1、目 录欢 迎 词 手册简介第一章、认识 一、集团简介 二、业务介绍三、组织架构四、管理模式五、荣誉第二章、企业文化一、企业文化理念1、企业使命 2、经营理念3、企业精神4、用人理念5、用人原则6、核心价值观7、学习观二、人标准1、优秀员工标准 2、优秀管理者标准 第三章、员工关系一、劳动用工二、沟通与交流三、健康与安全第四章、入职指引 一、人行为操守1、行为准则2、行为规范二、基本人事政策1、聘用入职 2、学习培训 3、职业发展 4、薪资福利 5、绩效管理6、考勤管理7、保密规定8、奖惩规定9、工作报告10、离职移交 三、财务制度1、 差旅费管理 2、 借款及费用报销管理 附:员工读后意见返还2、单 欢迎词创建行业领先，造就城市精品集团以房地产为主导产业，并依托主业多元化综合发展，随着中国加入WTO，国内市场的进一步开放，房地产行业的发展逐步与国际接轨，并且房地产的支柱产业的地位以及中国城市化进程的趋势都将逐渐加强，老百姓的购房需求也将逐步增大，这些都预示着集团在未来有着广阔的发展空间。然，人才是成就事业的第一要素，高素质的人才队伍，是集团发展战略的重要保证和坚实基础，我们以“学习、敬业、超越”的企业精神为宗旨，以“仁信、创新、高效”的企业核心价值观招揽天下英才，创造未来。务实高效的培训体系，全面提高员工的综合素质，调动员工的能动性和创造性，开发员工潜力；公正、严谨的绩效考核体系确定员3、工的个人价值及收益，并提供稳定，持续的发展空间。我们尊重每一位员工，我们为和人而骄傲，我们因为有你而更加强大；你会因为有而自信，是人而自豪。致力于打造城市生活精品，使我们走到了一起，“博采精英，共创泰业”，我们热烈欢迎你的加盟，并为求集团更高更快的发展，同我们一起成长进步，共同开创集团辉煌的未来 总裁：手册简介 本手册依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，熟悉了这些内容后，您将对公司的管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。的每一位员工都应遵循本手册。请您详细阅读手册，熟悉其中的内容，并签署员工意见及读后返还单，交人力资源中心4、备案。如果您对这些政策有疑问，欢迎您直接询问您的上司或人力资源中心。由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为的一员感到愉快。 本手册属于公司财产。当您工作调动或辞职时，请将手册归还。本手册解释权归集团人力资源中心。各子公司依据集团要求编制的本公司员工手册，可视为本手册的补充第一章、认识一、集团简介集团是一家立足XX，面向全国的民营企业。集团以房地产开发为主导产业，并依托主业积极发展，业务涵盖了都市休闲，商务酒店、食品加工、建材矿业、物业管理等多个领域。集团的前身是195、97年成立的XX实业有限公司，经过人八年的艰苦创业，现已发展成为制度规范、管理科学、在XX享有一定的知名度和影响力的企业。二、业务介绍房地产开发： 都市休闲：食品加工：商务酒店：矿业开发：物业管理：三、组织架构集团董事会董事长兼总裁薪酬绩效委员会战略决策委员会副总裁董助工程管理中心行 政 中 心财 务 中 心客户服务中心营销企划中心开 发 部人力资源中心审 计 部七星商务酒店二00一歌城矿业公司和 泰 物 业江 滨 项 目九 江 项 目昌 南 项 目每 伴 食 品四、管理模式集团采取相对集权、合理分权的管理模式。经营计划和目标责任书作为集团管理的重心、核心。对子公司总经理和独立经营、独立核算的6、子公司财务负责人实行集团派驻制。子公司按照集团规范化要求，建立并且有效执行独立的内部管理体系。五、荣誉第二章、企业文化一、企业文化理念1、企业使命 ：创建行业领先 造就城市精品2、经营理念：理念占据先机 专业锻造权威 真诚凝炼优质 创新成就发展3、企业精神：学习 敬业 超越4、用人理念: 诚信务实 高效创新5、用人原则：赛马知能、相马识德、因才适用6、核心价值观：仁信 创新 高效7、学习观：勤于学习、善于学习、终身学习二、人标准1、优秀员工标准：热爱公司，服务社会尊重他人，诚实守信用心做事，追求卓越不断进步，完善自我团结合作，坚持原则爱护公司财务，提倡勤俭节约严守公司机密保持环境卫生，注意个人7、仪表2、优秀管理者标准：充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感开拓创新、高度务实、诚实守信不懈努力，精通本行业的知识对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围积极培养下属，科学管理，果断决策胸怀坦荡，勇于批评与自我批评严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。第三章、员工关系一、劳动用工公司的劳动用工分为正式合同聘用员工和临时用工两类。合同聘用员工是本公司系统员工队伍的主体，其薪资按公司考核、薪酬制度执行，并享受公司制度中所规定的各种福利待遇；临时用工主要指季节性临时工、勤杂工等，其薪资和福利待遇按照聘用协议规定执行。