1、目 录欢迎辞 2董事长致辞 3成功须知 4公司介绍篇 公司简介 6发展历程 7组织结构 8入职指引篇 入职程序 9职场纪律 11薪酬福利 15学习发展 18绩效管理 21奖励处分 22员工关系篇 劳动合同 25员工关系与沟通 27员工健康与安全 29职务行为篇 员工职务行为准则 30附则 结束语 33员工确认函 34欢迎辞Hi！欢迎你加入*，共同参与企业未来的发展，在此谨祝你工作愉快！ *过去的每一点成就，都有赖于*员工的努力。*明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进* 初到公司，也许你对公司的情况还不太熟悉，希望本手册能排除你初到时的陌生感。这本小册子2、，将向你陈述*的价值观，介绍*内部最基本的规章制度，讲解你在*所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。 手册内容适用于经*公司人力资源部批准录用的所有员工，所称“公司”均指*的所有者济南*实业有限公司，包括总部及所有关联子、分公司。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 *有限公司公司人力资源部 董事长致辞亲爱的家人，你好！ 衷心欢迎你加盟*公司，成为大家族的一员！ 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。*是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取3、精神和蓬勃向上的朝气。公司的使命是让我们的产品使更多的女性美丽、自信、绽放！公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是员工最好的职业平台。公司致力于培养技术核心骨干和职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。公司为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智4、只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为员工提供广阔的发展空间。公司倡导健康丰盛的人生，追求的核心价值观是：坚持！用心！反省！这些都具有金钱所无法替代的价值。在公司良好的发展机遇下，公司的组织结构和管理体制将进一步得到健全和完善，我们深信，公司能为你潜能的充分发挥提供良好的工作环境和充足的机会。我们希望每一位在公司任职的员工均能愉快地工作，在促进公司发展的同时员工生活能得以不断改善，并从工作实践中得到宝贵的经验，奠定良好的个人事业基础，更希望公司的全体员工能够建立起共同的、和谐的工作关系，携手创建公司美好的未来！ 我期待看到你在这5、和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快！*实业有限公司董事长：*成功须知作为公司员工，我们每位员工的形象都代表着企业的形象，我们相信在未来的十年内，公司能成为行业标杆企业、中国优秀企业，我们将为此而努力奋斗，我们承诺并做到：第一条 为了树立公司卓越的企业形象，加强领导和协调，使广大员工均能以主人翁的态度参与公司的发展建设，从而打造公司优秀的企业文化，促使本公司的各项管理日趋规范化、科学化、制度化、人性化。第二条 本成功须知属个人修养规范和道德约束的范畴，体现了公司的企业文化，所以要求各级员工务必模范6、遵守。第三条 本成功须知包括我们每位员工如何对待顾客，如何对待供应商，如何对待同事，如何对待自身，如何对待企业以及如何对待社会六个主题章节。（一）我们如何对待客户第四条 我们努力通过我们的服务给每一位客户舒适的心情，我们的价值就是为客户服务。第五条 良好的仪容仪表是我们服务客户最优先要做好的一件事情。1、着装、整洁、美观、大方，以展示公司良好的企业形象； 2、工作期间要规范地佩戴工作证； 3、仪容庄重大方，化妆一般只能化淡妆，佩戴饰物要得体；4、保持个人卫生，不给客户造成不良的视觉形象；5、面带自然微笑，精神饱满，彬彬有礼、举止得体；6、与客户对话时要心平气和，语音适中，双目正视对方。 第六条7、 我们的礼貌用语是发自内心最真诚的声音。第七条 我们乐于接受客户的意见、建议、批评和投诉，我们本着实事求是的态度持续改进我们的工作，实现每天前进一步，永远真诚服务的服务方针。第八条 当危害到客户或员工的安全时我们应该沉着冷静，妥善处理。（二）我们如何对待供应商第九条 供应商是我们的合作伙伴，我们应该像尊重我们的客户一样尊重他们。第十条 我们主张并积极实现顾客、企业和供应商三者之间的利益共同体关系。第十一条 和供应商打交道的每个人在时时刻刻都须严以律已，保持良好个人操守，不得利用工作之便向供应商索要或接受贿赂，包括商品、礼品、礼金、回扣、财物或以其他方式支付的任何费用。第十二条 对供应商的接待应8、该热情周到，严禁因个人好恶、情绪、权力，在工作过程中故意为难供应商，这有损我们的个人形象和企业形象。第十三条 我们本着“诚信、守信”的原则与供应商合作。第十四条 工作出现差错时，我们应及时纠正并向供应商道歉。第十五条 严禁与供应商建立工作外的其他合作关系。第十六条 我们将通过我们不懈的努力，保证供应商的正当利益，严格按合同规定办事。第十七条 我们的社会责任感要求我们：所有任何有质量问题的商品我们都将拒之门外。第十八条 在互利、互惠、互助、友好、平等的基础上，与供应商一起成长和进步。（三）我们如何对待身边的同事第十九条 尊重别人就是尊重自己；对待同事要像春天般的温暖。第二十条 尊重公司内的每一人9、，尊重他们的劳动，尊重他们的隐私和尊重他们的人格。第二十一条 建立良好的个人修养，不传播小道消息，不诬告、中伤、诽谤他人。第二十二条 言行诚实、谦让、廉洁、谨慎、勤勉、公正无私，同事间和睦相处，仁者爱人。第二十三条 广交有益的朋友，坚持信誉的朋友，共同创业的朋友，相互勉励、携手共进的朋友。第二十四条 任何人不得侵犯他人的合法利益。第二十五条 不做任何损人利已和损人不利已的事情。第二十六条 尊敬上司，但不能因为职务关系或利益关系而失去正直、诚实的原则，对上司惟命是从，报喜不报忧的做法是我们不希望见到的。第二十七条 关心下属，帮助他们，支持他们，培养他人，上司不得因下属保留自己的不同意见而对其歧视10、。第二十八条 关心和帮助身边的人，做一个热心、热忱、有爱心、有社会责任感的人，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。（四）我们如何对待自身第二十九条 我们认为，做人和做事一样重要，品格和成就一样重要。第三十条 要树立自爱、自重、自立、自强、自信的人生观。第三十一条 一个人修养水平的高低，主要不在于干什么，而在于不干什么。干需要能力、韧性，不干需要理智、克制。特别是克制，需要忍受磨炼。第三十二条 注重个人品德修养，秉公守法，加强学习，不断完善充实自己。第三十三条 诚实守信，尊敬师长，尊重他人，敬老爱幼，乐于助人，与人为善，和为贵。第三十四条 广结善缘，善为人生。（五）我们如何对待我们的企业第三十五11、条 公司欢迎勤奋、敬业的人，我希望和企业一起成长为这样的人。第三十六条 诚心献给企业，维护企业形象、信誉和利益，以企业利益为重，爱岗敬业，无私奉献，在任何时候、场合，不做有损企业形象和声誉、利益的事情。第三十七条 遵守公司的规章制度是我们的义务，严格按照公司的规章制度办事是我们的职责。第三十八条 我们的工作作风是：认真、快、坚守承诺；我们主张在公司内讲学习、讲正气、讲奉献。第三十九条 在工作中弄虚作假、随意隐瞒或者歪曲事实真相，是我们工作的最大敌人。第四十条 努力工作，回报企业，创造性的工作，为企业创造价值。第四十一条 为了将我们最大的工作精力奉献给本企业，不得从事第二职业。第四十二条 维护公12、司利益，爱护公司财物，不得利用工作之便非法收受他人或侵占公司财物。第四十三条 个人利益服从团队利益，团队利益服从公司利益。第四十四条 保守公司经营过程和管理活动中的各种秘密，不该打听的决不打听，不该外泄的决不外泄。第四十五条 不该说的话，坚决不说；不该做的事，坚决不做；不该拿的钱，坚决不拿。坚持不懈地从我做起，从小事做起，从现在做起。（六）我们如何对待社会第四十六条 社会是我们的大家庭，我们应该爱祖国。第四十七条 爱国主义、集体主义，是社会基本道德的思想基础和精神实质。要大力弘扬爱国主义精神，培养集体主义观念，倡导积极向上的社会风尚，建立作为基准的道德规范。第四十八条 遵守国家宪法和法律，发扬13、爱国主义精神，增强政治责任感和实现中华民族伟大复兴的历史使命感，努力做维护民主和法制的典型。第四十九条 讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生是作为一个人最起码的道德修养。第五十条 遵纪守法，讲究社会公德是每一个公民应该做到的。第五十一条 无论何时何地均不得参与任何有损祖国尊严、荣誉和利益、危害国家安全和社会秩序的活动，反对破坏安定团结的行为。第五十二条 维护各民族的平等、团结、互助关系；尊重不同民族的风俗习惯和宗教信仰，反对损害民族团结的行为。