1、信息化建设项目智能系统及相关产品工程施工说明方案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编制单位： 编 制: 审 核： 批 准： 二XX年X月 目 录一、 施工方案51、 施工与工程组织方案51.1、 工程概述51.2、 主要编制依据52、 工程人员组织52.1、 工程负责人员组成52.2、 主要人员岗位职责63、 质量管理83.1、 我们的三大优势：信誉！技术！经验！81信誉优势82技术优势83经验优势83.2、 我们的质量保证制度81. 编制工程项目质量大纲92质量管理组织机构设置及岗位责任制9（1） 组织结构9（2） 质量安全岗位责任制93质量控制104 文件2、资料质量的控制105材料、设备采购的质量认证制度106 采购物资供应运输质量控制制度117 建立产品标识和可追溯性制度118 施工质量控制119施工过程的质量职能11（1）施工质量控制的基本方法：12（2）施工质量要点控制：12（3） 工程质量管理制度：1210 竣工验收阶段的质量控制13更改和完善质量持续改进计划的程序14（3） 对产品进行评审。14（8） 检验人员必须按规定保存不合格控制的记录。1411 纠正措施执行条例14（2） 对已发生或潜在的不合格信息，应分析并记录结果。14（4） 对严重不合格或重大质量事故，必须实施纠正措施。14（6） 项目经理部或责任单位进行定期评价纠正措施的有3、效性。1412 预防措施执行条例144、 安全生产制度155、 工程管理195.1、 施工管理方法195.2、 强化计划管理195.3、 施工项目进度控制205.4、 技术保证制度215.5、 资金与合同保证制度221 资金管理222 合同管理226、 施工前准备工作236.1、 准备工作231现场勘察和图纸现场签证记录236.2、 图纸会审236.3、 物资器械准备236.4、 施工材料准备236.5、 构（配）件、制品的加工准备246.6、 装机具的准备246.7、 生产工艺设备的准备246.8、 技术交底246.9、 安装、调试施工机具246.10、 做好工程构（配）件、制品和材料的储存4、的堆放246.11、 及时提供系统器材的软、硬件试验申请计划246.12、 做好冬雨季施工安排256.13、 进行新技术项目的试制和试验256.14、 设置消防、保安设施25工程材料、设备的运输257、 施工质量、安全及工期保障措施267.1、 质量目标及质量保障措施261、加强进场材料和设备的检查验收工作：262、加强技术方案和施工工艺的交底工作：273、建立质量控制，检查和验收制度27(e) l建立工程质量检查验收档案管理制度274、加强隐蔽工程预埋管的保护工作287.1.3、 工程质量保证具体环节281、需求了解：282、设计/最终确认：293、提供产品：294、测试检验：295、安装实5、施：296、技术支持：297.1.4、 智能化系统工程质量通病与预防297.1.5、 施工中质量控制重点、难点及措施307.1.6、 质量保证措施307.1.7、 质量保证体系31操作过程中的质量管理、控制367.1.8、 阶段质量保障36工程施工质量管理的程序361、弱电布线安装工程阶段：38（1）准备工作38（2）技术交底38（3）施工过程38（4）成品、半成品保护38（5）阶段性质量检查38（6）资料记录382、系统设备安装工程阶段：39（1）准备工作39（2）技术交底39（3）施工过程39（4）设备保护39（5）阶段性质量检查39（6）资料记录393、系统调试阶段：40（1）准备工作46、0（2）技术交底40（3）施工过程40（4）设备保护40（5）阶段性质量检查40（6）资料记录407.2、 确保安全生产的技术组织措施41（2）要求每个工人做到四个“了解”：44（6）做到文明施工，及时清理现场环境，物料堆放整齐，安全通道畅通努447.3、 确保工期的技术组织措施448、 拟投入的主要施工机械设备表489、 劳动力计划表49二、 服务及信誉部分501、 服务体系、规范化管理体系501.1、 服务体系501.2、 规范化管理体系502、 本地化售后服务能力513、 售后服务承诺及保证523.1、 售后服务承诺527、帮助业主制定系统的使用和日常维护制度。52法定代表人或其委托代理7、人： （签字或盖章）523.2、 保证措施534、 人员培训544.1、 领导管理级544.2、 业务人员级544.3、 系统维护员级554.4、 原厂培训555、 项目管理人员配置575.1、 项目管理机构配备情况表575.1、 项目管理机构配备情况辅助说明资料57一、 施工方案1、 施工与工程组织方案1.1、 工程概述XX省信息化建设工程是意识超前、技术含量较高的高科技工程。该工程对安装要求严格，施工专业性强，必须精心组织设计各单位多方配合，方可保证该智能化系统具有高度的安全性，可靠性和稳定性，以及设备安装的整体美观，方便实用，维护便利。以我公司多年来对多个大型智能弱电系统工程施工安装的成8、功经验，我公司保证在贵单位规定的工期内完成各系统的施工安装，调试，使用人员培训，并达到优良工程标准。我公司将针对该智能弱电系统工程成立专项的工程项目组，为该工程精心编制出一套行之有效的完善的施工组织方案，并认真落实到投标前后整个服务的全过程中。1.2、 主要编制依据u 中华人民共和国建筑法u 中华人民共和国安全生产法u 施工图及各子系统技术设计方案u 建设单位和相关部门提供的主要设计依据和相关要求u 现行国家有关规范和施工标准u 施工组织设计编制、审批和管理规定u ISO9001 质量管理文件u 文件和资料控制程序（含本公司施工工艺作业手册）u 各系统设备供应商及厂商对设备、材料的安装要求u 9、有关专业提供的技术资料和要求u 建设工程项目管理规范（GB/T50326-2001）u 建设工程质量管理条例2、 工程人员组织2.1、 工程负责人员组成为确保优质、按时、安全的完成该工程项目，我公司针对该工程制定了详细的人员组织结构安排。我公司将以公司项目经理为核心，把公司的各项专业技术精英放在该项目上，在财力、物力、人力方面保证工程顺利完成。2.2、 主要人员岗位职责（1）项目经理岗位职责l 全面负责该项工程的质量、进度、成本、机具、人员的安排调配，是工地安全生产、防火、防盗的第一责任人。协调工地各方的关系，代表单位全面处理、办理工程的变更签证。在组织工程项目施工过程中。主动接受业主、监理工10、程师、单位领导和上级有关部门的工作检查。l 认真贯彻执行国家有关劳动保护法令及制度和本单位安全生产的规章制度。l 认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全生产落到实处。在各种经济承包中首先包括安全生产。做到讲效益必须讲安全，抓生产首先抓安全。定期组织进场施工人员进行安全学习。l 定期对照建筑施工安全检查表、形象进度表、质量报检表，经常检查生产进度，生产现场的人、财、物全面管理，认真检查及时处理事故隐患。制定分级安全管理技术措施，确保施工全过程的安全生产。l 发生重大伤亡事故，重大未遂事故，要保护现场，立即报告，参加事故调查。处理填表上报，落实整改措施、不隐瞒、不虚报11、不拖延报告，更不能擅自处理。l 工地建立安全岗位责任制和防火措施，督促有关人员做好施工安全各项技术资料。（2）技术负责人岗位职责l 直接对用户负责，对工程、物料、设备的质量和供应状况，工程质量的定期考察，监管，并提出质量、进度的合理化建议和意见。随时开通接听客户投诉热线。（3）专业工程师岗位职责l 对项目经理负责：对其所设计的系统进行全面专业的技术支持、技术协调、调试及试运行，深化施工图设计，技术变更。对施工图纸包括系统图、平面图、安装接线端子图、设备材料表等所有技术文件的执行。指导施工并负责单机、联机设备调试。负责整理各类验收必备的图纸文件审核，负责操作人员培训，系统维护等。确保系统一次调12、试成功，性能指标达到设计、使用要求。（4）施工主管岗位职责l 施工员作为长驻工地代表，直接对项目经理负责，在保证工程质量前提下抓好生产进度，对施工质量负责，在项目经理授权下协调现场有关施工单位的施工问题。遵守工序质量制度，严格执行“三检制”，保证不合格工序未整改前不进入下道工序，对工序管理引起的质量问题负责，对工序质量做好记录定期上报。l 参与图纸会审和技术交底，配合项目经理安排好每天的生产工作，对班组成员进行全面的技术交底。按规范及工艺标准组织施工，保证进度及施工质量和施工安全。组织隐蔽工程验收和分项工程质量评定。对因设计或其它变更引起的工程量的增减和工期变更进行签证，并及时调整部署。l 严13、格控制进场材料的质量，坚决杜绝不合格材料进入施工现场。每月5日前，特殊要求时每周填写上报各种报表，并作好工人的考勤及施工工作记录填写施工日志。组织好生产过程的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性。填写施工进度日志、质量报表、工程进度表、施工过程的各种原始记录、施工责任人签到表、工程领料单等进行核对、整理、收集，保证其完整性、准确性和可追溯性。（5）物料仓管员岗位职责l 负责对工地工具、材料、设备的码放，对出入库物资进行账薄登记，做到账物相符。注意标识、储存和防护（防潮、防鼠、防盗、防损坏）。施工中一时不能用完的材料设备可退库或在库房另保存，做好记录。发现不合格产品14、分开存放，及时上报或退回公司库存。负责工具领用、更换、损耗、损坏产品退换的手续，及时向供应部要求补货。（6）质量安全检查员岗位职责l 在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量，判断工程产品的正确性，做出合格的结论，对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格产品按类别和程度进行分类，做出标识，及时填写不合格品通知单、返工通知单 、废品通知单，做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”，并做好被检查品和部位的检验标识，发现质量问题及时反映：正确填写工序质量表，做好各种原始记录和数据处理工作，15、对所填写的各种数据、文字问题负责。l 检查督促我公司制定的生产安全、防火、防盗，安全措施的落实执行，并作安全学习记录及早消除隐患。按时统计汇报工程质量情况，按时填写质量事故报表，并其对准确性负责。l 严格监督进场材料的质量、型号和规格。监督班组操作是否符合规范。（7）资料员岗位职责l 负责我单位下发的各种资料文件如：管理文件、通知单、有关技术文件、施工技术标准、工艺标准、施工规范、图集、施工图纸、施工组织设计、工程项目质量计划等的整理与保管。施工过程中形成的资料如：施工技术交底、工程联系单、变更签证单、工程洽商记录、会议记要、工序检查表、设备安装检查表、调试记录、工程隐（预）检记录、设计变更的16、整理、保存和归档。资料编写，工程预结算书等文本的处理。（8）施工生产工人岗位职责l 严格按图纸、施工规范的要求进行操作，对不执行工艺和操作规范而造成的质量事故和不合格产品负责。保证个人质量指标的完成，出现质量问题及时向施工主管或项目经理反映，对不及时自检和不及时反映问题造成不合格品负责。注意保护成品，控制材料使用；保证安全生产，严防出现安全生产事故，遵守安全用电规定，电动工具和登高用具的安全操作规程。3、 质量管理3.1、 我们的三大优势：信誉！技术！经验！1信誉优势我公司是集设计、施工、调试、售后服务为一体的综合工程单位。从没有发生过烂尾工程，拖欠款项，服务恶劣等不良状况记录。全心全意为客户17、服务，真正做到造一个工程树一个样板，让用户放心客户满意。2技术优势 我公司拥有一支知识面广、层次高、业务精、责任心强、勇于开拓进取的专业技术队伍。培养出一支相对稳定经验丰富，各类工种齐备多专业的工程队伍，具有较强人才优势。3经验优势我公司集多年智能化系统工程的丰富经验，无论在专业技术，设备仪器，还是工程管理方面，我们不断努力、不断创新、不断学习、不断总结。不仅培养出一批高素质、高责任心、经验丰富稳定高效的设计施工队伍，还造就了一批工程上讲质量、施工上讲完全、工作上讲效率、生产上讲效益、在综合管理上有成效的专家。获得上级部门和建设单位的表彰。我们将多年来的探索和成熟的经验有效地运用到本工程上，使18、本项目工程多了一重有效的保障。3.2、 我们的质量保证制度我公司严格按“ISO9001-2001”质量管理体系”施工，以“IS090012001”要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了 质量手册，它是工程施工的质量保证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。以“用户的利益高于一切”的宗旨、“珍惜员工才干，人尽其才”的用人原则、“踏踏实实做事，老老实实做人”的敬业精神都说明了今天辉煌。1. 编制工程项目质量大纲 施工质量管理是施工组织设计重要的一环。本智能化弱电系统工程建设要上一个新台阶，必19、须大力加强质量意识的建设。质量不断改进和提高，是我公司经营管理工作中一个永恒的主题，也是工程项目建设永远不老的课题。根据工程的实际情况，依照质量手册，和ISO9001-2001质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。