广州某物业管理公司中介出租接待服务质量考评记录（2页）.doc
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广州某物业管理公司中介出租接待服务质量考评记录（2页）.doc
广州市广州市 x 物业集团有限公司物业集团有限公司 服务质量考评记录服务质量考评记录 单位：单位： 接受考评接受考评 岗位岗位 考评人考评人 考评时考评时 间段间段 考评考评 时间时间 项项 目目 质量验收标准质量验收标准 应得分应得分 实得分实得分 考评状况记录考评状况记录 礼仪礼节以 及接待言语 按公司的标准接待 5 顾客的资料 登记详细，不得遗失，不得泄 露 10 出租房钥匙 保管妥当，不得丢失 10 房屋出租信 息 及时发布信息， 有效对外进宣 传 10 费用的收取 按公司规定的标准收取 10 经纪活动 1、不得从事法律、法规禁止流 通的房屋和服务项目 2、经办人员不得索取合同以外 房地产房地产E网网 http:/ 倍讯易倍讯易 http:/ 的酬金或其他财物，不得提供 虚假的材料或隐瞒真实情况 20 回访 对租户要有回访，并有效处理 好租户提出的问题 10 退租、续租 按公司规定办理手续 10 其他 无损坏公司利益 15 顾客反馈意 见 表扬 +15 批评 -15 实得分数 QR-7.5.1-01-06 建议
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