1、XX电影院线股份有限公司（总 册）人力资源部目 录第一章总 则4第二章考核职责及权限6第三章绩效考核指标体系71XX院线部门绩效考核体系介绍72XX院线管理岗位绩效考评体系介绍83绩效考核指标的变更的处理8第四章部门及影城总经理考核91.影城各部门绩效考核程序92.影城总经理考核程序11第五章影城财务部员工考核规范131.考核目的132.考核周期133.影城财务负责人考核程序134.影城其他财务人员考核程序15第六章行政人事部员工考核规范171.考核目的172.考核周期173.行政人事部负责人考核程序174.行政主管考核程序195.信息管理负责人绩效考核程序206.行政助理/行政文员绩效考核程2、序217.司机绩效考核程序23第七章营运部员工考核规范241.考核目的242.考核周期243.营运副总考核程序254.营运经理考核程序265.营运主管绩效考核程序276.服务员绩效考核程序29第八章营销部员工考核规范301.考核目的302.考核周期313.副总经理（分管营销）考核程序314.销售经理考核程序325.销售主管绩效考核程序346.销售代表绩效考核程序357.市场经理考核程序368.市场主管考核程序379.市场助理考核程序39第九章放映部员工考核规范401.考核目的402.考核周期403.放映经理考核程序404.放映主管考核程序415.放映员绩效考核程序426.维修工绩效考核程序433、第十章绩效考核的申诉处理451绩效考核申诉流程452说明453工具表单46第十一章绩效考核结果的应用471考核结果应用范围472促进绩效改善473年终奖金分配474职务调整485培训486特殊情况处理49第一章 总 则1. 目 的1.1 为保障XX电影院线股份有限公司“员工绩效考核体系”的顺利实施，指导下属影城实施新的绩效考核体系，保障影城绩效考核工作的顺利实施。1.2 同时准确客观地评价影城各部门及员工工作绩效，激励员工，同时为员工的薪酬、晋升、奖惩、培训等人力资源决策提供依据。2. 绩效考核用途2.1 了解人力资本对组织的业绩贡献。2.2 为人力资本的薪酬决策提供依据。2.3 提高人力资本4、对公司管理制度的满意度。2.4 了解人力资本和部门对培训工作的需要。2.5 为人力资本的晋升、降职、调职和离职提供依据。2.6 为人力资源管理部门规划提供基础信息 。3. 绩效考核原则3.1 岗位适用原则：员工绩效考核重点是对员工岗位职责履行情况的评价，所以员工绩效考核必须与员工所在岗位职责相对应，考核办法必须适应公司不同类型的岗位为原则。3.2 便于操作原则：员工绩效考核办法必须方便于企业管理人员运用，以公司各级管理人员运用方便，易于操作为原则。3.3 分层级考评原则：公司影城绩效考核采用不同级别员工、部门，由相应的直接上级或上级主管部门进行考核。采用考核项目、考核指标层层分解，层层考核的原5、则。4. 适用范围4.1 绩效考核适用于影城所有员工：1) 全日制用工2) 非全日制用工（小时工、实习生）5. 影城考核类别与周期5.1 影城整体经营管理目标考核，其考核周期为每年一次；5.2 影城各职能部门的考核评价，其考核周期为每年一次；5.3 影城员工绩效考核分为：1) 影城经理级(含)以上岗位的绩效考核，其考核周期为每半年一次，时间为：分别在6月30日7月15日和12月30日第二年1月15日完成；2) 影城部门经理级以下岗位的绩效考核，其考核周期为每季度一次，时间为： 第一季度考评时间是3月31日4月15日 第二季度考评时间是6月30日7月15日 第三季度考评时间是9月30日10月156、日 第四季度考评时间是12月30日第二年1月15日5.4 半年影城经营及员工考核检查，考核结果统计、分析及相应指标的调整； 半年度绩效考核检查、调整时间为7月15日至7月30日。5.5 年终绩效考核及考核成绩统计分析； 时间是次年1月15日前完成。6. 考核要求6.1 考核人认真填写“相关考核表单”，客观、公平的进行评价。6.2 按照考核要求填写相关考核表单，及时反馈考核结果。6.3 被考核人必须积极配合考核工作，接受公司及考核人的考核。6.4 影城行政人事部按时组织考核，及时反馈考核结果，填写影城员工绩效考核成绩汇总表，并按时上报院线人力资源部备案。6.5 影城负责人及各部门负责人要对本影城7、本部门的绩效考核结果予以确认，并签署考核汇总表。6.6 院线人力资源部将对影城的绩效考核工作进行监督检查，对违反相关规定，不按照绩效考核规范、政策开展绩效考核工作的部门或个人对其绩效考核成绩进行扣分处理；同样，对绩效考核工作开展、执行表现优异的部门或个人进行加分。