1、目 录 第一部分 目录第二部分 序言公司广告理念公司人才理念公司用人观第三部分 公司概况观点公司简介第四部分 工作职能与岗位职责行政部市场部财务部 设计部 策划部第五部分 员工行为规范总则保密性. . 个人档案. .仪容仪表. . .环境卫生.言语规范.招呼致意.电话礼仪和电话使用.工作内容规定服务. . 考勤分类. . 考勤结果处理. . .迟到、早退、旷工扣款. . 请假程序事假政策. . 病假政策. . .婚假政策产假政策丧假政策探亲假政策差旅规定第六部分 薪酬、休假及相关政策正常工作时间加班休假报酬或工资第七部分 培训、考核及发展平等的就业机会培训及发展考核评估员工异动政策第八部分 内2、部沟通员工关系进见政策抱怨与投诉问卷调查第九部分 奖励与惩戒奖励政策惩戒政策第十部分 员工入司与离司管理甄选报到试用任用解职第十一部分 安全及其它规定安全措施如何使用员工手册批准、修改及解释权第二部分 序言XX的创办人只是这个剧场的搭建者且充当着目前这个剧场的经理。但这个剧场票房价值的高低取决于一个个才华横溢的你所上演的一出出感人肺腑的剧目。所以，我要坚定不移地告诉各位同仁：“只有足够的专业，才足可令人信赖。”欢迎您加入我们的事业方阵！您的到来增添了我们的活力！作为XX公司的一名员工，您将和其他同事一起为顾客提供优质的服务，XX公司的每个员工将有自己独特的机会在公司为顾客、为社会服务中树立我们3、的形象，传播我们的文化。这使您的工作成为公司重要的工作之一，公司也将竭尽所能为您提供施展才华的舞台和机会！我们将致力于聚集并有目的的培养各层次的人才，这些人才都是我们最宝贵的财富。希望各位能把握住一切机会，虚心请教，别人的指点将使您获益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。我们的价值观：足够专业才足可信赖 / 尊严来自成就。我们的广告观点：广告，就是要找出人们心里想要的及真正符合这种需要的产品价值特征。我们的任务是创造性的将二者结合并精彩地说出来。我们的择才观点：鹰有时比鸡飞得还要低，鸡却永远飞不到鹰那么高。我们的用人观点：不重专业资历，重创造力不重学历，重能力不重阅历，4、唯重对XX事业发展的推动力第三部分 公司概况 南宁XX有限责任公司是以营销推广企划、品牌与企业形象设计、广告创意、媒介传播整合企划与代理为一体的专业化广告公司。XX公司广告作业的终极目的就是帮助公司顾客追求市场竞争或商品销售的成功，然而，成功的广告作品源自于震撼人心的创意和正确的广告战略目标规划以及准确的、独到的问题分析框架，亦建立在以上各专业系统高效密切配合的基础上，其关键在于科学的流程设置和对细节的把握。追求XX公司的客户市场成功是XX人存在的使命，为此公司市场成功经验为基础植入国外广告公司先进成熟的管理系统模式，建立XX广告公司的基础作业理念和作业管理规范。公司拥有优秀的专业员工，进行过5、各种专业培训的员工占到80%，企业总经理及各专业部门负责人都具有丰富的广告经营管理与市场实践经验，公司员工具有良好的职业道德水准和敬业精神。公司采用了先进的业务管理模式，各项规章及管理制度完备，设立了行政部、客户服务部、策划部、文案部、创作设计部、财务部等主要部门，公司有明确的经营理念和企业价值观，有独特的创意哲学和企业文化，有完善的经营架构和优化管理，推行以调研分析/策略策划为龙头、创意设计为核心、传播服务/目标沟通为根本的系统化市场推广作业体系。第四部分 工作职能与岗位职责行政公关部职能1、执行国家的有关劳动用工政策、法规和公司总经理的决定，及时、准确地向各部门下达贯彻公司的各项指令、工作6、安排，并按规定时间、质量要求进行督促、催办，保证目标实现；2、按公司意图和要求编写工作计划，起草各种公司管理文件，筹备组织各种会议；3、制定用人标准，搞好公司员工的管理、开发和建设，负责员工的招聘面试、背景调查、考核上岗及合同签订工作，规范员工的行为举止、礼貌用语、服饰、树立良好的精神风貌；4、按公司管理、考核办法对各部门工作情况进行日常检查、督促，随时掌握各部门动态，协调各部门之间的关系；5、拟定培训计划、提出培训方案、预算培训经费；6、负责组织公司员工学习企业的各项规章制度、员工守则，负责员工考勤、考核违规与失职行为调查，提出处理意见；7、负责员工思想品质工作，抓好企业文化建设；8、从事人7、事资料的调查、统计分析、整理及人力成本核算和控制人力成本工作，做好劳务纠纷的调解、仲裁工作和人事资料档案管理工作；9、对公司内部各种资料、文本进行定期归档管理，杜绝泄密，对公司的设备、器材登记造册专人管理，定期维护、保养，防止遗失、损坏；10、负责组织和实施公司的办公自动化工作、内勤工作及对外接待工作。岗位描述1、行政经理；2、行政文秘。