1、保洁公司保洁人员工器具使用及操作流程作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月 目 录1保洁部安全领导小组 12保洁部安全管理制度 2 3工作安全须知 34.安全操作规程 . 5第一节 高空作业操作规程 5第二节 乘坐电梯安全事项 6第三节 清洁剂使用安全管理 7第四节 消杀安全操作规程 8第五节 保洁员用电管理 8第六节 擦玻璃安全操作规程 9第七节 机械设备安全操作规程 10第八节 保洁员交通安全要求15第九节 保洁员防震逃生自救常识 15第十节 保洁员消防安全常识 16第十一节雷雨天安全注意事项 182、第十二节扫雪安全注意事项 18第十三节 遇到反恐爆炸事件发生时应当对措施 195、案例分析 19保洁公司安全管理制度安全工作是公司一切工作的保证，安全工作人人有责，工作中存在的危险隐患只要采取必要的安全措施及加强管理力度是完全可以预防的。每位员工必须有强烈的安全意识，牢记安全第一。为确保员工、公司、客户和他人的生命财产安全、杜绝安全事故发生的可能性，公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制度的人员，造成损失的，将追究当事人直接责任。 一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护用具。认真贯彻“安全、工作两不误”的原则。二、所有保洁部门要贯彻安全第3、一的思想，提高安全意识，执行安全操作规程，杜绝重大事故发生。三、公司全体员工必须接受相关的安全培训教育，新员工上岗前必须进行相关内容的安全培训。四、公司在月度沟通、季度检查时，必须检查安全工作情况，及时纠正违章行为，对查出的问题要责成限期整改，并令其制定不再重复发生问题的措施；五、严禁在消防通道堆放杂物，要保持消防通道的畅通。所有员工进入工作区域必须列队走指定通道。六、遵守吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒，严禁在非吸烟区吸烟。发生火灾要及时报警（火警电话：119），并积极主动采取措施灭火或保护现场。 七、严禁私自动用、安装各种电器设备和接通电线，电气设备充电要设置充电专区，专人负责做好安全4、防范工作，确保充电安全。八、严禁将易燃易爆物品带入工作场所，发现可疑物品或人员时应立即报告部门主管或相关人员。九、保护业户、公司和全体员工的生命财产安全，是我们每位员工的义务，如遇险情，要立即报告部门主管并保护好现场，积极协助部门主管和有关部门排除险情。 十、上、下班途中注意过往行人和车辆，不得在机动车道并肩而行（俩人或俩人以上闲聊），过往路口必须看清楚红、绿灯后方可前行，时刻注意天气变化，注意防雨、防雪、防雷电及大风天气对周边的树木、建筑物、水坑、电线杆等设施造成的各种隐患。(驾车、骑电动车上、下班的员工小心慢行) 十一、室内保洁员要注意水、电、登高擦拭；在各项保洁工作中合理运用“小心地滑”5、告示牌。 十二、在使用化学药剂时，首先仔细阅读说明书，了解其性质是否对要清洁的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。十三、在使用专业清洗设备时(如：洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查机械是否正常（线轴、插头、插排）是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行。 十四、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的避让等，外围保洁员注意高空坠物伤人。 十五、保洁公司不定期组织专业人员对各项目的机械设备进行全面检修，项目每月要对机械设备进行安全检查，发现问题及时上报，确保机械设备使用安全。十六、高位清洁(如：玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人扶梯一6、人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到来往人员并注意个人安全；高墙清洗，应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。十七、高温季节作业，要适当、科学安排工作时间，适当控制工作强度，采取有效办法防暑降温，避免中暑。 十八、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管及相关人员报告。 十九、要重视保洁工作中的各个环节，结合自身安全工作经验，将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行。 