1、5170客户服务中心改造工程玻璃隔墙、天棚施工组织设计方案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编制单位： 编 制: 审 核： 批 准： 二XX年X月目录第一章 投标施工组织设计综合说明5第一节 编制说明5第二节 施工组织设计的编制依据5（一） 装饰施工验收规范、规程、标准5（二） 建筑安装工程施工验收规程、标准5第三节 主要承包内容6第四节 工程项目管理的主要目标6一、质量目标6二、工期目标6三、工程成本造价控制目标6四、安全目标6五、环境保护和文明施工目标7六、技术新目标7七、团结合作目标7第二章 工程概况7第三章 施工组织机构7第一节 管理组织机构7一、管理2、组织说明7二、工程人员组织安排：8第二节 现场管理体系8一、 现场组织管理体系8第三节 施 工 组 织 措 施8一、施工布置措施8二、 工程施工管理机制9第四节 项目管理主要成员职责10一、项目经理岗位职责10二、质量检查员岗位责任11三、工长岗责任12五、施工人员岗位责任12六、安全员岗位责任12第四章 施 工 部 署13第一节 施工范围13第二节 施工布置的原则13第三节 施工段的划分及工程内容13第四节 施工流程布置13一、管理流程13第五节 施工布置14一、布置内容14二、施工平面布置图设置重点14第五章 施工计划、工期及进度计划15第一节 施工工期15第二节 施工进度计划文字说明153、第三节 施工工期保证措施15一、施工前期准备工作15二、分析影响工期的可能主要因素：16三、建立完善的计划保证体系17四、人、财、物的保障的保证17五、施工配套计划保证17六、工种管理的保障17七、进度计划控制18第六章 施工管理和施工方法及工艺19第一节 前期准备工作19一、前期准备内容19第二节 项目部的管理191）施工现场平面管理191）施工任务和完成情况绘制图表，公布于众。191）投标过程212）工程施工的实施过程211）材料计划管理制度212）材料、工具管理制度213）建立报价及报价核算管理制度224）项目材料供应管理225)工程项目材料使用管理226)仓库管理：（略）22）人人做好4、防火、防盗工作，施工用电、用水专人管理。22）防止内外勾结盗窃工地财产。22）施工现场挂有安全生产标语，建立分级安全生产责任制。22第三节 施工工序及流程24（一）室内装饰相关工艺流程24（二）安装工程施工工流程25第四节 主要施工方法及工艺25一、室内装饰施工方法和工艺25第五节 业主、施工方相互配合302、甲方在订合同后应提供全套建筑图及有关的施工资料。30第七章 质量管理与保证措施30第一节 建立工程质量体系30一、工程质量体系要素30二、工程项目质量体系原理与原则31三、工程项目质量成本管理31四、工程项目施工准备质量32五、采购质量32六、工序管理点控制32七、质量不合格的控制与纠正5、33八、装修工程质量的检验33十一、人员34十二、工程的安全与责任34第二节 建立质量手册341、建立ISO9002标准体系342、建立全面质量管理目标343、 三装修工程质量手册的区别34第三节 产品质量与工作质量351、产品质量352、工作质量353、质量控制的程序354、施工前的质量控制365、施工过程中的质量控制36第四节 成品保护检查375、大面积石膏板的防裂措施。376、大面积地砖地面的防起拱措施37第五节 降低成本措施（略）38第八章 劳动力配置38第二节 施工安全、消防、保卫管理391、管理目标392、安全管理措施391、安全教育卡392、安全技术交底卡393、消防管理40第三6、节 现场保卫工作40第四节 现场环境保护：（略）40第十一章 售后服务承诺书40第十二章 服务计划401、 施工前期为业主提供服务412、施工过程中的业主提供服务411）施工协调412）涉及社会关系的协调413）供货方面的协调服务414）与业主方工地代表的配合425）与监理方工地代表的配合423、施工后期为业主提供服务422）协助业主方准备工程正式竣工验收的各项准备工作。43 第一章 投标施工组织设计综合说明第一节 编制说明1、xx客户服务中心、后勤服务中心以及我公司经共同研究，在充分考虑xx客户服务中心本部全体工作人员的工作时间前提下，编制xx客户服务总新本部改造工程施工组织设计。2、真诚感7、谢业主对我公司的充分信任，能够给予我公司参加xx客户服务中心本部改造工程！我们深知本工程的特殊性和重要性，我公司至上而下高度重视，我们十分珍惜此次难得的机会！ 2、为了更好地进行施工组织设计文件的编制，使今后的工程施工实施更符合实际，更具有针对性，我公司曾多次组织相关专业人员前往对现场进行踏勘和了解，并对现场进行了实测实量，获得了宝贵的施工现场数据、图片和第一手资料，对场地和周围环境及各种条件有了很深的了解，这对施工组织设计的制定和今后现场施工十分有益。 3、我公司承接过许多类似的工程，在上述工程重点和难点方面累积了较为丰富的施工经验，积累了一套成熟先进的施工技术和管理经验，为本工程的圆满完成8、奠定了基础。我们将结合本工程的特点，针对上述重点和难点制定专项施工方案和保证措施。7、我公司对本工程所选派的项目经理部的技术管理人员已经全部就位，其中项目经理和主要的管理人员，承担过大型装饰工程项目,业务能力强、作风过硬、具有类似工程和类似工程关键技术的实践经验和技术管理水平，这将是我公司最为优秀的项目管理班子之一。8、在本工程上，我公司会积极、主动、高效为业主服务，秉承“急业主所急、想业主所想”的指导思想，努力拓展并延伸为业主、设计和监理等有关各方的服务范围和内涵，处理好与业主、监理、设计以及相关政府部门的关系，与业主、设计以及监察员密切配合，监督和热诚帮助，使工程各方形成一个团结、协作、高9、效、和谐、健康的有机整体，形成合力共同促进项目综合目标的实现。第二节 施工组织设计的编制依据一、“xx客户服务中心本部改造”设计施工图。二、国家现行施工验收规程、规范、标准。（一） 装饰施工验收规范、规程、标准1、 建筑内部装修设计防火规范GB50222-952、 装饰工程施工及防火规范GBJ210-833、 建筑装饰工程施工及验收规范GB50210-2001（二） 建筑安装工程施工验收规程、标准 1、建筑设计防火规范GBJ16-87；其他规范、规程及文件1、 施工现场临时用电安全技术规范JGJ462、 建筑施工安全检查标准JGJ59-993、 施工技术资料管理4、 施工现场管理法规及文件汇编10、5、 高级装饰质量检验评定标准第三节 主要承包内容一、 施工范围：装修实际套内面积5170平米（其中包括：本部的2、3、4、5、6、7、8、10，共计八层。）根据施工图纸要求其中：公共区域采用玻璃隔墙；办公室及其他办公区域地面铺装地板装；天棚为轻钢龙骨石膏板吊顶造型；墙面粉刷乳胶漆。第四节 工程项目管理的主要目标 根据业主要求和本工程的特殊性重要性，我公司确定了该工程项目管理的综合目标如下：一、质量目标确保质量等级“优良”，实现“过程精品”，使该工程成为让业主完全满意的精品工程。二、工期目标 我公司在承接本工程后，结合本工程的特点、重点和难点进行了施工组织设计的详细编制，对进度计划的可行性进行11、了认真仔细的深入研究,对工程施工组织、管理进行了细致的部署、安排和策划，对每一道工序的安排做到科学合理、高效紧凑、衔接紧密，在确保施工质量目标的前提下，对工期提出了如下目标： 工程以甲方开工日期为准，总工期为45天。 三、工程成本造价控制目标我们将始终站在业主的角度，树立工程全局观念，通过优秀的人才、科学的管理、先进的技术和设备、经济合理的施工方案和工艺、科学的策划和部署、有效的组织、管理、协调和控制，使该工程相关各方共同努力，优化施工组织和安排，使工程各个环节紧密，高效顺利地向前推进；从图纸设计、材料设备选型、现场施工组织、管理、协调与控制等各个方面，提出行之有效的合理化建议和方案，加强“过12、程”、“程序”和“环节”控制，力求“过程精品”，避免不必要的拆改、浪费，尽最大能力减少和节省工程成本和造价，使业主的投资发挥最佳的效益和效果。通过长期的工程实践我们充分认识到只有整个工程成本和造价得到良好的控制，才能对整个工程有利、对业主有利。四、安全目标我公司将采取切实可行的措施和充分的安全投入，通过严密的安全管理，确保施工现场不发生重大伤亡事故、火灾事故和恶性中毒事件，轻伤发生频率控制在千分之五以内。五、环境保护和文明施工目标我司将严格按照xx市关于装饰工程施工的各种管理规定执行，加强施工组织和现场安全文明施工管理，使本工程成为我公司的“CI形象示范工程”和xx市的“最佳标准化文明工地”。13、不仅如此，在环境保护、文明施工和CI形象方面，也要使该工程成为节能型、环保型建筑，成为能要求的绿色装饰。我公司将把本工程作为严格按环保体系运作的重点实施项目，将制定专项环境管理实施方案。六、技术新目标由于本工程技术含量高，我公司将把本工程作为科技示范工程的重点，并制定科技创新目标和实施计划，使技术创新建立在实用、经济、合理和高效的水准上，使之真正成为支撑工程项目优质高效运行、完美和提高项目管理水平、实现质量和工期目标的有效手段。七、团结合作目标积极、主动、高效为业主服务，急业主所急，想业主所想，处理好与业主、监理、设计、各专业分包以及相关政府部门的关系，使工程各方形成一个团结、协作、高效、和谐14、和健康的有机整体，形成合力共同促进项目综合目标的实现。第二章 工程概况工程名称：xx客户服务中心本部改造工程地址：xx市xxxx路4号工程说明：装饰工程面积约5170平方米。第三章 施工组织机构第一节 管理组织机构一、管理组织说明 本工程在公司统一组织、领导指挥下、针对 “xx客户服务中心本部改造，施工综合性强、施工质量高、施工场地局限、相关配合工种多的特点，我们成立xx客户服务中心本部改造项目管理部”，全面组织实施对此工程的施工质量、安全、经济效益和社会效益控制与协调管理。同时为了对施工质量加强控制成立质量QC小组，它的职权独立于项目部之外，行使质量监督控制职能，隶属于公司职能部门，对公司和15、业主负责。 在xx客户服务中心本部改造项目部”下，我们分项分系统地建立项目班子，各司其职。在工程实施过程中，除按总体进行生产协调会，相互汇报各自负责项目的工作情况，解决各工序重叠、交叉、交接等可能存在的问题外，还提出将要进行工作的意见及建议， 以便于各工序的有机衔接，确保工程总体进度计划顺利实施。二、工程人员组织安排：（一）总项目部管理人员组成 项 目 经 理：项目技术负责人： 施 工 员： 质 检 员： 安 全 员： 预 算 员：会 计： 档案管理员： 责任材料员： 责任库管员：现 场 保安：第二节 现场管理体系一、 现场组织管理体系总公司项目部 工程技术 供应、财务部 技术及资料 施工管理16、 财务部 后勤 供应部 来往图文 质 检 计划、进度、各工种、质检、安检 仓库 采购 运输第三节 施 工 组 织 措 施一、施工布置措施本工程位于xx市xxxx路4号，文明建设施工尤为重要，必须加大管理投入，严格进行全方位的控制： 1、在工程实施过程中必须严格落实市政府有关工程施工现场文明施工管理规定，防止扬尘、噪声，努力为使用者创造一个安静、祥和的环境。 