行政经理职责（1）日常负责工作： 负责公司日常行政工作，起草公司各项工作执行计划； 安排公司的对外接待工作； 规范员工行为举止，树立良好的公司对外形象； 负责组织和实施公司办公自动化工作； 负责保障公司后勤工作的完善包括环境卫生； 行使日常监督权力； 协调各部8、门业务与人事的过往关系； 负责公司和政府相关职能部门的联系接洽，办理广告工商发布、交税、城管、演出等手续；（2）协助办理工作：协助总经理建立人力资源及其它各项制度档案，协助总经理处理突发性事件。行政文秘职责（1）日常负责工作： 负责公司传真的接收和发送，负责公司所有的行政、业务文件的制表打印。 负责公司所有信件、包裹的邮寄。通讯交费及杂项交费。 负责所有到访客户的接待以及电话接听、接转、记录工作 保持经理办公室、公司公用区间的清理整洁，并协助总经理进行资料建档分存 负责考勤签到，员工病休假手续的办理。 安排部门卫生值日，并督导各办公室环境整洁。 公司书籍、专业期刊、报纸的订阅、收存、管理 司内9、日常生活管理即在总经理授意下办理各项员工服务工作。（2）协助办理工作：印制、保管、公司各项管理表格。（3）偶发性工作：公司福利活动组织，公关事件的协助处理。（4）临时代理工作：媒介联络，客情联络市场部职能1、负责公司各项业务的拓展、联络、接洽工作；2、负责按公司总经理/ 财务行政经理的要求草拟与客户的合同，不得出现损害公司利益的条款，并按公司要求与客户签订合同；3、负责完成公司制定的业务工作量，若未完成，按本部门管理制度执行；4、负责监督客户服务中各项工作的具体落实；5、负责建立客户档案资料，以便作好客户跟踪服务工作，有计划、适时地经常性与客户沟通联系，作好客户情况的落实工作； 6、自觉、主动10、与公司其它各业务部门衔接、配合，以确保客户服务工作的快速、高效、顺利地落实到位；岗位描述1、部门经理；2、客户主管；3、业务代表。部门经理职责（1）基本职能：根据公司经营战略，负责整体性业务拓展，计划管理工作，率部按期完成公司确定的业务经营指标。 （2）日常负责工作： 制定行业性、季节性、区域性业务拓展计划，下达、分解各项业务工作指标。 负责与客户广告主管的业务沟通与关系处理谈判。 负责对所辖部门进行人事、制度、业务、活动、关系处理的日常管理。 负责对所辖部门客户服务水平，工作开展方面进度的控制与管理。 负责所辖范围新进人员的业务督导与培训及评估。 处理与客户间的重大分歧，协调所辖部门与其它部11、门的工作关系。（3）协助办理工作：在总经理明示及授权范围内，处理一切有关经营活动中需要决的问题。客户主管职责（1）基本职能：根据公司的业务发展战略，系统、整体性地负责个案客户的开发、服务，管理工作。（2）日常负责工作： 代表公司与潜在目标客户进行积极的联络和有效的业务沟通； 代表公司稳妥地，专业地，有效地处理客户的业务； 收集潜在客户愉快并说服客户继续与本公司合作； 收集潜在客户或关系客户的市场、商品、人事等相关资料、有目的地组织实施客户服务工作； 组织、协调公司相关专业人力，制定个案业务开发，服务工作进度表； 与小组成员充分沟通，组织完成个案的创意，媒介策略简述； 定期建立客户资料档案； 按12、公司业务管理制度填写业务表格，定时、定期呈报上一级主管。（3）兼办工作 企划/策略文本的整装制订； 外协人力或单位的甄别、选择； 业务合同的谈判、订立；（4）协助办理工作协助项目总监或总监 主持客情介绍会； 主持客户业务说明会； 广告文案指导工作； 业务款项收取。（5）偶发性工作：客情危机处理，会同艺术指导处理公司内务工作。（6）临时代理工作：个案作业组组长 召集相关人员组成专案工作组，对组员具有召集和解除的权力。业务代表职责（1）基本职能：负责潜在客户的相关资料收集，对潜在客户的开发/联络/沟通工作。（2）日常负责工作： 收集、分析、整理客户资料，有目的、有计划地进行客户拜访、业务推广活动；13、 代表公司稳妥，有效地处理公司与客户间业务合作关系； 执行一切具体的公司业务推广工作； 撰写客户说明书。（3）兼办工作：关于客户市场的商品的行业竞争的调研工作。（4）协助办理工作：一切与客户业务有关的指派性联络工作。（5）临时代理工作：个案业务执行管理。媒介财务部职能1、负责对各种单证的管理工作；2、负责公司的帐务处理工作；3、负责本部门内部管理工作；4、负责公司的银行帐款及现金的管理工作；5、负责公司的报销管理工作。财务经理职责1、开具各类单证，并摆放在指定的地方，加锁保管；2、根据各种汇总单据填制记帐凭证，并审核，做好记帐及结帐工作；3、根据正确无误的帐目编制每月的财务报表；4、根据各财务14、报表及资料编制纳税申报表，及时申报当月各项税金；5、根据公司本月的财务运作情况，编写当月财务分析报告，提出合理建议；6、办理公司的各项存贷款业务，做好资金调度计划；7、月初、年初对公司的各项费用支出及收入作大致预测并确定基本范围；8、对公司的银行帐、现金帐进行管理；9、审核公司员工的报销单据；10、完成公司领导交办的其它任务。创作设计部职能组织、协调广告作品创作小组，制定广告表现策略编制广告表现计划书；负责建立广告作品的视觉要素，指导并进行广告作品的视觉形象、平面图形的创意设计。