1、酒店公司薪酬管理制度及经理职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 二、有限公司组织结构图行政部人力资源部财务部塑料磨具部塑料玩具部家用塑料部销售生产研发销售研发销售研发企业规划部办公室生产生气总经理总经理董事长三、有限公司薪酬战略分析薪酬与组织战略的融合 稳定战略下的薪酬管理 强调内部一致性，并且薪酬决策的集中度较高 不强调企业与员工的风险贡献分担，基本薪酬与福利比重大 追求与市场持平或略高于市场水平的薪酬 成长战略下的薪酬管理 固定薪酬较低的短期收入，强调中长期回报，如奖金、股权激励 强调分权，直线管理人员具有较大的2、薪酬决策权 薪酬系统更关注员工技能收缩战略下的薪酬管理 降低基本薪酬比重，强调企业经营业绩与员工收入挂钩的收益分享计划四、重要岗位董事长、总经理、财务部总监、人力资源部部总监、行政部总监、企划部总监、办公室主任五、重要岗位工作分析董事长：是公司董事会的领导，其职责具有组织、协调、代表的性质。董事长的权力在董事会职责范围之内，不管理公司的具体业务，一般也不进行个人决策，只在董事会开会或董事会专门委员会开会时才享有与其他董事同等的投票权。的权力都来源于他，只有他拥有召开董事会、罢免等最高权力，但他从来不掌握行政权力。财务部总监：公司财务制度的制定及实施，掌握公司财务状况、经营成果和资金 变动情况，3、做好公司财务系统文件、资料的记录，财务档案的装订与保管工作。做好公司财务工作风险防范工作。人力资源总监：全面统筹规划公司的人力资源战略。 建立并完善公司人力资源管理体系，制定和完善人力资源管理制度。向公司高层提供有关人力资源战略、组织建设等。组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督执行计划的实施。六、职位评价以及职位等级划分。、主要岗位评价：（）报酬要素的选取及其权重的确定：报酬要素报酬要素的定义权重知识可以通过正规教育、生活经验、工作经验以及在职培训获得的关于事实或规则的各种信息沟通主要指与他人进行交流，包括内部沟通和外部沟通，它所关注的是沟通的频率、方法及目的责任主要指管理方面的要求，包4、括制定、监控或批准预算，以及对人、职能或者组织单位进行管理监督，同时要求职位承担的职责对实现组织目标的贡献度决策对部门或者整个公司的规划、预算等进行审批，决定策略或办法努力职位素需要的付出，包括完成这个职位所承担的任务多样性、复杂性、创造性、艰巨性技能完成某种职位的工作所需具备的经验、培训、能力以及教育水平等自主性所获得的监督指导的类型以及频率，职位承担者是如何运用信息的()、报酬要素的等级界定知识的等级界定：级具有本科以上学历，熟练掌握与其相关的知识及广博的人文知识，能解决领域中出现的非常规的问题级具有本科以上学历，熟悉专业知识，能够独立解决问题级具有大专以上学历，通过相关学习，在指导下能够5、解决问题沟通的等级界定：级与外部相关人员或公司内部相关岗位交流频繁，有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通是有很强的感召力，十分关注就组织的某些问题进行反馈级经常与外部相关人员或公司内部相关岗位交流，沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通时文法规范，表达清晰，需经常就组织的某些问题进行反馈级与外部相关人员或公司内部相关岗位交流较少，能与他人进行较 清晰的思想交流，书面沟通能抓注重点，让别人易于理解，反馈工作进行的较少级基本上不需与别人有很多交流，很少需要对组织的目标和自己业绩执行情况进行反馈责任的等级界定级对公司各部门、声誉、当前和未来状况及总体经营业绩负有主要责任直至法律责任级对公6、司主要部门、业务及声誉负有主要责任和管理责任直至法律责任级负责部门的管理与发展，审核分析相关数据，编制部门计划，审定部门预算级负责部门内部的日常接待以及行政工作，并掌握相关信息，宣传和维护公司形象级完成相关工作决策的等级界定级在既定战略目标范围内独立做出重大决策，所做决策在中长期内对公司的未来发展几经营有广泛的影响级遵循既定的管理原则下，在多个领域内做出有广泛而重大影响的决策，在决定前有时需要征询其他高层管理者的意见，但个人仍需负全责 