3、所有施工人员，管理人员、征收作业人员实施配证上岗措施，既方便管理，又可杜绝非施工人员随意进出现场所带来的隐患。 4、根据施工作业区的划分及工期进度的需要，安排作业人员进退场，避免闲置人员滞留现场可能带来的不良影响。 5、增强员工在安全、17、防火、防盗、材料保护、成品保护等方面的教育，并配置专人负责监督管理，以消除不安全隐患。二、 工程施工管理机制 为适应本工程项目的工期，工艺要求细，各工种间配合要求协调合理、人员和机具比较集中的特点，本着诚挚、守信、服务于业主，并对我司若有幸中标之后的具体组织和施工管理工作做以下组织安排： 首先为更好地提高企业管理素质和服务质量，且取得优质、高效、低消耗的社会效益，我司将对本工程实行项目经理负责制管理，其基本内容是：以项目工程核算为单位，以项目经理负责为基础，针对项目的施工质量、周期、工程成本等进行全过程的管理，并以不同形式的内容承包和单项承包合同来明确各职能的职责和权利，并以之维系和约束各职能18、人员进行科学的施工管理工作。 本项目的施工管理将实行“乙方举荐、甲方考评择优确定项目经理”，项目管理实行“业绩独立核算，奖罚明确，按劳分配”的经营责任制。 本项目所择定的项目经理的工作权将由公司总经理进行书面委托。项目经理任命后，即是公司在项目工程施工管理中的委托代理人，无特殊原因，一般在项目未完成期不能替换。同时由项目经理向公司交纳工程责任保证金。 公司为充分保证工程的后期设计能切实得以完善，并具有较佳的工程质量，充足的安全保障和合理的施工周期，将根据本工程的实际特征和具体要求配置各专业职能管理人员。施工项目部将由项目经理、技术负责人、施工员、工长、现场设计师、质安员、材供员、库管员、现场保19、卫和各专业施工班组长组成。它是一个有项目针对性和临时紧密型的弹性组织机构。工程施工的有关技术、质量、资金、时间、劳务等使用的相关计划和行业规程的各种资历材料报表，都将由项目部按系统管理和有关规定及时报送主管部门，并于项目工程完成后，负责进行剩余材料的处理、工程价款的结拨、财务帐目的结算移交以及解决与业主有关遗留事宜等善后工作。 施工项目管理部的主要职能是组织实施运作，公司以其完成工程实施任务。对于其在运作过程是否每一阶段都能优质高效合理地去执行具体施工任务，公司将另行委派工程总监和建立现场质量QC小组来完善督导机制。 工程总监系统由公司委派，且具有丰富施工管理经验和较为全面的专业技术知识的人员20、担任，其主要职责在于依据项目承包合同并结合施工现场的实际状况对工程的施工计划和施工管理进行全面督导和协调工作。同时有预见性地辅助项目经理及时调整组织计划，以确保科学高效地进行施工组织管理。 资金安排，我公司将对贵单位拨付的工程专款专用，在必要的情况下安排援助资金确保工程按质按量按期交付使用。物资供应安排：安排专职材料采供人员驻守现场，密切配合现场，和甲方从材质、价位把关，尽量降低成本，做到材料、设备价廉物美。第四节 项目管理主要成员职责一、项目经理岗位职责1、项目经理应对施工全现场质量职能进行合理分配，尤其应注意加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度等各职能的协调与管理。2、项目21、经理的主要职责：组织并协调各方（建设投资方、监理）实现工程项目的总目标，节约投资，保证工期、保证质量，公平维护各方利益。3、负责制订施工组织设计和前期工作实施计划；4、主持项目实施中的重要会议，组织并主持每周各工程工作例会和周末总结评定会，作出周报表和月报表上报公司和甲方备案；5、对项目进度、工期、成本费用支出、质量进行有效控制，并与计划预算对比分析，发现问题，及时处理解决；6、对设计方、甲方提出的设计变更、工作项目增减和合同变动按时上报，及时对工作范围做相应调整，并对各方面工作作出相应安排；7、制定文件管理制度，以保存完整的工程档案、会议纪要和洽商函、通知单及各类重要文件；8、审查批准与工程22、有关的采购和现场行政支出；9、向甲方（建设单位和监理公司）提出阶段检查验收及完工报告，取得对方认可的正式接受文件；10、严格按设计图纸、施工规范、施工程序组织施工，按质量检验评定标准主持检查，对不合格工程坚决不予交付使用。11、工程开工前，要作好施工进场准备，向工程部提交工程施工组织计划，施工作业计划（进度表），工程材料用料计划（分时间、规格、品种），将经过审查后的施工组织计划及作业计划送交甲方两份，做好工程工料分析，报送总经理、工程部；材料计划报送材料部。12、项目经理要“八懂”“十会” 八懂：A懂国家的政策、法规；B懂国家基本建设管理与程序；C懂公司的经营管理制度和项目职责；D懂建筑施工验23、收规范；E懂各项工程操作规程；F懂工程质量检验方法和评定标准；G懂“部标”安全技术及防护措施；H懂新工艺、新材料的使用和操作方法。十会：A会制定施工进度方案和技术措施；B会看建筑施工图纸、并指挥施工；C会使用各种测量用具，抄平放线和检测工具，检查工程质量；D会计算工程量，进行工料分析；E会安排生产，推行工程质量，安全生产技术交底；F会编制材料供应计划，填发限额领料单；G会办理各种核定鉴证手续；H会处理施工现场施工过程中发现的各问题；J会处理施工现场安全生产检查；K会做思想政治工作，调动职工积极性。13、在施工过程中负责与甲方及各专业施工的关系，做到各种关系融洽、协调、团结合作的氛围。14、组织24、技术人员对进场施工班组进行技术交底、工程质量交底、安全生产交底。15、做好施工现场人员安排，调配（包括现场一切管理人员，各类作业人员）掌握工程动向、施工进度，确保安全施工，确保工程质量，优质、按期完成施工任务。16、严格工程质量检验制度，以国家规范和有关标准进行各项工程检查，能解决施工技术疑难杂症。17、作好工程进度计划，作为向甲方要工程进度款的依据。18、对各工程施工班组工程收方进行复核审查、签字。19对现场施工用材进行检查、验收、签字，保证用材质量，控制用材数量，降低工程成本。二、质量检查员岗位责任1、熟悉建筑装饰工程质检标准规范，熟悉施工工艺设计要求、材料要求。2、对工程质量检验严格用国25、家GB50210-2001标准按公司持检程序对装饰施工工程各项进行检测，对质量检测工作承担责任。3、认真做好分项工程检查及验收记录，填写单项工程整改通知单，按期整改后再检查。认真整理检验资料、归类、填写好质检报告。4、做好竣工工程的报告留底，资料汇集的归档工作。做出质量返工的分析，为何返工，总结经验教训。5、负责质量自检、互检、经常分析质量状况，掌握质量动态。各分项工程开工前做好质量及规范要求布置会，分项工程工长填写质量保证书，方可施工；6、收集整理质量资料，对现场情况随时随地进行监控，及时填报分项工程质量检查评定报表，协助建立质量档案，作为奖罚依据和验收依据；7、按质量标准及时对工程质量进行26、验评，对不合格的有权责令返工或停工，并将经济损失如实上报；8、验评工程质量时要在自检合格的基础上进行，发现问题要及时予以处理，对发生的质量事故如实上报；9、参加质量会议及质量检查，参加工程质量事故的分析、调查和处理；10、积极协助项目经理开展全面质量管理。根据实际情况，经常提出质量研究课题；11、在工程质量验评中，严格掌握质量标准，对检验评定的工程质量负责；12、坚持原则，正确反映质量情况，对隐瞒工程质量事故的，有权越级反映情况；13、认真实行目标管理和全面质量管理；14、对职工进行“百年大计，质量第一”的思想教育，组织工人开展质量检网、做好质量预防控制工作，广泛发动工人开展全面质量管理；1527、认真贯彻谁施工谁负责的原则，严格按设计图纸、施工规范、施工程序组织施工，按照质量检验评定标准主持检查，对不合格工程坚决不予交付使用；16、处理质量和进度的关系，杜绝单位抢工期忽视工程质量的现象，发生质量事故应及时报告，并积极配合技术、质检部分析、研究处理；17、支持技术、质检人员的工作，对不听从正确意见所造成的工程质量事故和经济损失负责；18、对职工进行质量、安全教育，组织开展自检、互检和专检的验评，组织阶段验收和完工验收，主持质量分析会，并严格实行质量奖、罚措施，不断提高工程质量；19、认真执行国家有关安全生产的方针、政策和规范，以及本公司的各种安全生产规章制度，具体领导本单位的劳动保护和28、安全生产，经常进行安全检查，制止违章作业、一旦发生工伤事故要及时上报，并认真分析事故原因，制定出处理意见和改进措施；20、主持制定安全技术措施，经常研究解决施工中存在的安全问题。三、工长岗责任1、对本工程质量全面负责，领导工人按图纸、施工规范进行施工，并经常进行检查；2、认真推动全面质量管理，对职工进行“百年大计、质量第一”的思想教育，开展创优质工程活动；3、严格按施工程序组织施工，及时填写施工日志、收集质量原始记录，随时掌握工程质量情况；4、认真执行质量规定及各种技术措施，组织自检、互检主持质量的检查验评，督促工程验收手续的评定工作；5、严格执行奖罚制度，做到奖罚分明，支持质检员工作，对违反29、操作规程造成质量不合格的要及时返工，发生质量事故要及时上报；6、认真组织贯彻落实安全生产规章制度，对所承担的工程安全生产工作直接负责；7、对施工现场的电气及设备等方面配置安全防护装置，并对装置检验合格后方可使用；8、组织工人学习安全操作规程，教育工人严禁违章作业，经常进行安全检查，发现隐患及时整改；9、发生安全事故积极采取有效措施，及时上报，并参与事故调查处理。五、施工人员岗位责任1、做到“三懂四会”。三懂即懂机械性能、懂工程质量标准、懂操作规程；四会会看图、会操作、会检测、会维修。严格按图施工并做好自检；2、爱护建筑、装修材料，注意保护好建筑、装修成品，爱护各种机器设备，使其保持良好状态；330、严把质量关，做到不合格的材料不使用，不合格工程不交接。凡不按图纸、规范、技术施工而造成的后果要负责任。自觉接受质检员、技术员的检查指导；4、自觉遵守当地政府的各项法律、法令，遵守公司的各项管理规定，做到文明施工；5、自觉维护工号形象，施工现场不得聊天、乱窜、大闹，严禁吸烟，一经现场管理人员发现，罚款处理；情节严重者，立即开除；6、自觉遵守各项安全生产规章制度及安全操作规程，不违章作业；7、自觉遵守安全生产纪律，听从指挥；8、爱护施工中的各项防护设施及个人防护用品；9、现场一旦发生事故，要冷静处理、积极抢救、并如实反映情况。六、安全员岗位责任1、协助领导做好安全管理工作，研究贯彻执行劳动保护和31、安全生产方针、政策、法令及规章制度；2、参加审查施工组织设计和编制安全技术措施计划，负责督促有关人员实施；3、深入施工现场进行安全检查，解决生产中和安全问题，制止违章指挥及违章作业，遇有严重问题时有权令其停工整顿；4、与有关部门共同作好工人的安全培训和考核发证工作；5、开展安全宣传活动，总结和推广安全生产的先进经验，对职工进行安全教育；6、对工伤事故进行统计、分析并上报，参加事故的分析调查及处理工作；7、在质量验评中，严格掌握质量标准，坚持原则，正确反映情况，对隐瞒工程质量事故的有权越级反映情况；8、一旦发现不安全因素及隐患，应及时向有关领导如实反映，以便及时消除不安全因素，保证施工正常进行；32、参加工程验收，定期总结安全管理经验。