1、楼道保洁工清扫、拖洗、擦拭操作作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月 楼道清洁作业指导书序号作业内容岗位相关作业记录1.每天清扫、拖洗楼道二次：1） 用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除杂物及灰尘。2） 将拖把在清水中洗净，拧干备用。3） 从上至下逐层拖洗，同时用拧干的抹布擦拭扶手。如有污迹，及时用清洁剂清洗干净。4） 每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。楼道保洁工2.每日擦洗公共设施：1） 擦扶手（1） 每天二次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。2） 擦拭所有五箱一开关（信报箱、电表箱、有线电视箱、宽带箱、灭2、火器箱、闭门器开关）、楼道管线（PV管）。（1） 每天二次用干的抹布擦五箱各部位。（2） 每天二次用干抹布擦灯开关面板和楼道管线，面板四周用毛刷进行清洁。3） 每天二次擦拭单元门、信息栏/温馨提示栏（1） 擦洗胶水迹等遗留物。（2） 用拧干的抹布擦拭板面。4）每周一次用干抹布擦拭楼道内住户门牌，四周用毛刷进行清洁。5） 每周二次擦洗过道窗（1） 用毛刷清除窗槽及玻璃上的积灰。（2） 用拧干的抹布先擦窗框，再将玻璃擦干净。（3） 用干抹布擦亮玻璃。用毛刷或干抹布清洁内外窗台。楼道保洁工3.在作业过程中如发现公共设施(除楼道灯)损坏，及时报告保洁组长，由其填写公共维修通知单交报维修处，一份上交维修3、处，一份留存保洁组存档。楼道保洁工清洁组长公共维修通知单4.每月15日打扫空置房，对地面、门窗进行清洁，清扫房间灰尘，擦试门窗；并用水检查地漏是否畅通，作业完毕后关闭水电总阀，关锁好门窗。作业过程中发现设施损坏，及时上报保洁组长填写公共维修通知单报维修处。楼道保洁工清洁组长公共维修通知单5.空置房打扫后，保洁组长当天对空置房的打扫情况进行检查，对检查结果进行记录，发现不合格情况要求楼道清洁工当场整改。楼道清洁工保洁组长检查记录表6.保洁管理员对空置房及相关质量记录进行不定期抽查，发现不合格立即要求保洁组长进行整改。保洁组长保洁管理员检查记录表7.1） 保洁组长依据保洁作业标准每天对保洁工的工作4、进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求保洁工整改。2） 保洁管理员对楼道保洁工的工作进行抽查，确保每周覆盖所有楼道保洁员，同时每天都抽查保洁组长的检查记录，发现不合格情况，立即安排保洁组长整改。3） 保洁主管对楼道保洁工的工作进行抽查，确保每月覆盖所有楼道保洁员，同时对保洁员的检查情况进行审核，发现不合格情况，立即安排保洁管理员整改。4） 管理处经理根据主管的汇报以及清洁工作的随机检查结果，对整体卫生状况进行把握和监督，发现不合格情况，责令保洁主管整改。管理处经理保洁主管保洁管理员保洁组长检查记录表检验标准：1. 保洁标准率为98%。2. 楼道内无垃圾。3. 拖洗责任区楼道层面、台阶清洁，无垃圾。4. 擦拭责任区楼道扶手，无灰尘。5. 擦拭责任区楼道窗玻璃明亮，无灰尘。6. 擦拭责任区楼道内五箱一开关，无灰尘。7. 擦拭责任区楼道内PV管线，无灰尘。8. 清扫责任区域楼道墙面，无蜘蛛网、浮灰。9. 擦拭责任区楼道信息栏，栏板面干净、无过期通知。支持性文件：保洁作业标准