服务质量考评记录表

1、消杀服务质量检验表单位： 年 月 日检查项目检查地点灭 蚊灭 蝇灭 鼠灭蟑螂不 合 格处理结果说 明1每月对照清洁工作检验标准中消杀的检验标准进行检查。
2合格打，不合格记录其原因。
检查人。

2、消杀服务质量检验表单位： 年 月 日检查项目检查地点灭 蚊灭 蝇灭 鼠灭蟑螂不 合 格处理结果说 明1每月对照清洁工作检验标准中消杀的检验标准进行检查。
2合格打，不合格记录其原因。
检查人。

3、外委维保服务质量评估表 项目名称评估日期维保单位维保单位负责人故障报修故障报修次数处理返修次数处理迟到次数维修违规次数维护保养是否覆盖全部项目是 否是否按时维保是 否是否按规定维保是 否是否达到效果第一联:结算依据第二联:部门存档第三联:外。

4、消杀服务质量检验表消杀服务质量检验表 单位： 年 月 日 灭 蚊 灭 蝇 灭 鼠 灭蟑螂 不 合 格 处理结果 说 明 1每月对照清洁工作检验标准中消杀的检验标准进行检查。
2合格打 ，不合格记录其原因。
检查人： 检 查 项 目 检 查 。

5、垃圾清运服务质量记录垃圾清运服务质量记录 单位： 年 月 日 日期 清运时间 是否及 时清运 未清运 清运效果 清洁工签名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2。

6、维修服务质量回访记录表维修服务质量回访记录表 年 月 ： 维修地点 维修单编号 维修日期 回访日期 回访方式 服务质量 回访人 备 注 满意 基本满意 不满意 CPMBJ。

7、维修工作质量回访记录表维修工作质量回访记录表 年年 月月 日日 序 号 维修单编号 维修日期 回访日期 回访方式 服务质量 回访人 备 注 很满意 满意 不满意。

8、服务质量调查规程服务质量调查规程 通过对用户意见征询调查等工作，收集有代表性的意见，提高大厦管 理水平，为用户提供满意的服务。
调查内容包括大厦管理清洁质量工作 效率邮政服务以及保安等五个方面。
1 调查人员 由服务中心管理部主管保安部主管工。

9、广广州州市市xxxx物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 巡查区域 巡查区域范围清晰， 职责划分清楚。
10 巡查内容。

10、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: : 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 管理费单 据的生成 数据准确无误。
10 收费单。

11、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 出入口车 辆收费管 理 车辆登记详细，按照 规定放行。
20 。

12、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: 接受考评 的岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项 目质量验收标准 应得分实得分考评状况记录 仪容仪表 标准 上班时必须着统一制服 必须配。

13、物物业业服服务务有有限限公公司司各各社社区区物物业业管管理理服服务务质质量量考考评评表表 序号考评内容 规定 分值 考评不合格项 评分 细则 考核得分 zzzzz汇景名都汇景湾东新福居星海湾金色华庭 管理费及 分摊水电 费收费率 10 收缴。

14、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单位: 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分 实得分考评状况记录 社区文化 内容选择 内容健康丰富多 彩积极向上，在 。

15、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考 评岗位 考评人 考评时 间段 考评时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 道路治安 无扰民现象，治安 刑事案件为0，记录 无遗漏。
10 。

16、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 热线畅通 物业集团总经理热线 实行365天值班制。

17、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: : 接受考评 的岗位 考评 人 考评时 间段 考评 时间 项 目质量验收标准 应得 分 实得 分 考评状况记录 考核内容 与合格标 准 熟练掌。

18、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 检查内容 检查消防设备设施完 好率达100,损坏及 时处理率1。

19、广广州州市市金金碧碧物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 巡查区域 巡查区域范围清晰， 职责划分清楚。
10 巡查内容。

20、广广州州市市xxxx物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 接受考评 岗位 考评人考评时间段考评时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 证件办理 手续齐全,核实业 主委托人的身份 与资质证书,无伪 证情况。

21、广广州州市市xxxx物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: : 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 管理费单 据的生成 数据准确无误。
10 收费。

22、34 广广州州市市z z业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: : 接受考评 的岗位 考评人 考评时 间段 考评时 间 项 目质量验收标准 应得分 实得分考评状况记录 空置房统 计 数据统计准确 无误。
。

23、第 1 页，共 50 页 物物业业服服务务质质量量检检查查表表简简化化版版 序序号号 检检查查 内内容容 分分项项 内内容容 本本项项 分分值值 质质量量标标准准 检检查查 方方 式式 检检查查 时时 间间 检检查查 地地 点点 样样品品信。