工作安全须知一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；二、留意是否有异常情况，如有立即向主管报告；三、如需推车，请用双手推动以保证安全；四、如需向高处取物品请用阶梯；五、工作区域7、地面如有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒；六、在使用机器时，禁止用湿手接触电源插座，以免触电；七、尽量将笨重物品放置在较低的位置；八、当搬运笨重物品于工作车上时，物品高度切勿阻碍推车人视线；九、如鞋底过分平滑时必须更换；十、不要将燃烧的香烟弃于垃圾筒内；十一、开关门时必须手按门把手，切勿把手按于门旁；十二、不可将手直接伸进垃圾筒或垃圾内，以防碎玻璃刀片刺伤手部；十三、穿着和体制服上岗，如须修改尽快落实，以免工作过程中造成不便； 十四、清理碎玻璃或碎瓷片时，需用笤帚、垃圾铲清除，切勿直接用手；十五、清洁台阶、走廊时，（用单擦机）倒着走需格外注意安全；十六、当高空抹尘、地面打蜡、擦拭地面时，必须放置温8、馨提示牌；十七、家具或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人；十八、使用热水器之前，须仔细看好说明，以防发生意外；十九、公共区域，走廊或楼梯，如照明不足须立即向相关人员汇报；二十、不稳的桌椅不要使用，并尽快维修；二十一、在玻璃饰品集中的区域设立温馨提示，以防客人或员工不慎撞伤；二十二、在公共区域放置工作车或洗地机、吸尘器等清洁工具及设备时应尽量放置路旁，并注意电源线的位置，以防绊倒客人或员工；二十三、用机器清洗地面或地毯时，要留意是否弄湿插头、电线，小心触电。二十四、保洁员用升降平台进行高空擦拭时，必须系好安全带，并把升降平台的支脚放平锁定，然后方可作业；二十五、使用有毒害药水时，必须严格按照各9、种有毒物品管理和使用制度；二十六、使用机器时，先检查线路是否破损，如有及时通知工程人员检修，待修好检查完成后，方可使用；二十七、不得私自按动任何机器设备及开关，以免发生故障；二十八、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故；二十九、燃油机器设备使用完后，一定把汽油倒回汽油桶，并把汽油桶放到指定位置以免存在安全隐患；三十、在公共场所或隐蔽部位发现可疑包裹时，请不要私自打开包裹的拉链或移动包的位置，防范不明包裹内有爆炸物。应当在发现不明包裹时，立即向护管人员报告或警察来处理此类物品，禁止在其周边吸烟、使用手机、对讲机、发动机动车辆等，防止对我人员造成不必要的伤害；三十一、在公共场所捡拾10、到的小电器（如电池充电器、手电筒、随身听收音机等），切勿连接到电源上进行充电或安装简易电池，防范发生爆炸；三十二、清洁功能房时要注意（配电柜、机械接线端子）的清洁，首先要断电，要穿绝缘鞋，戴绝缘手套，用干毛巾清洁。安全操作规程第一节：高空作业操作规程一、高空作业人员资格审查：1、高空作业必须实行审批制度；2、员工身体健康，无高血压、心脏病、癫痫病、恐高症病史，视力良好，作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒、头晕等不适症状，作业前不许饮酒，不吃控制性药物等；3、服饰要求：工作服为紧身束腰式；裤脚、袖口要扎紧，衣服纽扣完全扣好，手套为五指薄型手套；安全帽为紧口式；不准穿带跟鞋或硬底鞋，一定是防滑鞋11、，身上不佩戴钥匙及任何硬物；4、符合上述条件的人员填写高空作业操作表，保洁部主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。二、工作前的安全检查 主管、班长必须做好工作前期的安全检查。1、安全带是否破损，如有必须更换；2、安全带与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打结；3、安全带的结点是否牢固，如不牢固应更换绳索定点；4、检查绳索与建筑物接触是否牢固；5、检查梯子零件是否有松动，如有应修好再作业；6、是否穿防滑鞋；三、清洁工具及清洁剂的准备：1、根据高空作业内容，选择合适的清洁剂；2、清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；3、清除污渍、锈渍、油漆用万能外墙清洁剂，如油污、锈渍太强时，应用12、氰氟酸清洁剂（腐蚀性强、注意安全）。四、地面的安全防护：1、地面应设置行人护拦或警戒线、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上防护措施，以保护地面不被污染；2、楼宇周围如有绿化带的除设置护栏，挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施以防毁坏绿化带。以上工作准备完毕，检查无误时方可作业。五、注意事项：1、注意拿牢手中的作业工具，防止掉落；2、注意不准在操作时相互传递工具或投掷物品；3、注意墙体附着物，避免碰坏或伤着自己；4、注意监控人员监控到位，严禁离开现场；5、注意2米以上为高空作业，操作时必须有监控人员，不能一人操作。