2质量管理组织机构设置及岗位责任制（1） 组织结构第一把手负责，项目经理主管，质量安全员执行，各专业配合，各班组自检、自查，供应部密切配合，做到全员行动，全面管理。实行每周质量安全例会，天天小检查，周周大检查，奖罚分明，责任到人。（2） 质量安全20、岗位责任制项目管理部质量岗位职责：负责现场的协调管理工作，还包括与单位内部各专业间、部门间的协作，保证施工用物料的及时供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展，保证对工程质量、安全进度的有效控制。项目经理质量岗位职责：负责现场具体事务，包括与现场项目各方的协调，作为工程质量的直接负责人，合理安排调配人力、物力，组织各项工作的计划与实施，对进度、工艺、安全等全面控制，定期向总经理汇报，解决施工过程中的各种问题，保证工程按计划进行。项目副经理质量岗位职责：协助项目经理开展各项安全质量工作;质量安全检查员岗位职责：在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督体21、系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量，判断工程产品的正确性，做出合格的结论，对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格品按类别和程度进行分类，做出标识，及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单，做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”，并做好被检查品和部位的检验标识，发现质量问题及时反映：正确填写工序质量表，做好各种原始记录和数据处理工作，对所填写的各种数据、文字问题负责。检查督促我公司制定的生产安全、防火、防盗，安全措施的落实执行，并作安全学习记录及早消除隐患。按时统计汇报工程质量情况，按时填写质量事故报表，对准确性负责。严格监督进场材料的质量、型号和规格。22、监督班组操作是否符合规范。技术部、财务部质量岗位职责：分别负责技术支持及财务方面的工作，不符合技术要求，即退货，没有验收合格的不付款。我公司严格按照“质量管理体系”认证，以“IS090012001”要求为蓝本建立了质量管理体系，并编写了质量手册，它是工程施工的质量保证。我单位建立健全的技术质量文件，财务管理条例是从源头保证了工程质量。技术部和财务部严格执行有关规定，并对技术和资金的运作质量负责。3质量控制（1） 施工准备阶段质量控制的程序是：自审设计图纸、设计图纸多方面会审，现场复核，选择分承包人，编制作业指导书报费施工手册，提出开工报告。（2） 施工阶段质量控制的程序是：技术交底，测量、材料23、设备、计量、变更设计、环境保护控制，项目质量计划，持续改进，安装调试，项目竣工评价。（3）交工阶段质量控制的程序是：最终检验和试验，质量缺陷处理，整理质量记录，编制交工文件，承包人自检，发包人验收，交工验收报告。4 文件资料质量的控制保证质量体系文件和资料处于受控状态，及时获取并使用所有文件的有效版本，防止文件机密泄露、丢失、误传，保证质量体系正常，有效运行。文件资料如：施工组织设计、施工方案、季节性施工方案、施工技术措施、工程项目质量计划、施工技术交底、工程洽商记录、工程隐（预）检记录等质量保证施工资料及竣工资料的收集、整理、归档保存。借阅时做好登记手续。确保质量体系文件的符合性、有效性，24、以满足质量保证要求。更改文件和资料时，要在文件的更改处加盖“更改章”，并将更改后的内容写入更改记录表。更改内容较大时，需要换页更改，并做好换页记录，换页后原页收回。5材料、设备采购的质量认证制度 采购验证制度：通过对影响采购质量的关键环节实施控制，确保采购物资符合质量标准要求。首先建立供应商档案，包括：所代物资的资质证明、合格证、检验试验报告、价格、功能、质量等有关资料并进行综合分析，分类建立供应商信息档案。选择合格的供应商。其次对物资的验证、保管、发放要加以控：验收人员在验收时发现物资质量与要求不符，数量有误，品种、规格不对，技术资料以及手续不全，要认真填写物资验收记录，并作好标识妥善保管及25、时通知采购人员。经验收不合格品，验收人员及时与采购人员联系，将不合格品隔离，执行不合格品的控制工作程序。6 采购物资供应运输质量控制制度根据设计要求和施工组织设计的规定，按质、按时、按期采购材料设备，保障按质、按量、按时供应到施工现场。做到材料、设备质量证明文件的收集，并保证真实、齐全、完整与工程施工同步。产品采购质量原则是质量第一，质量优先。不合格材料和设备，三无产品不进入现场，证随货走，货证同步，选择合格可靠的供货单位，进货的质量记录及质量证明或试验报告，包括：产品证明书、质量标准、产品鉴定报告及出厂检验合格证书、质量保证文件等。设备进场时要提供三套保证文件（一套正本、两套副本）。三无产品26、不准备采购，不准进场。各系统主机、分机入场前要进行模拟调试，特别是新软件、新设备。非标设备合同中可能没有具体要求，但是保证美观及可靠，未经检查不准运到工地安装。要求防火的材料如导线、电缆、接线盒等除前面的要求外，要有防火材料销售许可证和消防主管部门颁发的消防产品生产许可证。7 建立产品标识和可追溯性制度制度标识方法和可追溯性控制，对产品或服务进行标识和记录，用户对不满意的产品或服务投诉时可进行追溯。在有追溯要求时，合同中应明确规定可追溯的范围，并由项目经理指导进行标识，物殊部位应重点加以标识。在施工、安装和交付的过程中，如有标识移动情况，应按程序文件 产品标识和可追溯性工作程序规定的方法，手续27、进行标识的移置并更正记录。8 施工质量控制我们的质量目标是创优良工程，满足用户对工程产品的质量要求和期望。施工质量控制是项目管理的重要内容，以先进的技术和经济的方法将各种生产要素有效的组合，按施工规范要求、设计意图，根据我公司质量控制文件对施工的全过程进行有效的控制。9施工过程的质量职能严格贯彻执行工程质量计划和施工组织设计，落实“三按”施工（即按设计纲要、按施工组织设计、按标准）。严格工序管理，使工序质量处于受控状态，确保分项工程质量一次合格，以责任制为中心，抓好现场管理。控制施工进度，组织均衡施工，加强信息反馈，强化施工指挥和决策汇集工程资料。进行质量职能活动，明确各类人员的质量责任制，组28、织质量培训，建立工序质量控制点，建立质量信息网络，落实质量记录和质量评定，健全质量例会制度，贯彻工艺纪律。（1）施工质量控制的基本方法：以工序质量为目的，动态地控制工序的因素，按质量责任制办事，各施其职，各负其责。以预防为主开展一月一次合格工程活动，加强工序“三检制”（即自检、互检、专职检验）。抓点连线带片，对关键工序设立质量管理点，实行重点控制，如：施工开始建立样板布管布线工程、样板控制箱，以后施工按样板施工。严守工程质量第一的原则，提高质量意识，在保证质量的前提下优化工期。（2）施工质量要点控制：在工程施工过程中项目部坚持全面质量管理方针，做到质量管理深入到全过程，全员参加质量管理工作。在29、施工过程中加强质量监控，由质检员和主管工程师负责质量检查，克服质量通病，我们的具体做法是：抓两个重点：即抓管、槽、线的敷设，保证线路敷设符合设计图纸要求、线路不断路、短路、线间和线对地的绝缘电阻符合设计要求；抓系统的设备安装、调试，要求其功能符合合同和设计要求。抓三个阶段：即抓施工准备阶段：组织编制施工组织计划、施工预算、编制施工进度计划、施工图设计和会签、施工现场的勘察、人力配备、设备材料、工具准备进入现场前的技术交底、施工人员的安全生产培训等：抓施工阶段：对进场的原材料、半成品和成品进行检查、检查安装施工质量是否符合规范要求：抓成品验收阶段：通过检测和审评完工和系统工程是不是达到规范和合同30、要求。使有四个手段，即：检查、测量、试验、指令性文件。（3） 工程质量管理制度：弱电系统工程对工程质量有严格的要求，施工如出质量问题会造成不可弥补的损失。我们在施工管理中严格执行质量抽样检测、质量监督，对发生的质量问题及时处理。每一个系统完成的每一阶段，都必须经过技术指标测试，完全合格后才允许进入下阶段系统的全面施工，各系统进入全面施工后对一些长度较长、弯曲较多或比较典型的系统组合，进行抽样检测，抽测率在工程开始初期一般不抵于10%，正常情况下一般不低于5%，抽样检测工作出现场施工管理员负责完成，并将有关资料存档。质量监督由施工队、项目部和监理小组共同负责。施工队的责任要求每一个施工人员按照操31、作规范进行施工，项目部现场管理员除了完成抽样检测之外，还要检查各施工小级的管理工作和实际操作是否按要求执行，监理小组定期对施工队和现场施工管理员的工作进行检查，对所发生的质量事故做出处理决定。质检员执行完善的质监制度，对不负责任的施工人员教育批评处罚、返工，严重者开除处理。发文要求及时采取补救措施确保工程按时、按质、按量完成 。当发生质量问题和质量事故时，由现场施工管理员通知同类子系统的施工暂停，由现场施工管理员和施工队领导一起进一步验证和查找质量问题出现的原因。原因查明后由施工队和施工管理员共同提出解决办法。当原因不明时施工管理员应及时向工程部报告，由工程部组织有关方面的技术人员到现场进行技32、术分析，直到查明原因。质量问题查明后，由项目部下发复工通知：如发生质量事故造成经济损失除要进行上述工作外，施工队还要填报事故报告，项目部和监理小组对事故做出处理决定。10 竣工验收阶段的质量控制弱电工程竣工后，必须进行最终检验和试验。项目技术负责人按编制竣工资料的要求收集、整理质量记录；项目技术负责人组织有关专业人员按最终检验和试验规定，根据合同要求进行全面验证；对查出的施工质量缺陷，按不合格控制程序进行处理；项目经理部组织有关专业技术人员按合同要求编制工程竣工文件，并做好工程移交准备；在最终检验合格和试验合格后，对弱电工程成品采取防护措施；工程交工后，项目经理部编制符合文明施工和环境保护要求33、的撤场计划。工程质量管理检验、测量、验证要求：弱电系统工程对工程质量有严格的要求，施工如出现质量问题会造成不可弥补的损失。我们在施工管理中严格执行质量抽样检测、质量监督，对发生的质量问题及时处理。每一个系统完成的每一阶段，都必须经过技术指标测试，完成合格后允许进入下阶段系统的全面施工，各系统进入全面施工后对一些长度较长、弯曲较多或比较典型的系统组合，进行抽样检测，抽测率在工程开始初期一般不抵于10%，正常情况下一般不低于5%，抽样检测工作要求现场施工质量管理员负责完成，电子设备安装前进行100%稳定性老化不小于二周，承重金属构件进行应力及相关物理力学试验，产品合格方可使用，并将有关资料存档。质34、量监督由质检员、施工队、项目部和监理小组共同负责。施工队的责任要求每一个施工人员按照操作规范进行施工，项目部现场管理员除了完成抽样检测之外，还要检查各施工小组的管理工作和实际操作是否按要求执行，监理小组定期对施工队和现场施工管理员的工作进行检查，对所发生的质量事故做出处理决定。质检员执行完善的质监制度，对不负责任的施工人员教育批评处罚、返工、严重者开除处理。发文要求及时采取补救措施确保工程按时、按质、按量完成。当发生质量问题和质量事故时，由现场施工管理员通知同类子系统的施工暂停，由现场施工管理员和施工队领导一起进一步验证和查找质量问题出现的原因。原因查明后由施工队和施工管理员共同提出解决办法。35、当原因不明时施工管理员应及时向工程部报告，由工程部组织有关方面的技术人员到现场进行技术分析，直到查明原因。质量问题查明后，由项目部下发复工通知：如发生质量事故造成经济损失除要进行上述工作外，质量安全员还要填报事故报告，项目部和监理小组对事故做出处理决定。更改和完善质量持续改进计划的程序项目经理部分阶段分析和评价项目管理现状，识别质量持续改进区域，确定改进目标，实施选定的解决办法；质量持续改进按全面质量管理方法进行；坚持“PDCA”循环的工作方法，持续改进过程控制和产品质量；项目经理部对不合格控制按下列规定进行处理：（1） 按我公司的不合格控制程序，控制不合格物资进入施工现场，严禁不合格工序未经36、处置而转入下道工序（2） 对验证中发现的不合格产品和过程，按规定进行鉴别、标识、记录、评价、隔离和处理。（3） 对产品进行评审。（4） 对不合格处置根据不合格严重程度，按返工、返修或让步接收、降级使用、拒绝或报废四种情况进行处理。构成等级质量事故的不合格，按国家法律、行政法规进行处置。（5） 对返修或返工后的产品，按规定重新进行检验和试验，并应保存记录。（6） 进行不合格让步接收时，项目经理部应向发包人提出书面让步申请，记录不合格程度和返修的情况，双方签字确认让步接收协议和接收标准。（7） 对影响建筑主体结构安全和使用功能的不合格，应邀请发包人代表或监理工程师、设计人，共同确定处理方案，报建设37、主管部门批准。（8） 检验人员必须按规定保存不合格控制的记录。11 纠正措施执行条例（1） 对发包人或监理工程师、设计人、质量监督部门提出的质量问题，应分析原因，制定纠正措施。（2） 对已发生或潜在的不合格信息，应分析并记录结果。（3） 对检查发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题，应由项目技术负责人组织有关人员判定不合格程度，制定纠正措施。（4） 对严重不合格或重大质量事故，必须实施纠正措施。