1、科技公司计算机信息电脑日常维护保养管理办法编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 计算机设备管理办法 一、设备安装和使用为了保证计算机设备的正常运转，确保各种业务数据的安全，防止意外事故的发生，必须加强设备的使用管理，建立严密的设备操作规程，并严格遵守执行。(一)设备的配备。各部门根据业务需求，向计算机中心提出计算机及附属设备需求申请。计算机中心将根据实际情况决定设备数量及价格，经由部门经理和总经理签字后方可购置相应设备。设备领回后，计算机中心要登记入库，并根据需求数量，分配给各各部门。设备下发时，登记出库手续。(二)设备2、的软、硬件安装要由计算机中心指定专人统一进行。任何其它人员不得自行私自进行安装与调试。(三)运行操作必须按操作手册进行。发现设备异常现象，应及时通知计算机中心，经维护正常后方可继续使用。(四)不得随意变更计算机设备使用地点、增减或拆卸，如必须更改地点和配置，应报计算机中心并指定专人操作。二、设备的维修和保养(一)各部门每年定期组织两次设备保养活动，即春、冬季各一次，以保障设备的良好状态。(二)设备的维修保养要严格按照相应的要求进行，保证人身及设备的安全。(三)要认真做好设备维修记录，及时记载设备故障修复、部件更换情况。(四)备件、消耗品要由专人保管，建立台帐，完善入、出库手续。(五)设备文档是3、设备使用、维护等工作的真实记载。对所有机型的设备文档，办公室均保管一份。三、设备报废管理(一)对于使用年限超过折旧期的设备，可根据具体情况进行报废处理。不满折旧期的设备原则上不能报废，已满折旧期但仍能使用的设备应继续使用。(二)设备报废应履行相应手续，由计算机中心牵头，将报废设备型号、名称、配置、使用年限及报废原因记入设备台帐，会同相关部门共同提出报废设备实物和帐务处理意见，根据设备报废权限经审批并获批准后执行。四、设备的环境管理(一)机房建设应符合有关部门规定的计算机机房建设规范要求。(二)设备的运行环境必须满足产品安装运行手册的要求。应定期对计算机应用环境进行检查 (电源电压、地线、温度、4、湿度、电磁干扰等)，发现问题及时解决。(三)加强机房管理，建立机房管理制度，并严格执行。 计算机网络管理制度本公司网络为局域网提供网络基础平台服务和互联网接入服务，由计算机中心负责计算机连网和网络管理工作。为保证公司网络能够安全可靠地运行，充分发挥其重要作用，更好地为集团员工提供服务。现制定并发布计算机网络管理制度。第 一 条 所有网络设备（包括交换机、集线器等）均归计算机中心所管辖，其安装、维护等操作由计算机中心工作人员进行。其他任何人不得破坏或擅自维修。第 二 条 所有计算机网络部分的扩展必须经过计算机中心实施或批准实施，未经许可任何部门不得私自连接交换机、集线器等网络设备，不得私自接入网5、络。计算机中心有权拆除私自接入的网络线路并进行处罚措施。第 三 条 各部门的联网工作必须事先报经计算机中心，由计算机中心做网络实施方案。 第 四 条 集团局域网的网络配置由计算机中心统一规划管理，其他任何人不得私自更改网络配置。 第 五 条 接入集团局域网的客户端计算机的网络配置由计算机中心部署的DHCP服务器统一管理分配，包括：用户计算机的IP地址、网关、DNS和WINS服务器地址等信息。未经许可，任何人不得使用静态网络配置。 第 六 条 任何接入集团局域网的客户端计算机不得安装配置DHCP服务。一经发现，将给予通报并交有关部门严肃处理。第 七 条 网络安全：严格执行国家网络安全管理制度。对6、在局域网上从事任何有悖网络法规活动者，将视其情节轻重交有关部门或公安机关处理。第 八 条 集团员工具有信息保密的义务。任何人不得利用计算机网络泄漏公司机密、技术资料和其它保密资料。第 九 条 任何人不得在局域网络和互联网上发布有损公司形象和职工声誉的信息。第 十 条 任何人不得扫描、攻击集团计算机网络。一经发现，将给予通报并交有关部门严肃处理。第 十一 条 任何人不得扫描、攻击他人计算机，不得盗用、窃取他人资料、信息等。一经发现，将给予通报并交有关部门严肃处理。第 十二 条 为了避免或减少计算机病毒对系统、数据造成的影响，接入集团局域网的所有用户必须遵循以下规定：任何单位和个人不得制作计算机病7、毒；不得故意传播计算机病毒，危害计算机信息系统安全；不得向他人提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体。采取有效的计算机病毒安全技术防治措施。建议客户端计算机安装使用计算机中心部署发布的统一网络防病毒软件。