人选进行专业知识、技能考核并填写应聘人员考评表写出评价意见。3、通过初试的应聘者，一般工作人员，即设计师、工程监理、策划、营销人员的录用由人力资源部和用人部门经理协商审定。部门负责人、行政人员的录用，由人力资源部初审，推荐给总经理审定。高级设计师由首席设计师进行专业考核后，由总经理审定。4、被确定录用的人员在人力资源部办理报到手续后持入职通知书到有关部门工作。员工管理制度（一）试用员工1、面试合格者上班后的12、前七天为考核期，经考核合格者转为试用期，即视被公司录用，考核不合格不发考核期工资。试用期为三个月，试用期满尚难定论，可以延长试用期二至三个月。在试用期内，各部门经理对试用者的实际工作能力、专业知识、品行等进行考核，人力资源部则对试用者的档案、历史背景等进一步审查。试用期间一般不办理调动手续，不享受正式员工待遇，发给试用期工资。试用不合格，公司辞退时，工资发到辞退之日止。2、新录用人员必须如实认真填写员工登记表，并将有关学历、学位、职称、身份证原件交到公司人力资源部审查、复印后存档。3、新录用员工必须尽快熟悉公司的规章制度。用人部门应对其介绍岗位责任，工作流程，并提供办公场所。4、综合试用者的表13、现，用人部门的审核意见及本人历史档案情况，由人力资源部与用人部门共同确定能否正式录用。5、试用期满者，由其本人提出申请并提交实习报告，部门负责人写出鉴定意见，填写转正申请表报总经理审核。总经理审核同意，转为正式员工后，人力资源部才能办理正式聘用手续并签订聘用合同。6、对表现突出者，可考虑提前转正，但应从严考评，由部门经理书面提议，人力资源部报总经理批准后执行。7、对试用期满转正的员工，自转正次月享受相关转正工资及待遇。8、试用期员工入职后，工作日不足20天离职无业绩工资的不发工资。（二）正式员工1、员工在公司内的调动公司本着“能者上，平者让，庸者下”和知人善用、用人所长、优势互补、优化组合的原14、则，对于工作表现优秀，业绩突出或者不适合现岗位工作的员工有权进行调整。其工资待遇将按不同岗位相应做出升、降调整。（1）个人申请调动的方法。员工可向本部门负责人申请在公司内部调换工作。部门负责人或人力资源部根据员工提出的合理要求和工作需要，对员工的工作岗位进行调动。（2）员工跨部门调动工作应向本部门负责人递交书面申请（写明要求调动的理由），部门负责人签署意见后报人力资源部审查，由总经理决定。（3）公司可根据工作需要调换员工的工作岗位，员工应顾全大局，服从调动。（4）对不适合本部门工作的员工，部门经理可以向人力资源部提出书面申请，经总经理同意，将其退回人力资源部，办理调动或辞退手续。（5）内调员工15、在接到内调通知书后应进行工作移交，并填写员工调动移交表后方可到调入部门。2、员工辞职 正式员工自行辞职，需提前半个月向公司提出辞呈。工资发放至离职当天。与公司解除了聘用关系的员工在离开公司之前，须将其所使用的公司物品，文件资料（包括软盘）归还给公司或移交给公司所指定的接受人。结清财务借款。如果出现解聘员工拒不归还所用公司物品或将公司机密外泄的情形，或因本人经手的工作交接不清楚而给公司造成经济损失，公司保留通过法律途径向其追索和追究的权利。3、违纪与辞退按劳动法规定，员工有下列情形之一者，公司可立即解除聘用合同，办理辞退手续：1）在试用期间被证明不符合录用条件的；2）严重违反劳动纪律或者本公司有16、关规章制度的；3）员工不服从公司的工作分配或调动的；4）无故旷工两天以上的；5）动用公司人、财、物力资源或占用上班工作时间谋求个人私利的；6）严重失职，营私舞弊，使公司造成重大损失的；7）经培训或调换工作后仍不能胜任公司分配的工作的。4、解聘员工1）公司因经营原因，确需裁减或辞退正式员工时，应提前一周通知被解聘员工，并增发一个月工资。2）对未办理辞职手续即离开公司的员工，公司扣发其当月工资，按自动离职处理。3) 凡被公司开除的人员，由人力资源部立即办理离开公司手续，从开除之日起停发工资及一切待遇。5、离职员工（含辞职、辞退、解聘）待接到离职通知书后，应进行工作移交并填写员工离职移交表后方可离开17、。员工考勤制度一、 为加强公司员工考勤管理，特制定本制度。二、 本制度适用于公司总部及各部门全体员工。三、 员工应按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。四、 员工正常工作时间为：总部：上午8时30分至12时，下午1时30分至5时30分；店面：上午9时至12时，下午1时30分至5时30分；精品：上午9时至下午6时；工程部、材料部：上午8时30分至12时，下午1时30分至5时30分；员工应提前到岗，值日生及行政助理必须8时30分到位做好卫生值日及各项准备工作，上班时间准时进入工作状态。因季节变化需调整工作时间时由行政部另行通知。五、 公司员工一律实行手签考勤及打卡登记制度。手签表要上墙。六、 所18、有员工均需亲自签到或打卡，签到要注明到岗时间。任何人不得代理他人或由他人代理打卡签到，也不得自己补签，违反此条规定者，代理人、被代理人及补签者均罚款50元。七、 公司总部由行政部负责将手签汇总登记考勤表，部门由行政助理负责监督并汇总登记考勤表，考勤表由考勤员（各部助理），部门经理签字后于每月1日将签到表、考勤表、考勤汇总表原件一并报公司人力资源部，并据此核发工资及填报员工考核表。八、 所有员工须先到公司签到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导批准可直接去办公事，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理（部门经理除外）。九、 上班时间开始30分钟内，下班提前15分钟内，按迟到、早退论处，超过19、时间的按旷工半日论处。十、 因偶发事故迟到超过30分钟以上，经主管查明属实者可准予补办请假。十一、 员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间并填制公出单，否则按外出办私事处理。十二、 上班时间外出办私事者，一经发现，即扣一日工资。十三、 员工迟到、早退一次者，各扣20元。十四、 员工无故旷工一日者，扣月收入10，并罚款50元。每月累计旷工三日者，扣除当月工资，并罚款100元，无故旷工连续三天，月累计六天者，给予除名处理。十五、 各部门行政助理为兼职考勤员及考勤监督员，要履行好职责，坚持原则，严格执行制度。十六、 无手签到表、手签与考勤表不符，不按时上报考勤表的20、，一次罚考勤员30元、部门经理50元。十七、 部门员工一天内迟到或早退3人次以上的罚部门经理50元。十八、 公司人力资源部及行政部将不定期到各部门进行检查，发现问题按规定处罚。请假及休假制度一、 事假1、 员工因个人事务必须亲自处理或其他原因必须请事假的，由本人提出并填写请假条经批准交考勤员后方可休假。2、 事假在三天之内（不含三天）由部门经理批准。