第四章 施 工 部 署第一节 施工范围 根据现场标准化工程的要求，本工程要努力实现三个“一流”即：一流的施工质量、一流的施工管理、一流的施工进度。 为了便于工程总的目标控制，施工过程中各子项目标的控制与管理，使施工现场有序，层次分明，布置紧凑。第二节 施工布置的原则 综合考虑本工程的特点所有完成类似工程的经验，和工程的特征，充分利用现有建筑空间和场地，我们采用生产设备区与生产加工区分别布置，并考虑最短运距。施工作业的时候，流水作业和交叉作业相结合，空间布置安排：先天棚再墙面后地面；工序布置：先预埋再封闭后饰面；装修布置：先油漆再面板；调试布置安排：先电气再水33、卫后空调。交叉作业以相互不影响操作、不相互损坏污染为原则。第三节 施工段的划分及工程内容根据现场实际情况作如下的分解和安排： 分解的目的，是在保证施工质量的前提下，为各工种确定合理的空间活动范围，集中人力和物力，组织流水施工，迅速地、依次地、连续地完成各分解内容的任务，为相邻工种尽量地提供工作面，达到缩短工期的目的。第四节 施工流程布置一、管理流程工程质量管理不仅仅是质量验收，而是全过程、全方位的质量控制。落实这一思想的主要方法就是工序程序。如图所示。工序管理的主要意图是对每道工序的开工的质量验收进行直接控制，并进行中间交工验收，这一程序全部用表格记录下，并将全部检查和试验结果纳入质量验收过程34、中。施工单位填报开工申请单业主审查开工申请单工序施工项目部自检项目部填报质量验收单附自检记录、检查记验结果业主检查工程质量 签发质量验收单签发中间交工证书计量第五节 施工布置一、布置内容 结合现场的场地条件及施工人员组成的实际情况，拟划分现场办公用房、临时宿舍、材料库、水泥库、施工配电箱、厕所等临时设施。合理安排生产加工、材料堆放场地。二、施工平面布置图设置重点1、临时办公室及宿舍： 办公室。2、垃圾场的设置： 施工期间，现场垃圾的处理直接影响现场文明环境,因此当天的工程废料及垃圾应急时清除，保持现场整洁，做到文明施工。3、大型材料堆放场地：在现有施工范围内布置大型材料石材，水泥等设施。4、施35、工用水布置上水布置：给水管母管，按业主提供的按管点接口，支线采用32mm_20mmPP-R水管。5、施工用电布置： 选择6mm24mm22.5m m2的铜芯塑料线，根据用电量进行布线，预计总用电量15kvA。6、垂直运输：施工用材垂直运输利用现有消防楼梯，用人力运至各施工段。7、道路的布置以保证交通流畅，运距短，使用安全等。第五章 施工计划、工期及进度计划第一节 施工工期 按本工程的施工总部署，施工进度计划表考虑多方面可能发生的因素，按45天编制。第二节 施工进度计划文字说明 为确保总工期目标，每月按30天计，平均每天1.5个班，每班8小时，装饰、装修工程同时进行，精心安排各种装饰工种之间的穿36、插，确保总工期。第三节 施工工期保证措施xx客户服务中心本部改造必须靠一流的施工策划与动作、一流的管理与协调、一流的技术与工艺、一流的设备与材料、一流的承包与劳动力素质等来实现一流的管理和控制，从而从过程精品达到工程精品，满足业主对工期、质量等方面的要求。一、施工前期准备工作 a)在五日内完成以下工作： a.1清理、复查施工现场，搭建施工临时设施。 a.2水通、电通。a.3列出材料采购、材料试验、构件加工，零配件供应计划时间表，在时间安排时留有余地。a.4由建设单位会同设计、施工及其有关部门进行图纸会审。查清施工场地范围内有无隐蔽管线，如有，联系有关单位作出处理方案，清理地面障碍。 b)做好施37、工班组人员配备工作，施工前对承担本工程项目部的全体人员进行技术、安全、文明施工、工程进度要求交底。 c)施工所用的机械、机具及其他器具，在开工前做好准备，派专人落实，并对各类机械、机具设备进行检查、维护保养，使之正常运转。 d)施工图纸正式会审前，由公司主持项目部有关施工技术管理人员参加进行内部图纸会审。对设计图纸及有关技术文件意图做认真地消化，对其有疑问之处或者合理建议做好记录，以充分发挥正式图纸会审的作用，避免因设计变更影响工期。 e)从施工进度表计划对工期的分解，在保证工程质量的前提上合理安排，争取提前竣工。在安排分部、分项工程所耗工日，同时考虑到了可能影响工程期限的不利因素，如自然条件38、材料供应、资金周转、预料之外的其他因素，针对这些因素，在时间安排上留有余地。从人力数额、班组配备、机械数量、材料供应、现场管理、技术措施、行政领导等方面做好工作，一切为现场服务，以保证总工期目标的实现。二、分析影响工期的可能主要因素：1、设计方面 （1）设计修改频繁；（2）装修设计伤害结构；（3）设计不合消防规定；（4）各专业设计尺寸矛盾。2、现场条件（1）停电、停水；（2）垂直或水平运输困难：（3）因扰民及环保问题停工；（4）施工垃圾外运难：3、管理问题（1）计划管理差；（2）劳动纪律松懈；（3）质量不合格返工；（4）施工工序颠倒。4、施工配合（1）工序衔接不紧；（2）交叉施工协调不利；（39、3）装修成品交叉破坏而返工；5、装修材料（1）订货不及时；（2）供应商选择不当；（3）材料不符合设计要求；（4）现场保管不当而损坏； （5）质量不合格； （6）运输延误。6、工人 （1）施工技术人员未按计划调配； （2）装修工人素质低下； 1）缺少有经验的班组长； 2）未经培训 3）责任心不足； （3）农忙季节农民工回乡。7、施工机具（1）装修施工机具配备不足；（2）装修施工机具落后，质量低下；（3）装修施工机具维修保养水平低，无专人维修；（4）施工机具的管理水平不佳。8、施工工艺（1）无工艺标准而返工；（2）野蛮施工。9、业主方施工场地不能及时提供。10、原建筑结构的缺陷根据以上诸多因素，我40、司采取强有力的措施，排除或克服不良因素，使工期保质保量如期完成。三、建立完善的计划保证体系 建立完善的计划保证体系是掌握施工管理主动权、控制施工生产局面，保证工程进度的关键一环。本项目的计划体系将以施工进度表为宏观调控计划，施工总进度计划为总体实施计划，以月、周、日计划为具体执行计划、技术保障计划、商务保障计划、物资供应计划、质量检验与控制计划、安全防护计划及后勤保障一系列计划，使进度计划管理形成层次分明、深入全面、贯彻始终的特色。四、人、财、物的保障的保证1编制有针对性的施工组织设计、施工方案 “方案先行，样板引路”是我公司施工管理的特色，本工程将按照方案编制计划，制定详细的、有针对性和可操41、作性的专项施工方案，从而实施在管理层和操作层对施工工艺、质量标准的熟悉和掌握，使工程有条不紊的按期保质地完成。2采用小流水施工根据前述工程施工总进度表和阶段计划目标要求，采用小流水施工方式进行组织施工。节拍均衡流水施工方式是一种科学的施工组织方法，其思路是使用各种先进的施工技术和施工工艺，压缩或调整各施工工序在一个流水段上的持续时间，实现节拍的均衡流水，在实际施工中，我公司将根据各阶段施工内容、工程量以及生节的不同，采用增加资源投入，加强协调管理等措施满足流水节拍均衡的需要。3广泛采用新技术、新材料、新工艺先进的施工工艺和技术是进度计划成功的保证。我公司针对工程特点和难点采用先进的施工技术、工42、艺、材料和机具和计算机技术等先进的管理手段，提高施工速度，缩短施工工期，从而保证各阶段工期目标和总体工期目标。五、施工配套计划保证1、招投标计划2、设计图纸计划3、方案编制计划4、设备材料进场配套计划5、施工机械设备进出场计划6、劳动力配备计划六、工种管理的保障 1、发挥综合协调管理的优势，对各工种进行有效的组织管理协调和控制。我们将以合约为控制手段，以总控计划为依据，发挥综合协调管理的优势，调动各分商密切合作和相互配合，相互支持，尤其是交叉施工的合理、有效行为。利用我们长期以来所形成的工种管理手册对各专业性工种进行组织、协调、管理和控制，在计划、工期、质量、安全、文明施工、成品保护、物资管理43、技术管理、合约管理、工程款支付等方面建立了一整套工种管理规定，我们将高度全面协调、组织、管理好所有工种，调整、规范各工种的行为，极其高效的实现了让设计、监理、尤其是让业主满意的工程目标。2、我们有管理一系列现场制度，诸如工期奖罚制度，工序交接检制度，施工样板制，大型施工机械设备使用申请和平衡制度，CI管理制度，材料堆放申请制度，总平面管理制度，日作业计划和材料日进场平衡制度等，为加强现场制度化建设提供了依据。3、建立例会制度，保证各项计划的落实。计划管理是项目管理最为重要的手段，我们将建立如下的会议制度：每周召开经理部部门经理以上人员会议，协调内部管理事物；每周二召开一次有各工种参加的生产例44、会，总结计划完成情况，发布下周计划；每周三召开业主、监理、设计，分析工程进展形势，互通信息，协调各方关系，制定工作对策，通过例会制度，使施工各方交流渠道通畅，问题解决及时。制定四级控制计划，即通过日计划保证周计划，通过周计划保证月计划，通过月计划保证总进度计划。4、 设置如下几个方面的管理系：1） 施工技术软件系统本系统的功能就是计算各分项工程的工程量，对人员、机具合适优化调配，深化完善施工图加强施工的技术可行性。由于本装饰工程，功能设施齐全，相配合单位也较多,施工中不可预见的因素较多，技术问题突发性较广，为了提高工作效率加快施工进程，尽量现场处理问题，现场组织技术人员通过计算、核对作出结论，45、报设计单位、甲方和监理审批通过，减少中间环节。2）预决算软件系统3）施工组织设计软件系统4）质量管理软件系统5）施工合同管理软件系统6）材料管理软件系统5、根据不同阶段加强现场平面布置管理。我公司将根据结构、装修、总图施工等不同阶段的特点和需求设计现场平面布置图，平面图涉及现场循环道路的布置，各阶段大型机械的布置、各阶段材料堆场等方面的布置，各阶段的现场平面布置图和物资采购、设备订货、资源配备等辅助计划相配合，对现场进行宏观调控，在施工紧张的情况下，保持现场秩序井然是施工顺利进行和保证工期的重要保证之一。6、加强对设计的协调工作。我公司具有较强的深化设计能力，尽管本工程不需要再由我公司进行深化46、设计，但我公司在设计方面的经验很多，能很好的协调好设计院以及各专业的设计工作，这是保证工程进度和质量的关键，针对公司历来非常重视此项工作，将配置专门的设计协调小组负责此项工作。7、加强与政府和社会各方面的协调。在这方面我公司历来非常重视，并积累了十分成熟的经验，在施工过程中，外界影响生产的因素很多，我公司将设置专门的负责人和行政部，加强对交通政策、供电供水、环保市容、街道等政府机构和单位的协调，取得政府及相关部门机构的支持，为保证施工生产的正常进行创造良好的外部环境。8、加强与业主、监理、设计方的合作与协调，积极主动地为业主服务。我公司将从工程大局出发，积极协助业主的工作，包括处理好与政府部门47、的关系，协助完成材料设备的选择和招标工作，与业主、设计、监理以及各专业分包商之间建立起稳定、和谐、高效和健康的合作关系，加强工程各方面的配合与协调，使现场发生的任务问题能够及时快捷地解决，为工程创造出良好的环境和条件。七、进度计划控制 1、进度控制流程及重点1）根据本工程的特殊性，我公司提交施工进度计划，由业主或监理单位审核后确认。2、检查工程进展情况：进行实际进度与计划进度的比较。分析工程延误（或提前）的原因，及时采取补救措施。