1、目 录第一章 公司企业文化介绍3第二章 总则4第三章 公司各项管理制度5第一节 人事管理制度5第二节 行政管理制度8第三节 员工专业形象制度14第四节 员工福利制度15第五节 奖惩制度16第六节 财务制度18第七节 来访客人接待制度21第八节 公司电话使用制度22第九节 样品及示范室管理制度24第十节 文具文档及收发管理制度26附录一： 确认书27 第一章 公司企业文化介绍l 企业愿景：打造中国美容抗衰老领域第一品牌l 企业使命：让天下人更健康、更美丽 l 企业价值观：诚为先 信为基 人为本 和为贵l 企业信念：科技铸就梦想，品质成就未来 l 企业口号：xxxx国际 引领健康美丽新世纪第二章 2、总则第一条 为加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法规及公司章程，特制订本规章制度。本制度适用于广州xxxx贸易有限公司全体员工。第二条 宗旨：“诚信、专业、责任感、使命感”。第三条 目标和理念：追求健康、富足的人生。肩负行业使命感，成就他人之美。第四条 总要求：热爱祖国、公司为家、服从领导、遵纪守法、敬业乐业、严守秘密、尊上敬下、团结合作、仪容端庄、作风严谨、客户至上、服务周到、严以职守、高效快速、钻研业务、提高效率、注意安全、争取效益。第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大3、公司实力和提高经济效益。第六条 公司提倡全体员工学习知识，为员工提供学习、深造的条件、机会，努力提高员工的素质和水平。第七条 公司鼓励员工对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会、鼓励员工积极向上。第九条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，发挥才能多作贡献，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。第十一条 公司实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度，并将随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。第十二条 公司员工应端正工作作风和提高工作效率，反对办4、事拖拉和不负责的工作态度。第十三条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费。第十四条 公司禁止任何所属机构，个人损害公司形象、声誉或损害公司利益，破坏公司发展。坚决维护公司的利益；对任何人违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章 公司各项管理制度第一节 人事管理制度第一条 为完善公司人事管理制度，制定本规定。第二条 聘用程序：1、 公司自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。2、 公司对员工实行合同化管理；所有员工都必须与公司签订聘用合同，员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。3、 公司职能部门的设置、人员编制调整或撤消，由部门负责人提出方案及相应要求，递交行政人事部审核5、，再交由总经理签批。4、 聘用员工应本着精简原则，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。5、 公司按需要和受聘人的实际才能予以聘任；公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。第三条 办理入职手续：1、 详细填写员工入职表。2、 提供本人身份证正反面复印件。户口簿（首页、本人页）复印件。3、 提供本人最高学历证书（毕业证、职称证）复印件。4、 外地人员提供本人暂住证；5、 提供本人婚育证明6、 提供本人小一寸免冠相片3张。7、 填写借资担保书及提供担保人身份证复印件。