第 十三 条 集团的互联网连接只允许员工为了工作、学习使用，使用时必须遵守有关的国家、企业的法律和规程，严禁传播淫秽、反动等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容。计算机中心有权撤消违法犯纪者互联网的使用，并交由有关部门处理。使用者必须严格遵循：从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。遵守所有使用互联网的网络协议、规定和程序。任何人不得在网上制作、查阅和传播宣扬反动、淫秽、封建迷信等违犯8、国家法律和中国道德与风俗的内容。不得传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的等信息资料。不得传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料，不能传输助长国内不利条件和涉国家安全的资料。第 十四 条 电子邮件系统的使用须遵循以下规定 1.系统管理员必须负责局域网用户计算机系统的网络部分配置和调试工作，使用户能够正常接入集团局域网。2.为用户提供日常网络维护服务。3.及时排除网络故障，对工作中出现的故障均要作详细的记录，包括故障时间，故障现象、处理方法和结果。4.有义务指导、培训各部门职工计算机操作技术。5.网络系统管理员应熟悉网络理论知识，熟练掌握网络操作系统的理论及操作,，具备排9、除一般网络故障的能力。第 十六 条 本规定自发布之日起施行。 计算机使用管理办法 第一条 为了加强公司计算机及网络管理，确保计算机及网络的使用安全，制定本办法。 第二条 明确职责分工： 1、计算机中心是计算机及网络系统的管理部门，履行管理职能。系统管理员负责全局计算机（包括外部设备）及网络设备的选型、安装、维修；应用系统及软件的购置、开发、安装、维护及各科室计算机和各类应用软件的使用指导；负责全局计算机网络系统的安全保密工作。 2、部门负责人对本部门人员执行有关规章制度，安全使用计算机及网络设备情况负总责，负责本部门计算机及相关设备的管理、保养和维护等日常工作。 第三条 上机操作人员应严格遵守10、以下计算机操作规定： 1、计算机开机时应先开外设，后开主机，关机时则相反。开机过程中，若遇异常情况应立即关闭电源。使用结束时，应切断总电源。2、在操作过程中，遇无法自行排除的故障，或出现异常情况时应立即停止工作，并及时向计算机中心联系报修。 3、不得随意使用外来数据盘，如工作所需必须使用的，应在检测、清除病毒后方可使用。如遇杀毒软件无法清除的，应立即停止使用并及时通知计算机中心，以免病毒侵扰计算机及网络系统。 第四条 登录网络应严格遵守以下规定：1、严禁窃用他人口令登录系统及网络，不得在他人已登录的情况下使用系统，若需使用必须首先退出他人登录后，以自己的用户登录，工作完毕后，必须立即退出，以维11、护系统及网络的安全和有序运行。 2、操作人员不得随意运行有关调整系统设置的软件；不得随便开设共享目录，确须开设共享目录时，应设置访问控制口令，并在完成工作后及时关闭共享，以保证自己文件的安全。 3、应定期对重要文档进行备份，以免造成重大损失；定期删除过期文档，以保证硬盘的使用空间。 第五条 严格遵守计算机保密规定： 1、计算机及网络设置参数（本机IP地址、用户帐号、登录口令、系统路径和联网用电话号码等）为公司秘密，任何人不得向外泄露。2、各部门计算机内不得保存涉及国家秘密事项的信息。必须保存的，应报经计算机中心同意，并遵守有关保密规定。 3、各部门的计算机和笔记本电脑都应设置开机密码，对部门使12、用的操作口令、登陆密码应定期或不定期更换，保证口令的安全有效。4、局域网络与国际互联网实行物理隔离。严禁用工作计算机登陆国际互联网，否则发生泄密问题，责任自负。5、除管理人员在征得所有者的同意外，任何人员不得删除他人所建的目录和文件，以保证他人文件的安全、完整；经批准，借用其它科室计算机进行工作时，应做到不读取他人的文件，并不将自己所建文件留在所借用的计算机上。 6、系统软件的日常维护由系统管理员负责。除系统管理员外，任何人不得擅自使用高级软件维护工具，修改系统内部配置文件和参数、应用程序及数据库文件等电子信息。 第六条 计算机及网络相关设备位置应保持相对固定。未经计算机中心同意，不得随意挪动13、拆装计算机及网络相关设备，以免造成设备损坏。第七条 认真执行报修制度。计算机及其附属设备的维修由计算机中心统一管理，报修部门应及时通知计算机中心，由计算机中心排除故障, 计算机中心排除不了的，计算机中心将请设备供应商进行维修服务。