（5） 实施纠正措施的结果应由项目技术负责人验证并记录；对严重不合格或等级质量事的纠正措施和实施效果应验证，并应报企业管理层。（6） 项目经理部或责任单位进行定期评价纠正措施的有效性。12 预防措施执38、行条例（1） 项目经理部在每周召开的质量分析会上，对影响工程质量潜在原因，采取预防措施。（2） 对可能出现的不合格，应制定防止再发生的措施并组织实施。（3） 对质量通病采取预防措施。（4） 对潜在的严重合格，坚决实施预防措施控制程序。（5） 项目经理部每月评价预防措施的有效性。 4、 安全生产制度建立项目经理负责制的施工生产管理责任制。本工程施工设计完全按国家规律制定的建筑安全规程和技术规范操作，保证工程施工的安全性。我公司在编制施工组织设计时，是根据智能弱电工程的特点制定相应的安全技术措施；对专业较强的工程项目，编制了专项安全施工组织设计，并采取安全技术措施。我公司在项目施工中，始终贯彻“以39、防为主，安全第一”的安全生产方针，建立健全安全生产保证措施。预防工伤事故的发生，做到“防微杜渐，防患于未然”加强劳动保护，不出重伤、死亡事故。为实现工程目标，在保证人身及设备安全的基础上，全面落实我单位下达的各项指标，为此，在施工中应贯彻如下安全措施：严格接行安全生产法的“三同时”制度、“四不放过原则”。建立项目经理负责制的施工安全生产管理。建立健全安全生产的责任制度的群防群治制度。在施工现场采取维护安全、防范危险、预防火灾等措施：如高空作业的安全吊带，焊工的防火器材，各工种的劳保用品等随第一批物资到达工地；甲方有条件的，应当对施工现场实行封闭管理。施工现场对毗邻的建筑物、构筑物和特殊作业环境40、可能造成损害的，我施工单位建议甲方配合采取安全防范措施。业主应当向我施工单位提供与施工现场相关的地下管线资料，建筑施工企业应当采取措施加以保护。我们定当遵守有关环境保护和安全生产的法律、法规的规定，采取控制和处理施工现场的各种粉尘、废气、废水、固体废料以及噪声、振动对环境的污染和危害的措施。有下列情形之一的，业主应当按照国家有关规定办理申请批准手续：（一） 需要临时占用规划批准范围以外场地的；（二） 可能损坏道路、管线、电力、邮电通讯等公共设施的；（三） 需要临时停电、停水、中断道路交通的；（四） 需要进行爆破作业的；（五） 法律、法规规定需要办理报批手续的其他情形。依照建设行政主管部门负责建41、筑安全生产的管理，并依法接受劳动行政主管部门对建筑安全生产的指导和监督的法规。我方依法接受有关部门的管理，同时对建筑安全生产加强管理，执行安全生产责任制度，采取有效措施，防止伤亡和其他安全生产事故的发生。我单位的法定代表人对本企业的安全生产负责。施工现场安全由我单位负责。实行施工总承包的，由总承包单位负责。分包单位向总承包单位负责，服从总承包单位对施工现场的安全生产管理。我方定当建立健全劳动安全生产教育培训制度：每周进行安全学习和总结，加强对职工安全生产的教育培训；未经安全生产教育培训的人员，不得上岗作业。我方领导和作业人员在施工过程中，遵守有关安全生产的法律、法规和建筑行业安全规章、规程，绝42、不违章指挥或违章作业。作业人员有权对影响人身健康的作业程序和作业条件提出改进意见，有权获得安全生产所需的防护用品。作业人员对危及生命安全和人身健康的行为有权提出批评、检举和控告。我方为从事危险作业的职工办理了意外伤害保险，支付保险费。涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，业主应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质条件的设计单位提出设计方案，没有设计方案的，不得施工。施工中发生事故时，我单位采取紧急措施减少人员伤亡和事故损失，并按照国家有关规定及时向有关部门报告。建立安全保证体系，将安全生产作为生产管理者的首要职责，抓紧抓好。设备人员进场后，先进行全员安全教育，建立健全安全生产责任制、交接班43、制、设备机具维护保养制度。工地配备专职安全员，经常检查安全生产情况，督促工地全体员工严格遵守安全生产规定，正确使用防护设施和劳保用品。各种机械操作及特殊工种必须持证上岗，严禁无证上岗、违章作业。施工危险区域设置醒目的警戒标志。施工安全保证：严格执行建筑安装工程安全技术规定和建筑安装工人安全操作规程，组织制定或修订工地安全制度和安全技术规程，编制本工地安全技术措施计划，并组织实施。每周组织工人安全学习，对新进场工人，进行上岗前安全技术教育，并签名存档，施工管理人员在下达任务单的同时，必须作安全技术交底记录，在施工过程中加强检查监督，进入施工现场必须戴安全帽，禁止穿拖鞋、硬底鞋和带钉、易滑鞋，或光44、脚进入现场。在安全生产中，我们贯彻全民安全意识，人人为安全着想，每周由项目经理主持，质检员组织进行安全学习及安全总结，对遵守安全规范者进行批评教育，视情节轻重进行处罚，对遵法守纪者评为积极分子或先进工作者，给予一定的奖励。l 凡进入工地现场人员，必须戴安全帽，不得穿拖鞋；电工作业时要穿绝缘鞋；高空作业系好安全带。不得站在悬吊物下，不得站在竖井开口、梯口嬉玩耍。l 落实各种设备安全使用措施：A 冲击钻（电钻）安全使用措施：经常检查其绝缘线是否良好，使用时外壳经地线接地，防止触电事故。装拆钻头使用外钻夹头钥匙，不能使用其它东西敲打。使用时检查钻头要夹紧、冲击钻（电钻）要拿稳、人要站稳，防钻断伤人。45、使用中换向器与电刷之间发生较大火花时，应清除换向器污垢，检查弹簧压力，更换已磨损的电刷。定期更换轴承润滑油，滚动轴承和齿轴箱最好使用锂基润滑脂，滑动轴承采用15号车用机油。B 角向磨光机（切割）安全使用措施：检查整机外壳电源线，要求不得有破损，砂轮防护罩完好牢固。右手握住角向磨光（切割）机，左手拔动机身尾部开关拔到“关”的位置。接通开关，通电转几分钟，关机检查转动部分是否灵活。使用过程中，砂轮与工件的角度为15至30度，注意保护眼睛，防止磨砂入眼睛，当转动速度变慢，马上停机检查。不用手提电缆线，更换砂轮片时使用专用拔手。C 电焊机安全使用措施：设备使用前检查是否良好，电源线、电焊钳的绝缘线绝缘46、是否良好，接头不应超过3处，外壳接地是否良好。电焊机引入电源应使用自动开关，有漏电保护器。室外作业注意防雨。电焊机接通电源的情况下，不要将电焊钳夹在腋下或把电焊绝缘线挂在脖子上。焊接时要戴好手套。D台钻安全使用措施：经常检查台钻绝缘线是否良好，用时外壳经地线接地，接地线可靠，防止触电事故。装拆钻头使用外钻火头钥匙，不能使用其它东西敲打。钻头一定要夹紧正确，使用时检查钻头，钻头要夹紧确保无误。左手拿工件要拿稳（或把工件夹紧在工作台面上），右手握手柄，压力要适当，严防钻头断裂或工件飞出伤人。使用台钻严禁区载手套。台钻用后，清除铁屑，保持清洁，旋转部份定期上润滑油。E砂轮机安全使用措施：使用砂轮机时47、必须待其转速稳定后再用，一般先空转几次，操作者必须立于机旁，不得正对砂轮机，以防发生危险。F设备接电前安全措施：在系统的安装调试过程中，在给设备送电前必须分清设备性能，方可接线。送电前应测量电源电压等级及极性，避免造成人为的设备和人身伤死亡事故。G安全防火措施：施工现场和库房禁止存放自燃物品，合理配置灭火器材。禁止用明火直接加热易燃液体，在有燃烧爆炸危险的场所不使用明火、严禁吸烟或携险物，严禁施工焊接。使用设备时防短路、过载、接触不良等。潮湿作业使用60V安全照明电压，接头用绝缘布包扎好。使用临时电源时注意安全，引出线从配电箱内经开关后引出，不能混乱，并做好标记。布线时严禁将导线缠绕在铁钉、铁48、丝上；严禁用铜、铁丝代替保险丝；严禁直接把导线裸端插在插座上；禁止乱拉乱接用电设备，造成过载运行；保持移动电动工具有良好的保护层。保证电气安装施工质量。清除导线和导线与电气设备之间和连接点中的金属氧化层、油层等杂物，并接紧接牢。保护零线与工作零线不能混接，保证工作接地与重复接地符合要求。焊接作业中，做好防火工作，清扫工作场地的易燃、易爆的材料并准备好消防器材（如：灭火器材、防毒面具等）安全员进行定期检查。平时注意清理走火通道，火灾万一发生，应迅速阻止火灾的扩大，并立即组织抢危救灾和人员、财物的疏散，减少火灾造成的损失。工地办公室和显著的地方挂上“火警119”、“急救120”、“报警110”及就49、近医院的救伤电话标牌。如发生意外事故，立即救护并保护现场，及时向上级汇报。文明施工制度认真贯彻执行XX省有关文明施工的规定，保持施工现场干净文明，搞好环境卫生，接受环保监察及其他有关部门的监督、检查。施工现场用料按计划分批进场，在指定位置堆放。遵守国家和XX省的治安法规，搞好与各管理单位和协作单位的关系。施工现场不宜设置职工宿舍，必须设置时应尽量和施工场地分开。现场备有必要的医务急救药品，在办公室内显著地方张贴119火灾电话：120急救电话号码。根据天气和环境采取防暑降温、防寒和消毒、防毒措施。施工作业区与办公室分区明确。现场设置卫生的饮用水设施。项目经理部每周对现场管理进考评，考评办法依照X50、X市文公约结合我单位文施工条例执行。根据中华人民共和国环境保护法以及政府有关城市施工现场管理的规定等法规条例，特制定有关文明施工措施。树立“以人为本”，以安全、环保、爱民作为主要内容的文明施工教育，树立和牢固全体员工的安全文明施工意识，自觉执行安全文明施工的措施。在施工现，必须做到工完地清，操作地点周围整齐干净，散料、垃圾及时处理，实行文明施工奖罚制度。施工现场的文明专项措施有：在工地办公室内设置黑板报做好文明施工宣传教育工作。施工人员入场前，项目经理要对其进行文明施工制度学习，并有学习记录和签认手续。进入现场施工的所有人员统一着装，挂牌上岗（包括：工作鞋、工作帽、工作服、工作牌式样甲方认正）51、工地施工主管每月1日和15日要对工地文明施工进行一次大检查，并在施工日志中作详细记录，有不符合的及时处理。工地项目经理每月月尾要对工地文明施工进行一次检查并作好详细记录，有不符合项目要求的及时整改。材料、设备库房要求分类存放整齐，领用、管理方便。材料、设备库房要求良好的卫生环境，每天收工后要进行卫生扫除施工场工地不乱甩线头、断槽、断管、设备包装纸等垃圾杂物，每天施工完后要清场，保持良好的施工环境，并形成习惯。注意成品保护，施工过程中不得乱动或损坏其它施工单位已施工的成品，施工工位如与其它施工单位发生冲突时，应该通过施工主管进行协商解决。宿舍卫生整洁，通风、采光良好，周围环境卫生、安全。合理配置52、灭火器材，宿舍不得使用电炉和电热器。维护治安、不留外人住宿，特殊情况报工地施工主管批准。宿舍不得赌博、不得打架斗殴，不随地大小便。 5、 工程管理5.1、 施工管理方法本工程采用项目法流水式施工方法，并结合平行式施工法以在必要时加快进度。流水式施工以节省人、财、物，提高质量并合理使用资源。项目法施工是以工程项目为对象，按客观规律的要求，对项目需要的各生产要素进行最优化的搭配，通过观察、分析、综合、求进等方法，对产生技术经济的各项工作制定工作标准，让一切生产活动有条不紊地进行，使人力、资金和设备都发挥到最大的作用，达到最佳效果、最高目的。项目法施工的最大好处是可以缩小业主和施工单位的距离，项目管53、理经理部既是决策机构，又是责任机构，是施工单位对工程项目实施的全权代表，这样就便于保证施工项目按照规定的目标高速优质低耗地全面完成，保证各生产要素在项目经理的授权范围内做到最大限度的优化配置。5.2、 强化计划管理工程计划管理，在现场施工管理中包含三个内容：要组织连续地均衡地施工，要全面完成各阶段的各项计划任务或指标，要以最低的消耗取得最大效益，主要措施如下：（1） 生产计划与实际情况对比分析根据总网络计划，关键路线计划，日、周工程计划，在实施施工过程中，将实际完成情况记录下来，并与原计划进度进行对比分析，及时发现薄弱环节和矛盾，提出补救措施，预测完成将要进行的工程量的所需时间，提出加快某些施54、工工序的具体方案。每周定期举行计划协调例会，收集上周现场施工、计划落实等各种信息，研究问题，下达下周的施工任务。 （2）加强实质性监管加强现场的督促检查，包括检查施工准备，施工计划和合同的执行情况，检查和综合平衡劳动力、物质供应和机械设备，督促有关部门，督促各类资源的供应。5.3、 施工项目进度控制项目进度控制的目的是提前完成预定的工期。进度控制将有限的投资合理使用，在保证工程质量的前提下按时完成工程任务，以质量、效益为中心搞好工期控制。施工控制难度最大，问题最多，必须使用正确的方法和对策，进行及时有效的控制。（1）施工进度的前期控制：工期预控制是对工程施工进度进行控制，达到项目要求的工期目标55、。施工顺序要安排合理、均衡有节秦才能实现计划工期。根据合同对工期的要求、设计计算出的工程量，根据施工现场的实际情况、总体工程的要求、施工工程的顺序和特点制定出工程总进度计划。根据工程施工的总进度计划要求和施工现场的特殊情况而制定月进度计划，制定设备的采、供计划。施工现场的勘测，作好施工前的准备，为施工创造必要的施工条件，作好施工前的一切准备工作，包括：人员、机具、材料、施工图纸等。（2）施工进度的中间控制在施工进行进度检查、动态控制和调整，及时进行工程计量，掌握进度情况，按合同要求及时联系进行工程量的验收。对影响进度的诸因素建立相应的管理方法，进行动态控制和调整，及时发现及时处理。由于本工程许56、多系统同时施工，相互影响因素较多，现场作业条件和现场作业情况的变化及土建、装修现场条件的改变，相应的对施工进度作出及时调整。