三天以上由总经理批准。请事假一个月内不得超过10天，一年内一般不得超过30天。（特殊情况除外）3、 未办理请假手续而休假的按旷工处理。无特殊情况一个月内请假超过30天的，可考虑辞退。4、 部门经理请假须总经理批准二、 病假1、 休病假应有县级以上医21、院的证明，并按照医院给假的天数休息。如遇公休或法定假期不另延期计算。2、 月累计病假在三天以上的，从第三天开始每天按日工资标准的60发给。3、 月累计病假在十五天以上的，由总经理酌情处理。三、 年休假1、 在本公司工作满一年的正式员工每年可享受带薪休假5天，满二年者8天，满三年者10天。2、 员工休假必须服从组织安排，并按规定逐级审批，报人事部门审核，总经理批准后方可休假。部门经理由总经理安排休假。3、 员工年休假必须提前10天填写年休假审批单，部门经理签署意见后报人力资源部，总经理批准后方可休假。未接到休假通知的不得休假，否则按旷工论处。4、 每年病、事假累计超过15天或旷工1天的员工将不能22、享受公司年休假。四、 其他假期在公司满一年的正式员工可以享受以下假期：1、 婚假：一般情况三日，晚婚七日。2、 丧假：亲属病故（祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、子女）有三天丧假。3、 产假：女员工分娩可享受90天产假，每月发给600元生活费。4、 探亲假：外地员工每年春节可享受7天探亲假。其他时间休探亲假须经总经理特批方可休假。休探亲假应由部门根据工作情况安排休假。五、 公休及法定假日1、 每星期一为公司公休日。公休日不能休息的可在本周内倒休，但不得累加一起连续休息。2、 元旦 天3、 春节 天4、 劳动节 天5、 国庆节 天6、 其他经公司决定的休息日第四、五条情况休假，工资照发。超假23、按事假处理，无故超假的按旷工处理。六、 员工休假前应将手头工作移交他人，不得因休假而耽误工作。员工奖惩制度为健全公司制度，奖罚分明，特订立本制度，凡本公司所属员工的管理，均适用本制度。本制度运作如发生疑问时，由人力资源部组织研讨，如无法解决时，报请总经理解释并修正。所有罚款均归入福利项目。公司对在各自岗位努力工作的员工，分别不同情况进行表扬、通报表扬、嘉奖、奖金及晋级。一、 有下列情况之一者，应予表扬或通报表扬：1、 品德良好，足为同仁表率的；2、 有利于本公司利益行为的；3、 工作认真负责，敬业精神较强的；4、 维护公司财物，节省费用有显著成效者；5、 担任临时任务，能如期完成，并达到预期目24、标者；6、 及时制止意外事件及消除事故隐患者；7、 维护公司名誉，消除不良影响者；8、 完成本职工作较好者。二、 有下列情况之一，应给予嘉奖或奖金：1、 对业务或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者；2、 对公司各项工作做出重大改革的建议或发明，经采纳施行成效显著者；3、 在采购、会计处理、财务管理、人力运用的等方面有重大改善，成效显著者；4、 对有害于公司利益的事情预先防止，使公司免受损失者；5、 符合工程部优质服务标准者；6、 举报违规或损害本公司利益的事件者；7、 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。以上奖金数额，可视实际贡献的价值由总经理决定。三、 有下列情况之一者，应予以升职25、或晋级：1、 研究发明，对本公司有重大贡献者；2、 对本职工作表现出卓越的才能，品德优良，成绩突出且有具体事迹者；3、 工作有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者；4、 达到业绩考核标准的；5、 其他原因及特殊贡献的。以上晋级均晋升一级。员工的惩罚，分为轻微过失、严重过失、重大过失、罚款、降级及辞退。一、 有下列情况之一者，视为轻微过失，发轻微过失单，并视情况处以罚款：1、 不按规定着装或不佩戴工牌者；2、 在办公区域内聚会聊天，影响他人工作或从事与工作无关的活动；3、 在工作时间擅离工作岗位者；4、 上班时间拨打各类信息电话和私人长途者；（信息电话费由个人负担）5、 无故不参加培训和例会者；26、6、 不按部门规定时间值班或值日者；7、 在办公区域内吃零食，用一次性纸杯累计三次者（发现一次罚款5元）；8、 一个月内迟到四次以上或旷工一日者；9、 设计师在规定的时间内未提供全套图纸者；10、 不注重节约，造成费用支出增加的；11、 迟到、早退一次罚款20元。二、 有下列情况之一者，属于严重过失，发严重过失单并视过失情况予以不同数额的罚款：1、 收买、贿赂其它人员，私下交易造成不良影响和经济损失者；2、 设计师与合作方签合同考虑不周，预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便，导致经济损失的；3、 低价切入或高价切入。签单前对客户私下承诺权限范围之外的事宜；4、 代人或被代人签到、打卡者（罚27、款50元）；5、 对上级主管的命令有不同意见虽经陈述未被采纳，而擅自违抗指挥者；6、 行为不检，有损公司声誉者；7、 服务意识差，客户有重大投诉者；8、 丢失图纸，或图纸不全，丢项漏项，数据不清楚，给施工造成严重不便的。9、 客户要求维修时，设计师、监理及工队没按规定时间到，罚款100元，无故不到罚款200元。10、 设计师收取定金不及时交到财务部，影响工程结算的（罚设计师200元）。三、有下列情况之一者，属于重大过失，发重大过失单，并视过失情况予以其它处罚和罚款。情节十分严重的予以辞退或开除：1、 向外泄漏公司业务机密并造成损失者；2、 对本身职务不能胜任者；3、 考核不合格者（视情况或降级28、或辞退）。4、 无故连续旷工二日以上（不含二日），或一个月累计旷工达六日以上者；5、 未经许可擅自在外兼职，或参加与公司业务有关的事业者；6、 用公司名义，在外招摇撞骗者或做私单的；7、 用职权营私舞弊事实清楚者；8、 按照规定或指示擅自改变工作方法，致使发生错误，使公司蒙受损失者；9、故意损坏公司财物并造成不良影响者；10、有偷窃行为，经查明属实者；11、在公司内赌博，有伤风化行为者；12、散步有损公司谣言，而妨害工作秩序并给公司造成重大损失者；13、因故意或过失的行为，而引起灾害造成损失者；14、触犯刑律或违法乱纪者；凡未规定罚款数额的，由总经理根据情况确定。过失单由人力资源部签发。员工所29、受奖励或处罚都将装入员工本人档案，做为员工升职、降级或辞退的凭证。员工培训制度一、 为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司的战略目标，特制定本制度。二、 培训体系的组成。公司建立二级培训网络，公司级和部门级。公司级负责中层、行政人员、新员工岗前及全员培训。部门级在公司安排下负责本部门员工的专业技术、规章制度及应急培训。