如需更换配件的，要由计算机中心提交部门领导，领导批准后方可采购配件。维修结束后，计算机中心应填写处理情况及结果，由相关部门负责人验收签字后，存档备查。机 房 管 理 制 度 为科学、有效地管理机房，促进网络系统安全的应用、高效运行，特制定本规章制度，请尊照执行。 一、机房管理 1、路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置计算机机房内，不得自行配置或14、更换，更不能挪作它用。 2、计算机房要保持清洁、卫生，并由专人7*24负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，无关人员未经管理人员批准严禁进入机房。 3、严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。 4、建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。 5、网管人员应做好网络安全工作，服务器的各种帐号严格保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。 6、做好操作系统的补丁修正工作。 7、网管人员统一管理计算机及其相15、关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。 8、计算机及其相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。 9、制定数据管理制度。对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。当班人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。 二、计算机病毒防范制度 1、网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。 2、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。 3、未经上级管理人员许可，当班人员不得在服务器上安装16、新软件，若确为需要安装，安装前应进行病毒例行检测。 4、经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 三、数据保密及数据备份制度 1、根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。 2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。 3、制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。 4、每周五当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。 5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。 6、备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保17、管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。 8、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。关于机房空调的使用办法为了使机房的各种设备运转正常，我们本着节约用电但又能保证设备正常运行的原则，对空调的使用提出如下管理办法：一、 空调每天耗电量不得超过六度电。二、 白天气温不超过22时机房不开空调。三、 白天气温超过22时机房空调运行情况如下：1、 早上9:00-11:00时开两个小时，温度降下来之后关机。2、 下午15：00-17：00时再开两个小时，之后关机。四、 计算机中心人员由专人对空调每天运行情况进行检查。 电脑日常维护与保养规程为提高18、公司电脑设备的使用率及延长设备的使用寿命，更好的服务于公司的日常工作需求，根据工作需要制订电脑设备日常维护的管理办法，望各单位接通知后严格按照通知所附的电脑日常维护与保养规程进行设备的维护。公司将定期对各单位电脑设备维护保养情况进行检查，并将检查结果纳入各单位月度考核范围。注意事项：一、各单位在上班（交班）后，按规程要求进行设备保养。