1、房产企业行政事务、员工考勤及档案管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录 （一）行政管理部门人员岗位说明书4（二）各种行政管理制度示例101、员工规范化管理行政制度10（1）胸卡管理制度11（1）胸卡分为两种：11（）员工提案管理规定12（1）建议事由：简要说明提案改进的具体事项。12（2）对于公司组织研提调整意见，能精简或强化组织功能效果者。12（4）对于商品修护的技术，提出改进方法，值得实行的。12（）员工着装管理规定132、日常事务管理制度14（1）门卫接待制度14（5）工作时间内因公外出：14（2）考2、勤管理制度15（3）卫生制度16（）食堂管理制度17（）档案管理规定18（3）集团管理信息系统建立时所有编目方法需遵从系统的要求。19（6）保密管理规定21（2）公司的规划、公司经营情况、重要会议记录为机密级；22（1）使公司秘密被不应知者知悉的；22（7）台账管理规定23（1）口径统一23（2）数据统一23（3）格式统一23（4）专人填写23（5）日清月结23（6）注意保密24（7）台账交接24（8）图书管理规定24（3）续借：借阅图书到期，必须到行政部门办理继借手续。24（9）办公区管理规定25（1）开：上午8：00 关：晚上22：0025（3）工作时间25（5）应自觉保持卫生间的清洁。23、5（10）接待工作管理规定26（4）陪同人员的饮食标准参照来访者标准。27（1）参观楼盘27（2）学习公司现代管理技术或制度体系27房地产企业行政管理（一）行政管理部门人员岗位说明书行政办主任岗位说明书岗 位标识信息岗位名称行政办主任隶属部门岗位编码直接上级总经理工资等级三级直接下级本部门员工可轮换岗位分析日期工作概述全面负责公司行政事务的管理，确保公司各项工作正常运作工作职责与任务（1）负责制订公司行政事务管理计划和实施（2）监控公司办公经费的使用和费用审核（3）负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程（4）负责实施与公安、市政等政府部门的公共关系（5）领导、规模、考核直接下级的工作，4、审批直接下级的工作计划（6）负责公司CI规范管理文件的制作和实施（7）完成上级委派的其他任务工作绩效标准（1）保证公司管理工作合理、有序，为公司开发经营提供后勤保障（2）确保公司安全文明的工作环境，对异常情况及时向上级汇报并采取措施（3）严格执行公司文档、邮件及网络的管理规定，杜绝出现差错（4）完善公司信息管理，组织搞好公司对外宣传工作岗位工作关系1内部关系（1）所受监督：在公司总体规划、重大决策及重要文件审批方面，接受总经理的指示和监督（2）所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面，对副主任、秘书、文书及内部管理人员施放监督（3）合作关系：在公司行政事务的安排、处理等方面，以各部5、门经理发生协作关系2外部关系（1）公司事务方面与地方政府发生联系（2）公安、市政等政府部门的公共关系工作权限（1）所属人员工作岗位调动权、工作指导权、分配权、监督考核权（2）对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权（3）行政事务经费的审核权或额度内审批权（4）办公用品采购计划的审核权（5）公司车辆的调度情况工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点工作环境在办公室工作任职要求知识及教育水平要求拥有行政事务管理、经济法及公共关系等方面的专业知识。了解房地产经营管理方面的知识。熟悉计算机的应用及操作技能技能要求行政事务分析处理能力，外协关系的公关能力工作经验要求大学本科以上，经济管理或6、行政事务管理专业。5年以上工作经验基本素质要求具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；仔细认真的个人特征行政办副主任岗位说明书岗 位标识信息岗位名称行政办副主任隶属部门岗位编码直接上级行政办主任工资等级直接下级可轮换岗位分析日期工作概述协助主任搞好行政事务管理工作，确保公司安全文明环境；全面负责公司办公楼的物业管理工作工作职责与任务（1）全面负责公司的安全卫生工作，监督、检查安全防护措施的实施（2）负责公司的基础设施和食堂管理，统筹安排后勤工作（3）负责公司办公楼的物业管理工作，制订完善的服务标准（4）负责实施与公安、市政等政府部门的关系（5）完成上级委派的其他任务（6）主任外出时，负责日常7、行政事务工作工作绩效标准（1）保证公司安全无隐患，确保公司经营正常运行（2）完善物业管理制度，提高物业服务标准（3）搞好食堂管理工作，做到安全卫生、味美可口（4）完善后勤保障制度，制定科学合理的工作流程岗位工作关系1内部关系（1）所受监督：在公司行政事务工作计划、安排及行政事务决策。接受行政办主任的指示和监督（2）所施监督：向部门分管人员下达工作任务和分管工作任务文件的审批。对后勤人员及物业管理人员实施监督（3）合作关系：物业管理、后勤管理等方面与部门经理发生协作关系2外部关系（1）在安全卫生方面与公安及卫生管理等政府机构，发生联系（2）在物业管理方面与水电等公共单位发生公共关系工作权限（1）8、分管工作人员的指导权、分配权、监督考核权（2）对分管人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权（3）物业管理经费及安全卫生经费的审核权（4）食堂采购的审核权工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点工作环境物业管理办公室任职要求知识及教育水平要求拥有物业管理、后勤管理、基础设施管理及经济法等各方面的专业知识。了解房地产基本知识，熟悉计算机的应用及操作技能要求物业管理事务的处理能力，熟悉后勤计划的制订与监控。