第五十三条 维护国家利益，积极纳税，为社会创造财富。第五十四条 响应国家号召，主动实行计划生育。第五十五条 爱心献给社会，热心社会公益事业。第五十六条 孝心献14、给父母，敬老爱幼是中华民族的传统美德，孝敬父母，帮助兄弟，回报父母的养育之恩，对家庭要充满责任感和使命感。第五十七条 将我们的工作场所作为一个传播文明的场所。第五十八条 家和*，人和*，每位员工都应成为创建和谐社会、和谐生活的参与者、实践者、贡献者。成功誓言 我是一名受训的人，我充满自信，我将战胜恐惧，征服忧虑，抛弃借口。我拥有无限的能量，我有着明确的目标，我不再害怕挫折和失败。今天的我超过昨天的我，明天的我超越今天的我。我心中充满着爱，我将把自己的爱无私的奉献给别人。我是一个成功者，一种生命的力量正在我心中涌动，我将全力以赴，不惜一切代价，迈向成功。公司介绍（一）公司简介省。l 核心价值观：15、l 企业使命：l 团队口号： l 公司战略：l 我们的作风是：l 公司人才观：民主开明：各项与员工相关的政策、制度等均会通过各种方式，让每位员工明白自身的权利和义务。相对来说，若员工有工作上的疑难和建议等，亦欢迎随时与部门主管商讨。公平公正：每一位员工在统一政策下均会得到同等看待，并不会因民族、性别、个人关系等而有所差异。尊重关怀：无论在公司与员工之间，或员工与员工之间，我们均希望做到彼此尊重和关心，使大家感觉到在此工作是 一份乐趣，身旁的同事就如大家的亲友一样，彼此爱戴和互相支持。成长共赢：对于公司的每一位员工，公司都希望通过持续不断的专业培训和脚踏实地的工作实践，切实提高个人综合素质和专业16、知识技能，让每位员工与公司一起成长，并适时培养和提拔深具领导潜力的优秀的员工走上管理岗位，充分发挥每一位员工的特长，共同创造公司经营的典范。公司始终将人放在第一位，尊重人才、重视人才、惟才是举、择才善用。公司会竭尽所能，为认同公司价值观和企业文化、忠诚公司并愿意长期为公司服务的员工提供公平的薪酬和福利待遇、舒适的工作条件和环境、理想的晋升和个人发展机会，以及建立融洽的劳动关系，并将公司与员工的目标结合一起。公司的每一位管理者都怀着同样的用人理念。入职指引篇一、入职程序新丁报到，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续（一）选聘标准1、为客户提供高质量的产品是公司的17、经营宗旨。因此，每一位加入公司的员工，都是经过严格挑选的，以确保应聘者的知识结构、知识水平、工作经验、技能、职业素养都能符合应聘岗位的工作要求。2、公司的选聘原则是任人惟贤，在公正、公平、客观的人事管理原则下，择优录用，不因种族、国籍、性别、信仰或私人关系而有所差异。（二）报到1、接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。2、提供个人资料：（1）前一家单位的离职证明；（2）应届毕业生应当提供与本公司签订的就业协议和毕业学校出具的报到证等；（3）身份证及复印件，或者是户口薄复印件/户籍证明原件；（4）近期1寸免冠彩照118、张；（5）国家和地区有任职资格的岗位，必须提供任职资格证明；（6）社会保险转移结算清单（非济南户籍也应当提供本人在济南或其他地区缴纳社会保险的凭证）；（7）非济南户籍人员应当提供在济南的暂时居住证明；在济南的联系人（姓名、地址和联系方式）；（8）公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。3、办理入职手续：（1）登记考勤，开通OA帐号，领取工作牌、办公用品、设备及其他相关资料；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职导师见面。（三）试用1、入职导师试用期间，公司会为你指定入职导师（内勤或帮带人），帮助你19、接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮 箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，你都可咨询入职导师。2、你应在报到后7日内完成公司概况的学习及考试。3、人力资源部会在试用期内安排你参加新员工集中培训，同时公司也会在试用前期安排专人不定期与你沟通了解你在试用期间所遇到的困难和问题并帮助你予以解决。4、试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的20、工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。5、试用期内连续缺勤达7个工作日（累计缺勤达10个工作日）或严重违规违纪，公司将终止对你的试用。6、原则上所有被录用的正式员工须经过一至三个月（应届大学生六个月）的试用期，但人力资源部门可根据员工的具体情况及合同期限在劳动法规许可的范围内与员工另行约定。7、如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。试用期内公司与员工双方可随时（提前3-7天）通知对方解除劳动合同，而不需支付违约赔偿金。（四）转正1、员工试用期满结束后，人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程：由本人写出工作总结，部门经理为其填写员工转正21、审批表，并在员工本人获悉评估内容后，呈交人力资源部。2、对于通过试用期检验，工作胜任者，由人力资源部办理正式聘用手续。3、通过试用证明其不符合录用条件的员工，公司将与员工解除聘用关系。（五）特别提示当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益（如因本人原因未及时通知公司相关信息变更所造成的一切责任由本人承担）：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址、电话号码及实际住宿和上班路线；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）学历教育；（6）公司内的特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）其他22、你认为有必要知会公司的个人信息。（六）雷区公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。二、职场纪律 在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏（一）职业礼仪职业形象1. 职业形象我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。2. 办公室员工衣着需得体大方，言行文明；不得穿拖鞋、奇装异服，头发不得有两色（白发除外）以上或留怪异发形；男士不留胡须，不得穿短裤、无袖背心、老头衫上班；女士不得穿吊带、短裤或高于膝盖上两寸的裙子。3. 个人卫生与仪容员工工作时间应保持23、饱满的精神，态度温文有礼，面带笑容。并应注意以下各点：（）男员工头发应常修剪，发角以不盖过耳部为妥，整洁不零乱，不提倡留胡子鬓角；（）女员工应梳简洁发型，整洁不零乱；（）衣物应定时洗熨，保持整洁；（）公司办公区域禁止吸烟；下班后要整理办公桌上要求保持干净整齐，桌面除电脑、文件筐、电话及水杯外无其它物品；（5）上班时间佩戴工作牌，门店员工应着工装上岗。每位员工均由人力资源部或商场发给员工证，必须在工作时佩戴在指定位置；如遗失员工证，须立刻向人力资源部或商场报失并补办；因丢失证件造成的一切后果由员工自己负责；离职时，须将员工证交回人力资源部或商场注消。办公礼仪4. 以微笑对待来访客人，语气平和，对24、客人要讲文明有礼貌。5. 对待来访客人需起身，说“您好，请问您找谁？”当得到对方确定答复后，帮助来访客人找到访问对象。6. 对待来访的客人时，需安排客人坐下后，给客人倒茶水，再谈业务或是相关事宜。7. 与客人交换名片时，需起身站立，双手握住名片上方，以名片的正面对着客人，递给客人。接过客人名片时，也需以双手接过。8. 当客人需要帮助时，应主动上前帮助，不得以手中的工作忙为理由而拒绝客人的请求。9. 使用电话注意语言简明，尽量少用或不用免提功能；10. 在接听外线电话时，第一句话应说“您好，*”。当对方问询自己身份时需回答“我是XXX部门XXX”；当对方要找的人不在时，则要说“对不起，XXX暂时25、不在，我可以帮你转告吗？”然后记下对方的姓名、身份及联系方式等，以便被访人给予回复。当通话结束时，则说“再见！11. 在接听内线电话时，第一句话应说“您好！XXX部。”当电话是找其他同事时，要说“请稍等！”；当对方要找的人不在时，则要说“对不起XXX暂时不在，我可以帮你转告吗？”12. 同事短暂离开不在位或出差时，应主动代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达。13. 当需进入其它办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进，进入后，回手关门，不能大力粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看好机会，而且要说：“对不起，打断下你们的谈话”。