级遵循既定职责权限范围，在一般被认可的工作范围内可做出重要决定，但一般需要通报上级级在特定的专业知识领域及在工作职责范围内偶尔做出一些有影响的决策级在工作范围内7、可做一般工作的简单决策，但通常需要上级的参与和指导努力的等级界定级工作任务极其复杂，对工作的创造性要求极高，在岗位职责的实现中，需要体力或脑力高度投入，对岗位所需要的知识更新频率很高级工作任务处于组织的战术层面，十分复杂多样，对工作中创造性要求很高，在工作过程中，需要脑力或体力的高度投入，岗位知识的更替频率高级工作任务较明确，创造性的要求不高，需要脑力或体力的投入，岗位知识变化较慢，一般有明确的标准技能的等级界定级具有出众的领导管理才能和良好的行业管理理念，具有丰富的管理知识并具有实际操作经验，拥有本科以上的学历，接受过相关的高级培训或有高级职称级熟练掌握并能运用相关的专业知识，具有良好的综合8、素质，有较强的管理能力，具有团队精神，拥有本科层次的级以上的学历，接受过相关行业中高级培训或拥有中级及以上职称级具有广博的知识储备，擅长沟通和协调，中英文写作和口头表达能力强，拥有专科级以上的学历，接受过相关行业的中级培训，拥有中级职称级学习能力强，能够运用相关知识、经验解决问题，拥有高中以上的学历，接受过初级及以上的业务培训自主性的等级界定级为公司确定战略定位，并为下属制定范围广泛的目标，并对职能单位与总体结果负责级在公司战略向导范围内制定部门政策，就下属提出的例外问题解决建议进行决策，工作每年接受检查级根据公司的具体政策和程序执行任务，可能需根据例外情况做出适应性调整，工作需阶段性接受检查9、（）报酬要素不同等级所对应的点值（几何法的比率差为）：报酬要素报酬要素等级几何法知识沟通责任决策努力技能自主性（）运用报酬要素分析和职位评价示例：总经理的评价过程及其结果报酬要素报酬要素权重（）报酬要素等级点值知识沟通责任决策努力技能自主性合计（）建立职位等级结构职级薪点范围生产类管理类营销类财务类技术类级董事长总经理人力资源总监 财务总监企划部总监办公室主任级家用塑料生产经理塑料玩具生产经理 塑料磨具生产经理级生产部主管销售部主管研发部主管某财务出纳某某研发部组长级生产组组长销售业务员研发人员监管人员流水线工人七、薪酬调查及薪酬定位：为了确保本企业保持竞争力同时维持组织内部的公平性，为组织的10、薪酬理念和薪酬系统的制定提供依据，本酒店组织进行了市场薪酬调查，此次调查包括对外部劳动力市场的薪酬水平、行业公司的薪酬水平、地区公司的薪酬水平进行了必要调查。调查的方式：以问卷调查为主，辅之以访谈法调查的对象：以总经理、人力资源部经理、财务部经理、后勤保障部主管、餐饮部主管、休闲娱乐部主管、销售业务部主管、保卫处处长、客房部主管为典型调查职位调查的目的：通过此次调查为本酒店制定对外具有竞争力，对内具有公平性的薪酬系统提供依据和参考标准。主要需要了解本行业他酒店管理人员和服务人员的薪酬水平、薪酬策略、薪酬结构、，了解本酒店潜在竞争对手的劳动力成本，了解本行业类似企业在薪酬管理实践中最新的发展和变11、化趋势职位描述职位描述（总经理）职位名称：酒店管理有限公司总经理职责范围：在董事会的领导下，能够及时传达董事会各项精神，负责对酒店内部一切事务的处理。负责制定酒店的经营方向和管理目标，建立酒店的组织系统，审批酒店各项 规章制度。围绕公司下达的利润指标和各项费用指标，结合当地实情，有一套自己成熟的经营思路和方法，制定酒店的经营预算和决算。能结合当地情况和酒店管理要求，达到酒店的最佳经营效果。加强管理，不断提高酒店的服务质量和员工素质，不断提高酒店的社会效益和经济效益。任职资格：酒店管理相关专业本科以上学历。五年以上酒店工作经验。英语水平极佳，能流利对话及书面表达。有充沛的工作精力，沟通能力和管理12、能力强，有敏锐的观察力。要求全职、能常年外派。职位描述（人力资源部总监）职位名称：人力资源部部总监职责描述：做好本部门内部的工作分析、人力资源规划、招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理，确保部门内员工人适其岗、岗宜其人。对企业特定时期内人员供给和需求进行预测,据预测结果采取相应措施以达到供需平衡; 在企业总体发展战略规划指导下,制定招聘计划并选拔录用合格人才; 制定主管及以上人员的培训计划; 监察及指导各部门做好绩效考核工作; 监督薪资管理体系调整方案的实施并协调劳动关系。