1、第 1 页，共 50 页 物物业业服服务务质质量量检检查查表表（简简化化版版） 序序号号 检检查查 内内容容 分分项项 内内容容 本本项项 分分值值 质质量量标标准准 检检查查 方方 式式 检检查查 时时 间间 检检查查 地地 点点 样样品品信信息息检检查查情情况况扣扣分分 附附图图编编 号号 备备注注 1 基础管理 (15.5分) 制度管理2 1、各项制度(包括公众管 理制度、工作职责、工作 流程、工作标准)完善， 有全套的纸质版制度文件 现场检查 月 日 核对制度清单 有纸质版或电子版制度(0.5分) _时_分三分钟内取阅(0.1分/不符，共 分) 制度完整(0.1分/缺项，共 分) 其他
2、 ( 分) 2 2、各级、各类人员熟悉 各自岗位职责、工作流程 、工作标准 抽查客服、 保安、工程 员工各一名 月 日 客服人员工号：熟悉工作标准(0.2分) _时_分( )熟悉工作流程(0.2分) 熟悉岗位职责(0.2分) 其他 ( 分) 月 日 保安员工号：熟悉工作标准(0.2分) _时_分( )熟悉工作流程(0.2分) 熟悉岗位职责(0.2分) 其他 ( 分) 月 日 工程人员工号：熟悉工作标准(0.2分) _时_分( )熟悉工作流程(0.2分) 熟悉岗位职责(0.2分) 其他 ( 分) 3合同管理1 1、建立合同台帐，注明 合同有效期限，合同变动 及时更新 检查台账 月 日 最新合同台
3、账 建立合同台账(0.2分) 时 分由物业公司履约合同均有登记(0.2分) 台帐每月更新(0.1分) 其他 ( 分) 抽查合同3份 及以上 月 日合同1登记台帐内容与实际合同一致(0.2分) 时 分( )其他 ( 分) 月 日合同2登记台帐内容与实际合同一致(0.2分) 时 分( )其他 ( 分) 月 日合同3登记台帐内容与实际合同一致(0.2分) 时 分( )其他 ( 分) 4考勤管理1 1、所有人员使用指纹考 勤，员工特殊情况(手指 脱皮、受伤)无法指纹打 卡的需在考勤时间内到楼 盘负责人处签到确认，考 勤资料保存两年以上，请 假、调休、外出单按规定 审批后执行 抽查考勤原 始资料 月 日 普查 无指纹考勤的由楼盘负责人书面确认(0.2分/人，共 分) 时 分考勤资料保存两年以上(0.2分) 请假、调休、外出单填写规范(0.2分) 无使用密码考勤(0.2分/人，共 分)
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