岗位描述1、艺术指导；2、设计师艺术指导职责（1）基本职能：处理广告视觉、语言要素部分，提供广告受众首先得到的视听信15、息（2）日常负责工作： 负责印刷和电波广告中的视觉元素，指导或进行平面设计； 与AE充分沟通，建立制定个案“广告创意策略”； 指导设计制作，文案人员发展广告创意概念，确定个案广告作品； 安排、监督、控制广告作品制作的工作流程； 统筹监督电台、电视、印刷广告展示制作的所有方面； 与文案指导共同发展广告创作概念，建立广告作品个性的、系统的视觉表达体系； 确立表现广告创意的视觉的设计素材主题； 负责公司规定的或创意总监下达的相关专业岗位的技能督导、培训工作。（3）兼办工作 甄别、选择制作业务合作对象； 带领下属积极参与社会性、行业性创意设计； 竟标活动，为公司赢得行业的、社会的赞誉。（4）协助办理工16、作 协助客户服务经理参与对客户的提案工作； 有义务协助设计人员对客户阐释设计意图。（5）临时代理职务：执行创意总监负责对广告整体表现进行指导并提出广告创作的基本概念。设计师职责（1）基本职能：根据广告创意的策略主题，进行广告作品的平面设计。（2）日常负责工作： 商品标识设计，企业或商品视觉识别系统设计； 广告大标题、广告口号的字体、字型设计； 广告平面构成设计； 广告作品插图的视觉美术设计； 电视广告脚本美术视觉、文字字体、字型设计。（3）兼办工作： 广告作品撰文设计。（4）协助办理工作：雇用摄影、音乐、绘画作者；考察选择平面作品印刷、制作单位。（5）偶发性工作：主管指示下的一切有关公司的事务17、性工作。（6）临时代理工作：艺术指导策划部职能1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益；2、协助总经理进行XX公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动/品牌建设与规划等策划方案；4、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入XX作业模式的框架体系5、不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法；6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。岗位描述1、分析策划师；2、策略文案师。18、策划师职责（1）基本职责：协助并指导客户服务部完成客户广告任务说明书并根据客户广告任务说明书在XX广告作业程序框架内拟订广告目标战略规划书或广告运动策划书；协助并指导文案师、美术指导完成广告创意策略书；负责组织公司的大型广告业务策划方案会议。（2）日常负责工作 召开广告调研、广告策略、创意研讨会； 负责公司一切项目的策划和方案的编制撰写、修改、把关及打印、汇报、保密等工作； 负责项目各专业的协调、反馈、传达、策划、检查、监督、指导等工作，对执行总监及总经理负责； 负责与客户服务部、创作设计部接洽,并制订工作计划，确定交接时间，经总经理批准，按公司要求组织实施； 对客户热情、周到，深入了解客户的19、意图和要求，细致周到地做好客户解答工作； 负责有关信息的收集、汇总处理； 按公司意图和要求编制广告工作计划。（3）协助办理工作：协助客户服务部联系有关客户，并做好善后处理工作。（4）偶发性工作：总经理指示下的一切有关公司的事务性工作。（5）临时代理工作：执行创意总监负责对广告整体表现进行指导并提出广告创作的基本概念及文案师。策略文案师职责（1）基本职责：负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计；负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。（2）日常负责工作按客户公关部或客户服务部的要求及其提供的资料来开展工作；按公司意图和要求编制工作计划；精确20、高效的完成公司的工作安排并及时、正确地和设计师交接，保证工作按时完成；负责公司一切业务的广告个案策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作；将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报总经理；负责本项目领域内的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作；协助策划师、创意总监进行客户提案解说，在执行总监的指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据公司需要制定相应的业务开拓、实施方案。（3）协助办理工作：策划分析（4）临时代理工作：创意指导以上工作职能、岗位职责应结合相应的奖惩制度，总经理有权增减。如果本职责与公司章程、制度等有冲突，以公司章程和制度为准。