落实进度控制的责任，建立进度控制协调制度，有问题进行及时的协调；落实施工过程中的一切技术支持，增加同时作业的施工面，采用高效的施工方法、施工新工艺、新技术、缩短工艺间和工序间的间歇时间；对施工进度提前的、对应急工程及时的实行奖励，以及确保施工使用资金的及时到位；按合同要求及时协调有关各方面的进度，以确保工程符合进度的要求。每月要检查计划与实际进度的差异、形象进度、实物工程量与工作量指标完成情况的一致性，提交工程进度报告。当实际计划与进度计划发生差异时，分析产生的原因，提出57、调整方案和措施，如进度计划、修改设计、材料、设备、资金到位计划等，必要时调整工期目标（所有文件都要编目建档）。（3）施工进度的后期控制进度的后期是控制进度的关键时期，当进度不能按计划完成时，分析原因采取措施，改进工艺，实行流水立体交叉作业，增加人员，增加工作面，加强调度。工期要突破时，制定工期突破后的补救措施，调整施工计划，资金供应计划、设备材料等，组织新的协调。（4）多方沟通和紧密配合各方的配合是讲求材料、设备、供应、人员、机具的科学调配。我方与土建的配合，与机安的配合，与内装饰的配合，与甲方和监理的配合。使互相制约的工程变为步调一致，减少工时，节约成本，达到按需求时间完成工程的目的。多方及58、时沟通；准时参加工程例会，发现问题主动积极与有关单位协作解决，不推卸责任，不回避问题。及早发现，及时解决。以用户为主的合理安排施工。（5）不可预测情况的紧急应对在以防为主的管理措施下，当出现特殊情况时我们采取有效的应急处理对策。当遇有关单位如土建、机安、水、电、装饰单位未能按期交出作业面等，非我单位所能控制的局面时，可申报停工延期及退场，以节约工时，若遇施工条件变化时，如地震、恶劣天气环境、高温、洪水、下沉等不可抗力时，我们根据具体情况采取：抢救成品、及早转移物资，尽量减少损失，尽早复工，加班加人保质量补工期。若遇技术失误时，如施工过程中，在应用新技术，新材料，新工艺、新产品缺乏经验时，不能保59、证质量，并影响施工进度时。我们成立攻关小组加大人力的投入，或建议甲方更换品牌或型号等对策和相关措施。5.4、 技术保证制度我们除了具有一批高素质的工程技术管理人员，精良的仪器、工具、设备外。在该系统所选用的产品都是质量过硬的国际知名品牌或经过多个工程上的实践，在多个项目上运行性能稳定的产品。我们更与供应商署售后技术服务使用保障承诺书、技术服务授权书和产品授权书，得到厂商对我单位全方位的强大的技术技持。一般性的技术管理：工程的技术管理包括施工图纸会审、编制施工组织设计、技术交流，技术检查、拟定各项技术措施和实施各种技术规程、提出合理化建议、加强工程技术监督管理，这些工作有助于确保工程质量和进度。60、工程中推广应用先进的技术，合理的施工工艺，可以给工程带来良好的经济效益，主要措施如下：1. 建立健全技术管理制度，包括技术责任制度，图纸会审制度，技术交底制度，材料、设备进场检验制度，施工技术日志，工程质量验收制度，工程技术档案制度，在施工中严格执行。2. 制定奖励条例，鼓励技术人员。管理干部在施工过程提出合理化建议，对原设计进行优化，对经过实践证明保证质量前提下可以提前工期，降低工程造价的给予奖励。3. 科学设计完善的施工计划：施工进度计划我们使用动态的网络计划技术，网络图用时标网络计划，也可用横道图表示。它是现代化科学管理的重要组成部分，把施工过程中有关工作组成一个有机整体，把整个项目作为61、一个系统去加以处理，使系统中各个环节相互配合，协调一致，使任务完成得既快又好又省。根据现有资料分析，将项目的各项任务的各个阶段和先后顺序，关键和非关键的工作通过网络形式对整个系统统筹规划，区分轻重缓急进行协调，使此系统对资源进行合理的安排，有效地加以利用，达到预定工期目标。该智能弱电项目工程施工将完全按合同规范和高标准设计要求进行施工，将使施工计划具有一定的被动性，系统的结构复杂多变，受外界影响因素较大，加上需要的协调配合单位多，不可预测的因素多。工程施工受工程开工时间、其他单位的竣工时间、施工过程中的各阶段工作面的实际情况及建设资金等方面的影响，所以使年度、季度、月度计划之间难做到均衡性。我62、单位将加强搞好计划的衔接，及时把握、控制和对计划进行及时调整和综合平衡保证在工期内顺利完成。5.5、 资金与合同保证制度1 资金管理资金是工程实施的基本保障，如果资金运作不良，工程进度将难以得到保证。为确保弱电工程项目的正常运作，制定如下资金使用保障措施：（1）使用的三个阶段：前期资金用于工程施工图设计，施工用各种管、槽、线及施工机械、工具的准备，并作为购买设备的预付款。中期资金用于每个月的工程进款、设备到货款、材料款及人工施工费用。后期资金用于设备货款、各系统检验、调试费用。（2）使用必须以工程进度为依据，由项目经理根据工程总体计划提出详细的工程量表，并结合工程进展分月度提出下一阶段调整工作63、量计划。（3）工程量计划由工程总监审核批准，并报供应部门和财务部门核算，拟制人工、材料、设备等费用计划报总经理批准，经批准文件作为调拨资金的基本凭证。（4）对于本项目所收工程款，实行专款专用，不得挪用于其它工程。（5）对于本项目出现之临时资金问题，我公司将调拨工程备用金或建设单位临时借款，确保工程之正常使用。2 合同管理合同管理是工程项目管理中最重要的工作之一，是建设单位和施工单位关系的桥梁和纽带需要双方共同遵守和配合，合同内容清楚的明确了双方权利义务和约束双方的行为，有关的协调双方关系条款、保证工程质量条款、保证合同实施条款，都是对工程施工顺利完成至关重要的。因此我们遵循工程承包惯例，重视合64、同管理工作，严格执行合同条款。并以项目经理及合同管理人员专门处理各种合同有关事宜，以确保工程合同顺利的履行，保证双方的利益得到实现。加强工程合同变更、设计修改、工程暂停及复工、费用索赔、工程延期及工程延误、合同争议的调解及合同解除的处理和管理工作，合同管理人员对以上工程的变更、修改等进行紧密跟踪，收集资料，保存书面记录备案。及时将有关变更的工程量签证单提交甲方和监理审批，确保工程安时顺利进行。6、 施工前准备工作6.1、 准备工作业务部与工程部进行商务正式移交后，由项目经理组织工程部、技术部并知会供应部和质监部，分项或同时进行如下工作安排。1现场勘察和图纸现场签证记录如发现施工的条件与设计图纸65、条件不符或者有错误，又或者因为材料、设备规格质量、场地不能满足设计要求，可以大家探讨合理化的改进意见，并遵循技术核定和设计变更签证制度，进行图纸的施工现场变更签证。如对投资影响较大时，要报请项目的原批准单位批准。所有变更改动资料，都要有正式的文字记录，归入拟建工程施工档案，作为施工、竣工验收和工程估算的依据。6.2、 图纸会审联系甲方、监理、总包、装饰、机安等工地现场有关单位，尽快完成图纸会审工作。图纸会审一般由甲方组织，监理主持，由设计单位和在场施工单位、协作单位参加，多方进行图纸会审。图纸会审时，首先由设计单位的工程设计者向与会者说明拟建工程的设计依据、意图和功能要求，并对特殊结构、新工艺66、新材料、新产品和新技术提出设计施工要求。然后施工单位根据自审记录以及对设计意图的了解，提出对设计图纸的疑问和建议；最后在统一认识的基础上，对所探讨的问题逐一地做好记录，由监理形成“图纸会审纪要”，由建设单位正式行文，参加单位共同会签、盖章，作为设计文件并与技术文件一起用于指导施工的依据，以及建设单位与施工单位进行工程估算的依据。图纸会审完成即提交开工报告，办理建筑材料报验。6.3、 物资器械准备材料、构（配）件、订制品、机具和设备是保证施工顺利进行的物资基础，这些物资的准备工作必须在工程开工之前完成。根据各种物资的需要量计划，分别落实货源，安排运输和储备，使其满足连续施工的要求。物资准备工作67、主要包括建筑材料的准备；构（配）件和制品的加工准备，建筑安装机具的准备和生产工艺设备的准备。6.4、 施工材料准备主要是根据施工预算进行人析，按照施工进度计划要求，按材料名称、规格、使用时间、材料储备额和消耗定额进行汇总，编制出材料需要量计划，为施工备料、确定仓库、场地堆放所需的面积的组织运输等提供依据，必要时搭建临时仓库。6.5、 构（配）件、制品的加工准备根据工程预算提供的构（配）件、制品的名称、规格、质量和消耗量，确定加工方案和供应渠道以及进场后的储存地点和方式，编制出其需要量计划，为组织运输、确定堆场面积等提供依据 。6.6、 装机具的准备根据各子系统的技术方案和合同进度要求，安排施工68、进度，确定施工机械的类型、数量和进场时间，确定施工机具的供应办法和进场后的存放地点和方式，编制建筑安装机具的需要量计划，为组织运输，确定堆场面积等提供依据；6.7、 生产工艺设备的准备按照拟建工程生产工艺流程及工艺设备的布置图，提出工艺设备的名称、型号、生产能力和需要量，确定分期分批进场时间和保管方式，编制工艺设备需要量计划，为组织运输，确定堆场面积提供依据。6.8、 技术交底由项目经理亲自主持编写施工手册。设计人员与施工队进行技术交底，由设计人员向施工队阐明要点、难点、各系统工程的注意事项，组织施工人员学习设计方案并熟识施工图，所有参与人员签名记录备案。6.9、 安装、调试施工机具按照施工机69、具需要量计划，组织施工机具进场，根据施工总平面图将施工机具安置在规定的地点或仓库。对于固定的机具要进行就位、搭棚、接电源、保养、调试和安全检查等工作。对所有施工机具都必须在开工之前进行检查和试运转。6.10、 做好工程构（配）件、制品和材料的储存的堆放按照施工材料、构（配）件和制品的需要量计划组织进场，根据施工总平面图规定的地点和指定的方式进行储存和堆放。6.11、 及时提供系统器材的软、硬件试验申请计划按照施工材料、设备的需要量计划，及时提供材料的试验申请计划（如：系统的机械性能和电器性能等理化试验及老化试验、软件模拟试验等）。6.12、 做好冬雨季施工安排按照施工进度的月份预测及设备的电器70、性能要求，落实冬、雨季施工的临时设施和技术措施。6.13、 进行新技术项目的试制和试验按照设计方案、设计图纸和施工技术要求，认真进行新技术项目的试制和试验。6.14、 设置消防、保安设施按照施工工地的实际上情况，根据施工总平面图的布置，建立消防、保安等组织机构和有关的规章制度，布置安排好消防器具、保安等措施。 工程材料、设备的运输弱电工程材料设备不多，技术含量高，安装、调试要求严格。运输不当容易造成设备表面刮花，严重的损毁。在本施工过程中我们分为远程远送和现场运输两部分进行管理。材料、机具远程运送材料（管、槽、线）将根据本工程的进度，工程需求量及工地仓库面积的大小，采用一次性、分批由厂家或供应71、商点对点地在工地仓库交货。尽量避免多重周转引起的破损、划花、错漏和运输成本的增加。生产工具和生产设备由供应部统一集中、清点，工程部逐一检查型号和核对数量打包装车送货，如数量多或路途远则请信誉好的搬家公司（专业运输公司如：大众搬家公司、市二运输公司等）负责运送。系统设备和机柜的远程运送大件设备如：机柜、设备模块箱等，凡涉及美观和有特别安装要求的、特殊用途的、专业性强的，由厂家或供应商点对点送货。在生产现场（即建设单位使用现场）待条件成熟时，由专业人员就位安装。最大限度地保证设备的完整性、资料设备附件的齐整、外型美观、开箱报验等工程手续的齐备，以一时的疏忽大意得到最快的纠正和补救。材料、设备的现场72、运输在土建未退场时货物尽量走垂直货梯。当工程进入二次装修没有笼梯时，则走楼梯。如甲方允许使用客梯时，先用5公分厚夹板敷贴牢固保护好内装饰面后方进行使用。对长度超过三米以上或宽度大于楼梯四分三以上的物体，宜用两人抬杠运输。当运输过程有可能令墙体和材料、设备表面花损的还需用毛毯包裹后方可进行。7、 施工质量、安全及工期保障措施7.1、 质量目标及质量保障措施7.1.1、 工程质量总目标工程质量标准：按智能建筑工程质量验收规范（GB50339-2003）、安全防范工程技术规范（GB50348-2004）及国家、行业及地方最新设计与施工验收规范，一次性验收合格。若因承包人原因达不到一次性验收合格，除返73、工达到合格外，愿意向业主方支付合同价款的5作为质量违约金。若其中分部分项工程达不到一次性验收合格，承包人愿意向发包人支付5000元/次的违约金。项目经理部将严格按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标准，建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系囊括了从工程项目的投标、签订合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了ISO9001中20个要素的要求。坚持以“质量手册”为核心和指导，以“程序文件”为日常工作准则，以“作业指导书”为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。7.1.2、 质量方针和质量目74、标我公司质量方针：确保工程质量、珍惜顾客投资、不断改进服务。我公司为实现质量方针，制定的质量目标如下：加强质量检查管理，建立质量管理体系，狠抓施工过程控制，使项目各子系统均达到或超过行业的质量标准和质量等级。在规定的工期内，确保工程竣工验收一次性通过，24小时响应客户的报修要求，8小时内到达现现场，保证工程施工的质量，就是要按照设计要求，选择合格的材料，经过优化的工序或工作，按照一定的投资额，在预定的工期内，完成弱电系统工程建设。工程质量必须全方位来保证，如图为工程质量全方位保证的关系图，从图可以看出质量全方位保证取决于设计、设备、安装、安全等多个环节，工程质量的全方位保证必须从以下几个方面控75、制。