（适用于工作中须办理借资手续的职位）第四条 员工的试用与转正：1、 符合条件的新聘员工，根据签订合同的年限不同，试用期为一至三个月，6、试用期满签正式聘用合同；员工在试用期内，成绩突出，工作努力者，由部门经理提出录用意见，经总经理批准，可提前转为正式员工。2、 试用期内，如员工工作出现重大失误，严重违反公司制度，或确实不能适应工作岗位的要求，公司可随时提出解除劳动关系。3、 员工转正后，根据其职级及公司效益享受相应的福利待遇。4、 公司全权决定员工的薪金及福利待遇。5、 公司每月5日发放上月工资。公司员工应按国家税法规定交纳个人所得税。第五条 离职：1、 公司有权辞退不合格的员工，员工有辞职的自由，但须按公司制度履行辞职手续。2、 员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同；员工不得随便辞职，公司不能无故辞退员工。3、 7、合同期内员工辞职的，必须提前一个月向公司提出书面辞职报告，经领导批准后，方能办理离职手续；否则，须赔偿公司一个月薪酬。第六条 解聘与开除：1、 员工必须服从公司安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。2、 员工未能通过第一周考核，则证明其能力不符合公司要求，公司不予以继续录用，不发予其工资。但只要通过第一周考核者，无论公司任何时候辞退都会按报到日计算其工资。3、 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；如给公司造成损失，应负赔偿责任。4、 聘用合同期满，合同即告终止，公司将提前30天通知员工是否续签合同，如不续签合同，办理终止合同手续。5、 有下列情况之8、一者，公司有权解聘或开除而不予以任何经济补偿：u 员工在经过培训、调整工作岗位后，仍不能胜任工作；u 搬弄是非，影响同事团结或缺乏合作精神，与同事关系恶劣；u 员工严重违反公司有关规章制度，并屡教不改；u 员工严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害；u 泄露公司商业机密或损害公司声誉和利益；u 员工触犯国家法律法规；u 犯有不符合公司利益的行为。第七条 离职手续：1、 辞职、被辞退、被开除或终止聘用合同的员工，在离开公司以前，都必须填写离职报告书，部门经理及总经理签字批准后，方可到相应部门办理有关手续，方可离职。2、 离职者必须于离职前交还公司的一切财物（包括钥匙、制服、电子文件、电脑光碟9、等）、文件及业务资料，移交业务渠道，由部门经理签名确认，方可办理结算手续，否则，财务部门不予办理任何结算手续；给公司造成损失的应负赔偿责任。第二节 行政管理制度第一条 行政管理由行政人事部直接负责。第二条 公司各岗位由专人负责，一切按各岗位制度执行。第三条 无论何时何地所有员工都有维护公司利益及形象的义务。第四条 考勤制度1. 工作时间：星期一至星期五：9:30AM18:00PM（其中12:00PM13:30PM为午餐休息时间）；星期六：9:30AM13:00PM（不包含午餐休息时间）2. 考勤规定u 原则上员工早上必须回公司打考勤卡（出差者例外），确因有公务需外出办理而不能回公司打卡者，须提10、前一天向上级申请，且无论何时回公司均须打卡，否则按旷工处理。下班因公务不能回公司打卡须向部门主管请示，并由部门主管于当天通知考勤人员，方可视做准时下班，否则按早退处理。 员工因一时疏忽而忘记打卡，须经部门主管证明并经行政人事部经理签核，可视为准时上下班，但每月签核次数不能超过3次。（每次迟到在10分钟以内，不扣发薪金，每月不能超过3次）由第4次开始扣20元/次；第5次扣40元，如此类推。迟到30-60分钟间，则扣50元/次；迟到超过1小时，扣发半天工资。 员工考勤由公司行政人事部指定人员监督执行，员工有权监督考勤人员的公正及合理性。3. 出差考勤：u 出差人员出差时间离开广州的时间如在当天1311、点钟之后，上午须在公司上班，如未回公司，当天则按请假/旷工处理；出差人员出差回到广州的时间如在当天中午12点钟之前，须回公司上班，否则当天按请假/旷工处理；u 出差期间客户给予我司员工在周末休假的时间，须如实向公司申报；u 出差期间的车程时间计算方法：离开广州时火车/飞机出发时间在当天中午12点钟之前的，算出差1天，在12点之后的算出差半天；返回广州时火车/飞机抵达时间在当天下午4点钟之前的，算出差半天，在4点之后的算出差1天。