14. 办公时间不26、擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。15. 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行。16. 严格遵守公司“5S”管理规范，注意保持整洁的办公环境，上班时间不得在办公区域进食、吸烟，工作间隙休息时段吸烟的，必须在指定吸烟区吸烟。17. 同事之间需团结友爱互助，不得以任何方式拉帮结派。18. 适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中必须设置成静音或关机。办公用品19. 办公用品一经分配，不得私自调换或加配锁具。20. 不得擅自翻阅公司文件资料或他人办公桌、柜、电脑等。21. 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，因保管不善致27、遗失或被窃的私人物品和公司财物，责任自负。22. 储物柜或抽屉内不准存放现金及违禁物品，公司不负责保管员工的贵重物品。23. 离职时，员工必须将电脑、电话、锁匙等交回公司行政管理部门。（二）考勤和请假制度1、公司执行考勤请假管理制度，员工应当按规定规范考勤、病假和请假的行为，如若违反，公司有权依照公司管理制度进行相应处理。2、公司根据工作需要和岗位特点，依法采用标准工作时间、不定时工作时间和综合工作时间制度。执行不定时工作时间和综合工作时间制度的岗位的工作时间按国家相关规定执行。3、公司员工上下班时间为：上午班08：3012：00，午休12:001:30, 下午班1:3017：30；4、直营门28、店作息时间根据其所有商场作息时间执行，公司新开非商场直营专卖店的根据当地实际情况制定作息时间。5、考勤（1）公司实行指纹考勤与点名手工考勤并行方式进行考勤管理。（2）公司员工一律实行上下班打指纹登记。每天正常刷卡两次，早上上班和下午下班各一次。（如果下午请假或调休的，必须打卡后方可离开公司；员工因公外出不能按时打卡，应最晚于下一工作日内填写未按时打卡说明书，注明因公外出时间及原因，由授权领导签字，报人力资部备案。人资部在下一工作后仍未收到未按时打卡说明书，以未按时打卡处理，每次扣款10元。如其在当月考勤节止日前仍未上交未按时打卡说明书的以旷工论处。）6、工作时间的外出员工因在上班时间公外出或出29、差、调休，需在外出之前填写相关表单并经部门经理审批后交前台备案；外出人员返回公司的后应及时到考勤专员处办理相关手续。凡是过期或未填写相关表单，将视具体情况按事假或迟到、早退、旷工处理。7、请假程序与批准 （1）所有请假应事先获得本部门负责人批准；所有请假均应事先填写请假单, 按请假核准权限获批准后, 统一交行政部备存并办理请假手续。 （2）3天以内（含3天）假期由部门负责人审批后报人力资源部审核。3天以上、7天以下假期（含7天）由部门负责人同意、人力资源经理审批；7天以上假期由分管总监或总经理审核批准。（3）请假必须提前一天，以书面形式，经部门经理签字后交到行政文员处考勤。遇有紧急事件不能事先30、请假的需以其他形式（如电话）事先告知相关职能部门，并在回公司第一时间补办请假手续（须提供必要的紧急事件证明材料）。其它均严格按公司考勤制度、请假制度和晨会制度执行。 8、病假（1）员工因病或非因公负伤，可申请病假，病假按相应时数的50%扣除。（2）请病假一天以内（含）时，可免附证明，病假连续超过一天以上，或当月内累计超过一天以上时，需提供市级以上医院诊断证明或急诊证明。（3）原则上全年病假累计不得超过三个月。（4）就诊后需要病假休息，在上班时间就诊的，应当在上班地点就近的医院就诊；在家就诊的，应当在居住地就近就诊。特殊情况在其他医院就诊的病假，应当有充分的理由和证据。（5）特殊情况不在公司所在31、城市就医并需要病假的，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明。（6）女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。（7）病假期内员工应告知部门及人力资源部确保能联系上的联系方法，使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜。 （8）视需要情况，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡（医疗卡）等资料；公司需要员工提供上述资料核实病情和病假情况时，员工必须在规定的时限内提供，无正当理由拒绝者或无法提供齐全的资料，视病假无效，休息时间一律以擅自离岗处理。 （9）公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调32、查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往区、县劳动能力鉴定委员会进行鉴定，员工无正当理由拒绝者，视为无效请假，一律以旷工处理。（10）弄虚作假，采取欺骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等，经查实，除病假期间按旷工处理外，公司可以按规章制度给予相应的处理处分，直至解除劳动合同。（11）员工在病假期间兼职或从事有报酬的劳动、工作，除病假将按旷工处理外，公司可按规章制度给予相应处分，直至解除劳动合同。9、出差：（1）出差人员按下列规定登记考勤：在市内出差人员外出前需经主管上级批准，需在外出时到行政部登记并说明去向。在省内（省外）出差者，出差前填写出差申请单经主管批准后交到由行政部33、登记考勤。（2）原则上所有人员必须先到公司刷卡报到后方能外出办理各项业务，特殊情况不能到公司刷卡报到的，需提前填写申请单经其直接上级批准并在行政部备案后方可，如需紧急情况不能到公司刷卡报到且无法事先书面批准报备的，由部门负责人通知行政部备案，且回司后须补办相关手续，否则以旷工论处。10、工伤（1）员工在工作时间或工作场所或为工作出了伤害事故，公司和其他员工应当对被伤害人及时抢救医疗。（2）当事人应当及时用书面如实向公司报告受伤的过程。（3）公司可以要求在场的人员用书面向公司报告事故的真实情况。（4）受伤害员工的部门必须在调查核实后及时用书面向公司报告事故发生的原因和过程、伤害程度、对被伤害人医34、疗护理、责任人等说明，并从中吸取教训，防止类似事故发生。（5）工伤及工伤医疗期：员工因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由员工工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间员工待遇详见公司相关制度。（6）公司在调查核实后，对工伤责任人按事故严重程度、给公司造成的影响和损失程度，责任人的态度等，给予责任人相关人处分，直到解除劳动合同和追究法律责任。11、超时工作公司倡导效率优先原则，如果因工作效率低下而导致不能在正常工作时限内完成工作任务的，其超时工作时间视为无偿劳动，对长期工作效35、率低下的员工，公司将适时作出胜任力评估并依据评估结果调整岗位或薪资；确因阶段性工作（如订货会期间）需要而增加工作任务导致超时工作的，以及因工作时限原因利用休息日完成工作的，视为有偿工作，但必须提前申请，即员工需超时工作的，需提前填写“加班申请单”，由相关授权领导审批后方可生效；否则，视为无效加班。经批准后的超时工作可以在事后进行调休补休，调休时间严格按照公司考勤记录统计数据为准，调休假需于产生超时工作之日两个月内休完，若因工作性质确实无法在该时间节点前实施调休补休的主管级以下员工，公司将以每天30-40元的标准给予补偿，剩余可调休时间归零；主管及以上管理岗位员工原则上不予补偿。本章节的制度内容36、是对所有员工的基本要求，也是公司基本的工作纪律，员工违反上述要求，对主要责任人和当事人，公司可以将根据情节、对公司造成的损失情况和本人的认识态度给予必要的处理和处分，包括给予5-200元行政乐捐，情节严重公司可以解除劳动合同。（三）雷区1、当月第一次迟到或早退记劝诫一次；第二次的，该员工早会时在公司全体员工面前锻炼（俯卧撑20个以上）；从第三次起，当事人乐捐10元/次，直属负责人乐捐5元/次。迟到早退1小时以上以旷工计扣。2、以下情况，一律视为旷工：（1）不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。（2）请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者。（3）不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到37、者。（4）超过60分钟未到（或离开）岗位，且无充分理由办理补假手续者。（5）请假原因不属实者。（6）旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。