广州某物业管理公司有偿服务质量考评记录（1页）.doc
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广州某物业管理公司有偿服务质量考评记录（1页）.doc
广州市 z 物业集团有限公司 服务质量考评记录 单位：单位： Q QR R- -7.5.17.5.1- -1212- -0202 受考评受考评 岗位岗位 考评人考评人 考评考评 时段时段 考评考评 时间时间 项项 目目 质量验收标准质量验收标准 应得分应得分 实得分实得分 考评状况记录考评状况记录 受理受理 登记详细、清楚登记详细、清楚 1010 维修维修的及的及 时性时性 约定时间内抵约定时间内抵达维修点达维修点 1010 防范措施防范措施 不损坏、不损坏、不不污染业主家中物污染业主家中物 品、设施品、设施 2020 维修质量维修质量 无返修无返修 1515 保洁作业保洁作业 维修点的清洁，维修垃圾的维修点的清洁，维修垃圾的 清理清理 1515 服务收费服务收费 收费合理，按标准收取收费合理，按标准收取 1515 服务态度服务态度 使用礼貌用语，态度友好使用礼貌用语，态度友好 1515 业户意见业户意见 表扬表扬 +1+1 5 5 批评批评 - -1 1 5 5 实得合计实得合计 建建 议议
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