1、监理公司工程文档及办公室综合管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 总 则1第二章 监理守则2一、监理职业守则2二、监理工作纪律2三、监理人员须知3四、廉政细则4五、服务准则5第三章 监理工作制度6一、监理工作内容6二、工地例会制度7三、工程文档管理制度8四、交接班制度8五、安全管理制度9六、考 勤 制 度10七、监理车辆管理制度11八、办公室管理制度12九、公物管理制度12第一章 总 则一、公司宗旨：质量第一、用户至上、建设精品、诚信服务。二、企业精神：诚信务实、开拓进取、优质高效、团结发展、主动服2、务、与时俱进。三、工程管理体制：项目总监目标责任制。四、监理工程施工宗旨：尽可能做到，不偷工、不减料、不浪费、不蛮干、质量优、速度快、出效益、保安全、严格管理、创优质工程。五、工作方法及手段：公正、独立、自主、科学地开展工作，维护建设单位和承包单位的合法权利；旁站、巡视、平行检查是我们监理的工作手段。六、质量目标：工程合格率100%，优质率80%。七、团队精神：团结共进、协同负责、以人为本、回报社会。八、经营管理：唯有诚信经营、以真诚的态度，为业主提供满意的服务，才能赢得市场，实现公司持续健康稳定发展。九、质量控制办法：预控程控及终控，三检必验并签证。十、工程决策：民主集中制，充分发扬民主，群3、策群力，集思广益，坚决反对一言堂。第二章 监理守则一、监理职业守则1、维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。2、执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度，履行监理合同规定的义务和职责。3、努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平。4、不以个人名义承揽监理业务。5、不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职。6、不为所监理项目指定承建商、建筑构配件、设备、材料和施工方法。7、不收受被监理单位的任何礼金。8、不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。9、坚持独立自主地开展工作二、监理工作纪律1、4、遵守国家的法律和政府的有关条例、规定和办法等。2、认真履行工程建设监理委托合同所承诺的义务和承担约定的责任。3、坚持公正的立场，公平地处理有关各方的争议。4、坚持科学的态度和实事求是的原则。5、在坚持按工程建设监理委托合同的规定向业主提供技术服务的同时，帮助被监理者完成其担负的建设任务。6、不以个人的名义在报刊上刊登承揽监理业务的广告。7、不得损害他人名誉。8、不泄露所监理的工程需保密的事项。9、不在任何承建商或材料设备供应商中兼职。10、不擅自接受业主额外的津贴，也不接受被监理单位的任何津贴。不接受可能导致判断不公的报酬。三、监理人员须知1、为人正直，办事公正，不存私心，不谋私利，任人唯贤。5、2、下级服从上级，个人服从集体，有令必行，有禁则止。3、说老实话，办老实事，做老实人，诚实谦虚，不骄傲，不自满，不胡干，虚心做人，不居功自傲。4、兢兢业业干事，堂堂正正做人，工作认真，不推诿扯皮，敢于放手工作，敢于承担责任，敢于坚持真理，敢于修正错误。5、爱护集体，和集体同甘共苦，不做损害公司形象和利益之事。6、团结一致，互相支持，顾全大局，自立、自重、自爱、自信。7、自觉遵守公司的制度和纪律。8、爱岗敬业、工作务实、有事业心、有责任心。9、保守内部机密；凡事对外谨慎处理、对内逐级汇报。四、廉政细则1. 各监理单位和监理人员应本着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，严格按照国家的6、廉政法规和合同条款认真做好监理工作。2. 监理人员必须保持清正廉洁作风，不得索要、借用、接受承包人或有公务往来单位、个人的钱物（包括现金、有价证券、信用卡、礼品等）并不得获取合同规定以外的任何津贴、奖金等间接报酬。3. 监理人员不得接受承包人的高消费宴请、娱乐活动，不得要求承包人增加合同规定的服务项目，不得向承包人提出任何不正当的个人要求。