公司所有员工严格执行合同、协议管理8、。公司崇尚业绩获得报酬，能力决定岗位。二、沟通与交流 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。沟通渠道公司建设顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。(1) 投诉与申诉当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向您9、的直接上级或人力资源中心提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。但您的投诉应建立在尊重事实，客观公正地基础上，如一经查实，您的投诉如属编造或与事实不符，也将受到相应的惩处。（2）合理化建议公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。行政中心负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。（3）集团网站公司的集团网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在论坛发表您的高见，同时还提供了公司的最新动态，我们可以实现充分的信息资源共享。（4）10、信息管理与沟通平台 公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。您可以Email给任何人。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。(5）之窗 之窗是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时因为之窗优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。(6)绩效面谈 绩效面谈是上级与下属之间频率最高、最能发现问题的一种交流方式，通过面谈及时发现工作中的不足，提出绩效改进建议。(7)员工活动公司时刻关心你的健康，提倡在11、紧张的工作之余获得积极的休息。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。(8)员工满意度调查 公司每年会定期开展员工满意度调查，了解员工的想法，发现公司存在的问题。三、健康与安全 公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安排一次体检。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。公司以为你提供安全的工作环境为己任。第四章、入职指引一、 人行为操守1、 行为准则职业化坚持学习创新进步及时行动激情投入准确高效尊重赞赏团结协作客观公正承担责任2、 行为规范树立 “岗位职业化”的职业观念，弘扬“学习、敬业、超越“的企12、业精神，坚持公司所倡导的行为准则。严格遵守公司各项规章制度，积极参与公司制度的创新建设。珍惜公司声誉，讲究职业道德，在维护公司权益的同时，不损害其它公司包括竞争对手的声誉。努力学习，不断提高综合素质、拓展专业知识，提升工作技能。公司员工之间提倡相互理解、相互尊重、相互欣赏、相互帮助，坦诚相待，团结协作。加强保密意识，不以任何方式和途径泄露公司机密。工作场所整齐清洁，文件资料摆放有序，密级文件不外放、不流散。员工言行举止大方，着装干净整洁、不高声喧哗，爱护工作环境和公共设施。积极参与有益公司发展的各项活动，加强沟通，鼓励创新。二、基本人事政策1、聘用入职人才：诚信务实，高效创新诚信的道德品质，务13、实的工作态度,高效的工作能力，创新的学习思维，真实的表达您的思想，将您的智慧运用到工作当中，用正确的工作方法和良好的思维方式做好身边的每一件事； 用人原则：相马识德，赛马识能，因才适用日常的学习生活当中，观察员工的品行，在实际工作当中考察员工的工作能力，根据员工的自身优点，科学合理的安排、分配工作； 鼓励员工参与内部岗位的竞聘； 新员工录用前必须经过健康体检； 部门负责人及以上岗位外，新录人员一律实行试用期制度； 报到程序：（1）办理入职手续，采集考勤指纹，分配OA权限；（2） 与录用部门负责人见面，接受工作安排，并与部门负责人指定的入职引导人见面，入职引导人会向您介绍公司基本情况、工作基本情14、况和解答部分疑问，并领取办公用品等；个人资料的变更：当您的个人信息变更时，请于一个月内向人力资源部申报，以确保与个人有关的各项权益：姓名、身份证号码；户籍、家庭地址和电话号码；婚姻、家庭状况；紧急情况联系人、担保人；学历教育、培训结业；其他您认为有必要知会公司的个人信息。2、学习培训量体裁衣：根据公司的发展，为提升员工的相关工作技能，科学合理的进行培训教育。因才施教：在维护公司利益符合公司发展的前提下，根据员工自身工作的需求，以员工职业生涯发展为基础，对员工进行各类不同的培训，提升员工的素质。内部培训：新员工入职培训、常规培训、新晋升管理人员培训、房地产专业培训等。