1、x省x市基建设施投资公司(版本：-A/0)发布日期： 年 六 月总经理签署：目 录一、手册说明2二、公司部门及职能说明40通用职能41人事行政部62财务管理部83项目管理部94企业发展中心125研发中心136品牌推广中心167招商中心17三、平台公司架构及职能说明181管理部182规划部203建设工程部（非直管）204土地部225投资服务部23四、x新城职能说明24五、公用事业中心职能说明26一、手册说明一：手册说明：本手册用以说明x基业有限公司（以下简称“x基业”）的管控思路、组织架构及相应职责界定，是公司组织管理的基本文件，它是在公司管控设计方案框架内编制的，共包括五个部分：1. 手册编制2、说明：本部分就本手册的主要内容框架、手册中涉及的主要关键词说明等作出有关描述，是阅读和使用本手册的基础内容。2. 公司组织架构及职能说明：本部分是公司组织结构图和部门职能的概述，描述了公司的部门设置及其使命目标和主要的职责。3. 平台公司组织架构及职能说明：本部分是平台公司组织结构图和部门职能的概述，描述了平台公司的部门设置及其使命目标和主要的职责。4. x新城职能说明：本部分是x新城公司的职能概述，描述了其使命目标和主要的职责。5. 公用事业中心职能说明：本部分是公用事业中心的职能概述，描述了其使命目标和主要的职责。二：手册调整与修改1. 本手册是x省x市基建设施投资公司组织管理的基本文件，3、是结合x基业发展战略，基于现状并适当超前进行的组织规划，是组织结构建设的依据和保障。2. 公司人力资源部门应根据发展战略规划和环境变化的要求，每年组织对公司组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。组织结构确定后在一定阶段内应保持相对的稳定。3. 当x基业的战略、组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。附-本手册关键词和特定用语说明如下：1、关键词说明：负责：是某项工作和任务的主要执行者并担负全部责任。主导：是某项工作或活动的牵头者并担负主要责任。参与：与其他主导部门共同完成工作或活动，负有一定的责任。协助、配合：4、阶段性参与其他部门组织的工作/活动或提供有关支持，负有一定的责任。组织：主导部门使相关部门共同完成某项工作或活动的行为。拟订、制订：编制相关文件，需要经过必要审批程序。建议：口头或书面提出完善改进措施。审核：对拟决策的议题或文件进行审查核实，有变更的可能。评审：由主导部门组织相关部门对议题进行讨论或评价，给出意见的过程。审批：对拟决策的议题或文件进行审核批准，给出执行许可。执行：具体落实完成某项工作或活动。报备：向有关部门或领导备份或告知。监控：根据工作计划或制度对执行过程是否偏离工作目标进行检查和纠正。审计：根据公司制度规范、流程、国家法规审查公司各类工作是否有违规现象，提出审查意见的过程。5、2、本手册中，除非文意另有所指，下列简称具有如下特定意义：1) 集团总部：指x幸福基业股份有限公司集团总部；2) 所辖公司：指x直接管辖的x新城、各平台公司及公用事业中心；3) 平台公司：是指承担园区开发主体的公司；4) 公司：指x基业及其直接管辖的x新城、平台公司及其他公司统称公司。二、公司部门及职能说明0通用职能1) 制度的建设与完善a) 部门和本专业流程与相关管理制度的建设和完善；b) 建立本部门与集团总部对应各部门的业务衔接和工作协调机制；c) 负责培训本部门员工相关流程与制度，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度；d) 配合集团人力资源中心的工作，完成本部门岗位编制和岗位说明书的起草6、修订和完善工作。2) 战略及计划管理a) 根据集团总部总体战略规划，各部门分解细化本专业系统的职能战略，为公司的战略决策和落地提供支持；b) 根据集团总部下达的公司年度经营目标，编制部门年度和月度计划，并负责部门计划的实施与控制；c) 根据公司业务开展的实际情况，对本部门工作计划目标进行有效分解，并监督辅导本部门相关人员的落实情况；d) 按照公司计划管理和绩效管理相关规定，参与配合公司计划评估工作。3) 部门日常管理a) 专业能力建设：本部门专业能力的培训、交流和总结；b) 绩效辅导和绩效考核:组织制订部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效数据；c) 完成本部门7、各类统计报表的编制、汇总及上报工作；d) 负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。