物业管理服务质量考评

1、消杀服务质量检验表单位: 年 月 日检查项目检查地点灭 蚊灭 蝇灭 鼠灭蟑螂不 合 格处理结果说 明1每月对照清洁工作检验标准中消杀的检验标准进行检查.2合格打,不合格记录其原因. 检查人。

2、1. 0适用范围:管理处项目工作标准检查方法及扣分一.整改情况10整改项目时间标准等要求,以服务质量考评组开具的不合格报告为准.不合格分为:1严重不合格;2一般不合格;3轻微不合格.严重不合格未整改,一项扣10分;一般不合格未整改,一项扣8。

3、消杀服务质量检验表单位: 年 月 日检查项目检查地点灭 蚊灭 蝇灭 鼠灭蟑螂不 合 格处理结果说 明1每月对照清洁工作检验标准中消杀的检验标准进行检查.2合格打,不合格记录其原因. 检查人。

4、服务质量调查问卷服务质量调查问卷 共 1 页 第 1 页 服务质量调查问卷服务质量调查问卷 很满意 满意 不满意 对管理公司总体评价 清洁公司员工服务态度 管理公司员工服务态度 工程维修效率 工程维修质量 大厦商务环境 投诉处理效率 公共地。

5、消杀服务质量检验表消杀服务质量检验表 单位: 年 月 日 灭 蚊 灭 蝇 灭 鼠 灭蟑螂 不 合 格 处理结果 说 明 1每月对照清洁工作检验标准中消杀的检验标准进行检查. 2合格打 ,不合格记录其原因. 检查人: 检 查 项 目 检 查 。

6、垃圾清运服务质量记录垃圾清运服务质量记录 单位: 年 月 日 日期 清运时间 是否及 时清运 未清运 清运效果 清洁工签名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2。

7、维修服务质量回访记录表维修服务质量回访记录表 年 月 : 维修地点 维修单编号 维修日期 回访日期 回访方式 服务质量 回访人 备 注 满意 基本满意 不满意 CPMBJ。

8、郑州日康居业物业管理有限公司郑州日康居业物业管理有限公司 服务质量控制流程图服务质量控制流程图 公司管理处 检一表 形成汇总资料 检一表 汇总资料 整改措施验收情况 检二表 检三表 检四表 检五表 检四表 检五表 处理完毕 检六表 检七表 。

9、广广州州市市xxxx物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 巡查区域 巡查区域范围清晰, 职责划分清楚. 10 巡查内容。

10、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: : 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 管理费单 据的生成 数据准确无误.10 收费单。

11、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 出入口车 辆收费管 理 车辆登记详细,按照 规定放行. 20 。

12、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: 接受考评 的岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项 目质量验收标准 应得分实得分考评状况记录 仪容仪表 标准 上班时必须着统一制服 必须配。

13、物物业业服服务务有有限限公公司司各各社社区区物物业业管管理理服服务务质质量量考考评评表表 序号考评内容 规定 分值 考评不合格项 评分 细则 考核得分 zzzzz汇景名都汇景湾东新福居星海湾金色华庭 管理费及 分摊水电 费收费率 10 收缴。

14、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单位: 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分 实得分考评状况记录 社区文化 内容选择 内容健康丰富多 彩积极向上,在 。

15、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考 评岗位 考评人 考评时 间段 考评时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 道路治安 无扰民现象,治安 刑事案件为0,记录 无遗漏. 10 。

16、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 热线畅通 物业集团总经理热线 实行365天值班制。

17、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: : 接受考评 的岗位 考评 人 考评时 间段 考评 时间 项 目质量验收标准 应得 分 实得 分 考评状况记录 考核内容 与合格标 准 熟练掌。

18、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 检查内容 检查消防设备设施完 好率达100,损坏及 时处理率1。

19、广广州州市市金金碧碧物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 巡查区域 巡查区域范围清晰, 职责划分清楚. 10 巡查内容。

20、广广州州市市xxxx物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考评 岗位 考评人考评时间段考评时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 证件办理 手续齐全,核实业 主委托人的身份 与资质证书,无伪 证情况。

21、广广州州市市xxxx物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: : 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 管理费单 据的生成 数据准确无误.10 收费。