熟悉安全事故的处理程序工作经验要求专科以上学历，经济管理或物业管理专业，3年以上相关工作经验基本素质要求任职者需具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心；仔细认真的个人特征行政办秘书岗位9、说明书岗 位标识信息岗位名称行政办秘书隶属部门岗位编码直接上级行政办主任工资等级直接下级可轮换岗位行政办文书分析日期工作概述负责公司日常行政事务管理，确保公司事务不受影响工作职责与任务（1）负责公司印章的管理和使用（2）负责公司办公器具的管理，确保公司经营办公正常运行（3）负责员工提案资料的管理，立项、申报（4）负责公司机房管理，保证公司网络安全使用（5）负责公司考勤工作，按时提交打卡记录（6）完成上级交给的其他任务工作绩效标准（1）严格控制办公经费使用，做到采购计划合理、适用（2）严格机房管理制度，做到整洁卫生、安全舒适（3）员工提案申报及时，立项准确（4）严格考勤纪律，不弄虚作假岗位工作关10、系1内部关系（1）所受监督：在行政事务处理方面接受主任的指示和监督（2）所施监督：公司员工出勤情况的监督权，办公用具、办公用品、公司网络及员工提案管理权、公司印章使用的管理监督权（3）合作关系：公司的内勤、外勤及网络理，与公司员工发生协作关系2外部关系网络管理方面与公安部门发生协作关系工作权限（1）公司员工出勤情况的监督权、登记权（2）印章及办公用品的监督使用权（3）公司网络系统及机房的管理权（4）员工提案的立项申报权工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点工作环境办公室任职要求知识及教育水平要求拥有文书、计算机及经济管理方面的专业知识，了解房地产基本知识。熟悉计算机软件应用与操作技能要求文11、书工作的处理能力，较强的文字书写能力。熟悉行政事务管理工作程序工作经验要求专科以上学历，计算机、中文或经济管理专业。2年以上相关工作经验基本素质要求身体健康、精力充沛、责任心强、仔细认真的个人特征。女性，30岁以下行政办文书岗位说明书岗 位标识信息岗位名称行政办文书隶属部门岗位编码直接上级行政办主任工资等级直接下级可轮换岗位行政办秘书分析日期工作概述负责公司日常行政事务管理，确保公司事务不受影响工作职责与任务（1）负责公司会议记录及纪要整理，保证会议室清洁、有序（2）负责公司图书、报刊装订、上架（3）负责公司文件档案的整理、传递、归档（4）负责公司信息收集的整理和公司对外宣传工作，做到全面、及12、时、完整（5）完成上级交给的其他任务工作绩效标准（1）会议记录全面，思路清晰，要点明确（2）文档的管理整洁、有序、科学、合理（3）图书管理完整无损，报刊装订整齐，资料保管齐全（4）信息收集及时，对外宣传资料准备全面，发布及时，效果突出岗位工作关系1内部关系（1）所受监督：在行政事务方面，接受主任的指示和监督（2）所施监督：文件档案、图书借阅实施监督（3）合作关系：在文档管理、图书管理及信息收集等方面，与员工发生协作关系2外部关系（1）在对外宣传方面与政府及相关部门发生联系（2）在信息收集方面与客户发生联系工作权限（1）会议的记录权和纪要的整理权（2）文档、图书的管理权（3）信息收集的报告权（413、）公司对外宣传权工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点工作环境办公室任职要求知识及教育水平要求拥有文书、计算机及经济管理方面的专业知识，了解房地产基本知识。熟悉计算机软件应用与操作技能要求文书工作的处理能力，较强的文字书写能力。熟悉行政事务管理工作程序工作经验要求专科以上学历，计算机、中文或经济管理专业。2年以上相关工作经验基本素质要求身体健康、精力充沛、责任心强、仔细认真的个人特征。女性，30岁以下驾驶员岗位说明书岗 位标识信息岗位名称驾驶员隶属部门岗位编码直接上级行政办主任工资等级直接下级可轮换岗位分析日期工作概述负责公司车辆管理、维修与保养工作职责与任务（1）负责公司车辆的管理与存放14、（2）负责公司车辆的使用和驾驶（3）负责车载物品的搬运和送货（4）负责公司车辆保养、维修和清洁（5）负责公司车辆外租收费核算和登记（6）完成上级交给的其他任务工作绩效标准（1）安全驾驶，不违章操作（2）车内清洁、舒适，服务周到、热情大方（3）合理收费，不弄虚作假岗位工作关系1内部关系（1）所受监督：在行政事务方面接受行政办主任的指示和监督（2）所施监督：对公司车辆的管理、使用及保养等方面实施监督（3）合作关系：在车辆运输使用方面，与员工发生协作关系2外部关系（1）在车辆管理方面，与公安交通部门发生联系（2）在车辆使用方面，与相关部门或客户发生公共关系工作权限（1）公司车辆的监督管理权（2）违章15、乘车的纠正权、实施的申报权（3）违规物品的拒载权工作时间在规定时间内上班，经常加班加点工作环境外地流动任职要求知识及教育水平要求拥有交通法规、机械维修、车辆驾驶等方面的专业技能。了解房地产基本知识技能要求较强的分析记忆能力，熟悉交通法规和交通事故处理的各种方法工作经验要求中专以上学历，机械制作或公共关系专业，3年以上驾驶经验基本素质要求任职者具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心，仔细认真的个人特征。男性，35岁以下门卫岗位说明书岗 位标识信息岗位名称门卫隶属部门岗位编码直接上级行政部主任、副主任工资等级直接下级可轮换岗位分析日期工作概述负责公司门卫的值班、检查和监督工作职责与任务（1）负责16、公司出入人员的检查（2）负责公司出入人员携带物品的检查和登记（3）负责检查员工的出勤情况，监督打卡机的使用（4）负责检查员工胸卡的佩戴情况（5）完成上级交给的其他任务工作绩效标准严格执行公司出入人员的管理制度，认真负责，态度认真严格考勤打卡制度，认真负责，不弄虚作假岗位工作关系1内部关系（1）所受监督：在公司行政事务管理中，接受主任、副主任的指示和监督（2）所施监督：对公司出入人员及所携物品，实施检查监督（3）合作关系：与上下班的公司员工发生协作关系2外部关系与来公司参观或联系业务的客人发生联系工作权限（1）公司员工出勤的监督情况（2）公司员工出入所携物品的检查登记情况（3）公司员工制服及胸章17、的检查权工作时间在规定时间内上班，有时需要加班加点工作环境门卫值班室任职要求知识及教育水平要求拥有法律、保安等方面的专业知识和技能。