4) 知识管理a) 总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识库；b) 总结本部门先进、科学的管理经验或方法供其它部门学习或分享；c) 整理、管理部门文件档案工作；d) 协助集团总部开展本专业信息化系统的定制开发及使用维护；5) 对所辖公司的业务指导和管理a) 指导所辖公司的专业化管理，对在工作中发生的重大专业管理问题提供决策支持服务；b) 按管理权限审核所辖公司上报专业材料，并反馈专业指导意见；c) 定期检查所辖公司对应部门的工作落实情况。6) 协作配合a) 根据集团总部的管理制8、度和业务流程，配合工作主导部门完成各项工作；b) 参与和配合公司的绩效考核工作，根据公司绩效管理规范界定的职责提供技术支持；c) 完成领导交办的其他任务。1人事行政部部门使命负责公司人力资源管理，为公司发展战略提供人力资源支持；负责行政事务管理，为公司正常业务经营提供保障。部门组织架构图部门职责1) 人力资源规划a) 配合集团总部制订本公司人力资源战略规划，组织制订公司人力资源年度工作计划目标，不断完善公司人力资源管理体系；b) 组织公司年度人力资源需求预测与分析，制订年度人力资源规划和人力成本预算，经公司审批后组织实施；c) 根据公司确定的组织机构设置，拟订职位设置、人员配置方案，并组织职位9、说明书的修订工作，指导并审核所辖公司完成相关工作。2) 人员招聘a) 汇总公司人员招聘需求计划，根据公司年度经营计划编制公司年度招聘计划和招聘费用预算；b) 配合集团总部部门副经理以上人员招聘工作的组织实施；c) 组织公司部门副经理以下人员的招聘工作实施。3) 人事管理a) 参与制订公司职位管理规范，包括入职、转正、职务任免、内部调动、离职、离退休人员管理等，并组织实施，监督指导所辖公司人力资源部门相关规范的执行；b) 参与制订公司劳动合同管理、档案管理、集体户口管理等日常人事管理政策及规范，并组织实施，保证公司劳动用工的合理性和合法性，协助指导所辖公司处理相关事宜。4) 薪酬与福利管理a) 10、参与集团总部健全公司薪酬福利体系，促进公司战略目标的实现，参与薪酬市场调研，保持公司薪酬水平的外部竞争性，有效激励员工；b) 参与公司薪酬总额的预算、控制，参与公司日常薪酬的核算发放及各项奖励发放；c) 参与集团总部制订社会保险及住房公积金的公司政策，组织实施员工各类社会保险及住房公积金的办理和费用扣缴工作；指导所辖公司开展相关工作；d) 优化公司各种福利项目并组织实施。5) 绩效管理a) 根据公司确定的年度经营计划，组织制订对本部职能部门、所辖公司的绩效考核方案，组织绩效考评实施等工作；b) 对各级考核者的考核工作组织方式和考核流程进行培训支持，对考核过程中的不规范行为予以提示；c) 汇总、11、分析考核结果，建立考核档案，作为奖金发放、薪资调整、职务升降、岗位调动、员工职业生涯发展等工作的依据；d) 协调和初步处理各级人员的考核申诉，对权限外的申诉处理进行分析、并向公司相关人员提出处理建议。6) 职业生涯a) 制订公司员工职业发展规划的年度实施方案；b) 配合集团总部负责公司核心人员的资格确定、培养、评估等日常管理。7) 培训管理a) 组织公司培训需求调查，制订公司整体培训计划及预算，并组织实施培训计划；b) 培养公司内部师资力量，提高公司内训水平，负责内部讲师的定级、课程开发、课酬发放等日常管理；c) 建立培训积分台账，进行日常维护，并与其他职能模块进行有效对接应用。d) 负责公司12、级培训活动的组织，协助、指导所辖公司职责范围内培训活动的开展情况。8) 人事管理监察a) 组织对所辖公司的人事管理监察，形成监察报告，并对监察中发现的问题予以纠正、指导及跟踪落实；b) 负责人事管理监察申诉的协调处理。9) 企业文化建设a) 根据公司经营战略，制订企业文化建设规划，并组织实施；b) 负责提炼、建立、维护公司的理念文化、行为文化；c) 负责企业价值观等企业文化活动的策划与内部宣贯等组织实施。10) 档案管理a) 负责公司除财务档案外其他档案的管理工作，负责做好档案资料的借阅、传递、立卷、归档及打印工作。11) 会议管理a) 负责组织总经理和常务副总主持的各类会议，撰写会议决议记录13、或纪要；b) 负责会议决议事项的落实和反馈工作。12) 信息化管理a) 协助集团总部计算机硬件及网络基础设施的建设、更新和维护；b) 协助集团总部公司级软件信息系统的开发、推广、使用和维护；c) 协助集团总部公司网站、电子邮箱系统建设、维护和管理；d) 负责计算机配件、耗材的管理；e) 负责计算机机房的日常管理。13) 后勤服务a) 负责办公区建筑和工作设施、设备的维护和管理；b) 负责公司的交通安全管理工作，做好车辆的维修保养、司机队伍的建设以及职工的交通安全；c) 建立公司固定资产台账，并负责日常维护、保养及处置。