第二章 考核职责及权限1. 院线人力资源部是整个院线系统绩效考核工作的主管部门，主要考核职责如下：1.1 组织院线系统绩效考核工作；1.2 完成院线总部及影城考核结果等数据的统计、分析工作；1.3 监督、指导院线总部及下属影城绩效考核工作；1.4 在权限范围内对违反相关考核制度规定的院线总部的部门及员工进行处理；1.5 对影城绩效考8、核工作进行监督检查，对违反考核制度规定的进行处理；2. 影城行政人事部为影城绩效考核主管部门，主要职责如下：2.1 组织影城各部门、各岗位的绩效考核工作；2.2 影城绩效考核结果等数据的统计、分析工作；2.3 监督、指导影城各部门考核评价的客观性，保证绩效考核质量；2.4 在权限范围内对违反此绩效考核手册内容及相关规定的部门及员工进行处理；2.5 及时向院线反馈绩效考核突发事件及违反考核相关制度、规定的行为。3. 影城各部门及人员是绩效考核的实施者，主要职责如下：3.1 影城各部门负责人应视为本部门的人力资源管理者，也是绩效管理的第一责任人； 3.2 进行过程管理，对下级进行绩效的跟进和指导，9、并记录关键事件； 3.3 服从影城行政人事部的统一安排，积极参与绩效考核工作；3.4 客观的对被考核对象进行评价，按要求进行评价打分；3.5 保证考核评价客观、公正，数据准确；3.6 接受院线及影城行政人事部门的监督检查。第三章 绩效考核指标体系XX院线部门绩效考核体系介绍：1.1 日常业务处理考核：是指本部门日常主要处理的几项工作，包括日常文件、待批事项的处理、上级主管部门或直接上级交办临时任务的完成情况及部门各种报表的处理等。1.2 规章制度、业务流程规范考核：主要是指考核部门主管的制度、工作流程是否符合企业发展需要。其次考核部门是否严格执行XX集团各项制度、流程。1.3 部门内部团队建设10、考核：主要考核本部门员工的工作状态，部门内部的工作氛围，还有本部门与其他部门在工作沟通过程中的表现等。1.4 各部门专项业绩指标考核：部门考核主要是指XX院线及下属影城根据部门的主要职能，部门在整个公司起到的主要功能和作用，罗列专项考核指标。由上级领导对各部门的专项业绩指标完成进行考核。XX院线管理岗位绩效考评体系介绍：业绩考评指标：指各岗位人力资本通过努力所取得的工作成绩。规章制度、业务流程规范考核：主要是指部门负责人组织拟订的制度、工作流程是否符合企业发展需要。其次考核员工是否严格执行XX集团各项制度、流程。团队建设管理：主要考核管理人员的管理及组织能力和其识人才、重培育的培养人才的能力。11、工作能力考评指标：指各岗位人力资本完成本职工作应该具备的各项能力。工作态度考评指标：指各岗位人力资本对待工作的态度、思想意识和工作作风。绩效考核指标的变更的处理XX院线考核指标体系一经确立，除客观条件、环境发生变化外，不允许各部门及人员进行变更。XX院线总部及下属影城的绩效考核指标的变更必须经过院线人力资源部门的同意方可进行调整。绩效考核指标体系变更，必须对变更过程进行记录，记录包括变更条款的原始记录和变更后的指标体系内容。第四章 部门及影城总经理考核1. 影城各部门绩效考核程序1.1 考核目的：为激励影城部门工作积极性，提高部门间业务工作效率，科学的对部门工作进行评价，合理确定部门年终奖金总12、额。1.2 考核周期：影城各部门考核按照自然年“一次/年”为考核周期，在每年12月末完成。1.3 考核程序：1.4 说明：1.4.1 影城总经理要根据各参评部门对被考核部门评价结果，对被考核部门进行评价打分，并主持影城年度部门考核评价会议，对考核成绩进行讨论最终确定考核结果。1.4.2 影城行政人事部是年度部门考核活动的组织部门，负责考核评价活动、考核成绩统计及相关会议的组织工作。1.5 部门考核权重分配：1.5.1 影城总经理考核权重占40%；1.5.2 影城其他参评部门各占15%；1.5.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。1.6 工具表单：1.6.1 部门绩效考核评价表（部门互评）；13、1.6.2 行政人事部绩效考核评价表（影城总经理评价）；1.6.3 营销部绩效考核评价表（影城总经理评价）；1.6.4 营运部绩效考核评价表（影城总经理评价）；1.6.5 放映部绩效考核评价表（影城总经理评价）；1.6.6 部门考核结果统计表；1.6.7 影城部门绩效考核汇总表。2. 