第五部分 员工行为21、规范总 则1、本公司员工的甄选、报道、保证、试用、任用、服务准则、加班、出差、公出、休假、请假、薪金、考绩、奖惩、迁调、解职、福利等，除法令另有规定外，悉依本规则的规定办理。2、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性的工作，应雇用定期契约人员。3、关于试用、新进职员及临时人员的管理，比照本规则的规定办理。保密性有关公司所有商业机密，不应与公司以外的任何人加以评论，错误使用或滥用保密信息将会受到纪律处分，甚至被公司辞退，员工必须遵守下列保密守则：1、不该说的秘密，绝对不说；2、不该问的秘密，绝对不问；3、不该看的秘密，绝对不看；4、不该记录的秘密，绝对不记录；5、不在私人通讯中涉及秘密，也不在22、公开场合或家属、亲友面前谈论秘密；6、不在不利于保密的地方存放秘密文件资料；7、在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用；8、策划、创意、设计、文件及技术资料包括软件的复印拷贝、翻译和借阅，必须执行公司的有关制度和规定；9、员工不得私自将任何有关机密性的物品、文件和信息资料带离公司；10、员工因故离开公司或工作岗位，三年内不得泄露已知晓的公司商业秘密和技术秘密，否则，除承担法律责任外，对造成经济损失的，还应追究赔偿。个人档案1、本公司保留每个员工的个人档案，档案包括了员工与公司签约的各方面文件。档案中所有材料是严格保密的，只有那些有“直接理由”了解情况的管理人员才有权查阅档案； 2、23、当要求人事档案管理人员提供证明材料时，可提供的信息只有员工的姓名、聘用日期及工作职称，其它的就业资料或信誉信息只有在得到有关领导批准后才可提供；3、在员工提出书面要求后，公司允许本人查阅自己的档案，但查阅必须在正常工作时间内进行。仪容仪表1、公司要求员工上班时间佩戴员工身份工作牌，所有员工的衣着应整洁、大方；得体、舒适。当员工衣着不整时，上级主管有责任指出其不合适之处；2、员工必须不断提高自身修养，注意仪容风貌。头发洁净、勤洗、勤剪、勤梳理。 牙齿、指甲、衣领、袜子、皮鞋、手袋等保持洁净、清爽。养成在洗手间、休息室整理仪容的习惯，不得在办公室内化妆；3、所有员工要“行有行姿、站有站姿、坐有坐姿24、”，要讲究风度仪态。在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立走要端正，不准有不雅观行为，不得有损公司的形象。环境卫生1、本公司力创优良的办公环境，每位员工都应爱护和珍惜环境，保持环境清洁、整齐和卫生；2、员工不得随地吐痰、倒水、乱丢废弃物，办公用品要摆设整齐。语言规范1、说话文明、言简意赅、简短精炼、主题明确；表达清晰；2、在办公场地员工切忌言语粗俗，出现脏话；3、双方交谈以不影响周围他人工作为原则，不准高声喧哗，不准嘻笑打骂。4、同事之间要和睦友善，积极沟通交流，不得对个人私生活品头论足，更不得流长非短。招呼致意1、“尊重上级、团结同级、爱护下级”是营造良好工作氛围的一个重要组成部分，25、要求公司所有员工礼貌待人，积极主动与人打招呼；2、 经理/执行总监/行政经理检查各部门工作，询问员工时，员工应有问必答，指出问题，立即整改；3、同事之间每天上班初次见面应互相问候，互道“你好！”，男性主动招呼女性，下级主动招呼上级，年轻的主动招呼年长的；4、离开办公室外出办事应主动向同事打招呼并向行政经理说明事由及离开时间；5、下班离开时要道“再见！”，下级主动询问上级是否有加班；为领导专职设立的岗位，应待领导离开后才能离开，或询问领导是否可以离开如总经理秘书；6、有同事主动给自己打招呼时，应礼貌回答。电话礼仪和电话使用1、外来电话首先由行政文书统一接听，然后再转分机。2、电话铃响三声要接听，26、语音柔和，语言清楚，使用普通话，礼貌用语要牢记。接电话：“喂，您好！XX广告。请吩咐。”打电话：“喂，您好！我是XX广告公司*，”挂电话：“好的，谢谢您！再见！”等；3、如果行政文书接了别人的电话，要帮助对方找来受话人或是请对方留言，记住要询问对方的姓名、公司名称、电话号码，并记录此次通话日期；通话时遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方说明，确保通话质量； 4、在通常上班时间内除事务人员外限制使用私人电话。如果需要打私人电话，最好在午餐或休息时间打，且通话时间不宜过长，以不超过三分钟为宜。设备及网络使用1、公司员工要爱护公司电脑、打印机和其它设备。2、公司员工在上班时间原则上不能上网，但员工27、比如策划人员和客户服务人员确实因为工作需要可以上网。公司严禁员工在上班时间上网聊天、打游戏、看电影等，一经发现立即处罚。