2财务管理部部门使命 公司的财务管理及资金管理部门，对公司业务经营状况进行财14、务反映、监控和风险管理，为公司运行提供有效财务支持，提高资产的运作效率，并促进企业价值最大化。部门职责1) 公司预算管理a) 依据集团统一要求，组织编制本公司预算，分析和调整预算方案，负责预算工作的推进实施和评估总结；b) 参与制订公司的经营目标、经营计划，参与公司业绩考核工作；c) 监督、检查和控制公司预算的执行情况，组织并进行总结分析。2) 会计核算及财务分析a) 负责公司会计核算工作，编制公司财务报告，如实反映财务信息；b) 编制公司整体财务管理报告，对财务管理报告中反映的问题进行追踪和反馈；c) 编制项目竣工决算报告并报集团审批；d) 负责向财政、税务等政府部门上报各类信息，配合公司进15、行信息披露。3) 融资配合及资金管理a) 根据集团总部的总体融资计划，落实本公司融资工作，包括融资方案、融资分析、金融机构接洽及资料准备核实等工作；b) 组织编制公司资金计划，执行并监督资金计划的实施。4) 资产营运管理a) 参与公司资产处置、股权处置的分析和决策；b) 分析公司项目资产状况，参与公司项目资产经营或处置目标的确定。5) 税务管理a) 研究相关税务法律法规，为公司经营及投资决策提供税务筹划建议、寻求降低公司税务负担的机遇；b) 指导、监督所辖公司的税务管理。6) 所辖公司财务监管指导a) 建立所辖公司财务监管体系，指导所辖公司财务工作；b) 对所辖公司进行财务检查，预防财务风险。16、7) 资本运作配合工作a) 配合集团开展资本市场研究，提出公司资本运作策略，增强公司资本运作能力，规避资本市场风险。3项目管理部部门使命 对公司的发展战略、经营目标和主要举措提出建议，配合集团总部制订公司中长期发展规划和年度经营计划；建立和完善公司的业务流程体系，保证公司持续规范化运营。部门组织架构图部门职责1) 战略管理及公司经营计划管理a) 配合集团总体战略制定本公司发展战略和业务战略；b) 依据公司战略规划，结合外部竞争要求及内部经营管理要求，拟订公司年度战略推进策略；c) 根据集团确定的年度经营目标制定公司年度经营计划及年度区域开发实施计划；d) 对计划的整体执行情况进行定期检查、评估17、，分析计划完成情况并提出预警或调整建议。e) 配合完成财务预算的编制。2) 经营目标管理a) 负责制定各部门及平台公司经济责任目标，并组织签订目标责任书；b) 组织对各部门及平台公司的目标和考核指标完成情况进行监督和确认。3) 内部组织协调a) 检查各部门对公司领导所布置各项工作的贯彻执行情况，并向领导报告；b) 协助公司领导协调各部门之间的关系。4) 综合统计和分析a) 负责公司经营信息的汇总与统计分析；b) 编制、报送公司内外的各种统计报表；c) 编制经营状况分析报告；d) 参与集团组织的公司月度及季度经营情况分析会。5) 投资管理a) 配合集团制定区域开发年度投资目标计划；b) 参与区域18、投资论证，在项目可行性研究阶段参与投资回报测算和融资方案测算；c) 配合区域定位策划，参与投资回报测算；d) 配合财务部门完成区域开发收入结算及投资收益分析。6) 配合制度流程体系健全完善a) 配合集团总部编制业务流程体系文件；b) 负责业务流程管理体系的运行工作，反馈业务流程管理体系执行情况，就业务流程运营中出现的问题进行协调，或及时更新完善流程；c) 定期组织业务流程内部评审，不断优化业务流程体系。7) 法务管理a) 协助公司领导及各部门正确执行国家法律、法规和政策，对公司重大经营决策提供法律意见；b) 参与公司重要决议、规章制度及重大经济活动相关的法律文书的起草和修订；c) 负责权限内公19、司合同的法律审核，并跟进合同法律条款的落实；d) 审查公司经营过程的其它合同性文件，控制法律风险；e) 配合处理公司仲裁法律事务、诉讼法律事务；f) 收集区域开发相关法律、法规，建立公司法规汇编、案例等知识库，开展法律知识培训；g) 为公司提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务；h) 为公司危机处理提供法律支持。8) 公文管理a) 负责公司级各种文件包括公文、传真、内刊、信函等的接收、登记、传阅、督办和归档，并负责集团内文件交换工作；b) 负责全公司综合性的工作报告、总结、通知和决议的起草；c) 负责公司发文工作办理，并送主管领导签发；d) 负责公司内部各部门需总经理和常务副总签批的日常20、性文件的流转管理。9) 知识管理1) 协助集团总部建立公司知识管理体系，建立知识管理相关制度；2) 组织制定公司区域开发过程中各类成果标准模版；3) 定期汇总和收集各类案例及管理改进建议，组织召开知识管理研讨与交流会议；4) 总结知识管理工作开展情况，分析并提出优化管理方案；5) 制定知识管理体系培训计划并监督执行情况。