影城总经理考核程序2.1 考核程序：2.2 说明：2.2.1 院线人力资源部对客户与员工满意度调查结果进行统计汇总，该项数据将作为影城总经理重要的考核项目，同时也将作为院线相关领导及部门负责人进行考核评价的依据；2.2.2 院线人力资源部将组织院线下属影城总经理和院线相关领导进行考核面谈工作；2.3 影城总经理考14、核权重分配：2.3.1 经营指标考核权重占60%；2.3.2 客户满意度调查考核权重占10%2.3.3 员工满意度调查考核权重占10%2.3.4 管理考核指标权重占20%.2.4 管理考核指标评价权重分配：2.4.1 院线营运部考核权重占20%：2.4.2 院线财务部考核权重占20%；2.4.3 院线人力资源部考核权重占20%；2.4.4 院线市场部考核权重占10%；2.4.5 院线安全监察部考核权重占10%；2.4.6 院线技术部考核权重占10%；2.4.7 院线行政部考核权重占5%；2.4.8 院线发行部考核权重占5%；2.4.9 考核项目及标准：参见相关考核评价表。2.5 工具表单：2.15、5.1 影城总经理绩效考核评价表（经营指标评价）；2.5.2 影城总经理绩效考核评价表（院线各部门评价）；2.5.3 影城总经理考核结果统计表。第五章 影城财务部员工考核规范1. 考核目的为进一步提高影城财务部员工的工作效率和工作积极性，加强财务部各项工作的规范性、及时性和有效性，特制定本规范。2. 考核周期2.1.1 影城财务负责人按照自然年度半年为周期进行考核。2.1.2 会计主管按照自然年度季度为周期进行考核。2.1.3 会计按照自然年季度为周期进行考核。2.1.4 出纳按照自然年季度为周期进行考核。2.1.5 收银主管按照自然年季度为周期进行考核。3. 影城财务负责人考核程序3.1 影16、城财务负责人考核程序：3.2 说明：3.2.1 院线财务部可根据岗位配置情况由院线财务部总经理或影城总经理参加影城财务负责人（分管财务副总或财务经理）的绩效考核面谈工作。3.3 财务部负责人考核权重分配：3.3.1 院线财务部考核权重占60%；3.3.2 影城总经理考核权重占10%；3.3.3 影城行政人事部考核权重占7.5%;3.3.4 影城营运部考核权重占7.5%；3.3.5 影城营销部考核权重7.5%;3.3.6 影城放映部考核权重占7.5%。3.3.7 考核项目及标准：参见相关考核评价表。3.4 工具表单:3.4.1 个人述职报告；3.4.2 影城财务负责人绩效考核评价表（影城总经理）17、；3.4.3 影城财务负责人绩效考核评价表（院线财务部）；3.4.4 影城财务负责人绩效考核评价表（影城行政人事部）；3.4.5 影城财务负责人绩效考核评价表（影城营运部）；3.4.6 影城财务负责人绩效考核评价表（影城营销部）；3.4.7 影城财务负责人绩效考核评价表（影城放映部）；3.4.8 考核面谈记录表；3.4.9 考核结果反馈表；3.4.10 财务部负责人考核结果统计表；4. 影城其他财务人员考核程序4.1 考核程序：4.2 说明：4.2.1 影城可根据岗位配置情况由影城总经理或者财务负责人参加其他影城财务人员的绩效考核面谈工作。4.3 会计主管考核权重分配：4.3.1 影城总经理考18、核权重占40%；4.3.2 影城财务负责人考核权重占60%。4.3.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。4.4 工具表单:4.4.1 个人述职报告（按个人分别拟订）；4.4.2 会计主管绩效考核评价表（影城财务负责人）；4.4.3 会计主管绩效考核评价表用（影城总经理）；5.1.1 影城会计绩效考核评价表（影城财务负责人）；5.1.2 影城会计绩效考核评价表（会计主管）；6.1.1 影城出纳绩效考核评价表（财务部负责人）；6.1.2 影城出纳绩效考核评价表用（影城负责人）；6.1.3 影城收银主管绩效考核评价表（财务部负责人）；6.1.4 影城收银主管绩效考核评价表用（影城负责人）；6.119、.5 考核面谈记录表（按个人分别填写）；6.1.6 考核结果反馈表（按个人分别填写）；6.1.7 各财务人员的考核结果统计表（按个人分别统计）。第六章 行政人事部员工考核规范1. 考核目的为进一步提高影城行政人事部员工的工作效率和工作积极性，加强行政人事部各项工作的规范性、及时性和有效性，特制定本规范。2. 考核周期2.2 行政人事部负责人按照自然年度半年为周期进行考核。2.3 行政主管按照自然年度季度为周期进行考核。2.4 信息管理负责人按照自然年度季度为周期进行考核。2.5 行政助理/行政文员按照自然年季度为周期进行考核。2.6 司机按照自然年季度为周期进行考核。