工作内容规定1、公司员工不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事业，或兼任公司以外之职务；2、除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义；3、员工应尽职尽忠，上班时间要严守公司纪律，不得利用公司设备、资料从事私人工作或兼任工作，一经发现，立即辞退。服务1、公司各级员工应遵守本公司一切规章、公告及主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务，对经办业务或工作如有建设性意见时，可以口头或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行；2、本公司各级员工应准时上、下班, 对所担负的工作要争取28、时效，不拖延，不积压；3、本公司各级员工应接受上级的指挥与监督，不得违背，如有意见应事前述明核办。职员对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；4、各级员工应维护公司信誉，凡个人意思涉及公司信誉方面者，非经许可，不得对外发表；5、本公司员工应尽忠尽职，并保守业务上一切机密；6、本公司员工执行工作时应力求切实，不得畏难规避、互相推诿或无故拖延；7、本公司员工处理业务应有成本观念，对所保管的文书财务及其它公物应加爱护，非经许可，不得私自携出；8、公司员工对外接洽事项应态度谦和，不得有骄傲、粗俗等损害本公司声誉之行为;要严谨操守，不收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项；9、本29、公司员工对客户或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度，对客户委办的事项力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。10、本公司员工平时言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要彼此通力合作、和衷共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄事非或有其它扰乱秩序、妨碍风纪之行为。11、本公司员工必须时常锻炼自己的工作技能，努力创造、提高自己的作业质量或工作效率，以实现互助合作、劳资两利的目的。考勤分类1、上班考勤；即每天早上上班时间9:00钟的例行考勤；2、抽查考勤；总经理、各部门主管或行政部对员工出勤情况定时或不定时的监督；本公司员工应严格按要求出勤，员工上、下班均应亲自签到或打卡，每日下班后30、及例假日，员工应服从安排值日值宿。当部门的考勤结果与抽查考勤结果有冲突时，以抽查考勤结果为准有领导批示的假条除外。考勤结果处理每月 2 日，行政部门将上班考勤、抽查考勤的结果汇总，形成考勤月报表，作为计扣工资的依据。迟到、早退、旷工扣款1、员工应按时上、下班，工作时间开始后5分钟至15分钟以内到班者为迟到，工作时间终了前15分钟以内下班者为早退； 2、每迟到、早退一次扣款10元，拨入福利金；迟到超过15分钟，但在1小时内到位上班者，扣30元人民币；若超出1小时仍未到位上班以旷职一天计；早退一小时以上者，以旷职一天计； 3、未经请假或假满未经续假而擅自不上班者以旷工论处；委托或代人打卡或伪造出勤31、记录者，一经查明属实，双方均按旷工论处；4、旷工者扣发当日薪金，并处罚人民币20元，员工无故连续旷工三天或全月无故累计旷工6天或年累计旷工12天，应予解雇，不发给资遣费；5、如因不可抗拒的因素不能请假者，经提出报告而查明确实者，或报经核准后而早退者，可免按迟到早退计算。请假程序1、本公司职员在上班时间内，因公外出时，应以口头方式向直属主管报请核准，报备时应说明事由、欲往何处、与何人接洽、及预定返回时间，未经核准擅自外出，情况严重者概以旷职论处；2、因私人原因请假，必须到行政部填写请假条，一般员工一天以内的请假由部门主管签定后报分管副总审批，一天以上包括所有全薪假的请假由部门主管签字后，交公司总32、经理审批，部门主管的请假要报总经理批准；请假未经同意而擅自不上班者，按旷工论处；3、请假除因紧急不能于事前呈核时，可事后补假外，所有补假条都必须经公司领导审核后才得到认可其余非经核准的缺勤，均以旷职论处。4、所有假条经批准后及时送交行政部门备案，凡无假条的请假均视为无效；5、公司员工请假未逾规定天数者，其请假期间内薪金照发。事假政策员工因私事必须本人处理的方可请事假，年累计事假不得超过14天。病假政策1、员工因病必须治疗或休养者，可请病假，但必须持公立医院出具的病假条病假在1日以上者，经部门主管、行政部门审核管理人员的病假需经公司总经理审核后，方可作病假处理；2、假全年不得超过30天，否则作辞33、退处理。因患重大疾病，需长期治疗者，经公立医院或劳保局指定医院或本公司认可的医院证明属实者，可视其病况报请总经理核准延长其假期，每次90天为限。