10) 项目成本管理a) 负责收集、整理公司有关成本信息，协助集团总部建立成本信息库；b) 负责对项目动态成本进行实时监控，建立成本监控预警机制。11) 合同管理a) 负责园区开发合同（公司咨询服务类、土地类、工程类、材料设备类、勘查设计类合同）的标准化工作；b) 负责组织对合21、同履约情况的检查和监督。12) 融资配合a) 根据集团融资中心的融资计划，落实本公司融资工作，包括融资方案、融资分析、资料准备核实等工作。13) 政府事务管理a) 负责公司层面政府资源管理，组织公司的政府接待工作。4企业发展中心部门使命根据公司区域开发战略，整合各级政府及国土管理、产业管理、环保管理、建设管理等政府资源，获取区域开发所需的土地资源，为公司战略发展提供保障。 部门组织架构图部门职责1) 土地政策研究a) 收集、整理、分析国家土地政策及区域土地规划，关注政策走向和行业发展动态；b) 掌握及研究相关地方政府的土地供应政策及年度土地供应计划。2) 项目拓展及论证a) 根据集团下达的年度22、投资计划编制公司区域拓展计划；b) 组织实施项目初选，进行集团内部项目立项；c) 组织项目可行性研究，组织编制项目可行性研究报告报集团评审，为项目投资决策提供支持。3) 开发权取得及政府关系资源管理a) 完成合作条件的方案拟订及落实等工作，主持或协助公司领导进行合同谈判，签订合作协议；b) 负责组织开发委托协议交底，协助平台公司组建及开发区域验收接管；b) 政府资源管理：制订区域合作策略及方案，组织签订并且保管项目合作协议等相关法律文件，政府与公司日常的合作联系与问题解决，定期撰写政府合作关系的管理评估报告；a) 负责项目融资关键决策事项的落实；b) 协调处理区域开发过程中因土地问题引起的公司23、风险。4) 土地指标取得a) 编制公司年度土地指标取得计划，报集团审批。b) 协助政府编制区域土地利用总体规划；c) 协助政府编制土地利用年度计划和土地供应年度计划；d) 提出土地指标取得方案；e) 办理新增建设用地指标；f) 协助平台公司办理土地征转指标。5研发中心部门使命负责区域开发基础研究并配合区域拓展，组织区域开发中的城市定位、产业定位、区域规划，提出区域的开发策略及计划。部门组织架构图部门职责1) 基础研究a) 收集、整理、分析国家宏观经济政策及规划政策，关注政策走向和行业发展动态；b) 配合集团开展投资策略计划研究，制订和完善投资策略；c) 就区域的内外部竞争力进行研究，就园区发展24、模式不断总结和优化，提升整体竞争力；d) 城市运营研究：就已运营的园区，进行城市运营政策、理念、经营模式研究，提升园区的运营能力和价值，提升区域的运营效益。2) 区域拓展配合a) 负责拟投资区域的市场环境研究（投资环境、社会经济发展水平、基础条件）；b) 参与区域拓展可行性研究，提出初步的规划草案；c) 负责可行性研究报告中的开发策略分析及开发成本分析；d) 参与公司的投资决策评审并提供专业支持。3) 区域定位管理a) 收集整理区域城市的发展规划资料，配合政府完成区域城市定位（国民经济和社会发展规划、城市总体规划）；b) 组织产业发展趋势研究，收集、分析、研究产业信息；c) 组织新区域产业定位25、调研工作，考察和研究城镇建设的标杆，整合专家资源，提出各园区开发建设的合理化建议及前瞻性的建设概念，形成产业定位策划报告。4) 区域规划设计管理a) 设计计划管理：制定各阶段设计计划，并按照公司批准后的各阶段设计计划执行完成；审核平台公司的各阶段设计计划，并协调和监督计划的完成；b) 项目投资决策阶段的技术支持：组织进行拟投资区域概念性规划草案设计；c) 区域总体规划设计：组织完成各区域的区域总体规划设计并组织评审；d) 控制性详细规划设计：组织完成公司各区域的控制性详细规划设计并组织评审；e) 修建性详细规划设计：组织完成公司各区域的修建性性详细规划设计并组织评审；f) 专项配套规划设计：负26、责道路与交通规划、景观与环境规划、给排水规划、能源与通讯规划等专项配套规划设计并组织评审；g) 城市设计：负责城市公共设施及城市景观的设计管理；h) 收集反馈区域建设过程的状况及信息，修订和完善规划设计，确保执行与规划的一致性。5) 区域开发策略管理a) 对已经进入的园区，进行深入分析，制定短期，中期，长期园区开发策略，就土地开发规模，基建规模，二级开发规模，以及投资预算提供策略建议；b) 根据集团批准的区域开发目标和定位规划，组织制定区域开发策略；c) 组织编制区域分期开发计划；d) 组织区域分期开发经济指标测算；e) 配合项目管理部对各区域的开发实施计划的整体执行情况进行定期检查、评估，分27、析计划完成情况并提出预警或调整建议。