了解房地产的基本知识技能要求具备较强的事务分析判断能力。熟悉安全防护措施的规定。掌握一定的武术技巧工作经验要求中专学历或高职学历，武术专业或退伍军人，2年以上工作经验基本素质要求任职者具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心，仔细认真的个人特征；男性，25岁以下前台岗位说明书岗 位标识信息岗位名称前台隶属部门岗位编码直接上级行政办主任、副主任工资等级直接下级可轮换岗位分析日期工作概述负责公司前台服务、接待工作工作职责与任务（1）负责公司出勤记录和打卡机的使用（2）18、负责公司来客的服务接待工作，做好来客询访内容记录（3）负责公司外来领导、来客的引领工作（4）负责班前班后公司办公楼内的检查工作（5）完成上级交给的其他任务工作绩效标准（1）着装整齐、礼仪规范、礼貌大方（2）主动热情、服务周到（3）检查认真、不出差错、消除隐患岗位工作关系1内部关系（1）所受监督：在公司事务方面接受主任或主任的监督（2）所施监督：对公司员工上下班考勤及打卡机实施监督和登记（3）合作关系：与出入公司的员工发生协作关系2外部关系在外来领导来客发生联系工作权限（1）对公司员工出勤情况的登记权，打卡机使用的监督权（2）外来人员的询问权和登记权（3）上下班后办公楼内的检查权工作时间在规定时19、间内，有时需要加班加点工作环境办公楼前台任职要求知识及教育水平要求拥有公共关系和礼仪方面的专业知识，了解房地产知识技能要求具备较强的事务的分析判断能力，较好的普通话基础。公关能力强工作经验要求中专或高职学历，公关及相关专业，2年以上工作经验基本素质要求身体健康，美观大方，精力充沛，具备责任心强，认真仔细的个人特征。女性，25岁以下（二）各种行政管理制度示例1、员工规范化管理行政制度（1）胸卡管理制度第一条 目的为配合人员管理及门卫管理需要，维护公司办公区的安全秩序，特制定本制度。第二条 适用范围凡本公司员工（总经理除外）。第三条 实施细则（）员工进出公司时及上班时段内须佩戴胸卡，不得转借他人。20、（）来宾访客则于门卫室申请来宾证后，方可进入公司洽谈业务。（）胸卡证配发由人力资源部统一负责。第四条 种类及样式（1）胸卡分为两种：1）正式卡：指正式任用员工所佩戴的；2）试用卡：指试用期间员工所佩戴的。（2）正式卡及试用卡均须张贴员工个人相片，无相片者，须于领用一周内补贴。第五条 佩戴胸卡一律佩戴于胸前明显的地方，须正面朝前可供识别，以夹扣或别针挂在胸前即可。在施工、销售现场，工程部、销售部人员要佩戴胸卡。第六条 员工胸卡管理（1）胸卡损毁，应向人力资源部办理重发（须以旧证换新证），并缴交工本费若干。（2）胸卡证未依规定张贴相片者，视同未戴胸卡处理。（3）胸卡遗失，应向办公室办理补发，并应缴21、交罚款50元。（4）员工调动不同部门时，应向人力资源部办理重发，并不需付工本费。（5）员工离职时，应将胸卡缴回人力资源部。（6）进出公司：1）员工出公司时，应将识别证交于门卫保管，待回公司再依序领取；因遗失，则由门卫登记确认后方可放行，门卫并应将名单交到办公室。2）遗失胸卡的人员应尽速到办公室补办。缴交罚款30元。第七条 来宾证管理来宾访客进入公司应于门卫室申请来宾证，公务完毕离公司需交回，不得将来宾证借给他人使用。第八条 实施与修改本制度经总经理核准后公布实施，修改时亦同。（）员工提案管理规定第一条 本公司为倡导参与管理，并激励员工就其平时工作经验或研究心得，对公司业务、管理及技术，提供建设22、性的改善意见，借以提高经营绩效，特订定本条例。第二条 本公司各级员工对本公司的经营，不论在技术上或管理上，如有改进或革新意见，均可向人事部索取提案建议书，将拟提案建议事项内容详予填列。如建议人缺乏良好的文字表达能力，可请人事部经理或单位主管协助填列。第三条 提案书内应列的主要项目如下（1）建议事由：简要说明提案改进的具体事项。（2）原有缺失：详细说明在提案未提出前，原有情形的未尽妥善处以及应予革新意见。（3）改进意见或办法：详细说明提案改善的具体办法，包括方法、程序及步骤等项。（4）预期效果：应详细说明该提案经采纳后，可能获致的成效，包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目。23、第四条 提案书填妥后，应以邮寄或面递方式，送交人事部经理亲收。第五条 提案内容如偏于批评，或无具体的改进或革新实施办法的，不具真实姓名者，人事部经理可以内容不全为由，不予交付审议，有真实姓名者，应由人事部经理据实委婉签注理由，将原件密授原建议人。第六条 本公司为审议员工提案建议，设置员工提案审议委员会（以下简称审委会）由各幕僚单位主管为审议委员，经营会议经理为召集人，必要时，人事部经理需与召集人洽商后邀请与提案内容有关的主办单位主管出席。第七条 审委会的职责如下：（1）关于员工提案的审议事项。（2）关于员工提案评审标准的研究、制订事项。（3）关于提案奖金金额的研议事项。（4）关于提案实施成果的24、检讨事项。（5）其他有关提案制度的研究改进事项。第八条 人事部收受提案建议书后，认为完全者，应即于收件3日内编号密封送交审委会如召集人，提交审委会审议。如因案情特殊，需由审委会另行洽请与该建议案内容有关的人员先行评核，提供审委会作为审议参加。前项审委会的审议除因案件特殊者可延长至30天外，应于审委会召集人收件日起15天内完成审议工作。第九条 本公司员工所提案建议，具有下列情形之一者，应予奖励：（1）对于公司融资提出可行性方案，降低融资风险，提高公司投资效益者。（2）对于公司组织研提调整意见，能精简或强化组织功能效果者。（3）对于公司商品销售或售后服务，研提具体改进方案具有重大价值或增进受益者。25、（4）对于商品修护的技术，提出改进方法，值得实行的。（5）对于公司各项规章、制度、办法提供具体改善意见，有助于经营效能提高者。