1、加强进场材料和设备的检查验收工作：工程上所用的一切材料和设备必须先送审样本或样品，经业主、总包和设计审批认可后才能订货。进场时必须随附合格证，产地证书及验收文件。（1）所有产品、设备、材料是全新、未使用过的， 是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。保证所提供的产品、设备、材料正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。在产品、设备、材料质量保证期之内，将对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。（2）若甲方按检验标准自己检验结果或当地质检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果产品、设备、材料的数量、质量或规格与合同不76、符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我公司将赔偿。（3）保证产品、设备、材料质量三包，配套的外购原材料为优质产品，以保证质量。所有产品均做到严格按照相关行业和国家标准的技术要求生产、检验。（4）保证所供产品、设备、材料在原材料采购、产品生产制造过程等各个环节严格按ISO质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量。（5）所有出厂产品、设备、材料均严格按检验程序100%进行检验。（6）所有产品、设备、材料质保期按厂家规定保修。质保期内如果发现质量问题，如属于我公司的责任，我公司负责免费更换、及时处理。2、加强技术方案和施工工艺的交底工作：77、l由工地主管，专业管理人员向施工部门技术负责人交底，明确关键性的施工技术问题和主要项目的施工工艺。l施工队伍由施工队伍技术负责人向施工员，技术员，质检员，安全员进行图纸，施工方法、技术措施及操作要求等方面的交底。 l班组由施工员向班组工人交底。l交底时要结合具体操作部位贯彻落实各项技术要求，并指导班组明确各关键部位的质量要求，操作要点及注意事项。3、建立质量控制，检查和验收制度(a) l建立施工班组自检互检制度(b) l严格质量检查验收,施工班组完成分项工程后,必须进行自检,自检合格后,报请项目部质量检查,下道工序施工前必须对上道工序的分项工程再次进行质量检查验收。(c) l建立隐蔽工程验收制78、度(d) l预留，预埋工作完工后在浇捣混凝土前施工班组请质量员检查验收并且拍照存档。(e) l建立工程质量检查验收档案管理制度(f) l工程质量检查验收工作一定要有文字记录，填写相关的表格资料并经有关责任人签字认可，存档备案。(g) l建立工程质量例会制度(h) l每周五召开一次质量例会，由项目质量管理员主持，各弱电分系统技术管理人员参加，分析一周来施工中有关质量问题，主要研究管线工程和设备安装工程。(i) l加强半成品，成品的保护工作4、加强隐蔽工程预埋管的保护工作l混凝土工程结束拆去模板后即清除线盒，束节内的杂物，在接线盒内涂刷防锈漆，防锈漆干燥后再塞上泡沫塑料物保护。l管线，设备安装分项79、工程结束，清扫电管，线槽，设备箱内的杂物和垃圾，外露电线，电缆和金属软管盘整后置放在线槽或电管上方，避免装修工作时损坏已经完成的管线，同时派员每天巡视已完成安装工作的施工区域。7.1.3、 工程质量保证具体环节本项目组中设质量经理，负责检查监督该项目的质量情况，发现质量问题及时解决，把影响项目质量的因素减少到最低限度，并依据有关规定将项目实施各阶段的质量情况向项目经理报告备案。公司将把质量保证环节贯穿于整个工程项目的始末，在独具风格的完整的质量保证体系中包括：需求了解，设计 / 最终确认，提供产品，测试检验、安装实施和技术支持等六个方面。按标书质量要求及智能建筑工程质量验收规范GB 5033980、-2003，一次验收合格，达到优质工程，并通过有关部门验收。若因器材质量、施工管理等原因造成的工程质量问题、安全事故或其他损失等，由我方承担全部责任。1、需求了解：从实际出发，全面了解客户的需求，作出切合实际的正确的分析，以此来保证方案设计的质量。2、设计/最终确认：根据对用户需求的分析研究，依据弱电系统的特点，结合我公司专家的理论和实践经验，面向当今楼宇技术的发展，为用户设计出充分满足需求的、高质量的系统解决方案，并由用户/设计方最终确认。3、提供产品：前面已经提到，我公司在产品选择上十分注重质量要求，将为用户推荐国内及世界知名厂商所生产的产品，其性能质量均满足国际标准。4、测试检验：我公司81、向客户提供产品前，首先由工程师进行严格的测试检验，以确保所提供的产品质量可靠，性能稳定，符合产品说明书的各项要求。5、安装实施：在安装实施方面，我公司强调严格的作业管理及一流的专业技能，严格把握产品设备的验货、安装、调试以及试运行等各项环节，在每个环节中都将做到原始记录清楚，测试数据准确，安装操作规范，把可能发生的质量问题消灭在萌芽状态，从而保证整个系统的安装质量。6、技术支持：良好的技术支持与售后服务是智能化系统正常运行的可靠保证，也是我公司质量保证体系中的重要一环。我公司将依据严格的规章制度开展此项工作，有始有终地抓好质量管理，为用户提供长期的、高质量的技术支持和售后服务。7.1.4、 智82、能化系统工程质量通病与预防建筑智能化系统中有许多是隐蔽工程。一旦完成或者装饰以后就很难检查。质量检查就必须及时跟踪。在检查验收之前不能够覆盖。例如布线工程，等到覆盖以后，就是发现了质量问题也极难返工纠正。因此，要在穿线过程中随时进行检查。在结构化布线系统中，线缆的网络传输质量是一个内涵的属性。但是可以通过穿线管的口径、穿线的多少、穿线管的弯曲半径、穿线拉力等一系列数值来决定线缆的传输性能。在结构化布线的测试时，一定要用相当的仪器定量地测定每对线缆的衰减值、近端串扰等实际的参数值，而不能停留在传统的仅仅定性地判定线缆通断的做法上。由于计算机、通信技术发展很快,相关的设备与系统规范和标准不齐,许多83、工程的智能化设备是在无测试、无规范、无标准的情况下投入使用的。在保安监控系统中，电梯图像干扰源较多，质量一般难以保证，需要采取特别的措施，比如增大视频传输电缆，电源隔离，屏蔽保护等。7.1.5、 施工中质量控制重点、难点及措施本工程质量，全面达到设计及相关规范要求标准，一次验收合格。工程质量是项目目标中的主要内容之一，也是用户最关心的目标。项目管理过程中要把握工程的进度，但决不能忽视工程的质量。要达到项目预定的质量目标，必须在项目管理过程中采取相应的质量保证措施。质量是工程项目的生命线，也是公司的生命线。为保证质量目标的实现，本工程的项目管理将严格按“ISO9002全面质量管理体系”的实施规定84、进行规范化管理，采取强有力的质量保证措施，以确保本工程达到优良等级的要求。7.1.6、 质量保证措施1、现场成立以项目经理为首，由各子系统负责人参加质量管理领导小组，对工程进行全面质量管理，建立完善的质量保证体系与质量信息反馈体系，对工程质量进行控制和监督，层层落实“工程质量管理责任制”和工程质量责任制。2、在施工队伍中开展全面质量管理基础知识教育，努力提高职工的质量意识，实行质量目标管理、创建“优质”工程，本工程质量等级必须达到优良。3、认真落实技术岗位责任制和技术交底制度，每道工序施工前必须进行技术、工序、质量交底。4、施工中严格执行自检、互检、交接检、专检制度，一道工序都必须在施工单位自85、检合格的基础上方可通知监理部门检验，检验合格后方可进行下道工序施工。5、认真做好施工记录，定期检查质量和相应的资料，保证资料的鉴定、收集、整理，审核与工程同步。6、对原材料进场必须有材质证明，取样检验合格后方准使用。对各种器材成品、半成品进场必须有产品合格证，无证材料一律不准进场，进场材料派专人看管以防丢失。7、加强技术管理工作，对于桥架检查，布放电缆，电缆制作等各个主要工序都制定相应的施工要求和图纸，明确各工序的要求和它们之间的穿插顺序。避免质量问题和工序间的脱节。8、推行全面质量管理，建立明确的质量保证体系，坚持质量检查制，样板制和岗位责任制，认真执行各工序的工艺操作标准，做到施工前有技术86、交底，工序间有验收交接。9、坚持高标准严要求，各项工作预先制定标准样板材料和制作方法，进场材料认真检查质量，施工中及时自查和复查，完工后认真全面进行检查和测试。10、认真做好技术资料和文档工作，对于各类设计图纸资料仔细保存，对各道工序的工作认真做好记录和文字资料，完工后整理出整个系统的文档资料，为今后的应用和维护工作打下良好的基础。7.1.7、 质量保证体系思想基础质量保证体系1、工程质量的优劣，人是决定性的因素。因此，我们将精选一批技术素质高、施工经验丰富、管理过更的施工人员进场施工，以确保优质、高速完成建设任务。2、加强职工的思想道德教育和业务技术培训，以进一步提高职工的综合素质，以全面优87、良的工作态度、工作质量保证工程质量。管理机构质量保证体系我公司通过了ISO9001：2000质量体系认证，并建立了文件化的质量管理体系，它包括质量手册和操作层次的质量体系程序文件、第三层次文件以及质量体系运行中的各种质量记录。建立健全项目管理组织机构、制订质量管理制度、质量管理岗位责任制及管理制度和责任制的考核办法。明确各职能部门和各级管理人员在保证工程质量上的岗位职责。项目经理部设置专职的质检员对工程质量进行跟踪检查和监督。(一) 建立各项质量管理制项目部成立以项目经理、项目技术负责人、项目副经理、专职施工员、质检员、测量员、试验员、材料员组成的工程质量管理班子，编制工程项目质量计划，从开展88、质量策划、实施质量管理、质量控制、质量保证和质量改进活动几个方面入手，建立质量保证体系，制定各级质量责任制，明确岗位职责，以各工序质量确保质量目标的实现。(二) 项目质量目标控制制度对本工程的全部分部分项工程质量向业主负责。工程开工前编制详细的质量目标控制计划，施工过程中质检员严格追踪检查，达不到质量要求的一律返工，达到要求后再转入下道工序，以保证质量目标的实现。(三) 技术交底制度坚持以技术进步来保证施工质量的原则，工程开工前，项目技术负责人组织技术质安组及经营预算成员认真熟悉图纸，做好图纸的会审工作，施工中必须进行技术管理的层层交底，即项目总工对项目部、项目经理对管理人员，所有设计变更和方89、案项目技术负责人对各项工长，各分项工长对班组长，班组长对作业班组的技术交底，技术交底存档备查。(四) 材料进场检验制度1)工程所用的原材料、半成品及成品都必须由项目部劳资材料组收集技术资料数据、材料样品、材料合格证、出厂检验等资料，通知技术质安组试验员进行复检，再提供经监理工程师审批，凡资料不齐全或审批不合格的材料，一律禁止使用。2)专职试验员负责材料、半成品、成品的送检试验，并按时向项目部技术质按组和项目监理报告各种材料性能分析，钢筋现场焊接试验，砼、砂浆试块强度试验资料，经检验不合格的材料，严禁用于工程上。3)原材料、半成品试件取样时严格执行“见证取样”和同条件养护制度，没有见证取样，试件90、一律作废，不得送试验室检验。(五) 施工挂牌制度主要工序和施工定位放线、室内地面、墙面开槽；室外电缆沟开挖、室内管线敷设、室外光缆暗埋等施工，施工过程中在现场实行挂牌，注明管理者，操作者，施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。(六) 过程三检制度实行并坚持自检、互检、交接送检制度：1)自检：工人班组在施工过程中，按承建的分项工程中的质量保证项目、检测项目、实测允许有偏差的项目进行自检自查，达不到合格或项目质量计划标准的要求即时返修到验收标准，并填报自检单。2)互检：在操作班组自检基础上，按自检单，工长和专职质检员会同下道工序或分项工程班组进行自检，如不合格，仍要求上一道工序或分91、项工程班组进行返修。3)交接检：在互检的基础上由项目技术负责人、工长和专职质检员进行复检，并填写分项工程质量评定表和报请项目技术负责人进行检查，项目技术负责人和专职质检员会同监理工程师进行检查，核定是否达到验收标准。凡不合格的仍返回到原班组返修至符合要求，最后由监理工程师验收，并当场办理好相关各种签字手续，进行下道工序施工。(七) 施工过程旬检制度除本公司季检、月检外，项目部组织旬检。旬检由项目经理或项目副经理组织各分项工长、质检员、材料员、调试员、各操作班组参与检查，检查内容包括质量工期、安全文明施工等。对不符合要求的提出整改意见，限期进行整改。(八) 转序申请制度在各工序交接时，双方对上道92、工序或分项工程的成品进行检查并办理书面转序申请手续，认真执行谁破坏谁负责的制度。并落实到任务书上，与经济利益挂钩，转序申请不全，质量检查达不到标准的按经济承包合同赔偿处理。(九) 质量奖惩制度由项目部针对不同的操作班组，对圆满完成下达任务及分项工程质量目标时，给予一定经济奖励并兑现；对未完成质量目标且造成返工的材料损失由班组自行负责赔偿，对造成工期延误的，还要进行罚款处理，同时还要加大力度宣传。(十) 工作实施计划制度项目部技术质安组分项编制一套综合性技术文件，作为施工操作的依据，其中包括工程质量控制，施工进度控制，劳动力组织、工艺标准、施工准备、质量标准、成品保护及应注意的质量问题。在确保原93、材料的质量前提下，严格按照工作实话计划精心组织施工，工长及质检人员以此计划为依据对各分项工程进行控制。