3. 行政人事部负责人考核20、程序3.1 行政人事部负责人考核程序：3.2 说明：3.2.1 影城可根据岗位配置情况由总经理参加行政人事部负责人（行政人事经理或者行政主管）的绩效考核面谈工作。3.3 行政人事部负责人考核权重分配：3.3.1 影城总经理考核权重占40%；3.3.2 院线人力资源部考核权重占15%；3.3.3 院线行政部考核权重占15%；3.3.4 影城财务部考核权重占9%3.3.5 影城营运部考核权重占7%；3.3.6 影城营销部考核权重7%3.3.7 影城放映部考核权重占7%。3.3.8 考核项目及标准：参见相关考核评价表。3.4 工具表单:3.4.1 个人述职报告；3.4.2 行政人事部负责人绩效考核评21、价表（总经理）；3.4.3 行政人事部负责人绩效考核评价表（院线人力资源部）3.4.4 行政人事部负责人绩效考核评价表（院线行政部）3.4.5 行政人事部负责人绩效考核评价表（影城财务部）3.4.6 行政人事部负责人绩效考核评价表（影城营运部）；3.4.7 行政人事部负责人绩效考核评价表用（影城营销部）；3.4.8 行政人事部负责人绩效考核评价表用（影城放映部）；3.4.9 考核面谈记录表；3.4.10 考核结果反馈表；3.4.11 行政人事部负责人考核结果统计表；4. 行政主管考核程序4.5 行政主管考核程序：4.6 说明：4.6.1 影城可根据岗位配置情况由影城总经理或者行政人事经理参加行22、政主管的绩效考核面谈工作。4.7 行政主管考核权重分配：4.7.1 影城总经理考核权重占40%；4.7.2 行政人事经理考核权重占60%。4.7.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。4.8 工具表单:4.8.1 个人述职报告；4.8.2 行政主管绩效考核评价表（行政人事经理）；4.8.3 行政主管绩效考核评价表用（影城总经理）；4.8.4 考核面谈记录表；4.8.5 考核结果反馈表；4.8.6 行政主管考核结果统计表；5. 信息管理负责人绩效考核程序5.2 信息管理负责人考核程序：5.3 说明：5.3.1 信息管理负责人的面谈考核由行政人事部负责人进行。5.4 信息管理负责人考核权重分配：23、5.4.1 总经理考核权重占30%；5.4.2 院线技术部考核权重占40%；5.4.3 营运部考核权重占15%；5.4.4 营销部考核权重占15%；5.4.5 考核项目及标准：参见相关考核评价表。5.5 工具表单:5.5.1 个人述职报告；5.5.2 信息管理负责人绩效考核评价表（影城总经理）；5.5.3 信息管理负责人绩效考核评价表（院线技术部负责人）5.5.4 信息管理负责人绩效考核评价表用（影城营运部）；5.5.5 信息管理负责人绩效考核评价表（影城营销部）；5.5.6 考核面谈记录表；5.5.7 考核结果反馈表；5.5.8 信息管理负责人考核结果统计表；6. 行政助理/行政文员绩效考核24、程序6.2 行政助理/行政文员考核程序：6.3 说明：6.3.1 影城可根据岗位配置情况由行政人事部负责人参加行政助理/行政文员的绩效考核面谈工作。对于没有设置行政人事经理或行政主管的影城，行政助理/行政文员的考核由其直接上级进行考核评价。6.4 行政助理/行政文员考核权重分配：6.4.1 行政人事部负责人考核权重占60%；6.4.2 影城负责人考核权重占40%。6.4.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。6.5 工具表单:6.5.1 个人述职报告；6.5.2 行政助理/行政文员绩效考核评价表（行政人事部负责人）；6.5.3 行政助理/行政文员绩效考核评价表用（影城负责人）；6.5.4 考25、核面谈记录表；6.5.5 考核结果反馈表；6.5.6 行政助理/行政文员考核结果统计表；7. 司机绩效考核程序7.1 司机考核程序7.2 说明：7.2.1 影城可根据岗位配置情况由行政人事部负责人参加司机的绩效考核面谈工作。对于没有设置行政人事经理或行政主管的影城，司机的考核由其直接上级进行考核评价。7.3 司机考核权重分配7.3.1 行政人事部负责人考核权重占60%；7.3.2 影城总经理考核权重占40%。7.3.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。