（6）对于公司房地产开发项目，提供改善意见，具有降低开发成本，简化作业，提高开发经营效率的功效者。（7）对于公司未来经营的研究发展等事项，提出研究报告，具有采纳价值或效果者。第十条 前条奖励的标准，由审委会各委员依员工提案评核表，对各个评核项目分别逐项研讨并评定分数后，以总平均分数拟定等级及其奖金金额。（）员工着装管理规定第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，本集团公司员工应按本规定的要求着装和佩戴工卡。第二条 员工上班时间内要注意仪容仪表，着装大方得26、体、整洁。第三条 未发给工作服的员工，上班期间应着装工整。第四条 严禁穿无袖衫、低领衫、超短裙、文化衫、牛仔裤、背心、短裤、拖鞋等上班。第五条 注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，一般不准留胡须；女职员上班宜淡妆，饰物佩戴应得当。第六条 部门副经理以上的员工，办公室需备有西装、领带，以便外出活动或重要业务洽谈时穿用。第七条 重大活动及重要会谈，男士必须着西装、戴领带，女士穿套装。第八条 集团各部门、地区公司、二级公司负责人应认真配合，督促属下员工遵守规定。2、日常事务管理制度（1）门卫接待制度第一条 为加强出入公司的人员、物品的管理，特制定本制度。第二条 凡人员及物品出入公司大门应遵守本制度，27、由保安人员负责管理。第三条 公司人员出入管理：（1）本公司员工出入公司，应穿着规定服装，佩挂胸卡于胸处，以便识别，并严禁赤足或穿着拖鞋。（2）员工出入公司，如果携有物品，应接受保安人员的检查和登记。（3）员工上下班时，应排队打卡，并不得代替他人打卡，如发现依考勤管理规定处分。（4）凡进出公司及在公司范围以内，无论上下班时间一律佩挂胸卡，未按规定佩挂者，依有关规定处分。（5）工作时间内因公外出：1）从业人员临时因公外出时，应经直接上级批准，并经保安人员记录出入公司时间。如遇异常情况应即联络其所属部门的主管处理。2）工程部、销售部人员外出，应填写出工单，说明去施工、销售现场或其他场所，保安人员要做28、详细登记。3）因故请假出公司者，应按规定办理请假手续后打卡出公司。4）下班时间除加班外，禁止逗留。第四条 公司外人员出入管理：（1）工程承包人及雇用人员须入公司工作，先由工程承包人填具“出入公司申请书”一式两份，经工程部经理及负责安卫的主管领导核准后，一份送办公室审核，一份送门卫存查，并凭此换发“工程承包人入公司凭证”。如入公司工作时间在一日以内，可免送办公室审核。（2）凡公司外人员来访者，应先填签“来宾登记表”，保安人员负责引领前台接待。（3）离开公司时，应携“贵宾证”交还“保安室”，并由保安人员签注离开公司时间。（4）禁止来宾未经准许进入公司，发现或接获他人举报，应由办公室查明责任归属，如29、因保安人员管理不严，公司给予当值人员20元处罚。（2）考勤管理制度考勤管理流程图第一条 为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。第二条 本规定适用于公司总部。各下属全资或控股企业、项目部、销售处或参照执行或另行规定，各企业自定的考勤管理规定须由公司常务副总经理审核签发。第三条 员工正常工作时间为上午8时30分至12时，下午1时30分至5时。员工应提前15分钟到达，上班时间一到，准时投入工作状态。每周六、日不上班，因季节变化需调整工作时间由办公室另行通知。第四条 公司职工一律实行上下班打卡登记制度。第五条 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代30、理人均给予记过一次和罚款50元的处分。第六条公司前台接待监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况告办公室主任，由办公室主任报至人力资源部，人力资源部据此核发全勤及填报员工考核表。第七条所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。第八条上班时间开始后5分钟至30分钟到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣31、除当月全勤奖，并给予警告1次的处分。第十一条员工1个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖，并给予1次警告处分。第十二条员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予1次警告处分。每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过1次处分；无故旷工达1星期以上者，给予除名处理。第十三条职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准；各部门经理出差由主管领导批准；高层管理人员出差须报经常务副总经理或总经理批准。到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至办公室备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，32、特殊情况须报总经理审批。（3）卫生制度第一条本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生，特制订本制度。第二条凡本公司卫生事宜，除另有规定外，皆依本制度实行。第三条本公司卫生事宜，全体人员须一律确实遵行。第四条凡新进入员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。第五条各工作场所内，均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。第六条各工作场所内的走道及阶梯，至少每日清扫一次，并采用适当方法减少灰尘的飞扬。第七条各工作场所内，严禁随地吐痰。