3、 对旷工的处理：（1）旷工1日扣发3倍日工资。可给予解除劳动合同 。（3）旷工超过5个工作日，属于严重违反公司规章制度，按照严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。（四）特别提示你需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴、撕毁或更改。三、薪酬福利一分耕耘，一分收获公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，为你实现健康丰盛人生提供保障 （一）薪酬1、薪38、酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。（1）市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在当地的市场地位相一致。（2）因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。（3）成果分享：公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员 工分享成功的果实。（4）均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。（5）为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。（6）薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工39、的薪酬。2、薪酬结构公司的薪酬结构包括岗位工资、奖金、福利津贴和保险四部分（具体项目标准、福利享受条件请直接咨询人力资源部）。薪金：岗位工资包括岗位工资（保密工资）、岗位基本工资、岗位绩效工资；奖金：包括专项贡献奖金和年度效益奖金等；福利：生日蛋糕、节日礼物、郊游等福利；保险：包括医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、养老保险等。3、薪酬构成员工现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。（1）固定收入=岗位基本工资+ 岗位工资+过节费（实物）。A、岗位薪金：公司实行月薪制，岗位薪金（含绩效工资）是固定收入的主要组成。B、岗位工资：根据员工不同岗位层级每月发放的各种补贴总额，具体数额视员工的岗位40、性质而定。C、过节福利：春节、中秋节等传统节日发放。（2）浮动收入以奖金体现，包括专项奖金、年终效益奖等。（3）按政府规定，公司为员工购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。（4）个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。4、发薪日期和支付方式公司根据不同的岗位执行年薪制、月薪制和提成工资制，不同的薪金制度根据公司相关规定执行。公司按员工的实际工作天数和考核系数支付薪金，每月薪金发放日为每月20日支付上月的薪金（遇节假日需要提前或顺延的,视具体情况提前通知），以人民币结算，薪金采取如下形式（可以现金，或打入员工个人名义开立的建设银行存折帐户内，现金领取以员工本人领取时签名为准。）5、薪金调41、整机制（1）年度调薪公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按公司人力资源部通知执行。（2）即时调薪因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。 转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。（3）员工薪金由公司人力资源部统一管理。（4）请假期间扣除缺勤日所有薪金，年度性福利补贴的扣除依据公司有关规定执行。（二）福利1、休假1.1 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，清明节1天，“五一”劳动节1天，端午节1天， “十一”国庆节3天，中秋节1天（若政府有调整的以当时调整的假期规定为准）。期间按公司规定支付薪42、金，具体规定详见人力资源部薪资管理制度。1.2 员工转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、生育假。（1）年休假：工龄1-10年（不含）的享5天/年；10-20年（不含）的10天/年；20年以上的15天/年。（一般安排在春节年假中一次性休完）。（2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工给予婚假。婚假标准为初婚婚假7天，二婚以上婚假3天。申请婚假的员工必须在结婚注册日后12个月内一次性取假。任何不在本公司申办开具结婚证明手续（在申请婚假时提供结婚证）的结婚或有无法控制到的计划生育原因的结婚不享有婚假。（3）丧假：公司员工在亲属亡故时，按下列区别核定丧假，丧假期间不扣除薪资。直系43、亲属亡故（包括父母、养继父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹）时，休假三天；祖父母、外祖父母亡故时休假一天；丧假遇节假及公休顺延。（4）生育假A、公司女员工生产时，给予产假（含节假日、公休），产假期间按照当地最低工资标准发放薪资（参加生育保险的员工，产假期间薪资按生育津贴方式发放，具体标准由社保中心确认）。B、普通分娩的员工，产假天数150天，难产或双胞胎加15天。C、已婚女员工妊娠三个月以内流产，依据医生诊断书核假15天。D、妊娠三个月以上，七个月以内流产，依据医生诊断书核假30天。E、妊娠七个月以上流产，依据医生诊断书核假42天。F、晚婚晚育者，女方生育，准男方休假5天。G、上述假期申请须44、附结婚证书；出生证明或相关医生证明。（5）公假A、经公司批准从事社会活动或以下特殊情况而需占用工作时间的视为公假，公假期间不扣除薪资。B、已婚女员工怀孕定期检查，每次不超过4小时。C、已婚员工节育手术，凭医院诊断证明，女员工实施上环手术核假2天，取环手术核假1天，员工绝育手术核假3天。D、本公司女员工生育后，可享受一年哺乳假，每天1小时。可晚到1小时，或提前1小时（只能选其中1种方式）。且需到人资部备案。E、孩子父母开家长会，凭学校、幼儿园开会通知，可申请4小时公假。F、凭法院证明文件而需出庭作证的可申请4小时公假。G、凭房管所出具的拆迁证明，可申请4小时公假。1.3 本款中对假期天数的计算除45、特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。2、社会保险（1）公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依当地社会保险政策不同而有所不同，可向人力资源部门咨询。（2）基本医疗保险的具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，可向人力资源部门咨询。（3）工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险承担。工伤医疗期满后有能力继续在单位工作的，单位将安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。3、贺仪46、与奠仪3.1贺仪（1）公司在岗正式员工办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报人力资源部门，公司将致新婚贺仪200元（现金或礼品）。（2）公司在岗正式员工在子女出生后3个月内向人力资源部门出示独生子女证（初生双胞胎凭出生证明），公司将致贺仪人民币200元（现金或礼品）。（3）公司在岗正式员工生日，公司将致生日贺仪50元（蛋糕或礼品）。3.2 奠仪 员工如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一周内知会人力资源部门，公司将致奠仪人民币200元。（现金或物品）3.3 员工患病需住院15天以上的，公司将致慰问金200元（现金或营养品）。4、年终效益奖：年终效47、益奖是在公司实现即定的目标时才享有的奖励。全体员工享有，并与月（季/年）度工作绩效考核等级挂钩。无论基于何种理由，在奖金发放日之前未到合同期离职、被公司开除或停薪留职的员工皆不享有年终奖。年终效益奖金的具体实施细节依照人力资源部每年制定的具体方案执行。5、员工活动（1） 公司为保障员工的身心健康，每2年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。（2） 员工均有机会参与公司内每年定期或不定期举行的各项活动如郊游、集体培训、公司年会，公司年庆、节日聚会、疗休等活动。四、学习发展你的心有多高，你的舞台就有多大。在*，学习是一种生活方式，享受学习，享受生活 （一）学习理念：不断提高员工素质48、，拓展员工发展空间，充分实现员工价值并促成公司的经营目标，建造一个学习型的组织并创造一种良好学习的氛围。