第六章 施工管理和施工方法及工艺第一节 前期准备工作一、前期准备内容1） 施工组织机构的准备2） 施工图纸的准备3）施工组织设计的编制4）施工现场的准备5）施工技术的48、准备二、施工组织机构的准备：（略） 三、施工技术准备：（略）三、 工程现场施工准备：（略）第二节 项目部的管理一、计划管理：（略） 二、技术管理：（略）三、技术文件的管理：（略）四、现场管理1）施工现场平面管理1、建立完善的管理系统 为了对施工现场实施总平面管理，公司采用国际工程承包通用的管理方法，以合同文本为依据，建立现场管理系统，现场平面实行系统管理，管理系统由公司经理全面负责。项目经理下设现场调度，以协调相互关系。2、平面管理的主要内容有：1)以施工总平面规划为依据，做好各施工阶段的平面布置与调整，督促和检查平面规划贯彻执行情况；2)确定现场临时设施的位置和规模；3)规划工程开工顺序及时49、间；4)对临时性大型物料占用道路、场地、时间作妥善安排；5)检查各区域文明施工情况。6)各班组必须执行公司的施工平面规划，按时间要求，组织平面图的实施。在装修工程施工现场平面管理中采取指令性和指导性计划相结合的管理办法，实施严格的时间规定和严厉的奖惩措施，保证施工平面图的实施。3、施工现场管理措施1）施工任务和完成情况绘制图表，公布于众。2）施工现场各项管理制度、操作规程、工作标准、施工现场管理实施细则、布告等挂牌张贴墙上公布，展示清楚。为了使职工自觉遵守施工现场各项规章制度和操作规程，将与现场职工密切相关的规章制度、工艺规程、标准等，公布于众。与岗位工人有直接关系的部分，分别展示在岗位上。施50、工现场管理的各项制度牌和施工现场平面布置图板竖立在工地入口处；管理人员名单、岗位责任制展示在工地办公室；库房、工地临时宿舍、厕所、施工配电箱等制度牌挂在相应的墙上；所有机械操作规程等制度牌悬挂于相应的操作室、棚、站内，并要始终保持内容齐全、完整、正确与洁净。3）工地定置过程中，以清晰的、标准化的视觉显示信息落实定置设计，实现合理定置。4）将施工现场责任人名单用标牌显示，工地主入口设置标牌，注明工程名称、建设单位、设计单位、项目经理和施工现场。总代表人的姓名，开、竣工日期等。施工现场主要管理人员在施工现场应佩戴证明其身份的证卡。标牌的制作规格、材质、颜色字体以及放置位置都要标准化。5）施工现场基51、坑等危险处用红白相间的护拦围挡，夜间设红色标志灯，悬挂明显警示标志牌：在材料库区设明显的“严禁烟火”标志牌和“禁止吸烟”等警告标志；场区道路设交通标志牌。对配电箱、开关箱进行检查、维修时，必须将其前一级相应的电源开关分闸断电，并悬挂用电标志牌。在工地入口醒目位置悬挂进入现场必须戴安全帽标志。4、现场管理交底单工程名称：建设单位交底班组：施工单位交底人签字：交底日期接收人签字交底内容1、 进场施工队要服从项目经理和现场监理的作业安排，进场时在现场监理人员处办理登记手续，领工作牌、安全帽。2、 凡是进场施工人员要戴好工作牌，按操作规程进行施工，不允许违章作业。3、 施工作业人员不能带走施工现场的一52、切材料和工具，自带工具者，进场时经门卫保安登记造册，带走时要经施工监理签证，经门卫检查后，方能拿走。4、 施工现场严禁抽烟、发现抽烟罚款50元，谁的施工区域发现烟头，就扣该工班头的款，（由现场监理开罚款条，项目经理签字，财务在班组工资中扣除）。5、 严禁醉酒施工，醉酒施工者罚款50元，并停止施工，马上离开现场，包括现场管理人员上班也不能喝酒），严禁赌博。6、 严禁在现场生火煮食，违禁者罚款50元。7、 严禁在现场打架、扰乱现场工作，违者开除。8、 施工现场严禁大小便，违者罚款200元，检举人得50元奖金。9、 人人做好防火、防盗工作，施工用电、用水专人管理。10、 保持现场清洁卫生，各班组的建53、筑垃圾自己当天完工清扫干净，堆料整齐、有序，做好文明施工。11、 做好施工成品保护，在施工中，对其它专业、工种的成品要有保护意识,无故损坏者, 要照价赔偿或处以一定罚款。12、 现场管理人员、作业工人，严禁带家属、其它人员在现场住宿，违者罚款50元。13、 防止内外勾结盗窃工地财产。五、施工材料、设备供应与管理 主要包括装修工程所需的全部材料、燃料、工具、构件以及各种物料加工、订货的供应与管理。它是以一定的材料（资源）为条件，实现装修工程项目一次目标过程的物资需求的计划、组织、协调和控制。1材料管理主要内容 1）投标过程 （1）掌握招标文件，估算项目用料； （2）选择供货厂家； （3）编制标书54、；（4）介绍精选厂家情况。 2）工程施工的实施过程 A施工前准备阶段 （1）确定项目供料和用料目标，确定项目供料、用料方式及措施； （2）组织装修材料及制品的采购、加工和储备； （3）组织装修材料平面布置规划； （4）做好场地、仓库等设施及有关业务的准备。 B施工中组织阶段 （1）组织材料进场、保管及合理使用； （2）及时提供用料信息，掌握施工变化，调整供应合同； （3）做好进场材料的验收、发放及保管； （4）采用不同的控制手段，组织料具的合理使用。 C施工收尾阶段 （1）掌握未完工程，调整用料计划，控制进料； （2）组织多余材料的及时退库； （3）及时拆除临时设施，搞好废旧料的利用和处理； 55、（4）及时进行各项装修材料的结算以及整个工程物资消耗水平和管理效果的结算分析。 2建立材料节约管理制度 1）材料计划管理制度 装修项目的材料计划是对项目材料需求目标的预测及实现目标的部署和安排。准确确定项目材料需求目标，是指导与实现项目材料管理的依据。材料计划管理制度应明确规定项目材料需用、采购、储备、节约目标（量）的确定及实现上述过程各环节（平衡、编报、调度、考核）的工作关系，各自的权限、责任以及做法、依据和要求。2）材料、工具管理制度（1） 合用（共同）的材料和工具 一般采用限额领用方式，实行节约奖、超耗罚的办法。要求装修施工工人遵守现场用料制度，在限定的料具用量范围内领用，对领出的料具要56、负责保管，避免丢失损坏。使用过程中要遵守操作规程，符合用料要求，任务完成办理退料和结算，搞好内部分配。 （2）专用的材料和工具 采用承包方式，工具费可根据劳动层提供的定额工日，由项目支付相应的工具费；材料费可根据劳务层承担的施工项目，由项目支付其相应的材料费。以上两项均由劳动者根据实际需要到指定部门领用（购买）或租用，并由劳动者实行自负盈亏。3）建立报价及报价核算管理制度 报价核算包括两层意思：一是所报价格的可行性及风险性的预测及对策；二是中标后在报价范围内对实际采购的控制、计算、比较以及考核。制度的内容一般应包括以下两个方面：一是明确有关材料资源及市场（价格、厂家）信息收集、整理、传递、分析57、处理的分工及做法要求；二是价格管理及核算（会计核算、业务核算）过程各环节的分工及作法要求。4）项目材料供应管理 按工程项目提报计划，按工程项目组织配套供应，按工程项目进行考核、评价、计算成本和结算。5)工程项目材料使用管理 一是责、权、利相结合的层层用料承包；二是对工程项目有限消耗的周围材料大型工具等实行租赁。6)仓库管理：（略） 项目材料仓库的用途、面积、位置、构造等由施工组织设计总平面图确定。 （1）施工现场材料管理（2）施工现场材料节约六、施工质量管理制度1现场管理制度 ）进场施工队要服从项目经理和现场监理的作业安排，进场时在现场监理人员处办理登记手续，领工作牌、安全帽。 ）凡是进场施58、工人员要带好安全帽和工作牌，按操作规程进行施工，不允许违章作业。 ）施工作业人员不能带走施工现场的一切材料和工具，自带工具者，进场时经门卫保安登记造册，带走时要经施工监理签证，经门卫检查后，方能拿走。 4 ）施工现场严禁抽烟、发现抽烟罚款元，谁的施工切区域发现烟头，就扣该班头的款，（由现场监一开罚款条，项目经理签字，财务在工资中扣除）。 ）严禁醉酒施工，醉酒施工者罚款元，并停止做工，马上离开现场，包括现场管理人员上班也不能喝酒），严禁赌博。 ）严禁在现场生火煮食，违禁者罚款元。 ）严禁在现场打架、扰乱现场开作，违者开除。 ）施工现场严禁大小便，违者罚款200元，检举人得50元奖金。 ）人人做好59、防火、防盗工作，施工用电、用水专人管理。 ）保持现场清洁卫生，各班组的建筑垃圾自己当天完工清扫干净，堆料整齐、有序、做好文明施工。 11）做好施工成品保护，在施工中，对其它专业工程的成品要有保护意识，无故损坏者，要照价赔偿或处以一定罚款。 ）现场管理人员、作业工人，严禁带家属，其它人员在现场住宿，违者罚款元。 ）防止内外勾结盗窃工地财产。2现场安全生产管理制度 ）施工作业班组进入施工现场时，项目部要对作业班组上好安全课，进行安全教育，交待安全生产方针、政策，掌握安全生产法规，人人树立安全第一，生产安全的思想。 ）施工现场挂有安全生产标语，建立分级安全生产责任制。 ）每个星期召开一次安全生产会议60、，检查不安全因素，使施工班组随时都要按操作规程施工。 ）对安全隐患大的施工，事先要制定安全施工方案，要有切实可行安全措施，才能施工作业。 ）购买的安全防护用品，必须是经过部、省检测，评审合格，并获取得推荐证书的产品，防止伪劣产品进入施工现场。 ）凡是进入施工现场人员都要带好安全帽，遵守现场安全规章制度，对不明身份目的的人，拒之入场。 ）施工现场的临时用电要符合国家建筑工地安全用电规范、标准，大的工程绘制临时用电平面设计图，应挂在施工场地门口。 ）分楼层或施工区域设置配电盘或开关箱，并由专业人员专业部门管理施工用电。 ）施工电源线应使用绝缘套线，不得使用塑料软线，施工使用手持电动工具均要有合格的61、漏电保护装置，漏电保护装置应定期检验，保证动作灵敏，性能可靠。 ）工人上岗要有操作证，防护用品齐全有效。 ）非专业电气工作人员严禁乱动电气设备。3工程验收制度 ）单项工程完工后，由该工程的项目经理，书面报告公司工程部，由工程部确定日期（单项工程不超出两天），由工程部组织公司有关人员（总工程师、工程部经理、项目经理、现场监理、作业组长）共同检查、验收、评定等级。该工程的内业人员作好验收记录。）隐蔽项目验收：除第一条步骤外，还要请甲方有关装饰质检站、市消防共同参加检验，接受这些单位的检查、评定、签字。）检查出的不合格分项工程，工程部写出整改通知单，整改部位、不合格原因、检查数据、限期整改的时间、整62、改后的复检时间都要写在整改单上，交项目部经理，由工程部督促实施。4 ）为最大限度的减少返工浪费，防止不合格工程发生，把隐患防止于未然之中，现场监理要在施工中直接把关，项目经理每次收工前要检查一次，工程部经常到工地进行跟踪监督。4工程竣工前的自检验收制度 ）工程内部验收合格（或优良）后，由项目部写出工程竣工报告交甲方，确定时间，或甲、乙双方协商时间共同验收，同时交方工程的质量自检记录、主要材料三证资料给甲方。）甲、乙双方共同验收工程时，公司工程部、工程项目部要虚心听取甲方意见，甲方对于不满意的部位提出的问题，工程项目部要认真记录，该修改就立即组织修改，直到满意为止。）竣工工程：甲、乙双方验收后，63、甲方满意经甲方签字后的竣工报告和自检评定记录应交乙方存档。）经甲方验收、评定为合格或优良的工程，才算是正式合格或优良的工程，以甲方最后出具的检验报告为准。）工程正式交工、工程竣工后，甲方签字认可就算工程正式竣工，把工程所有门钥匙当着甲方接收人员一一开启当面交给，甲、乙双方商定时间，乙方把竣工图、竣工结算按时交给甲方。