三、 培训的内容（一）新员工岗前培训新录用员工报到后应接受公司组织的岗前培训，无正当理由不得拒绝参加，培训结果将作为今后就职定级的参考。1、岗前培训的目的（1）使新员工了解和掌握公司的经营目标、各项方针、政30、策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，更好的履行工作职责。（2）使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责，创造提高公司经营效益和个人收入的条件。2、岗前培训的内容（1）讲解公司历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标。（2）讲解公司组织机构设置、介绍公司各部门人员。（3）讲解各项工作流程，组织学习各项规章制度。（4）介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备。（5）解答疑问。（6）组织撰写心得体会及工作意向。（7）专业技术性要求较强的岗位，由部门经理、根据需要另行组织岗前专业培训。培训计划及结果报行政部门备案。（二）在岗培训1、在岗培训的目的：（1）提高、完善和充实员31、工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件。（2）减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全。（3）减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率。（4）提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。2、在岗培训的内容：（1）决策层人才是决定本企业的经营方向、分配制度和重大人事安排的决策者，因此对决策者的培训首先必须保证其具备决策者的素质，具备决策能力，科学地决策重大改革方案及措施生产经营改造和长远规划、大项资金的动用、制定重要条例和规章等。管理层人才是具体指挥、调配、组织人力物力，使决策落实和32、执行。 基层经理应接受：公司历史、理念、政策、管理技巧方面的培训： 部门经理应接受：经营、战略计划、人事管理方面的培训； 中高层经理应接受：MBA方面的培训。（2）设计师队伍是公司形象第一代言人，他们的言谈举止直接关系到公司在客户心目中的地位，因此对设计师队伍的培训尤为重要。培训内容为：公司制度、企业文化、营销技巧、谈判技巧、设计风格理念、材料介绍、消费心理分析，家装市场分析等。3施工质量是关系到公司长期发展的重要因素之一，因此加强施工队的培训，强化施工队的质量意识，培训工作同样举足轻重。（三）企业内培训及外训1、内培训：适应企业的需要，节约时间和经费，有助于发展良好的企业文化，补充企业外培训33、的不足，为企业内部人员交换意见和讨论提供机会，便于各层次人员间的相互沟通、相互影响。2、外培训：（1）中高层管理人才由全日制大专院校和成人高等院校负责师资和场地；（2）设计师由国家统考和岗位任职资格取证教育培训。3、培训机构师资方面的规定：（1）须具有一定的理论知识；（2）一般要求有56年的实际工作经验。四、培训经费的来源和支出1、培训经费的来源：（1）公司担负培训经费；（2）公司与员工共同分摊培训费用；2、培训经费的支出：（1）公司内部人员授课，支付兼课费，按下列标准执行：高级主管级：80元/次主管级： 50元/次员工级： 30元/次（2）公司外部人员授课，支付兼课费一学时（50分钟计算）：34、中级职称：40元高级职称：60元（3） 培训双方需事先通知财务部执行哪种付费标准。受训部门应递交培训纪要及签到表后，财务方可向培训师付费。五、培训要求1、部门主管应根据本部门实际工作目标、任务及时把培训需求反馈给人力资源部。2、人力资源部将根据各部门培训需求，安排培训计划，并按照二级负责的原则组织培训。3、人力资源部将对培训内容对员工进行阶段性调查和考核。公司及各部门要做好签到和培训情况的登记工作。公司将不定期检查。4、培训结果将作为员工季度和年度考核、晋升、降职的一个必要条件，并记录员工档案。5、公司所有员工都应按时参加公司组织的相关培训，无故缺勤者，公司将给予一定的惩罚。工资福利规定（一）35、工资1、公司员工的工资福利与公司的经济效益挂钩，对公司创收做出重大贡献的员工可以通过利润提成，公司奖励等方式获得高额报酬。但绝不允许任何人以不正当的方式损害公司利益，谋取个人私利。2、公司给每位员工提供工资福利的主要依据是该员工对公司的贡献大小，并参考其能力，在公司的工作年限与劳动态度等。3、员工的工资结构分为：工资=基本工资+职务工资+岗位工资+工龄工资+补贴。奖金=总经理嘉奖+业绩提成。工龄工资=在公司工作满一年的当月起计发100元工资，每年递增，按月发给。补贴=公派到各地分公司人员.发给地区补助及住房补助；有工作需要的部门经理和司机每月发给通讯补贴。学历工资国家正规院校统招的毕业生，转正36、后并签订劳动合同者，每月学历工资为：本科生200元；硕士生500元；博士生1000元。4、员工工资分为两个工资系列：管理人员系列和工程技术、监理人员系列。管理人员分为：行政人员、主管、部门经理、分公司总经理。工程技术人员分为：首席设计师、主任设计师、副主任设计师、一级设计师、二级设计师、普通设计师、见习设计师。工程监理人员分为：主任监理、副主任监理、一级监理、二级监理、三级监理、见习监理。技术、监理人员可按业绩提取提成外，工资不受职务限制，有突出贡献的人员工资可以高于部门经理或分公司总经理。5、工资标准：薪酬标准另定，报总公司批准后执行。6、工资标准只有公司领导和人力资源部经理掌握，员工的工资37、属于个人隐私，任何人不许打听别人的工资，凡以工资攀比为理由上告者将受到惩罚。（二）福利6、 公司统一为每个工作满一年的优秀员工办理养老保险、医疗保险和失业保险等社会保险。安全保卫制度一、 各部门经理负责本部门的治安、防火等安全保卫工作。全公司的安全工作由行政部门领导具体负责。二、 各部门应加强对电源、机器设备的管理，定期检查部门内的电源机器设备，下班之前应将电源及照明关闭，对易燃、易爆危险品要妥善保管。灭火装置配齐、到位。仓库内应严禁吸烟，并准备好灭火物品。三、 对现金及贵重的办公用品应自行妥善保管，责任到人，防止丢失、被盗。四、 爱护公物，小心使用，避免损坏桌椅等办公家具；注意保持室内环境整38、洁卫生。五、 由行政部每月对公司各部门进行一次全面的安全检查，各部门随时检查防火、防盗设施，防患于未然。若门窗、家具、办公用品有损坏，应及时安排调换修理。六、 节假日前要认真进行安全、防火检查，安排好值班人员。员工节假日如遇值班，应坚守工作岗位，不得擅离职守。七、 发现事故隐患，应及时报告市场负责人，要求立即整改。不在市场的要自行整改。八、 若发生事故，及时报告行政部，并保护好现场。