乘火车出差的情况，无论是出差到外地或从外地出差回广州，夜晚12：00-凌晨6：00在火车上的均属连夜出差，算作出差1天。u 若属于客人帮我司员工购买的车票/火车票/飞机12、票的情况，也须将交通票据复印带回公司，以便公司作考勤时间及出差补贴统计。4. 加班补休：u 周一周五：19:00PM之后可计算加班时间;u 周六：15:00PM之后可计算加班时间；若15:00PM后仍在异地出差的,可申请3个小时的补休。u 周日分两种情况：A. 在公司内加班按实际加班时间计算；B. 出差在外，按上班时间（9:30AM18:00PM,合计8小时）,公司仍支付出差补贴。 加班请填写申请表交由行政人事部处存档，以便申请补休之用。 若出差期间已由客户安排周末休息的时间,不得再申请补休。(见附表) 考勤人员每日严格按考勤制度记考勤，次月2日前将考勤表报给行政人事经理审批。注：总监及以上级13、别人员无加班补休。主任级以上人员（包括主任）除了周六下午15：00及周日的时间能计算加班并可申请补休外，其它不能时间不能计算为加班。5. 事假、补休与病假u 事假为无薪假期。请事假和补休假必须提前三天向部门负责人申请；两天内（包含两天）由直属主管审批，再交由部门负责人审核，才能补休。超过三天（含三天）的事假、补休假或年假须提前一个月申请，除遵循以上审批流程外，还需得到总经理的核准才能休假；u 如因突发事情请假，须马上请示，经部门经理部门负责人批准，方可请假。如当时未能及时递交请假单，回公司上班后须马上补填，未经批准擅自休假都当旷工处理。u 病假须获得部门负责人批准，否则按旷工处理；如未能及时递14、交请假单的须在上班后马上补交。病假须提供区县级以上医院证明；如超出一天或无医院证明，按事假处理；如开虚假证明或上班后未补交者，按旷工处理，情节严重者，公司有权解除其合同。6. 外出：u 前线人员如需出差，须提前填写出差申请，经部门负责人签批同意；如有紧急情况来不及填写出差申请，也须得到部门负责人的同意，并在回公司后马上补签出差申请，否则按旷工处理。u 前线或后勤部门人员报到后如因公事需离开公司，须得到部门负责人的批准，并把行程及回公司时间知会前台考勤文员。7. 加班：加班必须填写加班申请表经部门经理签字确认，报考勤人员，以后方可安排补休。第五条 员工应注意环保，节约办公用品，爱护公司财产。第六15、条 各级员工，均直接对其主管经理负责，服从其管理、协助其工作。每位员工都应该熟悉公司的工作流程，后勤人员应该全力以赴去支持前线部门的工作，而前线人员也应该尊重后勤人员的工作，尽量不重复加重后勤人员的工作负担；遇到问题应该向上级主管反映，不能越级行事。第七条 如对主管或经理不满意者，有权向再上一级管理人员或行政人事经理投诉，公司也有义务为其解答。第八条 公司各部人员要互相尊重，互相帮助，各品牌人员之间及后勤人员都要相互协作、相互支持；发挥团队合作精神，一旦发生不利于团结或损毁其他品牌的事，公司将重罚当事人。第九条 在本公司工作期间，无论从事何种工作，都有义务推广本公司所经营的产品；未经总经理批准16、不得推销其它公司产品，如有违反，公司有权开除处理并追究其责任。第十条 所有员工在工作期间，无论在公司内外，都应注意仪态仪表、语言文明。第十一条 公司管理级人员同样须遵守所有制度，所有员工有对管理级人员进行监督的权利。第十二条 每月工作报告u 公司员工应对每月的工作进行总结及计划。内容包括：当月的工作事项、完成情况或进展、遇到问题、解决方法、对公司或其他部门的意见、要求、建议，未来一月的工作计划。u 每月的工作报告应于每月月底前写好，交上级主管批阅，报告内容尽量简洁明了。u 各级部门主管有责任认真批阅下属人员每月的工作报告，对下属每月的工作作适当安排、指导、传达公司指令等。u 各级部门主管每月317、号前应当把上月的工作报告批阅完，递交予总经理审阅。