六、禁止事项：1、安全带和清洁工具没有检查禁止操作；2、单梯上不允13、许俩人或俩人以上同时作业；3、没有现场监护人员，禁止操作；4、禁止带电作业（擦拭灯具）；5、禁止作业时聊天说笑、接打电话；6、风力超过四级或气温超过30；雷雨、大雾天气禁止作业；7、高空作业工作全部完毕，应检查、清点所有使用的工具和清洁剂以免落在现场，对他人造成伤害；清洁现场保持干净。第二节：乘坐电梯安全事项一、 注意安全标志：乘坐电梯，首先要查看电梯内有没有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志，电梯有安全标志才能保障安全；二、电梯超载很危险：报警时，禁止乘坐；三、别用身体（物品）顶着电梯门：当电梯门开关时，千万不要强制进电梯，阻止电梯关门发生意外；切忌一只脚在内一只脚在外停留；四、不要随便14、按应急按钮：应急按钮是为了应付意外而设置的，电梯正常运行时不要按动，否则会给您带来不必要的麻烦；五、如果电梯门没有关上或关严就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告；六、乘坐扶梯时，千万别把扶手当滑梯：从自动扶手上滑下来很危险，自己可能受伤，也可能会伤到别人；七、维修中的电梯禁止乘坐；八、发生火灾、地震、跑水时千万别乘电梯逃生；九、电梯运行中意外坠梯时千万别慌，首先固定自己的身体，其次运用电梯墙壁作为脊柱的保护。最重要的是可以借用膝盖弯曲来承受重击压力，首先把每一层的按键都按下，双手抱头靠在轿厢壁半蹲，有扶手的地方要用手抓住；十、被困到电梯时，电梯内有报警电话应立即按响报警或15、敲门等待救援；十一、进出电梯时须观察电梯是否停稳：乘客进出电梯时应注意观察电梯轿厢地板和楼层是否水平，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知检修，以保障乘客安全。第三节：清洁剂使用安全管理一、清洁剂有碱性、酸性、中性，使用前必须看清其性质、适应范围，方可根据实际情况使用清洁剂；二、根据其说明书按要求进行稀释，稀释后方可使用，切勿将浓度较高的清洁剂直接适用于物体表面上，以免造成损坏；三、使用时操作人员要戴好胶手套，避免清洁剂对皮肤的伤害；四、如不小心弄到皮肤上或眼睛里，应急时用水冲洗，情况严重的除冲洗外应及时送到医务室治疗；五、装清洁剂的容器要粘贴好标识，做好出入库管理，使用时也不能乱扔乱放；六16、加强清洁剂安全使用的培训，让每一位员工了解和掌握使用方法，提高安全防范意识；七、使用清洁剂前必须养成看商标及使用说明书的习惯，严格按照正确配置比例使用，避免安全事故发生；八、强酸、强碱清洁剂有很强的腐蚀性，清洁剂有挥发性，属于易燃易爆物品，应掌握正确的使用方法。第四节：消杀安全操作规程一、消杀员按照规定佩戴好安全防护用具，采取必要的安全防范措施；二、检查喷药容器有无滴漏现象；三、仔细阅读药品使用说明书，如有不解请示专业人员，对药品按照说明书要求调配；四、喷杀药物时不要将药物喷洒在梯间的扶手或住户门面上；五、员工宿舍喷杀时不要将药物喷在餐具及生活用品上；六、办公室、营业场所消杀应在下班或营业结17、束后进行；七、投放鼠药应放在有标识（鼠药有毒请勿靠近）的鼠盒内，禁止随意乱放；八、管理好消杀药品和消杀器具，严格执行药品出入库制度，妥善保管剩余药品的存放。第五节 保洁员用电管理一、不准随意乱动电器设备；二、经常接触和使用的配电箱、配电板、按钮开关、插座、插头以及电线等，必须保持完好，不得有破损或将带电部分裸露出来，发现及时上报相关人员；三、不允许用电器设备和灯泡取暖；四、不允许私拉乱接电线，也不允许将电器设备电源线直接插入插座内；五、使用电器时应把开关或插排固定不要拖拉使用，防止漏电伤人；六、不准擅自移动电器安全标识、围栏等安全设施；七、不准使用检修中的机器设备；八、在雷雨、风雪天气，不要接18、近高压电杆、铁塔、避雷针等接地导线周围20米内，以免雷击时发生跨步电压触电，禁止露天使用电器；九、发生电器火灾时，立即上报，用黄沙、二氧化碳等干粉灭火器材灭火。切不可用有导电危险的水或泡沫灭火器灭火；十、打扫卫生、擦拭电器设备时，切断电源，严禁用水冲洗或用湿布去擦拭，也不能用湿手和金属物开电器开关。 第六节：擦玻璃安全操作规程擦玻璃在保洁工作中是一项十分普遍的高空危险作业，为强化员工安全意识，特制订如下规程，必须严格遵守。一、工作前准备:1、戴好安全带，仔细检查安全带完好情况（查看安全带、绳是否被腐蚀、丝线断裂或扣等）；2、查看工作现场有无固定安全带的地方，固定物体是否牢固可靠；3、无固定物体19、可将两人安全带系在一块；4、系安全带应做到一紧、二牢、三细心；5、擦2楼以上玻璃必须系好安全带，并且身体不允许探出窗外，只允许一只胳膊伸出，无固定物体需要两人系在一起的，必须连接牢固，连接总长度不超过2.5米，若用加长绳应系在保护人腰间； 6、固定安全带的物体不能足以承受自身重量的视为违规，如：椅子腿、桌子腿、床腿、门把手、沙发腿、PVC塑料管道、高档壁挂炉、窗框、玻璃窗扇、活动物体及各种木质框子均不能用于固定安全带。