行政部应及时报告总经理。重大事故及时拨打有关报警电话。九、 若发生事故，应追究肇事者及相关责任人的责任。会议管理制度一、 为改进作风，减少会议，缩短会议时间，提高会议质量，特制订本制度。二、 会议目的：制订方针、讨39、论现状、工作精神及时传达、工作情况彼此交流、工作任务布置、反映问题。三、 会议分类及组织。为避免会议过多或重复，分公司正常会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容组织召开，特殊情况除外。1、 公司级会议：主要包括：总经理办公会、总经理扩大会、员工大会等。以上会议由行政部负责通知、组织，记录、打印会议记录并存档。会议主持由总经理指定。会议内容需提前准备的，由行政部负责通知。总经理办公会在每周二晚5时30分召开，如遇特殊情况临时通知。2、 部门级会议：主要包括部门例会、小组会、临时安排的会议等。部门会议由部门经理负责组织，行政助理协助并记录，部门例会在每周三上午8时30分召开，特殊40、情况除外。主要内容为传达总经理办公会精神及部门工作情况等。会议记要应抄报行政部或总经理3、 上级或外单位在本公司召开的会议或派人参加外面的会议，由总经理决定，行政部组织安排。四、 会议的准备所有会议主持人和召集部门与会人员都应分别做好相关准备工作（包括会议议程、汇报总结提纲、发言要点、工作计划、落实会场、通知与会人等）。 无特殊情况，会议应按通知时间准时召开，按规定签到。五、 会议的其他规定1、 会议组织者必须严格控制人员数量。2、 各级须在结束会议后48小时之内呈现会议记录或纪要、部门例会时间应报行政部备案。3、 有关会议内容及决定该保密的保密，该执行的执行。4、 总经理办公会、扩大会、部门41、例会均需签到表。签到表将作为会议附件收存或上报。5、 各部门汇报工作必须量化和具体。6、 总经理办公会、总经理扩大会、部门例会上相关责任人必须汇报前一次会议提出问题的解决情况，落实情况。7、 行政部负责催办和督办总经理办公会决议及决定的落实，并及时将落实情况向总经理汇报。文件管理制度一、 为充分发挥文件在各项工作中的指导作用，提高办公效率和发文质量，特制订本制度。二、 文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级来文、函、电；本公司上报下发的各种文件资料。三、 公司红头文件只适用于需遵照执行的制度、规定、决定、决议、记要、任命等，并由行政部统一编号。四、 公司的文件由行政部负责起草和审核，公司42、总经理签发，各部门的文件由各部门负责起草，行政部审核，总经理签发。五、 文件签发后，由行政部统一安排打印，由起草部门核对，核对无误方可下发。六、 总经理签发的文件，由行政部根据总经理批示发至有关部门和人员，该复印的复印下发，该传阅的传阅。对领导指示急办的文件，行政部应认真督促、催办，以防积压或漏办。各部门对上级发出的文件，需汇报贯彻执行情况的，要及时检查、落实及反馈。七、 外来文件由行政部专人负责签收，并分类登记，经总经理批示后报送有关部门办理。不得积压耽误，属急件的，应在接件后及时报送。八、 属上报的文件，应按上级要求的时间及总经理批示，及时送出，并做好发送记录。九、 公司内部文件、上报文件43、，外来文件均由行政部分类管理，登记造册，妥善保管，以便备查。对机密文件要加锁保存。十、 私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机传送，以免影响公司的正常工作。资产管理制度一、 为保证公司各种固定资产、低值易耗品的完整、安全，确保使用，特制订本制度二、 固定资产包括：电脑、复印机、传真机、扫描仪、数码相机、打卡机等。单件价值在500元以上，使用年限在两年以上的。三、 低值易耗品包括：办公桌椅、文件柜、饮水机、装订机等。四、 行政部负责对公司各部门固定资产及低值易耗品的购置、保管、分发及登记造册。五、 各部门确定本部门资产管理责任人，负责资产的保管、维修。领用固定资产及低值易耗品时要由责任人签44、字。六、 资产的购买由部门提出申请，部门经理签字后，报至行政部，总经理签字报上级公司批准后进行购买。七、 行政部负责定期对公司资产进行检修、盘点、登统。八、 任何个人不得以任何理由私自拆卸、毁坏各种资产。经确认后如属自然损坏的，由公司负责更换。如属人为损坏的，由部门经理立即自行处理，公司不予报销，不得影响正常工作。并对责任人进行通报批评。九、 关于计算机的使用制度：1、 公司所有计算机不得安装任何游戏软件；2、 各部门人员在离开部门锁门之前应退出系统并关机；3、 要注意计算机及配套设备的使用和保养。公章使用管理制度一、 公司财务章由财务部按财务规定统一使用管理。二、 公司公章由行政部负责保管使45、用。三、 以上两部人员变动时应及时办理交接手续。四、 以上两章使用时如文件上未获得总经理签字需使用用章申请表总经理批准后方可使用。五、 未经公司领导允许，不得将公章带出办公室。六、 任何个人如私自使用公章，被公司发现后承担一切法律责任。公司保留对其除名权力及采取法律手段的权力。七、 收存人应保证公章存放的安全性。八、 使用范围：财务章：收据、发票、支票。公章：各类合同、税务报表及一切公司对外证明等。车辆管理制度一、 为加强公司车辆的保管及有效运用，特定本制度。二、 本公司车辆由行政部负责安排、调度、管理并指派专人负责保养。三、 车辆使用范围：出差、看房、搬运贵重或较重物品、拍摄样板间、巡检、购46、买办公用品等公出时需展示企业形象的、其它特殊情况的。四、 各部门需要用车时，通知行政部，由行政部确认后派车，并填行车记录。五、 用车时间超过半天的，需提前24小时通知行政部以便安排。属临时使用的，由使用部门负责人之间互相协调。六、 此车由公司指定司机负责驾驶，擅自驾驶公司车辆的，公司将予以司机及当事人通报批评，三次以上考虑除名。造成损坏的，由当事人自负修理费用，并除名。七、 司机要确保用车内干净整洁，每天打扫车内卫生、填写行车记录。车辆闲置时随时待命。车辆行前应特别注意安全检查。八、 车辆行车途中应特别注意安全行驶及遵守交通规则，若有违规罚款，由驾驶员负担。办公用品管理制度一、办公用品的领用147、 各部门按照要求每月向行政部递交购买申请，购买申请需经部门负责人签字。2、 各部门领取办公用品及日常耗材时必须由领用人签字，此工作由行政部前台负责把关。3、 对当月没有列入购买申请的办公物品，原则上不予领用，列入下月购买计划。二、办公用品的使用1、 部门领用办公物品必须充分保证其使用价值，避免重复领用。2、 部门所领用的办公用品须责任到人，由专人负责办公用品的日常保洁、维护，出现非质量因素造成损失的由负责人承担。3、 提倡节约，注意平时废纸回收与利用，原则上公司一切对内材料用纸尽量使用二次纸打印。4、 在使用过程中，行政部负责监督各部门办公用品的使用情况，如出现浪费现象按规定给予处罚。