第十三条 行文程序及管理制度u 行文要求1） 拟写文件要使用统一的拟稿纸，按照规范的行文格式做到观点明确、文字精炼，书面工整、篇幅简短；2） 公司文件可分三类：报告类文件（包括总结、报表、计划等）；规章制度性文件（包括章程、办法、规则等）；指令性文件（包括通知、公函、备忘录、会议纪要）；3） 公文格式应包含：标题、签发人、发送部门、正文、发文部门落款、发文时间、附件等；4） 凡对外发送的文件都要经总经理签名并加盖公司章方可生效。u 公司实行请示、报告制度1） 请示用途：工作中遇到正常规定之外的特殊问题及计划外事项，计划外费用开支等，都要以文字形18、式向公司领导请示，等批复后方能具体实施；2） 报告用途：重大单项工作完成后，部门主管要以书面形式报告总经理审查阅知；3） 审批步骤：请示，报告应逐级上报，原则上不得越级传递。部门经理对上报文件，在自己职权内应及时批复，无权批复时，应签加自己的意见，报上一级领导。如涉及部门之间需要协调的问题、计划外开支等重要事项要报告总经理。打印文件应根据文件的等级经部门主管以上领导核准。凡以公司名义发出的文件，必须经总经理以上级别领导的批准；4） 审批期限：对各级上报的文件（含请示和报告），原则上急件当天，普件三天予以答复，各部门主管、公司分管领导应及时按权限批复。若在规定时间不能答复的，下级有权越级报告；519、） 核稿保存：打印文件的核对工作由拟稿人负责，有领导签字的文件稿，由各部门负责文员归档保存；6） 下达层级：公司文件的下达，只下达到部门经理，部门经理应及时下达到所属人员。第十四条 部门负责制度u 职责制定：公司各部门根据分工内容、公司的授权制定本部门职责。u 权限分工：各部门职责要规定本部门所有人员责任、权限、将各个岗位的工作任务程序化、量化。u 监督执行：各部门要在每周例会上检查职责条款的执行情况，有突出的成绩或存在问题应及时报告总经理。第十五条 办公秩序管理制度为了维护公司形象及保持优良的工作环境，公司员工必须做到：1、 工作纪律与办公礼仪1） 工作时间坚守岗位，不得擅离职守、串岗、聊天20、；2） 员工上班时，着装应保持整洁，大方得体，不得穿着奇装异服；3） 工作时间不得做与工作无关的事情，不妨碍他人工作，不私自会客；4） 保持办公室的安静与严肃，勿大声谈论工作及打闹嬉戏；5） 禁止在工作时间内在办公室吃零食、进餐、吸烟；6） 不得随意翻阅他人桌面之文件；7） 外来人员不能进入办公区域，接待工作应尽量安排在前台工作区或会议室，如有客人需要参观须先知会行政人事部，并在有关职员的陪同下方可进行。2、 物料器材的购买、摆放及使用1） 物料由专人管理，需购时必须上报行政经理，审批后统一购买，并做好购领、使用登记；2） 如需特快专递邮寄资料，须经部门经理签批，所有给客户的邮件、快递都由前台21、文员负责邮寄；3） 复印机、传真机的使用由行政人事部文员负责，复印、传真的资料必须与工作有关。第十六条 办公环境u 保持办公室环境卫生，若发现纸屑、杂物等，应马上清理；餐后请将饭盒、剩饭剩菜放至楼梯间的垃圾桶内，勿乱丢乱放；勿将茶渣、脏水倒入饮水机的储水柜内；请勿在墙上、办公桌椅上乱写乱贴。u 办公桌面要保持整洁，不得摆放无关杂物；下班后使用过的物品须归放原位，并摆好桌椅，电脑及桌椅上手指触摸不得有灰尘，显示屏上不能留有指纹等痕迹。u 展示商品及陈列货架保持干净，商品摆放有序，不能有灰尘及使用后的残留物。u 会议室及办公室桌椅保持干净整齐，会后立即清理场地及用品，禁止在办公场所内吸烟。u 爱护22、公司财物及公共设施，共用物品使用后应放回原位，并保持干净，未经许可不得擅自挪动外借或私用，如有损坏丢失要照价赔偿。u 公司对员工的个人物品没有保管的责任。个人物品（包括价值昂贵的物品）应随身携带，以防丢失。第十七条 防御及应急措施u 下班时各部门要自行检查，贵重物品要锁好，电脑要关好，电源要切断，空调要关闭，门窗要关好，确保安全。u 每个员工都有责任了解应急程序以及安全出口。u 员工必须严格遵守用电安全规则，及时报告任何不安全的因素。如果在工作时间内发生了事故、有人受了伤害，在场员工应立即向行政人事部报告，并采取任何必要的紧急援助。u 各部门主管应针对在工作场所发生的所有事故和伤害填写一份伤害23、情况紧急报告表，并递交及汇报给总经理。