7.4 工具表单7.4.1 个人述职报告；7.4.2 司机绩效考核评价表（行政人事部负责人）；7.4.3 司机绩效考核评价表用（影城总经理）26、；7.4.4 考核面谈记录表；7.4.5 考核结果反馈表；7.4.6 司机考核结果统计表；第七章 营运部员工考核规范1. 考核目的为全面了解、评估营运部各岗位员工工作绩效，发现优秀人才，提高工作效率，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。同时加强营运工作的规范性，现拟订本规范。2. 考核周期2.1 营运副总按照自然年半年为周期进行考核。2.2 营运经理按照自然年半年为周期进行考核。2.3 营运主管按照自然年季度为周期进行考核。2.4 服务员按照自然年季度为周期进行考核。3. 营运副总考核程序3.1 营运副总考核程序：3.2 营运副总考核权重分配：3.2.27、1 院线营运部考核权重占20%。3.2.2 影城总经理考核权重占40%；3.2.3 影城营销部门考核权重占10%；3.2.4 影城放映部门考核权重占10%；3.2.5 影城财务部门考核权重占10%。3.2.6 影城行政部门考核权重占10%。3.2.7 考核项目及标准：参见相关考核评价表。3.3 工具表单:3.3.1 个人述职报告；3.3.2 营运副总绩效考核评价表（院线营运部）；3.3.3 营运副总绩效考核评价表（总经理）；3.3.4 营运副总绩效考核评价表（营销部门评价）；3.3.5 营运副总绩效考核评价表用（放映部门评价）；3.3.6 营运副总绩效考核评价表用（财务部门评价）；3.3.7 28、营运副总绩效考核评价表用（行政人事部门评价）；3.3.8 考核面谈记录表；3.3.9 考核结果反馈表；3.3.10 营运副总考核结果统计表；4. 营运经理考核程序4.1 营运经理考核程序：4.2 营运经理考核权重分配：4.2.1 影城总经理考核权重占20%；4.2.2 影城营运部副总经理考核权重占40%；4.2.3 影城营销部负责人考核权重占10%；4.2.4 影城放映部部负责人考核权重占10%；4.2.5 影城财务部负责人考核权重占10%；4.2.6 影城行政部负责人考核权重占10%；4.2.7 考核项目及标准：参见相关考核评价表。4.3 工具表单:4.3.1 个人述职报告；4.3.2 营运29、经理绩效考核评价表（总经理）；4.3.3 营运经理绩效考核评价表（营运副总）；4.3.4 营运经理绩效考核评价表（营销部负责人）；4.3.5 营运经理绩效考核评价表（放映部负责人）；4.3.6 营运经理绩效考核评价表（财务部负责人）；4.3.7 营运经理绩效考核评价表（行政人事部负责人）；4.3.8 考核面谈记录表；4.3.9 考核结果反馈表；4.3.10 营运经理考核结果统计表；5. 营运主管绩效考核程序5.1 营运主管考核程序：5.2 营运主管考核权重分配：5.2.1 营运副总管考核权重占60%；5.2.2 营运经理考核权重占40%。5.2.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。5.3 30、工具表单:5.3.1 个人述职报告；5.3.2 营运主管绩效考核评价表（营运副总）；5.3.3 营运主管绩效考核评价表用（营运经理）；5.3.4 考核面谈记录表；5.3.5 考核结果反馈表；5.3.6 营运主管考核结果统计表；6. 服务员绩效考核程序6.1 服务员考核程序：6.2 说明：6.2.1 若影城无营运经理的情况下，服务员绩效考核评价表（营运经理）由营运副总填写。6.3 服务员考核权重分配：6.3.1 营运副总/营运经理考核权重占40%；6.3.2 营运主管考核权重占60%；6.3.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。6.4 工具表单:6.4.1 个人述职报告；6.4.2 服务员绩31、效考核评价表（营运经理）；6.4.3 服务员绩效考核评价表用（营运主管）；6.4.4 考核面谈记录表；6.4.5 考核结果反馈表；6.4.6 服务员考核结果统计表；第八章 营销部员工考核规范1. 考核目的为进一步激励影城营销部员工的工作积极性，提高工作效率，同时加强营销工作的规范性，现拟订本规范。2. 考核周期2.1 副总经理（分管营销）按照自然年半年为周期进行考核。2.2 销售经理按照自然年半年为周期进行考核。2.3 销售主管按照自然年季度为周期进行考核。2.4 销售代表按照自然年季度为周期进行考核。2.5 市场经理按照自然年半年为周期进行考核。2.6 市场主管按照自然年季度为周期进行考核。32、2.7 市场助理按照自然年季度为周期进行考核。