三、办48、公用品的保存i. 部门妥善保管本部门的办公用品，以防丢失、损坏。ii. 行政部每半年对公司各部门所领办公用品进行一次清查，如因保管不当造成资产损坏的，公司将追究使用部门负责人和当事人的责任，并给予经济处罚。岗位职责分公司总经理工作职责一、主持分公司全面的经营管理工作，组织实施总公司决议。二、组织实施分公司年度经营计划和投资方案，完成总公司下达的业绩指标。三、拟定分公司内部管理机构设置方案、人员编制和工资计划总额，提交总公司批准。四、拟定分公司的基本制度。五、提前聘任或解聘分公司中、高层管理人员。六、对重大事件或问题作出决策、处理，并承担责任。七、根据考核情况决定部门以下人员的任免和奖惩。八、定49、期向总公司提交经营状况和财务报告，并接受咨询和监督。九、对分公司的安全负责。十、保证分公司提供的服务符合标准。十一、在分公司内，签署和发布职责权限内的各种命令、指示。十二、在职权范围内，代表分公司签署各种对外协议，开展公关活动。十三、完成总公司赋予的其它职责。 总经理助理岗位职责一、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。二、对公司整体战略和重大决策，有参与、建议的权利和义务。三、在总经理授权范围内，代理总经理完成任务，不得超出权限。四、按总经理指派，临时或长期代理某岗位职务，承担责任。五、按总经理指派，协助或指导某部门工作，并承担一定责任。六、负责总经理指示、命令及公司文件的传递、监督执行、反馈工作50、。七、收集、整理公司内外的各种信息，为总经理提供决策依据。八、按总经理授意，就某项专案提出解决的方案和建议，供其参考。九、负有保守公司秘密的责任。十、草拟对外合同条款，负责安排合同签署事宜。十一、完成总经理交待的其它临时性任务。行政部经理岗位职责一、在总经理领导下，全面负责办公室行政工作并承担责任。二、负责组织进行公司各项行政规章制度的制定、贯彻与实施。三、建立、健全部门制度，完善、规范各项办公室行政职能。四、对公司整体战略和重大决策，有参与、建议的权利和义务。五、领导、组织行政人员做好公司规定的各种办公室行政工作。六、负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级指令。七、负责协调公司51、内部工作关系，营造和谐、愉悦的工作环境。八、负责处理公司的一般对外事务，协调、维护公司的一般社会关系。九、负责管理办公用品的采购、发放工作。十、负责公司车辆的调度和管理。十一、负责公司办公区环境卫生、消防安全的管理、检查工作。十二、负责保管公章，开具一切公司对外证明。十三、有权就本部门员工的补充、晋升向人力资源部提出建议。十四、每月向总经理提交一份述职报告、下月工作计划。十五、负责与总公司的联系及协调工作。十六、完成总经理交办的其它事宜。前台岗位职责一、 公司来访人员的主动领引、接待。二、 公司办公用品统一采买、下发，并登记。(见行政部采买流程)三、 公司电话接听、转拔、记录和传发。（使用来电52、来访登记表）四、 传真的收发记录。（使用收发传真记录表）五、 前台及办公区域（公共区域及会议室）的美化、卫生清洁及监督工作。六、 预订车票、预订餐等。七、 来自公司外部的各种通知、提示向相应部门的传达。八、 公司报刊、杂志等资料的征订、整理、分发、收存并做好登记工作。九、 公司往来邮件的收发和邮寄。十、 完成上级交待临时性工作、日常后勤工作。十一、 公司通迅录的更新、完善，及时发放。司机岗位职责一、 本着服务公司的宗旨，行驶驾驶权力。二、 行车前出示签发的派车单。三、 行车完毕，做好行车记录，并每月上交。四、 外出行车的票据必须如实上报财务部。五、 负责看房班车活动登记表的回收，并上交。六、 53、遵守交通规则，保证车辆良好的运行和出入停放安全。七、 负责车辆的卫生清洁和车内环境维护。八、 车辆的保修、维护、保养。行政助理岗位职责一、 负责公司办公会记录及会议纪要的整理、打印和保管。二、 公司文件的打印、下发、抄报、原件保存，做发文记录，以便查阅。三、 每月8日之前会同企划部将简报发至各部门。四、 负责总公司来文的收发登记及保管。五、 每月25日前统计各部门费用计划并报行政主管。六、 配合前台做办公用品的采买及发放工作。七、 公司各种办公设备的保养、维护或临时性检修，并做好登记工作。八、 统计公司每月人事变动、出勤情况，及时完善、更新通讯录。并做好发放工作。九、 按总公司规定的时间上报各54、种材料及报表。十、 行政部例次活动的信息汇总。十一、 完成上级临时分配任务。人力资源部经理岗位职责一、对公司整体战略和重大决策，有参与建议的权利和义务。二、建立健全内部管理制度，并监督执行。三、根据公司的发展要求，制度和执行公司的人力资源计划。四、组织制定公司的考核标准和实施办法，并具体监督执行。五、负责组织建立公司的薪酬制度。六、组织对员工个人档案的科学化管理，向总经理提交公司人力资源供求状况分析报告和实施办法。七、组织对工作的职能分析和界定，为其它各项人事工作提供依据。八、负责中层以上人员的考核、选拔、培养工作。九、制定招聘标准和招聘办法，并进行现场招聘。组织由相关各部主管参加的招聘复试。55、十、根据考核情况，领导制作工作岗位调配方案，提交总经理批准。十一、负责制定人员培训计划，经批准后，并实施和监督各部门遵守执行情况。十二、办理员工内部调动和辞退。十三、每月按时向总经理提交个人述职报告、下月工作计划。十四、完成总经理及上级主管交办的其它工作。培训主管的岗位职责一、 遵守公司各项规章制度。二、 根据公司的发展及需求安排培训计划，并组织实施。三、 了解员工培训需求，收集培训需求表格，找出培训重点，确定培训内容，即员工达到理想工作绩效所必须掌握的技能和能力，从而明确员工有效的工作行为所需的知识、技术和其他能力。四、 负责培训教师的联络及培训教材的编写及购买，拟定培训费用支出计划。五、 56、负责安排并组织具体的培训事宜，指导店面新员工的岗前培训。六、 负责收集店面及各部门的培训安排、培训总结。监督实施培训情况。七、 注重培训效果，跟踪调查、了解员工对培训的反映，及培训后在各方面的提高，通过对受训员工的工作观察、交谈、工作表现、分析等方式评价出这次培训的效果，找出成功或失败的原因，作为下次培训的经验和教训。八、 培训各方面的工作，及时向部门经理汇报。九、 完成领导交办的其他工作。企划部经理岗位职责一、在总经理领导下，全面负责本部门各项工作，并承担责任。二、对公司整体战略和重大决策，有参与、建议的权利和义务。三、负责制定部门内的各项管理制度，并监督执行。四、负责制订公司发展的各期广告57、宣传计划，并达成目标。五、负责策划、组织、实施有利于公司发展的各种公关、宣传工作。六、负责按计划支配、使用公司批准的广告经费，并按最合理、有效的原则控制成本。七、负责组织本部门与其它部门的协调、支持工作。八、有权就本部门的人员调配、培训、晋升向人力资源部提出建议。