5工程主要原材料验收及管理制度为施工工程顺利进展，确保材料按时到位，确保材料质量可靠，对其工程原材料的购买、进库检验、领料，审定以下制度：、材料部按工程项目部提出的该工程的材料计划单按规格、数量、质量要求进行材料核价、询价，并按时间要求组织到位。、材料员购材料要随材料到库房将材料入64、库，当面与库管员点清入库材料的品名、数量、规格，同时现场监理要与库管员当面验货或抽检，是否合符质量要求，不合质量要求的材料不能入库，进行退货。、合符要求的材料库管员及时填好入库单，材料员签字，办清有关手续，材料才算验收完毕，所购材料在财务报帐时，项目经理必须在单据上签字。4、工程施工用材时，现场监理要分工程写领料单，写明品种、规格、数量，由施工班长到库房领取。、杜绝歪材料入库，杜绝使用歪材料，一旦发现歪材料，看问题出在那个环节，能退货就退货，不能退货，根据情节轻重，对某环节的人员给予处罚。、库房所有材料要分品种、规格堆放整齐有序，写明标签，拿取方便，迅速。、库房帐目清楚，帐物相符。、库房防火、65、防盗，做好安全措施，库房设置灭火器，严禁吸烟，非库管人员不能入内。第三节 施工工序及流程一、管理流程：（略）二、施工流程 对于xx地区，气候比较潮湿，市场木材含水率高，为避免门、门套骨架失水变形，进场后应同时制做门套、窗套、踢脚线骨架，测量放线应根据业主提供的标高及装修要求进行，各楼层房间标高应尽量提高。门扇制做和加工时必须开设透气孔并控制加工误差，门框的精加工放在门扇安装时进行。 进场后，应先对原有土建墙壁、地面做一次全面检测，并做好记录以及签证工作，对墙、地面平整度、阴阳角垂直度及线型误差太大的应经甲方签字后予以补平、补正，保证达到中级抹面标准。 为保证天棚、墙面阴角顺直，瓦口线工艺顺直、66、流畅，应由漆工先对墙面找底、补平，平整度应符合乳胶漆墙面施工验收规范。（一）室内装饰相关工艺流程、轻钢龙骨吊顶工艺流程 定位放线定吊点、打膨胀螺栓安装吊杆、防锈处理、吊挂件拉线、挂次龙骨加固校正、调平、起拱安装纸面石膏板勾缝、钉眼防锈处理、封边、收口。本工程以人工吊顶为主，施工要求按验收规范。龙骨安装完成后，应会同设备安装处配合及时铺设管线和确定灯位。封板前，应会同设备安装处、甲方进行逐一检查，待甲方（监理）签字同意后，重新调平、起拱方可封板，封板工艺按验收规范。、防水施工艺流程：（略） 、地面花岗石及面砖铺贴施工流程： 基层处理贴饼冲筋抹找平层砂浆分格、排板、弹线挂线镶贴理缝、勾缝、擦缝清理67、表面。铺贴花岗石时，应注意材料批号，避免色差太大，施工要求按验收规范。4、墙面贴墙面砖施工流程：基层处理找平、分格、排板、弹线预拼排号试拼在板上固定理缝、勾缝、擦缝清理。5、门、门套、窗套制安施工流程： 弹水平控制线骨架制定刷防火漆、检查、校正封板装修线条安装门扇及小五金调试、校正。6、木装修板、置面板施工流程： 弹水平控制线选材骨架制安刷防火漆、检查、校正封板、拼装装修线条。7、乳胶漆施工流程： 基层清扫填补缝隙，局部刮腻子磨平、贴布缝隙处第一遍满面刮腻子磨平第二遍满刮腻子磨平第一遍乳胶漆补腻子补腻子磨平第二遍乳胶漆补腻子磨平第三遍乳胶漆。8、木饰清漆施工流程： 清扫、起钉，除油污磨砂纸润粉68、磨砂纸第一遍满刮腻子磨光第二遍满刮腻子磨光刷油色第一遍油漆拼色补腻子磨光第二遍油漆磨光第三遍油漆磨水砂纸第四遍油漆磨光第五遍油漆磨退打砂蜡打油蜡擦亮。9、卫生间施工顺序 给排水管线铺设，找平做防水处理找正墙面、地面找坡墙面花岗石天棚吊顶封防潮石膏板（铝板）卫生洁具安装、调试墙面、地面花岗石收口电器、灯具、其它设施安装工程收尾、工程内部验收交工、验收。（二）安装工程施工工流程1、照明系统工艺流程： 预制加工、备料弹线条盒定位剔槽管路敷设箱盒安装地线连接选择导线穿带线扫管施线及断线带户口穿线连接塘锡绝缘包扎、线路摇测开关、插座及灯具安装分段调试总调试填写测试报告。2、上、下水管道安装，主管由下至上69、，支管由上至下。依据装修进度，逐层进行，留足排水坡度。第四节 主要施工方法及工艺一、室内装饰施工方法和工艺1、地面石材、面砖施工方法及工艺 （1）选料：石材和面砖的类型要按设计图纸选料样品进行采购，大批量加工要派人到加工厂检查质量。磨光板面要平滑，磨光度符合要求。所有板块外边缘切口要直，不能崩角崩边，厚度要基本一致，尺寸角度要准确，尺寸误差标准块对角线差1mm. （2）施工要求：首先拆出原旧墙体、天棚，再剔打原地面和墙面，清除垃圾，检查地面的平整度，清洗地面，低差较大要先用素混凝土找平，当即要施工的地面应先扫水泥浆一遍。拦好水泥砂浆压实，厚度与结合层相当。水泥砂浆结合层表面加铺素水泥浆一层，安70、放石材板再用木锤或橡皮锤敲压挤实板块，直至没有空虚的地方为止。用2米直尺检查平整，最后抹净石料表面脏物，清洗磨打上光（特殊情况按合同要求另行规定）。 （3）质量要求：地面平整色泽基本调和不得有空鼓现象。表面平整1mm（光面），（用2米靠尺检查），接缝平直2mm（按5m线检查，不足5m拉通线检查）；接缝高低0.3mm。接缝宽度0.5mm。 （4）成品部分：存放大理石板块，不得长期受雨淋和水泡，要立取立放，光面相对，板块下应垫木块，现场搬运时也要按上述要求。施工人员应穿软底鞋，并要做到随铺随揩净。铺砌好地面的房间应临时封闭，当必须进入施工时，应在地面必要的铺垫保护，要避免重物铁器碰伤或划痕。质量标71、准：材板品种，颜色必须按设计要求，不得有裂缝，缺棱崩角等缺陷，有明显纹理的石材，主要纹线要对齐。板材与基层粘结牢固，不应有空鼓。表面平整套3mm，室外6mm。用2M托线板检查，阳角方正2mm（用200mm方尺检查）。色泽要求基本一致，花纹拼结正确，倒边倒角要光滑平整成线。2、地砖及墙砖施工方法及工艺施工前对进场的墙砖要进行开箱抽样检查，规格尺寸、色差、质量等均应符合质量标准。墙地面基层要清扫干净，浇水湿润，基层如有空鼓应局部返工。墙面四角弹线和水平线、地面弹二字垂线，根据墙面尺寸进行横竖试排，注意在同一墙面只准有一排非整砖，非整砖宽度不宜小于1/2整砖宽度并将其排在次要部位或不醒目处，釉面砖铺72、贴前要放入净水中适当浸泡，再取出阴干或擦净化干后使用。用1：1水泥砂浆（加20%107胶水）或专用胶泥粘贴，擦缝用素白水泥或专用磁砖膏。质量要求：饰面砖的品种、规格、颜色和图案必须符合设计要求，粘贴必须牢固，无歪斜、缺棱掉角和裂缝等缺陷。表面应平整、洁净、色泽协调，无变色、泛碱污痕。饰面砖接缝要填嵌实、平直、宽窄均匀，阴阳角处砖的搭接方向正确，非整砖使用部位适宜，在坡度的坡水坡向正确，滴水线须直。工程质量允许偏差：（用2米靠尺检查）（1）表面平整2mm，立面垂直：室内2mm，室外 3mm。（2）阴阳角方正、接缝平直、墙裙上口平直：均是2mm。（3）接缝主高低0.5mm。成品保护：施工验收完毕的73、墙面要进行保护，要避免重物搬运和软件硬物的撞击。在已完工的墙面上凿洞，会破坏面砖与基层的粘接，当必须进行电焊施工时，必须用板材保护，以免焊渣将面砖烧伤。3、轻钢龙骨、石膏板天棚施工方法及工艺首先确认施工部位，测量设计标高与实际标高是否相符，如果天棚标高受到其它设施影响，即报技术组负责人落实解决。接着根据确认下来的标高，准确地在墙上四周弹线，且按如下的步骤进行严格的施工：（1）熟知图纸，了解天棚上的灯具、广播喇叭、空调口、消防探头的具体位置，使主龙骨在吊放时尽量避开。（2）主龙骨吊点必须保持每平方米内有一吊杆，吊杆应为8mm的钢筋，钢筋如不够长需焊接时，必须焊固，不存在虚焊，同时做防锈处理。（374、）主龙骨的型号必须满足承受吊顶荷载的要求，主龙骨的间距应在500-1100mm之间，次龙骨的间距不得小于400-600mm。（4）轻钢龙骨在施工中应有起拱高度，且应不小于房间短向跨度1/200。（5）全面校正主次龙骨的位置及水平度，其它各专业工种也必须紧密配合，做好各自的隐蔽作业，以便封闭。（6）接到天棚隐蔽工程记录认可表后，开始石膏板（包括夹板等）的安装，石膏板宜竖向铺设。安装时自攻螺钉与板边距离应为10-15mm，螺钉间距150-170mm为宜，均匀固定。钉头嵌入板面深度以0.5-1mm为宜，板与板之间缝隙应3-5mm左右，固定时应从一块板的四边固定，不得多点同时操作。（7）凡用夹板封顶，75、木构件的内面应做好防火处理。（8）螺钉眼应先刷防锈漆，再用石膏腻子点补，缝隙在填满后必须用纱布封闭，然后根据面层的装修材料，做好板面的平整和防潮处理。（9）工程质量允许偏差：石膏板：表面平整3mm，立面垂直3mm,接缝高低1mm。胶合板：表面平整2mm，立面垂直3mm,接缝高低0.5mm。4、木门、全玻璃门的施工要点 首先根据门的图纸，检查门的规格、门框的颜色，木材的含水率是否符合要求，然后根据门窗的安装规范进行施工，且注意如下问题： 根据图纸对门洞做水平和垂直的校正，门框靠墙做好防潮处理，如门框埋下地面10mm部分应做好防潮防腐封闭处理。 固定门框可用焊接、膨胀镙钉或射钉等方式，但砖墙严禁用76、射钉固定。 门的零附根据设计师认可型号的产品，正确地安装。 门扇与地面缝（装修面5mm）；门扇与门企缝(油漆前2-2.5mm)；门扇与门上框缝（油漆前2mm）。 门的油漆、颜色根据设计的要求，按油漆施工规程严格施工。 门框安装后，对人流繁忙的通道，门扇不得同时装上，应根据实际施工计划安排。 门框、门扇，全玻璃不锈钢门安装完成后，必须严格地做好保护措施，使在意外碰撞下不致损坏。 门框和门扇用夹板制作时，施工前须先做一样品，经设计师认可后方能进行施工。 门扇开启灵活、阻滞及反弹现象，五金配件齐全、位置正确，关闭后密封条应处于压缩状态。 门的安装质量允许偏差要根据门的材料、装修标准高低，结合国家验收77、规范制定出本工程的实际要求。5、木构件、饰面板的施工方法及工艺 首先熟悉图纸、测量实际尺寸与图纸中尺寸是否相符，如出入太大，需经设计师修改设计后，方能施工。同时对新老图纸应分开，无另外通知均以新图为准。然后定出基准线，并注意如下事项：选用的木料必须经过烘干，干燥处理，不变形，无裂痕，无蛀腐，夹板3-15mm均按设计要求选用进口或国产一级品，夹板规格为24401220mm，面板采购回工地及时刷清漆一遍以防污染，且合理用料，如造型天棚落级立面采用15mm-18mm夹板，弧形面采用3-5mm夹板，木龙骨采用2545mm或者2550mm、3040mm三种，每平方米有二个点。木材内面必须涂上防火乳胶漆，78、靠墙的面须刷防潮漆及做木材防腐蚀处理。接口和连接的地方必须牢固。封板前必须请技术组检查，得到认可后才能进行。饰面板表面不能缺陷，在一完整的饰面上纹理接口要合理，平行方向的接缝也要拼密，但不能挤紧硬贴，距离为0.3mm宽的接缝，其它偏差范围应严禁控制在有关规定范围之内。安装罩面面板时，若是拼花应仔细选材，纹理应满足设计要求，不得有明显色差，应注意逐块将该处的照明、弱电等导线拉出出线孔的位置，标高应符合装修设计要求。6、油漆的施工方法及工艺凡属不同漆类，在施工前应先做一块不小于300300的样品，待设计师认可后方能大面积施工。工具：所用于油漆的工具都必须是清洁、干净、无异物，包括喷漆的压缩机、管道79、和喷枪都干净。