婚假政策1、员工本人达到法定结婚年龄结婚，可请婚假8天，8天不可分开请假，且含例假日；2、对于兄弟姐妹结婚的员工，可请1天假；3、对于子女结婚的员工，可请1天假；4、婚假要提前向总经理提出申请，获准后，向行政部备案。产假、护理假政策1、 员工符合计划生育政策生育，可请产假，产假不得超过8周；2、 孕3个月至7个月而流产者，给假4周；7个月以上流产者，给假6周假期中的星期例假均并入计算；3、对于妻子分娩的员工，有护理假3天限在女方产假期间；4、产假、护理34、假要事先向总经理提出申请，获批准后，交行政部备案。丧假政策1、凡员工父母、配偶、子女死亡时，请丧假不得超过4天；2、员工祖父母、外祖父母、配偶之父母、兄弟姐妹丧亡时，请丧假不得超过2天；3、丧假另加路途天数；4、丧假要事先向总经理申请，获批准后交行政部备案。探亲假政策1、凡在本公司工作满一年的正式员工，与配偶不住在同一县、市的，享受探亲配偶的假期。未婚员工与父母不在同一县、市的，可享受探望父母的假期本人未申请的除外。2、已婚员工探望配偶，每年一次，假期不超过 天；3、未婚员工探望父母，每年一次，假期不得超过 天；4、已婚员工探望父母，四年一次，假期不超过 天。差旅规定1、职员出差，分“长程出差35、”与“短程出差”两种，需一天以上才能往返者，称为“长程出差”，凡能当天往返者，称为“短程出差”，因公务需要外出本省者称为公出。2、长程出差：出差人员于出差前，应填具“长程出差申请单”，送请单位主管核签后，转呈副总经理以上主管核准，出差人员可凭核准后的“长程出差申请单”向财务部预支差旅费。出差人员公毕返回后，应按实际支出的住宿费、交通费以上需有单据填具“出差旅清单”，连同“长程出差申请单”，送单位主管核签后，转呈副总经理以上主管核准，再送财务部报销。3、短程出差：出差人员于出差前应向单位主管口头报备，出差人员公毕返回后，应按实际支用交通费和其他费用，填具“出差旅费清单”，呈报单位主管核签后，转呈36、副总经理以上主观核准后再行支付。4、遇紧急事故临时派遣出差者，可先行出差，事后必须补填“出差申请单”报行政部备案；5、出差人员应从节约的原则出发，得凭“出差申请单”预支概算差旅费，事后按实际报销，超出部分自付；6、员工出差在规定时间仍按全勤处理，如遇特殊情况需延长出差时间或出差任务未能在预定日期内办完而需延长出差时间，必须就地请示公司领导，并于返回后以书面报告主管，否则，超出时间根据实际情况由公司领导决定其性质。第六部分薪酬、福利及相关政策正常工作时间本公司规定实行每日工作八小时，每周工作40小时，星期六、星期日及纪念日均休假。如因工作需要，可按政府有关规定延长工作时间。本公司员工除规定的休假37、日及因公出差或因其它正当事由外，均应按规定时间上、下班，不得任意迟到或早退。 休假1、星期日与假日均给假休息，由于天灾事变或突发业务的需要，本公司可临时变更休假日或于休假日照常上班。2、根据中华人民共和国劳动法规定，员工每年拥有全薪节假日。3、本公司专业人员服务满1年者，每年给予5日特别带薪休假。为便于计算特殊休假天数，于每年年底结算，未满1年者不得享有。特别休假的有效期至次年3月31日止，应于每个月月初选定日期提出申请，接级呈经总经理核准后生效。特别休假，应在不妨碍工作的范围内施行，如因工作需要，应随时销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。若确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休38、假数，计发其与每日薪金相同的奖金。节假日 日期元旦春节劳动节国庆节妇女节 公历元月一日农历正月初一、初二、初三公历五月一、二、三日公历十月一、二、三日公历三月八日半日，限女性。报酬或工资1、本公司员工根据岗位性质、责任、市场中同类工作的工资水平以及员工的工作绩效，由总经理批准工资总额，包括基本工资、奖金、绩效工资等。同时，公司每年会根据经营状况和员工本身的工作绩效，对工资水平进行调整。公司实行薪资保密制度，公司员工不得向他人打听工资情况，如违反此规定经查实予以相应警告、扣薪乃至开除处分。2、本公司员工试用期工资由总经理批准；3、月薪支付日期为每月5日，如遇假日，则延顺一日支付；4、公司员工每月39、出勤天数基数为 23天，凡当月出勤不足23天者，根据未出勤的实际原因扣款后，按实际应发放工资额发放当月工资。 第七部分培训考核与发展平等的就业机会1、本公司向社会公众承诺平等就业机会，在公司的各方面贯彻该政策，包括聘用、加薪、晋升、培训机会、工作调配等。公司的每一位员工都享有平等发展的机会，如果员工感到没有受到公平对待，公司鼓励员工告知上一级主管或向总经理投诉；2、本公司坚持“用人唯贤、人尽其才、人尽其用”和“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，把最优的人才选拔到最优的岗位上去。