外部培训：由专业培训机构、政15、府部门、高等院校等举办的专业培训。在职辅导：您的上司或同事通过制定工作计划、分配工作任务、评价考核业绩、帮助解决问题等途径在日常工作中对您进行培训、指导或帮助。考察学习：为拓展视野、启发思路，公司组织管理人员、专业人员及业绩优异的职员赴外考察学习。公司的培训更多的是在一对一的工作中进行，您的上级和其他同事是您不断获得培训的最好资源，只要您用心，您会发现培训无所不在，只要您努力进取，您同样会发现成功就在您的脚下。3、职业发展：公司的未来取决于每一为员工的成功，公司关注职员个人的成长和进步，协助职员规划职业发展。晋职或晋级：在出现职位空缺或本人专业能力提升的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋16、升：（1）积极主动，敬业诚信，具备良好的职业素质，具有高度的责任感和使命感；（2）不断学习，提升自己的能力，创造出优秀的业绩；（3）具有良好的团队精神，获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；（4）具有全局观念，了解公司的战略；（5）符合职位的任职要求 。横向发展：（1）根据工作需要，公司可以根据您的能力、工作表现和业务需要，在征求您个人意愿后，安排您在本单位乃至集团内调动，以更好地帮助您发挥潜质，提升职业发展的必要技能；（2）若您有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出 申请，批准后由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认。4、薪资福利整体中上：采取略高于同行业、本地区平均工资17、水平的工资政策，使公司主要岗位的薪酬水平保持在人才市场上有足够的竞争力；强化激励：加大绩效工资的比重，强化薪酬的业绩导向和激励功能，促进组织目标的实现；重点倾斜：薪酬水平拉开差距，薪酬向关键岗位和核心人才倾斜，利于形成公司的核心层、中坚层队伍；持续发展：设计基本的福利体系，接近行业平均水平，维护员工队伍的稳定。薪酬体系以岗位为基础，突出岗位职责，促进组织目标实现；建立整体中上的薪酬标准，吸引稳定人才，促进公司持续发展；设立岗位基本工资，保障员工的基本生活；设立岗位绩效工资，激励员工实现组织目标，高于市场平均水平，强化员工激励；建立“宽带工资体系” ，促进员工的持续发展；设立项目奖金，增强对项目18、人员的激励；设立年终奖，增强对职能人员的激励；设立基本的福利体系，促进员工队伍稳定，接近市场平均水平，随着公司的发展，进行适当的调整。5、绩效管理提升员工绩效为导向，目标管理思想为核心：融入目标管理思想，在相信员工的积极性和能力的基础上，各级主管领导运用激励理论，引导员工自我制定工作目标，自主进行控制，自觉采取措施完成目标，自动进行评价，激发员工的潜能，提升员工绩效。考核对象：总裁、运营副总裁以外的所有员工均需参加考核绩效管理目的：通过绩效管理系统实施目标管理，保证公司战略目标的实现，提高在市场环境中的核心竞争力。绩效目标：公司目标会层层分解到个人，因此您的绩效目标和公司目标必须是一致的。您需19、要制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。考核周期：以年度作为绩效管理的一个完整周期，以月度作为绩效考核的周期。每月110日为上个月度绩效考核结果的时间，每年的1月初为上年度绩效考核结果的时间。考核内容：职员根据本公司、本部门的年度、月度工作目标，每年1月前填写员工年度绩效目标计划书，作为年度考核依据；每月度5日前填写员工工作计划总结，作为月度考核依据。考核方式：在月度、年度末，您的直接上司会和您进行面谈，共同完成员工业绩考核表，对您的工作计划的执行情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。反馈与辅导：绩效管理也是对过程的管理，它的一个关键特征是提供持续的反馈与必要的辅导。您的领导会不断地20、对您个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助您改善个人绩效。考核结果运用：考核结果将为薪金调整、奖金分配、职务晋升等人事决策提供重要依据，具体集团员工绩效考核管理制度执行。您的个人工作绩效包括您的工作成果与行为表现，这体现了您对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，加强个人绩效的自我管理，将有助于您更好地适应公司的发展。6、考勤管理 公司实行每周六天工作制，工作时间为每周一至周六夏令制：上午9:00-12:00 下午2:00-6:00冬令制：上午9:00-12:00 下午2:00-5:30公司员工依法享有国家法定10天节假，女员工三八节可享受半天休假在公司工作一年以上的正式聘用的21、员工员工每人每年可享受带薪休假可按考勤制度执行事假、病假、工伤、出差、因公外出、婚假、丧假、产假、培训假。