1、公司市场开拓部门及开发工作管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 市场拓展部管理制度一， 适用范围市场拓展部员工，以及和市场开发工作有关的其他员工。二， 市场拓展部区域划分及范围1， 目前市场部分为，华北区域，华东区域，及大客户组区域。2， 华北区域：以大庆、北安、华川等城市为主3， 大客户组区域：北京等城市为主三， 市场拓展部主要职能1、 负责公司品牌和形象的对外树立。（1） 负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。2、 负责公司新项目的开发拓展。（1） 掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质2、办公地点、负责人姓名及联系方式。（2） 拜访开发商，了解合作意向。（3） 新项目洽谈、拓展。（4） 新项目投标或公关活动的组织。3、 房地产市场的调查研究（1） 调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。（2） 提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。（3） 进行房地产市场分析、项目市场调查。 配合其他部门，调查竞争对手及周边项目的情况。四， 市场拓展部人员组成和管理1、 市场部员工包括市场拓展部经理、市场拓展部总经理，区域市场拓展总监，集团市场总监2、 市场拓展部具体事务由市场部总监作出规划，由市场拓展部经理负责领导执行。市场拓展部员工由公司统一招聘、录用，市场拓展部总经理有人事建议权。五3、， 市场拓展部工作规范1、 工作时间安排一般情况下和公司总部一致；特殊情况下可根据实际情况由市场拓展部经理进行调整或安排。2、 集团市场部总监岗位工作内容：（1） 根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场拓展部经理分配工作任务，监督执行；（2） 对市场拓展部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习；（3） 对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。3、 市场拓展部总经理岗位工作内容（1） 市场拓展部人员工作安排、业绩考核和考勤记录；（2） 负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司上报备案；（3） 每周主持市场拓展部周例会，根据周例会讨论情况、周报表形成、部门4、周报表（含工作总结和计划），例会结束后报总经理。（4） 每月主持市场拓展部月例会。全体人员均要参加月例会。根据月例会讨论情况和 员工的工作月报形成部门月报表（含工作总结和计划），例会后第二日报总经理（纸质或电子版）；（5） 进行部门的季度总结和年度总结；（6） 例会的主要内容包括：对上一阶段的工作总结、交流、工作中出现的问题和解决 方案；对下一阶段工作计划的讨论、商定；（7） 及时收集和整理开发商资料及项目分析。一般在完成一个地区调查时整体，公司需要时随时整理；（8） 对外地出差的市场人员进行电话查岗，并填写查岗记录。查岗每周不少于一次。4、 市场拓展部人员例行工作（含市场拓展部经理）（1） 5、根据公司安排或自定计划（需批准），拜访开发商或调查市场情况；（2） 按时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。周报、月报、季度总结在每周、月、季度的最后一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处（纸质或电子稳当），年度总结在12月20日前上交；（3） 填写开发商拜访记录表，随周报交到市场拓展部总经理处；（4） 通过电话、面谈等形式，随时向区域市场拓展部总监汇报工作；（5） 对于新开发的客户必须当天进行汇报，对于意向客户三天之内必须向领导汇报。5、 市场拓展部业务流程管理（9） 市场拓展部实行项目目标管理责任制。由该区域市场拓展部人员承担直接目标责任。区域市场拓展部总监和分管副总始终负有领导责6、任；（10） 市场拓展部人员须将每周所收集盘源信息机客户跟踪情况书面上报市场拓展部总经理（本部门行政文员）进行登记确认；（11） 经市场拓展部初步审定的重点项目，上报分管副总或总经理审核，上报须附公关建议；（12） 市场拓展部经理统筹、安排、组织由公司高层领导及相关部门（市场部、策划部等）人员参加的重点项目分析的讨论会、客户拜访等；由分析讨论会决定项目的报盘是否有效、报盘级别、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟踪人员的安排；（13） 项目拓展操作实施进程中，部门之间业务协调、跟催和督导由市场拓展部经理负责；（14） 发现重大项目或跟踪项目出现重大变化情况，应及时将真实情况报公司分管领导，避免7、出现失误；（15） 每位市场拓展人员对信息及客户的有效跟踪期为一个月。