第十八条员工入职后需详细阅读行政管理手册，阅读后如无争议，需签署确认书交给行政人事部，以表示已清晰并会遵守其中内容。第十九条 未经许可，不得将公司内部文件私自复印或带出公司，更不得对外泄露公司机密，违者将处以警告处分，情节严重者将被开除；若造成经济损失的，我司将追究其法律责任。第三节 员工专业形象制度 为树立和保持公司良好的社会形象并进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。所有员工都应关注个人外观及卫生，创造积极、美好、持久的第一印象。第一条 制服管理制度1、 女职员的着装要求：平时上班时间要穿职业装（不能穿吊带衫，超短裙/裤，牛仔裙/裤，休闲服24、，运动服），出差人员或是外出公务人员必须穿制服，配黑色丝袜，黑色密头有跟皮鞋。2、 男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；不得穿着牛仔服、运动服、运动鞋、凉鞋。3、 穿着工作服即代表本公司之精神，必须保持干净整洁，周六早上可免穿工作服。4、 每年五月和十一月分别为换取夏、冬季制服的时间。5、 入职员工不需交纳制服押金，但在工作期间由于个人原因，丢失或损坏制服，按照制服成本照价赔偿，满1年可赠为员工自有。第二条 形象管理制度1. 女职员上班要求化精致优雅职业淡妆，突现专业精神面貌2. 上班应注意头发保持清洁，及时修剪整齐；保持清爽雅致发型，禁止湿着头发上班；男职25、员发不过耳，并一般不准留胡子。3. 保持体味清新。4. 不能穿带夸张怪异的饰品，应佩戴适当的首饰及配饰。第四节 员工福利制度第一条 公司为所有转正员工购买社会保险。1、 公司按规定比例为所有转的员工购买社会保险2、 公司为员工所购买的保险金额，以员工已签订的合同工资为基准。第二条 员工每年有一次调整薪酬的机会，公司将会根据职员评估表的情况为工龄满一年以上的员工调整薪酬。第三条 员工按国家法定节假日休假。因工作需要不能休假的，安排补休。第四条 员工试用期满后，每月可享受一天的带薪病假，必须持有市级医院医生开具的病假单原件、病历的复印件、收据的复印件证明。第五条 工龄满一年或以上的员工可享受婚假326、天，晚婚年龄员工可以享受婚假13天；工龄满二年或以上的女员工可以享受产假90天；晚婚晚育者加15天；丧假为2天（直系亲属）。注：须提供相关证明，且婚假天数须连续计算（即：周六、周日也包括在内）。第六条 工龄满一年或以上的员工可享受每年5天的年休假。第七条 转正员工每三个月可按不同级别享有不同额度的免费福利产品；超出免费福利产品额度的部分可按员工价格购买自用，购买产品金额不超过其免费的福利额度。此福利不作累计，如有特殊情况须总经理签字。第八条 公司员工（总监级别员工不能享受此餐补）每月享受午餐补助150元(出差期间另有出差补贴故不再享受午餐补贴,公司按5元/天予以扣除)，此补贴无论转正与否的员工27、均可享有。第九条 公司为员工提供相关知识的系统培训，定期组织企业内部的团队学习，提高员工的综合素质。第十条 行政人事部代表公司向当月生日的员工赠送生日礼物及生日贺卡。第十一条 工龄满一年以上的员工，可参加一年一度的免费体检。第十二条 公司定期组织员工旅行和活动，丰富员工生活。第五节 奖惩制度第一条 为严格公司管理制度，增强员工集体主义精神，提高员工主人翁责任感，提高素质，树立公司形象，制定此奖罚制度。第二条 公司鼓励员工积极向上，多作贡献，员工表现好或贡献突出者经总经理批准后给予提级、奖励。第三条 公司对待所有员工一视同仁，奖罚分明。公司经理要以身作则，有违反规定者，同样接受处罚。第四条 员工28、的奖金由公司根据实际效益按有关规定提出、发放；公司对各级员工对公司的贡献及工作表现设有考核制度，并根据考核结果给员工提级及发放奖金。公司奖金根据当年业绩及员工表现发放，未满一年按比例发放，如有严重违反公司制度者，扣除奖金，前线部门同时还将扣除业绩提成奖金。第五条 公司每年12月发放年终奖金；奖金的数额根据当年公司业绩以及对其工作表现、心态、考勤情况和是否严格遵守纪律等考核结果而评定。