1、集团公司销售部门市场信息搜集与反馈管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、总则为进一步加强公司产品在XX地区市场信息的搜集与管理工作，以便及时掌握各区域内市场动态和公司产品营销工作的开展状况等，为营销部提供及时、有价值的信息，特制订本制度。二、适用范围本制度适用于集团公司所有销售部门。三、主要的工作内容1、各销售部（括销售主管、销售员）每月完成一份月度市场综合信息（附格式及提纲），对销售区域的公司产品市场状况及下月的预测、重点客户、潜在客户、竞争对手、部门营销工作月度小结及下月的工作计划等六项工作内容进行反馈。2、集团公司根据业务分工，必须指定专人负责综合。2、各营销部每两月完成一份产品与发展质量意见反馈交总经理。四、传递方式及要求1、月度市场信息综合经部门负责人审核签字后，于当月低传递集团销售部（分管总副经理）。2、产品与发展质量意见反馈经销售经理（负责人）签字后，于双月25日前传递集团销售部、分管总副总经理（总经理）。五、信息的管理与处理各销售部门负责人负责信息的管理与处理工作，主要有：（1）对收到的信息及时按产品及部门进行登记、整理、归类。（2）按类别进行分析，为营销策划提供参考。（3）提取有价值的信息供领导参考。（4）经领导批示后的信息，集团销售部将其反馈给下属及生产、质检部门。（5）公司应将已3、审阅和利用过的信息按产品进行归类和归档，重要的信息要保存。六、工作要求各销售部门及销售员均应高度重视市场综合信息的搜集与反馈工作，将其做为一项重要的、必不可少的工作，切实将信息的搜集反馈落到实处。基本要求如下：1、信息搜集积极主动，内容真实客观。2、按时反馈。3、内容填报完整，态度认真。4、注重信息的准确性与贡献度。5、书面反馈保证字迹工整、条理清楚。七、考核1、执行考核的部门为集团销售部。2、各销售部门、销售员的考核分别纳入部门及个人月工资考核及年终业绩考评。3、各考核标准的制定如下（参照六的工作要求）：（1）月度市场综合信息反馈以当月底为考核日；逾期末能提交或月度市场综合信息（除潜在客户信息资料表按双月考核外）任何一项末提交，则按责任考核扣当事人及负责人XX分。（2）潜在客户信息资料表（随时反馈）与产品与发展质量意见反馈实行双月考核。如市场与新客户不能有效开拓，将一次扣部门XX分。（3）反馈内容末能根据格式提纲要求全面、完整地反馈，且态度不认真，则视情况按部门考核扣XX分。（4）反馈信息的质量以贡献度与准确性来衡量，并划分为差、一般、优良三个考核等级。质量差的则扣部门XX-XX分；质量一般则不扣不加分；质量优的则视贡献度与准确性来衡量，奖励XXXX分。（5）月度考核汇总后，纳入年终业绩考评。