九、每月按时向总经理提交述职报告、下月工作计划。十、完成公司或上级指定的其它工作。企划部平面设计岗位职责一、 纪守法，遵守公司的各项规章制度。二、 服从部门经理的工作安排，及时认真负责地做好本职工作，并配合企划部其他人员完成公司领导布置的各项任务。三、 设计制作公司日常宣传用品，包括公司各种宣传资料、展览会展板、公司各种活动中VI形象58、的设计与制作。四、 主要负责公司整体CI中视觉系统（VI）的设计与制作及日常维护（主要为宣传页、报价单、图册的设计、各店面的总体统一布置、LOGO设计、公司信封、名片、便签等的设计与制作）。五、 配合企划部其他人员，积极主动地完成上级安排的各项临时任务。如：公司样板间的拍摄等。六、 以企划人的敏感，结合公司的发展情况，积极捕捉并提出新颖的企划方案，并及时提交给部门经理。七、 配合各设计店面、市场部、材料部的工作，协调各部门做好公司对外的整体形象宣传。八、 协助各部门完成环境美化工作。九、 每月向企划部经理提交上月的工作总结及下月的工作计划。十、 公司企划活动方案属公司机密文件，不得以各种形式向59、外传播。十一、 完成领导交办的其他工作。企划部文案岗位职责一、 纪守法，遵守公司的各项规章制度。二、 负责与各媒体的联络与新媒体的开发，并完成媒体追踪，尤其注意新开发的媒体选择与联络。三、 负责传输各部门所需要的网络资料，并及时提供给各宣传媒体。四、 做好公司对外宣传，做到各种媒体宣传一致，特别是公司的简介应做到准确无误。五、 负责本部门日常工作安排，做好媒体反馈记录，及时向企划部经理汇报。六、 做好本职工作的同时，配合部门其它人员，积极主动完成上级交给的各种临时工作。七、 密切与市场部、各设计店面的联系，熟习公司的阶段运营状况，在工作中不断学习，向部门经理提交新的企划方案。八、 及时向部门经60、理提交工作计划和工作总结。九、 公司企划活动方案属公司机密文件，不得以各种形式向外传播。十、 完成领导交办的其他工作。店面经理岗位职责一、 完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。二、 审查设计师所签署的合同。三、 组织店面人员专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。四、 指导设计师进行业务谈判。五、 协调店面内小组之间的关系，协调设计师与客户间的关系，协调店面与公司各部门的关系，协调店面与所在市场的关系。六、 增强员工的凝聚力，营造良好的团队精神。树立企业形象。七、 负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。八、 建立、调整店面的营销小组，激发内部的竞争意识。九、 指导、检查61、店面员工填写工作流程相关表格，并按规定交至相关部门。十、 配合市场部，争取客源。十一、每月月末例会将本月工作总结及下月工作计划交至总经理。十二、配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈。十三、与公司企划部密切合作炒作小区及参加大型展会。十四、及时解决店面突发事件。十五、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。十六、培养人才，推荐人才。挖掘设计师的潜能。配合公司完成设计师的招聘考核工作。十七、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出建议。首席设计师岗位职责一、负责对报价、工艺进行改进和修正。二、负责公司制图标准化程序的制定。三、负责对设计师的专业技术培训。四、对市62、场部的技术支持。五、对展会及宣传工作的技术支持。六、对行业技术竞赛工作的支持。七、负责店面设计师的技术考评及应聘设计师的技术把关工作。八、关注、分析、监控行业走势，为企业提供相关信息。店面行政助理岗位职责一、 了解企业文化，遵守公司各项规章制度，配合店面经理搞好店面日常事务性工作。二、 主动配合设计师接待客户，协调设计师之间的关系，使其互相配合，增强店面员工的凝聚力。三、 收取客户交纳的各项款项（定金、首款、中期款、结算款）定期向财务部汇报情况。店面备用金的管理、使用、报销和周转。四、 负责店面合同的管理及合同的公证工作，将认证后的一式四分合同分别交给客户、市场、财务部、工程部各一份。五、 公63、司下发至店面所有文件的保存、监督执行、检查、反馈信息。六、 记录、监督店面人员考勤，每月26日汇总考勤及设计师业绩报相关部门。七、 每月23日将店面下月所需办公用品汇总，将购买申请报至行政部。八、 随时将人员变动通知公司，每月26日汇总每月人事变动，将月人事变动表格报至人事部门。九、 办公用品的领用及保管，店面办公设备的维护和保养。有责任监督员工对办公用品及办公设备的使用，杜绝浪费或破坏现象的发生。统计每月办公用品的使用数量。十、 店面形象与环境的维护，安排好卫生值日，督促员工保持环境卫生整洁以及员工的仪容仪表。十一、 负责店面看房班车活动的组织及安排，督促设计师填写看房活动登记表十二、 协调64、设计、监理与工队之间的关系。与所在市场各部门协调关系。十三、 对公司组织的各种活动积极响应，并做好组织、协调及安排。十四、完成领导交办的其他任务。设计小组组长岗位职责一、 责本组内所签合同，图纸，预算的审核。二、 负责较大项目的人员安排，指挥团体协作及状况控制。三、 组织组内设计师的定期培训并做出培训记录，提高业务水平及团队成单能力。四、 对新设计师的全面培训及首单的全程辅助与指导。五、 每月月末评价组内设计师工作，向店面经理提交评估报告。六、 负责协调本小组与公司其他部门的关系。七、 协调本小组内部成员之间的关系。八、 协助店面经理落实公司各项规章制度。九、 对公司的经营管理提供合理化建议，65、掌握本组内设计师的接单情况。十、 培养人材，输送人材，挖掘设计师的潜力，能够配合总公司完成人材复制工作。设计师岗位职责一、 守公司的各项规章制度员工行为准则、员工日常行为规范，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。二、 日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。三、 向客户说明公司有关取费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务。遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。四、 在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。五、 不得利用公司名义私自对外搞设计和泄漏公司机密。六、 不得对公司所属物品进行破坏。七、 新到见习设计师不能单独谈单，要经66、过公司或者店面的培训方可上岗。