环境：所有构件的油漆或喷刷都应该是在干净的环境中进行，同时应注意天气的变化，不得在下雨天、温度低的天气或没有干透的表面进行施工。油漆的材料：颜色和种类一定要按设计要求放样确认样品后才能使用，所用材料必须有成品合格证，并在存储有效期内。工艺程序要求：（1）所有油漆的木材表面均用纱布先打磨光滑并清除粉尘。（2）非原本色的油漆表面要先做补灰，补灰腻子的材料必须适应油漆的附着，避免脱层现象。灰层厚度适当，待干透后再进行打磨，至光滑平整无缺陷、不出现裂口为止。还要注意根据使用部位，基层材料打底乳胶漆和饰面乳胶漆的不同性能，合理地选用腻子的配合比。（3）油漆需分层次进行施工，不同的漆类进行的80、次数均不同，严禁一次性完成，要严格按照各类油漆的施工程序进行施工。（4）不管是油刷还是喷射施工，对不喷涂油漆部位先保护起来。严禁涂饰油漆后再铲除的处理方式。（5）在整套工序完成后，油漆层需完全自然干透，再进行成品保护处理。（6）油料应堆放在储存施工现场，要特别注意防火，应符合现场防火条例规定要求。7、材料及施工要求全部木材须一级好材完全干燥，无树汁、环裂、缺边、松节、死节或超过25mm直径以上母节及其他弊病木材。1）硬木：木工与细木作所用硬木，除另行规定者外，一般重量不少于722kg/m3和含水率不小于10%，不大于20%。 湿度含量有下列公式表示: 潮湿现重干燥重量含水率=100% 干燥重量81、2)各类饰面三厘板：来源供应及规格应由业主审定认可，含水率不少于10%或按以上计算也不多于16%。3)饰面板或刨切薄木：饰面板厚度不得小于1.5mm，相邻的镶板上的饰面板，以及镶板与门上的饰面板纹理互相协调。4)木材防腐剂：非外露的木材表面，如墙裙背面，嵌条背面，门框里面等必须先用审批的木材防腐剂处理二次，或用审批的木材水溶防腐剂进行处理，然后进行铺装。5)工艺要求：（1） 细木件生产时放样准确，要严格按照样图制作和装配，精饰后制品应显得外观完美，工艺精巧。一经甲方确认，就立即着手细木件准备工作，架空晾干，不到安装阶段不得安装。（2） 木材中间有接头处，必须配以连接销，木料厚度超过37mm时，82、须用双横舌榫。（3）除非另有规定，否则细木件一律用细木砂纸砂光。（4）养护期间如果细木件出现缩变、翘曲、扭曲或其他毛病时，须及时清除、修补及更换有问题部分。（5）不论图纸有批示与否，所有细木工连接角、脊角应修成半径1.5mm圆角。6)木制品质量通病控制要点（1）木龙骨：木龙骨要固定牢固、表面平整、阴阳角方整、洞口方整、分格间距、防腐符合要求。（2）面层板：面层板要求纹理基本一致，颜色均匀，棱角顺直，表面平整、接缝严密、钉帽不外露，贴脸割角严密、方正。木墙裙、木压条、贴脸严整，不发生劈裂。8、乳胶漆施工方法及工艺乳胶漆工程的等级和产品的品种应符合设计要求和现行有关产品国家标准的规定。乳胶漆工程基83、体或基层的含水率应保持在8%-12%之间。乳胶漆工程使用的腻子，应坚实牢固，不得粉化、起皮和裂纹，腻子干燥后，应打磨平整光滑，并清理干净。外墙、厕所等所需要使用乳胶漆部位和木地板表面需使用乳胶漆时，应使用具有耐水性能的腻子。乳胶漆的工作粘度或稠度，必须加以控制，使其在刷乳胶漆时不流附、不显刷纹。施涂乳胶漆过程中不得随意稀释。双组份或多组份乳胶漆在施涂前，应按产品说明规定的配合比、根据使用情况分批混合，并在规定的时间内完成。所有乳胶漆在施涂前和施涂过程中，均应充分搅拌。施涂溶剂型乳胶漆时，后一遍乳胶漆必须在前一遍乳胶漆干燥后进行；施涂水性和乳液乳胶漆时，后一遍乳胶漆必须在前一遍乳胶漆表干后进行。84、每一遍乳胶漆应施涂均匀，每层必须结合牢固。水性和乳液乳胶漆施涂时环境温度，应按产品说明书规定的温度。冬季室内施涂乳胶漆时，应在采暖条件下进行，室温应保持均衡，不得突出变化。采用机械涂乳胶漆时，应将不喷涂的部位遮盖，以防玷污。施涂工具使用完毕后，应及时清洗或浸泡在相应的溶剂中。抹灰表面施涂薄乳胶漆、厚乳胶漆和复层建筑乳胶漆等乳胶漆工程时，施涂前应将基体或基层的缺棱掉角用1:3的水泥砂浆（或聚合物水泥砂浆）修补；表面麻面及缝隙应用腻子填补齐平。基层表面的灰尘、污垢、溅沫和砂浆流痕应清除干净。外墙乳胶漆工程分项进行时，应以分格缝、墙的阴角处或水落管等为分界线。混凝土及抹灰内墙、顶棚表面薄乳胶漆工程质85、量要求分为普级、中级和高级三级，按高质量乳液薄乳胶漆工程工序应依次为：清扫基面填补缝隙、局部刮腻子磨平第一遍乳胶漆复补腻子磨平（光）第二遍乳胶漆磨平（光）第三遍乳胶漆。9、木踢脚板的施工方法及工艺木踢脚板应选择的材质色彩、纹理最好与房屋其它木构件面层要协调，常用的规格15020-25mm,背面开槽，现场按设计标高将踢脚板固定在预埋木砖上，木砖应进行防腐处理，位置与标高应正确。安装前按设计标高将控制线弹到墙面，使木踢脚板上口与标控制线重合，用圆钉固定，钉头应平均沉入板面3mm左右，油漆时再用腻子刮平、钉子长度是板厚的2-2.5倍，木踢脚板背面应刷防腐剂，板面接缝，应作暗樟或斜坡压槎，在90度转角86、部位重做45度斜角接缝，踢脚板与墙面应贴紧，上口平直，钉结牢固。第五节 业主、施工方相互配合1、甲方应提供乙方在施工中的用水、用电的需要（包括生活用水电），水电的距离应根据需要而定，最远不能超过50m。2、甲方在订合同后应提供全套建筑图及有关的施工资料。3、甲乙双方应在合同中明确双方在施工现场的代表，双方代表负责协调解决施工中出现的各种问题和矛盾，并以协调记录的形式进行联系，协调记录应由双方代表签字和留查。4、图纸的设计，应以建施图为准，如需设计变更，应由设计单位在二个月之前提出，并将修改的资料全部交给乙方，乙方应在10天之内签复，双方签字生效，变更造成损失应由甲负责。5、对于较复杂的工程结构87、（如圆弧、转角、斜角），或者施工当中误差太大，图纸同实际有出入的部分，无法准确确定下料尺寸，应在施工图纸中注明，甲方应用书面通知乙方。乙方确定施工方案时，首先应参照建筑施工图纸，然后到现场下该特殊部分的料，应视为甲方同意了方案，继续施工，以确保工期。6、乙方若在现场施工中发现质量问题，乙方负责人应及时反映到甲方，以便技术、生产、质检部门能及时解决问题，减少损失，达到确保工程质量进度。第七章 质量管理与保证措施第一节 建立工程质量体系一、工程质量体系要素 从投标、施工准备、施工实施过程直致竣工交验，全过程中质量体系要素包括： 1）装修工程项目项目经理职责 （1）对工程质量方针和目标的制定和实施负88、责。对质量作出承诺并写成文件，并保证工程项目基本的全体人员和各工作部门都理解并坚持贯彻执行。 （2）对主要分项分部工程、功能性施工项目、关键与特殊工序现场主要管理工作等明确其基本要求和质量目标、工作控制要点。 （3）将工程项目方针目标考核结果与经济承包责任制挂钩。 （4）为确保实现业主和国家、行业强制性要求，应致力于实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程和资源的健全和完善，以促进质量体系的有效运转。二、工程项目质量体系原理与原则 （1）质量环 1）承接工程项目； 2）施工准备； 3）装修材料采购； 4）装修施工； 5）试验与检验； 6）竣工交验； 7）回访与保修； （2）质量体系结构 89、1）明确各级人员的责任与权限，规定各项工作间的衔接、控制内容和措施； 2）建立与装修工程质量体系相适应的组织机构（质量管理小组）； 3）资源与人员 a 人才和专业技能。 B 施工工具。 4）工程程序。质量体系通过装修工程施工的有关工作程序，对影响施工质量的因素进行恰当而连续的控制。 （3）装修工程项目体系文体 1）政策纲领性文件 a工程项目施工质量手册； b质量保证文本； c质量方针目标及其管理规定； d质量管理政策性措施。 2）管理性文件 a质量计划；包括：新工艺质量计划；原材料、构配件质量控制计划；施工质量控制计划；工序质量控制计划；质量检验计划和分部分项工程一次交验合格计划等。 b施工组90、织设计； c工程项目施工质量管理点明细表、流程图及管理点管理制度； d新材料、新工艺的施工方法、作业指导和管理规定； e试验、检验规程和管理规定； f质量审核大纲； g工程项目质量文件管理规定及修改、补充管理办法； h工程项目质量方针目标展开分解图及说明； i组织机构图及质量职责（包括责任和权限的分配） 3）执行性文件 a工程变更洽商记录； b检验、试验记录； c质量事故调查、鉴别、处理记录； d质量审核、复审、评定记录； e各种统计、分析图表。三、工程项目质量成本管理 （1）项目质量成本科目； （2）质量成本分析报告。四、工程项目施工准备质量 （1）了解工程项目质量保证协议； （2）工程项目91、部组织有关职能部门进行设计图纸会审； （3）编制施工指导性文件； （4）确定应采用的工艺技术和施工方法； （5）进行必要的工艺试验，新材料、新工艺的试验验证； （6）按工程质量特性要求，选择相应的设备，配备必要的测试仪器，并进行验证； （7）制定工序质量控制文件，对关键工序进行能力验证； （8）制定检验计划、检验指导； （9）制定合理的原材料构配件计划、材料消耗定额、工时定额（可说明采用规定）； （10）对特殊工种的工人进行培训和上岗认证； （11）制定能源、公用设施、环境因素控制措施与计划。五、采购质量（1）大纲应包括的内容；（2）对规范、图纸和订货单的要求；（3）选择合格的供方；（4）关于92、质量保证的协议；（5）关于检验方法的协议；（6）处理质量争端的规定；（7）进货检验计划和进货控制；（8）进货质量记录。六、工序管理点控制（1）管理点的设置 1）质量目标的重要项目、薄弱环节、关键部位，施工部位需要控制的重要质量特性； 2）影响工期、质量、成本、安全、材料消耗等重要因素环节； 3）新材料、新技术、新工艺的施工环节； 4）质量信息反馈中，缺陷频数较多的项目。 随施工进度和影响因素的变化，管理点的设置要不断推移调整。（2）实施点的控制 1）制定管理点的管理办法； 2）落实管理点的质量责任； 3）在管理点上开展抽检一次合格管理和检查上道工序、保证本道工序、服务下道工序的“三工序”活动；93、 4）进行管理点的质量记录； 5）落实与经济责任制结合的检查考核制度。（3）工序管理点的文件 1）管理点流程图； 2）管理点明细表； 3）管理点（岗位）质量因素分析表： 4）操作指导（作业指导书） 5）自检、交接检、专业检查记录以及控制图表； 6）工序质量分析与计算； 7）质量保证与质量改进的措施与实施记录； 8）工序质量信息。（4）工序管理点实际效果的考查七、质量不合格的控制与纠正（1）鉴别 一旦发现返工质量和半成品、成品质量不能满足规定要求时，应立即组织有关人员进行检验与分析，以便鉴别、确定问题的等级，是否返修或报废。（2）处理 1）对不合格质量所在部位，作出明显标志，并制定其处理与纠正的94、书面程序，明确纠正措施工作中的责任和权限，并指定专职人员负责纠正措施的协调、记录和监控。 2）若已形成结构、功能的不可更改的事故，应及时上报上级主管部门，并与设计单位和业主洽商，作好洽商记录，并形成文件，以便备查、追溯。并根据安全性、可靠性、性能及业主满意等方面影响程度，作出特殊的用户服务、回访、保修等决定。（3）纠正措施，将由纠正措施产生的永久性更改纳入作业指导书、施工工艺操作规程、检验作业指导书和有关文件中，有涉及质量体系要素的，则应健全或修改体系要素。