1、汽车运输公司失物招领管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 汽车运输公司失物招领管理制度一值班制度 为加强对遗失物品及失物招领的管理，维护失主的权益，进一步弘扬拾金不昧的精神，营造温馨和谐的环境。结合公司实际特制定此制度。 1.失物招领处地点：客运站值班站长室2.失物招领处值班时间：每天 上午：8:30-12:00 下午： 3:00-17:30 3.值班要求：值班工作人员必须如实做好登记工作，如有人上交拾物应做好登记、保存；如有人认领物品，须格外谨慎，以防冒领、错领和重领。 值班时应注意保持办公室卫生，爱惜办公物品2、如桌椅、记录本、笔纸、工作证和钥匙等。所有东西用完后都要归位，摆放整齐。更重要的是保护好上交的物品。 4.储存制度： 物品储存前要仔细检查其是否完好无损， 并做好记录工作后存放到专用的失物存放柜。 发现有物品丢失、损坏、霉变，应及时处理并上报。 所有物品如有人为毁坏，责任人员应主动赔偿，不得推卸责任。 所有物品一律不得带回私用。 5.登记制度： 所有表格应认真填写，要求笔迹清晰，不得潦草，不得随意涂改，不得遗漏事项；登记失物时需贴好编号，以便查找。 填写认领表格表时应仔细查看其身份证等相关证件，以防冒领、误领和重领。 6.奖惩制度： 对冒领、挪用、侵吞、损毁失物的，除返还原物或赔偿经济损失外，3、还应承担相应的处分，严重者追究其法律责任。对于多次拾物并主动上交的驾驶员或单次拾获物品贵重者，本公司将及时张贴红榜对其进行全公司通报表扬。对于故意冒领和重领的失主一经查出本公司将上报公安局处理。二、失物招领流程 1.拾物接收 拾到失物的驾驶员将失物交至质量服务部，值班人员协助其填写登记表。值班人员应根据实际情况对交回本公司拾物做好图片留存记录。 接收到的失物，由值班人员存放。 2.失物认领 当工作人员确定领取人所描叙的失物特征与失物登记表上的信息相符后，需让领取人出示本人有效证件（身份证或驾驶证）办理认领手续，工作人员核实无误后将原物归还失主，失主在确认物品无损坏后填写失物领取表即可。 三、注意事项 1.工作人员在认领过程中应本着认真负责、无私奉献的精神，认真确认失物与登记表描述的特征是否相符，以防出现差错。 2.当拾物内有提示失主身份的物品时，应主动与失主取得联系。 3.在确认失物是否属于认领人时，值班人员应注意态度及用语，小心谨慎，做到细心但不苛刻。 4.注意失物的保管，存放失物的柜子不用时须锁好。 四、其他 1.本规定的执行情况，由公司客运站主管负责检查。 2.本规定自公布之日起施行，由办公室主管负责解释。 汽车运输总公司 旅客遗失物品登记表日期地点拾到人物品名认领人联系电话备注