22、34 广广州州市市z z业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: : 接受考评 的岗位 考评人 考评时 间段 考评时 间 项 目质量验收标准 应得分 实得分考评状况记录 空置房统 计 数据统计准确 无误. 。

23、第 1 页,共 50 页 物物业业服服务务质质量量检检查查表表简简化化版版 序序号号 检检查查 内内容容 分分项项 内内容容 本本项项 分分值值 质质量量标标准准 检检查查 方方 式式 检检查查 时时 间间 检检查查 地地 点点 样样品品信。

24、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 档案资料 的收集 收集齐全,没有遗漏15 档案的整。

25、物业服务质量物业服务质量季度季度常工作检查表常工作检查表 序号序号 检查内容检查内容 检查结果检查结果 备注备注 1 各类专业人员的专业上岗证 书 电 工 消 防 电 梯 等;操作人员上岗证书 2 建立员工花名册,内容包括 年龄性别籍贯岗位。

26、质质 量量 管管 理理 手手 册册 重庆龙湖置业发展有限公司重庆龙湖置业发展有限公司 物业管理分公司物业管理分公司 批准发布: 曹 筱 玲 受控状态章 受控状态章 重庆新龙湖物业管理有限公司 版本号:C 生效日期: 2004 年 2 月 1。

27、中央广播电视大学广州广播电视大学共建物业管理专业 中央广播电视大学广州广播电视大学共建物业管理专业 物业管理实务物业管理实务 第11章 物业管理服务质量与考 评 中央广播电视大学广州广播电视大学共建物业管理专业 本 章 讲 授 本章讱授: 。

28、物业管理服务质量规范物业管理服务质量规范 生效日期 20050401 颁布日期 200525 颁布机关 山东省质量技术监 督局 山 东 省 地 方 标 准 DB37T 5232005 20050205 发布 20050401 实施 山 东 。

29、住宅物业管理服务质量标准 前 言 为了规范物业管理服务行为,促进物业管理服务专业化标准化,维护业 主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活环境,根据中华人民共 和国物权法物业管理条例和相关法律法规规章标准的规定,结 合平顶山市实际,特。

30、1.1. 0 0 适用范围适用范围: :管理处管理处 项目 工作标准 检查方法及扣分 一. 整改情况 10 整改项目时间标准等要求,以服务质量考评组 开具的不合格报告为准.不合格分为:1 严重不合格;2一般不合格;3轻微不合 格. 严重不合。

31、物业管理服务质量标准物业管理服务质量标准 一基本要求一基本要求 l服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务 关系明确.包含业主部分和商业部分 2管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动热情. 3设有 24 小时服务电话,有完整的。

32、受控状态: 分发号: 重庆宏泰物业管理有限公司重庆宏泰物业管理有限公司 质质 量量 环环 境境 手手 册册 HTQEA2004 版本:版本:A A 编制:编制: 审核:审核: 批准:批准: 发布日期:发布日期:2004 2004 年年 8 。

33、质量环境安全 体系管理手册 01 A A 版版 第第 0 0 次修订次修订 受控标识 受 控 编制 审核 批准 持 有 者 大连物业管理服务有限公司 管理手册管理手册 文件号:01 标标 题:题: 目目 录录 版号版号修改次:修改次:A0 。

34、物业管理服务质量标准与时限物业管理服务质量标准与时限 装修公司及施工单位各项维修时限表 毛坯房整改项目 时限 精装修房整改项目 时限 地坪类 2周 油漆类 5天 墙体类内外墙 2周 墙面类 5天 塑钢门窗类 1周 门窗类 5天 防盗门 锁体。

35、xxxx 物业管理服务物业管理服务质量计划质量计划文件编号:文件编号:QP1105版版次:次:A编编制:制:审审核:核:审审批:批:生效日期:生效日期:200 年年月月日日分分 发发 号:号:题目章节号页 数概况目录 0.1编制说明 0.2。

36、xxxx 物业管理服务物业管理服务xxxx 年质量计划年质量计划文件编号:文件编号:QP1105版版次:次:A编编制:制:审审核:核:审审批:批:生效日期:生效日期: 年年月月日日分分 发发 号:号:题目章节号页 数概况目录 0.1编制说明。