第八条饮用水必须清洁。第九条洗水间、更衣室及其他卫生设施，必须保持清洁。第十条排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通。第十一条凡可能寄生传染菌的原料，应于使用前适当消毒。33、第十二条凡可能产生有碍卫生的气体、灰尘、粉末，应作如下处理：采用适当方法减少有害物质的产生；使用密闭器具以防止有害物质的散发；在产生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。凡处理有毒物或高温物体的工作或从事有尘埃、粉末或有毒气体散布的工作，或暴露于有害光线中的工作等，需用防护服装或器具者，公司按其性质制备相应的防护服装或器具。从事以上工作的员工，对于本公司设备的防护服装或器具，必须妥善保管。第十三条各工作场所的采光、应满足下列要求：（1）各工作部门须有充分的光线；（2）光线须有适宜的分布；（3）光线须防止眩目及闪动。第十四条 各工作场所的窗户及照明器具的透光部分，均须保34、持清洁。第十五条 凡阶梯、升降机上下处及机械危险部分，均须有适度的光线。第十六条 各工作场所须保持适当的温度，并根据不同季节予以调节。第十七条 各工作场所须保持空气流通。第十八条 食堂及厨房的一切用具，均须保持清洁卫生。第十九条 垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。第二十条 公司应设置常用药品并存放于小箱或小橱内，以方便员工取用。第二十一条 本准则经总经理核准后施行，修改时亦同。（）食堂管理制度第一条 食堂人员应严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班，坚守工作岗位，服从上级安排，有事要请假，未经同意不得擅自离开工作岗位。第二条 树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业35、道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭热菜香，味美可口，饭菜定量食品足量，平等待人。第三条 员工一律凭就餐卡打卡就餐，禁止收取现金。严格登记手续。任何人在食堂就餐须按规定标准收费。第四条 坚持实物验收制度，做到日清月结，账物相符。每周盘点一次食堂仓库，每月上旬定期公布账目，接受员工的监督。第五条 爱护公物。食堂的一切设备、餐具均需有登记，有账目，不得贪小便宜将厨房用料或炊具带回家。第六条 做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手，剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。第七条 炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。第八条 在厨房和餐厅36、内严禁穿拖鞋、短裤和赤膊。第九条 把好验收关，严禁腐烂，变质的原料入仓，以防止食物中毒。第十条 安排好员工就餐排队问题，缩短排队时间，按时开膳，打菜人员需戴口罩。第十一条 每周制定一次食谱。早、午、晚餐品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，可事前有预约和通知。第十二条 做好安全工作。使用炊事器具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生。第十三条 严禁随便带无关人员进入厨房和保管室。第十四条 易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生。第十五条 食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。第十六条 食堂主任要经常督促、检查，做好防盗工作37、。（）档案管理规定第一条 管理部门集团各级公司在行政人事部门设立档案室并指定专人负责档案工作。第二条 归档范围包括但不限于下列具有保存价值的各种载体形式的文件材料（简称文件）：（1）管理文件：集团各单位在经营活动中具有重要依据作用的各类文件，包括各类公文；（2）立项文件：包括可行性报告、合作合同、章程等文件及政府部门关于项目立项的各种批复文件等；（3）证照文件：经营活动中产生的各类证、照文件等；（4）资信文件：验资、审计、评估、权属报告文件等；（5）合同文件：经营活动中产生的各类合同文件等；（6）征地建设文件（含图纸）； （7）规划报建文件（含图纸）；（8）竣工验收文件（含图纸）；（9）技术设38、备文件：设备技术资料等；（10）声像信息类：集团具有重要价值的、或用于营销策划广告的照片、录音、录像、电子文件等。第三条 收集归档（1）凡属归档范围的文件，经办人员应在办理完毕一个工作日内将原件及时归档，不得私自留存；（2）工程项目（设计成果）文件在形成过程中各阶段，有关人员应及时对有关文字材料和图样进行系统收集整理，不遗漏，不丢失，保证全套资料真实、完整、齐全地向档案管理部门移交归档；（3）以集团、地区公司（二级公司）、项目名义发出的日常文件、各类会议纪要、往来函件和传真件等由本级行政部门负责收集、整理，按年度立卷归档；（4）为避免归档档案的遗漏和混乱，档案员要认真核对归档档案的名称、份数、39、原件或复印件等情况。经办人要设立档案归档签收本，列明档案的名称、份数及必要说明并办理签收手续。各部门资料员每月应与档案管理员核对档案的归档情况。第四条 档案分类编号（1）档案管理部门应根据归档范围对归档文件进行分类整理，编目归档，保证档案调阅工作的顺利进行；（2）档案分类编号方法应尽量考虑计算机管理的要求，并尽量与政府和公共机构的编目方法接轨；（3）集团管理信息系统建立时所有编目方法需遵从系统的要求。第五条 档案保存（1）档案室须做好放火、防潮、防蛀、防盗工作，保持档案完好无缺；一旦出现险情，须立即向集团或地区公司行政第一负责人报告；（2）严禁无关人员进入档案室；非档案管理人员无故不许在档案室40、逗留；（3）资料档案发生损毁丢失时，根据给公司所造成的损失大小按公司奖惩规定对有关责任人进行处罚。