3. 副总经理（分管营销）考核程序3.5 副总经理（分管营销）考核程序：3.6 副总经理（分管营销）考核权重分配：3.6.1 院线市场部考核权重占15%；3.6.2 院线发行部考核权重占15%3.6.3 影城总经理考核权重占20%；3.6.4 影城副总经理（分管营运）考核权重占15%；3.6.5 影城财务经理考核权重占15%；3.6.6 影城行政经理考核权重占10%；3.6.7 影城放映经理考核权重占10%。3.6.8 考核项目及标准：参见相关考核评价表。3.7 工具表单:3.7.1 个人述职报告；3.7.2 影城副总经理（分管营销）绩效考核评价表33、（总经理）；3.7.3 影城副总经理（分管营销）绩效考核评价表（营运副总评价）；3.7.4 影城副总经理（分管营销）绩效考核评价表（财务经理）；3.7.5 影城副总经理（分管营销）绩效考核评价表用（院线市场部）；3.7.6 影城副总经理（分管营销）绩效考核评价表用（院线发行部）；3.7.7 影城副总经理（分管营销）绩效考核评价表用（行政经理）；3.7.8 影城副总经理（分管营销）绩效考核评价表用（放映经理）；3.7.9 考核面谈记录表；3.7.10 考核结果反馈表；3.7.11 影城副总经理（分管营销）考核结果统计表；4. 销售经理考核程序4.1 销售经理考核程序：4.2 说明：4.2.1 影34、城若有策划经理的情况下，总经理可根据影城的具体情况考虑是否需要策划经理参与销售经理的考核4.3 销售经理考核权重分配：4.3.1 影城总经理考核权重占20%；4.3.2 影城副总经理（营销）考核权重占35%；4.3.3 影城副总经理（营运）考核权重占10%；4.3.4 影城财务经理考核权重占15%；4.3.5 影城行政经理考核权重占10%；4.3.6 影城放映经理考核权重占10%。4.3.7 考核项目及标准：参见相关考核评价表。4.4 工具表单:4.4.1 个人述职报告；4.4.2 销售经理绩效考核评价表（总经理）；4.4.3 销售经理绩效考核评价表（营销副总）；4.4.4 销售经理绩效考核评35、价表（营运副总）；4.4.5 销售经理绩效考核评价表（财务经理）；4.4.6 销售经理绩效考核评价表（行政经理）；4.4.7 销售经理绩效考核评价表（放映经理）；4.4.8 考核面谈记录表；4.4.9 考核结果反馈表；4.4.10 销售经理考核结果统计表；5. 销售主管绩效考核程序5.1 销售主管考核程序：5.2 销售主管核权重分配：5.2.1 影城副总经理（营销）考核权重占50%；5.2.2 影城销售经理考核权重占50%；5.2.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。5.3 工具表单:5.3.1 个人述职报告；5.3.2 销售主管绩效考核评价表（营销副总）；5.3.3 销售主管绩效考核评价36、表（销售经理）；5.3.4 考核面谈记录表；5.3.5 考核结果反馈表；5.3.6 销售主管考核结果统计表；6. 销售代表绩效考核程序6.1 销售代表考核程序：6.2 说明：6.2.1 销售代表的面谈考核可由销售主管进行，没有销售主管的影城可由销售经理进行。6.3 销售代表考核权重分配：6.3.1 销售经理考核权重占50%；6.3.2 销售主管考核权重占50%；6.3.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。6.4 工具表单:6.4.1 个人述职报告；6.4.2 销售代表绩效考核评价表（销售经理）；6.4.3 销售代表绩效考核评价表（销售主管）；6.4.4 考核面谈记录表；6.4.5 考核结果37、反馈表；6.4.6 销售代表考核结果统计表；7. 市场经理考核程序7.1 市场经理考核程序：7.2 说明：7.2.1 影城若有销售经理的情况下，总经理可根据影城的具体情况考虑是否需要销售经理参与市场经理的考核。7.3 市场经理考核权重分配：7.3.1 影城总经理考核权重占20%；7.3.2 影城副总经理（营销）考核权重占35%；7.3.3 影城副总经理（营运）考核权重占10%；7.3.4 影城财务经理考核权重占15%；7.3.5 影城行政经理考核权重占10%；7.3.6 影城放映经理考核权重占10%。7.3.7 考核项目及标准：参见相关考核评价表。