二、违犯下列规定按违犯操作规程处理：1、擦没有加宽窗台的玻璃，不允许双脚同时站在窗槽上，也不允许一只脚踩在窗槽上，一只脚踩在室内櫈子上。只许双脚站在室内地面或梯子，桌子上操作；220、没有固定物体，两人连在一起擦玻璃的，应该是体重重的站在室内作保护兼搞室内卫生；体重轻的上去擦玻璃，不允许两人同时站在一个窗台上擦。更不允许三人连在一起，两人站在窗台上工作，而一个人站在室内作保护人；3、窗台高度在1米以上，只站在室内地面清理窗台、窗槽或折、卸纱窗的可以不系安全带，但只要上窗台或站在室内高于地面的物体上就必须系好安全带； 4、窗外阳台宽度不足1米且未封闭的窗玻璃，也必须系好安全带；5、若工作现场无法达到以上安全条件时禁止作业。第七节：机械设备安全操作规程洗地机：它主要用于硬性地面清洗或地毯清洗，是清洁不可缺少的清洁设备之一。一、操作细则：1、装地刷或针盘，并使地刷或针盘按逆时针21、方向旋转；2、往水箱内注入+清水和清洁剂，按比例兑水；3、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度；4、从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。二、注意事项：1、员工在操作过程中应佩戴胶皮手套、脚穿绝缘鞋，防止发生导电现象；2、在清洁过程中，应避免电源线缠绕到洗地刷盘中，防止发生触电现象；3、员工在使用设备前，应该先检查控制按钮是否开启，然后再接通电源线；4、用完设备后，应将储水箱内的清水倾倒干净，防止清洁剂腐蚀储水箱；并且将洗地刷盘拆卸下来，清洁干净备用；5、使用设备后，检查电源线及电源插头是否有烧焦、松动、线体有破损等现象；6、开动机器地机时，电源线要搭在操作者肩上；22、7、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿电机；8、使用完毕，要注意安全，手不要随便离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷或针盘；9、具有腐蚀性的清洁剂，禁止加入水箱内。三、保养工作1、使用完毕，把机身及配件清洗干净；2、用干净抹布擦净机器、电线，将电线绕回机械挂钩上，机器必须存放在干燥地方。吸尘机：它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常的设备之一。一、操作细则1、把软管接口直接插入机身，接入 220v电源；2、开动时按顶上的开关按钮；3、吸尘时，把吸嘴毛刷伸出。二、注意事项 1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘； 2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另23、一吸尘机吸去机内及尘袋外的灰尘；3、干性吸尘机，切勿把水吸入机内；4、不可吸牙签、大块物品等，以防堵塞软管；5、不可用力用软管拖拉桶体，以防软管断裂。三、保养工作1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳；2、将软管松开卷起或挂在墙上。吸水机：用于清除积水，其构造原理与吸尘器相同。一、操作细则1、把软管接驳在机身，插入220v电源；2、吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使用钢扒吸水；3、吸水机如果满水时，浮子上顶，吸力下降，应及时倒空污水；4、吸地毯上的高泡地毯清洁剂时应往桶内倒入化泡剂。二、注意事项1、使用前，检查机内是否已倒水；2、使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干抹24、布擦净。三、保养工作1、机器使用后切断电源，卸下软管和吸扒，然后将电源线绕好挂于机头壳；2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁；3、机身不锈钢壳用干抹布擦净。高速抛光机：它专用于地面抛光，其构造原理与单擦机相同它通过高速旋转，使毛刷盘于地面进行软磨擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬地面的抛光。一、操作细则1、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去沙石屑；2、检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换；3、检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置；4、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。