6) 咨询服务类供应商管理a) 收集研究机构、策划咨询机构、规划设计单位信息，建立资源库；b) 负责各类咨询服务单位的招标或邀标，包括参与考察、资格审查、技术标书编制、招标过程及合同签订工作；c) 负责供应商的日常工作联系，并定期进行履约评价管理。7) 项目建设实施阶段的规划管理及设计配合a) 对规划方案的落实执行情况进行监督检查，对市政工程设计提供技术支持；b) 组织区域规划阶段设计变更论证，跟进和落实变更结果，审核平台公司的方案变更等重大设计变更论证；c) 参加基础设施工程竣工验收。6品牌推广中心部门使命 负责公司的品牌推广管理。部门组织架构图部门职责128、) 公司品牌管理及公共关系管理a) 研究公司品牌内涵，不断赋予公司品牌新的定义；b) 组织制订公司品牌推广战略并推进实施，组织编制公司CIS手册，开展公司形象的全方位宣传和公司品牌的维护工作；c) 负责公司新闻发布工作；d) 负责公司企业形象对内对外宣传工作，并组织处理临时发生的危机事件；e) 负责公司领导参加的各种社会活动的组织筹备和服务工作；f) 负责与集团、兄弟单位以及行业协会等社会单位的联系协调、对外联络和接待工作。2) 园区品牌管理及推广传播a) 负责园区品牌定位；b) 负责园区品牌推广战略；c) 负责园区形象包装、推广及园区各项活动及新闻发布工作 ； d) 负责园区媒体类危机处理。29、 3) 配合企业文化建设工作a) 协助人力资源部门制作招聘及员工关系形象包装。7招商中心部门使命负责公司开发园区的招商管理，制订园区招商策略及招商计划并推进实施，保证公司经营目标的实现。部门组织架构图部门职责1) 招商战略执行a) 负责完成集团下达的年度招商任务；b) 负责完成总经理下达的大客户跟踪指标；c) 负责协会、媒体、中介等招商渠道建设。2) 产业研究及定位a) 通过行业特性的分析，形成行业分析报告，为行业性招商奠定基础；b) 负责对新区域的产业定位研究工作开展客户调研；c) 配合完成区域开发的产业定位工作。3) 招商策略研究及行业推广工作a) 制定招商政策及策略；b) 通过行业分析、30、项目统筹、招商培训等方式，为招商工作提供全方位的支持；c) 行业推广相关工作；4) 数据库营销工作a) 通过对企业数据的整理及集团招商IT系统的使用，安排电话营销人员使用包括电话、邮寄、短信等在内的各种营销手段，有针对性地获取企业投资信息；b) 定期维护意向客户关系，从而逐步建立详细完善的企业资源数据库，提升园区知名度，为招商工作提供强有力的支持。三、平台公司架构及职能说明平台公司架构：1管理部1) 运营管理a) 根据公司下达的年度经营目标组织制定、调整年度和月度经营计划；b) 组织、推动本区域各相关职能部门业务工作，促进区域经营指标完成；c) 监督计划的落实与执行，跟踪汇总各部门计划的完成情31、况，并负责部门的目标达成考核；d) 参与编制及完善各项管理制度；e) 协调及督导各部门工作；f) 管委会交办各项事务处理（组织任务关联部门完成）g) 协调公司各部门、x新城、公用事业参与重大接待活动，关注任务关键节点h) 政府、公众、合作方等公共关系及公众信息的处理；i) 组织研发规划、平台规划部、x新城等进行工程建设问题处理；j) 处理公司文件的文件登记、存档和下发等工作，负责本公司内部各类公文与文件的起草、流转及督办；k) 配合集团完成审计工作；2) 行政后勤管理a) 执行公司各项行政后勤管理制度及规范；b) 负责本公司的后勤管理和服务，如办公设备购置及管理、安全保卫等工作，保证本公司的正32、常运转；c) 处理公司文件的文件登记、存档和下发等工作，负责本公司内部各类公文与文件的起草、流转及督办；d) 负责本公司的行政会议安排和会议决议的督促检查；e) 监督园区形象、卫生管理情况；f) 管理本公司日常的安全保卫工作，采购并管理本公司办公物品，办理本公司的固定资产采购以及登记建档工作。3) 人力资源管理a) 执行公司各项人力资源管理政策及制度规范；b) 执行公司各项年度人力资源工作计划及费用预算；c) 在公司人事行政部的指导和监督下，组织开展各项人事管理工作，包括劳动用工关系管理、处理劳动纠纷、接受上级劳动人事管理部门检查等；d) 宣贯公司企业文化，在本公司内部开展形式多样的文化建设活33、动。4) 信息化管理a) 协助公司的网络建设与维护工作。5) 档案管理a) 按照公司档案管理的规定，负责项目档案的日常收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作。6) 其它工作a) 协助公司开展融资工作，准备并提供融资所需资料；b) 协助招商项目签约；c) 总经理交办临时任务处理；d) 党务工作。