培训与发展1、在本公司，员工勤奋的工作除可以获得薪酬外，还可以享有其它福利以及大量的培训、晋升机会，本公司将适时地视40、工作需要给员工提供定期或不定期的培训，来协助员工的发展；2、新进员工的入职培训：为使新进员工在很短的时间里熟悉环境、开展工作，员工将被要求参加由行政部门组织的集中或分散性的入职培训，使之了解公司概况、价值观取向、经营理念、发展战略目标、管理模式等。3、一般人员的培训：为增进员工对公司的认同感、提高工作技能和员工素质，一般人员将参加由公司组织的技能培训。4、管理人员的培训：为提高公司管理人员的专业知识结构、管理水平，增强领导魅力，公司会聘请外来专家对管理人员进行培训。考核评估1、公司考核体系的建立依据以下假设：绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望的；金无足赤，人无完人，41、优点突出的人往往缺点也很明显；工作态度和工作能力应体现在工作绩效的改进上；失败铺就成功，但重犯同样的错误是不应该的；员工未能达到考核要求，也有管理者额度责任，员工的成绩也有管理者的成绩；2、考绩的主旨在于考核职员工作效率、工作绩效、能力、操行及适应性，使上级主管对下属有客观的了解，并以此作为调薪、升迁及培训的参考依据。考绩按工作性质由各部门主管初考，再由总经理复考核定。考核次数视工作的周期性而定，原则上公司将按季度、半年、一年对员工进行考核；3、员工的考核是按明确的目标和要求，对每个员工的工作绩效、工作态度、工作能力的一种例行的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改进上，工作态度和工作能力的42、考评侧重在长期表现上。在各级上下级之间要建立定期述职制度。员工和管理人员的考核实行纵横交错的全方位考核，同时，被考核者有申诉的权利；4、考绩等第以各项因素总得分定优等：90分以上；甲等：80分以上，不满90分；乙等：70分以上，不满80分；丙等：60分以上，不满70分；劣等：60分以下。5、办理考绩人员应严守秘密，并不得徇私、舞弊、遗漏或错误，违者分别惩处。6、职员有下列情形之一者，其考绩不得列为优等。受惩戒记过以上的处分者；迟到或早退全年累计达二十次以上者；请事假天数超过本规则的规定期限者；旷职全年累计超过四天者。7、职员考绩表由人事单位密存，除总经理、副总经理外，其他人员一概不得查阅。员工43、异动政策1、公司有权根据员工特长和工作需要调动工作。调动前，各部门及个人可以向公司总经理陈述意见，一经决定，不得以任何借口拒绝；2、公司根据“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，鼓励员工努力工作，为工作勤奋、表现出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会。对于工作表现不佳的员工，公司会予以岗位调整或降低薪资或进行培训，若在规定的期限内，仍无起色，则按“末位淘汰制”被辞退。第八部份内部沟通员工关系1、本公司一贯倡导良好、融洽、简单的人际关系，员工平时言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要彼此团结、通力合作、和衷共济，不得有勾心斗角、吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄事非等不团结行为或有其它扰乱秩序、妨碍风44、纪之行为。2、本公司各级主管必须注意自身涵养，领导所属员工同舟共济、提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。3、若发现员工间有勾心斗角、吵闹、斗殴、搬弄事非等不团结行为或其它扰乱秩序、妨碍风纪之行为，公司会视情节严重程度给予警告或辞退处分。 第九部分 奖励和处分奖励1、 公司员工有下列情形之一者，应由直属主管签报、总经理核准奖励嘉奖、记功、加薪、发放奖金或晋升：对公司业务有特殊功绩或贡献；能为公司开发新业务者；对于舞弊或有害本公司权益的事情，能事先举发或防止而使公司减免损失；遇非常事变，临时应变，奋勇保全员工性命或重要文件、公物者；处于艰险情况，冒险执行所司职务者；工作有方，使业务发展45、并有相当收获；提出合理化建议，被采纳并取得良好效果；参加竞赛得奖，为公司争取声誉。才能卓越，勤勉辛劳，奉公守法，对于应办工作均圆满达成，为同事楷模者；其他应行奖励事项。2、职员在应受奖励之事发生时，该部门主管应随时将有关事实签呈总经理核定，核定属实后公司会立即给予相应的奖励。惩戒1、 员有下列行为之一者，斟酌予以惩诫：渎职、失职或失察行为；泄漏公司经营、业务秘密及资料，或以文件帐册示人；散布谣言，品行不端，损及公司名誉；利用职务上的便利经营或兼营与公司类似的业务，而损及本公司利益；挪用公款、侵占公司财物、舞弊营私或教唆帮助他人营私舞弊；伪造帐册虚报费用；玩忽职守或擅离职守，贻误公务， 故意或因46、过失浪费、损害公物；遇非常事变故意规避；违反公司各种规章或命令，不服从或拒绝工作，而使工作不能圆满达成；工作不负责任、态度不端正，损害公司财物或积压公事妨碍公司业务；在工作时间或工作场所聚众闹事；其它应予处罚事情。