二、注意事项1、在工作时不要25、将机速开得太快，以免碰撞；2、不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器；3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控；机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，决不可以使机器顶端喷到任何液体；4、不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作时必须移动全部电线。三、保养工作1、每次使用后，需用干净布擦清机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器；2、检查马达罩上的通气口是否畅通，如积尘聚集较多，必须卸下马达外并用吸尘器除去任何灰尘。吹干机：又称吹风机，主要用于地毯清洗吹干或地面打腊后吹干。一、操作细则1、首先移去室内的所有家具，掀开地毯一角；2、调整除26、风口位置，正对地毯或地坪，确保内臵网罩不被封住；3、把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风扇吹出的空气通过地的地面和下面加速干燥过程4、当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。二、 注意事项1、不要放在水中操作机器；2、当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器；3、不可在机器开放的外部插入任何物件；4、人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位；5、机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器拔去插头；6、不可在易燃易爆的环境中操作机器。三、保养工作： 需定期润滑轴承架并清洗内臵网罩与出风口格栅。高压水枪：它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车塑料地毯、通渠等，用27、途广泛。一、操作细则1、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220v或380V电源；2、开动机身电源开关，把软管内的空气放空；3、冲洗计划好的地方。二、注意事项1、使用前检查机器及水管是否损坏；2、使用后必须将水管水放清。不要放在水中操作机器。扫雪机：小型扫雪机主要用于街道的浮雪清扫，但目前由于加大了 马力，加大了扫刷直径，扫雪机也可用于厚雪的清扫了。一、操作细则1、汽油是易燃物品，加油时务必要小心。首先要使用合格的汽油，其次严禁在扫雪机工作时或发动机未冷却时加油；2、夜晚操作扫雪机时要先检查照明系统；3、扫雪机上不要载人；4、使用完毕关掉引擎拔出钥匙；5、先上好档位再接入离合器，这28、样螺旋转将向前运转，若要更换档位，要先松开离合器，换好需要的挡位后在接入离合器继续行走，否则会对机器有很大伤害；6、扫雪机撞上其他物品或发出异常震动，请关掉发动机并检查（这一点非常重要）；7、操作过程中，要密切注意扬雪桶口的方向，不可对向行人；8、在斜坡上扫雪时，使用者应当保证扫雪机不会翻倒；9、清雪完成后要清除扫雪机上的积雪，如果底层积雪结成冰，可能会影响下次使用；10、加放机油时一定要加满，而且要经常检查机油是否缺失，如果缺失马上补上，注意要加冬季机油。二、扫雪机注意事项1、请不要在斜坡上清理积雪，转弯时请注意安全； 2、在较滑的路面上，尤其在转弯的时候，请慢速前进；3、检查是否有松动的零29、部件或者漏油的情况，开启道路扫雪机前修理好； 4、禁止在使用扫雪机过程中实行任何保养，确保关掉扫雪机后再保养； 5、请保持您的身体远离危险部件，并确保扫雪口畅通；6、扫雪机有异响时，请立即关闭扫雪机，立即拨出火花塞全面检查如若有任何危险存在请确保修理完毕之后再开启扫雪机；7、若扫雪机不正常的晃动，请马上关掉扫雪机，并检查； 8、清洁扫雪机表面和扬雪口时，请关闭扫雪机，检查或维修之前， 请确保转动部件是完全静止的。驾驶式洗地车电瓶在使用及充电中的注意事项一、洗地车在安装电瓶前要检查，电瓶是否同型号、同规格，必须检查电路是否正确按装，任何连接线之间不可有松动现象；二、检查车体充电孔与充电器连接是否30、牢固，如有虚接现象，立即断电重新连接充电器；三、在充电过程中清水箱体必须打开，保证有足够的空气流动，来降低电表面的温度；四、在给洗地车充电前，应先将车体充电孔与充电器连接后，在将电源插与电源连接设备充满电后，应先断掉电源后，在将车体充电孔与充电器开；五、每次电瓶在使用时，电瓶不能全部用尽电量，当出现低电量显示时，停止操作并立即充电，否则电瓶容易老化；六、清洁电瓶时请使用湿布，如使用干布或化纤布会因摩擦产生静电，有能引发蓄电爆炸；清洁时不要使用香蕉水、酒精、汽油、挥发油等有机剂，油类、洗涤剂、化纤布等，如有使用可导致电池盖子裂开，造成漏液机器腐蚀、冒烟、着火等现象；七、检查维护电瓶时请使用胶皮手31、套、胶皮靴等防护用品，如身体直接接到导电部位，有发生触电的危险；八、请尽量在530度下使用电瓶，请不要将电瓶投入到火中或加热。