2规划部1) 规划设计管理a) 协助研发中心收集整理基础数据资料，提出区域开发、规划建议，配合确定公司开发策略；b) 协助研发中心收集整理规划设计相关基础数据，配合完成规划设计方案；c) 负责结合研发开发策略，落实项目设计准备，为x新城提供全面的项目前期资料，并负责项目实施过程的所有解释工作；d) 34、对于疑难规划问题，平台规划需牵头，组织现场会议予以解决；e) 组织考查与选择市政设计单位；f) 负责对市政设计单位的设计质量、进度、成本等的管理和控制；g) 负责和市政设计单位的沟通和对接。2) 设计变更管理a) 定期现场巡视基建现场、房地产公司、企业的工程施工，及时纠正施工偏离原设计方案；b) 负责各种设计变更信息的收集、整理和分类；c) 负责形成变更方案、组织相关部门对设计变更进行设计论证；d) 协调处理因施工错误引起的设计变更。3) 设计研发a) 积累和总结产品设计过程中的经验教训，制定和完善符合公司基本产品理念的企业专用的设计规范和细部设计规范；b) 收集整理其它园区先进的产品研发理念35、和实例。4) 勘察管理a) 负责承办设计勘察等技术服务类经济合同；b) 负责项目勘察设计费用的测算。5) 企业入园和建设配合a) 负责企业入园和建设配合：建设项目选址、建设用地规划、建设工程规划、临时建设用地规划、城市户外大型广告设置、改变土地使用性质许可等的审核；b) 入区企业设计图纸评审审核；c) 参与竣工验收。3建设工程部（非直管）1) 项目整体计划推进a) 依据公司整体要求，组织制订项目总体开发计划并推进实施；b) 负责组织协调项目的前期规划、设计、施工、销售及售后各环节工作；c) 根据公司进度要求在批准的总体开发计划框架内及时进行调整。2) 项目开工前准备a) 参与施工图纸的会审和交36、底工作；b) 具体承办项目施工许可证的办理工作；c) 负责审核施工组织设计和监理规划；d) 负责审核施工中关键程序的施工方案。3) 项目施工现场管理a) 质量管理：负责针对工程特点，在项目初期制定工程重大技术要点清单，按照确定的要点参与相关技术方案评审与论证等工作；参与制定质量控制要点计划并负责实施、配合公司检查；审核监理规划及实施细则，监督其计划执行情况，并对监理工作进行考核；审核关键工序、关键部位的施工方案，组织施工各阶段的工程验收；对工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例；b) 成本管理：负责权限责任内的变更洽商审批；配合现场成本人员的现场认量；对于授权范37、围外的变更洽商报公司审核；每月汇总上报设计变更与工程洽商统计报表；c) 现场施工和技术管理：负责施工现场管理与协调，执行公司项目管理制度，并建立完备的项目进度、质量、安全和文明施工管理细则与记录；负责组织或参与项目例会、监理例会，沟通、协调施工过程中的现场技术问题，提出整改意见并监督落实；负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题及时上报；负责设计变更及工程洽商的现场管理、跟踪落实及反馈工作；d) 安全文明管理：按安全文明管理的要求对施工现场进行管理；监督施工单位建立符合公司品牌形象的工地环境；e) 工程验收：组织整体工程竣工和分项工程等各项验收及备案；f) 现场材料设备管理：负责对材料38、封样的现场管理及验收、材料证明资料收集等工作；审核施工单位编制的材料及设备进场计划，负责材料台帐建立、维护工作，负责与供方、施工单位帐目的核对，并定期提供报表；g) 文档信息管理：收集、归档项目前期资料、项目图纸、配套设施等项目档案资料。在项目完工之后向公司档案室移交全部档案资料。4) 采购策划a) 负责项目采购策划，组织制订项目采购计划并每月更新，根据项目开发计划，组织编制工程承包商及材料供应商的进场需求计划；b) 搜集相关供方信息，协助公司建立供方信息库，负责组织对管理范围内施工图设计单位、施工单位、材料设备供方、监理单位等的履约评价或监控。1) 责权内的采购管理a) 研究项目招标采购特点39、，参与项目合同架构的健全完善，参与采购供应方式的确定；b) 汇总形成项目采购计划、项目年度采购计划并每月更新，拟订单项招标采购工作方案和工作计划；c) 组织编制招标文件的标准化文本，汇总招标文件的技术及经济部分内容，并组织内部评审确定；d) 组织招标采购项目的入围单位资格审查，负责组织合格供应商信息库外的供应商实地考察及评估；e) 组织招标采购项目的实施，主要包括发布招标公告或招标意向书、组织现场勘查及答疑、组织开标评标定标、参与合同洽谈、参与商务谈判和发布中标通知书等；f) 负责办理外部招标手续；g) 参与招标采购类合同的签订及内部审批工作；h) 参与公司主导招标采购项目的合同交底。