2、本公司员工惩处种类如下：警告：凡员工被警告者，当月罚款30元；记过：凡员工被记过者，当月罚款50元；辞退：凡被公司辞退者，于宣布辞退之日起三天内该员工必须离开本公司，对造成损失的，公司有权要求赔偿，情节严重者移交司法机关处理。3、职员在应受惩诫之事发生时，该单位主管应随时将有关事实签呈总经理核定，核定属实后立即执行相应的惩戒措施，被惩戒的员工要汲取教训、立即整改。第十部分员工入司47、离司、调迁管理甄 选1、 公司人员的增补遵循公开招聘的原则，必要时可由主管书面向总经理推荐；2、 司职员的甄选，以学识、品德、能力、体格、及合适工作所需条件为准。采用考试及甄试两种方式，依实际需要，选择其中一种实施或两种并用。 3、应征人员的甄选，以笔试、口试及性向测验各项中选择测验，必要时可经信用调查。应征人员成为正式职员后应不定期地接受公司实施的性向测验。报 到应征人员经核定录用后，由人事部门通知录用人员报道，除任用通知单外，并寄保证书，录用人应照规定日期报道，于报道前办妥下列手续，并于报道缴交，无故不在期限内办妥，即取消录用资格：验学历、资历，身份证复印件、2寸半身相片一张；试 用1、48、原则上新进员工到职后90天为试用期，试用期满成绩表现优良者或试用期满合格者，由各部门主管签请总经理核准为正式职员。2、试用期间成绩欠佳者，公司可随时予以解雇。3、试用期分为实习试用期和正式试用期，原则上实习试用期为30天，正式试用期为60天。实习试用期以考核员工是否胜任本职工作为核心；正式试用期以考核员工的工作技能、工作态度和团队融入度为三个基本要素，试用期长短由员工本人工作才能、工作表现水平和主管评价综合评定，原则上最长期限不超过90天。任 用1、职员经任用分派工作后，应即赴派定部门岗位，不得借故推诿。2、有下列情形之一者，不得为本公司的职员曾犯内乱、外患或经通缉、判刑有案、剥夺公权尚未复权49、者；吸食毒品或有其他不良嗜好者；思想不良或品性顽劣，经公私机关开除者；亏空公款或贪污有案者；参加帮会、私营、声名狼藉者；受禁治产宣告尚未撤消者；年龄未满18周岁者；患有精神病或传染病者；欠缺语言机能，行为不便影响工作者。解 职职员解职分为辞职、停职、裁遣及免职等四种。经解职的职员，于接获解职通知后，应立即将经办事项及经营的卷案、帐目、款项、公物等全部交待清楚，向本公司行政部门办理离职手续，其应领的薪金及奖金，应于上项手续办妥后，再予发给。离职人员办妥离职手续后，可申请发给离职证明书。1、辞职：员工因病、求学、调动、迁移或工作不适以及其他种种原因不能继续为本公司服务，按规定途径部门主管行政部分管50、副总经理总经理递交“辞职申请报告”，得到许可后，方可离开本公司。辞职申请未经总经理核准前应继续服务，不得先行离职，否则扣发该月份薪给及辞职证明书。2、停职：职员有下列情形之一者应予停职因病或因事请假，已逾规定期限者；刑事诉讼程序实施中被羁押者；触犯刑事或违反本公司规章情节重大者。依第1款停职的职员，其停职期间未逾一年者，经总经理的核准可予复职。依第2款停职职员，获不起诉处分或判决确定无罪及停职期满时，经总经理核准，可予复职。停职期间不计入服务年资内，停职职员不得在其他公司任职，否则视同自动免职。3、裁谴：本公司因业务上紧缩或因天灾、人祸、其他不可抗拒的情况，可裁谴职员。4、免职：职员有下列情形51、之一者，应予免职连续旷工至二日以上或一个月内累计旷职达三日以上者；考绩列劣者；全年记过达两次，未依照规定抵消者；停职员工，经判决确定处有期徒刑以上刑罚者；触犯刑事或违反本公司规章情节重大者。第十一部分安全及其它规定安全措施1、本公司每一名员工都有熟悉公司的安全规章制度和处理事故的程序，时刻保持警惕清醒的头脑，严格遵守安全规则，使用安全器械，及时报告任何不安全的因素；2、如果在工作时间内发生了事故或有人受了伤害，应立即向上级主管报告，并获得任何必要的紧急援助。如果事故及伤害严重，必须立即寻求专业人员的帮助。如何使用员工手册这本员工手册能指导员工了解公司各方面情况，熟悉这些内容后，员工将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括员工对公司的期望和公司对员工的期望。如果员工有不明确的地方，请提出自己的疑问。批准、修改与解释权1、本员工手册经总经理批准实施；2、本员工手册并不代表一份协议或合同，员工手册中的陈述并不约束公司与员工在任何时候有或没有理由地终止雇佣关系的权力。由于经营环境在不断变化，所以这些政策也可能随之变化，公司总经理或行政部经总经理授权保留随时修订个别条款的权力。不过，任何政策的变动将及时通知员工。3、本员工手册解释权归公司行政部。