二、各营业站在倒班时，由白班对电脑设备所有线缆，电脑桌等进行一次彻底卫生清理。三、 严禁利用工作电脑玩游戏或与工作无关的事情。四、 严禁擅自卸载、修改电脑中的专用软件，拆卸或更换硬件。五、 各站所用移动硬盘、U盘要定期到计算机中心杀毒，严禁在公司系统外电脑使用。出19、现故障，请及时联系公司第一部分显示器一、显示器的清洁1、除显示器屏幕上的灰尘时，应关闭显示器的电源，还必须拨下显示电源线和信号电缆线。2、清洁镜面用专用的镜面擦拭纸、干面纸、干绒布或沾少量清水的湿绒布，小心地从屏幕中心向外擦拭。干万不能用酒精之类的化学溶液擦拭、更不能用粗糙的布纸之类的物品来擦拭显示屏，也不要将液体直接喷到屏幕上，以免水气侵入显示器内部。3、清洁外壳先用毛刷或小型吸尘器，小心擦除显示器机壳上的灰尘。如果还有一些不易擦除的污垢，可用干绒布稍微沾湿，进行擦拭。此外，清洁显示板面的控制按钮或旋钮时，要十分小心。4、做好防尘保护，有条件的可以购置防尘罩，这样可以最大限度地防止灰尘受静电20、吸引而跑进显示器内部，造成线路异常影响使用寿命。二、显示器的日常维护1、显示器表面都有一层特殊的涂层，其主要功能就在于防止使用者在使用时所受到其它光源的反光及炫光，同时加强示器本身的色彩对比效果。在清洁时千万不能随意用任何碱性溶液或化学溶液擦拭显示器表面；在日常使用中，也千万不要随意用手指触碰显示屏，以免手汗和灰尘沾上显示器，给日后的清洁工作带来麻烦；不可使用油性或水性签字笔涂写显示屏作任何记号，时间长了会造成显示屏表面涂层的脱落。2、避免在显示器的屏或外壳上，黏贴胶布或各种贴纸，以免胶水或胶带残渣残留外壳，很难进行清理。应避免液体滴入显示器内部，否则会造成电路短路。3、显示器属于玻璃制品，屏21、面容易刮伤，应避象硬物触碰显示器的屏面，尤其是金属物全。4、由于显示器内部有高压（断电后，显示器内部的高压包仍有可能有余电），如果想清除显示器内部的灰尘，必须请专业人员操作，不能私自拆卸显示器外壳，以免造成高压触电的严重后果。三、液晶显示器的日常维护1、尽量避免长时间显示同一张画面。长时间地连续显示一种固定的内容，就有可能导致某一些像素过热，进而造成内部烧坏，产生坏点，这种损坏不能修复。因此在平时没事可干时应该关闭显示器，如果只是暂时没事可干，就选择屏幕保护程序，或者是把显示屏的亮度调低一点。2、平常最好是使用推荐的最佳分辨率。使用小于最佳分辨率的画面，周围是阴影，虽然画面清晰，但是画面太小；22、使用大于最佳分辨率的画面虽大，但比较模糊，最好还是使用推荐的最佳分辨率。3、保持使用环境的干燥、远离一些化学药品。不要把液晶显示器放在潮湿的地方，如果湿气已经进入了液晶显示器，就必须将其放到比较温暖的地方，以便让其中的水分挥发掉。平常大家使用的发胶、夏天频繁使用的灭蚊剂等也会对液晶分子乃至整个显示器造成损伤，导致整个显示器寿命的缩短，尽量避免与水分和化学药品的接触。4、液晶显示器的屏幕清洗。液晶显示器用得久了，屏幕会脏，正确的清理方法是拿沾有少许玻璃清洁剂的软布小心地把污迹擦去，擦拭时力度要轻，否则显示器屏幕会因此而短路损坏。在这一过程中千万不要让水流到屏幕与屏幕框的接口中，以免出现短路烧坏显23、示器。也不要用硬质毛巾擦洗屏幕表面，以免将屏幕表面擦起毛而影响显示效果。清洁显示屏还要定时定量，频繁擦洗也是不对的，那样同样会对显示屏造成一些不良影响。另外，对付一些擦不掉的油渍，用透明胶，往屏幕上一贴，然后再揭下，屏幕上被贴过的地方就会非常干净了。5、杜绝一些坏习惯。最大的坏习惯就是经常用手对屏幕指指点点，其次，液晶显示器都比较的轻，尽量注意不要碰倒它。还有一点要注意，液晶显示器的功耗比较小，但液晶显示器后的变压器的电压还是很高的，要特别注意安全，不要在带电情况下打开显示器的后盖。即使在断电之后，留存的瞬间电压也是挺高的，在长期使用后，屏幕不再那么明亮，或者干脆就是一片漆黑，这不是什么严重的24、问题，只要换个新的背景照明灯就可以了。注意，对于液晶显示器这种不一般的产品，最好不要自行处理，最好还是拿到电脑公司或者专业维修站进行修理。总之，不要把使用普通显示器的毛病重新演示在液晶显示器上。四、显示器使用中的注意事项1、不要在显示器上堆放杂物，一方面可能会影响显示器的正常散热，二方面以免杂物下坠损伤机器。 2、搬动显示器时，不要忘记将电源线和信号电缆线拔掉，而插拔电源线和信号电缆时，应先关机，以免损坏接口电路的元器件。 3、在调节显示器面板上的功能旋钮时，要缓慢稳妥，不可猛转硬转，以防损坏旋钮。 4、插拔显示器电源线或信号电缆时应注意，大部分显示器问题都是因为接触不良或者受环境影响而造成的25、。