5) 项40、目的竣工验收及竣工结算a) 组织对完工项目进行成品保护（竣工验收之前）；b) 组织四方验收，对工程竣工条件进行认定；c) 组织各项专业验收和阶段性验收工作；d) 组织相关单位制订项目质量保证书；e) 组织各单位进行竣工验收准备，通过各主管部门的竣工验收；f) 负责办理竣工备案手续；g) 负责项目工程竣工结算的初步审核，配合公司开展结算审核工作。6) 协助工程后期服务事宜a) 项目移交阶段，组织相关部门进行项目资产清点、移交工作；b) 协调和落实工程整改、保修事宜。4土地部1) 土地征转a) 负责土地征转相关基础数据的收集与整理；b) 配合规划部修订土地征转规划方案，确认土地征转范围；c) 制定41、土地征转计划；d) 配合规划部完成待征转土地的定点及放线；e) 负责待征转土地的地上物清点、清理及围档工作；f) 负责待征转土地的地上物补偿工作。2) 管线拆改a) 负责管线权属单位的迁改协调；b) 配合规划部修订管线迁改规划方案；c) 协调政府实施管线迁改补偿。3) 手续办理a) 负责相关土地手续的办理；b) 协助企业发展中心完成重点项目调规组卷；c) 负责土地相关信息资料整理、归档。d) 负责房地产项目预售许可证办理。4) 公共关系维系a) 负责土地局、房管局等相关政府部门的关系维系；b) 协助投资服务部完成建设局上层关系维系；c) 负责解决基建施工过程中对外协调问题。5) 其它工作a) 42、配合其它部门完成招商工作及招商合同屡约工作。5投资服务部1) 手续办理a) 负责基建项目各种手续办理；b) 负责房地产项目各种手续办理（不含预售许可证及之后的权证办理）；c) 负责招商项目的各种手续办理；d) 负责融资项目手续办理。2) 接待工作a) 负责各类接待工作的筹划、准备及实施。3) 品牌推广a) 参与各类展会活动的策划、组织及实施；b) 参与各类广告的制作、安装及发布。4) 招商对接a) 配合招商中心收集相关招商所需资料；b) 协助招商中心及规划部完成项目选址；c) 负责咨询相关部门就待引进企业项目签署环境立项预审意见；d) 负责组织及筹备招商签约及对接工作；e) 招商问题答复。5)43、 客户合同履约管理a) 收集、整理签约合同，并进行归档；b) 跟踪客户合同履约情况，并进行督导；c) 协调各部门完成合同履约。6) 招商项目落地服务与管理a) 组织协调公司各部门，为项目提供进场前“三通一平”；d) 项目进场后，为企业提供建设期间各种服务；e) 项目投产后服务与管理；7) 日常客户投诉管理b) 负责接待处理客户投诉，形成处理方案，跟踪落实处理工作，并进行总结分析；c) 负责完善客户投诉分级分类管理体系和客户投诉案例库，并定期对案例库信息进行汇总分析。8) 客户关系管理及客户服务创新a) 负责制定客户满意度调查计划，设计调查问卷，定期进行客户满意度调查；b) 负责对客户满意度调查44、结果进行分析，制定客户满意度改进方案，并敦促相关部门落实改进措施。9) 其它a) 制定公司客户服务标准、工作规范和工作流程，提供客户服务培训及服务分工；b) 收集各竞争对手及其他公司的客户服务动态，提高客户服务水平；c) 根据客户缴纳情况，完成催缴欠款工作；d) 入区企业落地审计，提供支持。四、x新城职能说明公司使命 统筹协调区域开发的基础设施建设管理。公司职能1) 前期配合管理a) 配合研发中心进行专项配套规划设计；b) 在区域规划设计确定之后提出基础设施配套策略；c) 根据研发中心的区域开发计划拟定配套设施建设计划。2) 工程技术管理a) 参与设计方案和设计方案优化；b) 从园区形象、工程45、质量、成本等角度出发，研究新材料、新技术，定期提供报告提报总部；c) 评价规划参数是否合理，并提出实施建议；d) 提起项目评审会议，评审工程设计及方案；e) 设计进度督导与评价；f) 解决施工中遇到的技术难题；g) 优化道路、桥梁、排水、供水供电等市政基础设施和其他大型公共建筑设计方案和设计方案；h) 道路、桥梁、排水、供水、供电等市政基础设施和其他大型公共建筑设计进度督导与评价。3) 项目实施管理a) 负责制作区域的“x一平”的方案；b) 负责各平台公司园区建设工程部组建工作，提出园区建设工程部标准配置及园区建设工程部成立人员建议；c) 进度管理：重点指导、协助、审核园区建设工程部编制的项目46、工程进度计划部分；对项目的计划执行情况进行监督评估，分析计划完成情况并提出预警或调整建议；d) 技术管理：参与区域规划设计阶段的成果评审；主持或参与项目重大工程技术问题解决方案的论证和审定；e) 质量管理：参加工程的阶段性验收、竣工验收及各项专业验收等，并组织抽检、复检等，并负责监督相关问题的整改落实；f) 成本管理：负责项目目标成本的确定及成本控制要点的编制；g) 施工现场安全、环保管理：负责施工现场职业健康、安全管理体系、环境管理体系的贯彻与监督落实工作；检查各项目的安全生产、文明施工、环境保护工作，定期组织安全联合检查；督促落实项目签订安全、环保及消防责任书h) 施工过程中的突发事件处理47、：对工程项目进行总体协调，以及突发事件的跟踪处理；i) 项目实施检查管理：组织对项目实施过程中的工程进度、质量管理措施、安全文明施工等管理规范执行情况的检查和监督，形成相关评价报告，必要时提出整改方案。