（4）预防再发生 1）在问题克服前后，应查明质量问题发生的原因（包括潜在的原因），仔细分析技术规范以及所有有关的过程、操作、质量记录（可使95、用统计方法），找出根本原因，确定对生产成本、质量成本的影响程度。 2）根据需要，相应修改有关规范及操作，必要时可作适当的质量职能分配调整，及时阻止问题继续发生。八、装修工程质量的检验（1）装修施工班组作好班组质量检验；（2）隐检；（3）交接检和互检（班组交接和工种交接）（4）预检；（5）使用及装修功能测试。九、装修工程回访与保修（具体详后面相关内容）十、装修工程项目质量文件与记录（1）工程项目质量文件 1）质量体系文件； 2）施工图纸与变更洽商； 3）施工组织设计与施工进度计划； 4）工程质量设计与质量责任制； 5）技术规范与工艺操作规程； 6）工序质量控制与管理的规定； 7）试验、检验规定与96、作业程序； 8）技术交底与作业指导书； 9）有关质量保证的文件和资料。（2）工程项目质量记录 1）工程隐检、预检资料与分部、分项工程验收资料； 2）各种试验资料、鉴定报告、材料试验单； 3）各种验证报告：工序质量审核报告（资料）、工程质量审核报告、质量体系审核报告； 4）有关施工中质量问题记录； 5）质量成本报告； 6）各种质量管理活动记录。十一、人员 人是管理的主体，人员素质对质量体系的有效运行起着极其重要的作用。（1）培训；（2）资格认证，持证上岗；（3）调动人的主观能动性。十二、工程的安全与责任（1）施工的安全；（详后面相关内容）（2）使用的安全。（详后面相关内容）第二节 建立质量手册 97、质量是生命，质量是效益，质量是企业腾飞的根本保证，没有质量保证的企业，该企业就没生命。 1、建立ISO9002标准体系 公司按ISO9002质量管理原则来管理公司，能使公司的工程质量和质量管理水平面提到更新的高度，能使每个技术人员和管理人员都有质量新意识，要求公司每个员工都要学习，掌握ISO9002标准体系质量管理的基本原理。 质量是形成于生产全过程，全过程里的生产是包括设计、生产、施工竣工、验收，产品使用是整个寿命周期的全部阶段，力求使影响产品质量的全部因素在生产全过程中始终处于受控状态，使企业具有持续提供符合要求产品的能力，质量保证就是对这项能力提供证实，一方面向法人证实，称内部质量保证；98、另一方面向甲方或第三方面证实，称外部质量保证。质量管理必须坚持质量改进，质量改进就不断挖掘潜力，实现一个又一个质量管理目标，持续地满足不断发展的要求，使公司不断走上新台阶。2、建立全面质量管理目标 运用TQC全面质量管理法搞好设计和工程质量检测，执行国家GB50210-2001和国家QB1838-93的检验标准进行工程项目检验，要求竣工工程必须保证100%的合格率，其中优良率不低于40%，杜绝不合格工程。 ISO9004质量管理和质量体系要素-指南把质量手册分为一种形式：总质量手册、各部门的质量手册、专业性质量手册。我公司结合组织结构、管理层次、专业分工的特点，在质量手册的编写中，分为了总公司99、的总质量手册、各装修工程项目经理部的质量手册、工种（队）的专业性的质量手册三种。3、 三装修工程质量手册的区别名称区别总公司的总质量手册质量政策装修工程项目经理部质量手册质量体系专业工程（施工队组）的质量手册质量实践第三节 产品质量与工作质量1、产品质量产品质量按以下六个方面：（1）适用性：装修效果良好，使用方便；（2）可靠性：结构安全可靠、强度、稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；（3）耐磨性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；（4）经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；（5）美观：装修造型先进合理、美观、新颖、大方、并与建筑环境协调；（6）安全性：主要指施工方便和使用安100、全。2、工作质量工作质量按以下两个方面考虑：（1）生产过程中的工作质量：指施工过程中的技术业务及后勤管理等工作质量；（2）服务质量：指工程交工后的质量回访和维修服务等。装修工程施工合同中的质量要求，主要体现在技术规范和图纸中。技术规范对工程所用材料、施工工艺、工程实物几个方面的要求作出了详细规定。由于工程产品的质量取决于施工过程，有些施工过程中的检验结果在时间上滞后，如油漆施工的质量，结果往往在3-5天后才能得到，因此，现场施工时的工艺控制是十分重要的。为便于质量控制，工程的质量要求按施工顺序分为下述两类：第一、 施工方法方面的要求；第二、 结果方面的要求。第一类方法方面的要求，如油漆作业面的101、养护方法，特殊材料的使用等，都是对施工作业作出限制或指导。这类要求对降低工种成本和选用先进技术可能不利，但确实能保证施工质量。第二类结果方面的控制是必要的，而且应力求全面，使工程的质量控制有明确的依据。实际上，施工方法方面的要求和结果方面的要求相结合使用。3、质量控制的程序（1） 施工前的质量控制；（2） 施工过程中的质量控制（3） 工程完成后的质量控制（4） 质量控制方法；第一、 建立质量保证体系；第二、 材料、原料、构配件等投入物的控制；第三、 施工方法和工艺的控制；第四、 施工结果的控制。按规范要求对重要材料进行抽检。审核施工方法，对不合理的施工方法和工艺提出意见，由技术人员现场巡视或监102、督工艺操作过程，并进行现场测量和试验。结果方面的控制主要靠现场观察、测量、如墙面平整度、基层强度等检验工作。4、施工前的质量控制 1）对施工队伍的资质进行重新审查，包括各分包商。如果施工单位与投标时审查过的情况不相符，则会产生严重的问题，应采取有力措施予以纠正。2）对所有合同文件和技术文件、报告进行详细审阅。如图纸是否完整、有无漏项、各文件之间有无矛盾、技术标准是否齐全、合同条件的细节等。尽早熟悉合同文件是十分重要的。应重点审核的技术文件除合同外，主要包括：（1） 审核有关技术资质证明文件；（2） 审核开工报告，并经现场核实；（3） 审核施工方案、施工组织设计和技术措施；（4） 审核有关材料、103、半成品的质量检验报告；（5） 审核反映工序质量动态的统计数据或控制图表；（6） 审核设计变更、修改图纸和技术核定书；（7） 审核有关质量问题的处理报告；（8） 审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；（9） 审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告；（10） 审核并签署现场有关技术签证、文件等。5、施工过程中的质量控制1）确定工程质量控制流程。（1） 确定工程质量控制流程；（2） 主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素。诸如操作工人、材料与构件、施工机具、设备、施工顺序和方法等；（3） 及时检验工序质量（4） 设置工序质量控制点。2）设置质量控制点。对技术要求高104、，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理重点，对操作人员、材料、设备、施工工艺和方法均可重点控制。针对质量通病或质量不稳定，易出不合格品的工序，事先提出控制措施。对新材料，新技术、新工艺、特殊结构，给予重点技术支持与控制。3）、工程质量的预控。4）、质量检查。包括操作者自检，班组内工人互检，各工序之间的交接检，施工员或质检员的巡视检查等。具体做法包括：（1）装修材料、构件和设备质量检查，并检验合格证、质量保证书及试验报告，对质量有怀疑时，应抽样复查；（2）分项工程施工前预检。诸如：基础尺寸、构件或墙体轴线。（3）隐蔽工程检查验收；（4）分项分部工程检查验收：（5）成品保护质量检查。5）、质105、量事故处理。 （1）一般质量事故。由项目经理组织有关单位进行事故分析，并责成事故单位提出事故报告、处理方案，经公司同意后实施；重大质量事故。项目经理必须在事故发生后24小时向建设单位、监理、公司和有关方面报告，参加者有关部门组织的事故处理全过程，并负责检查监督实施及检查验收。6）、工程完成后的质量控制（1） 开工前检查。（2） 工序交接检查。（3） 隐蔽工程检查。（4） 停工后复工前的检查。（5） 分项、分部工程完工后，签署验收记录后，才允许进行下一工程项目施工。第四节 成品保护检查1、对已完成的地面，做完清洁后立即铺上塑料薄膜，薄膜上再覆盖竹胶板，即防止物体坠落打坏地面石材或地砖，又可防止污106、水污染地面。2、对墙、柱面的转角处一律以软物包扎保护，高度为1.5米。3、现场保卫安全员随时巡视现场，加强对成品保护的监督。4、实行自己的产品自己爱惜的制度，谁施工谁保护，责任一直到甲方验收为止。5、大面积石膏板的防裂措施。双层纸面石膏板吊顶开裂的主要原因有三个：1）吊顶板局部变形：主要是吊杆螺丝固定不紧，吊杆间距太大，石膏板与龙骨固定的自攻螺丝间距太大。在施工完成后会发生缓慢变形。因此，该工程吊杆间距应按吊顶最小间距900mm施工，自攻螺丝间距取150mm。吊顶龙骨与吊杆连接时一定要拧紧挂件上下螺母。这三个方面要作为重要的环节加强检查、控制。2） 吊顶板缝用玻璃丝布，容易出现腻子层加厚现象，107、吊顶质量生产一定的影响。板缝改用穿孔纸带加乳胶粘封，由于纸带与石膏板纸面材质一致，加上乳胶良好的韧性及自身的憎水性，使用效果很好，在板缝处于不出现黄色色带。也不易开裂。3） 大型吊挂物荷载致使的局部变形。在施工中，一定要根据吊灯的实际情况，设吊顶专用吊杆，对吊灯部分吊顶进行局部加固。灯槽及窗帘盒的防裂及平整度控制：图纸设计灯槽及窗帘盒的侧面板为纸面石膏板，与吊顶平面面板材料一致。在侧面板接缝处理上，根据多个工程的实际经验，板接缝应留置4-6mm，用石膏嵌缝膏加乳胶拌制成嵌缝材料填实，由于该材料有一定弹性，故以后基本不会出现收缩裂缝。待其固后，在强度上也能达到甚至超过石膏板强度，能满足通常板的刚108、度要求。通常板的平整度控制，主要采取两个措施：一是保证板材干燥、不受潮、切割时置于平整的工作平台上，使石膏板不发生变形。二是在龙骨架安装固定上，龙骨要密，考虑使用干燥木龙骨作为竖向龙骨，刨光找平。刷防腐、防火涂料，控制龙骨自身变形，使石膏板能很好与龙骨吻合。保证一次安装即可达到平直要求，不需二次调整。 6、大面积地砖地面的防起拱措施 一般在不采取相应措施的情况下，超过800800的大面积地砖地面会出现鼓起的现象。主要原因是由于温度变化引起的热胀冷缩造成的。对于本工程大面积地砖（包括石材）的铺贴，一定要考虑这一因素。大致有三个重点控制：一是要踢脚线压地面部分留出一道伸缩缝，缝内填油腻子；二是地砖109、留缝的宽度至少要有2mm，尽量不采用密铺法（无砖缝），在实际允许的情况下，每10m设一道缩缝；三是地砖勾缝后，过一段时间砖缝部分要做憎水处理，防止水分渗入。同时对于本工程，我们对地砖表面的吸水率作出特别要求，采用特殊方法时行测定，作为审核地砖是否合格的一个重要指标。镶贴面砖工程质量通病控制要点：1）抹灰空鼓、裂缝：通过基层表面处理，基层平整度偏差控制，沙浆配比控制等措施来加以控制，杜绝这类现象发生。