员工是公司最宝贵的财富，员工的专业知识、综合技能及职业素养的提高即意味着公司在市场上竞争力的提高。要成为一流的公司，首先要拥有一流的员工。为配合公司的战略发展目标，人力资源部本着教育是员工最大的福利之精神，健全并完善全套培训体系，针对不同的岗位的不同需要，在知识、技能、职业素养上给予适合的培训。只有接受教育培训，员工自身才能不断发展，才能在人生的道路上不断进步。由此对内要提升员工现在及未来的工作绩效，适应公司不同阶段的发展，以培养一个学习型的组织为目的，为公司形成战略人才储备；对外要提高公司49、在社会中的企业形象，使公司成为具有品牌的社会大学，增加对社会人才的感召力。通过内外兼修，最终实现公司的战略发展目标。知识改变命运，学习成就未来。在海贝，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。（二）学习资源1、资源提供者（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。（2）公司各级行政人事专员。（3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。2、资源形式公司培训分为基础培训和专业培训。基础培训是对全体员工而设置的培训，基础培训内容包括：公司的战略思想、公司的使命、价值观、企业文化、发展简史、员工手册、职业50、素养要求等。基础培训一般在新员工入职、公司战略重点发生变化时进行。专业培训是对不同岗位的工作需求而设计的培训，不同岗位需要不同的专业知识和专业技能，专业培训主要是指专业知识和专业技能方面的培训。（1）专门课程：A、公司举办的内部培训课程；B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。（2）在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。（3）双向交流：无论你在公司的那个部门，你都有可能被安排到公司内其他单位学习锻炼或实际参与工作0.5-6个月，以利你进一步系统了解公司运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而51、加强公司范围内的交流，实现资源共享。（4）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。（5）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询公司的相关规定和流程。（三）学习（资源）管理1、培训积分制度（1）员工参加各种培训并获得结业后，可向人力资源部门申报积分，积分将作为员工在公司参加学习、培训的最全面记录。（2）员工的年度累计积分是员工薪金调整或职务晋升的参考依据。2、内部师资认证制度公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。具体请查询内部培训师师资管理规定。3、学习（资源）信息公布和查询（1）培训部将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分，员工可以登录公司内部OA查询或咨询培训部门；52、（2）知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个*人都应该及时总结、乐于分享。4、学习时间保证制度为保障员工有一定的时间组织各种培训和学习，公司规定每月双周周六为各部门固定学习培训时间，具体培训安排由培训部提前落实确认。（四）特别提示：保护知识产权政策1、公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。2、公司提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司员工内部使用，不对外开放。3、如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。4、如有员工违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，53、公司保留追偿的权利。（五）个人晋升及发展途径1、你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间；2、职业体系（1）职级结构由于岗位职责的不同和对公司贡献价值的不同，公司人员划分为以下岗位层级： A：总经理B：部门经理、总经理助理、分公司经理、高级技术人员C：主管、基层管理人员、中级技术人员D：文员、初级技术人员、普通员工（2）公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。（3）公司可以向员工提供两种职业发展道路： A、专业系列道路，是指54、在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能 的提升，以成为该领域内专家为目标。 B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。、在任何未经取消的警告及以上处分均将影响员工的晋升，被予以记过及以上处罚的员工在一年之内将没有资格获得晋升。4、晋升机制 公司将按员工的工作绩效成绩、岗位能力素质要求的符合程度及岗位空缺情况在适当时候 给以员工晋升的机会。员工晋升可分两种情况：（）层级不变，但职级改变；（）层级改变，职级亦随之改变。在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；B、不55、断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；E、具有全局观念，了解公司的战略；F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。5、内部流动（1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本系统乃至公司内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；（2）若你有在本系统内部流动的意愿，可向相关部门提出，由人力资源部门协调办理调动手续并最终确认；（3）若你有在公司内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司关于调动办理的有关规定履行相应审批手续。相关手续56、完备后，由公司人力资源部门统一发出内部调动通知函确认，请交接好工作后，依据通知函规定的报到时间到新岗位报到；（4）人力资源部门将及时公布公司内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，人力资源部及相关部门会负责具体协调工作；（5）具体请参阅公司调动管理的有关规定。（六）特别提示公司不主张员工过于频繁地调换工作岗位：1、若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请；2、公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动；3、在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。五、绩效管理公司推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化，重视提升员工的绩效，并给57、予公正的评价和公平的回报（一）绩效管理的原则1、个人的绩效目标应与组织目标保持一致公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。2、绩效管理也是对过程的管理公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。3、绩效标准和岗位有关绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有58、助于你更好地适应公司的发展。4、绩效与回报有关个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。5、绩效需要不断的改善你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。（二）绩效考核1、考核周期 各单位根据具体情况选择按月度、季度或年度进行考核，常规绩效考核工作由公司人力资源部牵头，各部门主管实施；年度绩效考核由公司人力资源部会同公司绩效管理委员（考核小组）会统一安排落实。2、面谈制度你的直接上司会和59、你进行面谈，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行沟通并填写综合考核评估意见。3、绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。