4) 项目实施过程中的成本管理a) 负责动态成本信息台帐建立，负责收集和录入项目动态成本，并进行汇总和分析，提出目标成本调整建议，对超出预期成本变动范围的情况启动预警程序；b) 负责组织对项目超出目标成本控制范围内的支出进行会签，控制目标成本的非预期超支；c) 按权限审核项目的设计变更、工程洽商费用，与园区建设工程部共同完成工程签证的认量工作，提出成本控制意见；d) 负责项目后的成本分析评价及效48、益评估。5) 工程类合同管理a) 负责工程类合同（公司工程施工类、材料设备类）的商务谈判、内部审批组织相关工作，包括工程类/材料设备类合同的组卷、各类合同的成本审核等；b) 负责工程类合同的登记、台账建立工作；c) 负责组织对工程类合同履约情况的检查和监督；d) 负责审核项目工程、材料设备等合同进度款付款申请。6) 供应商管理a) 了解工程及材料设备类外部供应市场，拓展公司优秀的供应商资源；b) 组织工程供方和材料设备供应商等招标项目的实地考察及资质预审；c) 定期组织对合作承包商、供应商的评价工作，负责公司合作供应商的履约评价及公司合格供应商名录的更新。7) 材料设备供应及管理a) 协助园区49、建设工程部与供应商对口进行采购的业务联系，督促供应商按合同要求提供产品和服务；b) 协助园区建设工程部监督合同的执行，汇总、审查各供应商的合同履行情况，对进行结算出具意见；c) 协调、参与材料设备入场并进行质量验收；d) 协调、参与材料设备的仓储及出入库管理。五、公用事业中心职能说明公司使命负责公司各区域公用事业管理及配套设施经营方案的研究及策划实施，发挥园区配套公共设施的最大价值。公司职能（一）综合管理1) 市政管理标准制定a) 组织制定公司园区开发市政管理专业手册、范本文件；b) 指导各园区公用事业制定各类管理文件；c) 审核各园区公用事业的管理制度，包括工作流程、工作标准等，指导并检查制50、度执行情况；d) 根据公司市政管理计划与任务目标，指导各园区公用事业制定年度工作计划。2) 文件管理a) 收集、归类、归档、管理各园区公用事业的管理文件、档案（招投标文件、管理合同、物业管理服务协议、临时管理公约等 ）。b) 收集、归类、归档、管理各园区公用事业的市政工程档案。3) 案例分析与经验交流a) 解析市政管理政策和法规，为公用事业的运营提供政策、法规的培训与咨询服务，并督导各园区公用事业合理规避运作风险；b) 汇总各园区公用事业的案例并分析整理，建立公司市政管理案例、知识库；c) 及时修订补充政策法规，并与政府部门沟通，使公用事业在运营中做到有法可依、有章可循。（二） 运营管理1）市51、政成本控制a) 审核各园区公用事业提交的市政预算；b) 监督公用事业成本预算实施情况，组织公用事业开展降低消耗、节约费用、提高经济效益的管理改善研讨工作；c) 制定设施设备的功率能耗台帐，控制预算外支出。 2）规划设计阶段的前期介入a) 分析提炼公用事业运营、设备运行维护及客户使用感受方面的经验总结；b) 在定位策划阶段组织制订或审核市政经营管理方案；c) 在规划设计阶段，提出专业建议，参与设计任务书评审、设计成果评审。 3）工程施工阶段的前期介入a) 监督工程质量，及时提出整改意见；b) 了解隐蔽工程施工状况，为运行中的维修提供依据；c) 分析运营、维护中的不合理因素，提出整改意见。4) 组52、织相关方进行移交工作a) 参与平台公司组织的工程验收检查和内部验收、提出相关建议，并参与相关问题的整改落实和检查工作。5) 市政配套设施经营管理a) 提出园区开发的配套设施建议和后期的经营方案；b) 建立所有配套设施的实物台帐，并定期与财务部核对；c) 负责核实项目资产状况，对委托经营资产、出租资产、移交资产的运行状况和使用用途进行了解和监督；d) 配合公司组织的各项目资产的统一清点、分析和处置方案及指标的确定；e) 建立配套设施的收支账目并定期与财务核对；f) 负责公共设施运行中疑难问题的解决；g) 突发事件处理；6) 客户服务a) 定期进行项目巡访，监控项目服务品质和服务标准的达标状况；b) 组织对项目的服务满意度进行调查，监控满意度状况；c) 定期对服务及客户投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门。