2）涂料面层空鼓，脱落，通过底层抹灰要求分格来解决灰层收缩裂缝；颜色不匀二次不修补明显以及流坠，刷纹等现象，通过控制涂料配比、涂膜厚度来解决。3）面砖空鼓、脱落，通过基层表面凿毛，胶粘剂以及砖浸泡2110、h阴干，砂浆和易性与稠度控制等措施来解决。4）面砖接缝不平直、不均匀、墙面凹凸不平：通过找平垂直度，平整度控制，严格选砖弹线预排砖等措施解决。第五节 降低成本措施（略）第八章 劳动力配置劳动力优化配置，是保证本工程施工计划顺利完成、使人力资源得到合理利用、降低工程成本的措施之一，在施工中保留施工人员平衡的权利，也就是说在施工过程中，根据施工工程量技术难易程度计划对劳动力的增减平衡和调整的权利，以解决施工要求与劳动力数量、工程、技术能力、相线配合中存在的矛盾。本工程劳动力配备的主要依据我们是从工程量和施工计划来配制，而又侧重于从施工计划来考虑。第三节 现场文明施工第一节 文明办公与施工文明施工，111、是现代化施工的重要标志，是施工企业一项基础性的管理工作，文明施工能体现企业的综合管理水平。我们是通过对现场中的质量、安全防护、安全用电、机械设备、技术、消防保卫、卫生、环保、材料等各个方面的管理、创造良好的施工环境和施工秩序，促进安全生产、加快施工进度，保证工程质量，降低工程成本、提高企业经济和社会效益，具体措施：（1） 按施工程序组织施工。整个现场统一制定施工计划，保证有组织按程序施工。（2） 加强临时建筑物的管理。现场临时性生活服务设施的管理（3） 做好施工垃圾的清运第二节 施工安全、消防、保卫管理 安全生产方针是我国劳动保护工作总的指导方针，要树立“生产必须安全，安全促进生产”的观点。安112、全生产是一切经济部门和生产企业的头等大事，安全生产直接关系到国家保护劳动者的利益，也关系到经济建设是否顺利进行，安全生产减少事故是直接提高经济效益重要途径，安全生产也是关系到我国建筑法是否顺利执行的大事情，搞好安全生产是公司从总经理、副总经理、部门经理到每个成员的头等大事，必须实行安全生产责任制，安全生产落实到每个人头，分清职责范围、权限，层层、个人都要搞好安全生产。1、管理目标（1） 在施工中始终贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产工作方 针。（2） 强化安全生产管理，通过组织落实、责任到人、定期检查、认真。（3） 认真贯彻执行建设部关于施工现场文明施工管理的各项规定。使施工现场成为干净、整113、洁、安全和合理的文明工地。2、安全管理措施 （一）预测施工安全难点 （二）建立监控组织，确定预控方法 （三）颁发两卡、两证 1、安全教育卡 进入工地的施工员，都必须经过入场安全教育，办理安全教育卡。入场安全教育的内容，必须填写在安全教育卡内，安全教育卡一式两份，由宣讲人和受教育人员共同签予，一份报上级安全部门备查，一份留作安全教育的凭证。如发生安全事故，安全教育卡又作为划分安全的依据。若操作者没有遵守安全教育内容要求，事故责任主要由操作者承担。若宣讲人没有讲有关的安全要求，则责任主要由宣讲人承担。若事故者未经安全教育，未办理安全教育卡，一切责任由分配其入场的单位或有关人员和领导负责，而且要受经114、济处罚并被开除出场。有关安全方面的法制教育、安全生产责任制都通过安全教育卡的形式进行考核检查，以便提高安全教育质量，增强安全教育的效果。 2、安全技术交底卡 工长在向施工班组签发施工任务书时，同时填写安全技术交底卡，按安全技术交底卡的内容进行安全技术交底。安全技术交底由装修工程施工单位制定统一格式，交底内容分三部分。一是常规安全要求；二是根据施工内容采取的安全技术措施；三是按照有关施工安全操作要求，有针对性地进行安全交底。安全技术交底卡一式三份，由交底人与作业班组代表双方签字，各执一份，另一份交安全管理人员，即作安全检查的依据，又作为划分安全事故责任的凭证。交底内容有： 1）施工作业班组进入施115、工现场时，项目部要对作业班组上好安全课，进行安全教育，交接安全生产方针、政策，掌握安全生产法规，人人树立安全第一，生产安全的思想。2）施工现场挂有安全生产标语。3）每星期召开一次安全生产会议，检查不安全因素。4）购买的安全防护用品，必须是经过评审合格，并获取得推荐证书的产品，防止伪劣产品进入施工现场。5）凡是进入施工现场人员都要带好安全帽，同一着装,并佩带有编号的胸卡,遵守现场安全规章制度，6）施工现场的临时用电要符合国家建筑工地安全用电规范、标准，大的工程绘制临时用电平面设计图，并应挂在施工场地门口。3、消防管理1）严格遵守有关消防、保卫方面的法令、法规，配备专、兼职消防保卫人员，制定有关消116、防保卫管理制度，完善消防设施，消除事故隐患。2）现场设有消防管道、消防栓，楼层内设有消防栓，并有专人负责，定期检查，保证完好备用。3）坚持现场用火审批制度，电气焊工作要有灭火器材，操作岗位禁止吸烟。4）把消防安全、保卫工作从项目上提高到政治影响的高度上去考虑，现场杜绝任何可能出现的安全隐患，这是我们进入现场施工压倒一切的重要工作。第三节 现场保卫工作 建立完善的保安组织、制定完善的保安制度、完善筹集与使用保安经费的三完善方案。聘请专职保安人员，加强保安队伍。内外结合，加强防范。第四节 现场环境保护：（略）我司严格按照环境管理系列标准（GB/T24000-ISO 14000）建立项目环境监控体系117、，不断反馈监控信息，严格做到。第十一章 售后服务承诺书我公司为了表示对业主的诚意，为以后公司发展需要，在售后服务方面特作如下承诺： 1、除工程维修保证金的结付时间一年外，工程实质维护保修期为二年。2、在保修期内，属我公司承担的装饰施工项目范围，都属保修范围，若存在质量问题，免费维修。属使用不当，人为因素或其他因素影响装饰面损坏，变形发生的质量问题，我公司维修，只收成本费。3、不论什么原因维修，我公司接业主书面通知或电话告知，二十四小时内，我公司将派专业维人员现场进行维修，业主满意后在我公司的维修卡上签字，然后返回公司备案。4、为了表示我公司的诚意，不但在质保期内维修，在业主装饰工程有效使用期内118、，出现问题，我公司给予终身维修，按实际发生费用收取。第十二章 服务计划坚持贯彻我公司“质量第一，用户至上，文明施工，竭诚服务”的宗旨，贯彻2000年1月30日生效的建筑工程质量管理条例的相关内容，在本装饰工程上将我公司施工的服务工作延伸到设计阶段，向后延伸到业主使用阶段，保证达到合同规定的各项指标和要求。1、 施工前期为业主提供服务1）研讨制定科学的施工方案，报本装饰工程的监理、业主批准，为工程顺利施工奠定基础。2）将本工程列为公司重点工程，科学地配备资源，报监理、业主批准。3）组建具有现代化施工管理水平的项目班子，并报业主批准。4）根据业主指令，协助完成各有关项目的碰头、收口工作。5）相关技119、术资料和施工管理资料的整理归档。6）工程保修计划 竣工交付使用前，我公司按照有关规定内容要求，主动与业主签定合同。按照有关规定和施工合同，结合业主的要求，制定完善本工程的生产、生活、安全管理规定，并报业主批准。7）确定施工总体的管理模式，报业主批准。我公司将在施工全过程中，按照统一管理、统一协调、统一计划、统一对外的原则对分包单位进行有效协调、监督、管理，形成以项目经理负责制为核心，以合同管理和成本控制为主要内容，以科学的系统管理和先进技术手段的总包机制，发挥总体优势，以独具特色的三级管理，全方位、全过程保障施工的顺利进行。2、施工过程中的业主提供服务1）施工协调（1）涉及设计方面的工作协调在120、施工过程中，将把施工阶段的服务延伸到设计阶段。我方将完成进一步深化完善设计意图和工程要求，结合我方多年同类工程经验，提出我们的建议，并据此提出我们的施工实施方案。（2）主持施工图会审，协助业主及相关人员进行设计交底，提出建设，完善设计内容和设备物资选型。（3）现场成立现场设计放样室，参与设计深化放样工作。（4）积极修正施工过程中暴露出的设计不足之处，及时协助办理变更洽商，签证手续。按业主、监理、设计要求，进行部位验收并按建设工程质量管理条例规定，积极协助业主进行竣工验收。2）涉及社会关系的协调（1）我方进场前将提前与地区派出所联系，了解该地区有关规定，办理施工人员暂住证手续，施工中杜绝违法行为121、发生，确保一方平安，树立文明高素质的企业形象。（2）施工中的材料、机械等运输车辆必须执行xx市交通管理部门统一规定，为不影响施工的顺利进行，我方将主动与交通管理部门联系，办理准行证等手续或调整运输时间。3）供货方面的协调服务（1）定额内材料设备的采购、进场验收。（2）执行材料设备质量报验制度，基本程序如下：承包单位填写工程材料/构配件设备报验单承包单位另选方法审核证明资料到厂家考察进场材料检验进场验证复试监理工程师审核承包单位使用（3）执行我公司物质采购控制程序文件。钢材、水泥和其他主材，合格后备齐相关资料向业主和监理报验。具体程序如下：序号控制程序控制项目1评审确认物资分承包方质量、价格、支122、付能力、信誉2工程材料计划编制审批材料预算计划、月度计划、采购计划3采购合同洽谈签定合同标的数量、价格、质量要求、期限、地点、供货方式、违约责任4采购物资验证资质证明、有效技术资料文件、抽样检查、检验试验5物资分承包方考评处置质量、价格、供货能力、服务情况（4）暂估价部分材料设备的采购、进场验收： 按照程序文件要求，提供给业主三个以上我公司“合格供应商”提供的报价及相关资料，或由业主指定供应商的相关资料，待业主和监理批准后实施，进场后我公司验收，并备齐相关资料向业主和监理报验，并在现场建立样品室，供业主和监理比质、比价。（5）业主供货的材料设备的采购、进场验收。（6）按我公司用户提供产品的控制123、程序文件要求执行。签定用户提供物资的协议，我公司可提供有关材料、设备计划、积极提供现场或场外仓库，准备装卸、验收、堆放、看管的设施与条件，由总包验收并办理交接，质量、数量、规格有误时，报业主及时处理。4）与业主方工地代表的配合（1）按时报送有关资料文件；（2）执行业主的指令；（3）保障各个职能部门的正常运转；（4）参加业主方有关会议；（5）安排好业主方工地代表的生活；5）与监理方工地代表的配合（1）按工程建设监理规程要求，及时上报各种报表；（2）参加监理例会，执行监理的指令；（3）发现问题及时通报监理，征求意见。3、施工后期为业主提供服务1）对今后使用工作人员需要培训时予以帮助，并详细介绍工程124、（特别是设备专业工程）的情况，总之要使工程从我方顺利过渡到业主方。2）协助业主方准备工程正式竣工验收的各项准备工作。4、成立现场服务小组。在交工时，向业主提供质量保修书。如工程出现质量问题，我公司在接到通知后，24小时内到现场与甲方共同检查情况，凡属施工单位总包及其分包的质量原因，三日之内予保修并达到设计要求。不属施工单位质量原因的，我公司将给业主提出合理化建议，给予积极协助和优惠服务。1）严格按照2001年1月30日国务院颁布的建设工程自量管理条例规定的保修期限。（自竣工验收并取得建设工程合格证书之日起计算）具体如下：我方承诺保修期为一年。 我方承诺当超过保修期年限时，如业主需要再保修时，我公司可协商以优惠条件保修。