7.4 工具表单:7.4.1 个人述职报告；738、.4.2 市场经理绩效考核评价表（总经理）；7.4.3 市场经理绩效考核评价表（营销副总）；7.4.4 市场经理绩效考核评价表（营运副总）；7.4.5 市场经理绩效考核评价表（财务经理）；7.4.6 市场经理绩效考核评价表（行政经理）；7.4.7 市场经理绩效考核评价表（放映经理）；7.4.8 考核面谈记录表；7.4.9 考核结果反馈表；7.4.10 市场经理考核结果统计表；8. 市场主管考核程序8.1 市场主管考核程序：8.2 市场主管考核权重分配：8.2.1 影城营销副总考核权重占50%；8.2.2 影城策划经理考核权重占50%；8.2.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。8.3 工具39、表单:8.3.1 个人述职报告；8.3.2 市场主管绩效考核评价表（营销副总）；8.3.3 市场主管绩效考核评价表（策划经理）；8.3.4 考核面谈记录表；8.3.5 考核结果反馈表；8.3.6 市场主管考核结果统计表；9. 市场助理考核程序9.1 市场助理考核程序：9.2 说明：9.2.1 市场助理的面谈考核可由市场主管进行，没有市场主管的影城可由市场经理进行。9.3 市场助理考核权重分配：9.3.1 影城市场经理考核权重占50%；9.3.2 影城市场主管考核权重占50%；9.3.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。9.4 工具表单:9.4.1 个人述职报告；9.4.2 市场助理绩效考核40、评价表（市场经理）；9.4.3 市场助理绩效考核评价表（市场主管）；9.4.4 考核面谈记录表；9.4.5 考核结果反馈表；9.4.6 市场主管考核结果统计表；第九章 放映部员工考核规范1. 考核目的为了进一步提高影城放映部员工的工作积极性，提高工作效率，加强放映工作的规范性，现拟订本规范。2. 考核周期2.1 放映经理按照自然年半年为周期进行考核。2.2 放映主管按照自然年季度为周期进行考核。2.3 放映员按照自然年季度为周期进行考核。2.4 维修工按照自然年季度为周期进行考核。3. 放映经理考核程序3.1 放映经理考核程序：3.2 放映经理考核权重分配：3.2.1 影城总经理考核权重占4041、%；3.2.2 营运部门考核权重占15%；3.2.3 院线技术部考核权重占25%；3.2.4 营销部考核权重占10%；3.2.5 行政人事部考核权重10%；3.2.6 考核项目及标准：参见相关考核评价表。3.3 工具表单:3.3.1 个人述职报告；3.3.2 放映经理绩效考核评价表（总经理）；3.3.3 放映经理绩效考核评价表（营销部评价）；3.3.4 放映经理绩效考核评价表（营运部评价）；3.3.5 放映经理绩效考核评价表（行政人事部评价）；3.3.6 放映经理绩效考核评价表（院线技术部）；3.3.7 考核面谈记录表；3.3.8 考核结果反馈表；3.3.9 放映经理考核结果统计表；4. 放映42、主管考核程序4.1 放映主管考核程序：4.2 放映主管考核权重分配：4.2.1 影城总经理考核权重占40%；4.2.2 放映经理考核权重占60%。4.2.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。4.3 工具表单:4.3.1 个人述职报告；4.3.2 放映主管绩效考核评价表（放映经理）；4.3.3 放映主管绩效考核评价表用（总经理）；4.3.4 考核面谈记录表；4.3.5 考核结果反馈表；4.3.6 放映主管考核结果统计表；5. 放映员绩效考核程序5.1 放映员考核程序：5.2 说明：5.2.1 影城可根据岗位配置情况决定是由放映经理或放映主管参加放映员的绩效考核面谈工作；5.2.2 对于没有放43、映经理或放映主管的影城，放映员的考核由现有上级进行考核评价。5.3 放映员考核权重分配：5.3.1 放映经理考核权重占40%；5.3.2 放映主管考核权重占60%。5.3.3 考核项目及标准：参见相关考核评价表。5.4 工具表单:5.4.1 个人述职报告；5.4.2 放映员绩效考核评价表（放映经理）；5.4.3 放映员绩效考核评价表用（放映主管）；5.4.4 考核面谈记录表；5.4.5 考核结果反馈表；5.4.6 放映员考核结果统计表；6. 维修工绩效考核程序6.1 放映员考核程序：6.2 说明：6.2.1 维修工的面谈考核由放映经理进行，放映主管对其日常工作进行评价打分。6.3 维修工考核权44、重分配：6.3.1 放映经理考核权重占50%；6.3.2 放映主管考核权重占25%；6.3.3 营运部考核权重占25%。