超过有效跟踪期仍然得不到开发商认可（按有效盘源信息标准）的项目，公司重新按照计划另行安排其他人员跟踪。凡确定不能签约的项目进入公司客户服务系统，作长期跟踪客户；（16） 市场拓展部人员须认真如实填写工作日志，公司以此为根据检查工作的完成和落实、工作完成效果和质量，并以此为依据确定相关补助发放。六， 接盘工作规定1， 公司对于市场部前期项目拓展提报进行公司内部评审小组评审，如评审通过该开发商项目则后期交由各部门协调工作，但如未获得评审小组通过则所提报项目搁置。评审小组组成：集团公司董事长，集团公司总经理，集团公司财务总监，区域8、公司总经理，运营中心策划总监，运营中心营销总监，市场拓展总监，区域市场拓展总监，基本以听取区域市场拓展部门对于项目简单阐述及项目前期定位后，实行无记名投票表决此项目是否通过。2， 项目接盘工作执行标准：（1） 公司外接项目，销售面积在10万平方米以下的，佣金为10万元，对于前期联系业务时发生的费用公司不予报销，对于和公司谈判人员一起洽谈时发生的费用，公司支付。（2） 公司外接项目，销售面积在10万平方米以上的，佣金为20万元，对于前期联系业务时发生的费用公司不予报销，对于和公司谈判人员一起洽谈时发生的费用，公司支付。（3） 如果业务人员在接盘时已经谈好了条件，只剩下签署合同时，佣金为原有规定数9、额的2倍。（4） 在业务洽谈时，如出现非以上3项所说内容及情况时，需及时汇报区域经理，并由区域经理给出解决方案。如区域经理无法解决，必须第一时间报集团主管领导批示。3， 跨区域接盘规则：（1） 公司严格执行区域划分，不得跨区域接盘。（2） 如跨区域接盘，接盘人应在接盘后三日内将该盘源记录与登记且一并输入电脑。（3） 接盘人应再三日内将该盘源填写盘源转接表传真盘源所在区域。（4） 所在区域区域市场总监应在收到传真后三日内签字确认，并且回传接盘区域。（5） 如拓盘成功则接盘区域得奖金部分的20%，所在区域占80%。七， 报盘奖金标准（1） 签约意向奖 市场拓展部开发的客户，即开发商明确需要代理，且10、公司已向开发商提交代理合同，无论成功签约与否，均有签约意向奖，奖励标准如下： 项目规模开发商意向5000万以下5000万-1亿1亿以上弱000中300元500元800元强500元800元1000元最终成功签订代理合同，以上奖励不含在公司制定的奖励标准之内。（2） 签约奖励 市场部获得的市场信息，公司和开发商签订销售代理合同的，奖金标准如下： 销售总金额*0.0002%为市场拓展部该项目组奖金标准，如总销售金额高于30亿人名币，则每10亿元人名币增加0.00005%以此类推。（3） 开发商直接与公司总部联系的信息，市场拓展部核定该信息是否由市场拓展部员工开发，核定后奖金按照规定发放。不能核实的信11、息不发放奖金。4） 同一开发商开发的后续项目，仍由市场拓展部员工开拓的，则从该开发商第二个项目起，实行签约奖励递减制度，即第二个项目奖励为标准的50%，第三个项目为标准的30%。5） 对开发商的跟踪原则上限于同一个人。如果对开发商超过两个月未追踪的，部门经理有权将开发商交由其他员工进行追踪，原追踪员工同事丧失取得收益的权利。6） 市场部人员签约奖励并非一次性全款提取，按以下安排分阶段提取：批次1234节点签约开盘二次结款结盘提取比例50%20%20%10%九， 人事变动及奖励发放1、 辞职人员辞职必须办理辞职手续，履行工资、物品、结款等财务交接手续，方可离开公司。2、 不服从公司的安排，本人712、天内不办理辞职手续，视为自动离职。3、 自动离职人员的工资、奖金视为自动放弃，公司不再结算或发放。其欠公司的财务如不归还，公司将通过法律手段解决。4， 辞职人员跟进开发商由市场拓展部经理统一核实后，分发其他人员。辞职人员如有项目正在跟进或已经签约，奖金部分按70%结算，另30%交由后期 跟进人员结算。附则1、 关于市场信息的界定 市场拓展部获取的市场信息一般由以下几部分组成（1） 开发商的背景资料 开发商名称、办公地址、电话号码、负责人的姓名及手机号，开发公司的性质（国营、民改制企业）；（2） 项目的基本资料 项目的规模（占地面积、建筑面积、所余房源、标的额）、类型（住宅、商铺、写字楼）、价格（折实均价、最低价、最高价）、户型（主力户型面积）、位置、建筑层数（多层、小高层、高层）、地价情况（招拍挂的情况）。（3） 主要竞争项目（至少2个）的情况 竞争项目的情况：规模（占地面积、建筑面积）、价格（折实均价）、户型（主力户型面积）、建筑层数（多层、小高层、高层）、销售率、市场情况（城市人口、供求关系）。（4） 和开发商沟通情况2、 本制度签发实施后，以前公布实施的与本制度相悖的其他制度（或条款）同时废止。