(十一) 质量否决制度对不合格分项、分部工程必须进行返工，杜绝不合格分项工程流入下道工序。(十二) 成品保护制度合理安排施工工序，减少工序交叉作业，上下工序间做好交接工作，并做好记录，严格执行成品保护措施，确保成品不受损。(十三) 培训上岗制度项目所有管理及操作人员应经过业务技能培训，并按规定持证上岗，操作人员入场前，进行三级质量教育，确保人力资源符合质量形成的要求。(十四) 技术资料管理制度设专职资料员，负责收集各类现场操作记录及材料试验记录，质量检查记录等归档，确保质量记录与施工同步，原始94、齐全。(十五) 工程回访维修制度工程交付建设方使用后，本公司在三个月后进行第一次工程质量回访，一年后进行每半年一次和季节性工程质量回访，征询业主意见。凡因我公司施工原因造成的问题，均由我公司负责，费用由我公司承担，凡不属于我公司施工造成的问题，而甲方要求维修的，我方协助解决，且只收取材料费。1、经常不定期地进行管理评审，建立健全的质量管理机构，实行质量责任制管理，责、权、利相结合。2、建立质量奖罚制度，实行三检结合，对工程质量实行奖罚，职工按定额人工费扣减速系数进行工资承包发放，根据完成任务的好坏发放，使大家为工程质量承担风险。施工准备的质量保证体系1)编制本工程的施工组织设计以及详细的专项95、方案，并严格按程序进行审批。2)做好技术质量的交底工作，使各类管理人员及操作班组掌握技术质量主要内容，明确各自职责，确保质量目标的实现。3)组织有关人员学习和自审设计图纸，参加图纸会审，解决图纸疑问，进一步了解设计意图。4)配备数量足够、工种齐全、技术素质高的操作工人，按施工进度计划要求，及时组织施工。5)组织数量足够、性能领先、状态良好的施工机械设备以及工程所需周转材料的及时进场，就位并试运转。6)编制材料需用量计划，按施工进度要求及时组织材料的采购、进场。7)按施工总平面布置图的要求，施工用电线路、防火设施、卫生设施、安全设施、文明施工设施的施工和布置，为工程施工的顺利进行打下良好的基础。96、施工过程中的质量保证体系1、施工准备工作的质量管理：认真全面收集资料，熟悉与施工有关的一切情况，了解工程的结构特点和关键部位的技术质量要求，对易发生质量事故的薄弱环节进行重点管理。2、工过程的质量验收规范和标准：工程须严格按国家规定的技术规范、操作规范、验收标准及ISO9001质量管理体系标准进行施工和验收。施工中如有未达到优良等级的工序必须返工，直到达到优良为止。现场施工的质量管理1、搞好图纸会审，做好技术交底，针对施工任务的特点、技术要求制定出相应的质量技术措施。2、认真做好隐蔽记录和质量检查验收记录，经甲方代表检查认可、签证后方可进行隐蔽和下步工序施工。3、建立快速、灵敏的质量信息反馈系97、统，紧密掌握工程质量动态，对工程质量动态进行统计分析，发现问题及时解决。4、真做好各种技术资料的收集和整理工作，做到各种资料归档齐全、正规，使技术资料的收集整理工作与施工进度同步。5、每周进行一次分项工程质量评定，每周对每位员工进行一次考核，奖勤罚懒，奖优罚劣。6、对施工材料进行归档，施工技术交底、设计变更资料输入电脑贮存，以便于管理。项目技术管理人员吃透图纸，明确设计意图，严格按设计图纸、施工验收规范和质量评定标准组织施工。工程开工前后，项目技术负责人组织编制以下技术文件指导施工。技术文件名称编制公司审批外部审批部门施工组织设计项目技术负责人项目经理技术负责人项目监理及业主代表项目质量计划项98、目技术负责人项目经理技术负责人项目监理及业主代表室内管线敷设方案项目技术负责人施工员、安全员技术负责人项目监理及业主代表室外管线路由方案项目技术负责人施工员、质检员技术负责人项目监理及业主代表前端设备安装方案项目技术负责人施工员、质检员技术负责人项目监理及业主代表线缆间连接方案项目技术负责人施工员、质检员技术负责人项目监理及业主代表机房布置方案项目技术负责人施工员、质检员技术负责人项目监理及业主代表线缆测试方案项目技术负责人施工员、质检员技术负责人项目监理及业主代表设备调试方案施工员、质检员技术负责人项目监理及代表施工用水、用电方案专业施工队伍技术负责人项目监理及业主代表材料的质量管理加强“四99、验”工作，即验规格、验品种、验数量、验质量，坚决杜绝不合格产品进入施工现场。材料采购严格按照ISO9001标准4.6、4.7、4.8的程序控制及建设工程质量管理办法条例第六章规程办理，认真把好“质量关”。1)工程开工前，项目部分劳资材料组应编制一份详细的质量管理计划文件提交项目监理审查。2)材料质量管理计划的内容应包括以下几个方面：A.质量管理机构图；B.项目部质量管理人员名单，进行材料质检工作的人员名单，以及过去从事质检工作的经验情况；C.施工现场材料检验室的位置和平面图；D.列出为工程所购买的货物和材料清单，要求在供货方属地进行检验及建议采用的保证质检的步骤；E.列出在施工的不同阶段各种原100、材料、半成品的检验和施工工序，检验步骤，实验类型及频率；3)项目部编制的材料质量计划应征得项目监理的同意，并按项目监的的要求进行更改。在整个施工过程中，都应遵循项目监理所认可的质量管理计划。4)项目部施工现场派一名专职质检员，对不符合质量要求的材料，有权拒绝使用在本工程上。操作过程中的质量管理、控制抓好工人的操作质量检验工作，特殊工种持证上岗。严格按规范、标准及技术交底认真操作施工。1)项目部所使用的施工记录表格、材料试验表格、质量检查记录及温度证明书、报告格式应符合有关规程规范的规定，并经项目监理同意后方可使用。2)测试的内容由项目部试验员签证，且必须与工程的有关部门相符合。所有的测试记录和101、检查记录包括厂家及外部检测部门的记录和相应的参考标准都必须提交给项目监理代表。3)测试证明文件必须在测试完成后7天内提交，并且在任何情况下，必须在测试所证明的材料用于永久性工程之前提交。4)项目部应仔细保存施工中有关的已有原始记录，以备工程竣工后验收机构进行复检。竣工后使用过程的质量保证体系1、实行保修制工程交付使用后，按国家对保修内容的有关建设法规规定，与业主签订保修合同全面履行保修期间的义务，为业主解除后顾之忧。2、定期回访，终身维修。对整个工程定期进行回访记录用户意见，了解使用情况，长期性地对工程的使用、保养和维修负责，保证系统使用长久，性能优良。7.1.8、 阶段质量保障工程施工质量管102、理的程序工程质量管理总体上可分为：现场管理员监督 项目经理随机进行质量检查 工程质量员进行全面质量检查。工程质量监督体系如下： 具体保障措施为：1由项目经理为首，质量员和工程管理小组对工程进行全面质量管理，建立完善的质量保证体系与质量信息反馈体系，对工程质量进行控制和监督，实行工程质量“谁做谁负责”的责任制；2在施工人员中开展全面质量管理基础知识教育，努力提高施工人员的质量意识，号召全体施工人员创建优质工程；3认真落实技术岗位责任制和技术交底制度，每道工序施工前必须进行技术、工序、质量交底，对新材料新工艺使用操作前必须进行试验，掌握其性能特点要领后，方能大面积施工，对新工艺操作人员进行技术培训103、，合格后方可上岗；4施工中严格执行自检、互检、交接检、专检制度，一道工序必须在自检合格的基础上方可通知监理部门检验，检验合格后方可进行下道工序施工。5认真作好施工记录，隐蔽工程验收记录，定期检查质量和相应的资料，保证资料的鉴定、收集、整理、审核与工程同步；6对原材料进场必须有材质证明，取样检验合格后方准使用。对各种器材成品、半成品进场必须有产品合格证，无证材料不准进场；7加强技术管理工作，对于管线敷设、设备安装等各个主要工序都制订相应的施工要求和图纸，明确各工序的要求和他们之间的穿插顺序，避免质量问题和工序间的脱节；8推行全面质量管理，建立明确的质量保证体系，坚持质量检查制，样板制和岗位责任制104、；认真执行各工序的操作标准，做到施工前有技术交底，工序间有验收交接；9实行质量与经济责任制挂钩，实施“质量否决权”。无责任单、无自检、无施工技术记录、无验收签证及质量不合格，一律不予结算工时。指定质量上的奖罚制度，对于施工质量和质量管理上有突出成绩者，给予一定的奖励。质量工艺作风低劣，质量通病重复发生，违反规程规范者，严格进行经济处罚，严重的做退场处理；10、建立质量例会制度，每星期进行一次，研究商讨近阶段的施工质量问题和解决措施。进行阶段性质量大检查和单项系统竣工前的质量大检查，对检查出的质量问题制订整改措施，使施工质量达到标准要求。11、认真作好技术资料和文档工作，对于各类设计图纸资料仔细105、保存，对各道工序的工作认真作好记录和文字资料，为以后系统的总体调试、日常维护打下良好的基础。工程质量主要控制点：根据该工程的规模、特点，质量管理分为三个阶段：施工准备阶段，施工阶段，调试验收阶段。在这三个阶段中分另采取不同管理制度来进行实施，具体根据质量控制点来实施，直至工作全部圆满完成：1、弱电布线安装工程阶段：（1）准备工作施工人员认真学习操作规程、质量标准、施工图纸；施工现场准备好仓库、材料进场、报验；不合格的设备和材料不得进场；施工操作人员提前购买各种需要的合格电动工具、手用工具；及时维护和检修已有工具，避免不合格产品进入现场使用；现场施工用电按建设方按规范接通；检查预留孔、槽有无遗漏106、错位。若有，和建设方、监理方进行协商解决。（2）技术交底施工员进行技术、安全、质量的书面交底；按施工图纸确定各工种的施工方案；提出特殊工艺的特殊要求。（3）施工过程暗管敷设按实际情况丈量尺寸，配管，尽量走捷径，尽量避免不必要的长度影响信号衰减；PVC管弯曲处的半径不得小于6倍管径；注意对各层楼面的金属桥架进行电位连接；导线穿管作好标记，导线不缠绕、不急弯、不伤皮；导线穿管不得用力拉扯，桥架长距离穿线时，每个转弯处必须有一个人；（4）成品、半成品保护做好半成品的防盗、防破损等保护措施；发现半成品被破坏，能修复的及时修复，不能修复的给予更换。（5）阶段性质量检查施工人员每完成一项工序，进行自我检107、查，并向班组长汇报；质量员全面检查并做好记录，发现不合格工序及时要求施工人员整改，向项目经理汇报；项目经理阶段性进行随机抽查。（6）资料记录资料员必须收集好各种材料、设备的检验报告、合格证，做到有据可查；施工班组做好自检记录；专职质量员做好检查记录；作好各种隐蔽工程的实际走向、位置等记录。2、系统设备安装工程阶段：（1）准备工作施工人员认真阅读设备安装说明书；施工人员仔细观察设备接口，从仓库领取规格型号相符的端接头；施工操作人员提前购买各种专业的设备安装、端接工具、不得用简易工具代替。（2）技术交底技术员进行技术、安全、质量交底；按施工图纸确定各设备的安装、端接方案；提出特殊工艺的特殊要求。（108、3）施工过程小心爱护设备，避免不必要的损坏；设备安装位置必须在技术员的指导下按图施工；设备线缆端接前一定要对线缆的通短情况进行再一次确认，特别是电源线缆，绝对避免带电端接；设备端的线缆及时做好标记并书面记录；设备安装必须保证支架可靠牢固。（4）设备保护做好设备的防盗、防破损等保护措施；贵重设备安装的房间无人值守时必须安全上锁，钥匙专人保管；发现设备被破坏，能修复的及时修复，不能修复的给予更换。（5）阶段性质量检查施工人员每完成一项安装工作，进行自我检查，并向班组长汇报；质量员全面检查并做好记录，发现不合格安装及时要求施工人员整改，向项目经理汇报；项目经理阶段性进行随机抽查。（6）资料记录资料员109、必须收集好各种设备合格证、保修卡、说明书、光盘等附件资料，不得遗失，完工后统一分类移交使用方；施工班组做好自检记录；专职质量员做好检查记录；作好各种设备的连接图。3、系统调试阶段：（1）准备工作施工人员认真阅读设备使用说明书；施工操作人员提前准备各种需要的调试设备，如电脑、显示设备等。确保调试用的电脑运行正常，不得携带病毒；（2）技术交底技术员进行调试技术交底；按设备说明书编写设备加电测试、系统调试方案；提出特殊工艺的特殊要求。（3）施工过程设备加电前，确保设备供电电压符合设备要求；确保设备已经可靠接地；调试时需要保证设备开关旋钮处于正常位置，特别是音量开关；设备运行出现异常必须马上切断设备电110、源；单体设备调试完成后，才能进行分系统调试，最后进行整个系统联机调试。（4）设备保护做好设备的防盗、防破损等保护措施；贵重设备安装的房间无人值守时必须安全上锁，钥匙专人保管；发现设备被破坏，能修复的及时修复，不能修复的给予更换。（5）阶段性质量检查施工人员每完成一项调试工作，进行自我检查，并向班组长汇报；质量员全面检查并做好记录，发现调试不合格及时要求施工人员整改，向项目经理汇报；项目经理阶段性进行随机抽查。（6）资料记录调试人员必须及时记录好各设备调试记录；及时备份设备调试的程序和参数；专职质量员做好检查记录；做好各设备接口、旋钮、开关的标识、标记。7.2、 确保安全生产的技术组织措施7.2111、.1、 安全管理目标及安全保证体系严格按照建筑施工安全检查标准JGJ59-99的有关规定和贯彻执行“一标五规范”，以实现本工程死亡指标为0，无重伤以上安全事故发生，轻伤负伤频率控制在1.5以下的安全目标。争创“安全、文明、卫生”样板工地。1)施工前进行质量安全技术学习，组织施工人员认真细致的学习施工图和有关技术资料，研究已批准的施工方案，掌握施工程序和工种的交叉情况，便于在安装过程中配合，每半月进行一次质量安全教育。2)按照安全生产文明施工的要求进行施工，积极推广施工现场标准化管理。3)现场人员组织学习并严格执行“建筑安装技术规程和安装工人安全技术操作规程”。