6.3.4 考核项目及标准：参见相关考核评价表。6.4 工具表单:6.4.1 个人述职报告；6.4.2 维修工绩效考核评价表（放映经理）；6.4.3 维修工绩效考核评价表用（放映主管）；6.4.4 维修工绩效考核评价表（营运部门评价）；6.4.5 考核面谈记录表；6.4.6 考核结果反馈表；6.4.7 维修工考核结果统计表；第十章 绩效考核的申诉处理绩效考核申诉流程说明影城基层员工对绩效评定和考核的结果有异议，向影城行政人事部提出申诉，将申诉原因和理由记入员工绩效考核申诉表。45、影城部门经理（含）以上人员绩效评定和考核的结果有异议，向院线人力资源部提出申诉，将申诉原因和理由计入员工绩效考核申诉表。受理员工申诉，向考核人、被考核人及所在部门了解情况，进行调查核实，并将调查情况写入员工申诉表中。根据了解到的实际情况和公司制度，出具第三方解决意见。与考核人面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见。与员工面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见。产生争议的双方，对人力资源管理部门的调查及处理结果，给予签字确认。将员工申诉表归入员工绩效考核档案中，在作人事决定时结合员工绩效考评得分综合评价员工绩效。工具表单员工绩效考核申诉表。第十一章 绩效考核结果的应用考核结果应用范围考核的目的是为了46、发现部门及员工的优劣势，激励与提高员工有效地提高组织的效率。考核结果可应用在以下方面：1） 促进员工绩效改善；2） 年终奖金额度；3） 培训和发展。促进绩效改善1）对于绩效考核优秀和良好者进行分析，借鉴其表现突出部分。排名靠前的员工优先进行晋升、调薪； 2）XX院线员工年度绩效考核成绩在D级者，其岗位薪酬级别自动降一级。人力资源管理部门对绩效考核结果进行分析，会同被考核人直接上级或各部门负责人针对考核成绩不佳者（D级以下）进行分析，找出绩效考核不佳的原因，共同帮助被考核者，提高工作绩效。对于因其他外界原因造成绩效不佳的，提出解决方案。3）季度考核等级为E级者，如在试用期内公司将终止试用关系；已47、转正人员公司将进行为期2个月脱岗培训或转岗试用，转岗后第一个季度考核成绩仍为E级（含）以下者，公司将按照不胜任岗位工作与其解除劳动关系。年终奖金分配计算公式：注：奖金均值=部门内员工奖金总额/人数；B=员工绩效考核系数。N=部门内员工考核平均分。职务调整考核结果直接纳入到年终考核，作为员工晋升、职务调整、辞退的依据。考核等级周期考核平均得分等级说明A90分以上（含90分）优秀（考核结果明显高于岗位要求）B80分90分（含80分）良好（胜任岗位要求）C70分80分（含70分） 合格（基本符合岗位要求）D60分70分（含60分）待改进（略低于岗位要求）E60分以下不胜任（明显低于岗位要求）1） 年48、终考核等级为A级者纳入影城当年度年终晋级人员范围；2） 年终考核等级D级的，纳入转岗试用人员范围；3） 年终考核等级在E级（含）以下者纳入辞退人员范围。培训1) 影城部门经理（含）级以上员工年度绩效考核成绩为D级（含）以下者，由院线人力资源部纳入到XX院线总部明年培训计划中。2) 影城级别在部门经理级以下员工的年度绩效考核成绩为D级（含）以下者，由影城行政人事部纳入到影城明年培训计划中。3) 院线总部人力资源部及下属影城必须针对上述人群拟订专项培训方案，纳入到整体的培训体系中一同实施。4) 员工评级在B级（含）以上员工，可由影城及院线评定，作为内部培训师的后备人选，给予更多培训机会。5) 每年49、度院线人力资源管理部门要对培训方案实施具体情况进行总结并不断调整，达到开发、利用人力资本能力的目的。 特殊情况处理纪律处分1) 纪律处分是对人力资本未能遵守已有的规章制度的一种处罚性措施，年度绩效考评结果中工作业绩与工作态度的成绩是决定是否对人力资本实施纪律处分的依据；2) 纪律处分是公司针对人力资本错误行为作出的反映，纪律处分具体方法需参见XX院线奖惩管理制度。工作调动年度绩效考评使被考评人与人力资源管理部门充分了解人力资本的工作业绩与工作能力，如果被考评人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该员工可在年度绩效考评结束后1个月内提出工作调动要求，影城部门经理（含）级以上员工由院线总经理批准后，执行人员调度程序。影城部门经理级以下员工，由影城总经理批准后，执行员工调动程序，同时上报院线人力资源部备案。相关罚则及否定指标详见经营管理目标责任书。