第六条 档案借阅（1）借阅任何文件资料，必须办理书面审批及借阅登记手续，归还存档时，经检查无误方可办理注销手续；（2）借阅非机密性文件（包括复印件），须经各单位负责人批准；借出原件，须报地区公司副总经理以上人员审批；（3）办理相关政府事务所需的资料或银行贷款按揭所需的项目报建文件，办理产权所需项目资料，未经地区公司行政人事部门负责人批准不得借出；（4）借阅机密性文件（包括复印件），须经分管行政副总经理批准；绝密性文件（包括复印件），须经总经理批准；（5）下列文件资料复印件未经地区公司行政人事部门第41、一负责人批准不得借出：1）国有土地使用权出让合同；2）建设用地批准书；3）建设用地规划许可证；4）规划设计要点、方案批复；5）建设工程规划许可证；6）固定资产投资许可证；7）报建图；8）报建审核书；9）建设工程施工许可证；10）商品房预售许可证；11）产权证。（6）外单位人员来查阅资料，应出具其单位书面证明，并经地区公司主管行政副总经理以上领导批准，方可查阅；（7）任何人借阅档案原件，原则上不准拆散案卷、折页、摘抄、复制；不准在文件上作记号、涂改、污损。确因工作需要摘抄、复制，须经地区公司行政人事部门负责人批准；如需要修改图纸必须按文件修改权限规定另行办理手续；（8）借阅档案者必须严守公司机密42、，绝不能将档案资料内容外泄；由于泄露机密而给公司造成损失者，将按奖惩规定对其进行处罚直至追究其法律责任。第七条 档案借阅期限短期使用资料借阅期不超过一周，长期使用资料不超过15天。如确需延期应提前办理续借手续。第八条 档案移交如档案需向政府部门如城建档案馆移交，则需将有关规定及档案材料报地区公司行政主管领导或以上领导批准，方可移交。第九条 档案销毁档案销毁需经集团总部批准，并需由档案管理员及地区公司行政人事部门总监同时在场。第十条 人事、财务、营销等档案专业管理必须遵照本规定基本原则，同时可根据其特点增加其他要求，由各职能部门各自负责。（6）保密管理规定第一条 为保守本集团秘密，维护集团的利益43、，保障企业的稳定发展，制定本细则。第二条 本集团包括集团总部、各地区公司、各二级（项目）公司、合作公司、分支机构、办事处等单位秘密是指关系集团公司权利和利益，依照特定程序确定，在一定时期内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条 集团总部各部门、各地区公司、各二级（项目）公司、合作公司、分支机构、办事处等单位的所有员工都有保守本集团秘密的义务。保密范围和密级确定第四条 以下所列事项均属保密范围：（1）凡政府、主管部门下发的内部参阅、秘密级以上的文件；（2）集团公司重大决策中的秘密事项；（3）集团公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；集团公司在开发报建、设计施工、推广销44、售、售后服务及物业管理过程中不宜公开的信息；诉讼或仲裁事项及纠纷的解决方案等；（4）章程、合同、协议、意向书、制度、规定及可行性研究报告；本集团公司内部上报、下发和相互交换的内部文件、资料；（5）本集团公司和各部门、二级公司每个时期的工作计划、总结和情况综合文件、资料；（6）集团公司各类行政、业务会议的文件、资料、记录（录音、录像）、纪要；（7）财务运作、资金运作计划、统计报表，财务预决算报告及各类财务报表、金融管理部门的原始数据、资料；（8）人事档案，职工个人工资、奖金及劳务性收入资料，职工情况综合材料；（9）由本集团公司产生的市场调查、预测、投资项目可行性研究、项目评估、项目进展情况等专题45、报告及有关资料；招投标资料、底价及竞争对手的有关情况等；（10）生产关键技术、生产工艺、技改、营销策略等资料；（11）工程预算、结算书和各种图纸；（12）集团公司领导人住址、行踪；（13）办理银行贷款按揭和产权所需的有关资料；（14）购房业主资料；（15）集团公司、各部门、地区公司及下属二级（项目）公司所有印章、财务用章、法人章等；（16）集团公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；（17）生产事故、意外或突发事件；（18）其他经公司确定应当保密的事项。第五条 属保密范围的文件、资料、图纸等，应分类编定为秘密、机密、绝密三个密级。（1）公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件资料为46、绝密级；（2）公司的规划、公司经营情况、重要会议记录为机密级；（3）公司人事档案、财务报表、统计资料、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。保密措施第六条 属于集团公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理指定专人执行，采用电脑存取、处理、传递的公司秘密由经办人或电脑管理员负责保密。第七条 机密级以上的文件传阅至正副董事长，正副总经理；秘密件传阅至部门、二级（项目）公司副总经理以上人员，非经以上人员批准，不得复制和摘抄；内部文件传阅至有关员工。 第八条 密件应由行政人事部门分别盖上相应密级的印章。47、第九条 收发、传递和外出携带，由指定人员负责保密并采取必要的安全措施。第十条 属保密范围的物件，应有专人（兼职）保管，存放在保险箱、柜内；条件一时不具备的，也应存放在上锁的柜、抽屉内。第十一条 凡查阅、外借密件的，要经集团总部部门、地区公司部门、二级（项目）公司第一负责人书面同意，并经行政人事部门负责人审批后，方可借阅。涉及公司重要机密文件、资料需经行政人事部门负责人复审，并经行政副总经理或法人代表批准、登记后，才能借阅。当天借阅，当天归还。第十二条 每项工作办妥后，须在24小时内将工作涉及的所有的资料或证、照原件交回公司指定的人员保存，非因工作需要不得存有资料原件。