第八节 ：保洁员交通安全一、保洁公司所有人员，上下班都必须讲究交通公德，遵守交通法，严守交通信号，听从交警指挥；二、步行上下班人员，必须在人行道内行走，注意避让车辆；三、横过马路时要走人行横道或过街天桥、地下通道；在设有人行横道、信号灯的地方，要严格遵守信号行走；在没有划设人行横道的地方，要左右看，注意来往车辆，不要斜穿、猛跑；四、不要在道路上聚集、聊天、追车、强行拦车等有碍交通安全的活动；五、骑自行车、电动车、摩托车上下班人员，严格遵守交通法规，做到右通行，不逆行不闯32、红灯、不超速行驶；六 、开车上下班的人员必须遵守交通规则，减速慢行，不闯红灯，不醉酒驾车或接打电话等禁忌行为；七，冬天路滑或大雪天气，禁止一切车辆出行，坐公交车上下班，确保安全；八、冰雪天气坐公交车的员工，上下车时做到慢下车扶好，避免滑倒；九、上早班或下晚班的保洁员工要注意人身安全，禁止身上带有贵重物品或金银首饰不走偏僻没有路灯的小路，女员工最好能搭伴或家人接送。第九节：保洁员防震逃生自救常识一旦地震后，人们的第一反应就是逃生，那么怎样才能科学逃生自救呢？身处不同场所要根据实际情况而定，一般夺门而逃不是明智的选择，除非你住在平房里，在短短几秒钟内能跑到安全地带。否则，最好就地避震，等首震过后，33、再迅速撤离。2008年5月12日，发生在四川汶川的特大地震，事后据专家测定，大地震从发生到房屋倒塌仅有短短的812秒时间。如果你已经遇险，则要设法脱离险境。地震发生后，外界救灾队伍不可能立即赶到救援现场，在这种情况下，如果找不到脱离险境的通道，则尽量保存体力，用石块敲击能发出声响的物体，向外发出呼救信号，不要哭喊、急躁和盲目行动，这样会大量消耗精力和体力，尽可能控制自己的情绪或闭目休息，等待救援人员到来。如果受伤，要想法包扎，避免流血过多，以维持生命。如果被埋在废墟下的时间比较长，救援人员未到，或者没有听到呼救信号，就要想办法维持自己的生命，尽量寻找食品和饮用水，必要时自己的尿液也能起到解渴作34、用。 如果在家里，发生地震时，不能滞留在床上或站在房间中央，更不能躲在窗户边，不要靠近不结实的墙体，不要破窗而逃。应该飞速跑到承重墙墙角、卫生间等开间小的有支撑的房间，或躲在低矮牢固的家具处。如果在学校或公共场所，一旦发生地震，首先要做到听从老师或现场工作人员的指挥，千万不能慌乱、拥挤。应就地蹲在桌子或其他支撑物下面，用手或其他东西保护头部，尽量避开吊灯、电扇等悬挂物。待地震过后，听从指挥有组织地迅速撤离。如果在商场、书店、展览馆等处发生地震时，还应避开玻璃门窗、橱窗和玻璃柜台以及高大、摆放不稳定的重物或易碎的货架。 如果在户外发生地震时，应迅速离开各种高大危险物，特别是有玻璃幕墙的建筑、街桥35、立交桥，高烟囱、水塔等，避开电线杆、路灯、广告牌，应该就近选择开阔地避震。如果在野外，不要靠近山体、悬崖、水边，以免山体崩裂发生意外。如遇到山崩、滑坡，要向垂直于滚石前进的方向跑，切不可顺着滚石向下跑，也可躲在结实的障碍物下，要保护好自己的头部。正确使用紧急救难专线112全国各地通用的112专线，在手机打开后即使没有接收信号，甚至电力极为微弱，一般手机在任何地点皆可拨通。拨出112后，马上会进入语音说明如下：这里是行动电话112紧急救难专线，如果您要报案，请拨O，我们将会为您转接警察局；如果您需要救助，请拨9，我们将会为您转接消防局。中文讲完后，用英文重述一遍。此时只要拨0或9，就会有人接听36、，进行救助。第十节：保洁员消防安全常识 在现实生活中，火灾的发生大都具有突发性，人们往往感到措手不及或惊恐慌乱，因而错失灭火良机，使小火变成大火。当遇到火灾时，应采取以下的应急措施。一、立即报警：一旦发现火情，应该立即报警。报警越早，火灾损失越小。打电话报时，首先要记住火警的电话是“119”，同时，报火警还要注意以下几点：1、说明失火地点以及失火单位名称，报清所在区（县）、街道或村庄、路名、门牌，要用全称，不要用简称，也可说明附近的明显标志，作为寻找的参照物；2、说明是什么引起的火灾，火势大小，有无人员被困，以便消防队根据情况采取措施；3、说明报警人的姓名、电话号码；4、自己或让别人到路口迎接37、消防人员，尽量提供水源位置等情况。二、初起火灾的扑救措施1、初起火灾时，及时灭火，是应对火灾的最重要环节。