4、具体考核办法请参阅公司绩效考核手册之规定。5、每年一月份，公司将对所有员工进行公正、公平、公开的年度考核。在年终考核时，员工的上级将与员工面谈，对员工全年的工作表现给出具体的评价。年度考评结果与年终奖金发放额度及次年的薪资调整比例挂钩。6、考核结果绩效考核结果除了影响薪酬，同时也是公司各种人事决策的主要依据，它会影响员工的晋职、降职、调职、调薪、续签或终止合同。凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核60、中有所改进；经岗位调整或培训仍处于较低水平者，公司可以与其终止劳动合同；全年度考核成绩低下者，公司有权对其作出降职、降薪、劝退直至终止劳动合同的决定。六、奖励处分公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气（一）奖励1、如有下列情况，公司将予以奖励：（1） 为公司的社会形象做出重大贡献者；（2） 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；（3） 对公司业务推进有重大贡献者；（4） 个人业务、经营业绩完成情况优秀者；（5） 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；（6） 遗留问题解决有重大突破者；（7） 有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者； （861、） 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；（9） 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；（10） 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；（11） 顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；（12） 培养和举荐人才方面成绩显著者；（13） 在公司服务达到一定年限者；（14）满足公司设立的其它奖励条件者。2、公司为员工提供丰富灵活的奖励方式：（1） 通报表扬：由公司或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖项而定；（2） 现金奖励；（3） 奖励性假期：除员工手册中规定员工可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期；（4） 奖励性旅游；（5）参加外部培训；362、见义勇为奖励（1） 发生紧急情况及时汇报，并积极制止事故发生者。奖励50-1000元。（2） 自觉维护治安、敢于揭发并制止他人不良行为者。奖励50-500元。（3） 公司发生险情，主动参加抢险者。奖励100-1000元。（4） 检举揭发公司内重大违法乱纪行为者（如赌博、偷窃等），每次奖励50-500元。（5）举报公司内人员在业务往来中接受对方非正常请客、礼物馈赠，经查属实者，奖励2001000元。（6）举报公司内人员利用在职职权，以公谋私，经查属实者，奖励2001000元。（7）举报公司内人员在业务往来中收取对方回扣，经查属实者，奖励5002000元。4、合理化建议包括（1） 对工作流程、管63、理制度提出合理化建议经采纳者。（2）对公司不合理现象提出合理化建议经采纳者。（3）对节约能源，降低成本的合理化建议经采纳者。（4）经采纳者公司根据合理化建议的潜在价值，颁发50-500元奖金。5、记功（1）连续三个月每项绩效考核均达到100%以上，期间并无乐捐、赔偿、不合格事项人员可以记小功一次。（2） 受到公司奖励一次记小功一次。（3） 连续6个月没有乐捐者记小功一次。（4）通报表扬在3次以上，记大功一次，具体视事件大小不同来判断记小功或是记大功。（二）下列行为记大功：1、促使公司业绩及商誉卓著有特殊贡献者；2、遇意外事故不避危难，顾及他人生命安全或避免公司财务损失者；3、为公司取得重大社会64、荣誉，或其他重大特殊贡献者；（三）处分1、对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等情形进行处分：（1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；（2）损坏公物，影响公司正常秩序；（3）工作中发生意外却不及时通知公司；（4）玩忽职守，造成事故或损失；（5）虚报个人申诉资料、报销凭据或故意填报不正确个人资料；（6）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；（7）其他违反本员工手册和公司规章制度的行为；（8）违反社会治安管理法规、条例的行为。2、处分的类型包括：（1）警告（口头或书面）；（2）通报批评；（3）乐捐；（4）即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。3、如员工行为触犯刑律65、，被依法追究刑事责任的，公司即刻与当事人解除劳动合同，不予承担任何经济补偿。4、记过（1）连续三个月绩效考核在60%以下；给予记大过一次。（2）半年乐捐累计次数达到3次以上（含），给予记小过一次；累计次数达到6次以上（含），给予记小过二次；累计次数达到9次以上（含），给予记小过三次；（3）由于纯属个人工作失误或失职，给公司带来直接经济损失达2000元以上的记大过一次。（4）通报批评在3次以上，记大过一次，具体视事件大小不同来判断记小过或是记大过。（四）下列行为记大过：1、一年内累计旷工超过三日者；2、散布谣言，致使公司蒙受严重不利而有实证者；3、拒绝主管人员合理调遣、指挥并有辱骂或恐吓之行为者66、；4、违反重大安全卫生规定致使公司蒙受损失者；5、其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，或导致严重不良后果者；6、严重违反公司规章制度或做任何有损公司权益，情节严重者；7、有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实者；8、偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；9、不服从正常调动者；（五）以下行为解除劳动合同：1、一年内累记旷工5日及以上者；2、伪造、编造或盗用公司印章者；3、利用本公司名义，在外招摇撞骗者；4、贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实且情节严重者；5、利用职务之便为达到个人目的，不惜损害公司利益，内外勾结，或对外泄露公司机密（文件、资料、业务数据等），使67、公司财产、经营蒙受重大损失者；6、向公司的竞争者或其他任何机构泄漏保密信息；7、在社会上违法乱纪，被公安司法部门拘留审查或被判有期徒刑者；8、提供虚假简历、学历证书或其他重要个人资料者；9、连续3个月未达到公司经营业务指标或业绩考核指标者； 10、发生公司其他管理制度中符合解聘情形的；（六）奖惩程序：月度奖惩程序：公司各部门经理及以上负责人在每月5日前将本部门奖励名单上报人力资源部审核，报总经理签批确认后在每月15日前公布，15日前由总经办落实兑现或是在晨会中进行表彰与批评。员工关系篇一、劳动合同 合约是管理职业化的重要标志（一）劳动合同制管理1、公司实行全员劳动合同制管理。你在入职一个月内公68、司将与你签订劳动合同或见习培养协议。2、合同的签订、变更、解除等依据国家劳动合同法相关规定执行。3、辞职（1）试用期满并正式录用的员工如欲辞职应提前一个月向部门经理提交书面辞职申请，按离职管理流程程序进行。（2）如果合同期内发生各类触犯公司规章制度的行为，公司将依照有关规定给予处罚。4、擅自离职凡未经批准擅自休假或旷工达到天的员工都将被视为擅自离职，公司责令其解除劳动合同，如因员工擅自离职给公司造成经济损失的，员工需另外支付经济赔偿。5、违纪解聘员工严重违反公司规章制度、劳动纪律或严重失职，公司将按照规定给予违纪解聘。6、解除劳动合同在劳动合同期内，发生下列情形之一的，公司可单方提出解除劳动关69、系： （1）员工被证实不能胜任工作，经调整工作岗位或培训后仍不能胜任的； （2）员工患病或非因公负伤，在规定的医疗期满之后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的其他工作的； （3）因客观原因导致原合同无法履行，经协商未达成一致的，公司将按规定提前一个月书面通知有关员工并按国家有关解除劳动合同。7、合同终止（1）劳动合同期限届满前一个月，公司人力资源部门将向员工发出劳动合同续签通知书，经双方同意后续签劳动合同，若任何一方表示不续签，劳动合同自期满之日起即行终止。（2）合同期满或员工达到法定退休年龄而终止合同的，公司需提前三十日以书面形式通知员工，双方均不需支付任何赔偿金给对方。8、违约赔偿在70、合同期间内，如公司与员工任何一方违反劳动合同的有关条款，均应依据劳动合同的规定或有关劳动法规条例的规定承担违约赔偿责任。