24、广广州州市市z z物物业业集集团团有有限限公公司司 服服务务质质量量考考评评记记录录 单单位位: 接受考评 岗位 考评人 考评时 间段 考评 时间 项目质量验收标准应得分实得分考评状况记录 档案资料 的收集 收集齐全，没有遗漏15 档案的整。

25、广州市广州市 z 物业集团有限公司物业集团有限公司 垃圾清运服务质量记录表垃圾清运服务质量记录表 年 月 日 期 清运 时间 是否及 时清运 未清运 清运 效果 清洁工 签名 日 期 清运 时间 是否 及时 清运 未清运 清运 效果 清洁工。

26、物业服务质量标准 序 号 项目 类别 检验标准 保障措施 一 消 防 工 作 消 防 通 道 1 防火安全门完好； 2 安全疏散指示标识完好； 3 扶手完好牢固； 4 地面无损坏自身硬件除 外，保证完好。
5防火门无变形且保持常闭 状态 6。

27、中央广播电视大学广州广播电视大学共建物业管理专业 中央广播电视大学广州广播电视大学共建物业管理专业 物业管理实务物业管理实务 第11章 物业管理服务质量与考 评 中央广播电视大学广州广播电视大学共建物业管理专业 本 章 讲 授 本章讱授： 。

28、宝宝龙龙酒酒店店板板块块提提升升服服务务质质量量的的管管理理标标准准 业业主主代代表表月月度度服服务务质质量量总总查查表表 月度总查 实际得分 服务质量管理总查品牌维护与管理 月度总查实 际得分 000 管理标准权重项目分值内容对象比例总分。

29、宝龙酒店板块提升服务质量的管理标准宝龙酒店板块提升服务质量的管理标准 一一 酒店酒店服务质量管理服务质量管理标准标准依据依据 以管理公司管理体系的品牌标准，结合星评访查标准作为检查或考核依据 二二 酒店服务质量的管理标准酒店服务质量的管理标。

30、 保洁服务质量考核办法 文件编号： WDSYXAWIHJ0102 版本状态：B0 第 1 页 共 1 页 万达商业万达商业 WANDA COMMERCE 保洁保洁服务服务质量考核质量考核办法办法 一单位费用核算：按工作区域工作类别及工作内容。

31、肇庆肇庆位处广东珠江三角洲西侧，位处广东珠江三角洲西侧， 是岭南文化的发祥地， 美丽的星是岭南文化的发祥地， 美丽的星 湖绿葱葱的鼎湖山精美的端砚，构建成一座历史文化名城。
湖绿葱葱的鼎湖山精美的端砚，构建成一座历史文化名城。
是广东省珠三角。

32、 1 xxxx 物业管理服务物业管理服务 20072007 年质量计划年质量计划 文件编号：文件编号： QP1105 版版 次：次： A 编编 制：制： 审审 核：核： 审审 批：批： 生效日期：生效日期：200 年年 月月 日日 分分 发。

33、前厅服务质量管理前厅部扮演的角色前厅部是酒店的首席业务部门，主要任务是客房预订前厅接待信息咨询委托代办客人行李运送转接电话和商务中心服务，使客人顺利抵离酒店，并在住店过程中享受高效优质服务。
在酒店业务活动过程中，前厅部是酒店和宾客之间的桥梁。

34、1xxxx 物业管理服务物业管理服务年质量计划年质量计划文件编号：文件编号：QP1105版版次：次：A编编制：制：审审核：核：审审批：批：生效日期生效日期分分 发发 号：号：2题目章节号页 数概况目录 0.1编制说明 0.2花园简介0.3目。

35、1综合管理部综合管理部物业服务质量年物业服务质量年活动方案活动方案根据公司安排,为积极响应开展 物业服务质量年活动的号召,进一步提升物业服务整体水平,综合管理部组织员工认真学习文件精神,统一思想,提高认识,深刻领会开展 物业服务质量年活动的。

36、关于关于廊坊市物业服务质量提升年廊坊市物业服务质量提升年活动实施方案活动实施方案各部室:为进一步促进物业管理行业发展,规范物业服务行为,全面提升物业服务质量和管理水平,改善人民群众居住和工作环境,构建和谐社区.根据廊坊市住房保障和房产管理局。

37、关于关于XX 市物业服务质量提升活动实施方案市物业服务质量提升活动实施方案各部室:为进一步促进物业管理行业发展,规范物业服务行为,全面提升物业服务质量和管理水平,改善人民群众居住和工作环境,构建和谐社区.根据廊坊市住房保障和房产管理局,三河。