审核人事规章制度、部门主管的人员培训计划、人员调配、薪资与福利报表及各部门绩效考核计划及奖惩制度，并且审批和13、控制部门费用。任职资格：具本科及以上相关学历，接受过工作分析、人力资源规划、招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、劳动经济学以及财务管理等相关课程的培训，且从事相关管理工作五年以上。职位描述（家用塑料部主管）职位名称：启正公司家用塑料部主管职责描述：负责对塑料产品部一切工作实行督导、检查，保证塑料产品部研发、生产销售的正常、顺利进行，掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥部门主管的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。根据具体的研发新产品、生产新产品的任务，组织、调配人力。对厂房设施设备进行定期保养，保证车间内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时安排保修。提出设备更新、14、布置更新计划。掌握好各部门日常生产安全及生产原料的消耗情况。对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。任职资格：具有本科及以上学历，接受过酒店管理的相关业务培训和学习，熟悉客房部所有岗位，善于沟通和管理，有亲和力和强烈的服务意识。从事过相关管理岗位三年及以上。调查问卷：一、一般信息、公司名称：、联系方式：第某系人 第二联系人 姓名： 职位： 电话： 传真： 通信地址： : 、行业类型：酒店服务业 宾馆服务业银行服务业 零售业保险服务业 某服务业旅游服务业 消费品行业交通业 贸易医药保健业 制造业、公司主要股东及其所占份额：公司员工的构成数量：管理人员： 15、非管理人员 操作人员二、薪酬构成：基本工资（元月） 以上变动工资（变动比率） 以上奖金（元年） 以上津贴（元年） （）学历津贴 有 没有 元年（注明学历） （）职称津 有 没有 元年（注明职称） （）夜班津贴 有 没有 元班 （）年资 有 没有 元年（注明工作年数） （）其他注：若公司还有其他的津贴、福利请写明具体项目及金额三、其它相关问题：、 您的性别是：()男女、 您的年龄是：()岁及以下 岁 岁岁及以上、 您的学历是：()高中及以下大专 大学本科 硕士研究生博士 、您参加工作时间是：()不到年 年年年以上、您目前的年薪是多少：（）万及以下万能万万万以上、您觉得自己的薪酬是否与自己的付出成16、正比（即是否合理）？是不是、与当地的一般消费水平相比，您的基本工资（ ） 设置得非常合理设置基本合理 不确定 较低，不太合理 太低，非常不合理、按规定时间，薪酬支付的准确性和及时性（ ） 非常准确和及时 基本准确和及时不确定 不够准确和及时 经常拖欠 、薪酬方面的管理制度（ ） 非常完善 大多数需要的制度都有不确定 规章制度较少 没有建立任何薪酬方面的管理制度 相关信息：最满意的薪酬构成及比例：某企业设置哪些福利： 调查数据分析通过回收调查问卷和整理访谈结果，我们得出以下薪酬数据分析表：公司代码职 位名 称正规薪酬浮动范围（元月）基 本工资（元月）奖 金（元月）津 贴（）最低中间值最高学历职称17、年资总经理财务部总监人力资源总监办公室主任家用塑料生产部经理研发部主管销售部主管相关薪酬调查的结果根据中人网发布的行业薪酬调查报告显示出以下信息：（）、在全国所有的行业中，最高职位薪酬是最低职位的五六倍。最显著的是地产业，总经理月均收入元以上，普通员工为某元左右，相差倍。总体来说，服务业高低职位收入差距较制造业(约为倍)更明显；（）、在塑料公司的管理岗位中，总经理的薪酬是最高的，平均月薪约为元，紧随其后的是财务总监，平均月薪约为元，其他岗位的薪酬分别是： 岗位名称平均月薪（元）部门经理部门主管车间主任普通员工（）、人力资源部职位方面，总监的平均年薪达到元，浮动工资为元，津贴补贴为元，分红为元，18、人才资源部主管平均年薪为元，浮动工资为元，津贴补贴为元，分红为元。