八、 设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名，如没有组长审核及签名出现问题后果自负。九、 抓住时尚动态，了解最新工艺，主动提高自身设计水平。十、 接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的签约能力。十一、 制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。十二、 在上级指导下，完成本职工作。工程部经理岗位职责一、负责对公司所有工程的统一管理。二、负责与公司各部门的联系，配合各部门做好相关工作。三、负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训。四、负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训。五、负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。六67、组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。七、组织召开定期的各种工程会议。八、建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。九、负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。十、管理工程后期的售后服务工作。十一、制定工程部奖罚制度，对工程监理、施工工长认真、客观的评价。十二、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出建议。十三、培养人才、推荐人才，配合公司完成对技术人员的招聘考核工作。十四、完成总经理安排的其它事宜。工程部助理（统计员）岗位职责一、 解企业文化，遵守公司各项规章制度，配合工程部经理工作。二、 保管、收存公司发至工程部的各种文件，监督68、执行、反馈信息。三、 负责公司工程项目施工合同的存档、管理；四、 负责与店面之间的往来及传达工作，协调工程部内部、工程部与其它各部门的关系。五、 负责工程部的会议记录，协助文件的起草和打印工作。六、 监督工程款项的收回情况，及时报告部门经理。七、 负责工程部派工情况的统计，并将相关资料详细整理、登记，以便查阅。八、 负责将工程项目的派工等到相关资料转交客户服务部。九、 负责与保洁公司联络，为客户进行保洁活动及回访登记工作。十、 对完工的工程进行统计并及时通知材料部及财务部，并对可参观工地进行统计。十一、 负责对工程部所需的各种表格及文件资料等按类进行整理、留存及发放。十二、 将工队所签的劳务合69、同及相关的资料等留档备查。十三、 负责工地巡检、联检情况的统计及公布。十四、 负责工程监理提成的统计及存档。十五、 负责工长结算工程的统计及支付工长各期工程款的管理。十六、 负责工程部人员的考勤统计，每月汇总报告相关部门。十七、 负责工程部电话接听记录及传达。十八、 负责工地张贴及工地宣传物的发放、登记及收款工作。十九、 负责工程部电脑及复印机管理，以及打印、复印和其它用途的纸张管理、控制、记录。每月将办公用品使用情况汇总统计，上交相关部门。杜绝浪费现象。二十、 工程部形象与环境的维护，安排好值日卫生，督促员工保持环境卫生整洁及员工的仪容仪表。二十一、 随时将人员变动报至总公司。每月26日上报70、月人事变动表格。二十二、 对公司组织的各项活动积极响应，并做好组织、协调及安排工作。工程监理岗位职责一、 守公司各项规章制度，严格遵守、执行监理管理制度中的规定。严守公司商业秘密。二、 在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。三、 以客户满意程度为衡量自己工作的标准；在工作中注意言行举止，在客户面前树立XX装饰公司公司良好形象。四、 具有良好地服务意识，秉承“没有不好的客户，只有不好的服务”原则，与客户进行认真的交流与沟通；五、 监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守施工现场管理规范要求，并及时71、将规章制度落实情况向工程部经理反映；六、 负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题；七、 监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期竣工；八、 施工队进场前，协调、联系并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录；九、 装修材料进场时负责联系客户到现场对材料进行验收；十、 在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，工程监理应及时与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认；十一、 如遇特殊情况，工程项目须延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续；十二、 工程工期过半（木工收72、口），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，并按合同规定进行中期款结算，同时，也要对增减项款进行结算；十三、 整体工程竣工后，监理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写工程验收单，进行工程尾款结算；尾款到位后，办理工程保修单，并请客户填写项目评价及反馈单项目经理岗位职责一、 客户满意程度作为衡量自己工作标准；注意言行举止，在客户面前为本公司树立良好形象。二、 以身作则，严格遵守工地管理制度及施工队管理制度。三、 严格遵守公司各项规章制度，并认真填写各种表格，协助部门经理及工程监理，设计师做好各项工作。四、 工长应对公司所规定材料及工艺作法有足够的了解并严格执行。五、 必须73、熟练专业知识并具有良好的职业道德及敬业精神。六、 对所施工的每一个工地，须认真负责，严格执法，不徇私情，文明施工。七、 对所施工的每一个工地，应能及时发现、处理、反馈质量和服务方面的问题。八、 须准确按时解决工程监理提出的整改意见。九、 施工中变更的项目须设计及客户确认签字方可施工。十、 认真负责地解答客户提出的问题。十一、 具有良好地服务意识，秉承“没有不好的客户，只有不好的服务”原则，与客户进行认真的交流与沟通。十二、 按时参加每次工程部例会及其它会议，并能真实负责反映提出意见及建议。十三、 约束工人的违纪言论及行为，努力提高本工队素质，树立良好企业形象。