（二）完备调离手续1、与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，在核准的最后工作日起七天之内到人力资源部办理离职手续，包括：（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接经手过的工作事项；（3）报销结算公司帐目，归还公司欠款；（4）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，承担相关费用；（5）若与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；（6）完备所在单位规定的其他调离手续。3、待所有离职手续完备后，待公司离71、职当月工资正常发放日到公司领取现金或由公司打入员工个人名义开立的建设银行存折帐户内。4、未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理：公司将不予出具任何证明，并停放工资，由此引发的一切后果由员工本人负责。5、主要业务部门负责人或重要岗位管理人员离职，公司将视情安排离职审计。6、公司内部人员调动或岗位调整，应比照上述条款完备交接手续。（三）离职面谈离职前，公司可根据员工意愿安排人力资源部门同事或离职员工上司进行离职面谈，听取员工意见。（四）纠纷处理合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（公司人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳72、动仲裁机构申请仲裁。二、员工关系与沟通公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，致力于建设“阳光照亮的体制”； 提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作（一）沟通渠道1、（上级经理）门户开放公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。2、员工关系专员公司设员工关系专员岗位（培训负责人兼任），接受和处理员工表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36小时内给予答复，并为员工的身份保密。3、我与总经理有个约会如员工需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过每月“总经理接待日”进行。4、工作面谈新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、73、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。5、工作讨论和会议公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。6、E-MAIL给任何人当面对面的交流不适合时，员工可以给任何人发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。7、网上论坛如员工有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过内部网论坛直接发表。8、员工申诉通道当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反员工手74、册的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅申诉程序及相关规定）。9、员工满意度调查公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。10、公司的信息发布渠道公司有网站、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。（二）申诉程序1、原则上，员工的各层管理人员直至公司人力资源部、甚至公司总经理或董事长均是申诉对象。2、当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠75、道向公司申诉：（1）公司鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门负责人申诉；（2）当员工认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可通过人力资源部申诉；（3）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向公司总经理申诉，但当员工坚持认为有必要时，仍可直接向公司总经理申诉。3、申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。4、各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、公司总经理及人力资源部，员工如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。（三）特76、别提示由员工代表与公司人力资源部经理组成的*公司劳动仲裁调解委员会，负责受理员工在劳动纠纷方面的申诉。三、员工健康与安全健康是人生丰盛的基石，公司关注你的身心健康与安全（一）员工健康与安全1、公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。2、工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全作业规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和 使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。3、你需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议。4、你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者77、反映。5、如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。6、公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。（二）灾害天气安全措施1、出现台风或其他灾害性警报时，根据当地政府有关规定，公司将采取以下安全措施：（1）员工在上班时间之前接到当地政府机构发布的黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号，请及时与公司人力资源部或本单位主管联系，在获得批准后，可以不用上班。如在下午1时前黑色暴雨信号取消、红色台风信号取消或降为黄色台风信号，请立78、即返回工作岗位。（2）员工在工作时间内接到黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，应停留室内或安全场所避险。正在从事外勤工作的员工，应立即前往安全地带。（3）在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全。（4）在正常办公时间之前（或时间内）显示黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，公司抗灾应急指挥小组（行政部）应提前1小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。2、驻外机构（分公司）及各地办事处可根据当地实际情况及政府有关规定79、，参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。（三）火警及防火措施：如发现火警时，不论程度大小，必须做如下之措施：（1）应极力保持镇静，立即通知主管和消防队并告知发生火警之正确地点及现场环境。（2）在消防人员未到达现场前及在安全的情况下，先使用灭火设备试行将火扑灭。（3）如火警未能受到控制，并收到公司决定人群疏散通知，员工必须迅速撤离至安全地点。（4）切记不可使用电梯（升降机），只可利用楼梯逃离。（5）为了避免发生火警和减少伤亡，员工必须严格遵守公司防火相关规定，平时不得肆意使用消防灭火设备，并牢记火警讯号、安全出口、放置灭火器和其他救火设备的正确地点等。（四）其他意外事故：在工作时80、间内，如有任何意外或受伤事件，员工应立即通知直属上司。职务行为篇员工职务行为准则 一、总则1、本准则体现了*价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。2、公司尊重员工的正当权益，通过本准则界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。3、员工违反本准则可能导致公司与你解除劳动合同。