4. 监理单位和监理人员不得参与经营承包人的机械设备、施工材料的购销活动，不得为谋取私利充当中介人。5. 监理单位和监理人员应严格按照合同文件和监理规范规定的权限，审核、监督承包人工程发包，不得私自向承包人指派、介绍分包单位。6. 对违反本守则的监理单位，将7、按监理合同的规定严肃处理，直到解除监理合同；因管理不力，严重渎职，造成重大损失的，将追究其经济责任；对违反本守则的监理人员和不称职的监理人员，应限期调换，并追究其监理单位的责任；凡违法者，将提请司法部门依法处理。五、服务准则1. 监理单位和监理人员应遵循监理程序，服从上级组织的领导，认真做好本职工作。2. 监理人员应端正工作态度，加强服务意识，增强工作责任心，杜绝滥用监理权利的行为，及时为工程建设服务。3. 监理人员应按照监理规范和有关规定，正确处理好与业主、承包人、政府质监部门的关系，办事公平、公正，不得弄需作假，不得损害国家、业主的利益。不得故意刁难承包人，不得无故拖延各类检测、验收。4.8、 理人员在提供服务时，必须使用文明用语，礼貌待人，表态必须明确，处理事务必须有理有据且符合规范，杜绝“随意性”和“情绪化”。5. 必须挂牌上岗，仪表整洁，生活上注意社会公德，自觉抵制不道德行为，维护良好的监理形象。6. 监理人员之间要团结友爱，在工作中要互相支持、互相学习、互相帮助，密切配合；执行上级指示和会议决议时，必须统一思想，统一标准。7. 热爱监理工作，作风正派，工作认真、扎实，不拈轻怕重，不推诿责任。8. 上班时间禁止一切娱乐活动，不得擅离岗位，杜绝串岗；严禁参与赌博和其它不健康活动。9. 监理人员要正确处理好严格监理和热情服务的关系。第三章 监理工作制度一、监理工作内容1、 协助业9、主考查、选择、确定施工队伍，并参加合同谈判。2、 有权发布开工令、停工令、复工令以及在授权范围内的其他指令。3、 认可施工组织设计或施工方案。4、 有权要求撤换不合格的工程建设分包单位和工程项目建设负责人及有关人员。5、 在工程实施的过程中，及时进行隐蔽工程验收、签证。6、 审查有关材料的性能、质量与操作工艺，监督有关工程试验。7、 签认工程项目有关款项的支付凭证。8、 处理有关工程变更事项。9、 处理有关索赔事项。10、 参加工程质量事故的调查、分析和处理。11、 组织有关单位人员进行检验批、分项工程、分部（子部）工程和单位（子单位）工程的验收。对地基与基础、主体结构和其他主要分项工程、分部10、工程、单位工程质量写出评估报告。12、 签发施工单位提交的工程竣工报告，参加由建设单位组织的工程竣工验收工作。二、工地例会制度1. 工地例会暂定每月召开一次，会期半天。如有特殊情况需增加专题会议（如进度严重滞后，出现严重质量问题，自然灾害等）。2. 承包人应详细通报工程进度、质量和其它施工情况，出现的问题和采取的措施以及处理结果，提出近期的施工计划安排。3. 检查前次会议决定的落实情况。4. 监理工程师应对施工进度和施工质量简要评述，根据提出的施工计划，安排监理人员旁站监理、工序检查、测量验收、计量测算、缺陷处理等工作。5. 每次会议均要进行记录，会议记录必须真实、准确、字迹要清晰。参加会议各11、方代表签字，会后整理、分发并存档。6. 监理组将工程情况汇总后列入监理月报中于每月30日报送总监办。7. 专题会议需形成会议纪要，根据情况报送有关领导和部门。三、工程文档管理制度1. 所有监理记录、监理日志、监理工作日记和监理工作指令及其它文件都是竣工资料的重要组成部分，必须认真填写，真实准确，各监理组监理组长监理工程师要定期抽查记录情况。2. 监理人员应逐日详细、如实地填写当天的监理日记、旁站记录，不得突击补写，不得估、凑数据。不得填写与工程无关的内容。3. 监理工程师要及时签证、收集整理好各自经手的检验纪录、工作日记等原始资料，并及时分类归档，杜绝“错、乱、缺、假”现象。4. 各监理组行文12、用印由监理组长监理工程师负责，下达的各种指令必须书面化、专业化。文档管理必须由专人负责，发文和转发文件要亲手交给收件人，并作好签收记录。5. 收文应作好登记，应及时送交负责人批阅处理，并及时归档。6.上级部门下发的与监理工程师工作有关的文件、通知等资料，应建立“重要文件读知”制度，并传阅、签认。四、交接班制度1. 