如显示器接触不良将会导致显示颜色减少或者不能同步。插头的某个引脚弯曲可能会导致显示器重则不能显示内容，轻则不能显示颜色或者偏向一种颜色，以及有可能导致屏幕上下翻滚。这种问题非常麻烦，因为如果矫正弯曲的引脚可能使得引脚折断。 5、显示器显示内容如经常长时间不变，可在计算机上安装屏幕保护程序以防止荧光粉的老化。 6、显示器如线缆拉得过长，可能使显示器的亮度减小，且射线不能聚焦。 7、如屏幕图像晃动，则最可能原因是外界磁场的干扰，如变压器产生的磁场等。行频过低，电源电压过高，也可能会使屏幕突然无显示，这是因为显示器会发生高压保护。当发生高压保护后，必须立刻关机，等过几分钟电压稳定后再开机，才能重新26、工作。 8、虽然显示器的工作电压适应范围比较大，但也可能由于受到瞬时高压冲击而造成元件损坏，所以还是应使用带保险丝的插座。如条件许可，最好配一个UPS。 9、使用中，可稍许降低显示亮度（适当），也可以减缓显像管的灯丝和荧光粉老化的速度。 10、可在荧光屏的正面安装一块辐射防护装置，最好能选含铅导体接地屏蔽技术的。质量好的产品，能防止90以上的电磁场辐射，并能加强显示器的对比度、增强显示的清晰度，还能消除静电和眩光，吸收紫外光。这样，不仅能保护人体健康，对显示器也有好处。 第二部分键盘，鼠标、线缆一、键盘的日常维护与保养（一）键盘的日常保养1.定期对键盘除尘，但不要用水洗，不要让水流入键盘，而是27、用微湿的软布擦拭表面灰尘。 2.如果不小心将水倒入键盘，应立刻停止用键盘，关闭计算机，然后拔下键盘插头，将键盘翻过去，将水倒出。用电风扇吹干。 3.不用键盘时，要用罩子将键盘罩住，以防止灰尘落入。 4.在操作键盘时，不要用力过猛，用力要均匀。也不要长时间按下键不放，以免损坏。 5.操作键盘时，不要吃食物，以免食物碎渣掉入键盘内，影响键盘操作（二）清洗键盘 （此部分由专业人员来完成）二、鼠标的日常维护与保养1、干绒布或沾少量清水或清洁剂的的湿绒布轻轻擦拭鼠标表面的污垢。2、将鼠标底的螺丝拧下来，打开鼠标。利用清洁剂清除鼠标滚动球和滚动轴上的污垢，然后将鼠标装好即可。 3、由于光电鼠标多采用的密封28、设计，所以灰尘和污垢不会进入内部。平时在使用鼠标时，最好使用鼠标垫，这样会防止灰尘和污垢进入鼠标。 四、线缆的日常清洁1、擦拭各种线缆之前必须先取下，不能连在机器上擦拭，以免水沿线流入部件内部。2、干绒布或沾少量清水或清洁剂的的湿绒布轻轻擦拭线缆表面的污垢。3、等线缆表面完全干后再接入到电脑上。第三部分主机一、机箱外壳的清洁由于机箱通常都是放在电脑桌下面，平时不是太注意清洁卫生，机箱外壳上很容易附着灰尘和污垢。可以先用干布将浮尘清除掉，然后用沾了清洗剂的布蘸水将一些顽渍擦掉，然后用毛刷轻轻刷掉机箱后部各种接口表层的灰尘即可。二、机箱内部的清洁（此部分须由计算机中心专业人员来完成）。第四部分电脑29、整体的维护与保养一、电脑应放置于整洁的房间内。灰尘几乎会对电脑的所有配件造成不良影响，从而缩短其使用寿命或影响其性能。 二、电脑应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它杂物混放。 三、电脑周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响。音箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。 四、不要在电脑桌上放置茶杯，更不能将其置于主机、显示器、键盘之上，一旦水洒，后果严重。 五、电脑工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。 六、硬盘读盘时不可以突然关机或断电。如果电压不稳或经常停电，您可以购买UPS来应对。 七、环境干燥的情况下，应谨防静对电脑配30、件的影响。八、不要对各种配件或接口在开机的状态下插拔（支持热插拔的设备除外），否则，可能会造成烧毁相关芯片或电路板的严重后果。 九、应定期对电源、光驱、软驱、机箱内部、显示器、键盘、鼠标等进行除尘。如果不便自行处理的话，可请专业人士来完成。十、不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之上，不可以让清水流进配件之内。 十一、不要频繁地开关机，且开关机每次应间隔片刻时间。 十二、机箱内不可以混入螺丝钉等导电体，否则极容易造成机箱内的板卡短路，产生严重后果。 十三、不要连续长时间地使用光驱。 十四、电脑在长时间没有使用的情况下，应当定期开机运行一下，以便驱除其内的潮气。