在报警的同时，应利用本单位或附近的灭火器材、设备进行初期扑救；2、若是因为用电不当引起火灾，应迅速切断电器电源，再用干粉 灭火器或气体灭火器灭火，不宜用水扑救；3、根据火场的具体情况，可采用冷却法、隔离法、窒息法、抑制法4种方法灭火；4、火灾可能危及其他物资安全时，必须对物资进行紧急疏散；5、救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延；6、易燃易爆危险场所发生火灾时，必须尽快离开现场；7、如有人被大火围困，要坚持救人第一的原则，采取各项措施，利 用各种条件进行人员疏散、救人；8、消防38、队到达后，应及时向指挥员介绍已查明的火场情况。如燃烧的物质，有无人员被火围困，灭火中要注意什么等。同时应在消防队指挥员的统一领导下，紧密配合，协同作战，共同扑灭火灾； 9、若初起火灾被扑灭后，要保护好火灾现场，未经消防部门许可，不得自行处理火场，以便调查原因与损失情况。三、逃生时应注意的问题 发生火灾时，一定要保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，选择正确的逃生方法。发生火灾后，会产生浓烟，遇到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出。火灾中产生的浓烟由于热空气上升的作用，大量的浓烟将飘浮在上层，因此在火灾中离地面30厘米以下的地方还应该有空气，所以浓烟中尽量采取低姿势爬行，头部尽量贴近地面。39、具体注意以下几点：1、立即用湿毛巾捂住口鼻，防止有害气体的进入肺部；2、发生火灾时要摸着墙边跑或爬行；3、楼层高的无法往下逃生时，应往建筑顶处跑，等待救援；4、无法跑出房间时则应关闭房门，防止明火和有害气气体进入房 间，立即打开窗户，利用明显指示标志伸出窗外大声向外界呼救。火灾逃生要诀：熟悉环境，牢记出口；保持镇静，迅速撤离；不入险地，不贪财物；简易防护，蒙鼻匍匐；善用遁通道，莫入电梯；缓降逃生，滑绳自救；避难场所，固守待援；缓晃轻拋，寻求援助；火已及身，切勿惊跑；跳楼有术，虽损求生。第十一节 雷雨天气注意安全事项一、雷雨天气时，关闭门窗，防止雷电进入室内；二、远离金属类管道，如煤气、自来水管40、道；三、不用喷头淋浴，以免水流导电；四、不要站在阳台、平台和楼顶；五、不要看电视、接打电话、玩手机等通讯工具；六、雷雨天气不要打伞行走，不要将手中的物品举过头顶；七、不要在树下避雨，孤棚屋中也不能躲藏；八、暴风雨来临时，不要在河坝、水库坝、山脚下、山坡上躲避，因洪水可能引起泥石流、山体滑坡。 第十二节 扫雪注意事项一、雪天一定要穿防滑鞋，戴好帽子、手套，注意身体健康；二、雪天路滑，铺好地垫，出入口设置”小心地滑”温馨提示牌；三、清理台阶一定要清净，防止滑倒摔伤；四、清雪不要打斗玩耍，防止自己或他人摔伤；五、清雪合理分配体力；六、正确使用清雪工具；七、清理屋顶、高空积雪远离边缘，注意安全防范；八41、融雪剂不得乱用，有融雪剂的雪不得堆放到绿化带，以免伤害绿植；九、堆放积雪一定要及时清理到指定位置，以免影响美观或融化滑倒行人；十、使用清雪机时，一定要检查机器零部件，是否正常使用。第十三节 遇到恐怖爆炸事件发生时注意事项1. 镇静，尽快撤离，避免进入有易燃易爆品的危险地点；2. 不盲目跟从人群逃离；3.寻找有利地形地物隐蔽；4.不要因顾及贵重物品而浪费逃生时间；5.按照指挥及时撤离现场，如果现实条件不允许，原地卧倒，等待救援6.实施自救和救助他人；7.拨打报警电话，客观详细地描述事件发生、发展经过；8.避开临时搭建的货架；避开脚下物品，旦摔倒应让身体靠近墙根或其他支撑物；9.注意观察现场可疑42、人、可疑物，协助警方调查。10. 迅速就近隐蔽或卧倒，就近寻找遮挡物护住身体重要部位和器官；11.不要用打火机点火照明；12.服从指挥；13.协助警方调查。案例与分析“安全第一”这是我们时刻牢记的警示名言，作为一线的保洁员我们应该掌握以下几方面的安全知识，即工作安全，交通安全，药品安全，消防安全。坚持从小事做起，从自我做起。案例一保洁员在清扫卫生间时，未在门口放置“小心地滑”牌，“清洁进行中”导致一高龄业主在上洗手间时不慎滑倒摔伤，就其本身而言，看似业主个人行为所致，与该公司员工无关，但业主将公司告上法庭，最终该公司败诉，因附连带责任，赔偿业主若干医疗费用，公司蒙受本不该有的损失，试想若作业人43、员及时放置温馨提示牌，该公司也就不会蒙受不必要的损失。正确做法：保洁员在清洁卫生间时， 把“正在清洁中”的清洁牌挂在门把手上，放置“小心地滑”告示牌；案例二保洁员在擦拭灯具时，因担心熄灯后完全看不清灯具表面灰尘，便带电作业，由于用力过大，灯头脱落产生火花，虽然没有电击到本人，但也虚惊一场，如果电压极高，后果将不堪设想。试想，如果作业前关闭电源，作业中规范操作，作业后再耐心，细致一些，以上所惊险的一幕完全可以避免。正确做法：员工做灯具清洁前一定要关闭电源，以免触电：案例三：保洁员在做高层清洁时，由于没有提前检查清洁工具和清洁环境，进行高层作业时不慎将花盆碰落楼下，砸伤行人，造成恶劣影响。还有一位44、员工没有检查清洁环境，在不知客户玻璃破损的情况下，就冒然擦拭，结果导致玻璃破碎散落楼下伤及路人，不但赔偿路人医药费用，自身接受处罚，更对公司的形象造成了极为严重的损害。