第六条 关于处罚1、 员工有下列行为之一，经审查确实者，予以开除：1） 伪报经历、学历、身份、住址、姓名、出生日期者；2） 因故意或过失而导致发生重大责任事故使公司遭受损失者；3） 携带易燃易爆等禁品进入公司者；429、） 贪污、盗窃公司财物及他人财物者；5） 收受贿赂者；6） 仿照上级主管签字，盗用、印用或涂改公司文件或对公司的有关记录进行篡改、删除、省略，包括求职信、个人档案及出勤记录（如未获公司授权替别人打卡或替别人填写出勤记录）者；7） 在公司内打架、斗殴、赌博、吸毒或有妨害风化之行为者；8） 有犯罪行为或犯罪预备者；9） 在工作场所或工作时间内饮用、使用、出售或私存酒精饮料及毒品；10） 散播不利于公司的谣言，挑拨劳资双方感情或煽动员工怠工、罢工者；11） 同仁、上级有抵毁、恐吓、暴力或其他胁迫之行为者；12） 未经公司授权，在工作时间内进行推销者；13） 连续旷工三天或全月累计旷工达四天者；14）30、 一年内被记三次大过者。2、 员工有下列行为之一，经审查确实者，予以辞退：1） 工作不认真负责，屡经教育不思悔改者；2） 无正当理由，不服从职务上之指示调派者；3） 考绩不佳，经辅导没有改善者。3、 员工有下列行为之一，经审查属实者，予以记大过处分：1） 玩忽职守而使本公司发生灾害或业务上有显著损失者；2） 无论何种原因与客人发生争执，对客人态度粗暴或随意议论，评头论足者；3） 故意损害或遗失机械器具、材料、账簿或其他重要物品者；4） 损害公共设施者；5） 发现有危及公司利益的重大事故，而任其发生或故意逃脱者；6） 搬弄是非，传播谣言，造成团体不和者。4、 员工有下列行为之一，经审查确属实者，31、予以记小过处分：1) 说话污言秽语者；2) 在工作场所喧哗吵闹，滋生是非，影响秩序者；3) 未经许可利用公司设备制造或修理私物者；4) 未经许可擅自动用公司器具物料者；5) 私接电源、插座或使用电炉、炊具，影响安全者；6) 未经许可携带外人入公司参观者；7) 在禁烟地区抽烟者，严重违反职业操守者。5、 员工有下列行为之一，经审查属实者，予以记警告处分：1) 屡次迟到或早退者；2) 工作时间擅自离岗、躺卧休息或做与工作无关之事者；3) 无正当理由工作时间内违反职业操守轻微者；4) 上班时间穿戴不整齐者；5) 破坏公共卫生，如乱丢纸屑、随地吐痰者；6) 浪费原材料、能源者（未按要求关闭水、电等）；32、7) 工作疏忽损害公物者，除赔偿所损害的公物外，给予警告处分；8) 工作疏忽而发生过错者；9) 不服从主管的合理安排，情节轻微者；10) 工作时间吃零食者。6、 员工受惩戒给予一定经济处罚，警告三次等同记小过一次，记小过两次等同记大过一次，记大过三次等同于开除：记大过：扣发50奖金；记小过：扣发20奖金；辞 退：扣发所有奖金等；开 除：不发所有工资、奖金等。第七条 每次迟到在10分钟以内，每月不超过3次，不扣发薪金，但第4次开始扣20元/次；迟到超过10分钟、但在半小时内，则扣20元/次；迟到30-60分钟间，则扣50元/次；迟到超过1小时，扣发半天工资。第八条 请病假扣除当日工资，无有效证明33、之病假，作事假处理。第九条 请事假扣除当日工资，全年事假累计20天（含20天）以上，扣除年终奖金。第十条 旷工1天，扣除工资及奖金；旷工3天，作开除处理。第十一条 员工故意或重大过失使本公司遭受损失时，除受惩戒处分外，公司依法追究其赔偿经济损失。第十二条 员工触犯法律应送司法机关依法处理。第六节 财务制度第一条 财务部全体人员负责公司财务、会计及税收事宜，全体人员须坚决遵守财务制度，进行账款的登录与整理、编制财务报告、提供管理部门所需资料，发挥财务管理功能。第二条 存货的管理1、 存货应定期盘点，每月盘点一次，以保证电脑账目记录与实物数额相符。盘存数如果与账面记录不符，应该在查明原因后及时进行34、账务处理。2、 盘盈的存货应当相应冲减有关费用；盘亏或者毁损的存货、在扣除过失人或保险公司等赔款之后，应当计入有关费用。第三条 现金管理1、 公司在下列范围内使用现金：1） 工资、奖金、销售提成；2） 业务招待费，特定外来人员住宿费等；3） 公司开大型会议所用物品及日常办公用品的费用；4） 差旅费。2、 严格“现金”管理制度，按规定领取、支付现金，并清楚、完整、 有序地记录现金支取账目。