4)施工现场临时用电线路采用三相五112、线制，临时配电箱内应有漏电保护开关，闸刀开关塑料保护壳应随时完好，使用时不得用铜丝、铁丝代替保险丝。5)正确使用安全防护用品，进入施工现场，必须戴安全帽，高空作业必须系安全带。6)使用梯子时，靠墙角度要适当，一般梯子和地面成60度角，梯子角应采取防滑措施，使用人字梯时应设开脚限制绳，必要时均有专人监护。7)施工现场及共用电设备的线路，其容量及架设符合施工临时用电设备规范的有关规定。8)高空作业衣着要灵便，禁止穿硬底和带钉易滑的鞋。工具要随手放入工具袋，严禁抛送。9)施工现场使用工具，机械实行定组负责制，严格遵守安全操作规程保证安全施工。建立各项安全管理制度按照建筑施工安全检查标准（JFJ59-113、99）建立各项安全管理制度，做到制度完善，责任到岗并严格执行，严格检查、整改、考核，确保安全生产。7.2.2、 安全生产责任制项目部建立、健全各级部门的安全生产责任制，责任落实到人。各项制度中有明确的安全指标和包括奖罚办法在内的保证措施。7.2.3、 安全教育制度新进场的操作工人须进行公司、项目部和班组的三级教育，工人变换工种，须进行新工种的安全技术教育，工人掌握本工种操作技能，熟悉本工种安全技术操作规范，认真建立“职工劳动保护记录卡”，及时做好记录。7.2.4、 分部分项工程安全技术交底任一分部分项工程施工前，项目经理组织施工员、项目总工程师对班组成员进行全面有针对性的书面安全技术交底，受交114、底者履行签字手续，交底一式三份，班组长、安全员、交底人各存一份备查。7.2.5、 施工专项安全方案制度施工前，编制土方开挖及支护、施工用电、大型机械安拆、模板工程等专项安全方案，明确安全技术措施，经项目总工程师审查，公司总工程师批准后执行。7.2.6、 特殊工种持证上岗制度特种作业人员须培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。7.2.7、 安全检查制度项目部必须建立定期安全检查制度和自查自纠制度，做到有时间、有要求、明确重点部位，高空作业岗位，安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。施工用电、大型施工机械经公司主管部门验收合格挂牌，方准投入使115、用。7.2.8、 班组“三上岗、一讲评”活动制度班组在班前须进行上岗交底，上岗检查，上岗记录的“三上岗”和每周一次的“一讲评”安全活动。项目部对班组的安全活动制定考核措施，并严格考核、奖罚。7.2.9、 减少扰民降低环境污染和噪声的措施1)本公司环境保护方针以工程产品的施工过程为对象，以建筑法、环境保护法和各项政府颁布的环境保护、政策、法规为依据，以现场文明为出发点，以建立、健全施工现场环保措施为保障，以先进技术的广泛应用突破，以业主满意为最终目标，全过程预防治理施工现场的环境污染，树立本公司“绿色管理、绿色产品、绿色服务”的建筑企业新形象。2)施工现场废水处理、排水措施优化施工平面布置，修整116、已有道路并新增现场内的施工干道，清理已有排水沟并增设各种临设周围的排水沟。施工现场，办公生活用水排放必须现场设沉淀过滤池，经沉淀达到政府部门标准后方可排入允许排放的地方。施工现场用红砖砌垃圾堆放场，派专人进行定期清理减少噪音污染，防止周边扰民。施工场地噪声控制应满足GB12523-90建筑施工场界噪声限值及测量方法及当地对噪声的限值。建立健全控制人为噪间的管理制度，减少人为的大声喧哗，对大声喧哗者采取说服、教育、罚款、清场的手段，所有材料必须轻取轻放，不得乱丢，严禁高空抛投周围材料等，避免影响四周居民的休息控制强噪音的作业时间，对于噪声大的设备夜间10：00以后严禁使用，并设围护措施降低噪声的117、扩散3)保护生态环境，美化工作环境对施工现场周围的其他设施采用砖墙隔离，周边修排水沟即使排除雨水。施工现场场地平整，道路通畅，排水沟排水畅通，材料堆放有序，施工机具布置严格按施工平面图进行，垃圾有集中的堆坑，并及时清除各种机械使用清理维护，避免脏、乱、差现象。教育和监督好各操作班组的工人，不得扰民。通往施工现场的公用道路应保持清洁，没有废弃物和垃圾，并派人定期进行打扫。7.2.10、 消防保卫措施在施工生产全过程中必须认真贯彻实施“预防为主、防消结合”的方针，确保在我项目不出现消防、伤亡事故。 建立完善的保障体系：在施工的全过程，建立以项目经理牵头，行政部及安全部主抓，其它部门配合的管理体系，118、结合工程施工特点，对每位员工进行消防保卫方面的教育培训，做到每个人在思想上的重视。 消防保证措施：实行逐级防火责任制，明确各级的职责，组建消防小组，负责日常的消防工作。分包单位在总包方的监督检查下，建立分包内部的逐级防火责任制，加强民工消防教育。施工现场不允许吸烟，生活、办公区设置吸烟处，除特殊批准外，不允许使用电炉，并且在生活区、办公区及现场设消防器材。加强对易燃、易爆物品的管理，有专用仓库存放，在存放处挂明显警示牌，对于此类材料严格执行限额领材料制度。加强对电气焊的管理，操作人员必须持证上岗，严格按规程进行操作。现场的临时设施应经常检修，挂明显标示牌，任何人不允许私自挪动或改为它用。7.2119、.11、 确保文明施工的技术组织措施建立以项目经理为首的安全生产文明施工的管理体系，只有安全生产，文明施工，才能保证施工质量及进度要求。并对员工加强安全生产、文明施工的教育工作。 （1）建立文明施工责任制度，明确各级人员的责任。抓制度落实、抓责任落实，定期检查责任落实情况。（2）要求每个工人做到四个“了解”：了解工作岗位的任务和作用；了解岗位安全制度和操作规程；了解劳保防护用品、用具的作用和使用方法；了解事故隐患及后果教训。（3）加强对施工现场施工人员进行防火安全意识教育，并制定现场用火防火制度，现场员工住宿严禁用火做饭及照明，施工若需用火，需经工地管理部门同意，并做好防范措施。（4）施工时做120、到人走场地清，在打扫工地清洁时严禁将建筑废料从楼上丢下，垃圾应用袋装好放在指定地方统一运出。（5）设立专职的保卫人员，对进工地的人员进行员检查，与工程无关的材料、设备及有害物品禁止进入工地，对出工地的人员不得带走任何材料、工具，对于必须出入工地的材料、工具必须要有放行条。（6）做到文明施工，及时清理现场环境，物料堆放整齐，安全通道畅通努力创造一个文明、安全的施工环境。7.3、 确保工期的技术组织措施7.3.1、 工期承诺响应招标书要求，我公司承诺将在业主方规定的时间内完成。若因我公司原因造成工期延误除按合同价款的10%支付违约金外，每逾期一天按人民币10000元/天加收违约金。7.3.2、 施121、工总进度计划因该项工程工期紧，我公司对工程进行了仔细的研究，并考虑季节施工对进度的影响，认为如果对工期组织施工管理严谨，采取先进的技术措施和管理方法，是能达到招标文件期要求。本工程计划总工期：计划开工日期为收到招标人进场通知之日起计，或开、竣工日期以合同签定的时间为准。若我公司有幸中标，将制作具体的各分部分项工程施工进度计划。7.3.3、 施工进度计划的控制施工进度计划的控制是一个循序渐进的动态控制过程，施工现场的条件千变万化，项目经理要及时了解和掌握与施工进度有关信息，不断将实际进度与计划进度进行比较，一旦发现进度滞后，要分析原因，并系统分析对后续工作产生的影响，采取相应措施把损失的时间在以122、后工作中抢回来。7.3.4、 施工进度人员保证措施从工程开工时，各工种配备足够人员，每个工种组织两大操作班组，每个操作班组工作不超过8小时，确保施工人员精力充沛来保证工程质量和施工安全。7.3.5、 施工进度机械保障措施主要施工机械设备数量足够，详见投入本工程的主要施工机械设备表，为保证在施工过程中不因为施工机械故障影响施工进度，材料的供应，工具的配备，并设立各种专业养护、维修人员。特种机械设备操作工必须持证上岗，严格定机、定人，以确保机械正常运转，安全生产。7.3.6、 冬雨季施工技术措施冬雨季施工期间，应根据该工程所有子项目实际施工情况，避免室外施工作业次数，全面进入室内施工作业阶段；同时123、将室外所有用电设备移至室内堆放，将室外供电线路及所有导体与供电作业面分离，并将所有施工用具、管线材、施工辅材移至室内堆放，防止被水浸泡。认真做好所有施工现场的排水和运输道路的维护。7.3.7、 夜间施工照明措施为了保证夜间能正常施工，在施工现场安装足够的照明设备，施工现场安装1000W氦气探照灯照射施工现场。另外准备足够的活动碘钨灯，放置在灯光较暗和集中操作面处。7.3.8、 做好后勤保障工作公司和项目部切实考虑职工和各操作工人的苦难，安置好住宿问题，并按时发放工资。7.3.9、 制订详细的施工进度计划1)工程开工前制定切实可行的施工总进度计划，并报项目监理，经批准后按总进度计划组织施工。2)124、施工进度计划的编制应考虑工程项目施工起点、流向方法、工程量的大小、分项工程劳动量及机械台班数量、分项工程的持续时间等。3)合理地安排施工进度：同一性质主导分项工程尽可能连续施工；非同一性质穿插分项工程，要最大限度搭接起来；计划工期要满足合同工期要求和均衡施工的要求；要充分发挥主导机械和辅助机械生产率。4)调整施工进度：如果工期不符合要求，应改变某些分项工程的施工方法，调整和优化工期，使其满足进度控制目标要求。如果资源消耗不均衡，应对进度计划初始方案进行资源调整。如网络计划的资源优化和施工横道计划的资源动态曲线调整。5)制定施工总进度控制计划细则A.编制月、旬和周施工作业计划B.落实劳动力、原材125、料和施工机械、供应设备及时到位；.C.协调同设计单位的关系，以便取得其配合和支持；D.协调同业主的关系，保证其供应设备及时到位；E.跟踪监控施工进度，保证施工进度控制目标实现。6)合同签定后向项目监理提供本工程详细的进度计划，施工进度计划更新的周期为30天。提交的内容包括：A.网络分析图表：表明施工与完成工程有关工作的相互联系、顺序，支出工作的独立阶段及紧密的相关工作，明确工作的主要途径。B.月报表提交：包括所有百分比及实际完成百分以及所列的各项行动的百分比进度。C.叙述性进度计划：支出有问题的地方，可能的延期及对进度的影响；其他引起进度计划变更的主要影响事项；由上次修改后的行动开始、继续、完126、成的进度报告；已采取的正确的行动报告。7.3.10、 配备足够的财力、物力资源1)建立健全以项目经理、项目副经理、劳资材料组、生产动力组为主的材料供应保证体系。2)通过对市场的调查分析，选择材料供应能力强，资金状况良好的材料供应商，并与其签订材料供应合同，确保材料按时入场。3)材料员根据材料计划积极组织合格材料供应入场。4)生产动力组的机务员负责施工机械、机具的入场、运行、修理工作，通过经常性维修，机械正常运转，保证各种施工机械正常投入使用，从而确保工程计划按期完成。7.3.11、 工期保证组织措施1)工程开工组织人员入场以后，及时修建临时设施，敷设施工用水、用电线路，确保准备工作不占用正式开127、工时间。2)科学组织施工，按施工方案组织平面流水作业及立体交叉作业。3)编制详细的工程进度总控制网络图，并在此基础上每月初编制月进度计划，进行旬作业计划，严格实施计划、检查、计划实施情况，同时调整施工进度计划，使计划更加科学、合理、实用。4)根据工程进度计划，提出原材料需用量计划，并认真、各级组织入场，即时进行检验和试验，杜绝不合格品用于工程， 造成返工，确保工程进度顺利进行。5)积极推行“项目法”管理，积极跟踪检查、记录，从材料入场到每道工序完，实行全过程控制质量，发现隐患及时整改，避免返工造成工期浪费。6)进场时，立即做好施工人员的生活、住宿及现场平面布置，提高工效，减少工作时间，加快工程128、进度。7)施工用电搭接采用拖板插座、墙面及层面施工用4米高铝合金人字梯或单梯，安拆方便，施工快捷，工作效率高，缩短了工期。8)坚持我公司一贯执行并行之有效的日常生产例会制度，即每日下班半小时，集中项目部主要管理人员及操作班组长进行进度、质量、安全检查，结合网络流程，安排次日工作，集中人力、物力、机械设备统筹安排，确保主导分项工程进行，带动其他分项工程的整体推进。9)加强工程施工过程控制，严格执行分部、分项工程转序验证制度，避免返工现象发生而影响工期；优化配置好各单位工程施工资源，协调好参与工程建设各方之间的配合关系，定岗定责、层层落实、避免推诿、扯皮现象发生，确保工程顺利进行。7.3.12、 129、保证工期的施工技术措施实行项目经理责任制，严格按甲方要求的施工进度计划施工，项目经理每周向公司、工程总部汇报工程进度情况，然后由公司向甲方及监理方通报。工程进度按期向甲方及监理方汇报后，如有问题双方协商，在有不同意见时以建设方书面意见为准。工程实施中，对项目经理部奖勤罚懒，按计划提前完工奖励，落后重罚。确保按时完成分段及整体施工计划。执行定期检查与抽查相结合的工程审核制度，对不能按计划和按施工质量要求 完成工作量的要追究主管者的责，为了确保工程能按投标工期完成，在施工过种中，针对本工程特点采取的技术措施如下：1)为了提高工效，有效缩短工期，配置专车解决材料运输，急需材料在工程当地解决。2)施工130、人员各配备一套工具，以使用时免相互抓扯，能有效加快建设工期。3)施工技术方案优化4)主体结果施工采用平面流水和立体交叉施工，能有效地缩短施工工期。5)根据本工程特点，作好施工网络计划，并利用梦龙网络计划编制系统对工程施工进度动态控制。6)投入足够的人力、物力、财力，使抢工期有坚定的经济、技术基础。连续作业，争取时间。7)对质量严加控制，避免返工，使对时间的最大节约。