第十三条 离开公司时，须办48、理交接手续，将其保存的所有工作资料交回公司保管；离开公司后仍应承担保密义务，直至其所掌握的信息完全向公众公开。第十四条 凡涉及保密内容的底稿、资料、文件、笔记簿等，废弃时必须销毁。第十五条 集团、地区公司领导的办公室，未经本人同意，不得进入。第十六条 未经同意无关人员不得擅自进入档案室。第十七条 不准在私人交往和通信中泄露集团公司秘密，不准在公共场所谈论集团公司秘密，在正常的工作交往中要注意保守集团公司秘密。第十八条 集团公司员工发现公司秘密已经被泄露或可能被泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司有关领导处理。第十九条 集团各级机构在生产经营中如遇有可能给公司造成负面影响的紧急情况，在场员49、工应立即处理，无法处理时应立即向所在单位负责人报告。对有负面影响的突发事件除有义务协助司法机关调查取证外，不得对外发布任何消息；确有必要对外发言时，应由地区公司总经理以上领导指定专人进行或在统一口径的情况下经地区公司总经理以上领导同意或认可后进行。附则第二十条 本制度所称泄密是指：（1）使公司秘密被不应知者知悉的；（2）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知者知悉的。（7）台账管理规定第一条 目的：台账作为每个岗位的工作日志，用以详细记录每个岗位的相关工作内容。建立完整的台账，有助于资料查阅并且成为制定各类报表的基础，便于各级领导了解实际经营状况。第二条 台账分类：台账分为经营分50、析型台账及管理控制型台账。（1）经营分析型台账：一般为数据型台账，如财务、工程类台账。经营者可以通过其随时掌握公司的经营状况，是经营分析的最直接和最重要资料来源，通过对这类台账的分析可以发现存在的问题，检查目标实现情况，为经营决策提供可靠依据；（2）管理控制型台账：每个部门的日常工作台账，依此来掌控每个部门的工作进展状况。通过对此类台账的控制，可以使各项管理工作处于受控状态，一方面可以对所有的过往工作有所记录；另一方面也可时刻对目前的工作状态有所控制，同时也可根据情况对下步工作计划做出安排。第三条 系统及编写部门（1）财务系统台账，责任部门：各级单位财务部门； （2）行政人事系统台账，责任部门51、：各级行政部门；（3）开发调研系统台账，责任部门：各级开发部门；（4）法律合约系统台账，责任部门：集团（地区公司）法律室；（5）招标系统台账，责任部门：各级招标中心；（6）工程系统台账，责任部门：各级工程部门；（7）设计系统台账，责任部门：各级设计部门； 以上各责任部门负责编写台账样表，报房地产管理中心相应部门。第四条 台账填写要求（1）口径统一1）各级部门应使用由房地产管理中心行政人事管理部统一下发的台账样表，并根据样表上的要求指定专人负责填写。2）各级部门在归结本部台账时，须保持用词的前后一致性。（2）数据统一1）当次核准有关数字，使总数与明细能一一对照。2）注意历史数据与当月发生累计数的52、统一性，杜绝前后不一的情况。（3）格式统一1）表格部分要水平居中、垂直居中。2）表格顶端统一使用“单位”、“岗位”格式，表格结束时统一使用“填写人”格式。3）没有内容显示的位置请以“”表示。（4）专人填写每一台账必须由专人负责建立和登记，并用EXCEL或WORD格式建立，以便为公司办公自动化工作做好准备。（5）日清月结各填表人应每日整理台账内容，并于每月最后一个工作日进行归结，下月启用新的空白台账。（6）注意保密重要台账特别是数据型台账，应设置文档修改与查看密码，防止错误操作或无关人员阅读。（7）台账交接台账交接工作是员工工作交接的重要内容之一。（8）图书管理规定第一条 目的：规范图书的购进、53、保管、整理、外借与归还。第二条 图书管理由各级行政部门档案员负责。第三条 图书申购程序各部门经理可根据业务实际需要，合理安排购买业务参考书籍，依申购程序办理，否则，费用自理。（1）填写申购单；（2）部门负责人批准；（3）行政部门负责人审核；（4）一次购买2000元以上，申购单需由本级总经理审批同意；（5）申购人购买；（6）申购人填写报销凭证，购买的书籍交行政部门登记，行政部门负责人在报销凭证上签字确认。申购人将报销凭证与经过审批的申购单盖交财务部报销。第四条 图书分类凡新购进的图书由图书管理员按图书分类科目进行分类整理与编号，贴上标签，输入计算机进行管理。第五条 图书借阅（1）图书只允许本集团54、员工借阅。图书管理员造册登记图书的借阅情况。（2）期限：普通图书借期一个月，专用工具书籍的借阅期限视具体情况限定。（3）续借：借阅图书到期，必须到行政部门办理继借手续。（4）归还：员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价赔偿。员工借书期限届满，经通知仍不还书者，将由行政部门做出相应处罚。（9）办公区管理规定第一条 为保证本集团各单位办公室整洁、有条不紊，为员工提供一个良好的办公环境，特制定本规则，本集团全体员工应遵照执行，各地区公司可根据实际情况予以适当调整。第二条 办公楼开、关大门及电闸时间（1）开：上午8：00 关：晚上22：00（255、）如有特殊情况需延迟关门时间，经办人员应于当日下班前通知行政人事部门，以便做好相关安排。（3）工作时间1）按集团规定实行。2）每日工作时间原则上为：上午8：3012：00；下午13：3017：00。3）除地区公司总经理助理级及以上领导外，全体员工上、下班一律打卡，以打卡做为考勤的基本依据。4）国家法定节假日期间，由行政人事部门组织人员值班，值班时间：9：0017：00。第三条 严禁在办公区内聚众闲聊，严禁大声喧哗吵闹，严禁随地吐痰、丢纸屑、杂物、烟头等。第四条 爱护公司财物，严格按使用说明操作使用公司办公设备和公共设施，使用责任人应定期进行办公设备和公共设施的检查及维护。第五条 严禁带闲杂人员56、进入办公区，因公事来访人员，需按公司规定办理来访登记手续。第六条 注意保持办公场地、办公桌面的整洁，下班前应整理好自己的办公台面。第七条 写字楼配置的电闸、消防设施及电话、电源线路等，除紧急情况外，切勿随意拉动或移动，以免留下事故隐患甚至造成不必要的经济损失。