第四条 借款制度1、 公司各部门人员如工作需要需提前支取现金时，先填“借支单”；如果是支票或转账支付时，先填“用款申请”，需注明购物名称、数量、借款金额或现金使用用途、支付单位，并经行政总监及财务部审核，由执行35、董事或总经理批准方可借款。2、 公司人员出差，需领取现金时，须先填妥出差及借资申请单，获部门经理批准后，再向财务部门支取相当数额的差旅费，出差返回后3日内报销并还清借款。3、 个人借款，需总经理及财务经理批准方可借支，并不可超过其月工资额的80%，未在规定期限报销者，财务应于当月工资中先予以扣回，等报销时再行核付。第五条 报销制度1、 填写财务单据请用黑色签字笔或钢笔书写。2、 办公用品报销要写清购物名称、数量、单价、用途。3、 餐费报销需注明用餐事由及用餐人员。4、 差旅费报销须写明出差地点、往返日期、人次。5、 车费报销需注明原因与时间、地点，由行政总监及财务签字后，再经总经理批准后方可报36、销。6、 所有现金支出必须由财务部及行政总监审核，交执行董事总经理签字批准。如总经理不在，由财务部向其电话确认批准后方能生效（签批后补）。7、 财务有权根据公司制度对报销凭证进行审核，如有异议，报销人应积极配合其工作，给予相应解释。第六条 财务需严格按财务制度执行，如出现问题，将全权承担责任。第七条 财务部需对公司资金运作提出合理化建议，以便公司的正常经营发展。第七节 来访客人接待制度第一条 所有到公司的客户接待均按此制度执行。第二条 问清来客事由介绍给相关人员接待，如购货，首先是由市场发展部接待，然后是职能部门接待。第三条 接待人员应态度和善，面带微笑，语言文明。1、 见面先说“您好，请问有37、什么可以帮您？”问清事由后，请来客坐下稍等，介绍给相关人员接待，并倒茶。2、 有关人员接待来客时，应及时帮助来客处理好事务，不应让来客久等。如被访人员正好不能及时接待来客，接待员应安排好来客，如请来客看公司产品介绍或各种杂志等。如被访人不在，应详细做好记录，及时转告被访人。3、 如遇推销人员，问清事由，如有必要可请示主管，如没有意向，应婉转拒绝。4、 来客办完事情后应微笑送客，用“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。第四条 所有员工和相关接待人员的着装和化妆要整齐、大方，必须随时保持清洁，严禁在前台吃东西。第五条 如是客户，则请相关部门负责人予以接待，且应及时检查公司的客户资料表中是否有其资料，如38、电话、地址等，如没有，应即刻增加。第八节 公司电话使用制度第一条 电话管理1、 使用电话要讲礼貌，要使用普通话，注意礼貌用语，说话音量要小， 语言尽量简短，为确保信息的准确及时搜集、传递应做好书面记录，重要事项应尽量使用传真。2、 因公事打电话时，请长话短说。3、 严禁在公司内打私人长途电话，如发现偷打私人长途电话，扣罚100元/次。但确因有紧急事项需要打私人长途电话的，请向行政人事部申请，经同意后登记后使用，长途电话通话时间每次不得超过五分钟。4、 传真机（包括特殊部门专用传真机）应放置在专门位置，一般员工未经允许不得擅自使用。第二条 总机电话由前台文员接起，如果有事走开或外出，请交代其他人39、员代接。要求在响铃三声内接起，如响铃三声后都未被接起，其他人员有责任尽快接起。第三条 接听电话礼貌用语：总机电话接听外线：您好！xxxx，请问有什么能帮您？总机电话接听内线：您好！前台，请问有什么能帮您？分机接听电话：您好！我是XXX，请问有什么能帮您？第四条 所接电话为订货电话时，首先转给客户服务部，如无人接听时，须做好记录或转给相关人员；若相关人员恰好不在，则请客人留下电话，过后由区域主管负责联络。第五条 所有来电应及时转给相应的负责人，如不在则应做详细记录之后，及时通知相应人员解决。第六条 挂机前说再见，等对方挂机后方可挂机。第七条 所有接电话人员需讲普通话、声音柔美、态度亲切、语言文明40、吐字清晰。多用“请、您、谢谢”等礼貌用语。第八条 前台文员应在工作中不断总结电话的技巧，体现公司形象。第九条 代表公司致电他人：1、 接通后告之对方“您好，这里是xxxx公司，有关某品牌或某某事情，想与您（或某小姐、某先生、某经理）进行沟通”。2、 交流完有关问题后，说“再见”，等对方挂了电话，方可挂电话。