人才资源专员平均工资为元，浮动工资为元，津贴补贴为元，分红为元、调查结果分析本次调查共发出份问卷，收回份，经过对相关的数据进行分析，剔除份无效问卷，最后对份有效问卷进行分析，得到相关职位的薪酬数据，以人力资源部经理为例说明职位：启正家用塑料有限公司人力资源部经理有效在岗者数量：在岗这平均行业工作经验：年主要职责：做好本部门内部的工作分析、人力资源规划、招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理，确保部门内员工人适其岗、岗宜其人市场薪酬数据：（元） 分位 分位 中位值 分位 分位 平均值年度基本现金收入 某 月基本工资 年19、度补贴总额 年度交通补贴 年度膳食补贴 年度其他补贴 年度总现金收入 年度绩效奖金比例 年度绩效奖金 年度销售奖金 年度总薪酬 年度法定社会保险 某 年度住房公积金 年度其它福利、公司薪酬市场定位： 调查结束以后，将调查分析的结果和工作评价的结果结合起来，用最小二乘法来进行拟合，将评价点数设为，市场薪酬水平设为，那么薪酬曲线的方程为：，利用联合方程解出 ： 有工作描述的内容，我们得到下表：职位点数值（）薪酬水平数值（）元月总经理财务部总监人力资源部总监行政部总监企划部总监办公室主任家塑生产部经理家玩产品部经理磨具控制产品部经理研发部主管销售部主管生产部主管生产组长流水线工人合计某代入上表值的数20、值得：则可得如下图示：八、薪酬构成.高层管理人员薪酬构基本年薪业绩年薪奖励年薪法定福利保险特殊福利保险高管特别奖（）基本年薪：根据上年度考核结果，确定本年度年薪总额，年薪总额的作为本年度基本年薪，按月支付；基本年薪的初始核定以工作评价、劳动力市场价格、企业人力资源政策为基础；（）业绩年薪：年薪总额的作为本年度业绩年薪，在年度结束后，根据企业业绩和考核评价结果进行核定，在次年春节前一次性核发；业绩年薪不仅与个人绩效结果挂钩，还与企业年度整体目标完成情况挂钩；（）奖励年薪：奖励年薪总额从企业当年超计划利润中提取，在年度结束后，根据企业业绩、考核评价结果以及个人所承担岗位的相对价值进行核定，年薪制人21、员的奖励年薪，的部分以现金形式延期半年发放，其余的部分转化为持股基金（）法定福利保险：国家规定的医疗保险、失业保险、养老保险等；（）特殊福利保险：根据企业经济效益和个人贡献，对中高层管理人员提供额外的特别福利，包括：住房和购车、国内外进修、一次性任职（期）特殊管理津贴，等；（）高管特别奖：从企业奖励基金中支付，由董事长（总经理）确定，于次年春节前一次性发放。.销售人员薪酬构成保底工资销售提成管理考核奖补贴（）保底工资：主要为了保障员工的基本生活，按月发放；（）销售提成：销售提成分为计划内销售提成和超计划销售提成，超计划销售提成的基数为计划内销售提成的倍，超计划销售提成部分延期半年发放。销售人员22、销售提成按全年月平均数滚动累计计算，按月考核，按月发放，年终统算；（）管理考核奖：将销售提成总额中的作为管理考核奖金总额，员工实际所得与其考核业绩挂钩，其目的是为了防止员工盲目追求销售额的提升，而忽视其他本职工作的完成；（）补贴：补贴根据地区差异性进行分配，所含项目包括餐补、电话补助、交通补助、交际费、住宿补助等。.研发人员薪酬构成基本工资月度奖金年度奖金单项奖项目奖励福利保险（）基本工资：根据工作评价的结果得出，反映各个岗位的相对价值；（）月度奖金：依据员工月度考核结果以及企业当月整体目标完成情况计算，按月度发放；（）年度奖金：等级制员工年度奖金依据年度考核结果计算，按年度发放；（）单项奖：23、根据员工为企业所做出的贡献计算，包括提案奖、合理化建议、革新与创造奖及研究开发奖励等；（）项目奖励：此项目适用于从事项目开发工作的人员。根据项目开发的特殊性，对这部分人员采用项目奖励的方式，以保证项目开发过程的连续性和项目开发人员的主动性；（）福利保险：国家法定福利和保险，享受内容和享受标准，按国家有关规定处理。.加班标准 一般员工根据工作需要必须加班而且不能安排调休者，公司发放其加班津贴。计算标准：（）周六周日休息日加班津贴当月代扣税费前应领工资，不满元时按元计发。注：每天按八小时工作制，每月按天上班时间计，适当提高每小时加班工作的价值。（）夜间加班每小时加班，不到点按周六周日休息日加班津贴计提方式计提，超过点加班津贴当月代扣税费前应领工资计算。（）法定节假日每小时加班津贴（当月代扣税费前应领工资）（）加班费每月统计一次，由各部门于月底时进行统计，并由主管领导签字，经总经理签字后送交财务部。（）员工的加班和夜班必须从严控制并严格履行审批手续，加班要填写加班记录，作为绩效考核的指标之一。