正确做法：工作过程中，一定先检查操作工具及操作环境，在安全情况下在进行作业尤其是高空作业，一定要确保安全。案例四员工在没有主管提醒的情况下，擅自使用药剂，将漂白水与洁厕剂混用，结果释放出白色带有毒、刺激性气体，对人体及为有害的白色气体氯气。吸入量多时有生命危险，事后，员工出现头晕、恶心、胸闷等不适症状。还有一次，司机在运送药水空桶的途中，因为，疏忽大意，将仍有残留漂白水和洁厕剂的药水空桶混放在一起，最终导致互相接触产生毒气，险些45、酿成大祸。正确做法：漂白水不能与洁厕剂混放，否则，会导致中毒。案例五由于使用药剂的区域很多，所以，主管为了使员工使用方便，将已经调配好的清洁剂饮料瓶分装，疏忽大意没有将原来饮料瓶的商标撕掉，下班后随手放在工作区域，业的小孩误以为是饮料而饮用，幸亏不是对人身体有害的一些药剂，否则将酿成大祸。有员工之间开玩笑，向同事推荐饮料，当玩笑开大时，虽没有造成伤害，但事后同事系紧张，对团队稳定造成了一定影响。正确做法：药水如果用饮料瓶来盛装，一定要放置不要让孩子及不明的人因误饮而造成中毒。案例六 员工在下班后，将笤帚扛在肩上，由于粗心大意，在给小车让路侧身时，扫把无意间碰到了路上的行人，虽然没有造成严重的后46、果，但无形中已经存在了安全隐患，假如，行人怀中抱小孩，那么后果可想而知；正确做法；员工下班结束后，清洁工具要规范提、拿，严禁扛在肩上、拖拉在地。案件七：保洁服务范围较广，同时要承担清洁和小区安全监督工作。正确做法：员工发现有形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告护管部或有关部门。案例八员工在上班途中，经过人行道上被车撞身亡，试想当时，如果她左右多看几眼，或者后退几步，或者加紧几步速过马路，或者站在离车较远的地方，或者我们的员工在绿灯亮的一瞬间，左右观察一下或稍等半分钟那么悲剧就不会发生。所以，“宁停三分，不抢一秒”，“眼观六路，耳听八方”就是告诫我们时时刻刻用心，随时随地提高警惕，警钟长鸣，47、安全意识常记心中。正确做法：员工上下班，要走人行横道，一定遵守交通规则，注意自身安全。案例九外来人员在回收纸壳的仓库里，一边抽烟，一边整理，整理完后未及时搬走，随后丢弃烟头在仓库角落，锁上门人就走了，结果大火发生，慌乱之余锁门的钥匙一时找不见了，最终只能错过扑救时间，眼看纸壳被烧，仓库被毁，隔壁业主存放货物的库房也一同遭殃，等到消防人员赶到时，一切已化为灰烬，假如，在整理之前，员工按制度办事，不让其带火入内；假如，员工在整理完后，仔细的巡查一下仓库各内；假如，员工每天把钥匙都放在同一位置。后果就不会那么严重，损失就不会那么惨重，扑救的时间也就不会眼看白白的错过。正确做法：员工要注意防火、防盗，48、如发现事故苗头或闻到异味，必须立即告知有关部门，及时消除隐患。案例十某商业中心，两名员工在清洗地板时，洗地机工作时间过长，与墙壁插座接口处电突然起火，一名员工因为害怕而逃跑，另一名员工手忙脚乱，情急之下将水泼向电线，一 时间致电路短路，商场损失可想而知，员工还有触电危险，这些都是由于慌乱不冷静， 缺乏消防知识所造成的。试想，如果保持冷静先切断电源，或者就近寻找灭火器或者呼 唤就近保安或同事帮忙，结果一定不会出现上述场面，那名逃跑的员工被公司开除，另 一 名员工接受处罚，还对公司形象造成损害。正确做法：火警：每一位员工必须熟记火警电话：119。熟悉走消防通道及出口位置，熟悉灭火器具的使用方法，在49、扑救过程中听从消防中心或保安部的指挥，无论火势大小，必须做出如下措施：1、保持镇静，不可惊慌失措；2、迅速击破火警器玻璃，实施报警，同时呼唤附近的同事援助；3、通知消防中心保安部，清楚说出火警地点、燃烧物质、火警情况及个人姓名、工号，并报告主管以上或有关人员；4、在安全情况下，利用就近的灭火器材扑灭初期火情，关闭火警现场附近的门窗，切断电源5、发生火警时，切记：不可使用电梯，一定要走消防通道；案例十一员工在操作洗地机洗地的过程中，遭电击身亡中。分析事故发生的原因，首先操作作业前没有检查操作设备，电线老化没能及时发现、更换。其次，没有按规定着装，未穿绝缘鞋。最重要的是由于疏忽大意，安全意识不强，50、未能严格遵守设备安全操作规程，最终导致惨剧的发生。正确做法：员工在工作中，必须按规定着装，严格遵守有关劳动安全的规章制度和设备安全作业规程案例十三某男子为了挡住电梯门，将滑板车放在了电梯门中间，结果电梯门正常关闭，向上行的过程中将金属材质的滑板车拦腰斩断。再有一市民乘坐电梯，主人牵着狗绳进电梯，而狗还在电梯外面，此时，电梯门并未感应到狗绳的存在，闭合后继续向上行，外面的狗被吊到了半空中；如果电梯年久失修或保养不当，也会导致电梯门间过大，夹住较大的异物还会继续运行的情况。正确做法：千万不要用身体或物品挡住电梯门：光幕式电梯门在最下方有十公分的盲区，触板式电梯也无法覆盖整个范围；电梯的感应系统和门锁都存在盲区，尤其是电梯门的底端存在一个感应盲区，即使有异物存在电梯也不会觉察得到，极易发生危险。