第十条 接电话时要以公司名义，如说：“我是xxxx公司XXX”第十一条 禁止用公司电话打出或接听私人电话，如遇特殊情况，时间不可超出3分钟，以免占用电话线路影响公司正常业务，公司所有员工请自觉遵守。第十二条 不得利用公司电话闲谈，聊天，上班时间用手机接打私人电话，不得超过3分钟。第九节 样41、品及示范室管理制度第一条 样品管理由行政人事部负责，品牌部门协助；除了每日值日清洁外，还须及时盘点。第二条 样品的摆放应定期调整摆放位置，以求新颖，并提出改进方案。第三条 建立样品账目，增加与减少品种，均要有正式单据须由经办人及部门经理签字。任何人借用样品须填写正式申请单，本人及经理签字后方可借出；样品用完后应及时归还。第四条 样品丢失或损坏按员工价格赔偿。演示会及培训时，样品可另增加专人管理，若丢失按员工价格赔偿，并由相关人员平均分摊。如有特殊情况由经理协调解决。第五条 样品台需清洁，要求无灰尘，样品保持原包装的色泽，无污垢。第六条 由于样品清洁问题而有投诉，如给公司形象造成不良影响，将予以42、相应惩罚。第七条 如有客户参观须先知会前台文员，并由有关品牌人员陪同方能参观。员工一律不得试用样品。第八条 培训室、示范室所有物品由教育部专人管理。第九条 如需使用培训室或示范室，由部门经理向教育部提出使用，并由该部门安排布置准备，教育部协助准备。第十条 示范所需用品，由使用人列出清单，向教育部库管领取，并在用完后按清单归还。第十一条 毛巾类物品，使用后的应单独放置，并清洗干净。第十二条 样品使用时应保持卫生，用专用刮板或棉签取用，使用后清洁干净，及时交回库管。第十三条 棉片、棉签、纸巾应节约使用，无菌使用。第十四条 各仪器的使用须严格按照正确使用说明（详见仪器使用规定）。第十五条 面盆、面膜43、碗及其它器具，用后应清洁干净归还；暗疮针、面扑要洗净消毒后归还。第十六条 美容床使用后的整理及摆放。第十七条 白板用后需清洁干净，并交回写字笔。第十八条 使用后的废品应丢进纸蒌，物品应整齐摆放。第十九条 示范室使用后，恢复其原来状态，打扫干净。第二十条 教育部须负责示范室的日常清洁（包括桌、椅、仪器），无灰尘，墙面等环境布置整齐，以便日常做接待室使用。第二十一条 如各种用品丢失或损坏，照价赔偿。第二十二条 如有投诉示范室物品及管理不到位者或使用后未按示范室使用规定执行者，公司将给予相应处罚。第十节 文具文档及收发管理制度第一条 建立文具账目，出入库均入账登记。第二条 定期清点库存，若有缺项及时44、申报，查明原因落实责任，情节严重者扣除年度奖金。第三条 离职人员须在办理辞职手续时退回所领用的文具。第四条 单周星期二为文具申请日，由各部门申报及部门经理签字，报行政经理批准，由行政人事部统一购买。特殊用品必须报总经理审批，方可购买。第五条 凡因个人原因以致文具丢失照价赔偿。第六条 文件、档案要分类清晰，易于查找；对各种证件要分类、分项保存，对客户档案、合同要按顺序分区、分品牌编号。第七条 客户资料要及时更新、录入电脑，前线部门每周统计一次并通知到相关人员及有关领导。第八条 所有需统一发放的制度或文件需部门经理审核签字，报总经理批准同意后方可复印发放。第九条 各种文件的发放应填写文件发放表，领45、取人签名。第十条 离职人员须交还所有文件方可办理离职手续。第十一条 文件的印制需控制成本，文件的校稿应注意准确性，如出现问题落实责任人，承担所有损失。第十二条 如在文件发放上不按正常程序办理，须追究责任。第十三条 文档管理人员注意对所保存档案文件的保密性。如有违反且情节严重者，解除合约，并有权追究其法律责任。第十四条 前台文员负责收发客户信件及公司信函等，确保分发正确。第十五条 每次发信应严格按照经理指示安排信件发放区域的名址。第十六条 批量发信应由部门经理批准，内容应提前请示，提醒成本。第十七条 每次退信应及时修改客户档案记录，以确保下次发信的准确性。第十八条 如在信件管理上出现严重错误，给公司造成损失，由责任人全权承担，罚款50元，并扣除年度奖金。第十九条 前台文员收到的传真应及时转交接收人，因疏忽延误，遗漏而造成公司损失的应予以警告或相应惩罚。附录一：确认书确 认 书本人_已详细阅读员工手册之内容，并同意遵守其所有制度，特此确认。确认人签名：_