第八条 如在写字楼发现可疑现象或可疑人物，应及时采取相应措施并向有关领导汇报。第九条 下班离开办公室前，切记关窗、关电源（饮用水、空调、电脑、灯等）、锁门。第十条 办公室应保持清洁、卫生，包括窗台、玻璃窗及窗帘的整洁。（1）办公台、凳、文件柜等办公用具应按规定统一摆放，不能随意改变摆放位置；（2）办公室不能随便摆放杂物或其他与办公无关的用57、具；私人物品、无关用具应当天拿走，不能逗留在办公室；（3）上班前或下午下班后各自清洁自己的办公台、凳，下班后最后离开办公室者，应关上电源，锁上门窗；各部门应指定值班人员负责；（4）应积极配合清洁工人搞好本办公室卫生，爱护清洁工人劳动成果；（5）应自觉保持卫生间的清洁。第十一条 办公室应保持清静（1）办公室不能大声喧哗（包括传叫电话、同事之间谈话、会友、接客），更不能有吵闹、打架等不文明行为；（2）办公室内提倡禁烟；（3）上班时间办公室里不能放收音机之类电声设备；（4）办公室里不能粗言秽语。第十二条 工余时间或节假日不能在办公室里接待私人亲朋，在特殊情况下，接待亲朋后应自觉保持办公室的整洁。第十58、三条 爱护办公室绿化的花、草，损坏盆景要照价赔偿。（10）接待工作管理规定第一条 为维护集团的形象，使相关接待工作做到操作规范、有章可循，特制订本细则。第二条 本制度适用于集团总部、地区公司、项目公司因公务需要对外的一切接待工作，及集团总部、地区公司、项目公司之间的因工作发生的相互接待工作。接待分类第三条 接待工作按对象类型作如下分类：（1）国家、省、市、区领导；（2）有业务来往的外单位来参观学习的领导、员工；（3）各种社会团体；（4）国家安全部门、公、检、法、税务、工商、建设、外经部门等行政部门；（5）中外各种电台、电视台、报纸、杂志媒体的记者；（6）本地区以外的集团领导、其他地区公司、项目59、公司。接待原则第四条 集团总部的接待工作，原则上统一由集团总部总经理办公室负责，接待费用原则上，除第三条第一类的费用由集团支付外，其他接待费用须由被接待单位自行解决；地区公司的接待工作由其行政人事部负责安排接待，接待原则与集团一致。第五条 接待工作应坚持反应快速、礼貌、周到、有序、安全的原则。第六条 负责接待工作的人员与来访人员级别须对等，专业须对口。如来访者的职务为政府部门的厅、局级领导或外单位的总经理级，地区公司需由相当于总经理助理级别以上，及管线对应的人员出面接待。工商、税务、银行、审计、联交所等关联业务部门来检查工作的，由各对应单位负责做好接待工作。作为旅游定点单位，旅行社带旅游者参观60、楼盘的，或社会团体参观学习的由各项目公司负责接待。国家安全部门、公、检、法、海关等有关部门因侦、检工作事务的需要，需我方配合的，由法律部门协助相关部门、各项目公司做好接待工作。中外各种电台、电视台、报纸、杂志媒体记者的采访，以营销中心为主做好接待工作。第七条 接待人员要做到诚挚礼貌、不卑不亢，按集团对外宣传的统一口径，向来访单位或个人介绍集团的情况，并遵守集团相应的保密制度。所有被接待人员未经允许不准进行各种摄录工作。接待流程及审批权限第八条 行政人事部门收到（含集团总部领导、其他各部门转来）有关要求接待的来文、来函、来电后，最迟在两个工作日内，明确答复对方，并统一由行政人事部门办理审批手续。61、所有接待对象，由行政人事部门列出接待日程、食宿安排、人员报行政（副）总经理批准后执行（集团总部的接待任务报总部主管领导批准）。第九条 接待程序接待程序第十条 根据来访者的职务级别划分的接待标准：（1）政府部门的厅、局级领导或外单位的总经理级、集团总部总经理助理以上级别、地区公司相当于总经理助理以上级别人员：1）派相当于广州本田级别的小车全程接待；2）住宿享受酒店四星级或以上待遇；3）饮食标准不高于800元/人/天。（2）政府部门的处级领导或外单位相当于部门经理级、及地区公司相当于部门经理级（含经理助理）的：1）根据情况接待单位派车接待或接送；2）住宿享受酒店三星级或以上待遇；3）饮食标准不高于62、300元/人/天。（3）政府部门的科级领导或外单位的一般人员、及地区公司相当于高级业务员至高级主管级的：1）可视具体情况由接待单位派车接待或接送；2）住宿享受酒店二星级或以上待遇；3）饮食标准不高于100元/人/天。（4）陪同人员的饮食标准参照来访者标准。第十一条 根据来访目的划分的接待标准：（1）参观楼盘1）行政人事部门根据行程事先安排，至少提前一个工作日通知各相关项目公司或部门预备所需的材料，必要时并要求相关单位派专人陪同来访者；2）原则上要求行政人事部门或营销管理部门均须派专人陪同来访者到各项目公司，做好陪同、介绍工作；3）旅行社组织旅游者参观楼盘的，由各项目公司负责派专人陪同，做好接待63、介绍工作。（2）学习公司现代管理技术或制度体系1）行政人事部门应派专人负责组织进行交流与学习；2）行政人事部门负责通知各相关项目公司或部门预备所需材料，必要时可要求相关单位派人参与。接待费用第十二条 接待单位与政府机关各职能部门及各有关业务单位，如公、检、法、工商、税务、银行、审计、国土、规划、建委等有关部门或联交所、新闻媒体等，因正常业务所发生的接待费用，按第四章行政费用预算管理规定执行。第十三条 除第十二条外，其他接待工作的有关费用按本制度规定的有关审批权限审批后报销，不列入行政费用预算，作为单列计算。第十四条 接待工作有关费用的报销，每次接待费用累计在10000元以下的，由地区公司行政人事部总监（集团总经理办公室主任）审批；1000020000元以下（含20000元）由地区公司财务部总监（集团财务部主任）审批；2000040000元以下由地区公司行政管线老总（集团行政管线老总）审批；4000元以上的由地区公司财务管线老总（集团财务管线老总）审批；100000元以上的由地区公司总经理（集团常务副总经理以上领导）审批。 集团总部的接待费用参照上述标准由集团总经理办公室执行，列入集团总部费用内。第十五条 违反公司接待程序的，所发生的费用不予报销。第十六条 违反公司接待原则和标准的，所发生的费用不予报销。