监理组应根据工程具体进度，及时安排专业监理工程师和监理员到施工现场，对施工设备、材料、工艺及施工质量等进行全面检查记录，对隐蔽工程、重要工程及关键工序和工艺进行全过程监理。2. 对需全过程监理的工程，一律实行交接班制度。监理人员应将当班期间的施工情况作好详细记录，大桥、特大桥工程单13、独记录，接班时交给下一值班人员记录，完工后交监理组保管。3. 对于非构造物工程，监理员应及时将当天的检查情况向专业工程师汇报，由各专业工程师填写监理组工作日志。4. 凡因工作调动、休假等其它原因未将手头工作处理完毕的，必须进行工作交接，谁接管谁负责。5. 所有交接班记录必须及时、真实、详细、字迹清晰。五、安全管理制度1. 监理人员应树立安全意识，熟知安全知识。2. 定期检查承包人的安全措施，注意查找工程安全隐患。3. 严禁自己或命令承包人违反操作规程作业。4. 遵守交通规则，不得要求司机开快车；在工地应注意施工机械，保持安全距离。5. 严禁酒后作业。6. 不得疲劳作业。7. 做好防火防盗工作。14、8. 当施工现场发生任何安全事故时，监理组应立即了解情况，及时上报业主。9. 遵守施工现场附近村庄的村规民俗及治安管理条例，不得有损害群众利益的行为。六、考 勤 制 度1. 监理驻地是监理人员的办公场所和生活场所，应认真管理，随时作好迎接上级，不得因休假影响工地施工。2. 监理组监理组长应根据每天的工程情况安排监理人员上岗，并将当天上岗人员名单公布上墙，作为上一级监理机构检查出勤情况的依据。3. 请、批假必须严格按照规定权限及时办理，监理组监理人员请休假需由监理组长批准，监理组长请、休假由总监办批准，不得随意“打招呼”或由别人代请。4. 监理人员每月原则休息四天，一般要求集中休息，特殊情况可以15、酌情分开休息，但要从严控制；专业工程师需连续休假4天以上的，由监理组长批准但不得影响工作。5. 休假前必须安排处理好自己的工作，需要交接的必须交接清楚，休假结束后需到批假人处报到销假，请病假的必须出示病历和医院证明，对于无故延期休假或未履行请批假手续的，一律视为旷工。6. 各监理人员当班期间不得无故离开所属工地，监理组长到省指办理业务时必须事先征得总监办的同意；旁站监理在当班时间不得擅自离开旁站现场，无故离岗按旷工处理，每季度旷工一次者不能参加评优，旷工达3次者按自动下岗处理。7. 当天的考勤必须当天完成。8. 监理组将不定期查岗，发现有无故离岗、旷工者，视情节进行处罚。七、监理车辆管理制度116、. 监理车辆是监理工作交通用车，非个人专车和生活用车，应重点保证监理工作的交通需要。2. 承包人原则不得调用监理车辆，如有特殊情况需占用监理车，需向监理组出具负责人签署的借车单。3. 监理车的用车由监理组长负责调度、管理，任何个人不得擅自出车。4. 未经监理组长统一安排出车者，发生任何事故和费用皆由个人负责。5. 监理车辆必须由专人驾驶，专人负责，驾驶员应注意保养车辆，在监理车辆故障、年审等原因不能出车时，监理单位应安排其它车辆；驾驶员应常驻监理现场，由监理组长负责考勤；如有不服从监理组指挥、技术不佳、保养不善影响监理工作的驾驶员，监理组可进行调换处理。6. 监理人员不得驾驶车辆。7. 任何人17、不得用监理车办理私事，无特殊情况不得将监理车带出工地。八、办公室管理制度1. 监理驻地是监理人员的办公场所和生活场所，应认真管理，随时作好迎接上级工作检查和有关业务单位来访的准备。2. 监理组应有明显标志，易于查找。办公室布局应合理、集中。3. 办公室内应整洁卫生；岗位职责、规章制度应完善并挂放明显位置；工程图表应完整并张贴上墙，及时填写好最新进度。4. 各类事物应有专人负责，办事符合规定程序，手续齐备。5. 待人接物应礼貌热情、及时、周到。6. 保持办公场所和生活宿舍的环境卫生，并建立检查监督机制。7. 文秘人员应做好来访记录和电话记录，并及时将有关情况通报监理组长。九、公物管理制度1. 所有监理人员必须爱护公物，不得有意或无意损坏公物；要随时做好防火防盗工作，人在门开，人走门、电均关好，要节约用水、用电。2. 每人所配的物品（包括个人生活用品和办公用品等）由个人保管，如有损坏或丢失，均按价赔偿，所有物品清点后列出清单，办理领用手续，工程结束后进行清点移交。3. 厨房炊具及餐具由炊事员负责保管，如有损坏或丢失，均按价赔偿（易耗品除外）。