十四、 保证所接受到的奖励的真实性74、，不得向客户索取奖励性物品或文件。客户服务部经理岗位职责一、 领导、协调客户服务部人员处理日常工作，保障部门的正常运转。二、 处理客户投诉，以公司形象为重，以解决客户问题为核心，逐步开展各项工作。三、 定期汇总工作，向上级汇报。四、 向客户服务部及以下部门传达上级文件精神，组织学习及提高部门工作水平。五、 探索客户服务部的工作潜力，发挥部门优势，使XX装饰公司在群众中得到更为广泛的拥护及赞扬，为公司多带回头客。六、 在工作中不断总结，不断创新，一方面使员工在工作中获得乐趣，做好客户与公司之间的桥梁、纽带作用；一方面壮大XX装饰公司在群众中的良好口碑。七、 在客户服务部范围内，对员工进行培训，使75、员工在工作中不断提高。客户服务部助理岗位职责一、 责客户服务部客户档案的存档、管理。二、 客户服务部电话的接听、记录及答复。三、 负责客户服务部电话的回访、记录及解决。四、 负责与其他部门之间的往来及传达工作。五、 负责客户服务部的会议记录及协助文件的起草、打印工作。六、 责客户服务部所需各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。七、 完成领导交办的其他工作。财务部经理岗位职责一、严格执行国家财经制度和公司财经纪律。二、全面负责财务部的各项工作，接受总经理和总公司财务部的双重领导。三、监督和控制分公司的各项财务支出，合理协调资金使用。四、对公司整体战略和重大决策，有参与建议的权利和义务。五、76、负责制定公司财务计划，年度预算、决算，提出资金的收支计划，监督公司各项预算的执行情况并做出财务分析，定期向总经理提交财务分析报告。六、负责组织编制、审核会计报表。七、有权就本部门员工的晋升、培训、人员调配向人力资源部提出方案和建议。八、负责财务印章，资料的安全保护工作。九、每月按时向总经理提交述职报告、下月工作计划。十、完成总经理及上级主管交办的其它工作。会计岗位职责一、 负责登记各科目的总帐及明细帐。二、 凭证科目汇总并装订成册。三、 编制转帐凭证。四、 月末汇总各本帐簿并与材料库核对，做到帐帐相符。五、 月末结转收入、费用及利润。六、 编制会计报表（根据目前公司的具体情况，现编制如下报表：77、1、资产负债表；2、损益表；3、管理费用明细表；4、其他应付款明细表； 5、各店面签约明细表）。七、月初填报税务报表及缴款书（月报、季报、年报）。除上述工作外，还协助本部门处理日常其他事项，并完成公司领导交给的临时任务。出纳岗位职责一、负责公司经营往来业务中现金、银行收支业务。二、收取的现金及支票要当日存入银行。三、负责公司经营往来业务中现金日记帐、银行存款日记帐、合同台帐、设计师台帐的登记工作。四、负责公司内部现金、银行支付的款项的报销工作。五、确保帐务处理、现金收支的准确无误。六、保证公司财物安全，做好防火防盗工作。七、 上述各项工作均需按公司的要求在规定期限内完成。八、完成领导交办的其他78、工作。材料部经理岗位职责一、 守公司的各项规章制度，负责材料部的全面工作。二、 积极完成上级安排的任务，建立良好的工作秩序。三、 负责处理与各部门及工队的横向关系，做好服务工作。四、 审查有关上报资料，审查本部门材料费用。五、 与供应商签订商品供需合同，保证材料的及时供应和材料的退换与索赔。保证质量、数量，创造最高价值。六、 负责材料出库价格的制定与调整。七、 负责工地材料质量问题的解决，并向工队换发材料。八、 负责本部门员工的教育培训工作，提高员工素质。九、 定期回访客户、工长、监理，及时了解材料有关问题，做好服务工作。十、 了解并掌握新材料的各种信息。十一、 完成上级领导交办的其他工作。材79、料部会计岗位职责一、 守公司的各项规章制度。二、 服从上级领导安排，认真做好本职工作，以诚为本，工作热情主动，始终保持良好的职员形象。三、 负责开出库单，根据采购员开具的入库单登记材料总帐。四、 根据入库单，发票及其它有关凭证，经经理签字后向财务部报销。五、 根据进货计划，经经理签字后向财务借款。六、 给经销商付款必须经材料员操作，经理批准后方可。七、 月底和收发材料员对帐作盘点表和其他相关表格。八、 出库单应准确且记账无误。九、 遵守公司的财务管理制度，如因个人原因出现财务问题自负。材料部材料员岗位职责一、 遵守公司各项规章制度。二、 服从上级领导安排，认真做好本职工作，以诚为本，工作热情主80、动，始终保持良好的职员形象。三、 时反馈材料信息，语言准确，认真调查市场，掌握市场状态，定期或不定期地向主管汇报。四、 主人翁的态度关心公司的材料情况，积极参与公司的各项活动。五、 按采购计划及时准确地组织货源，保证材料的质量和数量。六、 与经销商之间达成友好协商，以最好的质量最低的价格组织货源。七、 不定期地考勤工地，如发现问题不是库供材料的，及时向主管汇报。材料部库管员岗位职责一、 遵守公司各项规章制度。二、 服从上级领导安排，认真做好本职工作，以诚为本，工作热情主动，始终保持良好的职员形象。三、 验收进货的质量、数量如有问题有权处理，登记账本，保管好库存物品，对库存物品安全负责。四、 物81、品摆放整齐，保持库区干净整洁。五、 按会计员开出库单发料，根据库存情况及时提供采购计划。六、 月底盘点，每次盘点的数量应不差，如出现数量差的情况查明原因必要时从工资中扣除。七、 现库中物品出现所要求标准外的质量、数量问题收发材料员应负全部责任。八、 积极配合工地的领料工作。九、 完成领导交办的其他任务。市场部经理岗位职责一、在总经理领导下建立、健全市场部运营机制。二、掌握市场运营状况，协助总经理制订市场发展目标和战略。二、 订立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计划。三、 落实全年销售计划。四、加强对业务人员的管理，规范市场行为，定期组织对员工的培训，不断提高业务员的整体素质。五、82、协同相关部门，做好对客户售前、售中、售后服务的安排。六、掌握市场发展动向，不断加强市场调研，根据市场情况，能够对工作加以适时的调整和完善。七、协调市场推广部与其它部门之间的工作关系。市场部销售代表岗位职责一、 遵守公司的各项规章制度，维护企业形象，不得向外介绍客户。二、 掌握市场信息，按规定填写上报业务信息反馈表，及时向部门经理提出建议。三、 注意仪容仪表，不允许有损害公司及客户的言行。四、 负责对新业务员的传、帮、带。五、 注重学习，努力提高自己的营销技能。六、 在工作过程中，凡涉及到客户需要业务员配合的，均予以积极主动配合。七、 在工作过程中，由于客户及公司特殊原因所发生的问题，应立即向部门经理 汇报，以求解决方案。八、 积极参加公司组织的各项活动。九、 及时向部门经理汇报工作情况。十、 完成本职工作及领导交办的其他事宜。修订与解释权公司将根据实际发展情况和经营管理需要，可随时更改或修订员工手册之条例，本员工手册各章节条款之解释权属公司人力资源部。