8)完工日期确定后，工程进度计划要倒排，定死各分部工程的施工工期，以此为依据安排出各分项工程的日作业进度计划进行施工，如果以分项工程达不到计划要求，要采取措施补上。白天影响的晚上抢回来，雨天影响的晴天抢回来，以保证进度计划落在实处。131、9)工长在下达任务时，要明确任务内容，完成任务时间做到有计划、有安排、有检查、有落实，对按进度计划完成或超前完成任务的操作班组给予奖励，否则给予处罚，把进度计划与经济挂钩，来保证工期的实现。8、 拟投入的主要施工机械设备表序号机械设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率(KW)生产能力备注1电焊机3X6-200F-22上海2005107.5KW较强2网络测试仪FlukeF1231美国20093较强3场强议AJ28701泉州20081015W强4冲击电锤MOD-901226金华200910520W较强5通用接地/绝缘电阻测试仪MI-20885北京20095强6兆欧表KD2675J5武汉201132、02较强7手电钻04-10A3上海20115600W强8切割机S3SA-1503烟台200810150W较强9、 劳动力计划表工种按工程施工阶段投入劳动力情况施工准备深化设计管道、线缆敷设设备安装设备调试系统培训及验收工程移交技术工程师55812821电焊工111111现场电工2222211机械工33322安装电工223431材料员11111值班员11111辅工530202二、 服务及信誉部分1、 服务体系、规范化管理体系1.1、 服务体系我公司有完整的售后服务支持体系，切实保证响应的效率。n技术部 2人n工程部 1人n协调人员 1人n事务保障人员 1人n维修服务部 3人n各厂商技术服务支持1133、.2、 规范化管理体系针对项目的故障响应为了确保用户的网络设备的正常运行，我公司按照ISO标准建立了一整套完善的服务流程，从而保证故障获得最有效的处理。对于用户而言，热线支持是最常用的、而且在出现故障时首先使用的求助方式。一旦系统出现故障，用户应及时通知我方有关人员，以便进行相应现场维护和有关技术协调工作。一般而言，在故障处理请求之后，我方的热线技术支持中心的技术人员将首先明确系统的故障状况与等级，如是可通过电话指导解决的问题保证及时处理。对远程无法解决的故障，我方技术维护保障人员按分级方法进行确定。故障分级及响应时间的定义：P1级故障现有的系统停机，或对最终用户的业务运作有严重影响。P2级故134、障现有系统的操作性能严重下降，或由于系统性能明显下降，使最终用户的业务运作受到重要影响。P3级故障系统操作性能受损，但最终用户大部分业务运作仍可正常工作。P4级故障系统产品功能、安装或配置方面需要信息或支援。很显然对最终用户的业务运作几乎无影响，或根本没有影响。我方将根据不同的故障级别采取差别响应：P1级故障的响应：7*24*1*0.5，即接到用户通知后，半小时内提交处理方案，1小时内我方技术人员赶到现场开展工作。P2级故障的响应：7*24*2*2，即接到用户通知后，2小时内提交处理方案，2小时内我方技术人员赶到现场开展工作。P3级故障的响应：7*24*4*4，即接到用户通知后，4小时内提交处135、理方案， 4小时内我方技术人员赶到现场开展工作。P4级故障的响应：7*24*6*6，即接到用户通知后，6小时内提交处理方案，如确有必要前往现场，6小时内我方技术人员赶到现场开展工作。2、 本地化售后服务能力我公司为XXXX本土企业，公司设有维保部门，再者我公司承诺针对该项目成立专职维保员，保证该项目智能化系统正常运行。我公司拥有丰富施工经验的施工队伍以及专业后售后维护服务中心，为业主提供全面、优质的服务及质量保证。一旦我司有幸被中标，我司将对“XX省信息化建设工程”工程售后服务做如下承诺：保证工程各子系统质量达到甲级标准；工程竣工验收后提供免费保修及保修期满后提供优惠永久性维护保养；及时对系统136、进行维护和保障；免费为业主培训系统维护人员，如业主人员有更换，我司继续提供培训服务；派驻专业人员定期巡检，收集信息，受理业主投诉并及时处理；现场排除故障或技术指导；提供专用工具及备品备件； 3、 售后服务承诺及保证3.1、 售后服务承诺致:XX省针对本次项目，我公司郑重承诺：1、从工程验收合格之日起开始，免费保修服务为三年（核心设备产品以厂家承诺时间为准），保修期内如设备、材料或安装出现质量问题，我方均负责免费修理或更换。同时负责过程中的发生的运输、保险、安装、检测等有关的全部费用。2、保修期过后，对本项目整个系统提供全面优质终身维护，设备如有损坏，将按器材成本价更换。3、保修期过后，对本项目137、整个系统提供全面优质终身维护，设备如有损坏，将按器材成本价更换。4、故障保修时，业主联系人通知我司或书面通知我司，我们承诺1小时响应，4小时派技术人员赶到现场，24小时内恢复系统。5、保修期结束前，我公司将派专业技术人员对整个系统进行一次全面的维护和检查，对系统中暴露出的问题或隐患及时修复，并以书面报告形式呈报业主。同时，对用户提供长期的技术支持。6、保修期间，定期（每季度一次）派工程师到现场对系统进行检测保养，发现问题及时修复。7、帮助业主制定系统的使用和日常维护制度。8、若因维修需要，需将系统部分隔离或停电，事先通知业主在得到业主认可后，方能进行隔离或停电。9、认真做好用户反馈记录，及时在138、公司质量分析会或专门分析会上进行汇报，分析并采取相应的措施。投标人：XXXX科技有限公司 （盖单位公章）法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）2012年 3月 11 日3.2、 保证措施3.2.1、 服务接待流程3.2.2、 回访服务流程3.2.3、 工程回访制度及措施保修期内，对于系统出现的问题首先应通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我公司派人员到现场指导。响应时间如下：一级故障，8小时内修复；二级故障，12小时内修复；三级故障，48小时内修复，四级故障，一周内修复。故障分类如下：一级：因故障造成的整个系统瘫痪；二级：因故障严重影响系统运行；三级：因故障影响系统的效率，但系统仍然可139、以运行；四级：因软件升级，系统上一些功能未能实现。对于重大紧急故障，技术人员在6小时内到达工程现场免费服务。若因我公司未能按合同规定执行保修条例，贵公司有权另请其他服务商进行保修，因此发生的费用由公司承担。对此造成损失者，我公司应按实际发生的损失向贵公司无条件赔偿4、 人员培训若我公司有幸中标,公司将为甲方提供5人全套培训（免费），工程现场培训包括提供资料。在试运行前一个星期，我公司遵循甲方的要求，提交包括相关竣工图、控制、操作和维护手册等，以便于甲方和相关人员能预先对将要运行的设备和系统有所了解。每本手册应包括下列基本材料：a.所有设备规格和详细操作说明。b.系统和主要部件常见故障说明，包括140、零部件图和总图，说明书应包括备件清单、操作和维修方法。c.例行维修保养项目和期限的建议。d.紧急安全措施建议。e.紧急维修中心电话号码、地址、维修人员的电话号码。4.1、 领导管理级领导管理级人员是每一个智能化系统应用的组织、倡导和推动者，全面而概括性的知识将能使之具备宏观管理的目光，所以这一环节尤其重要。学时要求：领导管理级人员培训需要 32 学时，即 4 个工作日4.2、 业务人员级业务人员级是针对系统的一般操作人员，其工作的好坏直接关系到系统能否真正意义地运转。为了使学员真正能使用系统，承担相应的业务工作，并确保卓有成效地工作，必须进行全面，细致的培训。业务人员级学时要求： 16 学时理141、论， 16 学时练习，共计 4 个工作日。4.3、 系统维护员级系统维护员是整个系统的高级管理人员，其工作除了日常例行的事务外，还要能够处理许多意外的情况，如数据的差错、操作系统及硬件设备的故障；对处理不了的问题，应能正确记录，与有关方面取得联系，以损失最小的方式加以解决。该级人员应具备足够的系统软、硬件知识储备。系统维护员应与我公司工程人员共同完成施工过程，并在工程正常运转后担负起系统的日常维护工作。4.4、 原厂培训在本次项目中，XXXX通信技术有限公司提供3人次的网络设备原厂商专业化定制培训，培训内容应包括产品的管理、配置、网络构建等。包括培训费用、交通费用及其它相关费用。培训的时间由甲142、方确定，培训地点可在具备培训条件的国内完成。XXXX通信技术有限公司可以为用户安排在XX进行5天国内培训课程，包含H3C网络技术培训和H3C高级交换技术培训。具体课程如下：H3C网络技术培训培训对象：甲方操作维护人员和技术支持人员。入学要求：熟悉计算机操作、Windows操作界面。了解数据通信网络基本原理及常用网络设备。对TCP/IP协议有一定了解。培训时长：5工作日，其中上机操作2.5工作日。培训内容：1. 网络基础知识和TCP/IP协议原理。2. 常见网络接口与线缆。3. 路由器和以太网交换机工作原理和基本配置方法。4. 广域网协议原理及配置。5. 路由协议原理及配置。6. 访问控制列表及143、地址转换。培训课程：课程编号课程名称课程总时长（工作日）上机时长（工作日）1网络基础知识0.22TCP/IP协议与子网规划0.33常见网络接口与线缆0.54以太网交换机基础及配置0.50.255路由器基础及配置0.50.256广域网协议原理及配置10.57路由协议原理及配置10.58访问控制列表及地址转换0.50.255、 项目管理人员配置 5.1、 项目管理机构配备情况表XX省信息化建设综合布线和技防系统设计与施工工程职务姓名职称证书已承担在建项目情况证书名称级别证号专业原服务单位项目数主要项目名称/投标人：（公章） 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：日 期：2012年3月11日一旦我144、单位中标，将实行项目经理负责制，并配备上述项目管理机构。我方保证上述填报内容真实，若不真实，愿按有关规定接受处理。项目管理班子机构设置、职责分工等情况另附资料说明。5.1、 项目管理机构配备情况辅助说明资料XX省信息化建设综合布线和技防系统设计与施工工程XX信息化建设项目部1）在公司领导下成立项目经理部，对整个工程的质量、工期、安全、成本等负责。2）项目经理为项目经理部的总负责人，项目副经理负责工程的工期、安全、设备材料的采购等，技术总负责人负责工程的质量、技术、安全等，内业总负责人负责办公、财务、成本等。3）各分相施工班组根据工程实际情况组成若干施工组。项目经理1）认真贯彻执行公司和工程部的145、各项规章制度。2）做好施工调度，确保工程部下达的各项工作能够保质、按期完成。3）对项目范围内的各单位工程进度、质量、环保、安全、人事进行监督管理、考核验收和全面负责。4）组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制定保护环境、安全生产、文明施工和保证质量的有效措施，并组织实施。5）根据施工计划，组织编制月施工计划，包括劳动力、材料、设备和机械设备的使用计划。6）负责协调和管理进入项目工地的人、财、物资源，协调甲方、监理及相关单位之间的关系，及时解决施工中出现的问题，圆满完成任务。7）组织制定项目经理部管理人员的职责和各项规章制度，定期向工程部报告工作情况。技术负责人1）认真贯彻146、执行国家有关法律法规、标准、规范和规程的技术要求。2）负责对设计图纸要求进行认真消化，提出相关技术要求，并编制施工方案，向工长进行技术交底工作。3）决定和处理施工各阶段的技术问题，以及负责施工工艺的规范化。4）组织改进施工工艺，并推广实施新工艺，不断提高施工质量和环境效应。5）定期召开工长、班组长技术交流会，提高员工施工技能、环保和安全意识。6）对系统安装、调试、工艺、标准进行技术核定，有违反上述规定的有权令其停工整改。7）负责竣工资料及技术文件的收集和管理工作，竣工时上报工程部。专业工程师1）认真贯彻执行国家有关法律法规、标准、规范和规程的技术要求。2）负责对设计图纸要求进行认真消化，提出相147、关技术要求，并协助技术负责人编制施工方案，向工长及工人进行技术交底工作。3）负责对施工过程中设备的调试、维护。安全员1）根据施工现场情况，制定严密的施工安全技术措施和防止环境污染措施。2）施工前，安全员必须对施工人员进行施工安全教育，工长在安排生产的同时，落实安全生产工作，使施工人员意识到职业健康安全的重要性，并掌握必要的职业健康安全技能。3）对公司质量/环境/职业健康安全管理体系的执行情况进行监督检查，对系统安装的规程、规范、标准的选用负责，并监督实施情况。4）督促班组在施工各阶段贯彻自检、互检、交接检的三检制。5）有权对施工人员、操作人员的安全、工作质量进行检查，并令其停工。6）参加施工阶段的质量检查工作，并在检查记录上签字，参加质量评定工作。7）工地施工质检报告经监理人员签字后，收集并报送工程部。现场材料员1）材料、设备进场时进行认真检查验收，尤其严格控制污染物和危险品。2）对不合格的材料、设备拒绝进场入库。3）当合格证、证明资料与材质不符时，应另行堆放，认真检查，相符后方可发放使用。4）对设备应进行专管专用、分类保管、防止受潮、污染、损坏，对由于保管不善造成材料、设备变异时，不准发放使用。5）做好材料出库、入库记帐手续。6）管理好公司到场的材料和设备，做好防护，不准它用，并制定相应措施。