员工违反本准则而给公司造成经济损失的， 公司将依法追索经济赔偿；员工行为涉嫌刑事犯罪的，公司将移送司法机关处理。二、职务权责（一）经营活动1、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。2、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到81、损害，员工应及时向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 4、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。5、员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。 6、遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，82、或危害公司利益，有权越级汇报。 7、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。 8、 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。 9、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，一经查实，公司均可单方无条件与之解除劳动合同。（二）资源使用 1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。 2、员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网83、络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。 3、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 4、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。 5、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、手机、办公电脑、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。（三）保密义务 1、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定84、某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。 2、员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工（人力资源、财务等部门员工），不得以任何方式泄露。 3、员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。 4、员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。三、内外交往 1、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：（1）协助单位、材料供应商和个体店主的宴请和娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；（3）涉及违法及不良行为的活动。 2、公司对外的交际应85、酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素：（1）是否属于工作需要；（2）费用、频率和时机是否恰当；（3）消费项目是否合法。 3、公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：（1）不违反相关法律法规；（2）符合一般道德标准和商业惯例。 4、员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、礼物、报酬、契约、服务、优惠等，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处86、理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。 5、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。四、个人与公司利益的冲突（一）兼职1、员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。2、在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：（1）在公司内从事外部的兼职工作；（2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；（3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争；（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；（5）经理级及以上员工兼职。3、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源87、或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。（二）特殊关系的回避 1、公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明。 2、已经存在亲属关系的员工，不得在同一部门工作，并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面声明。 3、公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。 4、员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或88、获取其他利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。（三）投诉和举报公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、总经办和主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。五、行为的判断及督导 1、员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。2、 员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。3、上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括：（1）默认下属违反本准则89、的行为；（2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；（4）未能严格遵守公司的政策进行管理。六、其他本准则的解释权归*公司人力资源部。附则一、权利保障1、员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。2、对于明显违反本手册相关条款规定的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。二、批准、修改、解释及其它1、本手册仅适用于公司实行计时工作制人员。2、本手册经*公司经营管理班子讨论并经公司总经理批准实施。3、本手册经*公司经营管理班子讨论并经公司总经理批准后可以修改。4、本手册解释权归公司人力资源部，如有不明事项，请90、向人力资源部门或部门负责人咨询。5、如员工发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知人力资源部门或部门负责人。结束语再次欢迎你加入*大家庭。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。我们正为你在* 的成功提供了你应该知道的资料，手册只供内部参考，不得外传，员工在职期间需小心保存员工手册，并在离职时交还给人力资源部。敬请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或人力资源部询问。本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早通知你。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。愿与你共同欣赏下面两则寓言，希望能给你的工作带来裨益：员 工 确 认 签 署本人已详细阅读并充分理解员工手册所载的各项规章制度条款，并同意遵照执行。部门名称： 职位： 员工编号： 员工签署： 日期： 注：此页要存放在员工个人档案中。