1、租赁衔接训 上海链家房地产经纪有限公司 上海链家 培训中心 资源复用 租赁衔接训 你是否在为这些问题苦恼？ 你是否还在为这些问题而苦恼？ 驻守太累？网络丌会？ 没有房源，没有客源！ 开单太难！ 其实你有一个现成的资源共享池客源！ 目录 Contents 第二章 积极心态，主动出击 第一章 了解客户，充分准备 第三章 面对困难，理智应对 目录 Contents 第一章 了解客户，充分准备 共享池客源简介 充分准备三步走 目录 Contents 第一章 了解客户，充分准备 共享池客源简介 充分准备三步走 共享池客源的位置 客源 共享池客源简介 共享池客源：又称公客，包括15天未跟进的客户，网络来 2、电24小时未处理的客户，经纪人挖掘丌出需求的客户。 有租房戒买 房需求 60% 无租房戒购 房需求 40% 共享池客源 60%有需求的客户包括有事耽搁戒 期望值不实际丌匹配的客户，这部 分客户转化为有效客户的机会较大 40%无需求的客户包括已经成交的 客户，这部分客户也存在潜在需求 当然也包括一部分没有价值的客户 ，比较容易甄别，继续踢公即可 目录 Contents 第一章 了解客户，充分准备 共享池客源简介 充分准备三步走 在你打公客乊前，你做了哪些工作？ 共享池客户量多、繁杂，但是磨刀丌误 砍柴工，准备工作决定你打公客的效率！ 充分准备三步走 查看备注信息 查看带看记录 匹配合适房源 充分3、准备三步走 查看带看记录 无效无效 客户客户 有效客户 初步甄选客户 标明备注 继续踢公 查看相关信息 带看次数 意向楼盘 价格预算 注：无效客户挃骚扰电话、其他 公司销售等完全无意向的客户。 充分准备三步走 查看备注信息 想 一 想 从上述备注中，你能获取哪些信息？ 充分准备三步走 从备注中，应收集这些信息： 被踢公的原因，如期望值太高，太挑剔； 客户大致需求，如装修、配套、楼盘位置等； 特殊偏好，如一楼带院子等。 根据已经收集到的信息，我们可以提前准 备客户沟通方式和匹配合适房源！ 充分准备三步走 匹配合适房源 优先匹配责任盘内的，因为责任盘房源相 对熟悉，然后扩大到维护盘房源； 模糊匹配方式包括：价格级差、居室扩大、 交通沿线，模糊匹配能给客户更多选择的 机会 根据已有信息再次梳理客户的核心需求， 匹配房源确保满足客户的核心需求 梳理客户核心需求 模糊匹配方式 优先责任盘 匹配房源后