7、保密员工在合同有效期和解除合同后，不允许向任何人以任何方式透露其所获得的任何形式的公司商业等方面的资料，不得利用相关资料和内容进行对公司不利的行为和商业竞争违反公司保密规定者，应承担由此而引起的一切法律责任和经济责任，公司保留追偿因违反者泄密而给公司造成的损失，包括既成事实的损失和将来必定出现的直接损失和间接损失。员工在合同期内一切工作发明、发现、开发、创新其产权归公司所有对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 劳动关系22、解除时，员工应在离职前30天将其持有的公司的所有保密资料退还，否则视为泄密。公司实行密薪制，每位员工有权知晓本人的工资；任何员工不得过问其他人的工资和泄露本人的工资；工资管理人员不得泄露有关工资内容。违反者，将作辞退处理。8、奖惩奖惩原则：奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循奖励：（1）年度优秀员工、年度优秀管理者公司设有年度优秀员工，年度优秀管理者，在每个工作年度结束后，我们将组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。（2）业绩优秀团队、管理创新团队公司倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的业绩优秀团队、管理创新团队也是我们隆重的奖23、励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。（3）合理化建议奖公司鼓励员工积极参与公司管理，为改善公司管理献计献策。特设立“合理化建议奖”，对提出的建议被采纳应用效果显著的，公司将发给奖金和证书以资鼓励。处罚：我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。处罚分为：口头警告、书面警告、经济处罚、解除劳动关系。（1）口头警告：工24、作期间不坚守工作岗位工作时间大声喧哗、打闹和闲聊上班时间阅读与工作业务无关的书籍、杂志、报刊不服从领导指挥和执行公司决定，拒绝工作或不认真完成领导交办的任务或未按要求履行上级的命令工作表现较差，不能达到工作要求或不能完成任务接听电话不使用文明礼貌语言用公司电话聊天接待来访或业务洽谈不在指定地点进行（无独立办公室的应在前台会客区或会议室会客）（2）书面警告：员工对外接洽事项或在公司以外时，损害公司形象及声誉者。因疏忽造成的一般性失误，使公司蒙受损失的在同事之间，在同事和领导之间，拨弄是非，挑起事端对公司员工的人身安全进行威胁，以及采取暴力行为，上班打架斗殴、无理取闹、聚众闹事或赌博的（3）经济处25、罚：在工作时间内做与工作无关的事情，如玩游戏、网上聊天、看网络小说等，每次罚款50元在公共办公区域内（独立办公室不含）吸烟、就餐（含吃早点）和吃零食，每次罚款50元不按公司规定着司服、佩胸牌、系领带者,每次罚款100元对违反保密制度或其它规章制度给公司造成重大损失的，将按国家法律或公司规定追究其经济责任（4）解除劳动关系：在试用期间，被证明不符合录用条件的； 不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的因病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作的年累计旷工15天或连续旷工5天以上（含五天）严重违反劳动纪律或规章制度的 偷窃同事或公司财物的仿用上级领导签字或26、盗用、私刻公司印章的在公司客户中接受礼物或钱款，或在公司对外交往中接受回扣的挪用公款，以权谋私的严重失职、营私舞弊，对公司形象和利益造成重大损害的泄露公司重要情报及保密责任条款的内容的被治安拘留、劳动教养或依法追究刑事责任的9、工作报告不越级报告，也不越级指挥，但可越级检查。四小时复命制，完成情况必须在4小时内向任务下达人回馈。方案、报告、批复、任务等尽量书面化，以避免口头的随意性。接受工作任务时，养成记录和问询的习惯，以确保自己能够准确记住并领会所要执行的任务。向上级报告工作，带着问题来，更重要的是带着解决问题的方案来。并且记住：不要让上级做判断题，而要让上级做选择题。即同时提出两套以上方案27、，并在利弊分析的基础上提出你的建议及下一步的工作计划。向上级报告工作，言简意赅，力求简短。报告的重点定位在：已充分思考论证过的建议、设想；任务完成的结果；具有创新型价值的方案；困难和问题等。注意：工作不报告不好，太多的报告也不好。10、离职及移交员工辞职，需提前三十日以书面形式提出，经部门领导批准后，交人力资源中心，并办理离职手续员工辞退，在获准作辞退处理时，需提前三十日以书面形式通知员工本人，并办理相关手续员工离职30天后，到财务中心领取服装费返还金三、财务制度（由财务中心提炼）1、差旅费管理2、借款及费用报销管理附: 员工读后意见返还单员工读后意见返还单公司人力资源中心:兹收到员工手册一份。本人已详细阅读手册内容，并理解全部内容所指。本人愿意遵守，谨此声明。对于本手册，我认为以下方面还需完善：签名：年 月 日注：请于收到员工手册后两周内将此单填妥并返还公司人力资源中心。